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学礼仪知识大全

发布时间: 2022-09-22 18:32:10

⑴ 宴会礼仪知识

宴会礼仪知识大全

宴会中的礼仪常识有哪些大家知道吗? 下面,我为大家分享宴会礼仪知识大全,一起来学学吧!

宴会准备礼仪

宴会具有很重要的礼仪作用,有严格的礼仪要求。宴请宾客是一种较高规格的礼遇,所以主办单位或主人一定要认真、周到地做好各种准备工作。

明确对象、目的、范围、形式

对象。首先要明确宴请的对象。主宾的身份、国籍、习俗、爱好等,以便确定宴会的规格、主陪人、餐式等。

目的。宴请的目的是多种多样的。可以是为表示欢迎、欢送、答谢,也可以是为表示庆贺、纪念,还可以是为某一事件、某一个人等等。明确了目的,也就便于安排宴会的范围和形式。

范围。宴请哪些人参加,请多少人参加都应当事先明确。主客双方的身份要对等,主宾如携夫人,主人一般也应以夫妇名义邀请。哪些人作陪也应认真考虑。

对出席宴会人员还应列出名单,写明职务、称呼等。

形式。宴会形式要根据规格、对象、目的确定,可确定为正式宴会、冷餐会、酒会、茶会等形式。目前世界各国礼宾工作都在改革,逐步走向简化。

选择时间、地点 主人确定宴会时间

应从主宾双方都能接受来考虑,一般不选择在重大节日、假日,也不安排在双方禁忌日。选择宴会日期,要与主宾进行商定,然后再发邀请。

地点的选择,也要根据规格来考虑,规格高的安排在国会大厦、人民大会堂,或高级饭店。一般规格的则根据情况安排在适当的饭店进行。

邀请

宴会一般都要用请柬正式发出邀请。这样做一方面出于礼节,一方面也是请客人备忘。

请柬内容应包括:活动的主题、形式、时间、地点、主人姓名。请柬要书写清晰美观,打印要精美。请柬一般应提前两周发出,太晚了不礼貌。

安排席位

宴会一般都要事先安排好桌次和座次,以便参加宴会的人都能各就各位,入席时井然有序。

席位的安排也体现出对客人的尊重。桌次地位的高低,以距主桌位置的远近而定。以主人的桌为基准,右高、左低,近高,远低。

座次的高低,考虑以下几点:

以主人的座位为中心,如果女主人参加时,则以主人和女主人为基准,近高远低,右上左下,依次排列。

把主宾安排在最尊贵的位置。即主人的右手位置,主宾夫人安排在女主人右手位置。

主人方面的陪客,尽可能与客人相互交插,便于交谈交流,要避免自己人坐在一起,冷落客人。

译员安排在主宾右侧。

席次确定后,座位卡和桌次卡放在桌前方,桌中间。

拟订菜单和用酒 拟订菜单和用酒

应考虑下面4个方面:

规格身份、宴会范围

精致可口、赏心悦目、特色突出

尊重客人饮食习惯、禁忌

注意冷热、甜咸、色香味搭配宴会中主人的礼仪

宴会流程

迎宾

宴会开始前,主人应站在大厅门口迎接客人。对规格高的贵宾,还应组织相关负责人到门口列队欢迎,通称迎宾线。客人来到后,主人应主动上前握手问好。

引导入席

主人请客人走在自己右侧上手位置,向休息厅或直接向宴会厅走去。休息厅内服务人员帮助来宾脱下外套、接过帽子。客人坐下后送上饮料。

主人陪主宾进入宴会厅主桌,接待人员引导其他客人入席后,宴会即可开始。

致词、祝酒

正式宴会一般都有致词和祝酒。但时间不尽相同。我国习惯是在开宴之前讲话、祝酒、客人致答词。在致词时,全场人员要停止一切活动,聆听讲话,并响应致词人的祝酒,在同桌中间互相碰杯。这时宴会正式开始。

西方国家致词、祝酒习惯安排在热菜之后,甜食之前,至于冷餐会和酒会的致词则更灵活些。

服务顺序

服务人员侍应,要从女主宾开始,没有女主宾的,从男主宾开始,接着是女主人或男主人,由此向顺时针方向进行。规格高的,由两名服务员侍应,一个按顺序进行,另一个从第二主人右侧的第二主宾至男主宾前一位止。

斟酒

斟酒在客人右侧,上菜在客人左侧。斟酒只需至酒杯三分之二即可。

用餐时

主人应努力使宴会进行得气氛融洽,活泼有趣。要不时地找话题进行交谈。还要注意主宾用餐时的喜好,掌握用餐的速度。

客人用餐完毕

吃完水果后,在客人告辞时,主人应热情送别,感谢他的'光临。

赴宴礼仪流程

宴会是否成功,主人处于主导地位,主人要以客人的需要、习惯、兴趣安排一切。而应邀赴宴的客人的密切配合也是决不可忽视的。

应邀

接到邀请后,不论能否赴约,都应尽早作出答复。不能应邀的,要婉言谢绝。接受邀请的,不要随意变动,按时出席。确有意外,不能前去的,要提前解释,并深致歉意。作为主宾不能如约的,更应郑重其事,甚至登门解释、致歉。

掌握到达时间

赴宴不得迟到。迟到是非常失礼的,但也不可去得过早。去早了主人未准备好,难免尴尬,也不得体。

抵达

主人迎来握手,应及时向前响应,并问好,致意。

赠花

按当地习惯,可送鲜花或花篮。

入席

在服务人员的引导下入座。注意在自己的座位卡入座,不要坐错了位置。

姿态

坐姿自然端正。不要太僵硬,也不要往后倒靠在椅背上。肘不要放在餐桌上,不要托腮,眼光随势而动,不要紧盯菜盘。

餐巾

当主人拿起餐巾时,自己便也可以拿起餐巾。打开放在腿上。千万不要别在领口,挂在胸前。

进餐

进餐时要文明、从容。闭着嘴细嚼慢咽,不要发出声音,喝汤要轻啜,对热菜热汤不要用嘴去吹。骨头、鱼刺吐到筷子上、叉子上,再放入骨盘。嘴里有食物时不要说话,剔牙时,用手遮住。就餐时,不得解开纽扣,松开领带。

交谈

边吃边谈是宴会的重要形式,应当主动与同桌人交谈,特别注意同主人方面的人交谈,不要总是和自己熟悉的人谈话。话题要轻松、高雅、有趣,不要涉及对方敏感、不快的问题,不要对宴会和饭菜妄加评论。

退席

用餐完毕,应起立向主人道谢告辞。礼仪,作为在人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化,始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为,是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。


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⑵ 商务礼仪知识

商务礼仪知识53条

引导语: 在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼,无论他们的身份是同事或者是老板,都要一视同仁。下面是我为你带来的商务礼仪知识大全,希望对你有所帮助。

1.什么是礼仪?

礼仪就是人们在各种社会交往中,用以美化自身,敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。它是礼节和仪式的总称,具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。

2.什么是礼貌?

