A. 第一次在酒店客房部做培训老师,我该怎么自我介绍
服务员工作流程
1、整理客房卫生(须吸尘);
2、每天必须更换住客使用后之床单及毛巾;
3、适当补充客房的客人用品;
4、接待、服务好贵宾;
5、每天须清理房务工作车,保持常新状况;
6、保持及整理楼层服务间和使用工具的清洁;
7、提供酒店订下的所有服务给入住客人;
8、迅速回答入住客人要求,及介绍酒店服务和设施给客人参考;
9、报告房务中心及领班有关住客的遗留物品;
10、 报告一切有关住客迫不急待的行为或患病情况;
11、 填写房务员报告单;
12、 报告房务中心及领班有关客房的维修,损坏及遗失和保安事项;
13、 每周定期盘点楼层布草;
14、 提供礼貌及良好服务;
15、 根据房务中心的通知而提供加床服务;
16、 中班房务员须提供加床及续房卫生服务;
17、 中班服务员须帮助客人(住客)收拾睡衣及将其折好放在床尾上;
18、 夜班房务员须准备明晨之房务资料及报告;
19、 夜班服务员须夜后每15分钟巡楼一次,检查客房门是否锁上,如有任何可疑人物,在安全情况下要立刻通知值班经理;
20、 三班都要做好交班,并每位上班员工签好字,等领班查看后签字才可以离岗;
21、 每个班将都要做好公共区域的接班卫生和交班卫生;
22、 服从及执行楼层领班在上述职务及职责范围各条款以外之任务指令。
早(中)班服务员日常工作流程
政策:认真、高效地完成日常工作,确保工作标准与质量
工作时间:早班08:00—16:00 中班16:00—00:00
1、提前10分钟在考勤机上打卡签到并至楼层服务台更换工作服装;
2、于班前到七楼员工宿舍走道在领班带领下召开班前会。
3、08:00与前一班次夜班进行交接,清点布草数,了解各自区域内需跟进事项,于夜班服务员处领取楼层门卡、工作间钥匙、对讲机和房态表并做好交接班登记;
4、巡视所辖区域内的卫生,并随时清理;
5、熟悉楼层房态和各种事项,并登记在楼层工作表上,以便逐项跟进;
6、将领班、主管下达的任务严格执行,并服从调配;
7、按领班的安排分批至员工就餐点用餐;
8、在接前台通知后对需送消费品的房间在5分钟内将消费品送到房间,并做好相对应的服务工作;
9、在接前台通知后于2分钟内完成细致退房检查,并采用房间里的内线电话拨号至前台汇报房间消费情况,完成各项对客服务,并及时反馈信息到前台;
10、 所有房间卫生,先做紧急打扫,再做VIP房,再做脏房、住房;
11、 根据实时楼层情况服从当班领班的工作安排,对公卫、前厅、楼层等公共区域进行保洁工作;
12、 清洁布草车、清洁篮、清理吸尘器、配易耗品;
13、 于交班之前,整理工作间、卫生间并统计相应当班情况;
14、 将重要事项详细告之部门部门领班;
15、 与前台核对房态并将楼层卡等物品交至下一班次,做好所有交接班工作后方可离岗。
16、 于气候突变时(大风、暴雨等)切实做好非住客房和公共区域的防雨、防风工作。
夜班服务员日常工作流程
政策:认真、高效地完成日常工作,确保工作标准与质量
工作时间:00:00—08:00
1、提前10分钟在考勤机上打卡签到并至楼层服务台更换工作服装;
2、由见习领班带领,与中班人员进行工作交接,了解需跟进事项并记录在工作表上,以便及时跟进;
3、布置工作安排与早班交接清点布草;
4、完成公共区域卫生包括:电梯厅烟盅、走道植物、地角线、挂画、消防器材、墙纸污渍、过道窗台等;
5、对需要客房消费品的房间在5分钟之内将客人所需消费品送入,并做好相关服务工作,最后将信息反馈给宾馆前台;
6、01:30分将各区域灯光按相应控制要求调整到位;
7、00:25巡视楼层,过道灯光是否已接灯光控制表,要求控制好,所有消防楼梯门是否按要求关闭,并记录在工作报表上;
8、在接前台通知后于2分钟内完成细致退房检查,并采用房间里的内线电话拨号至前台汇报房间消费情况,完成各项对客服务,并及时反馈信息到前台;
9、每30分钟巡视各楼层一次,检查楼层安全情况,客房门是否关闭,消防通道是否关闭,公共区域卫生是否保持整洁,出现异常及时上报当值领班、值班经理;
10、 03:00整理工作车,清理二大间(工作间、卫生间)完成领班安排的任务;
11、 05:30巡视楼层,确保一切正常无异;
12、 07:00调整楼层灯光,使之达到灯光控制表的要求,走道窗户打开,保持空气畅通;
13、 07:20清理各立式烟盅的卫生,更换垃圾袋;
14、 清点脏布草数量并分楼层与早班进行交换;
15、 当班下班前将当班工
B. 一位客房领班如何用英语作自我介绍。
大家好,我是xxx,很高兴可以跟大家在一起工作,作为领班,工作的时候我希望能跟各位好好配合,也同时希望大家能够支持我的工作,希望为我们共同的餐厅创造好的效益,同时如果大家有什么觉得困难的,我做的不好的地方也可以跟我提,我也会尽量让大家满意,下了班,大家就是兄弟姐妹一起玩一起闹开开心心的,谢谢大家!
