‘壹’ 关于邮政的知识
http://www.chinapost.gov.cn/yyzn/shi/359/content.htm
上边挺全的
‘贰’ 邮票有哪些知识
邮票的诞生，是由于邮资的征收对象的改变：1.降低了邮费 2.按重量计费 3.先付邮费。通信因此走入寻常百姓家。邮票是发送者为邮政服务付费的一种形式。
邮票的雏形最早出现于17世纪中期。年，法国国王路易十四把在巴黎地区开办邮政的物权赐给维拉叶。维拉叶在巴黎设立了“小邮局”，还在街道设立了邮政信箱，每天收取、投递信件。
特征
邮票图案：指邮票票面，一般由与邮票发行目的相关的图案、国名、面值 、说明文字及边饰等组成。世界各国的早期邮票图案都比较简单。随着社会的发展，当今世界各国都把自己国家在政治、经济、国防、科学技术、文化艺术、历史地理、自然风光及珍贵的动物、植物等方面最有代表性的内容作为邮票图案。
如世界上最大的邮票是中国1913年发行的特种邮票“中国快运邮票”，这枚邮票长24.8厘米，宽7厘米。全世界已经发行30多万种邮票，图案的内容包罗万象。集邮者通过收集研究邮票图案能获得丰富的网络知识。因此，邮票图案是集邮者研究的主要对象。
‘叁’ 邮政储蓄的知识!
邮政储蓄是经中国人民银行批准成立的专门办理居民个人储蓄业务的金融机构。邮政储蓄自1986年恢复开办以来，历经多年的发展，目前已经成为我国零售金融市场的重要组成部分。
邮储业务种类
邮政储蓄不但经办与其他各银行相同的居民储蓄业务，如常规活期、整存整取、零存整取、存本取息、定活两便、通知存款等，开办了汇款转储蓄，代发工资储蓄，代扣水费等业务。自2003年9月1日起，邮政储蓄客户的存折帐户分为“个人结算帐户”和“储蓄帐户”两大类。其中“个人结算帐户”可办理个人转帐收付和现金存取业务，“储蓄帐户”仅限于办理现金存取业务，不得办理转帐结算业务。
邮政储蓄业务种类分为：活期储蓄、定期储蓄以及定活两便储蓄三种类型。定期储蓄又分为：整存整取、零存整取、存本取息和整存零取四种。另还有保值储蓄、定期定额储蓄和通知存款储蓄等。
* 活期储蓄 *
包括活期存款，代发工资转存储蓄，代缴电信资费储蓄，汇款转储蓄等四种，在全国范围内已实现通存通取，灵活方便。您在全国任何一个联网邮政储蓄点均可随时办理存取。
开户时1元起存（需办卡的用户不得少于10元），多存不限，邮政储蓄点发给存折，以后储户可凭存折随时办理存、取款，也可办理凭印鉴取款，结算利息每年一次（6月30日为结息日），利息并入本金计息（元以下尾数不计息）。未到结息日清户时，利息算至清户前一日止。
活期储蓄存款按存取地点分本地存取和异地存取两种。
* 定活两便 *
50元起存，多存不限、存期不限，储蓄所开具存单，存单不记名、不挂失。这是一种储户存款时不确定存期，一次存入本金，随时可以支取，并在一年内利息随存期延长而有所增加的储蓄方式。
* 整存整取 *
50元起存，多存不限，存期分为三个月、半年、一年、二年、三年、五年。储户一次存入本金，约定存期，储蓄所发给存单，到期凭存单（或兼凭印鉴）一次支取本金和利息，也可与储蓄所约定到期自动转存。如储户临时有急用，可凭有效证件办理全部或部分提前支取。
* 零存整取 *
每月固定存额，5元起存，多存不限，存期分一年、三年、五年。存期内如出现漏存月份，应在次月补存，未补存者，到期支取按实存金额和实际存期计付利息。如储户急需用钱，也可凭有效证件提前支取，但不办理部分提前支取。
* 定期定额 *
属整存整取，仅在存单上固定面额，固定存期（一般定一年期），储户凭存单一次支取本息。存单不记名，不挂失，不办凭印鉴支取，不办提前支取。凡挖补、涂改、伪造或无有效章戳均视为无效存单。
* 保值储蓄 *
是对三年期及其以上存期的整存整取、存本取息存款实行保值，包括三年、五年、八年期整存整取存款和三年、五年期存本取息存款。存、取办法分别与整存整取、存本取息相同，不同的是在到期支取时，除付给利息外，还按中国人民银行公布的当月“年保值贴补率”计付保值贴息。提前支取的，不付保值贴息，过期期限内，也不予保值。
* 存本取息 *
一次存入本金，起存金额5000元，存期分一年、三年、五年期。在约定存期内，凭存单分次支取利息，到期一次支取本金。