礼貌是指人们在相互交往过程中以庄严和顺之仪容表示敬重和友好的规范行为。

3.什么是礼节?

礼节是指待人接物的行为规则。它是礼貌的具体表现方式包括待人的方式,招呼和致意的形式,公共场合的举止、风度和衣着等。

4.什么是商务礼仪?

商务礼仪是商务人员在商务活动中,用以维护企业形象峄交往对象表示尊敬与友好的规范与惯例,是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。

5.社交礼仪的原则:

1)等级原则 2)对等原则 3)尊重原则

6.什么是气质?

气质是一个心理学名词。所谓气质是指一个人心理活动的动态性特征。它不仅表现在人的情感活动的强弱、快慢、隐现和意志行动的力量、速度上,而且表现在思维的灵活或迟钝上。

7.气质分四种基本类型:

1)多血质 2)胆汁质 3)粘液质 4)抑郁质

8.良好的气质是以人的思想品质、文明程度和文化修养基础的,同时还取决于他对生活的态度。

9.提高礼仪水平首先要加强个人的道德修养,那么什么是道德?

道德是调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和。它是做人的规矩和行为准则。

10.什么是仪表?

仪表就是人的外表,包括容貌、姿态、服饰和风度等,是构成交际第一印象的基本因素。

11.站姿的要求:

良好的姿态能衬托出美好的气质和风度。站姿的基本要求是人体直立,重心在两脚之间。脚尖稍向外打开45度左右,挺胸收腹,提臀,头正肩平,目光平视。站时不要东倒西歪,耸肩勾背,或者依靠在墙上或椅子上。正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前,这样会破坏自己的形象。

12.坐姿的要求:

坐姿的基本要求是上体保持正直,男士双膝并拢或稍稍分开,两脚自然着地。女士应温文尔雅,穿裙子时应将裙子拢一下再落座,双腿并拢,一般采用垂直式、斜放式和叠放式。坐姿忌讳弓腰曲背,两腿抖动,女士切忌双腿分开和高跷“二郎腿”。

13.举止文明的要求:

在各种交际场合,都应稳重自持,尊重对方,不卑不亢,落落大方。为此应注意以下几点:

1) 注意个人和公共卫生。良好的卫生习惯是尊重自己、尊重他人、尊重社会和热爱生活的表现。

2) 不抽烟或节制抽烟。现在一般交际场合,均不敬烟。

3) 守时守约。

4) 避免不雅行为。参加交际活动前,不要吃葱蒜韭菜等食物,吃后可含茶叶、花生、口香糖等除味。不在他人面前擤鼻涕、抠鼻孔、挖耳朵、揩眼屎,剔牙、打哈欠等,咳嗽、打喷嚏时,应用手帕掩住口鼻,面向一旁,避免发出大声。

14.服饰TPO原则:

TPO是英文时间(Time)、地点(Place)、和目的(Objective)三个单词的缩写。含意是要求人们在服饰穿着配戴方面必须适应具体的时间、地点和目的的要求,而不能自以为是。

15.什么是致意?一般有哪几种?

致意是已相应识的友人之间在相距较远或不宜多谈的场合用无声的动作语言相互表示友好与尊重的一种问候礼节。常用的有五种:一是举手致意,二是点头致意,三是微笑致意,四是欠身致意,五是脱帽致意。

16.打电话的礼仪:

1) 选择好通话时间。要根据受话人的工作、学习、休息等习惯选好打电话的时间。一般不在22点以后给别人打电话,不在一日三餐的时间及中午休息时间给他人打电话,以免影响别人的用餐和休息。

2) 拟好通话要点。打电话时间不宜过长,说话要简明扼要,长话短说。

3) 讲究通话语言的艺术。声音代表自己及组织的形象,因此在通话时态度应和蔼,声调温和而富有表现力,语气适中,口齿清晰。要抱着对方就在你眼前的感觉来打电话,让对方感到你在微笑。放下电话务必轻放。

17.电梯里的礼仪:

1) 在拥挤的电梯里,一旦电梯开启,站在最外面的人应该主动为后面的人让位,以便后面的人有较大的空间走出来。

2) 进入电梯后请立即转身面朝开口方向或是面朝中心,不可面朝四壁或与人对视。

3) 电梯空间狭小,应保持安静并禁止吃东西、抽烟或高谈阔论。

4) 站立于电梯按钮旁的人,有义务为其他同乘者服务,其他人则应致谢。

5) 电梯里不能使用移动电话,因为在如此小的空间里,别人不想听你的话都不容易。

18.手机的使用:

1) 在飞机上、在医院的有精密仪器的过道上,都应该关机,以免影响仪器的正常运行。

2) 在会议室,阅览室、音乐会、电影院等公共场合,必须在坐定后立即关机,或者改为振动式,若有来电时,应迅速离开现场,再与对方通话,不可影响他人。

3) 在密闭的空间,如电梯、车厢、餐厅中,尽量不要打电话,即使要打也应长话短说,音量也要压至最小,以免干扰他人。

4) 使用手机,在任何场合都不宜高声、影响周围人,对通话的对方也很不礼貌。

19.送花的礼仪:

1) 参加生日时,适合送诞生花、玫瑰、雏菊、兰花表示永远祝福。

2) 有人喜结良缘时,适合送颜色鲜艳的花,可增进浪漫气氛,表示甜蜜。

3) 庆贺朋友喜得龙子或千金,适合送色泽淡雅,清香的花,表示温暖、清新、伟大。

4) 探望病人,适合送剑兰、玫瑰、兰花,避免送白、蓝、黄色或香味过浓的花。

5) 乔迁新居,适合送稳重高贵的花或适合室内摆放的观赏品种,如巴西木、剑兰、玫瑰、发财树、盆景等,表示隆重之意。

6) 丧事吊唁,用白玫瑰、白莲花或素花均可,象征惋惜怀念之情。

20.宴会请柬的细节:

1) 公司标志 通常在上方,尺寸较小,越不突出越好,最好不要有广告内容,如公司的`口号等。

2) 主人姓名 若是公司举办宴会,应写一个邀请人或一群人的名字,不应用集体或单位的名义邀请。

3) “诚挚地邀请您……”是最正式的形式,“邀请你”或“真心邀请您”较为不正式。在非正式请柬上省略这此邀请用语也是许可的。

4) 宴会的种类 应说明举办的是哪一种宴会,如“鸡尾酒会”、“晚餐”、“茶会”等。

5) 宴会的目的 请柬上用来表示目的的措辞包括:“会见某某人”、“庆祝某种活动”、“纪念”、“恭贺”等。

6) 日期 日期通常在正式的请柬上都书写清楚。例如: 2月23日 星期六 不应用缩写。

7) 时间 最正式的请柬书写方式。例如:下午6时至8时30分

8) 地点 应将地点书写清楚。

21.在人际交往中,为什么说外在形象能够带来好的交际效果?

