⑴ 导游的基础知识
导游基础知识
中国古代传说中的女娲、伏羲、神农、炎帝、黄帝以及尧、舜、禹，先后处于母系氏族公社向父系氏族过渡、父系氏族公社向阶级社会过渡的阶段。
浙江余姚河姆渡氏族是长江流域母系氏族分社的一个典型。
建立夏王朝起，我国开始了奴隶社会。商朝的司母戊大方鼎重875公斤，是迄今发现的世界上最大青铜器；商代有关于日食的记录；《诗经》有关于西周日食的记录即公元前776年9月6日的日食记录，这是我国历史上第一次有确切日期的日食记录。
《春秋》中留下了关于哈雷彗星的最早记录；甘德和石申的《甘石星经》是世界上最早的天文学着作；《诗经》是我国最早的一部诗歌总集。
西汉初期已经出现纸，西汉编定的《黄帝内经》是我国现存最早的一部医书；东汉张衡发明了地动仪；东汉《神农本草经》是我国第一部完整的药物学着作；华佗发
明了“麻沸散”；西汉历史学家司马迁写成了中国第一部纪传体通史巨着《史记》；北魏农学家贾思勰的《齐民要术》是我国现存最早、最完整的农书；李春设计的
赵州桥（安济桥）是现存世界上最古老的石拱桥；唐政府组织编写的《唐本草》是世界上第一部由国家编写颁布的药典；宋时，我国是世界上造船技术最先进的国
家，船上已经安装指南针；北宋着名建筑师李诫写的《营造法式》是世界上最早、早完备的建筑学着作；明代李时珍的《本草纲目》是当时世界上内容最丰富、考订
最详细的药物学着作。徐宏祖是着名的学者和旅行家，着有《徐霞客游记》，是世界上第一个研究岩溶地貌的人；明代罗贯中的《三国演义》是我国最早的一部长篇
历史小说；明代施耐庵的《水浒传》是我国第一部以农民起义为题材的长篇小说，明代吴承恩的《西游记》是我国最杰作的浪漫主义长篇神话小说；明代兰陵笑笑生
的《金瓶梅》是我国第一部文人创作的长篇小说；清代的《古代图书集成》是我国现存规模最大的类书；清代曹雪芹的《红楼梦》是我国古代长篇白话小说的高峰；
清代蒲松龄的《聊斋志异》是我国古代文言小说的高峰。
奴隶社会中最高统治者可称“后”“王”“天子”。
公主：皇帝之女，汉代皇帝的姊妹称长公主，皇帝的姑母称大长公主。
西周开始有谥号，秦始皇时废除，西汉又恢复。
帝王死后，其继承者立庙奉祀，追尊为“某祖”、“某宗”的名号即为庙号。
年号始于西汉武帝即位之年的“建元”（公元前140年）。
天干：甲、乙、丙、丁、戊、己、庚、辛、壬、癸。
地支：子、丑、寅、卯、辰、巳、午、未、申、酉、戌、亥。
以干支纪年萌芽于西汉，始行于王莽，通行于东汉后期，纪年还有用帝号和皇帝年号的方法。
正月、二月、三月故可称之为孟春、仲春、季春。
满族主要分布在东北三省，以辽宁省为最多。住房俗称“口袋房，曼子炕”，满族喜食黏，穿旗袍，点心最为人们所喜食是“萨其马”。满族最突出的禁忌是不准杀狗、不吃狗肉，还忌讳打喜鹊和乌鸦。
朝鲜族，吉林省占60%以上。泡菜是佐餐的主要菜肴。有“白衣民族”之称。
婚俗：分别在女方和男方家举行，“男主外、女主内”风俗盛行。
蒙古族，居住在内蒙古自治区，早期信仰萨满教，自17世纪初开始信奉藏传佛教。《蒙古秘史》是中国最早用蒙古文写成的历史文献和文学巨着，已被联合国教科
文组织定为世界着名文化遗产。蒙古族的口头文学以英雄史诗《江格尔》最为着名，是中国文学史上着名的英雄史诗之一。饮食主要有奶食、肉食，奶食称白食。节
日有那达慕大会、敖包祭祀、小年和大年。禁忌：尚白崇九。
回族是中国少数民族中散居全国、分布最广的民族。回族工匠在制香、制药、制革等方面较为着名。回族人喜爱喝“盖碗茶”，回族婚礼多在“主麻”日举行，由阿訇证婚。
