⑴ 人际社交礼仪基本知识
人际社交礼仪基本知识
礼仪作为人际交往的重要的行为规范，它不是随意凭空臆造的，也不是可有可无的。那么，我为大家分享人际社交礼仪基本知识，欢迎大家阅读浏览。
一、形体语言 全世界的人都借助示意动作，有效地进行交流。
最普遍的示意动作，是从相 互问候致意开始的。了解那些示意动作，至少你可以辨别什么是粗俗的，什么是 得体的。使你在遇到无声的交流时，更加善于观察，更加容易避免误解。
1、目光(用眼睛说话)
在公事活动中，用眼睛看着对话者脸上的三角部分，这个三角以双眼为底线， 上顶角到前额。洽谈业务时，如果你看着对方的这个部位，会显得很严肃认真， 别人会感到你有诚意。在交谈过程中，你的目光如果是中落在这个三角部位，你 就会把我谈话的主动权和控制权。
在社交活动中，也是用眼睛看着对方的三角部位，这个三角是以两眼为上线， 嘴为下顶角，也就是双眼和嘴之间，当你看着对方这个部位时，会营造出一种社 交气氛。这种凝视主要用于茶发会、舞会及各种类型的友谊聚会。
2、微笑
微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下 美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围，可以反映本人高超的修养，待人的 至诚。
微笑有一种魅力，它可以时强硬者变得温柔，使困难变容易。微笑是人际交 往重的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要发自内心，不要假装。
3、握手
它是一种常见的“见面礼”，貌似简单，却蕴涵着复杂的礼仪细节，承载着 丰富的交际信息。比如：与成功者握手，表示祝贺;与失败者握手，表示理解; 与同盟者握手，表示期待;与对立者握手，表示和解;预悲伤者握手，表示慰问; 与欢送者握手，表示告别，等等。
标准的握手姿势应该是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一点力握 住对方的手掌。请注意：这个方法，男女是一样的!在中国很多人以为女人握手 只能握她的手指，这都错误的!在社交场合，
行握手礼时应注意以下几点
1、上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握。
2、长辈与晚辈之间，长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。
3、男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握。
4、人们应该站着握手，不然两个人都坐着。如果你坐着， 有人走来和你握手，你必须站起来。
5、握手的时间通常是3-5秒钟。匆匆握一下就松手，是在敷衍;长久地握着不放，又未免让人尴尬。
6、别人伸手同你握手，而你不伸手，是一种不友好的行为。
7、握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。
8、握手是不可以把一只手放在口袋。
二、正确体态 成功的着装
体态无时不存在于你的举手投足之间，优雅的体态是人有教养，充满自信的 完美表达。美好的体态，会使你看起来年轻的多，也会使你身上的衣服显得更漂亮。善于用你的形体语言与别人交流，你定会受益匪浅。
站姿
女人的站立姿势应该是：抬头，挺胸，收腹，两腿稍微分开，脸上带有自信， 也要有一个挺拔的感觉。
坐姿
正确的坐姿是你的腿进入基本站立的姿态，后腿能够碰到椅子，轻轻坐下， 两个脐盖一定要并起来，不可以分开，腿可以放中间或放两边。如果你要跷腿， 两条腿是合并的;如果你的裙子是很短的话，一定要小心盖住。
行姿
正确的行姿是：抬头，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要轻轻地方在两边，轻 轻地摆动，步伐也要轻轻的，不能够拖泥带水。
蹲姿
正确的方法应该弯下起盖，两个起盖应该并起来，不应该分开的，臀部向下， 上体保持直线，这样的蹲姿就典雅优美了。
三、常见的不良举止
1、不当使用手机
手机和BP机是现代人们生活中不可缺少的通讯工具，如何通过使用这些现代 化的通讯工具来展示现代文明，是生活中不可忽视的问题，如果事务繁忙，不得 不将手机带到社交场合，
那么你至少要做到以下几点：
a.将铃声降低，以免惊动他人。
b.铃响时，找安静、人少的地方接听，并控制自己说话的音量。
c.如果在车里、餐桌上、会议室、电梯中等地方通话，尽量使你的谈话简短， 以免干扰别人。
d.如果下次你的手机在响起的时候，游人在你旁边，你必须道歉说：“对不起， 情原谅”。然后走到一个不会影响他人的`地方，把话讲完在入座。
e.如果有些场合不方便通话，就告诉来电者说你会打回电话的，不要勉强接听 而影响别人。
2、随便吐痰
吐痰是最容易直接传播细菌的途径，随地吐痰是非常没有礼貌而且绝对影响 环境、影响我们的身体健康的。如果你要吐痰，把痰抹在纸巾力，丢进垃圾箱， 或去洗手间吐痰，但不要忘了清理痰迹和洗手。
3、随手扔垃圾
随手扔垃圾是应当受到谴责的最不文明的举止之一。
4、当众嚼口香糖
有些人必须嚼口香糖以保持口腔卫生，那么，我们应当注意在别人面前的形 象。咀嚼的时候闭上嘴，不能发出声音。并把嚼过的口香糖用纸包起来，扔到垃 圾箱。
5、当众挖鼻孔或掏耳朵
有些人，习惯用小指、钥匙、牙签、发夹等当众挖鼻孔或者掏耳朵，这是一 个很不好的习惯。尤其是在餐厅或茶坊，别人正在进餐或茶，这种不雅的小动作 往往令旁观者感到非常恶心。这是很不雅的举动。
6、当众挠头皮
有些人头皮屑多的人，往往在公众场合忍不住头皮发痒而挠起头皮来，顿时 皮屑飞扬四散，令旁人大感不快。特别是在那种庄重的场合，这样是很难得到别人的谅解。