1) 人的外在表现会使他人产生好感,留下良好的第一印象;

2) 人的内在素质确实在相当程度上可以通过外在表现展露出来。

22.公民的基本道德规范:

爱国守法 明礼诚信 团结友善 勤俭自强 敬业奉献

23.公民道德建设的核心是什么?

为人民服务

24.社会公德:文明礼貌 助人为乐 爱护公物 保护环境 遵纪守法

25.职业道德:爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务群众 奉献社会

26.家庭美德:男女平等 尊老爱幼 夫妻和睦 勤俭持家 邻里团结

27.省会市民行为规范:

1) 不随地吐痰 2)不说粗话脏话 3)不在公共场所吸烟 4)不乱扔乱倒垃圾 5)不损坏公共设施 6)不乱贴乱划 7)不乱停乱放车辆 8)不违反交通规则 9)不乱摆设摊点 10)不搞封建迷信

28.三管六不:

管住自己的嘴,不随地吐痰、不讲脏话;

管住自己的手,不乱扔杂物、不乱写乱画;

管住自己的的腿,不践踏花草绿地、不翻越交通护栏。

29.戒指戴在不同的手指上的意义:

戴在食指上,表示尚为恋爱,正在求偶;

戴在中指上,表示自己已有意中人,正在恋爱;

戴在无名指上,表示已正式订婚或已结婚;

戴在小指上,表示誓不婚恋,独身主义者。

30.吸烟应注意的问题:

1) 吸烟要注意场合。如今在公共场合吸烟被看作是一种违反社会公德的行为,在贴有禁烟告示的场合绝对不能吸烟。

2) 要文明文雅的吸烟。烟灰烟蒂不要乱丢乱弹,有他人在场须征得他人的同意。

3) 在某些场合可以敬烟。但敬烟仅仅应是一促客气和礼貌,敬到为止,不要再三的热情的邀请对方吸烟。

31.洗手盅的妙用:

如今在一个相当优雅的餐宴或者高级餐厅中用餐,当你享用完了会弄脏你双手的食物后(如一些带有皮、壳的虾、蟹等),侍者会端上一个装有温水的小碗,你就将你的手指浸泡在碗里,然后用餐巾把手擦干,之后侍者会将洗手盅从桌上撤走。

32.名片制作的技术指标包括几个方面的内容?

(1)规格(2)质材(3)色彩(4)图案(5)字体(6)内容

33.名片制作时质材一般选用什么?

再生纸

34.在商务交往中,名片的色彩多选用什么颜色为宜?

以单色为宜,一般选用浅白色、浅兰色、浅黄色、浅灰色为佳

35.在商务交往中,名片上出现的图案一般选用什么?

(1)企业可识别标志(2)本单位所处位置(附简图)(3)本企业的标志性建筑或主打产品

36.在商务交往中,名片上的字体一般选用什么?

一般采用规范的印刷体和简体,如需印刷英文时应正反两面分开印刷,切忌中英文同印一面

37.名片的种类有几种?

(1)企业名片(2)个人名片包括个人和商用两种

38.在对外商务交往中,名片使用三不准是什么?

(1)名片不能随便涂改(2)名片上不准提供两个以上的头衔(3)名片上不提供私人联络方式〈手提、宅电〉

39.在商务交往中,接受名片与递送名片时应注意哪些问题?

接受他人名片时,应恭恭敬敬,双手捧接,并道感谢;接受后应仔细观看上面的内容,然后放在上衣口袋里或名片夹里,以示尊重,切忌不能放在下衣口袋里;

向他人递送名片时,应起身,将名片放置手掌中,拇指压在名片上沿,文字正对对方 ,双手递过去,以示尊重。

40.在商务交往中,移动电话的使用原则是什么?

不响,不听,不出去接听。

41.为什么要讲商务交往的艺术?

(1)提升个人素质 (2)方便我们的交往应酬 (3)有助于维护企业形象

42.在市场经济条件下,企业的竞争首先是(员工素质)的竞争。

43.在商务交往中,个人代表(整体),个人素质代表(企业形象)。

44.现代商务人员的双能力是什么?

业务能力和交际能力。

45.(业务能力)是商务人员的立足之本。

46.商务礼仪的基本理念是什么?

尊重为本,善于表达,形式规范。

47.学习商务礼仪最重要的是(尊重为本)。

48.在商务交往中,对女士配戴首饰的基本讲究是什么?

符合身份,以少为佳。

49.在商务交往中,女同志那些首饰不适合佩戴?

(1)珠宝首饰不戴(2)展示性别魅力的首饰不戴(胸针,脚链)

50戴两种或两种以上饰品的专业水准是什么?

同质同色。

51.在商务交往的正规场合,男同志必须穿(西服套装),女同志必须穿(套裙)。

52.职业妇女着裙装是最不能出现的问题是什么?

(1)不能穿黑色皮裙(2)高级,正式的场合不能光腿(3)不能穿带洞的袜子

(4)避免鞋袜不配套 (5)不能出现三节腿

53.在商务交往中,对女同志和男同志头发长短的要求是什么?

男是头发最短不能为零。

女士头发最长不能过肩,应束发或盘发,切忌披散头发。

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⑶ 礼貌礼仪的基本知识小学生

一、礼貌、礼节与礼仪

礼貌是指人们相互表示敬重和友好的行为规范,侧重于表现人的基本品质。

礼节是人们在日常生活和交往过程中表示问侯、致意、感谢、祝贺等惯用形式,如生日祝贺等,礼节是礼貌在语言、行为、体态等方面的体现。

礼仪包涵礼貌与礼节,是一种行为准则或规范,这种规范与准则是人们约定俗成、共同认可的。

二、礼仪的作用:内强素质,外强形象。具体表述为三个方面:

1、提高个人素质

商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。

2、有助于建立良好的人际沟通

3、维护个人和单位的形象

商务礼仪最基本作用是“减灾效应”:少出洋相、少丢人、少破坏人际关系

个人形象六要素:

1.仪表。重点是头部和手部:鼻毛不要过长、无异味、无异物;男性头发不要长于7厘米,做到前发不附额,侧发不掩耳,后发不及领。

2.表情。三点要求:自然;友善;良性互动。

3.举止。关注两点:举止文明,如不当众整理服饰;举止规范。

4.服饰。最关键问题是选择搭配到位:符合身份,和谐美感。

5.谈吐。涉及三点:压低音量;慎选内容;礼貌用语的使用。

待人接物。为综合性要素,有三点基本事项:诚信为本;遵纪守法;遵时守约。

三、礼仪有三个基本特征:

1、规范性:指待人接物的标准做法。如酒会等自助餐的礼仪为“多次少取”,喝咖啡礼仪为调羹基本不用,不能拿调羹舀食。

2、对象性

【例】陪同引导人员引导客人上楼的前后顺序:如果客人认路,进出门、上下楼,前面位置为尊;客人不认路,则应在客人左前方。

3、技巧性

【例】招待客人询问饮料问题:应采用封闭式询问“请问您喝咖啡还是茶…”,而不要问开放式问题“需要什么饮料?”