维吾尔族主要分布在新疆维吾尔自治区，小部分在湖南省桃源、常德等地。
维吾尔族开挖地下暗沟渠，称作“坎儿井”。“十二木卡姆”是维吾尔族人民创作的长达340多首的大型民族音乐舞蹈史诗，长期在民间流传。“赛乃姆”是最普遍的民间集体舞蹈。以面粉、玉米、大米为主食，手抓食故有叫“抓饭”，盛行土葬、速葬。节日有肉孜节、古尔邦节。
苗族，主要居住在贵州、云南、湖南等省；苗族语言属汉藏语系苗瑶语族；苗族的经济生活以农业为主；苗族的银饰工艺品、蜡染、织锦、刺锈等享誉国内外。苗族
的宗教信仰有自然崇拜和祖先崇拜。楼房多为吊脚楼，喜食酸醋味；妇女服饰多将银饰钉在衣服上，称为“银衣”，芦笙节是苗族民间传统节日。
藏族分布在青藏高原上。《四部医典》是古代藏族人民智慧的结晶，《甘珠尔》、《丹珠尔》是藏文大藏经的两大组成部分；《格萨尔王传》是中国着名史诗之一。
房屋形如碉房，喜爱带藏式金花帽，礼仪互献哈达是最普遍的一种礼节。有藏历年、酥油花灯节、雪顿节、采花节、望果节、赛马节等。
彝族主要分布在四川、云南、贵州和广西。四川是全国最大的彝族聚居区。彝族人主食为玉米、荞麦、大、小麦等，男子打扮有“天菩萨”和“英雄结”，男女爱披羊毛披毡“擦尔瓦”。喜欢吃“坨坨肉”饮“转转酒”。彝族最主要的是过火把节。
白话大多聚居在云南大理白话自治州。白族人民大多信仰佛教，有少数人信仰道教。房屋称“走马转角楼”，主食有稻米和小麦，喜食酸辣味，有“砂锅弓鱼”。节日主要有春节、三月街等。禁忌：亡灵不能出门，火把节岳父家不能接女婿来家中过节。
傣族主要聚居在云南西双版纳傣族自治州和德宏傣族景颇族自治州。信仰小乘佛教，有孔雀舞和“赞哈”；干栏式建筑，节日有泼水节、关门节、开门节。
纳西族，主要聚居在云南省丽江纳西族自治县和滇川间的泸沽湖畔。纳西族人民创造了象形表意文字“东巴文”和音节文字“哥巴文”，东巴文是目前世界上惟一保
留完整的象形文字，被称作“活着的象形文字”。纳西族信仰东巴教，部分纳西人信仰喇嘛教，极少数信仰道教、基督教。房屋采用“三房一照壁”的形式，以玉
米、大米和小麦为主食，有琵琶肉和千层饼，“三叠水”是招待贵宾的方式。节日主要有三朵节。
壮族是我国少数民族中人口最多的一个民族，大部分聚居在广西壮族自治区。广西南部的花山原始崖壁画是壮族古代文化艺术精华。素有“铜鼓之乡”的誉称。喜食糯米，节日有歌圩节。楼居是干栏式木楼。
土家族，聚居在湖南、湖北、四川、贵州四省市交界之地，主要在湖南省湘西土家苗族自治州和湖北省恩施土家族自治州。“西兰卡普”是土家族着名的传统工艺品，又称“土家织锦”土家锦和摆手舞并称为土家族人民的艺术之花。多住干栏式木屋。喜食糯米
粑粑、火炕腊肉、糖馓和油茶汤；喜饮酒。节日有赶年。禁食狗肉。
黎族，主要分布在琼中、白沙、三亚、通什、乐东等自治县。信仰以祖先崇拜为主，其次为自然崇拜。住房属于干栏工建筑。竹筒烧饭是黎族日常生活中独特的野饮
方法。妇女耳环多且重，耳根下垂至肩，俗称“儋耳”，妇女有纹面纹身的习俗，称做“雕题”。黎族儿女成年后住在屋外的寮房里，俗称放寮。
地貌可分为高原、平原、盆地、山地和丘陵五种形态，又称常态地貌。
山地往往是旅游资源最集中和典型的地方，因而也是最有旅游价值的自然旅游景观。世界上大多数的极高山和高山都分布在我国的青藏高原及其周围地区，是登山探险和科学考察的旅游胜地。绝大部分属于中山和低山。
地貌可以分为岩溶地貌、花岗岩地貌、丹霞地貌、火山岩地貌和海岸地貌等几种。