Hello everyone, my name is XXX, is pleased to be working with you together, as captain, when I hope can tell you a good fit, also hope that we can support my work, hope to create benefits for our common restaurant, and if you have what feel difficult, I do not good place can also told me, I will try to make everyone satisfied, class, everyone is brothers and sisters together to play noisily together happily, thank you!
C. 求一篇酒店管理的自我介绍一到两百字就好,中文即可
您好。我叫xxx,毕业于xxx大学酒店管理专业。我是一个工作认真负责、积极主动、善于团队工作的人;思维严谨;我在某国际酒店集团旗下五星级酒店已经工作3年,拥有丰富的酒店管理工作经验,任职期间组织过各项大型接待、美食节活动,管理宴会销售及组织大型宴会是本人工作强项之一。具有高星级酒店餐饮领域的全面管理能力、协调能力、运作能力和创新能力;有高星级酒店筹建直至酒店正常运作之良好开拓经验;熟悉各类酒店系统管理软件的运用。对餐饮财务管理和成本监控有较强的工作能力!能根据企业的实际情况,统筹制定实用有效的餐饮管理和内部控制制度,从而使企业管理走向制度化、规范化和现代化。
D. 求接待员面试的自我介绍
1.宾客服务:
(1)为宾客办理入住预订、登记、续住、换房等手续;
(3)为宾客安排客房,尽可能落实宾客的特殊需求;
(2)负责为宾客办理退房手续;
(3)负责访客的接待及相关访客留言的处理;
(4)耐心回答宾客的各种询问;
(5)负责宾客抱怨的安抚及宾客投诉的处理,无法处理的事件及时报告上级主管;
(6)保管、处理、转交好宾客的传真、留言及物品等服务工作;
2.其他工作:
(1)协助前厅部制作有关统计报表;
(2)阅读并填写交班日志,认真做好交接工作;
(3)把相关用房信息通知客房部,以便及时更新房态,保持客房使用的准确性;
(4)时刻关注酒店安全状况,有情况时及时报告上级主管。
我建议你做自我介绍时应尽量说明上面两大要点和10个小点,至于接待员面试的自我介绍你可以在 http://www.lookgz.com/thread-39461-1-1.html 自我介绍之家这里找到,希望上述对你有帮助!
E. 面试酒店服务员怎么自我介绍
各位评审大家好,能够站在这里参加面试,我感到非常的荣幸.希望通过这次面试能够把自己展示给大家,下面介绍一下我的基本情况.
我叫***,今年**岁,***人。大学的生活中,是我思想、知识结构及心理、生长成熟的四年。在大学期间,我自己认真学习专业技能,所以我掌握了较强的专业知识,并把理论知识运用到实践中去,期末总评成绩名列年级前茅,获得优秀学生奖学金二等、三等各两次,荣获校级三好学生称号。同时,我发扬团队精神,帮助其他同学,把自己好的学习经验无私的介绍给其他同学,共同发展,共同进步。
在思想上,我也积极向党组织靠拢,一方面,加强自身的思想道德建设,从思想上武装自己;另一方面,本着为人民服务的宗旨,坚持帮助他人,服务社会,以党员的要求严格要求自己。终于在大三开始的时候光荣的加入了中国共产党,并在一年后顺利转正。
此外,我也在麦当劳做过兼职,很苦,很累,但那段时间也给了我很多快乐。学到很多东西。让我初尝到了生活的艰辛和赚钱的不易。麦当劳作为一家世界一流的企业,它有着严格规范的员工培训机制和工作机制。在麦当劳工作,一方面让我学到了这样的大公司在产品促销、管理,团队合作、顾客服务、品质保证等方面值得借鉴的规章制度和成功经验,另一方面,通过与形形色色的顾客打交道,也增强了我与人沟通的能力,此外,辛苦的工作也磨练了我吃苦耐劳的精神。
四年的学习生活,无论是专业知识还是社会常识,亦或是为人处事,都让我学到了很多,可以说,这四年是我人生中最有意义的一段时光,我的人生理想和人生追求在这段时间内得以确定,对自己的职业生涯发展有了新的规划,生活也有了新的目标。我将继续努力,不断进步,走向成功!