【例】礼貌服务三要素:

(1)接待三声:来有迎声、问有答声、去有送声;

(2)文明五句:问候语“你好”、请求语“请”、感谢语“谢谢”、抱歉语“对不起”、?

(3)热情三到:

A.眼到(注视部位:头部和双眼;注视角度:平视,不要时仰视;注视时间:注视时间应在相处总时间的三分之一);

B.口到(讲普通话;因人而异、区分对象,如对交罚款者讲欢迎再来)

C.意到(要有表情;表情要与客人互动,如医院的所谓微笑服务;不卑不亢,如笑时露上面六个牙齿)。

四、尊重为本——礼仪的基本理念

前提:了解交往对象,最低要求了解其不喜欢什么;

【例】不在女性面前夸奖其他女性

1、第一层面—出发点:自尊,通过言谈举止服饰、待人接物等方面体现。高级场合:男性看表,女性看包。普通商务场合:男性看腰,女性看头

2、第二层面—尊重他人

【例】“私人问题五不问”:

第一不问收入(痛苦来自比较),第二不问年纪(特别是临近退休者和白领丽人),第三不问婚姻家庭,第四不问健康状态,第五不问个人经历(英雄不问出处,重在现在)

注意:(1)对交往对象准确定位,2)遵守规则:

【例】接受名片,注意2点:有来有往,没名片可讲“用完了”或“没有带”(善意的欺骗);

五、礼仪的规律

约定俗成律:各种礼仪规范都是在社会生活中共同议定,众所习用的。

等级相称律:礼仪是划分为一定等级的。

时空有序律:一切礼仪行为和礼仪活动中的时间、空间顺序都是有意义的。【例】公司会议,主席台上董事长和总经理座次安排有三个基本原则:(1)前排高于后排;(2)中央高于两侧;(3)政务活动中以左为上,国际惯例/商务活动中以右为上(左右指就座人之间的左右,与观众视角无关)。

客随主便律:指处于客位的礼仪当事人必须遵循处于主位的礼仪当事人所在地域的礼仪规范。

【例】双排轿车上哪个位置为尊(上座)?

客人坐在哪里,哪里就是上座(主随客便,恭敬不如从命);具体讲,有三个上座,其判断标准为“社交场合不同,人际关系不同,则轿车位次不同”:

社交场合:主人开车,副驾驶座为上座。

商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员座;VIP上座(安保上座),为司机后面那个座位,安全系数最高,副驾驶座为末座。

六、3A原则—礼仪的立足之本

处理人际关系应重视三方面即3A,将其称为“向交往对象表示尊重和友好的三大途径”:

1、Accept接受对方

2、Appreciate重视对方

(1)不提缺点

(2)善于使用尊称:如对方有行政职务/技术职称应称呼其职务;小姐、夫人、先生等泛尊称;

(3)记住对方,实在记不住哪怕点点头也不要张冠李戴。

3、Admire赞美对方

要善于发现并善于欣赏对方的长处

注意要点:(1)实事求是;(2)懂得适用对方,夸到点子上

七、社交中的"黄金原则"

1.对朋友的态度要永远谦恭,要常常微笑着同别人交谈,交往。

2.对周围的人要时时保持友好相处的关系,寻找机会多为别人做些什么。

例如,你的邻居病了,你能想到为他做一碗可口的汤,别人对你就会经久难忘。

3.当别人给你介绍朋友时,你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中,你一见面就能叫出他的名字,人家就会觉得这个人很热情,很有心。

4.要学会容忍,克服任性,要尽力理解别人,遇事要设身处地为别人着想。

做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。

⑷ 传统礼仪知识大全

传统礼仪知识大全

传统礼仪知识大全,我国历来就有“礼仪之邦”的美称,一些不好的礼仪就需要摒弃,但是一些优秀的传统礼仪就需要我们一代代传承下去。为大家介绍传统礼仪知识大全。

传统礼仪知识大全1

见面之礼:

人们日常见面既要态度热情,也要彬彬有礼。如拱手礼是最普通的见面礼仪,方式是双手合抱举至胸前,立而不俯,表示一般性的客套。如果到人家做客,在进门与落座时,主客相互客气行礼谦让,这时行的是作揖之礼,称为“揖让”。作揖同样是两手抱拳,拱起再按下去,同时低头,上身略向前屈。

作揖礼在日常生活中为常见礼仪,除了上述社交场合外,向人致谢、祝贺、道歉及托人办事等也常行作揖礼。身份高的人对身份低人的回礼也常行作揖礼。传统社会对至尊者还有跪拜礼,即双膝着地,头手有节奏触地叩拜,即所谓叩首。

行走之礼:

在行走过程中同样注意人际关系的处理,因此有行走的礼节。古代常行“趋礼”,即地位低的人在地位高的人面前走过时,一定要低头弯腰,以小步快走的方式对尊者表示礼敬,这就是“趋礼”。传统行走礼仪中,还有“行不中道,立不中门”的原则,即走路不可走在路中间,应该靠边行走;站立不可站在门中间。这样既表示对尊者的礼敬,又可避让行人。

入坐之礼:

传统社会礼仪秩序井然,坐席亦有主次尊卑之分,尊者上坐,卑者末坐。如果自己不能把握坐何种席次,最好的办法是听从主人安排。室内座次以东向为尊,即贵客坐西的席上,主人一般在东席上作陪。

年长者可安排在南向的位置,即北席。陪酒的晚辈一般在北向的位置,即南席。入坐的规矩是,饮食时人体尽量靠近食案,非饮食时,身体尽量靠后,所谓“虚坐尽后”。有贵客光临,应该立刻起身致意。

饮食之礼:

饮食礼仪在中国文化中占有极重要的位置,在先秦人们以“以飨燕之礼亲四方宾客”,后代聚餐会饮也常常是一幕幕礼仪活剧。迎宾的宴饮称为“接风”、“洗尘”,送客的宴席称为“饯行”。宴饮之礼无论迎送都离不开酒品,“无酒不成礼仪”。宴席上饮酒有许多礼节,客人需待主人举杯劝饮之后,方可饮用。

跪拜礼:

古代汉族的一种交际礼仪。旧时使用年代最长、最频繁的一种礼节。古人认为,不跪不叫拜。拜,在古代就是行敬礼的意思。按照周代礼仪的规定,当时对跪拜的动作和对象,作了严格的规范,共分稽首、顿首、空首,称为“正拜”。

行稽首礼时,拜者必须屈膝跪地,左手按右手,支撑在地上,然后,缓缓叩首到地,稽留多时,手在膝前,头在手后,这是“九拜”中最重的礼节。一般用于臣子拜见君王和祭祀先祖的礼仪。

礼仪之行动篇

1、嘴甜:教孩子学会称呼

外公、外婆、叔叔、阿姨这些常见的亲人很容易称呼,可是对不常见的客人,父母就要提前为孩子做足功课。很多称呼孩子平时不常用,叫的时候会口生。如果家长提前告诉孩子要来的客人叫什么,并“排练”着称呼一下,孩子称呼起来就会很自然。