* 整存零取 *
本金一次存入，起存金额1000元，存期分一年、三年、五年，支取本金渠分一个月、三个月、半年一次，由储户与储蓄所协商确定，利息于期满清户时支取。
* 通知存款 *
该储种一次存入，开户时不固定存期，可一次或多次支取，支取部分按实际存期计付利息，未取部分按存入日计息。其计息标准为：存期为十五天以下按支取日挂牌活期利率计息，满十五天以上的按不同存期分档次计息。
* 代缴电信资费 *
您只需在邮政储蓄预存一定数额的活期存款（按活期利率付息），委托储蓄所每月从存款中代缴电信资费，储蓄所即会每月为您划缴电话、手机、BP机等电信资费，并及时将话费明细收据及存款余额单送到府上，让您省时省事。
* 代发工资 *
贵单位只需把工资单列给储蓄所，储蓄所即可根据工资清单和转来的工资款给贵单位的员工分别开立活期帐户并直接储蓄，贵单位的员工可持存折随时支取，省去单位财务每月领钱，发钱及员工去银行存钱的麻烦。
区别：
邮政储蓄——是在1986年经济出现比较严重的通货膨胀形势下开始恢复并开办的，当时的主要目的是回笼货币。最初的邮政储蓄业务实际上是邮政部门代理人民银行经办储蓄。
中国邮政储蓄银行——新成立的邮政储蓄银行有公司的治理架构和商业银行的管理要求，实行的是市场化的经营管理，并且不仅提供储蓄业务，而且提供中间业务等其他业务。
‘肆’ 邮政储蓄业务知识
邮政金融业务，是综合利用邮政网点的基础设施、人员等资源的基础上，面向城乡居民提供的零售金融业务。
一、组织机构的设置
邮政储汇局直属于国家邮政局，是其二级单位。各省（区、市）设邮政储汇局，隶属于本地区邮政局。国家邮政局邮政储汇局设八个职能处室：综合管理处、储蓄业务处、汇兑业务处、代理业务处、国际业务处、经营发展处、稽核检查处、资金清算中心等。
二、业务发展情况
1．邮政储蓄业务。
2．邮政汇兑业务。
我国于1898年1月开办了邮政汇兑业务。近年来邮政汇兑业务发展平稳，每年开发汇票2.2亿张左右，收汇款额2700多亿元。国内邮政汇兑业务品种 主要有普通汇款、电报汇款、入账汇款、礼仪汇款等。目前正在积极依托信息技术开发电子汇款、网上汇款等业务。开通了与美国、日本、芬兰、瑞士、意大利、比 利时、巴西、韩国、泰国、新加坡、马来西亚、西班牙、法国、奥地利、丹麦、南斯拉夫、秘鲁、罗马尼亚、越南、哈萨克斯坦、香港、国宝银行、巴基斯坦等23 个国家、地区或机构的汇票互换业务。全国31个省（市、区）的236个通汇局都开办了此项业务。1999年国际汇兑收汇款额4030万美元，出口款额 25.81万美元。
3．代理业务。
邮 政部门于80年代末开始发展代理业务。近两年代理业务发展力度加大。目前代理业务品种主要有代理保险、代理国债、代收代付（如代发工资、代发养老金、代收 电话费）等。1999年，全国31各省（市、区）均签订了保险兼业代理协议。到2000年10月，开办代理保险业务的局所达到1.6万处。目前开办的其他 中间业务还有如下几类，代理业务：彩票、长城卡；代收业务：移动电话费、固定电话费、寻呼费、发行费、学费、书费、交通罚款、菜金、牛奶费、农电费、旅游 费、水费、电费、煤气费、有线电视费、Internet通讯费、物业费、卫生费；代发业务：养老金、工资、下岗职工解困金、失业救济金、医疗保险金；其他 业务：邮政储蓄IC卡，消费卡、电话卡；与中国联通合办营业点；代付电话亭酬金；代售：寻呼机、Internet上网卡、企业债券；代缴税金。
4．邮政金融计算机网络建设。
5、对公业务
从2008年初开始，邮政储蓄银行在全国各地陆续进行了公司业务的试点工作。目前正进一步铺开业务，现有的业务主要有对公存款、票据、支付结算业务等基础业务，网上银行、对公贷款等业务， 贷款业务一、产品定义：
中国邮政储蓄银行向广大私营企业主（自然人）发放的、以房产为抵押担保或凭保证人担保的、中短期经营性贷款。
二、贷款对象：
1、私营企业主：包括个体工商户、个人独资企业主、合伙企业合伙人、有限责任公司股东；
2、年龄，18-60周岁，不含港澳台；
3、个体户、独资企业须为法定代表人；合伙人或股东，股份超过30%；
