‘壹’ 卖衣服的最基础知识是什么
1. 定位明确:在销售衣服之前,需要对自己的店铺和目标顾客群进行精准定位。例如,如果目标顾客是年轻人,那么进货时应选择鲜艳的颜色,如粉色、米白色、浅蓝色等,并挑选凸显身材的款式。相反,如果顾客群体是年纪较大的人,则应选择深色系,如咖啡色、卡其色、黑色等,以及更为平淡雅致的款式。
2. 店面装修:实体店的店面装修应与目标顾客群相匹配。店面的装修、壁纸和灯光都应与服装风格相协调。
3. 心态调整:开设服装店时,需保持平和的心态。了解自己的实力、能承受的亏损程度,并设定一个明确的止损点。成功并非仅靠坚持不懈就能实现。
4. 销售技巧:在忙碌时,优先接待有购买力的顾客。避免在销售过程中做出消极动作,如打哈欠、伸懒腰或挖鼻孔等。与顾客保持积极乐观的互动,并耐心介绍商品。在顾客付款的关键时刻,避免分心。
5. 观察顾客:在顾客进入店铺时,不要立即上前介绍商品。观察顾客的消费习惯、体型、年龄和气质,以判断适合推荐哪些款式。注意库存情况,避免推荐没有合适尺码的衣物。当顾客表现出对某件商品的兴趣时,及时提供详细介绍。
6. 收银注意事项:在收银时迅速接过支付的款项,并检查钱币的真伪,确保交易顺利进行。
‘贰’ 开淘宝店最基本的知识
开淘宝店最基本的知识:
1、成为支付宝会员:免费注册。
2、支付宝实名认证:保证双方正常诚信交易的基础。
3、开店申请认证:上传身份证照片,等待三个工作日左右,会有结果出来,如果因为某种原因无法通过认证,淘宝客服会联系的。
4、淘宝大学:店之前初,需要学习的东西可不少,货源,还有价格、运送、售后等问题在淘宝大学都能够找到答案。
5、发布10件不同的宝贝(并保持出售中的状态),就可以免费开店了。
6、淘宝开店必须通过淘宝开店考试,这个是2010年底淘宝网对新卖家启用的新规则。考试的主要内容是《淘宝规则》,考试分数须达到60分才能通过。
7、在淘宝网上做生意,和买家沟通用到阿里旺旺,阿里旺旺的聊天记录是以后处理纠纷的最最重要的证据。
8、不管是技术支持,还是退换货服务,都要做到位,才是一位好卖家。
(2)店铺基础知识大全扩展阅读:
1、商家在淘宝商城经营必须交纳保证金,保证金主要用于保证商家按照淘宝商城的规则进行经营,并且在商家有违规行为时根据《淘宝商城服务协议》及相关规则规定用 于向淘宝商城及消费者支付违约金。
2、商家在淘宝商城经营必须交纳年费。年费金额以一级类目为参照,分为3万元或6万元两档,各一级类目对应的年费标准详见《淘宝商城各类目费率年费一览表》。
参考资料:网络_淘宝规则
‘叁’ 淘宝开店铺需要学习那些基础知识
一、开店基础:1.电子商务概况2.开店基本流程3.网店的定位4.淘宝账号注册以及支付宝的认证流程5. 旺旺的使用
二、淘宝交易规则:1.网购交易流程 2.消费者保障 3.了解保证金和先行支付 4.淘宝规则快速解读:了解商品规格,特性,使用方法,售后与保养等描述
三、后台管理:1.物流管理 2.宝贝管理 3.店铺管理 4.货源中心 5.营销中心 6.软件服务 7.客户服务 8.友情链接
四、宝贝发布:1.发布商品 2.运费模板及地址管理3.商品上下架及橱窗管理 4.宝贝管理4.1查看宝贝状态4.2确认买家付款 4.3物流选择4.4收款确认4.5交易评价4.6提取货款4.7管理交易(修改价格.关闭交易.退款等)
五、店铺的基本设置:1.店铺基本设置 2.店铺装修基础 3.店头装修与设计 4.管理推荐商品 5.宝贝分类设置 6.模板应用 7.设置二级域名
六、Photoshop的使用:1.图片处理规格 2.选择工具.修饰工具.绘画工具.绘图和文字工具.裁剪与切片工具的使用技巧,图层的概念3.实战 使用photoshop制作以下内容所需要的图片Logo设计 店招设计 分类导航设计