2、就餐:好吃的给别人留点

平时的生活一般是三口之家,爸爸妈妈比较迁就孩子,孩子爱吃的东西会有意让他们多吃。但是有客人在场的话,就要讲究礼貌。要知道,好东西大家都喜欢,如果饭桌上有好东西,你不要自己一个人吃光,要留点给别人吃才行。太自私的孩子没人喜欢的。

告诉孩子在餐桌上不要舞动筷子、勺子或刀叉,以免妨碍到邻座。孩子落座后,应等待其他人到齐,尤其是主人落座宣布宴会开始后方可开吃。取菜时,尽量取自己面前的,看准哪个就夹它,别翻来覆去地挑。更要小心夹菜,以免溅脏了自己或者别人的衣服。吃完饭后放下碗,要有礼貌地对还没吃完的人说:请大家慢用。

3、待人:要学会谦让

现在的孩子几乎都是独生子女,在家里没人跟他们争夺什么。可是去有孩子的家庭做客,或者带孩子的家庭来自己家里做客,情况就不同了。家长若不加以教育,孩子之间常会有不愉快。

对孩子来说,最难接待的是和自己差不多大小的小客人。因此,事先跟孩子打招呼,教会他如何接待小客人。当你们看的电视频道不一致时怎么办?你们喜欢的玩具只有一个怎么办?这些问题都需要家长给予孩子正确的引导。春节期间正是教育孩子与人和睦相处的好机会。因为他将来长大了,也要具备谦让、团结的品德。

4、接物:压岁钱要双手接

去别人家做客时要轻轻敲门,千万不可以随便翻主人的东西。长辈给压岁钱时要双手接,并说“谢谢”。拿了红包,不要当着客人的面拆红包,那是非常不礼貌的表现哦。

5、交谈:让人把话说完

在亲友聚会大家倾谈时,别人在谈话中,不管是好话坏话、愿意听的或不愿意听的,都得让人把话说完,然后才能发表自己的意见,切不可中途插话进行干预(俗称“打断鼓柄”),中断或制止别人发言,这样必然引起对方不满,不欢而散,甚至因此断送友谊。此外,在商讨问题时,更应注意这些基本礼节。

礼仪之文化篇

1、贴春联,感受传统文化

贴春联,挂福字,办年货等一系列节前准备工作一定要和孩子一起完成,让他们在参与中得到乐趣,在劳动后收获成就感。还有放鞭炮,放礼花,逛庙会,看花灯,让孩子在丰富多彩的民俗活动中体会传统文化的魅力。

2、包饺子,感受家庭温暖

让孩子参与包饺子的整个过程,让孩子做一些力所能及的工作,擀皮,在这当中让孩子体会到包饺子的过程,全家围坐,和和美美,感受家庭成员相聚的温暖气氛。

全家人一起逛庙会,看花灯,吃小吃,温馨无比,其乐融融,如此幸福的感觉,孩子们会轻易忘记吗?

3、听传说,感受年味

让孩子切实体验浓浓的年味,从腊月二十三开始,到正月十五元宵节结束,给孩子讲讲春节的传说,讲讲年糕、红灯笼、红对联……这些中国元素的含义,让孩子感受中华文化,让孩子参与贴春联、做年糕等活动,让他们享受劳动果实的同时,热爱劳动,尊重劳动。

4、拜年,感受人际感情和传统孝道

从正月初一给自家父母长辈拜年,接着邻居们互拜,到外婆家走亲戚,那种人与人之间的热情友善,要把感受这种浓情传递给孩子。

利用看望自己父母和长辈的机会,让孩子体会孝道,学会尊重、孝敬老人。

传统礼仪知识大全2

中国传统礼仪用语

一、日常会话

头次见面用久仰,很久不见说久违

答人问候用托福,认人不清用眼拙

请人批评说指教,向人表歉用失敬

求人原谅用包涵,请给方便说借光

请人帮忙说劳驾,麻烦别人说打扰

二、待客拜访

看望别人用拜访,宾客来到用光临

来客登门称贵宾,招待不周说怠慢

陪伴朋友用奉陪,中途先走用失陪

等待客人用恭候,迎接表歉用失迎

别人离开用再见,请人不送用留步

请人收礼用笑纳,辞谢馈赠用心领

三、文章书信

读人文章用拜读,请人改文用斧正

请人阅览用台览,请人指点用赐教

恭敬陈述用谨启,对方字画为墨宝

回信于人用奉复

四、委婉语

作古、归天、归西、魂游地府、永眠、长眠、含笑九泉、无常、仙逝:指人去世;

坐化、圆寂、涅盘:指僧尼之死;

千古:哀悼死者,表示永别。

五、谦辞

①“家”字一族:用于对别人称自己的辈分高或年纪大的亲戚。

如:

家父、家尊、家严、家君:称父亲;

家母、家慈:称母亲;

家兄/家姐:称哥哥/姐姐;

家叔:称叔叔。

②“舍”字一族:用于对别人称自己的辈分低或年纪小的亲戚。

如:

舍弟/舍妹:称弟弟/妹妹;

舍侄:称侄子;

舍亲:称亲戚。

③“小”字一族:谦称自己或与自己有关的人或事物。如:

小弟:男性在朋友或熟人之间的谦称自己;

小儿/小女:谦称自己的儿子/女儿;

小人:地位低的人自称;

小店:谦称自己的商店。

④“老”字一族:用于谦称自己或与自己有关的事物。如:

老朽:老年人谦称自己;

老身:老年妇女谦称自己。

⑤“敢”字一族:表示冒昧地请求别人。如:

敢问:用于问对方问题;

敢请:用于请求对方做某事;

敢烦:用于麻烦对方做某事。

⑥“愚”字一族:用于自称的谦称。如:

愚兄:向比自己年轻的人称自己;

愚见:称自己的见解;

也可单独用“愚”谦称自己。

⑦“拙”字一族:用于对别人称自己的东西。如:

拙笔:谦称自己的文字或书画;

拙着、拙作:谦称自己的文章;

拙见:谦称自己的见解。

⑧“敝”字一族:用于谦称自己或跟自己有关的事物。如:

敝人:谦称自己;

敝姓:谦称自己的姓;

敝处:谦称自己的房屋、处所;

敝校:谦称自己所在的学校。

⑨“鄙”字一族:用于谦称自己或跟自己有关的事物。如:

鄙人:谦称自己;

鄙意:谦称自己的意见;

鄙见:谦称自己的见解。

六、敬语

①“令”:用在名词或形容词前表示对于对方亲属的尊敬,有“美好”的意思。如:令尊、令堂(父母),令兄、令妹(兄妹),令郎、令爱(儿女),令阃kun(妻子),令亲(亲人)。