4、合法经营手续，营业执照、税务登记证、组织机构代码证；
5、经营年限：一般12个月，资信状况特别好的，可以6个月；
6、经营所在地：本地。
三、贷款额度：
对单一借款人的授信额度最低为10万元，最高100万元。
四、贷款期限：
最低一个月，最高五年，提前还款不收违约金。
五、贷款种类
1、以房产作抵押担保的个人商务贷款；
2、保证人作担保的小额贷款：
2个保证人作担保，最高贷款额度10万元，无需抵押。
3、联保贷款：
3名持有营业执照的私营企业主，组成一个联保小组，小组成员相互承担连带保证责任，每人可获得额度10万元的贷款，共30万元。
六、特色优势：
1、贷款利率低：
1年(含)以内6.903%; 1年至3年(含)7.02%; 3年至5年(含)7.488%。
例：贷款100万元,一年期,采用等额本息还款法，共需支付利息37784元。
七、特色优势：
1、贷款速度快：
*无需抵押的小额贷款，2-3天放款；
*房产抵押的商务贷款，15个工作日放款。
2、循环额度、随借随还：
授信额度确定后,五年之内可以循环支用。
例如：借款人经邮政银行核定授信额度为100万，借款人就象拥有一张100万元额度的信用卡，在100万的额度内，可随时支用，随用随还。
3、还款方式灵活：
*一次性还本付息法，适用6个月以内的贷款；
*等额本息还款法；
*阶段性等额本息还款法，宽限期为6个月，前6 个月只还利息,超过宽限期后按照标准等额本息法归还。
4、抵押、担保方式灵活：
*抵押房产：包括个人商品住房、写字间、底层商铺、别墅等。
*产权归属：借款人及配偶，双方直系亲属（父母、子女、兄弟姐妹）名下的个人房产。
*抵押率：最高为抵押房产的60％。
*所在地：本地行政区域。
5、专业服务流程透明。
6、倡导阳光、透明的信贷文明，要求信贷人员严格遵守“八不准”的规章制度，为借款人提供高效率、高质量的服务。
7、市、郊、县共24个网点受理贷款业务，方便借款人就近申请。
八、申办贷款需要提交的材料：
1、身份证明：借款申请人的身份证，配偶身份证（若已婚），户口本，结婚证或其他身份证明；
2、合法经营手续：营业执照、税务登记证，组织机构代码证等；
3、抵押资料：抵押房产的房产证、契证、土地使用权证；
4、经营或财务记录：企业或个人结算帐户近6个月银行对账单，近期缴税证明、其他反映还款能力或资产实力的凭证。 谢谢
‘伍’ 中国邮政笔试告诉考社会常识，麻烦各位帮忙指点，关于邮政方面的常识有哪些非常感谢！
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邮政业务知识复习资料
一、填空题
1．邮政通信的生产过程分为收寄、__运输_____、_分拣___和投递四个环节。
2．按函件寄递区域分类，分为本端口函件和外端口函件
3．各类函件的重量、尺寸限度，信函2 千克，印刷品、盲人读物35 千克
4．邮资凭证作为邮件纳费标志，包括 邮票 ，印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案、邮资机打印的邮资符志 。
5．邮政网是由 邮政营业 、 投递局所及其设施 和 邮件处理中心 ，通过邮路，按照一定的原则和方式组织起来，遵循一定运行规则完成邮件传递的网络系统。
6．信件是指 信函和明信片 。
7．特准免费寄递邮件包括：邮政公事 、 烈士遗物 、 盲人读物按平常
函件交寄 、 义务兵免费信件。
8. 世界各国的邮政发展历程不一，但总体上可划分为三个阶段，即 古代邮驿阶段 、 传统邮政阶段 、 现代邮政阶段 。
9．邮件按处理手续分为 平常 邮件和 给据 邮件。
10、数据库商函是先进的数据库营销理念与传统邮政函件的结合。
11、现行的邮资票品的主要种类：邮票主要有普通邮票、纪念邮票、特种邮票等。
12、报刊零售业务的生产过程大致可分为 进货 、 销货 、存货处理三个环节。
13．邮政部门发行报刊的基本方式是 订阅 和零售。
14．我国邮政编码结构是 四级六位码 ，前二位代表
省自治区直辖市 ，前三位代表
邮区 ，前四位代表 市县邮政局 ，最后两位代表 投递局 。
