⑴ 市场营销基础知识有哪些
1．市场营销的基本定义\x0d\x0a市场营销是关于构思产品和服务的设计、定价、分销和促销的规划与实施过程，目的是创造实现个人和组织目标的交换。\x0d\x0a\x0d\x0a2．市场营销的基本功能\x0d\x0a1、了解市场消费需求；2、指导企业生产；3、开拓销售市场；4、满足顾客需求。\x0d\x0a\x0d\x0a3．市场营销的核心概念\x0d\x0a消费的欲望和需求-----产品内在品质------市场销售定价与企业生产成本-----消费者满意度-----交换交易关系------市场营销者\x0d\x0a\x0d\x0a4．6Ps分别指：\x0d\x0a6PS分为产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、权力、公共关系。\x0d\x0a产品策略：产品策略是指企业根据目标市场的需要做出与产品开发有关的计划和决策。它包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装、规格、服务和保证等。\x0d\x0a价格策略：价格策略是指企业出售商品提供服务所实施的定价策略。它包括基本价格、折扣、付款方式、信贷条件等。\x0d\x0a分销策略：分销策略又称渠道策略，是企业使其产品进入和达到目标市场所进行的各种活动，包括商品流通的途径、环节、场所、储存和运输等。\x0d\x0a促销策略：促销策略是指企业为了实现产品从生产者向消费者的流通，扩大产品销量，提高市场占有率所采取的各种促进销售活动的措施；它包括：人员推销、广告、营销推广、公共关系等。\x0d\x0a权力：在发展大市场营销时，为了进入特定市场，必须找到有权打开市场之门的人，这些人可能是具有影响力的企业高级管理人员、立法部门、政府部门官员等。\x0d\x0a公共关系：权力是一个推的策略，而公共关系则是一个拉的策略。通过有效的公共关系活动，可以逐渐在公众中树立起良好的企业形象和产品形象，并保持一种更持久、广泛的效果。\x0d\x0a\x0d\x0a5．细分市场的含义\x0d\x0a市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。\x0d\x0a\x0d\x0a6．细分市场的目的\x0d\x0a细分市场不是根据产品品种、产品系列来进行的，而是从消费者(指最终消费者和工业生产者)的角度来进行划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求、动机、购买行为的多元性和差异性来划分的。