②“惠”:敬辞,用于对方对自己的行动。如:惠临、惠顾,指对方到自己这里来;惠存,请别人保存自己的赠品。

③“垂”:敬辞,用于对方对自己的行动。如:垂问、垂询,指对方询问自己;垂念,指别人想念自己。

④“赐”:敬辞,指所受的`礼物。如:赐教,别人指教自己;赐膳,别人用饭食招待自己;赐复,请别人给自己回信。

⑤“贵”:称与对方有关的事物。如:贵干,问人要做什么;贵庚,问人年龄;贵恙,称对方的病。

⑥“高”:敬辞,称别人的事物。如:高见,指别人的见解;高论,别人见解高明的言论;高足,尊称别人的学生;高寿,用于问老人的年纪;高就,指人离开原来的职位就任较高的职位。

⑦“华”:敬辞,称跟对方有关的事物。如:华翰,称别人的书信;华诞,别人的生日;华厦,别人的房屋。

⑧“贤”:称呼对方,多用于平辈或晚辈。如:贤弟、贤侄等。

⑨“奉”:敬辞,用于自己的行为涉及对方。如:奉送,赠送;奉还,归还;奉劝,劝告;奉陪,陪同。

传统礼仪知识大全3

传统饮茶礼仪

当今社会,客来敬茶更成为人们日常社交和家庭生活中普遍的往来礼仪。俗话说:酒满茶半。奉茶时应注意:茶不要太满,以八分满为宜。水温不宜太烫,以免客人不小心被烫伤。

有两位以上的访客时,用茶盘端出的茶色要均匀,并要左手捧着茶盘底部,右手扶着茶盘的边缘,如有茶点心,应放在客人的右前方,茶杯应摆在点心右边。上茶时应以右手端茶,从客人的右方奉上,并面带微笑,眼睛注视对方。

以咖啡或红茶待客时,杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边,此外要替每位客人准备一包砂糖和奶精,将其放在杯子旁或小碟上,方便客人自行取用。

喝茶的环境应该静谧、幽雅、洁净、舒适,让人有随遇而安的感觉。选茶也要因人而异,如北方人喜欢饮香味茶,江浙人喜欢饮清芬的绿茶,闽粤人则喜欢酽郁的乌龙茶、普洱茶等。茶具可以用精美独特的,也可以用简单质朴的。

当然,喝茶的客人也要以礼还礼,双手接过,点头致谢。品茶时,讲究小口品饮,一苦二甘三回味,其妙趣在于意会而不可言传。另外,可适当称赞主人茶好。壶中茶叶可反复浸泡3至4次,客人杯中茶饮尽,主人可为其续茶,客人散去后,方可收茶。琛瓯洗尘。

沏茶是家庭礼仪中待客的一种日常礼节,也是社会交往的一项内容,不仅是对客人、朋友的尊重,也能体现自己的修养。:

传说我国古代有一人名叫若琛瓯,乃景德镇人,以制茶具而闻名,他制的茶具美观、耐用。可是一个恶毒的巫师知道后,念了一道毒咒,毁坏了茶具。要解开这道咒语,需有一名年轻人投入烧茶具的炉火。于是,琛瓯很勇敢地投入熊熊烈火中,咒语解开了,茶具恢复原样。人们为了纪念他,便将第一次茶水称为“琛瓯洗尘”。

如今,“琛瓯洗尘”是“十八道功夫茶”中的一道,后人用得更多的是“洗尘”二字,以表达对客人的尊敬。

⑸ 文明礼仪知识大全

文明礼仪知识大全

中华民族素有“礼仪之邦”的美誉。文明有礼是当代小学生最基本的道德行为规范和文明素质的体现。我们要做一个讲文明礼仪的小学生。下面我和大家一起学习文明礼仪知识大全。

一、文明礼仪基本原则

敬人的原则自律的原则适度的原则真诚的原则

二、个人礼仪

着装:整洁,得体,美观

(1)服装正规、整洁、完好、协调、无污渍;扣子齐全、不漏扣、错扣;

(2)衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露;

(3)穿西装时,打好领带,扣好领扣;上衣袋少装东西,裤袋不装东西并做到不挽袖口和裤脚;

(4)鞋、袜保持干净,卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋。

仪容:自然,大方,端庄

(1)头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张饰物;

(2)男性工作人员修饰得当,头发长不覆额,侧不掩耳,后不触领,嘴上不留胡须;

(3)女职工淡妆上岗,修饰文雅且与年龄身份相符;工作时间不能当众化妆;

(4)颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲;

(5)保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品、

言谈:亲切,诚恳,谦虚

(1)使用文明礼貌用语,严禁说脏话、忌语;

(2)语音清晰,语气诚恳,语速适中,语调平和,语意明确言简,提倡讲普通话;

(3)与客人交谈时,要专心致志,面带微笑,不能目光呆滞,反应冷淡;

(4)尽量少用生僻的行业术语,以免影响与客人的交流效果;

(5)认真倾听,注意谈话艺术,不随意打断客人的话语、

仪态举止:文雅,礼貌,精神

(1)精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状;

(2)保持微笑,目光平视客户,不左顾右盼,心不在焉;

(3)坐姿良好,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用托腮;

(4)不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女职工双膝并拢侧向一边;

(5)避免在客人面前打哈欠,伸懒腰,打喷嚏,挖耳朵等;实在难以控制时,应侧面回避;

(6)不能在客人面前双手抱胸,尽量减少不必要手势动作;

(7)站姿端正,抬头,挺胸,收腹,双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开;

(8)走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜

三、见面礼仪

握手礼:与他人握手时,目光注视对方,微笑致意,不可心不在焉、左顾右盼,不可戴手套与人握手。必须站立握手,以示对他人的尊重、礼貌。握手讲究一定的顺序:一般讲究“尊者决定”,即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手,有礼貌的顺序是:先长辈后晚辈,先主人后客人,先上级后下级。

四、特定公共场所礼仪

(1)影剧院:观众应尽早入座,如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,使其让自己通过;应衣着整洁,不可袒胸露腹,不可大呼小叫;演出结束后应有秩序地离开。

(2)图书馆、阅览室:要注意整洁,遵守规则。不能穿汗衫和拖鞋入内。不要为别人预占位置,查阅目录卡片时,不可把卡片翻乱或撕坏或用笔在卡片上涂抹划线;要保持安静和卫生;走动时脚步要轻,不要高声谈话,不要吃有声或带有果壳的食物;图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等属于公共财产,也应该注意爱护,不要随意刻画,破坏。

五、学生尊师礼仪

学生在校园内与老师相遇时,应主动向老师行礼问好;学生进老师的办公室或宿舍时,应先敲门,经老师允许后方可进入;在老师的工作、生活场所,不能随便翻动老师的物品;学生对老师的相貌和衣着不应指指点点,评头论足。