着名的岩溶地貌风景区有广西桂林山水、云南路南石林、四川兴文石林洞乡和广东肇庆的七星岩等。
花岗岩地貌分布广泛，以黄山、华山、泰山最为着名。还有衡山、九华山、崂山、千山、浙江天台山、河北盘山，厦门鼓浪屿万石山、浙江普陀山、海南岛天涯海角。
丹霞地貌：广东仁化丹霞山；以后又发现湖南武陵源、广东坪台金鸡岭、福建武夷山、承德棒槌山与双塔山。
火山岩地貌：五大连池、长白山、大同等火山岩地貌最为着名 。
海岸地貌：海岸堆积又包括砂砾质海岸地貌、淤泥质海岸地貌和生物海岸地貌等，其中砂砾质海岸最适于开发海滨浴场。
张家界地貌：是指由侏罗纪以前的厚层石英砂岩与薄层砂页岩组成的一系柱峰，湖南省张家界是有名的张家界地貌类型。
长江是我国第一长河，世界第三长河。以宜昌和湖口为上、中、下游分界，有长江第一变的虎跳峡。长江上最为有名的旅游路线为三峡旅游路线和三国旅游路线。
黄河全长5464公里，流经青海、四川、甘肃、宁夏、内蒙古、山西、陕西、河南、山东九省区、注入渤海。黄河龙门——壶口瀑布是我国三大瀑布之一。
湖泊可分为构造湖，由地壳运动产生断裂凹陷形成，如滇池、火口湖、冰川湖和堰塞湖。五大淡水糊鄱阳湖、洞庭湖、太湖、洪泽湖和巢湖。青海湖是我国最大的咸水湖。
杭州西湖有“人间天堂”的美誉。
我国大陆海岸线北起鸭绿江口，南至北仑河口，全长18000公里。沿海岛屿约计6500个，纵跨温带、严热带、热带三个气候带。
冷泉，山东济南、福建福州、四川康定等城市有“泉城”之誉。
矿泉：温泉是指水温在34度以上的矿泉。
我国是世界上矿泉和温泉分布最多的国家。
观赏泉：云南大理蝴蝶泉、四川广元的含羞泉等。
我国三大瀑布风景区是黄果树瀑布风景区、壶口瀑布风景区和吊水楼瀑布风景区。黄果树瀑布位于贵州省镇宁苗族、布依族自治县的打帮河支流白水河上，落差67米。
康乐气候是指人体感觉舒适的气候条件，一般指气温在10℃~22℃之间。
云雨雾冰雪景观：峨眉山的“洪椿晓雨”、黄山的“云海”等都是久负盛名的奇景；北京的“西山晴雪”、西湖的“断桥残雪”、东北的“树挂”等都是人间美景。
动物观赏：峨眉山的猴群、西双版纳的大象、扎龙的丹顶鹤。
植物景观：我国是世界上植物资源最丰富的国家之一，其中有许多物种起源于我国，如水杉、银杉、珙桐、银杏等，被称为“化石植物”。
山东菜：山东菜即鲁菜，南北朝时已初具规模，明清时已稳定形成流派，影响黄河中下游、华北东部以及东北地区，成为御膳的主体。山东菜素有“北方代表菜”之称，山东菜主要由济南菜、胶东菜和孔府菜组成。
四川菜以麻辣、鱼香、怪味等擅长。
江苏菜调味重清爽鲜淡平和（徐海以咸鲜为主）。
广东菜，南宋以后始具雏形，有“南烹”、“南食”之称。
中国是世界上最早的酿酒国家之一，早在5000年前就已开始酿酒。商周时期已出现了制曲方法、酿酒职官和酿酒工艺，南北朝贾思勰的《齐民要术》记录了9种酒曲的制作法，39种酒的酿造法和两种药酒的配制法，宋代朱翼中的《北山酒经》详细记述了制曲酿酒的方法。
香型：酱香型如贵州茅台酒、郎酒。窖香型：泸州老窖特曲。清香型：汾酒。米香型：桂林三花酒。
⑵ 2020导游证考试导游基础知识科目复习技巧
【导读】关于导游基础知识科目，有全国导游基础知识和地方导游基础知识，两者虽然考察的内容有所差异，但是有一点是相同的，那就是知识太过零碎，需要我们自己进行总结和记忆，这时候就可以利用知识结构图进行了，那么2020导游证考试导游基础知识科目复习技巧是什么呢?