七、淘宝助理:运用淘宝助理批量上传svc文件,批量编辑宝贝信息,熟练运用svc文件,使用淘宝助理管理店铺中的宝贝,运用批量好评,图片搬家等工具提升工作效率
八、超级店长:1.使用超级店长管理网店2.运用自动橱窗3.数据统计4.参加促销活动,引爆流量 5.查看客服绩效,时时掌握客服工作效率6.量子恒道:分析数据量子恒道对现阶段数据的总结,通过数据分析,提高房客数,提高转化率
九、数据魔方:数据魔方对现阶段及以前数据的总结后的分析。制定未来发展计划,运用实时数据,市场行业数据,关键词数据分析市场走向,及制定计划
十、客服培训:1.客服入职培训 2.售前知识储备 3.留言管理(店铺留言、旺旺留言、站内信留言) 4.交易管理(等待买家付款、买家已付款、卖家已发货、交易成功、退款交易)5.评价规则6.纠纷管理(评价解释、修改评价) 7.客户管理(建立客户档案、客户管理、客户维护)
十一、站内推广:1.利用旺铺功能 2.加入帮派 3.聊天工具宣传 4.添加江湖好友 5.淘宝论坛 6.设置直通车关键字7.满就送买就送 8.代金券 9.打折促销 10.抵价券活动 11.搭配套餐
十二、站外推广:1.利用人脉推广 2.淘宝客推广 3.博客推广 4.微信推广 5.论坛推广 6.Q群推广 7.邮箱推广 8.空间推广 9.签名推广10.网络推广(贴吧文库知道)
十三、物流合作:1.仓库管理 2.货物打包 3.物流选择 4.物流谈判技巧
十四、总结:1.案例分析 2.经验交流分享
详情可参照系统化网络营销课程
‘肆’ 淘宝开店新手必学的是什么
对于经常网购的小伙伴们来说,淘宝店铺肯定都是不陌生的,尤其是看到那种皇冠级别的店铺就会觉得信任可靠一点,但是近两年新开的淘宝店铺也是后来者居上,受人们欢迎,那么新手如果开淘宝店要学习哪些呢?
第一步:(掌握开店基础知识)
1、 掌握淘宝开店的选品技巧、店铺定位、寻找蓝海产品之法,对于想无货源开店的商家来说,也要掌握无货源开店的规则玩法。
2、 掌握开店的基本规则和流程
3、 熟练操作淘宝开店后台设置以及店铺装修流程(重点在手机端)
4、 掌握店铺优化之道:上下架技巧、详情页优化、标题优化、主图优化。
5、 掌握基本的PS图片处理技巧
6、 旺旺的基本设置
对于开店来说,学习了这些在初期开店前就能使用到,重点是选品技巧和无货源开店,结合自身需求来学习。
第二步:(掌握店铺基础优化)
当店铺上线后,是没有流量的,这时候需要做店铺优化和推广,对于新手来说,建议学习:
1:熟练操作数据分析工具和打折工具,生意参谋、流量纵横、品类罗盘等软件。
2:学习手淘搜索流量获取之道,补单技巧、评价优化、问大家、好物点评团等优化。
3:进一步学习标题优化、类目优化、橱窗推荐、网店视觉营销等课程,掌握搜索引擎排名的原理。
4:学会能通过数据分析软件,制作数据报表、分析店铺数据、分析对手数据等操作。
5:学会基本的爆款打造技巧流程,了解基本的店铺管理流程。
6:学习直通车的操作方法。
7:淘宝店铺数据诊断方法
第三步:针对补强
由于淘宝的推广渠道众多,对于一个小卖家来说,有些推广渠道其实都用不上,所以需要针对性的学习,不过常见的学习课程有:
1:直通车高级操作方法
2:超级推荐、极速推操作方法
3:搜索流量高级优化方法
当然这些只是基础的学习知识体系,至于比较火的、直播带货、内容营销等则需要看自己有没有时间了,其实做为商家来说,由于个人精力有限,并不建议学习更多知识,有些卖家专做直播带货,有些专做内容短视频带货都做的很好,需要有一个侧重点,如果全面抓,可能全都做不好。
总而言之就是淘宝开店,对于一个新手来说,学习运营好一家店铺一定要掌握以上这些,但是需要花费的时间就很有可能是很久,我也建议大家多去加入一些学习的圈子,遇到问题也可以多多交流。