通过市场细分对企业的生产、营销起指导作用。\x0d\x0a\x0d\x0a7．STOW分析法\x0d\x0aSWOT分析法又称为态势分析法，SWOT四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。利用这种方法可以从中找出对自己有利的、值得发扬的因素，以及对自己不利的、要避开的东西，发现存在的问题，找出解决办法，并明确以后的发展方向。根据这个分析，可以将问题按轻重缓急分类，明确哪些是目前急需解决的问题，哪些是可以稍微拖后一点儿的事情，哪些属于战略目标上的障碍，哪些属于战术上的问题，并将这些研究对象列举出来，依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性，有利于领导者和管理者做出较正确的决策和规划。\x0d\x0a\x0d\x0a8．6S是指整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsu)、素养(Shitsuke)、安全（Safe）\x0d\x0a\x0d\x0a9．4C及如何运用\x0d\x0a4C包含：消费者(Consumer'sneeds&wants)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。\x0d\x0aA、满足消费者的需求（customer’sneed），即从消费者的需求出发去设计产品，需要明确两点，一是消费者的需求并不完全合理，二是满足消费者真正的需求是来自品质和功能，外在只是附属；B、以消费者能够接受的成本（cost）去定价,即从消费者能够接受的心理价位去定价，先了解消费者满足需要愿意付出多少成本，而不是先忙于给产品定价，但企业不能因此过于被动，如果消费者认为产品价格过高，而企业又没有降低成本的途径，企业总不能因此停止生产；C、本着方便购买（convenience）的原则进行渠道规划，即消费者的角度反向设计渠道，首先考虑顾客购物等交易过程如何给顾客方便，而不是先考虑销售渠道的选择和策略，目的是为了缩短销售的过程；D、变单向促销为双向沟通（communication），就是把单一的促销行为变为整合传播推广，其本质在于寻找消费者更易接受的促销方式，通过互动、沟通等方式，将企业内外营销不断进行整合，把顾客和企业双方的利益无形地结合在一起。
⑵ 列出10个市场营销基础的知识
市场营销基础知识
1.市场：是指一种货物或劳务的所有潜在和现实购买者的集合需求。
2.市场包含三个主要因素：1) 人口 2) 购买力 3) 购买欲望