7、在公共场合抖腿
有些人坐着时会有意无意地双腿颤动不停，或者让跷起的腿像钟摆似地来回 晃动，而且自我感觉良好以为无伤大雅。其实这会令人觉得很不舒服。这不是文 明的表现，也不是优雅的行为。
8、当众打哈欠
在交际场合，打哈欠给对方的感觉是：你对他不感兴趣，表现出很不耐烦了。 因此，如果你控制不住要打哈欠，一定要马上用手盖住你的嘴，跟着说：“对不 起”。适应新的工作环境通常需要三个月，这亦是关键的三个月，因为这期间给别人留下的印象非常深刻。若留下一个坏印象，将来很难改变，所以在进入新公司之初要建立美好形象，
以下是成功人士的秘诀：
1.别理会其他杂务：
新工作需要高度集中的注意力，尝试花多些时间与同事合作、处理棘手的工作，把私人事物暂时搁置。
2.别将所有责任背上身：
谨记自己不是“超人”，公司并不会要求你解决所有难题。所以最好专注去做一些较重要和较紧急的工作，这比每件工作都弄不好理想。
3.避免卷入是非漩涡：
每家公司都有一些爱说长道短的人，他们爱填油加醋。这些是非可以听进耳内，但别忘了自己应有足够的分析能力。如不了解事情的来龙去脉，最好还是保持缄默，以免说错话。
4.了解公司的文化：
每家公司都有不成文的规则，了解并顺从这些“规则”有助你的发展。若企图打破传统，只会浪费时间。
5.加倍努力：
在一个理想的环境下，某件工作可能需要三星期去处理，实际上，上司可能希望你立即完成，却没有提供足够的培训，所以应随时准备多学点东西，要赶及期限可能要加班，甚至把工作带回家做。在许可的情况下，可寻求同事的协助，但切忌把同样的问题发问多次，有必要时应将重点记下以帮助记忆。
6.穿着得体：
“人靠衣装”这句话永远是对的。穿得光鲜一点，自己也会倍觉自信。若财政状况许可，每季可添置一些衣服和配饰。要注意不同行业的人对衣着有不同的要求。
别被失败挫伤，一次出错并非事业的坟墓，成功人士应从失败中学习，提醒自己，自己也是凡人。应集中注意自己的成就和潜质
;⑵ 社交礼仪的基本常识
社交礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。尊重是社交礼仪的本质。每个人都有很高的精神需要被尊重。当在社会交往过程中，按照社会礼仪的要求去做，就会满足于尊重，从而获得愉悦，由此达到人与人之间关系的和谐。
选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。
1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定。
2、不要在公共场所化妆。
3、不要在男性面前化妆。
4、不要非议他人的化妆。
5、不要借用他人的化妆品。
6、男性不要过分化妆。
(2)当代社交小知识扩展阅读：
社交礼仪的握手礼：
1、谦恭式握手。又称“乞讨式”握手，顺从型握手。也就是说，手掌向上或左手的手势互相握手。以这种方式握手的人往往是懦弱和被动的。他们的生活可能更加民主、谦虚、平易近人，彼此更加尊重、尊重，甚至有点恐惧。这样的人往往会改变自己的观点，不固执，愿意被对方支配。
2、支配式握手。又称“控制式”握手，用掌心向下或向左下的姿势握住对方的手。以这种方式握手的人想表达他的优越感、主动性、傲慢或支配欲。
一般来说，这种人说话干净利落，行动果断，自信十足。一旦作出决定，就很难改变观点。作风不太民主。当双方社会地位差距较大时，社会地位较高的一方很容易通过这种方式与另一方握手。
3、无力型握手。又称“死鱼式”握手，握手时伸出一只无力度的手，给人抱死鱼的印象。这样的人要么是懦弱，要么是冷漠和傲慢。
⑶ 社交礼仪知识
社交礼仪知识1
一、公共礼仪的概念 公共礼仪是在公共场所要遵循的行为规范。在日常生活中所须共同遵守的基本礼仪。在日常生活中，只要与他人接触，就有必要运用一些基本的礼仪。
2．大学生应恪守公共礼仪
二、社会公德 公德是人们在社会生活中所需要共同遵守的行为准则，它主要通过社会舆论对人类的社会生活发挥着一定的约束作用。讲究公德，不仅是每个公民的天职，而且也是社会稳定、有序发展的重要保证。
以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻，
以服务人民为荣，以背离人民为耻，
以崇高科学为荣，以愚昧无知为耻，
以辛苦劳动为荣，以好逸恶劳为耻，
以团结互助为荣，以损人利已为耻，
以诚实守信为荣，以见利忘义为耻，
以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻，
以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。
这实质上就是当代社会主义社会的社会公德的基本内容。
1．维护秩序。遵纪守法，保护公物，礼让有序，无碍于人。
2．关心他人（重视与爱护、注意适度）
3．讲究卫生。个人卫生，生活卫生，环境卫生
4．爱护环境（节约有限资源、维护自然环境）
第二节交通礼仪
一、徒步行走
1．遵守交通规则：走人行道靠右行走走过街道（走人行横道、过街天桥、地下通道，不要横穿马路或跨越专用的隔离栏）看红绿灯（红灯停，绿灯行） 服从管理（服从交警、协管员的管理）
2．明确方位
单行行走：前排为上，随行于领导、长辈、贵宾之后，初来乍到就引导带路。并排行走：两人行走，以内侧为上；三人及三人以上行走，以中间为上。 出入房门：“后入后出”。上下楼梯：“单行右行”，下楼梯时在前行。进出电梯：一般要“先出后入”；陪同客人时无人控制电梯时要“先进后出”，有人控制电梯时“后进后出”。
3．礼让他人
不争抢道路
社交礼仪知识2
一、社交礼仪概论（2节）
1．1社交礼仪的起源、形成、发展
1．2社交礼仪的概念、性质、原则