1、地图很重要
每一个导游心中都必须有一本地图，无论走到哪里，地图是必不可少的。《全国导游基础知识》、《地方导游基础知识》所讲解的内容广泛，也很细致，运用地图时应该把知识点归类到上面。哪里有的景点、特产、民俗、建筑等，通通归类到地图上，分地域的把某个地方涉及旅游方面的东西挪到上面。这样不仅熟悉了某个地方的交通、工农业生产、人文文化，而且最主要的是图书市场上的地图册介绍了大量额外知识，可谓一举两用。
2、知识结构图的运用
各考生在复习过程中往往会忽略一个很重要的细节，那就是记忆的知识点非常零散，不成体系，记得快忘得也快。要克服这样的毛病，解决的答案很简单——知识结构图的运用。
每本书都有目录，但是目录不够详细，这也是出版书籍的作者的精心安排，核心的关键词在目录的章节中体现，但是还有很多相关的知识没有列出。那么这就需要考生在复习过程中，分章节把知识罗列出来，以方便记忆。运用知识结构图的作用在这里不做过多解释，运用之后考生会发现以往记忆的东西会不知不觉的明朗。
3、多探讨多请教
导游是一门涉及面非常广泛的服务，当然在备考导游员资格考试过程中，要把一件简单的事看成完整的去对待。比如游客提出吃风味餐，地陪怎么办，全陪怎么办，领队怎么办，这些该考虑的角度都要去考虑。吃风味餐的事看起来很小，但是在处理的过程中，改如何恰当的处理。游客提出的要求能否满足，吃风味餐的地点选择问题，来回车辆交通工具的安排问题，游客提出单独活动吃风味餐还是少数游客提出来的去吃，导游应该做的实现提醒事项是什么等等。如果把这些问题综合考虑进去，一件简单的事就可以把许多知识点串联起来，而不是单一解决某个问题而已。
4、注重平时的练习
导游教材内知识杂乱，很难一下记得住，考生往往是看后面忘记前面，有些考生想一次性记下全部的知识点，这很难做到，帮助记忆书本知识一要做到把书多看几遍，大致可分为粗看、细看、概览几步骤，同时也是最重要的一点，就是运用题海战术，多做题很容易帮助记忆，学习起来也不觉得乏味，例如拿到一本书之后，可以先按照书本的章节来复习，看完一章节内容之后再按照一本通上面的章节试题同步练习，检测一下自己的复习效果，再看看自己还有哪些方面的内容没有掌握到，查缺补漏。这样也容易找出教材上的考试侧重点。
以上就是2020导游证考试导游基础知识科目复习技巧，希望对大家能有所帮助，更多导游证考试学习技巧，欢迎大家继续关注，在进行复习的时候，大家最好找一个志同道合的小伙伴，一起进步哦!
⑶ 导游应该具备哪些方面的知识
导游应具备以下知识：
1、导游业务。主要是掌握导游在旅游业中的地位、作用、要求、导游规程、导游技巧、应急处理办法等知识。
2、旅游政策法规。主要掌握我国旅游业的基本政策、法规、条例等。
3、中外旅游史。主要掌握中外旅游发展的历史、特点等。
4、旅游地理学。主要掌握国内外具有旅游资源价值的地理地貌、自然风光、历史文化和宗教、建筑考古以及一些人文知识。
5、旅游经济学。主要掌握旅游经济学的基本原理和方法。
6、旅游市场学。主要掌握旅游市场学的基本原理和方法。
7、旅游营销学。主要掌握旅游营销学的基本原理和方法。
8、旅游文化学。主要掌握旅游文化的基本理论和方法，旅游消费行为文化、旅游审美文化、旅游企业文化、旅游接待地经营文化，旅游资源及其开发的文化分析等。
9、旅游心理学。主要掌握一般心理学知识，结合实际学会观察旅游者心理变化，随时掌握不同的心理反应，充分运用心理学知识为导游工作服务。
11、中国文学史。主要掌握不同时期的着名文学家及其作品。名人的诗词，游记往往与风景名胜有关，对导游员提高文学素养大有裨益。
12、中国历史。除掌握中外通史的基础知识外，还要多了解中国古代光辉灿烂的文化、重要历史事件、历史人物、历史遗址、重点文物、文化古迹。
13、中国艺术史知识。主要掌握戏曲、音乐、舞蹈、书法、绘画、工艺美术等各门艺术的历史发展知识。
14、美学基础知识。主要掌握如何引导旅游者去审美、去欣赏自然美、艺术美、社会生活美。