15．用户交寄包裹时，保价金额为1000元，应交纳的保价费为 10 元。
16．国内特快专递邮件的收寄方式以 上门揽收 为主。
二、单选题
1．函件按寄递区域分类可分为（ D ）
A．本市函件和国内函件
B.水陆路函件和航空函件C.平常函件和给据函件
C.平常函件和给据函件
D.本端口函件和外端口函件
2．国内特快专递邮件的收寄方式以( C ) 为主 A.窗口收寄 B.信箱收寄 C.上门揽收 D.代收点收寄
3．用户交寄包裹时，保价金额为10000元，请问应交纳的保价费为（C ）元 A.10 B.20 C.100 D 1000
4．邮政平常信件资费由（ A ）
A．国务院价格主管部门会同国务院财政部门、国务院邮政主管部门制定。B．市邮政局制定，报省邮政局批准
C．国务院邮政主管部门制定
D．省邮政局制定，报国家邮政局批准
5．局内投交邮件，如收件人委托他人代领的，则应：（ D）
A．凭代领人有效证件，由代领人签章领取。
B．凭收件人有效证件，由代领人签章领取。
C．凭代领人有效证件及收件人名章，由代领人签章领取。
D．凭代领人及收件人有效证件，由代领人签章领取。 6
6．邮政最基本的业务是（ B ）。
A.储汇业务
B.函件业务
C.特快专递业务
D.包裹业务
7、邮票的三要素是指( D )。
A.编号、主图图案、国家（地区）铭记
B.面值、编号、主图图案
C.面值、编号、国家（地区）铭记
D.面值、主图图案、国家（地区）铭记
8、将四枚不同图案的邮票组成四方形印在一起，叫：（A）
A、四方联 B、横联 C、直联 D、四联
9、下列邮票可贴在邮件上表示纳付邮资的是（ D ）
A．已经由邮局盖销的邮票
B．外国邮票
C．邮资明信片上剪下来的邮票图案
D．纪念邮票
10、1837年，发表了《邮局改革——其重要性和现实性》这一历史意义论文的罗兰·希尔是（ C）人。
A、法国 B、美国 C、英国 D、德国
11．我国现行常用邮票只有普通邮票、（A ）和特种邮票三种。
A、纪念邮票 B、航空邮票 C、欠资邮票 D、军用邮票
12. 局内投交邮件，如收件人委托他人代领的，则应：( D )
A．凭代领人有效证件，由代领人签章领取。
B．凭收件人有效证件，由代领人签章领取。
C．凭代领人有效证件及收件人名章，由代领人签章领取。
D．凭代领人及收件人有效证件，由代领人签章领取。
13．无着邮件的处理是（ A ）
A．省管局或省管局指定省会市局集中处理
B．分局集中处理
C．各邮政支局自行处理
D．市、县局处理
14．特发报刊的发行费率一般不得低于（ C ）
A．25%
B．30%
C．35%
D．65%
15．特发报刊是指邮政部门（ D ）
A．批销的报刊 B．包销的报刊 C．代销的报刊 D．只办理零售不办理订阅的报刊
三、多选题
1、 信函是邮政企业经营的专营业务，准寄内容包括以下几个方面：（ABCD）
A、书面通信；
B、各种公文；
C、各类单据、报表（空白报表除外）、票据、有价证券（如未使用的邮票
带邮资的封、卡等）；
D、各类证件；
2、内装下列物品的信函，均应按保价信函或特快专递保价寄递：（ABCD）
A、有价证券；（如国库券、国库券收据、债券、邮票等）
B、重要单据、证件；（如支票、增值税发票、储蓄存单、存折、保险单、居民身份证、护照、户口簿、党团组织关系、户口迁移等）
C、寄件人认为重要的文件或物品。（如协议书、公证书、提货单、证据、合同等）
D、各类录取通知书
3．袋牌用于人们识别袋内所装邮件的（ABC ）。
A、种类 B、寄发局 C、接收局 D、清单号码
4、（BC ）的发行期限为六个月。
A、普通邮票 B、纪念邮票 C、特种邮票 D、邮资封
5、 盖销票的特点有（ABCD）。
A、盖销邮戳印迹清晰
B、一般都经漂洗处理，票面印刷油墨光泽有所减退
C、光泽存在
D、背胶存在，与原胶无异
6、给据邮件寄递过程包括：(ABCD )
A．收寄 B.分拣封发 C.国内运输 D.城乡投递
7、邮件按处理手续分为（ AB ）
A.平常邮件 B.给据邮件 C.本端口邮件 D.国际邮件
8、邮票的功能包括：（ABCD ）
A．邮资凭证 B. 宣传功能 C. 传播功能 D.集藏功能