二、公共礼仪（2节）
2．1社会公德
2．2交通礼仪：行走、乘汽车、乘火车、乘飞机、乘轮船
三、交际礼仪（4节）
3．1交际学概述
3．2交际礼仪：家庭、校园、友邻
四、日常交往礼仪（8节）
4．1见面礼仪：称呼、问候、介绍、握手、名片
4．2电话礼仪
4．3拜访礼仪
4．4馈赠礼仪
4．5宴会礼仪
4．6舞会礼仪
4．7婚庆礼仪
4．8丧葬礼仪
五、个人礼仪（4节）
5．1仪表与形体礼仪
5．2服饰礼仪
5．3语言礼仪
六、求职礼仪（2节）
6．1收集信息和个人简历
6．2面试礼仪
七、公务礼仪（商务礼仪）（4节）
7．1公务礼仪的原则和作用
7．2公务礼仪分类
7．3上岗礼仪
7．4接待和汇报礼仪
7．5办公室和会议礼仪
7．6公文礼仪
7．7公务接待礼仪
八、涉外礼仪（2节）
8．1东西方文化差异
8．2迎送礼仪
8．3会谈礼仪
8．4宴会礼仪
社交礼仪概论
一、社交礼仪的概念
（一）社交礼仪：指人类在社会交往活动中约定俗成的表示尊敬的行为规范与准则，用以沟通思想、联络感情、促进了解、构筑和谐，具体表现为礼仪、礼节、仪表、仪式、礼仪器物等。
二、礼仪的核心概念尊重是礼仪的核心概念。礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。然后是尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重同事是一种常识，尊重服务对象是一种本分，尊重对手是一种风度，尊重所有人有助于我们人际关系的融洽。
尊重礼仪规则有助于我们成功，大家都尊重礼仪规则有助于我们构建和谐社会。
●尊重他人的三A原则接受对方：不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。谈话中不要打断别人，不要轻易补充对方，不要随意更正对方。
重视对方：欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。
赞美对方：懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的'表现。
礼仪的分类时代分类：古代礼仪、近代礼仪、现代礼仪。
范围分类：国际礼仪、涉外礼仪、国家、区域之间的礼仪、组织内部的礼仪。行业分类：为公务礼仪、政务（商务）礼仪、教师礼仪、校园礼仪、酒店礼仪、大学礼仪、军队礼仪、医院礼仪等等。使用领域分类：社交礼仪、乘车礼仪、用餐礼仪、服饰礼仪、演讲礼仪、谈判礼仪、文书礼仪、求职礼仪、家庭礼仪、旅游礼仪、婚庆礼仪等等。
二、社交礼仪的要素与性质
（一）要素
1．社交礼仪的主体：指各种社交礼仪行为与社交礼仪活动的操作者和实施者。
2．社交礼仪的客体：指社交礼仪行为和社交礼仪活动的指向者和承受者。 主体与客体关系是可以互相转化的，为了建立、维护和发展更融洽的人际关系，往往需要人们自觉地、自动地、及时地促成这种转换和变化。
3．社交礼仪的媒体：指进行社交礼仪活动时所依托的一定的方法、手段和介质。 礼仪媒介系统： 语言媒介 语言—问候、演讲、致辞、洽谈、聊天、电话等 —笑、吹口哨、哭泣、叹息、嗯、啊 书面语言媒介 形体语言媒介 界域语言媒介 服饰媒介 物体媒介 事体媒介
4．社交礼仪的环境：指社交礼仪行为和活动得以进行的特定的时间和空间。 自然环境与社会环境。
（二）社交礼仪的性质
1．存在于时空的广泛性。社交礼仪在整个人类社会的发展过程中普遍存在，并被人们广泛认同。
2．约定俗成的规范性。各种礼仪规范都是在社会生活中共同议定、众所习用而形成的。道德规范，等级规范，次序规范，场合规范，行为规范。
3．推陈出新的继承性。
4．民族地方的差异性。指不同民族和地方的礼仪具有各自不同的特点。表现为内部统一和外部差异的结合。
5．由表及里的功能性：沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。
三、社交礼仪的基本原则
1．遵时守约原则—讲究诚信，按时履约，遵守时间，信守诺言。
2．公平对等原则—一视同仁，礼尚往来。
3．和谐适度原则—把握分寸，恰当得体，不卑不亢，热情大方，有理、有利、有节、注意技巧，合呼规范，避免过犹而不及。
4．遵守公德的原则—文明礼貌、尊重他人、遵章守纪、敬老爱幼。
5．宽容自律的原则—多容忍他人，多体谅他人，多理解他人，学会为他人着想，善解人意。 6．系统整体原则—指礼仪本身是一个有机的系统，我们应该认识到这种系统性，用系统的方法来认识和处理礼仪的相关问题。
7．尊重风俗禁忌原则。
⑷ 现实生活中，有哪些有用的人际交往小常识
要懂得倾听、多赞美，与人交往中，多吸收有效信息；以诚待人，自然就会越多人喜欢跟你交往。
一个成熟的人，要学会用耳朵和心灵去倾听。人与人的沟通，首先是要获取信息。无论跟同事、客人或者朋友沟通，要抱着谦虚的态度多学习。自己没有什么高见，就少发表言论，最好先听别人说。在别人谈话的内容中，抓取有价值的信息，自己才会长见识。无论别人说的对不对，可以先听。不用急于发表意见，别人说的不错的点应该及时给予回应，频频的点头、还有蜜汁的微笑，都传递着友好的信号。
别人觉得你是一个欣赏他们的人，就会愿意跟你说很多的经验之谈，掏心掏肺在所不辞。你就会收获了友谊和知识。你其实很轻松，只需要几个赞美之词和会心的微笑。就已经打开了别人的心扉，这是非常成功的。比你自己整天在那里说一堆自己的经历强多了，因为那些经历你已经非常熟悉了，再说十遍或者百遍，都不会有什么收获了。还不如轻松去套人家的经验之谈呢。
人际交往当中，必须要注意诚信为重。一个不讲信用的人，就是连小孩子都不愿意跟你交朋友的。小孩从幼儿园回来，就老说他们不喜欢班上一个女孩子，因为那个女孩子很喜欢骗人！可见，欺骗和忽悠别人都是不利于与人交往的。人无信不立！一定要诚信做人。