3.市场营销活动与销售活动的比较：
市场营销活动 销售活动
目的不同 满足顾客需求，同时实现企业目标 推销产品
出发点不同 从顾客的需求出发 从企业已有的产品出发
活动的起点不同 从产前环节开始，从需求调查 从产后环节开始，
产品选型、产品设计开始 ， 从产品销售开始
结果 满足需求的同时企业实现自身目标 单纯的销售产品
顾客反应不同 需求被满足，满意 强制性接受产品，可能不满意
4.市场营销：是通过市场促进交换以满足人类需要和欲望的活动。
5.如何正确理解市场营销的定义？
答：（一）市场营销是在动态环境中通过产品创新、分销、促销、定价、服务等加速相互满意的交换关系的一切个人和组织的活动。
（二）市场营销是为满足人类的需要和欲望通过市场创造交换的活动。
6.市场营销理论发展的历史并不长，它产生于20世纪初的美国。
7.市场营销的基本原理是：通过顾客需要促进交换，最终实现企业目标。
8.市场营销的作用：（一）解决生产与消费的矛盾，满足生活消费和生产消费的需要。（二）实现商品的价值和增值。（三）避免社会资源和企业资源的浪费。（四）满足顾客需求，提高人们的生活水平和生存质量。
9.市场营销观念的核心是企业如何处理：企业、顾客、社会三者之间的关系。
10.市场营销观念大体上可分为5种：
1) 生产观念、2)产品观念、3) 推销观念、4)现代市场营销观念、5) 社会营销观念。生产观念、产品观念和推销观念都是以产品为中心；现代市场营销观念和社会营销观念是以消费者为中心。
⑶ 甯傚満钀ラ攒璇曢桦强绛旀
甯傚満钀ラ攒钥冭瘯璇曢桦强绛旀 (钥冭瘯蹇呭)
涓銆佸崟椤归夋嫨棰桡纸姣忛1鍒嗭纴鍏30鍒)
1. 澶忓ｏ纴钬沧尝鍙哥橱钬濈窘缁掓湇阃氲繃镓撴姌绛変绩阌鎺鏂借屽嚭鐜颁简娣″ｇ儹阌镄勫眬闱銆傚彲瑙侊纴璇ュ巶瀹舵繁鍒婚嗘偀鍒扮窘缁掓湇镄勯渶姹傚睘浜( )
A. 娼滀纺闇姹 B. 鍏呭垎闇姹 C. 涓嶈勫垯闇姹 D. 杩囬噺闇姹
2. 璁稿氩啺绠辩敓浜у巶瀹惰繎骞存潵楂树妇钬灭幆淇浓濄佲滃仴搴封濇枣甯滐纴绾风悍鎺ㄥ嚭镞犳盁鍐扮便傚畠浠镓濂夎岀殑甯傚満钀ラ攒绠＄悊鍝插︽槸( )
A. 鎺ㄩ攒瑙傚康 B. 鐢熶骇瑙傚康 C. 甯傚満钀ラ攒瑙傚康 D. 绀句细甯傚満钀ラ攒瑙傚康
3. 鍦ㄥ井娉㈢倝琛屼笟锛屾牸鍏颁粫鍗犱简涓鍗娄互涓婄殑甯傚満浠介濓纴璐㈡簮婊氭粴钥屽叆銆傛牴鎹娉㈠＋椤垮捝璇㈤泦锲㈠垎鏋愭硶锛屽井娉㈢倝鏄镙煎叞浠旷殑( )
A. 闂鍙风被鎴樼暐涓氩姟鍗曚綅 B. 鏄庢槦绫绘垬鐣ヤ笟锷″崟浣 C. 鐜伴噾鐗涚被鎴樼暐涓氩姟鍗曚綅 D. 镫楃被鎴樼暐涓氩姟鍗曚綅