9、邮政通信的生产过程分（ ABCD ）个环节。
A.收寄 B .运输 C . 分拣 D .投递
10．（AC）常用作自动分拣和自动盖销用，同时也能起到防伪作用。
A、磷光油墨 B、荧光油墨 C、热敏油墨 D、磁性油墨
11．邮票的功能包括：（ ABCD ）
A．邮资凭证 B. 宣传功能 C. 传播功能 D.集藏功能
12.邮政物流业务体系包含哪些内容( ABCD )
A.一体化合同物流业务
B.分销配送业务 C.中邮快货
D . 货运代理
四．判断题
1、明信片是一种露封交寄并具有通信性质的卡片式邮件。交寄明信片也是邮政的专营业务。（ √ ）
2、交寄明信片必须符合以下规定：县以上邮政企业，经省邮政局批准，可以印制、发行带有“中国邮政”字样的明信片；其他单位印制的明信片，不得带有“中国邮政”字样。中国邮政集团公司印制、发行的明信片可以印邮票图案，表示邮费。（ √ ）
3、除规定按信函寄递以外的各种书籍、报纸、期刊、教材、目录、征订单及各种印刷的图文资料等可按印刷品寄递。（ √ ）
4、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务。（ √ ）
5、邮简由邮局发行，其他机关、企业、团体如因工作需要，在征得所在省、自治区、直辖市邮政局批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准。（ √ ）
6、国内邮件回执（以下简称“回执”）由邮局制备，用户在交寄国内普通给据邮件使用“回执”时填写，随同邮件一并交寄，各邮局于投交相关邮件时交收件人盖章或签名，寄还寄件人作为相关邮件妥投的证明。（ √ ）
7、邮资凭证包括普通邮票、纪念邮票和特种邮票三类。（×）
8、免费邮件包括邮政公事、烈士遗物和义务兵免费信件三类。（×）
9、邮简按信函交寄。（ √ ）
10、义务兵免费信件可以投入信箱、信筒交寄。（ × ）
11、挂号函件一律到营业窗口交寄。（ √ ）
12、回音卡是明信片的一种。（ √ ）
13、信箱开出的白皮信（封面空白，未写收、寄件人名址）时，可将邮票盖销，作无着邮件处理。（ √ ）
14、信箱中开出注有“挂号”字样的，不论是否付足挂号函件资费，一律按平常信件处理。（ √ ）
15、从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，应退回相关军事单位，因封面地址不详，无法退回时，划销三角形戳记，作欠资信件处理。（√）
16、从信箱、信筒中开出的印刷品，一律按信函收寄。（√）
17．纪念邮票通常票幅较大，大多有特定的纪念文字有特定的发行日期和规定的出售期限。(√)
18、邮票的第一属性是特殊商品。（ × ）
19、报刊发行业务是邮政的专营业务。（ × ）
20．报刊汇总要数是发报刊局的职责。（ √ ）
21. 邮政现代物流市场定位是以低层次物流市场为主。（ × ）
22.邮资凭证包括普通邮票、纪念邮票和特种邮票三类。（ × ）
23.邮件传递三项基本制度是交接验收、勾挑核对和平衡合拢（√ ）
24. 国内特快专递邮件可与港澳地区的特快专递邮件混装或混封（ × ）
五．名词解释
1．函件
信函、明信片、邮简、印刷品、盲人读物统称为函件。
2．邮区中心局
是负责邮件、报刊的进口、出口、转口处理和转运任务的生产单位。
3．均一资费制
对用户交寄一定重量范围内的邮件，不分邮程远近，实行同一标准计收费用。
4．邮件
通过邮政企业寄递的信件、包裹、汇款通知、报刊和其他印刷品等的总称。
5．纪念邮票
纪念邮票是为纪念重大节日、纪念日，国家领袖和名人重大活动和事件发行的邮票。
6．首日封
首日封指在邮票发行首日，贴用该种邮票并盖有首日普通邮戳或纪念邮戳的信封，信封上可贴一枚、数枚或全套邮票，最好使所贴邮票和应贴邮资相符或尽可能相近。经邮政部门实际寄递的称为首日实寄封。
7．发行费率
指发行费占报刊定价的比例，以百分比方式表示。发行费率通常包括：订阅费率、零售费率；本端口费率、外端口费率等种类划分。
8．报刊流转额
各订销局在报告期内订阅和零售的各种报刊，按定价计算的合计款额。计量单位为元。
9．直封