15、宗教知识。我国是个多民族的国家，宗教信仰各不相同，对各地的风景名胜、文化艺术有影响。
(3)国开电大全国导游基础知识扩展阅读：
导游员具备的基本素质：
1、 热情友好、爱岗敬业
导游员应该性格开朗、待人热情、活波睿智、富于幽默感。导游员在接待过程中应该热情地关心每一位旅游者，经常嘘寒问暖，提供富有人情味的服务，使旅游者产生一中宾至如归的感觉。
2、 态度乐观、不惧困难
导游员在旅游接待过程时，经常会遇到各种意料不到的困难。例如飞机航班延误、旅游途中遇到车祸、旅游团内有人生病、旅游团内个别旅游者对旅行社的某些安排表示强烈不满等。
3、 意志坚定、处事果断
坚定的意志和处事果断的工作作风，是导游员成功地带领旅游者完成旅游活动的重要因素。无论担任领队、全程陪同还是地方陪同，导游员都必须在旅游者面前表现出充分的自信心和抗干扰能力。
4、待人诚恳、讲求信誉
导游员必须具有待人诚恳的品质，无论对旅游者还是对旅行社，都必须讲求信誉，做到言必行、行必果，一切事情必须光明正大，不得背着旅行社同旅游者、旅游中间商或其他旅行社做私下交易。
5、文明礼貌、举止端庄
整洁的衣着、端庄的仪表和潇洒大方的言谈举止，会给导游员增添几分气度，而衣着不整、形象邋遢、口出秽言的导游员则使人感到不可信任。因此，导游员的衣着必须整洁、得体；仪表端庄。
6、顾全大局、团结协作
导游员在接待过程中，不可避免地要同许多部门、单位、企业和个人进行合作，在合作的过程中，有时会因各种原因同这些部门、单位、企业和个人发生误会或甚至冲突。
⑷ 请阐述全国导游基础知识学习的主要内容
《全国导游基础知识》课程内容的特点
( 一) 广泛性和基础性。导游基础知识的内容像一部网络全书，亦像一个万花筒，内容广泛，知识点多，包罗万象，涵盖了历史学、旅游学、地理学、宗教学、建筑学、文学等多个学科的知识，包含地理、历史、宗教、民俗、建筑、园林、物产、饮食、诗歌、客源国概况等诸多方面的知识。但是就课程内容来说，该课程强调的是对基础知识的掌握，对深度没有过高的要求。譬如在学习中国的四大宗教之一佛教这节课时，内容主要包括佛教的起源、发展简史、教义、信奉经典、崇拜的对象、佛教寺庙的布局、主要称谓、着名佛教名胜景区等内容，上述每一个知识点几乎都可以用一部书来解读，但是在讲授时，针对这节课所设定的教学目标旨在使同学们掌握一些基本的知识点，譬如佛教的教义、信奉经典分别是什么? 而不必去深究每个知识点的来龙去脉。
( 二) 时间性和空间性。《全国导游基础知识》课程内容包括丰富的历史学和地理学方面的知识。历史学科注重时间序列，地理学科注重空间差异性。课程中诸如中国历史、中国旅游地理、港澳台及主要客源国概况等内容具有明显的时空性特点。一些知识点实际上就是一门学科的发展简史，如在学习中国古代建筑、中国古代园林、对联与古诗词等发展简史时，实际上就是要了解和掌握中国的建筑、园林、对联与古诗词从产生、发展、繁荣、衰落的历史。一些内容则还充分体现了空间性的特点，除了中国旅游地理这一章节外，其他的知识点诸如民族、方物特产、地方风味流派及宗教的传播和分布等也包含有地理空间差异性的特点。中国领土广袤，历史悠久。在长期的历史发展过程中，不同地区由于自然环境的差异，形成了不同的文化景观。譬如园林的形制在不同地区就表现出明显的差异，北方皇家园林气势磅礴，恢宏壮丽;
南方私家园林玲珑别致，意境深远。耳熟能详的“八大风味流派”，充分体现了饮食文化的区域差异。不同地区的风味特产，宗教的空间传播，主要教派的分布，不同民族分布的差异，民族风俗习惯的空间差异和相似性等知识点都是时空差异性的体现。
( 三) 技术性和文化性。有些知识点和内容带有很强的技术性。如中国建筑的发展简史，中国古代建筑物主要构件的形态及名称等知识点都带有很强的专业性，需用较为专业的知识来解读;
园林的构成要素及主要构景手段，也需要深入学习领会和理解; 讲解宗教知识时则需要我们掌握一些有关宗教学方面的专业理论知识;