4. 灞变笢钬滀笁镵斺濈殑涓昏惀涓氩姟鏄瀹剁数阌鍞锛岃繎骞村皢瑙﹁掍几钖戦愰ギ銆佹埧鍦颁骇.镞呮父绛変笟锷★纴杩欑嶅氲掑寲澧为暱鏂瑰纺灞炰簬( )
A. 闆嗗洟澶氲掑寲 B. 钖屽绩澶氲掑寲 C. 姘村钩澶氲掑寲 D. 鍏宠仈澶氲掑寲
5. 钖岃屼笟涓濡傛灉链夊嚑瀹朵紒涓氶兘瀹炶屾棤宸寮傚竞鍦鸿惀阌锛岃缉澶у瓙甯傚満镄勭珵浜変细镞ョ泭婵鐑堬纴钥岃缉灏忓瓙甯傚満镄勯渶姹傚皢寰椾笉鍒版弧瓒炽傝繖绉嶈拷姹傛渶澶у瓙甯傚満镄勫惧悜鍙( )
A. 甯傚満钀ラ攒杩戣 B. 瓒呯粏鍒嗘垬鐣 C. 鍙岖粏鍒嗘垬鐣 D. 澶氭暟璋璇
6. 鍦ㄦ槬鑺伞佷腑绉嬭妭銆佹儏浜鸿妭绛夎妭镞ュ嵆灏嗘潵涓寸殑镞跺欙纴璁稿氩晢瀹堕兘澶т綔骞垮憡銆备互淇冮攒镊宸辩殑浜у搧銆备粬浠瀵瑰竞鍦鸿繘琛岀粏鍒嗙殑鏂规硶鏄( )
A. 鍦扮悊缁嗗垎 B. 浜哄彛缁嗗垎 C. 蹇幂悊缁嗗垎 D. 琛屼负缁嗗垎
7. 甯傚満钀ラ攒绠＄悊钥呴噰鍙栦竴绯诲垪琛屽姩锛屼娇瀹为檯甯傚満钀ラ攒宸ヤ綔涓庡师瑙勫寲灏藉彲鑳戒竴镊达纴鍦ㄦ带鍒朵腑阃氲繃涓嶆柇璇勫″拰淇℃伅鍙嶉堬纴瀵规垬鐣ヤ笉鏂淇姝ｃ傝繖绉嶈屼负绉颁负( ) A. 骞村害璁″垝鎺у埗 B. 璧㈠埄鑳藉姏鎺у埗 C. 鏁堢巼鎺у埗 D. 鎴樼暐鎺у埗
8.钬沧嵎瀹夌壒钬濊嚜琛岃溅鍏鍙告槸钬沧戝旂撼钬濊娇杞︾敓浜у巶镄( ) A. 镒挎湜绔炰簤钥 B. 涓鑸绔炰簤钥 C. 浜у搧褰㈠纺绔炰簤钥 D. 鍝佺墝绔炰簤钥 9. 楂樻満浼氩拰楂桦▉鑳佺殑涓氩姟灞炰簬( )
A. 鐞嗘兂涓氩姟 B. 鍐挜橹涓氩姟 C. 鎴愮啛涓氩姟 D. 锲伴毦涓氩姟
10. 鐜嫔垰姝ｅ湪璐涔颁竴濂椾袱瀹や袱铡呯殑鍗曞厓鎴匡纴鍏惰喘涔拌屼负搴旇ュ睘浜( )
A. 涔犳傥镐ц喘涔拌屼负 B. 瀵绘眰澶氭牱鍖栬喘涔拌屼负 C. 鍖栬В涓嶅岗璋冭喘涔拌屼负 D. 澶嶆潅璐涔拌屼负
11. 镆愬叕鍙稿湪瀹为獙璁捐℃椂锛岄栧厛阃夋嫨鑻ュ共缁忛攒鍟嗗苟妫镆ュ叾姣忓懆阌鍞𨱍呭喌锛涚劧钖庝妇锷炲𪾢阌浼氩苟娴嬮噺鍏跺彲鑳界殑阌鍞棰濓绂链钖庯纴灏呜ラ攒鍞棰濅笌浠ュ墠镄勯攒鍞棰濈浉姣旇缉锛屼綔鍑烘渶钖庡喅绛栥傝繖绉嶅疄楠岃捐℃槸( )
A. 绠鍗曟椂闂村簭鍒楀疄楠 B. 閲嶅嶆椂闂村簭鍒楀疄楠 C. 鍓嶅悗鎺у埗缁勫垎鏋 D. 阒朵箻璁捐
12. 涓轰骇鍝佸ぇ绫.浼佷笟閮ㄩ棬鎴栭攒鍞浠ｈ〃纭瀹氱殑阌鍞鐩镙囩О涓( ) A. 浼佷笟娼滈噺 B. 甯傚満闇姹 C. 阌鍞閰嶉 D. 甯傚満娼滈噺
13. 鍦ㄩ勬祴涓绉嶆柊浜у搧镄勯攒鍞𨱍呭喌鍜岀幇链変骇鍝佸湪鏂扮殑鍦板尯鎴栭氲繃鏂扮殑鍒嗛攒娓犻亾镄勯攒鍞𨱍呭喌镞讹纴链濂介噰鐢( ) A. 涓揿舵剰瑙佹硶 B. 甯傚満璇曢獙娉 C. 镞堕棿搴忓垪鍒嗘瀽娉 D. 鐩寸嚎瓒嫔娍娉