⑸ 有哪些有用的人际交往小常识
1、面带微笑。微笑是人际交往的润滑剂，可以在沟通中有效缩短人与人之间的距离，会给人一种亲切感，让人感到非常的舒服。
2、有礼有节。与人沟通的时候，礼貌礼节很重要，如果你总是粗鲁无礼，那即便其他方面做得再好，沟通的效果也会大打折扣。
3、以情动人。人际交往，在与人沟通的时候，要理性、冷静，但不能全无感情色彩，像个木头人一样，也需要适当投入感情，做到以情动人。
4、多用赞美。赞美是一种高情商的沟通技巧，不断地赞美，再配合其他沟通技巧，能助你顺利俘获人心，在沟通中无往而不胜。
5、委婉含蓄。与人沟通，切忌好为人师、指手画脚，让别人面子难堪，下不来台，即便你说的是对的，别人也很难接受和忍受。
6、寻找话题。酒逢知己千杯少，话不投机半句多！人际交往，要有好的沟通效果，就得找到好的话题，尤其是可以让彼此畅所欲言的共同话题。
7、承认错误。在人际交往过程中，如果自己犯了错、出了问题，就要主动认错，认错虽然会让你没面子，但却能为你赢得好人缘。
8、避开忌讳。每个人都有不愿被别人触及的隐私、不愿被人提起的话题，在沟通中避开这些忌讳，才不会轻易为自己树敌。
9、少点争辩。人际交往中，大部分沟通不需要唇枪舌剑的争辩，你和人家争辩，输了自己难受，赢了也会得罪人，几乎没有任何益处。
10、善于提问。提问是必不可少的沟通方式，可以帮你针对性地获取对方的信息，还可以引导沟通的方向，掌控沟通的主动权。
11、富有幽默。幽默是最高级的情商，人际沟通的时候，多点幽默，能有效烘托氛围、化解尴尬，帮你赢得好人缘，别人也会喜欢与你打交道。
12、懂得服软。人际交往中，如果遇到比较强势、很难被说服的人，最好不要和他对着来，而是要懂得先服软，用以柔克刚的方式，循序渐进，慢慢地说服他。
13、学会倾听。在沟通的时候，倾听是容易被人忽视的，但也是极为关键的。通过倾听，可以了解他人想法、调动对方情绪、表达自身尊重……
⑹ 基本社交礼仪知识
基本社交礼仪知识1
第一节社交的基本原则
一、互惠原则
二、平等原则
三、信用原则
四、相容原则
五、发展原则
第二节社交礼仪
一、仪表礼仪
一选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。
①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。
②不要在公共场所化妆。
③不要在男士面前化妆。
④不要非议他人的化妆。
⑤不要借用他人的化妆品。
⑥男士不要过分化妆。
二服饰及其礼节
1．要注意时代的特点，体现时代精神
2．要注意个人性格特点
3．应符合自己的体形
三白领女士的禁忌
禁忌一：发型太新潮
禁忌二：头发如乱草
禁忌三：化妆太夸张
禁忌四：脸青唇白
禁忌五：衣装太新潮
禁忌六：打扮太性感
禁忌七：天天扮“女黑侠”
禁忌八：脚踏“松糕鞋”
四中国绅士的标志和破绽
1．中国绅士的十个细节：
①有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。
②虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。
③天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。
④腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。
⑤在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。
⑥在吃饭时从不发出声音。
⑦较常人使用礼貌用语更为频繁。
⑧偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名着，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。
⑨喜怒不形于色，在人群中独自沉默。
⑩在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。
2．中国绅士的十大破绽：
①手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。
②虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。
③戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。
④虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。
⑤腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里听任自己的手机铃声响起。
⑥尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。
⑦吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。
⑧虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。
⑨偏爱孤独到了怕见生人的程度。
⑩在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。
二、举止礼仪
（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
（3）在顾客面前的行为举止
☆当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