六、教师礼仪

(一)教师的行为举止:大方、得体、自然、不虚假。

(1)目光:在讲台上讲课时,教师的目光要柔和、亲切、有神,给人以平和、易接近、有主见之感。

(2)站姿:站着讲课时,应站稳站直,不要耸肩或过于昂着头。

(3)手势:手势要得体、自然、恰如其分,要随着相关内容进行;讲课时忌讳敲击讲台或做其他过分的动作。

(二)教师的言谈

表达要准确,音量要适当,语言要精练;讲课可适时插入一些风趣、幽默的话,以活跃课堂气氛,提高学生学习的兴趣。

(三)与学生谈话

(1)提前通知,有所准备。

(2)热情迎候,设置平等气氛。

(3)分清场合,入情入理。

七、公务礼仪

(一)当面接待礼仪

上级来访,接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况,要如实回答;如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意;领导告辞时,要起身相送,互道“再见”。

下级来访,接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,一时解答不了的要客气地回复;来访结束后,要起身相送。

(二)电话接待礼仪

(1)电话铃一响,拿起电话机首先自报家门,然后,再询问对方来电的意图等。

(2)电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈。

(3)应备有电话记录本,重要的电话应做记录。

(4)电话内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊敬。

(三)引见时的`礼仪

介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访,就要按照职务的高低,按顺序介绍。

(四)乘车行路礼仪

(1)让领导和客人先上。

(2)要主动打开车门并以手示意,待领导和客人坐稳后再关门,一般车的右门为上、为先、为尊,所以应先开右门;关门时切忌用力过猛。

(3)乘车的座位一般是右为上,左为下;陪同客人时,要坐在客人的左边。

(五)递物与接物礼仪

递物或接物时都须用双手,表示对对方的尊重。

(六)会议礼仪

(1)发放会议通知时应阐明目的。

(2)拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、开会地点、会议主题及参加者等内容;要提前一定的时间发通知。

(3)安排好会场。

(4)开会的时间宜紧凑。

(5)迎送礼仪。一般应在会前组成一个会务组,专门处理有关问题。

八、日常文明礼貌用语

问候语:早晨好、您早、晚上好、晚安、您好、再见、欢迎再来、你走好等

称呼语:同志、大伯、大爷、大娘、先生、小姐、小朋友等

慰问语:辛苦了、受累了、麻烦您了等

赞赏语:太好了、很好、美极了等

拜托语:请多关照、承蒙关照、拜托您了、请指教、请多提意见等

歉意语:对不起、实在抱歉、劳驾了、请原谅、真过意不去、打扰了等

致谢语:谢谢您、多谢了、十分感谢、别客气、没关系、感谢你的支持、谢谢合作等

挂念语:身体好吗、怎么样、还好吧等

理解语:只能如此、只有这样、深有同感、所见略同等

九、文明服务主要忌语

哎、喂、老头子、老太婆、老家伙、小家伙等;

不知道、等着吧、出去等着、少罗嗦、真烦人、着什么急、有完没完、急什么、没见我正忙着吗、现在急了、早干什么去了、这事不归我管、找别人问去吧、不是让你过几天再来吗、怎么现在就来了、今天学习,不办公、下班了、快点等;

告去吧、有意见写去、有意见找领导去、自己问去、不能办、你问我,我问谁、和我没关系、没有、我说不行就不行、你弄不明白,回去叫你们领导来等;

你是哪个单位的、怎么随随便便进来了、门口有牌子,不认字吗、他不在、他上哪儿我怎么知道、喂、让你们领导来听电话、这么久才来接电话,干什么去了、就住这地方、就吃这饭、就坐这车、这事别说了、都知道等。

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⑹ 礼仪知识大全

中国自古就是礼仪之邦,几千年来创造了灿烂的文化,形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范,被世人称为"文明古国,礼仪之邦"。经过礼仪的起源时期、形成时期、变革时期、强化时期、近代礼仪的发展和现代礼仪的发展。

就光坐、立、行走都有这么多礼节,实在是五千年历史弥久。中国人的礼制精神是亲亲爱人,礼仪原则是自卑尊人。在与人交往时要放低姿态,谦恭待人、尊重他人,以赢得他人的尊重。如果地位高的人屈尊结交比他地位低的人会得到很好的社会效果,“若要好,大敬小”。并且敬人不仅是礼貌的姿态,或仅为礼仪性的表示,而是要有发自内心的对他人的尊重。如果没有发自内心的恭敬,礼节就成为了虚套,这就不符合传统的礼义标准。传统礼俗中诚敬谦让,和众修身的礼义原则在当代社会仍然值得提倡。当然现在我们对传统礼俗的继承是一个复杂问题,需认真辨析,择善而从。

我们必须舍弃那些为剥削阶级服务的礼仪规范,着重选取对今天仍有积极、普遍意义的传统文明礼仪,如尊老敬贤、仪尚适宜、礼貌待人、容仪有整等,加以改造与承传。

⑺ 礼仪知识大全有哪些

敲门方法、拜访他人、餐桌礼仪、文明外出、走亲戚的顺序。以上就是日常生活中常用的礼仪知识,注意礼仪才能获得别人的尊重。

5、走亲戚的顺序:春节过年走亲戚的大体次序是:外甥走姥姥家,闺女携婿走娘家,然后是去姑、姨、姐家。除特殊情况外,都要回拜。民间有“初一初二娥媚月,初三初四好拜节”之说。一定要注意和长辈的说话方式。

⑻ 文明礼仪好习惯内容

文明礼仪知识大全

中华民族素有“礼仪之邦”的美誉。文明有礼是当代小学生最基本的道德行为规范和文明素质的体现。我们要做一个讲文明礼仪的小学生。下面小编和大家一起学习文明礼仪知识大全。