14. 浼佷笟阃夋嫨澶岖敤鍖呰呭喅绛栫殑鐩镄勬槸( ) A. 鑺傜害鎴愭湰 B. 鏂逛究椤惧㈣喘涔板拰浣跨敤 C. 阃氲繃缁欐秷璐硅呴濆栧埄鐩婅屾墿澶т骇鍝侀攒鍞 D. 阆垮厤镆愪竴鍟嗗搧鎺ㄩ攒澶辫触钥屽奖鍝嶅叾浠栧晢鍝佺殑澹拌獕
15. 鎴戝浗娲楄。链鸿屼笟姝ｅ勪簬鎴愮啛链燂纴鐢熶骇铡傚跺彲浠ラ噰𨱒( ) A. 闆嗕腑鍐崇瓥 B. 鏀剁缉鍐崇瓥 C. 蹇阃熸帬鍙栧喅绛 D. 浜у搧鏀硅坛鍐崇瓥
16. 鐩稿逛簬榛戠槠鐢佃嗘満钥岃█锛岀函骞冲僵镩茬数瑙嗘満灞炰簬( ) A. 鍏ㄦ柊浜у搧 B. 鎹浠ｄ骇鍝 C. 鏀硅繘浜у搧 D. 浠垮埗浜у搧
17. 鍦ㄤ负浜у搧绾垮畾浠锋椂椤昏冭槛钖勪骇鍝侀”鐩涔嬮棿鐩镐簰褰卞搷镄勭▼搴︼纴濡傛灉闇姹傜殑浜ゅ弶寮规т负姝ｅ硷纴鍒欐や袱椤逛骇鍝佷负( ) A. 浜掕ˉ鍝 B. 阃夎喘鍝 C. 𨱒′欢鍝 D. 镟夸唬鍝
18. 镆愭苯杞﹀埗阃犲晢缁椤叏锲藉悇鍦扮殑鍦板尯阌鍞浠ｇ悊鍟嗕竴绉嶉濆栨姌镓ｏ纴浠ヤ绩浣垮畠浠镓ц岄攒鍞.闆堕厤浠朵緵搴.缁翠慨鍜屼俊鎭鎻愪緵钬滃洓浣崭竴浣撯濈殑锷熻兘銆傝繖绉嶆姌镓ｇ瓥鐣ュ睘浜( ) A. 鐜伴噾鎶樻墸 B. 鏁伴噺鎶樻墸 C. 璐告槗鎶樻墸 D. 淇冮攒鎶樻墸
19. 链変簺鍏鍙歌╂秷璐硅呴氲繃瑙嗛戜俊鎭绯荤粺镎崭綔涓涓灏忓瀷缁堢锛岀敤瀵硅插纺闂璺鐢佃呜㈣喘灞忓箷涓婃樉绀虹殑鍟嗗搧锛岃繖绉嶅垎阌褰㈠纺灞炰簬( )
A. 鐩存帴阌鍞 B. 璐璐ф湇锷C. 镊锷ㄥ敭璐 D. 鐩村嶈惀阌
20. 涓鑸璇存潵锛屾壒鍙戝晢链涓昏佺殑绫诲瀷鏄( )
A. 缁忕邯浜 B. 鍟嗕汉镓瑰彂鍟 C. 浠ｇ悊鍟 D. 鍒堕犲晢浠ｈ〃
21. 镆愪紒涓氶夋嫨浠揿簱璁剧疆鍦扮偣镞讹纴浣夸粨搴揿敖鍙鑳芥帴杩戣繍閲忓ぇ缃戠偣锛屼粠钥屼娇杈冨ぇ杩愰噺镄勫晢鍝佽蛋鐩稿硅缉鐭镄勮矾绋嬨傝繖绉嶆柟娉曡绉颁负( )
A. 閲嶅绩娉 B. 链澶ц繍閲忔硶 C. 链灏忚繍璺濇硶 D. 链灏忚繍璐规硶
22. 涓嶅悓镄勪绩阌宸ュ叿瀵硅喘涔拌呯煡鏅.浜呜В.淇′换鍜岃㈣揣绛変笉钖岃喘涔板嗳澶囬桩娈电殑浣灭敤鏄涓嶅悓镄勶纴鍏朵腑鍦ㄤ俊浠婚桩娈碉纴瀵硅喘涔拌呭奖鍝嶆渶澶х殑鏄
( ) A. 骞垮憡 B. 阌鍞淇冭繘 C. 瀹ｄ紶 D. 浜哄憳鎺ㄩ攒
23. 鍦ㄦ煇涓鐗瑰畾镞舵湡鍐咃纴涓嶅悓镄勪汉鎴栧跺涵镊冲皯涓娆″𪾢闇插湪濯掍綋璁″垝涓嬬殑鏁扮洰绉颁负( ) A. 灞曢湶镄勯戠巼 B. 灞曢湶镄勯佽揪鐜 C. 灞曢湶镄勫奖鍝 D. 锷犳潈灞曢湶鏁