是指发寄局把散件邮件按寄达局分拣并直接封往寄达局。
六．简答题
1．简述国内邮件的分类方法是什么？
（1）邮件按寄递地区划分为国内邮件和国际邮件。
（2）邮件按内件性质分为函件和包件。
（3）邮件按运输方式分为水陆路邮件和航空邮件。
（4）邮件按处理手续分为平常邮件和给据邮件。
（5）邮件按照邮局所负的赔偿责任分为保价邮件和非保价邮件。
2．简述函件的投递方式
按址投递：按照封面书写的地址送交收件人（平常函件和挂号函件）
局内投交：由邮局向收件人发放领取邮件通知单，收件人持单到指定局所营业窗口领取邮件（保价函件和存局候领函件，有特殊情况的函件）。通知单发7天后未领取的，发“邮件催领单”。
3．简述给据邮件的赔偿标准。
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
4、简述报刊发行作业环节
业务处理环节为：报刊接办、宣传、收订、缴款、要数、汇总、结算、通知印数、分发、运输、投递和零售。
5、简述现代邮政的特征
（1）邮电分营
（2）政企分开，邮独立运营
（3）邮政市场逐步放开，缩小邮政的专营范围
（4）强调多种形式的普遍服务义务的履行
（5）传统邮政业务与现代技术结合
6．简述报刊订销局的职责
订销局的主要职责包括宣传、收订、缴款、要数、零售、投递等工作，还包括建立报刊
7．简述函件业务的特点
（1）函件业务的本质是传递信息，而不是物品。
（2）函件业务以传递实物的形式为用户传递信息。
（3）信件业务具有鲜明的普遍性和公用性，是许多国家提供普遍服务的基本内容。
七．计算题
寄往本端口保价信函一件重234克，保价95.00元，其资费为多少？
答案：
保价信函资费=平信资费十挂号费十保价费，上述资费计算为：
100/20×0.8+2×1.2+3+1=10.4（元）
八．论述题
试论述邮政业务管理的主要内容。
（1）根据市场变化、社会的用邮需求和国家的有关规定，确定业务体系（种类），制定各项业务的经营方针和经营政策；
（2）对市场变化和社会用邮需求（包括现实的需求和潜在的需求）进行调查、预测，制定各项业务的发展计划；
（3）规定各项业务的服务水平，并组织实施；
（4）对通信质量实施管理；
（5）根据国家的有关法规，制定并组织实施各项业务处理的规章制度，规定各项业务的处理标准和操作规程；
（6）对业务档案、业务查询和业务损失赔偿实施管理；
(7)组织实施业务视察和业务检查，对邮政服务机构和服务设施实施管理；
(8)对于业务处理的用品、用具实施管理。
业务与管理》这本书、其次就是邮政常识比较多、
‘陆’ 关于中国邮政银行的全部知识
中国邮政储蓄银行简介英文名称：Postal Savings Bank of China
2006年12月31日，经国务院同意，中国银监会正式批准中国邮政储蓄银行成立。
2007年3月20日，中国邮政储蓄银行成立仪式在北京举行。邮政储蓄银行由中国邮政集团公司组建，邮政网络是邮政储蓄银行生存和发展的依托。邮政企业和邮政储蓄银行将共享改革带来的机遇和成果，将实现网络资源共享、产品交叉销售和业务共同发展，将实现邮政企业和储蓄银行的持续、稳定、协调发展，加快推动邮政储蓄事业实现新的跨越。
邮政储蓄自1986年4月1日恢复开办以来，经过21年的长足发展，已成为我国金融领域的一支重要力量，为支持国家经济建设、服务城乡居民生活做出了重大贡献。现已建成全国覆盖城乡网点面最广、交易额最多的个人金融服务网络：拥有储蓄营业网点3.6万个，汇兑营业网点4.5万个，国际汇款营业网点2万个。其中有近60％的储蓄网点和近70％的汇兑网点分布在农村地区，成为沟通城乡居民个人结算的主渠道。
截至2006年底，全国邮政储蓄存款余额达到1.6万亿元，存款规模列全国第五位。持有邮政储蓄绿卡的客户超过1.4亿户，每年通过邮政储汇办理的个人结算金额超2.1万亿元，其中，从城市汇往农村的资金达到1.3万亿元。在邮政储蓄投保的客户接近2500万户，占整个银行保险市场的五分之一。邮政储蓄本外币资金自主运用规模已接近1万亿元。邮政储蓄计算机系统运行安全稳定，跨行交易成功率位居全国前列，交易差错率保持全国最低水平。