☆在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
☆在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。
☆要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。
☆站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。
☆要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。
基本社交礼仪知识2
一、真诚相待，互相尊重：真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓：“骗人一次，终身无友”。其实表现为对他人的正确认识，相信他人，尊重他人， 所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。
二、平等适度，在交往中，不要骄狂，不要我行我素， 不要自以为是， 不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此， 才能结交更多的朋友。适度的原则是交往中把握分寸，根据具体情况，具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四;既要热情大方，又不能轻浮谄谀，要自尊不要自负，要坦诚但不能粗鲁，要信人但不要轻信 ，要活泼但不能轻浮。
三、自信：自信是社交场合的一份很可贵的心理素质，一个有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇强者不自惭，遇到磨难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。
四、有信、宽容的原则：孔子说：民无信不立，与朋友交，言而有信。在社交场合， 尤其要讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖廷迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应的事， 要说到做到， 即所谓：言必信，行必果。故在社交场合， 如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到， 反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。宽容是一种较高的境界，容许别人有行动与见解自由，对不同于自己和传统观点的见解的耐心公正的容忍。站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友是最好方法。
另外看看米我为您推荐常见社交礼仪八点禁忌和绅士十个细节
礼仪八点禁忌
禁忌一：发型太新潮
禁忌二：头发如乱草
禁忌三：化妆太夸张
禁忌四：脸青唇白
禁忌五：衣装太新潮
禁忌六：打扮太性感
禁忌七：天天扮“女黑侠”
禁忌八：脚踏“松糕鞋”
绅士十个细节
① 有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。
② 虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。
③ 天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。
④ 腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。
⑤ 在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。
⑥ 在吃饭时从不发出声音。
⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。
⑧ 偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名着，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。
⑨ 喜怒不形于色，在人群中独自沉默。
⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。
基本社交礼仪知识3
社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。
基本内容
一、索要对方名片的方法
1、交易法。就是把自己的名片递给对方。所谓将欲取之，必先予之，来而不往非礼也。
社交礼仪
2、明示法。明示法，就是明着说明自己的本意：“×先生（女士），认识您很高兴，能换一下名片吗？”
3、谦恭法。倘若这个人地位比较高，身份比较高，你可以给他先做个铺垫：“……听你刚才这个讲座很受启发，我本人也深感自己在交往艺术方面有待提高，跟你相见恨晚，现在知道你很累了，不便打扰你，你看以后有没有机会继续向你请教？”
4、联络法。假如我年纪较大，对面坐一个女中学生也就是16岁，我要说想要她的名片，我可以说：“认识你很高兴，希望以后能够保持联络，希望下次到上海来还能与你再见，不知道怎么跟你联系比较方便。如果你不想给我，你可以这样讲：“以后还是我跟你联系吧。”言下之意，“我以后就不跟你联系了。”这个是有退路的。
二、交往法则
1、在人际交往中要取得成功，就一定要做到交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下满足对方什么。