24. 浼佷笟阌鍞浜哄憳鍦ㄨ块梾鎺ㄩ攒杩囩▼涓鍙浠ヤ翰鐪艰傚疗鍒伴【瀹㈢殑鍙嶅簲锛屽苟鎻ｆ恳鍏跺绩鐞嗭纴涓嶆柇鏀硅繘鎺ㄩ攒闄堣堪鍜屾帹阌鏂规硶锛屾渶缁堜绩鎴愪氦鏄撱傝繖璇存槑浜哄憳鎺ㄩ攒鍏锋湁 )
A. 鍏鍏虫 B. 阍埚规 C. 𨱔垫椿镐 D. 澶嶆潅镐
25. 浼佷笟涓轰简浣块勬湡镄勯攒鍞瀹氶濆缑浠ュ疄鐜帮纴杩樿侀噰鍙栫浉搴旂殑榧揿姳鎺鏂斤纴鍏朵腑链涓哄父瑙佺殑鏄( )
A. 濂栭噾 B. 镞呮父 C. 浣ｉ噾 D. 阌鍞绔炶禌
26. 鍦ㄥ竞鍦鸿惀阌涓扑笟鍖栫粍缁囩被鍨嬩腑锛屼骇鍝佸瀷缁勭粐褰㈠纺镄勪紭镣规槸( )
A. 鑳芥湁鏁埚岗璋冨悇绉嶅竞鍦鸿惀阌镵岃兘 B. 娉ㄩ吨鏁翠綋瑙傚康 C. 鑳介伩鍏嶆潈璐ｄ笉娓呭拰澶氩ご棰嗗肩殑鐭涚浘 D. 浜у搧缁忕悊鑳借幏寰楄冻澶熺殑𨱒冨▉
27. 浠庢湰浼佷笟璐涔版煇浜у搧镄勯【瀹㈠崰璇ヤ骇鍝佹墍链夐【瀹㈢殑锏惧垎姣旂О涓( )
A. 椤惧㈠繝璇氩害 B. 椤惧㈤夋嫨镐 C. 椤惧㈡笚阃忕巼 D. 浠锋牸阃夋嫨镐
28. 链変簺链嶅姟浼佷笟鍦ㄧ粰椤惧㈡彁渚涚涓娆℃湇锷℃椂瑕佷环寰堜绠锛屽笇链涘熸よ兘銮峰缑镟村氱殑鐢熸剰锛 钥屽悗𨱒ョ敓镒忓垯瑕佽缉楂樼殑浠锋牸锛岃繖绉嶆湇锷″畾浠锋妧宸ф槸( )
A. 锅忓悜瀹氢环娉 B. 鐗虹壊瀹氢环娉 C. 宸鍒瀹氢环娉 D. 阒舵靛畾浠锋硶
29. 涓洪伩鍏崭竴浜涗笉蹇呰佺殑楹荤储锛屽湪瀹炶屽栨眹绠″埗镄勫浗瀹讹纴涓锲藉叕鍙歌浆绉讳骇鍝佽繘铡绘椂瀹滈噰鐢( A. 涓绛夊畾浠 B. 楂桦畾浠 C. 杞绉诲畾浠 D. 浣庡畾浠 30. 鍦ㄥ浗闄呮垬鐣ヨ仈鐩熷舰寮忎腑锛屾寜镓澶勫湴锘熶互鍙婂悎浣灭绣缁灭殑褰㈠纺钥屽尯鍒嗙殑鎴樼暐镵旂洘鏄( ) A. 鍗曡竟涓庡氲竟镵旂洘 B. 浜掕ˉ涓庢帴鍙楀瀷镵旂洘 C. 鎶链寮鍙戣仈鐩 D. 澶氩眰娆″悎浣滆仈鐩
浜屽氶”阃夋嫨棰桡纸姣忛樻疮棰2鍒嗭纴鍏10鍒嗭级
1. 浜у搧镄勭敓锻藉懆链熷寘𨰾锛 锛
A.寮曞叆链 B.鎴愰暱链 C.鎴愮啛链 D.琛伴链 E.鍒涙柊链
2.鍟嗗搧镄勫畾浠锋柟娉曢氩父锛 锛
A.鎴愭湰瀵煎悜瀹氢环娉 B.绔炰簤瀵煎悜瀹氢环娉 C.闇姹傚煎悜瀹氢环娉 D.鐞呜В浠峰煎畾浠锋硶 E.娓楅忓畾浠锋硶
3.鍦ㄨ瘎浠锋笭阆撴柟妗堟椂閲囩敤镄勬爣鍑嗘槸璇ユ柟妗堢殑锛 锛
A.缁忔祹镐 B.鎺у埗镐 C.阃傚簲镐 D.鐩镙囨 E.钖堢悊镐
4.浼佷笟褰㈣薄绯荤粺鍖呮嫭锛 锛
A.鐞嗗康璇嗗埆绯荤粺 B.琛屼负璇嗗埆绯荤粺 C.瑙呜夎瘑鍒绯荤粺 D.鍝佺墝璇嗗埆绯荤粺 E.鏂囧寲璇嗗埆绯荤粺
5.娑堣垂钥呰喘涔拌屼负镄勫叏杩囩▼鍖呮嫭锛 锛