F. 酒店客房经理第一天上班该怎么自我介绍感觉比较亲和些
大家好,我叫……,今天是我第一天上班,从今天起我将和大家一同工作了,希望大家能多多照顾,有什么做的不好的地方,请大家多多指教,谢谢大家。
G. 酒店客房部主管如何写自我评价
酒店客房部主管 自我评价
一、工作情况概述、工作目标的完成情况
二、工作态度、工作纪律等
三、问题、努力方向
H. 酒店服务员面试如何自我介绍
酒店服务员面试自我介绍范例:
各位评审大家好,能够站在这里参加面试,我感到非常的荣幸.希望通过这次面试能够把自己展示给大家,下面介绍一下我的基本情况.
我叫***,今年**岁,***人。大学的生活中,是我思想、知识结构及心理、生长成熟的四年。在大学期间,我自己认真学习专业技能,所以我掌握了较强的专业知识,并把理论知识运用到实践中去,期末总评成绩名列年级前茅,获得优秀学生奖学金二等、三等各两次,荣获校级三好学生称号。同时,我发扬团队精神,帮助其他同学,把自己好的学习经验无私的介绍给其他同学,共同发展,共同进步。
在思想上,我也积极向党组织靠拢,一方面,加强自身的思想道德建设,从思想上武装自己;另一方面,本着为人民服务的宗旨,坚持帮助他人,服务社会,以党员的要求严格要求自己。终于在大三开始的时候光荣的加入了中国共产党,并在一年后顺利转正。
此外,我也在麦当劳做过兼职,很苦,很累,但那段时间也给了我很多快乐。学到很多东西。让我初尝到了生活的艰辛和赚钱的不易。麦当劳作为一家世界一流的企业,它有着严格规范的员工培训机制和工作机制。在麦当劳工作,一方面让我学到了这样的大公司在产品促销、管理,团队合作、顾客服务、品质保证等方面值得借鉴的规章制度和成功经验,另一方面,通过与形形色色的顾客打交道,也增强了我与人沟通的能力,此外,辛苦的工作也磨练了我吃苦耐劳的精神。
四年的学习生活,无论是专业知识还是社会常识,亦或是为人处事,都让我学到了很多,可以说,这四年是我人生中最有意义的一段时光,我的人生理想和人生追求在这段时间内得以确定,对自己的职业生涯发展有了新的规划,生活也有了新的目标。我将继续努力,不断进步,走向成功!
I. 到酒店面试怎么做自我介绍都该说些什么呢
首先你要气质好,形象佳.
然后你要会说话,他可能会问你为什么要到我们饭店来,如果很苦你可以承受么等等的话,你要想好怎么去回答,你的答案一定要积极向上.可能会用英语说,他也可能让你说介绍你自己一下.如果可能的话,他会问你一些关于他们酒店的知识,例如他们属于哪个集团,多大,等等.
最重要的是你要面什么,如果是F&B,那就要考虑一下酒店里用什么,例如世界上最好的咖啡是什么咖啡,酒水,西餐程序,中餐程序等等.对于一个实习生,他不会问很细的东西,你要知道餐饮业应该知道的东西
如果是客房,那就没什么了,你禁的起累,就行
总之,酒店选学校学生做实习生是为了省钱,要求不会十分的苛刻.
祝你好运
J. 客房部主管自我介绍应该怎么说,应该怎么管理。
先介绍自己的具体情况,比如名字,有什么特长,学习和社会经历,取得过什么成就,对本工作的看法,对公司的看法,对未来的工作有什么计划等等。最重要的是自我介绍是要自信,说话清晰,有条理,别紧张。工作主要还是看一个人的能力,介绍尽量精炼,不啰嗦