讲解中国名山、江河、湖泊这一内容时，又需要了解地质地貌学等方面的知识。
一些内容又带有很强的文化特性，和中国传统文化紧密相连。在学习建筑和园林这一内容时，我们需要了解中国古代建筑蕴藏的丰富文化内涵，园林与中国隐士文化、古代哲学及宗教之间的关系，中国园林的意境是什么? 何为天人合一? 在学习饮食和风味特产等内容时，则需要了解地方风味代表名菜背后的传说和典故，熟知各种名茶蕴含的丰富文化内涵等。
⑸ 导游证考试导游基础知识有哪些
1、导游基础知识分为全国导游基础知识和地方导游基础知识，为一份考卷，各占50分左右，你不必找其它书来扩充你的景点知识，死记硬背是可以过关的，书本上的知识占了98%，考试第一，兴趣第二，无论如何你是来考证的，先拿到证在谈其它的吧，纵然你满腹经文，才高八斗，连证都没有，凭什么去带团赚钱啊，现在旅行社不缺中文导游，导游多的是，旅游局又查得严，完全没必要用一个无证导游带团的。
2、导游基础知识考试题型，这几年一般为单项选择、多项选择、判断3大类。要把时间花在背书上，多拿几分。因为导基没有理解性的东西，只要你确实用了心背，这里拿分应该是没问题的。
⑹ 全国导游基础知识重点归纳有哪些
全国导游基础知识重点归纳有：
1、近旅游开始19世纪，其根本原因是由于产业革命影响。
2、英国人托斯·库克的一次重要活动，成为近代旅游和近代旅游业产生的标志。
3、近代旅游产生时间是1841年7月5日。
4、按组织形式的标准划分，旅游评选活动有团体旅游、散客旅游。
5、现代旅游活动的根本要素有：旅游者、旅游资源、旅游业。
6、旅游业的三大支柱是指：旅行社、住宿业、交通运输业。
7、从旅游的路程来讲，中短旅游较多，而远程旅游较少。
8、世界旅游组织的总部设的西班牙的马德里，我国于1983年加了该组织。
9、世界旅行社协会联合会的英文简称：UETAA。
10、世界上最大的旅游客源地是：欧洲。
11、影响旅游动机产生的最重要的因素是：个性心理。
12、旅游业的依托性，首先依托于旅游资源。
13、国际旅游收入上，世界上占第一位的是：欧洲接待区。
14、太平洋亚洲旅游协会的英文简称是：PATA。
15、现代旅游具有的特点是：普及性、持续性、集中性、季节性。
16、成为旅游者的客观条件有：可随意支配收入、良好的身体状况、闲暇时间。
17、旅游资源的特征主要有：多样性、吸引力的定向性、地域性、易损性、可创新性。
18、旅游业的特点：综合性、依托性、敏感性、劳动密集型、涉外性。
19、我国海外客源地，主体是亚太地区，两翼是亚太和美洲。
20、世界上唯一全面涉及旅游事务的全球性政府间机构的国际性旅游组织是世界旅游组织。
21、美国、加拿大是以外出的路程为标准来判定是否为国内游客。
22、第二次世界大战结束是现代旅游产生的历史背景。
23、按业务范围划分，可将导游人员划分为：海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员。
24、特级导游人员，游客反映良好率不低于98%。
25、导游讲解是地陪的职责。
26、热爱祖国是中国的合格导游人员的首先条件。
27、导游人员忌酗酒失态，饮酒不超过自己酒量的1/3。
⑺ 导游学习内容有哪些
《导游综合知识》《导游实务》《导游汉语言文学》《导游政策与法规》这些都是针对导游资格考试的书籍，还有本《导游资格考试口试复习资料》。你所说的学习内容那就多了，如果你已是名导游的话，那就针对你带团的范围，了解当地的风俗，文化，历史等等，当然学习一起其他的东西提升一下自己各方面的能力，因为作为一名合格的导游不仅要有足够的“硬件设施”，还得有扎实的“软件设施”。“硬件设施”就是带团过程中的程序规定等，所谓“软件设施”也就是你的个人魅力，语言组织能力，应变能力等等。。要学习的东西是学不完的，同时，了解点其他行的东西也行，和游客的交谈中也能有话题。。。总之导游也是门艺术啊！！