2、在人际交往中，要处理好自己的人际关系，有两个要点是你不可以忘却的。
第一个要点，就是互动即“换位思考”。交往以对方为中心，所以你和外人打交道，你和别人聊天，最佳的话题是对方所擅长的问题。
第二个要点，是有效沟通。一般而论，女性对自己相貌的评价都是正面的。说白了，就是女人一般都认为自己长得不错。但是她有的时候她跟老公、跟男朋友假谦虚，她往往跟她的他说：“我长得也就是一般人。”其实她要的答案是否定之否定。
3、人际交往中距离有度。
（1）亲密距离。它是家人、夫妻、恋人的距离。
（2）交际距离。半米到一米半之间。你在公共场合和任何陌生人相处，这是最佳的距离。
（3）礼仪距离。又叫做尊重的距离，比如我现在讲台和我们现场的听众的距离，就是礼仪距离。交往双方间距在一米半到三米之间。
三、仪表礼仪
1、和别人说话拿手指指点别人是非常不礼貌的。老师讲课可以指，但那是空指，不能实指。指着别人身体有教训之嫌，指着别人鼻子和头有侮辱之意。
应该这样：手从下往上翻，掌心向上，手指并拢，这样，一位、两位、三位，这个就比较好看。当然也别做过了。
2、仪表礼仪有四个要点：要注意容貌的修饰；要注意化妆；要注意举止；要注意表情。
（1）修饰的基本礼仪。
修饰仪表时第一个问题讲的是容貌的修饰。主要修饰要点有这么几个：发型、面部、口部，还有一个跟容貌比较搭界的就是手部，因为手有时候像我这样讲课它动，动不动它就跑到脸这个位置来了，所以它实际上也是这块儿的一个部分。
发型最重要的就是要整洁，规范，长度适中，款式适合自己。
面部修饰最重要的除了整洁之外，还要注意胡子、鼻毛和耳毛、口部要力求无异味，无异物。
（2）化妆的基本礼仪。
化妆要自然，使用的化妆品最好要成系列；化妆的各个部位要协调；化妆要避人。
四、服的礼仪
1、在比较重要的场合，男人打领带是非常重要的一种礼貌。而与之配套的服装有讲究。
（1）穿套装要没有领带，这西装就没味道。倒过来说，不穿套装的时候，大可不必去打领带。
（2）时尚的人士一般是不用领带夹的。穿西装的时候只有两种人才用领带夹：第一种人是穿制服的人。工商、税务、警察、军人、空中先生。第二种人是大人物——领导人，大老板。
2、扬长避短。如果我脖子比较短，我就不穿高领衫，我穿U领或者V领的服装，露出一段胸部，冒充脖子。我腿长得比较粗短，我尽量不穿超短裙。
3、区分场合。办公场合：庄重保守；社交场合：时尚个性；休闲场合：舒适自然。
4、遵守常规。西装上衣下面这两个口袋，有经验的人知道，这两个口袋里是不能放东西的，聪明的人西装买来之后那个口袋的线都不要拆开。
5、穿西装最重要的游戏规则，我们把它叫做三个“三”。
（1）“三色原则”：穿西装的时候，全身的颜色是不能多于三种的，包括上衣、下衣、衬衫、领带、鞋子、袜子在内，全身颜色应该在三种之内，此即三色原则。
（2）“三一定律”：重要场合你穿西装、套装外出的时候，鞋子、腰带、公文包应为同一颜色，而且首选黑色。女人穿流行，男人穿品牌。前者追求时尚，后者则关注品味和档次。
（3）“三个错误”：袖子上的商标没拆；就是非常重要的场合穿夹克、穿衬衫、打领带；重要场合袜子出现问题，白色的袜子和尼龙丝袜都是不和西装搭配的。
6、职业场合着装的六大禁忌：过分杂乱；过分鲜艳；过分暴露；过分透视（重要场合要注意内衣不能让别人透过外衣看到）；过分短小；过分紧身。
7、在非常重要的场合或上班的时候，特别是穿制服的时候，露趾和露跟的凉鞋是不得体的。在非正式场合穿露趾凉鞋是可以的，但是穿露趾凉鞋有一条游戏规则：不穿袜子。
8、在公共场合，人们打量一般人时，讲究“女人看头，男人看腰”。有社交经验的女人知道，在重要场合是要化妆，这是基本礼貌，化妆是对交往对象和对别人的尊重。有地位、有身份的男人腰上是不挂任何东西的。
五、饰的礼仪
饰物佩戴和饰物使用时需要注意的基本礼仪：以少为佳；同质同色；符合习俗；注意搭配。
六、礼品礼仪
礼品是人际交往的通行证。人和人打交道，礼品是是纪念品。企业和企业打交道，礼品是宣传品。
在送礼的时候，我们要换位思考。就是你送给别人的礼品应该是对方所需要的。当然，这里还有一个量力而行的问题，还有一个合情、合理、合法的问题，不是说要什么就给什么。但是至少你要明白，你送的礼物不应该是对方所厌恶的或者拒绝的，这是一个常识。另外你给别人送礼，你至少得明白这么一条：“人无我有”，即强调礼品的独特性。
赠送礼品需要考虑的几个问题：
1、送给谁。我到您家去，我这个交往对象也是男同志，我一般的礼品往往是送一件女孩子喜欢的礼品，如果他们有孩子了，最省事的就是把这个礼品以小朋友为受众对象，当然如果他们家有老人，特别是老人年纪比较大的话，那么我们以老人为对象，这样的话皆大欢喜，成本最低，效益最高。
2、送什么。要注意礼品的时效性；要注意礼品的独特性，即：“人无我有”，“人有我优”。
3、便携性。
4、在什么地方送。公务交往的礼品一般应该在办公地点送，以示郑重其事。私人社交的礼品一定要在私人交往的地方送，以示公私有别。公务礼品和公司企业送礼品，一般是两个情况：一是主管领导会见对方时。比如我到你公司去，董事长跟我见个面，董事长把礼品拿出来，这等于是公司向我送礼，你一个部门经理拿出来，等于你这个部门向我送礼，层次差远了。二是告别宴会上送。它算一个结束曲，来的时候客人送，走的时候主人送，善始善终。
5、什么时间送。拜访别人时礼品应该在见面之初拿出来，这叫登门有礼。主人一般是在客人告辞的时候送礼。
6、如何送。但凡有可能的话，我们需要亲自赠送礼品。在公务活动中，最好是由单位主管领导亲送，这样可以提升礼品的规格。我走的时候董事长、总经理亲自给我赠送，说明我是你公司的客人，而且受到高层领导的重视，礼仪上叫“礼宾对等”。
接受礼品，有以下三个点需要注意：