邮政储蓄注重开发多样化的金融产品，目前形成了以本外币储蓄存款为主体的负债业务；以国内、国际汇兑、转帐业务、银行卡、代理保险及证券、代收代付等多种形式的中间业务；以及银行间债券市场业务、大额协议存款、银团贷款和小额信贷为主渠道的资产业务。
中国邮政储蓄银行有限责任公司承继原国家邮政局、中国邮政集团公司经营的邮政金融业务及因此而形成的资产和负债，并将继续从事原经营范围和业务许可文件批准/核准的业务，继续使用原商标和咨询服务电话，各项业务照常进行，客户毋需办理任何变更手续。 [编辑本段]中国邮政储蓄银行成立的意义中国邮政储蓄银行的成立，是我国邮政体制改革取得的又一重大阶段性成果，也是在国家金融监管部门的指导下，金融体制改革取得的又一项新的重要成就。中国邮政储蓄银行的成立，必将进一步促进我国银行业的发展和银行体系的完善，必将加快推进我国社会主义新农村的建设，也必将有利地支持我国国民经济建设和社会各项事业的发展。成立后的中国邮政储蓄银行将继续依托邮政网络，按照公司治理架构和商业银行管理要求，不断丰富业务品种，不断拓宽营销渠道，不断完善服务功能，将进一步致力于建设沟通城乡、覆盖全国的金融服务网络；致力于建设资本充足、内控严密、营运安全、竞争力强的现代银行，为构建社会主义和谐社会做出新的贡献。 [编辑本段]中国邮政储蓄银行有限责任公司基本情况公司名称：中文：“中国邮政储蓄银行有限责任公司”；简称“中国邮政储蓄银行”。英文：“POSTAL SAVINGS BANK OF CHINA”；英文缩写“PSBC”。 公司注册地址：北京市西城区宣武门西大街131号。
首任中国邮政储蓄银行行长是陶礼明，首任中国邮政储蓄银行董事长为刘安东。
‘柒’ 邮政知识
rvhzbpptyj6427350855 邮政企业性质包括——社会主义e性质 公5用性 独立自主性 多样性。邮政通信生产过程大o致可分0为0——收寄 分1拣封发 运输 投递投递工b作的任务是——把邮件按照用户3指定的地址投送给指定的收件人c邮政通信的根本宗旨——人u民邮政为2人e民邮政企业的服务方7针——迅速 准确 安全 方7便邮政法中4规定的邮政专r用品——邮政日3戳 邮政夹钳 邮袋邮袋按邮件种类可分0为1——普通邮袋 航空邮袋 特快专m递邮袋和机要邮袋袋牌共有——63种 挂号信函编号-3040 白边红字日8戳分8为5——普通日4戳 特种日8戳字钉应当在——每个s工r作日4开h始以6前更换不d得提前和推迟更换衡量邮政通信服务水8平的重要标志——时限 频次地市以5上t城市每天s开n箱不d少2于i6次邮件按处理手8续分2为2——平常邮件 给据邮件邮政资费主要分8为7——基本资费 非基本资费信函（首重400克内7，每重10克）资费标准是——本端口0。40 外端口0。30 包件可分6为3——包裹 直递包裹 快递包裹信函最大v重量限度为3——5千c克报刊4发行业务的重要环节——邮政投递，报刊0发行主要采用——订5阅和零售两种基本方6式山i东报纸 杂志代号分3别为863 70 北京6，5；54，50 上v海5，8 邮票的种类——普通邮票 纪念邮票 特种邮票 附捐邮票 无r齿孔6邮票 磷光邮票 特殊邮票我国现有省级行政单位86个t 内4蒙古 宁夏 新疆 广h西 西藏0个e自治区g北京简称-京 安徽简称皖 省会合肥 海南简称琼省会海口y 河南简称豫 省会郑州邮政通信网由——收寄端 邮件处理中3心5 投递端 邮路组成 ，邮路按管理权限分0为1——一i级邮路 二o级邮路 三c级邮路，邮区v中1心1局分0为3——一o级中4心7局 二g级中0心5局 三i级中0心1局，山j东的二q级中4心4局包括济南 烟台，青岛，德州 济宁。国家一m级中3心2局是北京 沈阳 上l海 武汉 广y州 成都 西安我国邮政编码采用的是——2级4位制结构邮政编码前两位表示0省（自治区e 直辖市），最后两位表示8投递局衡量邮政职工m工q作成绩优劣的主要标志是——邮政通信质量邮政通信质量包括——产品质量 工x作质量 服务质量根据对危害程度不o同邮政通信质量问题可分5为8——重大p通信事故 通信事故 主要差错 一a般差错邮政投递质量指标包括——通信事故的具体指标 主要差错的具体指标邮政法的意义k：2，标志着我国邮政法制建设开n创了f一e个x新的局面。