文明礼仪知识1:个人礼仪

(一)仪表

1.卫生:养成良好卫生习惯,不在他人面前“打扫个人卫生”。与人谈话时应保持一定距离,声音不宜过大。

2.服饰:自然得体,协调大方,遵守约定俗成的规范原则。

(二)言谈

1.礼貌:态度诚恳、亲切;尊重他人。

2.用语:声音大小适宜,语调平和稳重。

(三)仪态举止

1.谈话姿势:交谈时,互相正视、倾听,不东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。

2.站姿:站立式,身体与地面垂直,双臂自然下垂或在体前交叉,眼睛平视,面带笑容。

3.坐姿:上身保持端正。女性应双膝并拢;双手自然放在膝盖或椅子扶手。起座端庄稳重。

4.走姿:轻而稳,挺胸抬头,肩部放松,两眼平视,面带微笑,自然摆臂。

(四)见面礼仪

1.握手礼:与他人握手,目光注视对方,微笑致意,保持站姿以示对他人的尊重。

2.鞠躬礼:鞠躬时必须立正、脱帽、眼睛正视对方,以表示尊重的诚意。

3.致 意:致意是一种不出声的问候礼节,可采用招手、欠身、脱帽等致意形式来表达友善之意。

文明礼仪知识2:待客做客礼仪

1.待客礼仪

(1)客人来访,要事先有准备,把房间收拾整洁。要热情接待,帮助父母排座、递茶后可告辞离开,待父母送客时应与客人说“再见”。如父母不在家,要以主人身份接待客人。

(2)自己的同学、朋友来访,应热情迎接。初次来访,应给父母逐个介绍,然后把最佳座位让给客人,可用茶水、糖果、玩具、图书等招待。

(3)父母的朋友带小孩子来访,应同小孩一同玩,或给他讲故事,和他们一起听音乐、看电视。

(4)吃饭时,同学、朋友来访,应主动邀其一起用餐,如果客人申明吃过,先安排朋友就坐,找些书报或杂志给他看后再接着吃饭。

(5)接待老师应象接待长辈一样热情庄重。

(6)送客要送到门外,并欢迎客人下次再来。

2.做客礼仪

(1)去亲友家做客要仪表整洁,尽可能带些小礼品,以表示对主人的尊重。

(2)在亲友家,不能大声大气说话,要谈吐文明。

(3)不经主人允许,不可随意动用主人家里的东西,即便是至亲好友也应先打招呼,征得主人同意后才能动用。

(4)如果在主人家用餐

⑼ 最全商务礼仪知识大全

最全商务礼仪知识大全

在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,其中包括仪表礼仪、言谈举止、书信来往、电话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪、宴会礼仪、迎宾礼仪等。下面是我给大家介绍一下最全商务礼仪知识大全,希望能帮助到大家!

一、举止礼仪

(1)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。

(2)当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

(3)在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

(4)在别人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”。

(5)站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。

(6)要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出在场,不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节,但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

需要说明一点的是:人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点,惯例放宽了。女性在餐馆就餐后,让人见到补口红,轻轻补粉,谁也不再大惊小怪。不过,也只能就这么一点,不能太过分。需要梳头,磨指甲,涂口红和化妆时,或者用毛刷涂口红时,请到化妆室,或盥洗室进行。在人前修容,是女性使男性最气恼的.一个习惯。同样,在人前整理头发,衣服,照镜子等行为应该尽量节制。

二、会面礼仪

商务交往中,见面时的礼仪是要讲究的,前面讲过首轮效应,第一印象非常重要,说一个日常生活中的事,一个年轻的小姐与一位先生握手,有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌,相反表现的却是不懂礼貌,没有见过世面、不够落落大方。握手要用2公斤的力。见面礼仪的几个重要细节:

(1)问候时有三个问题要注意:

1、问候要有顺序。一般来讲专业讲位低的先行,下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士,这是一个社会公德。

2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来,这是在国内,在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士优先,尊重妇女。

3、内容有别。分为称行政职务、称技术职称、行业称呼、先生、小姐、女士等;和外商打交道时,更习惯称呼先生、女士。

(2)自我介绍:

自我介绍,第一尽量先递名片再介绍,自我介绍时要简单明了,一般在1分钟之内,内容规范,按场合的需要把该说的说出来。

(3)介绍别人:

1、谁当介绍人。不同的介绍人,给客人的待遇是不一样的,我们专业的讲法是三种人:

①专职接待人员,秘书、办公室主任、接待员。

②双方的熟人。

③贵宾的介绍,要由主人一方职务最高者介绍。

2、是介绍的先后顺序。“尊者居后”,男先女后、轻先老后,主先客后、下先上后、如果双方都有很多人,要先从主人方的职位高者开始介绍。

(4)业务介绍:

1、是要把握时机,在销售礼仪中有一个零干扰的原则,就是你在工作岗位上,向客人介绍产品的时候,要在客人想知道、或感兴趣的时候再介绍,不能强迫服务,破坏对方的心情。

2、是要掌握分寸,该说什么不该说什么要明白,一般来说业务介绍要把握三个点:第一人无我有,产品技术同类产品中别人没有我有,第二人有我优,我有质量和信誉的保证。第三人优我新。

(5)行礼的问题:

行礼要符合国情,适合社会上的常规,我们还是比较习惯于握手。握手时第一要讲申手的前后顺序。“尊者居前”尊者先出手,主人和客人握手,客人到来之前,主人先出手,客人走的时候,客人先出手。

伸手的忌讳:一般不能用左手、不能戴墨镜、不应该戴帽子、一般不戴手套、与异性握手是不能双手去握。与外国人见面时他怎么待我我怎么待他就行了。

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⑽ 礼仪的基本知识大全

我们中国被称为礼仪之邦,不仅表现了我们的热情好客,也体现了中华民族的包容开放。那礼仪究竟是什么呢,我整理有关礼仪的解释。

什么是礼仪?

礼仪是在人际交往中,以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。礼仪是我们在生活中不可缺少的一种能力。

从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。

从交际的角度来说,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、外交礼仪等六大方面。

礼仪是一门学问,有特定的要求。在家庭、学校和各类公共场所,礼仪无处不在。就个人而言,表现在举止文明、动作优雅、姿态潇洒、手势得当、表情自然、仪表端庄等。

礼仪的基本概念:

1、礼节和仪式。

这是传统的解释,“礼”字和“仪”字指的都是尊敬的方式,“礼”,多指个人性的,像鞠躬,欠身等,就是礼节;“仪”,则多指集体性的,像开幕式,阅兵式等,就是仪式。

2、人们约定俗成,表示尊重的各种方式。

这是现代通俗而简洁的解释,这里的方式分行动型和非行动性,像鞠躬,给老人让座等,就是行动型的,也就是尊重的形式,这需要行动才有效果;而像庄严场合不嘻笑,别人睡觉不吵闹等,就是非行动型的,也就是行为规范,它不需要行动就有效果。

3、礼仪也是人们生活中很需要的一部分。

礼仪就是人类(大部分是中华民族)在日常交际中总结出来最不会伤人的话,虽说是不伤人,但是在网络上,有一些人不太喜欢这些客套话。礼仪既是对他人尊重的体现,也是对自己有好处的事。

中国的传统礼仪有:

“九宾之礼”、“跪拜礼”、“揖让礼”、“袒臂礼”、“虚左礼”。

礼仪的主要作用有:

1、尊重的作用

即向对方表示敬意、同时对方也还之以礼。礼尚往来,蕴含着彼此的尊敬。

2、教化的作用

礼仪通过评价、劝阻、示范等教育形式纠正人们不正确的行为习惯,倡导人们按礼仪规范的要求协调人际关系,维护社会正常生活。

3、美化的作用

良好的形象离不开美,礼仪带给人们正是形象的美化。通过仪表规范、言辞谈吐、行为方式中的礼貌、礼节展示独特的个性,内在的修养和发展潜质。

4、调节的作用

在社会交往时出现了不和谐、或者需要做出新的调整的人际关系,往往需要借助某些礼仪活动去化解矛盾,调整关系。

时至今日,现代的礼仪与古代的礼仪已有很大差别,我们必须舍弃那些为剥削阶级服务的礼仪规范,着重选取对今天仍有积极、普遍意义的传统文明礼仪,如尊老敬贤、仪尚适宜、礼貌待人、容仪有整等,加以改造与承传。这对于修养良好个人素质,协调和谐人际关系,塑造文明的社会风气,进行社会主义精神文明建设,具有现代价值。