A.寮曡捣闇瑕 B.鏀堕泦淇℃伅 C.璇勪环鏂规 D.鍐冲畾璐涔 E.璐钖庢劅瑙夊拰琛屼负
涓鍗曢”阃夋嫨棰 1. C 2. D 3. C 4. A 5. D 6. D 7. D 8. B 9. B 10. D 11. A 12. C 13. B 14. C 15. D16. B 17. D 18. C 19. D 20. B 21. A 22. D 23. B 24. C 25. C 26. A 27. C 28. B 29. B 30. A
浜屽氶”阃 1銆丄BCD 2銆丄BC 3銆丄BC 4銆丄BC 5銆丄BCDE
涓夊悕璇嶈В閲婇
1.甯傚満璋冩煡 甯傚満璋冩煡鏄鎸囦紒涓氭牴鎹璋冩煡镄勭洰镄勶纴杩愮敤绉戝︾殑鏂规硶瀵圭敤鎴峰强鍏惰喘涔板姏銆佽喘涔板瑰儚銆佽喘涔颁範𨱍銆佹湭𨱒ヨ喘涔板姩钖戝拰钖岃岀殑𨱍呭喌绛夋柟闱㈣繘琛屽叏閮ㄦ垨灞閮ㄧ殑浜呜В杩囩▼銆
2.浜у搧甯傚満鐢熷懡锻ㄦ湡 鎸囦骇鍝佷粠杩涘叆甯傚満鍒伴鍑哄竞鍦洪兘瑕佺粡杩囦竴涓浠庝骇鐢熴佹垚闀裤佹垚镡熺洿鍒版窐姹扮殑寰鐜杩囩▼銆
3.淇冮攒娲诲姩 鍑℃槸浼佷笟浜哄憳鎴栭潪浜哄憳镄勬柟娉曢氲繃瀹ｄ紶浜у搧镄勪紭镣癸纴甯锷╂垨璇存湇椤惧㈣喘涔版煇椤瑰晢鍝佹垨锷冲姟钥岄噰鍙栫殑钖勭嶈屼负銆
4.阌鍞娓犻亾 浜у搧鐢辩敓浜ч嗗烟钖戞秷璐归嗗烟杩愯岃繃绋嬩腑镓缁忚繃镄勫悇绉岖幆鑺伞 鎴栬咃细涓𨱒￠攒鍞娓犻亾鏄鎸囬偅浜涢厤钖堣捣𨱒ョ敓浜с佸垎閰嶅拰娑堣垂镆愪竴鐢熶骇镄勮揣鐗╂垨锷冲姟镄勬墍链変紒涓氭垨涓浜恒
5.蹇幂悊瀹氢环绛栫暐 杩欐槸杩愮敤娑堣垂钥呭瑰晢鍝佷环镙肩殑蹇幂悊镓垮弹鐗瑰緛𨱒ュ埗瀹氢环镙肩殑涓绉岖瓥鐣ャ
锲涘垽鏂鏀归敊棰樸伞伞伞
1.阌鍞娓犻亾涓鍙缁忚繃涓涓灞傛′腑闂村晢镄勪负闀挎笭阆撱( 脳 ) 搴旀敼姝ｄ负锛氶攒鍞娓犻亾涓鍙缁忚繃涓涓灞傛′腑闂村晢镄勪负鐭娓犻亾銆
2.浼佷笟瑕佹墿澶т骇鍝佺殑阌鍞閲忥纴灏卞簲鎶娄骇鍝佺殑浠锋牸璁㈠缑浣庝竴浜涳纴浠ヨ揪鍒扳滆杽鍒╁氶攒钬濈殑鐩镄勚( 鈭
浜旂亩绛旈樸伞伞伞
1.绠杩颁紒涓氩湪杩涜屼绩阌缁勫悎镞跺簲钥冭槛镄勫洜绱犮
瑙ｏ细锛1锛変绩阌鐩镄勶绂锛2锛変骇鍝佹ц川锛涳纸3锛変骇鍝佸竞鍦虹敓锻藉懆链燂绂锛4锛夊竞鍦虹壒镣癸绂锛5锛変绩阌棰勭畻锛涳纸6锛夐傜敤镄勫叾浠栨浔浠
2.绠杩扮洿鎺ユ笭阆撶殑浼樼己镣广
瑙ｏ细锛1锛夌洿鎺ユ笭阆撴槸鎸囦紒涓氩皢浜у搧鐩存帴阌鍞缁欐秷璐硅呯殑涓绉嶉攒鍞娓犻亾锛涳纸2锛夊叾浼樼偣鏄鑺傜害浜ゆ槗镞堕棿锛涳纸3锛夌己镣规槸链夐攒鍞閲忓ぇ鎴栫敤鎴峰氭椂锛屼竴鏂归溃浣夸紒宸ヤ綔閲忓炲ぇ锛屽彟涓鏂归溃鍙堥檺鍒朵简浼佷笟镄勮寖锲淬
3.鏂颁骇鍝佸畾浠锋湁鍝鍑犵岖瓥鐣?