1、要落落大方。能接受你就接受了。但是如果有些礼品是不能够接受的，当即要向送礼者说明原因：“不好意思，你送我的礼品我非常感谢，但是我们公司有规定，在公务往来中是不能收受礼品，尤其不能收受现金和有价证券，谢谢你的好意，请您拿回去。”
2、要表示感谢。
（1）如果当场接受别人礼品的话，你最好口头上表示感谢，必要的话还要和对方握手道谢。要欣赏对方的礼品。
（2）要保持低调。赠送礼品属于一种私人交往，在外人面前你要低调一些，不要张牙舞爪地去说：“这是谁送我的，这个是谁给我的。”别人问可以讲的，没有必要的话则大可不必以此去招摇。
七、节庆礼仪
节庆的时候人们聊天最佳的话题：
1、谈自己的近况。在一般情况下节庆的时候，它是报喜不报忧的，特别是对外人，因为它会破坏气氛。
2、关注时效性问题。就是此时此刻最热闹的问题。
八、电话礼仪
1、时间的选择。晚上10点之后，早上7点之前，没有什么重大的急事别打电话。
2、就餐的时间别打电话。
3、节假日若无重大事情不要打电话。
4、私人电话就是在家里打的，办公电话则是在办公室打的，别占小便宜。
5、长话短说，废话不说，没话别说。
6、自我介绍。一个训练有素的人，拿起电话之后要顺理成章进行自我介绍。
7、暗示对方终止通话标准化做法就是重复要点。
8、发话者先挂断电话，地位高者先挂断电话。
九、介绍礼仪
1、介绍要选好时机。
2、介绍的主角。一般都是地位低的.人需要首先要向地位高的人说明情况。主人应该首先向客人做介绍。
3、谁来当介绍人。家里来了客人，社交的场合，宴会、舞会、家里聚会，介绍人一般应该是女主人，这是女主人的天职。
在一般性公务活动中，公室主任，领导的秘书，前台接待，礼仪先生，公关人员，他是专业人士，他们干的活中有一个职责就是迎来送往。
4、介绍的顺序。标准化做法是先介绍主人。交际礼仪告诉我们，地位高的一方应该后介绍，地位低的一方应该先介绍。
5、业务介绍要把握时机。换而言之，当消费者或者你的目标对象有兴趣的时候你再做介绍，见机行事，效果可能比较好。
做业务介绍有四句话需要你注意：人无我有；人有我优；人优我新；诚实无欺。另外要尊重竞争对手。在进行自己的业务介绍时，千万不要诋毁他人。
十、握手礼仪
1、伸手的前后顺序。在一般性交往应酬之中，握手时标准的伸手顺序，应该是位高者居前，也就是地位高的人先伸手。比如，男人和女人握手，一般是女人先伸手。家里和单位来了客人的话，应该是主人先伸手，主人先伸手表示对客人的一种欢迎。但是如果客人告辞的时候，客人先伸手。
3、手位。标准化的手位应该是，手掌与地面垂直，手尖应该是稍稍向下，你别直着过去，实际上是向侧下方伸出，手掌垂直于地面，五指后面四个指并拢，拇指适当地张开，这是比较标准化的。
4、时间。一般和别人握手最佳的做法应该是三到五秒钟。除非是表示鼓励、慰问和热情，可以时间稍微延长。但是绝对又不要长过三十秒钟。
5、力度。握手时最佳的做法要稍微用力。
6、寒喧。握手时，寒喧有两大要点：要说话；要以表情进行配合。
十一、座次礼仪
1、面门为上。重要人物坐的位置，是面对房间正门的位置，面门为上。
2、以右为上。面对正门的位置是主人坐的，主人右手坐的就是主宾。
3、居中为上。
4、前排为上。
5、离房门越远位置越高。比如说圆桌，圆桌的话主人是面对着门的，离门最近的那个人是末座。
6、在中国左比右高，前比后高；国际上右高。注意：座次排列中的左和右，是指当事人自己之间的左和右。
7、出入房门时应该让客人或者贵宾在通过房门的时候先入先出，因为前面比后面高。
十二、宴会礼仪
1、宴请的环境。环境要卫生；环境要安全；交通要方便。
2、你请客人吃饭时，首先不要问他爱吃什么，而是问他不吃什么。
3、敬酒。在社交场合尤其是在宴会桌上，敬酒应按照顺时针方向进行。如我是主人，第一杯酒一般是要跟我右手边的人干的，因为右手的那个人通常是主宾。然后我就按顺时针方向走，我的左手，左一、左二、左三、左四这样走的，顺时针方向前进。通常认为：它是一种比较吉利的方向，因为我们与时俱进了。
基本社交礼仪知识4
一、真诚相待，互相尊重：
真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓：“骗人一次，终身无友”。其实表现为对他人的正确认识，相信他人，尊重他人， 所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。
二、平等适度：
在交往中，不要骄狂，不要我行我素， 不要自以为是， 不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此， 才能结交更多的朋友。适度的原则是交往中把握分寸，根据具体情况，具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四;既要热情大方，又不能轻浮谄谀，要自尊不要自负，要坦诚但不能粗鲁，要信人但不要轻信 ，要活泼但不能轻浮。
三、自信：
自信是社交场合的一份很可贵的心理素质，一个有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇强者不自惭，遇到磨难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。
四、有信、宽容的原则：
孔子说：民无信不立，与朋友交，言而有信。在社交场合， 尤其要讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖廷迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应的事， 要说到做到， 即所谓：言必信，行必果。故在社交场合， 如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到， 反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。宽容是一种较高的境界，容许别人有行动与见解自由，对不同于自己和传统观点的见解的耐心公正的容忍。站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友是最好方法。