4，通信自由和通信秘密的保护有了m具体的法律保障。7，邮政的社会保障有了j可靠的法律依据。任务：4，保护通信自由和通信秘密 保护邮政用户3的合法权益5，保障邮政工e作正常进行 维护邮政企业的合法权益 促进邮政事业的发展7，适应社会主义p建设和人p民生活的需要作用：5，指引2邮政职工h沿着正确的方4向发展6，为7邮政通信提供社会保障6，依法调整邮政企业与a用户0及k其他部门j的关系内6容：0，规定邮政立法的宗旨，邮政机构的管理体制，邮政企业的性质以1及k保护通信自由，保护邮政专k营权等重大g的原则性问题1，规定邮政用户7的权利和义w务8，规定社会对邮政提供的保障0，规定对违反5以8上q各项规定的处罚及k其依据邮件处理三c项基本制度——交接验收 勾3挑核对 平衡合拢交接验收分6为5——局内3交接 局外交接；局外交接一o定要执行——先点验 后签收制度平衡合拢有——窗口o投交邮件和待兑汇票的平衡合拢；进口a开p拆邮件的平衡合拢邮政通信纪律六6不r准：5不n准丢失损毁邮件报刊74不s准积压延误邮件报刊11不k准‘捎 买 带’6不x准刁s难勒索用户17不d准隐匿毁弃盗窃报刊3邮件5不s准失密 泄密 邮政职业道德的灵魂是——全心4全意为2人s民服务；核心1是——忠诚邮政通信生产的特征：8，邮政生产的劳动对象是用户4提供的；8，邮政通信生产产品的非实物性；1，邮政通信生产过程和消费过程的一h致性；2，全程全网，联合作业邮政投递员的道德规范——热爱本职工k作 精通投递业务 坚守工l作岗位 确保正班准点 保证邮件安全 遵守交通规则 使用文3明用语 热情周到服务专h业知识邮政投递在邮政通信中0的作用：5，邮政投递是邮政质量的最终体现8，邮政投递工c作是邮政企业形象的代言人u8邮政投递员是邮政企业经营的尖兵五x不x讲包括：生硬唐突的话不s讲 低级庸俗的口l头语不j讲 粗鲁侮辱用户3的话不i讲 讽刺挖苦用户7的话不a讲 不l耐烦催促用户0的话不g讲 邮政投递的内8部操作程序是——一o报二v刊2三x平常邮件，最后处理给据邮件四统一m是指——操作程序统一n规格标准统一k作业时间统一c用品用具统一w投递员班前准备包括——检查投递用车v辆状况 清理工m作台 备齐作业用品用具 兼开g信箱的，应向主管人m领取信箱钥匙报捆捆扎q有两种形式——4，使用机器将塑料包装条热压或粘合打捆4，人t工z使用专q用报皮布打捆开p拆平常邮件袋应先拆信袋 后拆刷袋进口h给据邮件袋开h拆要一w袋一j清，不s可同时开p拆多袋一v起处理，一o防出现问题分4不d清责任登单要做到——两准 两核对 两准包括抄登节目和件数要准 清单结数要准 两核对包括段名与c邮件核对 清单与h格口k核对排报方5法有——一a户6多报 一z报多户1平信的细排操作一r般分8为8——分8堆 细排 复核三r步骤邮件的投递方7式分7为2——按址投递 局内5投交领取邮件的有效证件包括——居民身份证 户4口k簿 军人s身份证件 武装警察身份证件 港澳居民来往内5地通行证 护照 驾驶证按址投递是指——按照邮件封面书4写的地址投交收件人d单位邮件报刊0投递的基本规定——2，投递员进入s单位投递邮件报刊5时，应遵守该单位进出大k门f的制度0，投递员再投递邮件报刊0时必须认2真执行交接验收的基本制度2，单位邮件报刊4的投递顺序是：先给据，后平常农村投递工f作的方8式是——运投合一u 投取合一t 投营合一r 报刊3收定方8式有——窗口w收订8 上h门t收订3 报刊5发行站收订0收取报刊4费要做到——不n见2订6户2不e算完 市内7开v箱工e作的组织形式有两种——分6散开i箱制 集中8开v箱制 开z箱频次与s开f箱时限是开p箱工d作的基本制度 开z箱路线的结构形式）——环行路线 直线路线 混合形路线投递工v作质量检查方2式有——自查 互3查 专q职检查 用户0检查城市按址投递的组织形式有——集中2投递 分6散投递农村邮路的组织形式——邮运路线 投递路线农村邮路的路线走向分4为7——直线 环型 直环混合路线农村投递的五x定——定地点 定路线 定班期 定时间，确定邮运路线和投递路线的行走时间 定人i员