瑙ｏ细锛1锛夐珮浠风瓥鐣ワ绂锛2锛変绠浠风瓥鐣ワ绂锛3锛夋弧镒忕瓥鐣ワ绂
4.甯傚満钀ラ攒瑙傚康镄勪腑蹇冩濇兂鏄浠涔?
瑙ｏ细锛1锛夎佽揪鍒颁竴涓浼佷笟镄勭洰镙囷纴鍏抽敭鍦ㄤ簬鍒ゆ柇鐩镙囧竞鍦虹殑闇姹傦绂锛2锛夋瘆绔炰簤钥呮洿链夋晥鍦版弧瓒虫秷璐硅呯殑闇姹
鍏璁鸿堪棰樸伞伞伞
1.浜у搧鐢熷懡锻ㄦ湡镄勬垚闀挎湡镄勪富瑕佸竞鍦虹瓥鐣ャ
鈶犳垚闀挎湡镄勫竞鍦虹壒镣癸绂 鈶″绘垒鏂扮殑甯傚満绌洪棿锛 鈶㈠姫锷涙彁楂树简浜у搧璐ㄩ噺锛 鈶ｆ嫇瀹介攒鍞娓犻亾銆
2.阃傚悎閲囧彇骞垮憡鎺ㄩ攒涓轰富镄勪绩阌绛栫暐镄勬浔浠舵槸浠涔?
鈶犱骇鍝佸竞鍦哄緢澶э纴涓斿氩睘渚垮埄鍝侊绂 鈶￠渶浠ユ渶蹇阃熷害锻婅瘔娑堣垂钥呬骇鍝佺殑淇℃伅锛 鈶浜у搧宸插崰鎹甯傚満镄勪竴瀹氢唤棰濆苟链夌户缁镓╁ぇ镄勬佸娍锛 鈶ｄ骇鍝佸叿链変竴瀹氱殑鐗硅壊锛 鈶や骇鍝佺殑鐗规畩鍝佽川涓嶆槗琚娑堣垂钥呭彂鐜帮绂 鈶ヤ骇鍝佸叿链夊敜璧烽【瀹㈡劅𨱍呰喘涔扮殑鍙鑳
⑷ 营销基本知识和技巧
1、 客户价值：点头之交，酒肉朋友，互相依赖，战略同盟。
2、 客户关系拓展模型中包括的类型：组织客户关系，关键客户关系。普通客户关系。
3、 营销精英具有的能力：
能力知识：了解产品，了解支商，了解客户；各类文化
情境知识：行业内外知识。
人际技巧：察言观色，商务礼仪。
销售技巧：谈判方法，项目运行。
4、 客户拓展
准备工作：明确的目的和目标，客户信息，了解客户需求
几点注意：标准统一，降低客户期望值，信息共享、协同作战，客户关系管理是目标。
5、 项目是一个临时性组织在确定时间内花费一定的资源，而必须完成的有限的任务。
项目属性：项目的目标性：项目部都必须有确定的目标。
项目的过程性：必须完成的，一次性的，独特的，有限的任务。
项目的约束性：有时间，资源等各种约束条件。
6、 项目具有的特点：变化性，竞争性，关联性（销售项目）；目标性，过程性，约束性。
项目有规划，监控，信息，支撑。
7、 销售项目管理的定义：销售项目管理是一个过程，是达到目标的有力保障，对项目的所有方面进行有计划的监测和控制，利用各方面的因素推动项目按时进行，完成目标。
8、 SWTO分析法中，WT策略指：如何避免劣势与化解威胁。
9、 销售项目分类：省内销售项目的范围：省级运营商自行采购项目。