⑺ 有哪些有用的人际交往小常识
1、关键时刻借钱给你的朋友和深夜陪你痛哭流涕的朋友，没有孰好孰劣，你都应该拥有和珍惜
2、经历越多你越会发现，也许你会爱别人超过爱父母，但没有人能比你的父母更爱你
3、聚会当中，异性喜欢你的表现未必是热络地找你聊天，反而极有可能是跟所有人聊的不错，唯独跟你沟通很少。别急着否定，仔细想想你是不是也这样
4、给你升职加薪的领导平日里可能是骂你最多的，与你欢乐同堂的同事不一定不是背地里坏你最狠的
5、一个人的成就取决于他身边5个朋友的平均值。想知道一个人真实的样子，看他身边朋友比看他本人更准。因为他会在你面前刻意伪装和表现，但他的朋友不会
6、大家都很忙，闲言碎语不用太在意，别人用嘴你走心，注定要被人骂小心眼
7、人情就是礼尚往来。送人玫瑰花有余香，你平日里与人为善好善乐施，当你遇到困难的时候，别人会加倍帮你。因为被帮助的人总有亏欠感，亏欠感太多会让人焦虑和不舒服，所以一旦逮到机会，对方一定会极尽全力回报你，消弭亏欠感
8、当个有界限感的人会比当个老好人获得更多的尊重和重视。放你对所有人都好，就别怪没人珍惜，太容易拥有的东西人们通常都不在意。
9、如果别人求你帮忙的这件事让你为难，那请你尽量体面地拒绝别人，成年人的世界大家轻易都不会开口。
⑻ 有哪些有用的人际交往小常识
01与人初次见面时，微笑注视对方的时候尝试去辨别一下对方眼睛的颜色。这样你给人留下的印象会很特别，可能是因为你注视的时间会多出1、2秒，或者你的眼神会很特别，总之对方真的会对你有不同的反应。
02判断兴趣可以从脚看起。当你加入别人的对话时，别人往往只会转过身体来，却不会转动他们的脚的方向。脚的朝向可以暴露他人对你的兴趣，所以如果别人身体朝向你，但是脚朝着其他方向，那是在告诉你你可以结束对话了。
03一只脚进门(foot-in-the-door)现象。如果你想让别人帮忙，让他们先为你做一些简单的事情，然后再请求更复杂的帮助。一般人帮了你一回就更倾向于帮第二回。而且当人们帮了你的时候，他们会产生认知失调（cognitivedissonance），进而会认为既然帮了你那他们应该是喜欢你的。
04上条的一个反向应用就是：先问别人做一件非常困难或者不合理的事情，别人拒绝后你再提出一个相对来说简单很多的请求，往往别人更容易答应。这两条的原理在于你通过提出不同的请求给对方提供一个利于判断的参考系，偷偷把别人判断的标准从“要不要帮你”换成“怎么帮你比较轻松”
05当你问了一个问题而对方只给了一部分答案的时候，保持沉默和目光注视，过不了多久他们就会继续给出更多的答案。
06吃东西或者口香糖。当你面临一个比较紧张的场合，比如公众演讲或者社交聚会时，嘴巴里嚼着东西的行为会提示你的大脑：“如果我有危险我就不会在吃东西中了，所以我不会有危险的”。这样能帮你缓解不少紧张情绪。
07马路上遇到路人怎么避免碰一块？你只需要故意将目光延伸和越过对方的肩膀，或者对方两人的脑袋之间的方向，这目光就足以提示别人你行走的方向了，往往别人就会闪出空间来为你让路。这过程很多时候都是下意识完成的，不信你可以立即去街上试试看！
08当你在学习新事物或者新知识的时候，试试看装成老师去给别人讲解一下，让别人给你提问并且答疑解惑。当你可以教的很好的时候，你的理解就非常到位了。
09人们往往不会记住你说了什么，而是记住你让他们有什么样的感觉。所以社交中不要太在意自己说话的内容，而是多关注对话氛围和对方情绪。反过来想，你也会发现你不太记得自己喜欢的人具体说过的话，但是会记得你和他们交往过程中的感受，不是吗？
10当你将要面试的时候，想象一下你和面试官是一辈子的老朋友了，你们等下即将重逢，你对会面期待不已。想象一下你们作为多年不见的好友，会如何握手，目光交流，对话。。。
11当别人不爽你对你发火的时候，最好的方式是保持极端平静，这样他们会更加生气，但是过会气消了他们会感到非常不好意思
12和别人握手的时候，如果你的手很温暖，会立刻让别人对你非常有好感。所以如果你受容易出汗发冷，或者冬天，尽量把手擦干搓热了再握手。
13每个人脑海里都有一个自我形象。这个形象对每个人都极端重要，而如果你要让一个人讨厌你，最简单的方法就是攻击或者否定对方的个人形象。
14自信的关键是，走进一个房间的同时，想象所有人都特别喜欢你。
15当你感到紧张和焦虑的时候，迅速地在脑海里重构这个情况：“我的身体已经做好准备要发力和迎接挑战了。这不是焦虑，这是我整装待发的感觉！”将任何压力重构成挑战，会很有利于你的压力缓解和精神健康。
16当你提到别人的时候，尽量直呼他们的名字，而不是用代词或者其他模糊的指向方法。人们都喜欢自己的名字被提到，当你提他们的名字时他们会立刻对你有更多的信任和喜欢。
17人的行为（表情和肢体语言）与情绪之间的影响是双向的，而不是单向的。相应的，如果你感觉疲倦，让自己表演出很激动的行为状态，你的精神状态也会变得更加兴奋。如果你感觉低落，做出几个在很兴奋的时候才会做的庆祝动作来，感觉也会立刻不一样。
18早上闹钟响了老是起不来怎么办？每次闹钟一响，立刻做起来，高举双拳大喊一句“早安！”，久而久之你会习惯成自然。
19要让小孩子做什么事情的时候，永远记得给他们选项，让他们觉得他们对事情是拥有掌控权的。比如你想让孩子把鞋穿上，不要命令他，而是问他：“你想穿白色的那双运动鞋还是灰色的那双帆布鞋？”。某些时候对大人也适用。