㈠ 营销基本知识和技巧
1、 客户价值：点头之交，酒肉朋友，互相依赖，战略同盟。
2、 客户关系拓展模型中包括的类型：组织客户关系，关键客户关系。普通客户关系。
3、 营销精英具有的能力：
能力知识：了解产品，了解支商，了解客户；各类文化
情境知识：行业内外知识。
人际技巧：察言观色，商务礼仪。
销售技巧：谈判方法，项目运行。
4、 客户拓展
准备工作：明确的目的和目标，客户信息，了解客户需求
几点注意：标准统一，降低客户期望值，信息共享、协同作战，客户关系管理是目标。
5、 项目是一个临时性组织在确定时间内花费一定的资源，而必须完成的有限的任务。
项目属性：项目的目标性：项目部都必须有确定的目标。
项目的过程性：必须完成的，一次性的，独特的，有限的任务。
项目的约束性：有时间，资源等各种约束条件。
6、 项目具有的特点：变化性，竞争性，关联性（销售项目）；目标性，过程性，约束性。
项目有规划，监控，信息，支撑。
7、 销售项目管理的定义：销售项目管理是一个过程，是达到目标的有力保障，对项目的所有方面进行有计划的监测和控制，利用各方面的因素推动项目按时进行，完成目标。
8、 SWTO分析法中，WT策略指：如何避免劣势与化解威胁。
9、 销售项目分类：省内销售项目的范围：省级运营商自行采购项目。