① 培训机构的运营模式是怎样的
培训机构的运营模式有中介模式、教学顾问模式、标杆和教师搭班模式。
1、中介模式（学大）
中介模式把教师的重要性降到最低：业务的核心是教学顾问，由教学顾问进行咨询、销售、教师匹配，最后再由教师授课，若学生对教师有不满，教学顾问可以立刻调换教师，学大拥有的是先发优势和规模优势，劣势是该模式容易被模仿和抄袭。
2、教学顾问模式（学而思）
学大把钱砸在了咨询顾问上，“学而思”把钱砸在了教材研发上。学而思要求所有教师都必须使用统一的教材，其实大大降低了教师的门槛。
学而思的教师不需要有极强的讲述感染力、也不需要有极强的课程设计能力，只要按教材授课，就能成为让学生和家长接受的教师。这就造成了教师很难脱离机构去单干，即使出去了也很快能找到一个一模一样的老师，不会影响教学质量。
3、标杆和教师搭班模式（新东方）
树立标杆：
（1）教师在认为自己的教学水平可以独当一面时，才有可能离开。而是否能独当一面往往缺乏准确的标准，于是教师通常会把自己跟机构里面最出色的教师做比较，如果认为自己还有很大的差距，就是说自身还有很大的成长空间，这样的教师往往是愿意留下来的；
（2）如果认为自己已经到了这个机构的顶尖水平了，那这个老师就有离开机构的可能了。许多机构往往缺乏教师之间衡量比较的标准，常常导致教师错误估计自己的实力而跳槽。
教师搭班：不同课程之间教师搭配早已有之，但是单独的英语课程中让不同的教师搭班授课，是新东方的创举，这样的搭班使得老师离开了新东方，他既带不走学生，也带不走口碑。
培训机构出现的乱象
乱象一：定性模糊违规设立。根据《北京市民办非学历教育培训机构设置管理规定》，成立教育培训机构需到教育行政部门申请注册登记并设有一定门槛。但业内人士透露，业内惯常做法以教育咨询公司或文化公司的名义向工商申请注册，无需教育许可就能培训营业。
乱象二：多头管理实为无人管理。上海市教科院民办教育研究所所长董圣足表示，一家培训机构的运营涉及教育、民政、工商、财政、建设等政府部门与行业协会，但绝大多数培训机构属于超范围经营，并未纳入行政许可范围。而教育部门又没有对其经营行为加以干预的权力，于是就形成了监管盲区。
乱象三：预收高额天价学费。记者走访了多家培训机构后发现，其学费通常是跨年预支。家长常女士说：“根据培训中心给出的报价一算，肯定是长期班划算，就这么一报就是好几万元。”
② 社群运营具体应该怎么做呢
当下，托育行业发展如此迅猛，正处在风口，国家政策发布、专项补贴资金等等加速了托育机构的建设。
那么，托育机构如何招生，运营，快速实现业绩轻松转化呢？我们都知道，传统培训机构招生的方法多种多样，发传单、做活动等等，都能招来学生。现在很多教育机构都会使用微信，用来交流，招生，教务管理......都离不开微信平台，很多教育机构也会做自己的微信营销群，招收新学员，维护老学员。但是很多托育园长在运用微信做招生时还是会出现诸多问题。最近就有园长表达了对微信招生的苦恼：“为什么我也在微信群内做分享，也鼓励家长讨论话题，偶尔还会发红包，可为什么就变成了“死群”呢？”那么，家长群要怎样运营才能真正变成“招生利器”呢？微信群运营的系统性很强，如果想单靠某一环节片面、随意地运营，不可能达到园长们想要的粘性、招新效果。唯有精密、成体系地布置，它才能发挥市场营销的作用，成为招生的最强力武器。托育机构的社群运营具体应该怎么做呢？1、了解什么是“社群”?营销进入窄众时代，对所有群体都有影响的方法已经落伍，我们需要的是精准传播，尽量少骚扰不相关的群体。更何况作为托育机构，我们的托位是有限的。我们的付费用户群体为家长，针对家长这个群体我们建立一个个社群。那么，首先我们要明白一个真正的家长社群，不是一个简单的群，不是家长冲着某一个目的，或某一个领域的专家或明星而加入社群，而是因为关心孩子成长与家庭教育。一个真正的社群，是具有社会属性的。群里的所有人，无论是园长、老师，还是普通的家长，每一个人都有一定的角色分配。这个角色不是自己分配的，而是由该群的运营人员分配的，就像一个班级，需要有班长、组织委员、文艺委员等等。建立有组织的群，就能把每一个成员的群体属性激发出来。需要注意的是：1、如何找到这个家长群的中心节点。2、如何利用家长圈子和圈子之间的连接，抓住连接者，引爆传播。3、围观层面的连接，口碑传播的机制和动力等。2、构建信任而达成期望目标社群的目的不单单只是广告，而是构建彼此的信任。通过运营家长群，我们在建立信任的基础上去达到我们所希望达到的目标：第一个目的是降低流失率通过让园区一日入托过程透明化，减少信息不对称，让家长看到保教老师和园区工作人员的工作和付出，而不是单纯以入托的某一目标作为标准；第二个目的就是招生和口碑转介绍未来托育园区真正切实有效的招生一定是一个长期准备的过程。招生以后将不再是招生，而是一个另类的续报——当家长享受了你的无偿服务并产生信任后，才会把孩子放心的“续报”到你的托育中心。而园区家长群是托育中心最优质的存量资源，他们认同中心的专业、用心、服务的保教工作，是托育中心向外传播信息的扩音器，也是家长口口相传的动力！3、微信群运营“七步”运营家长群也要有产品思维，而不是站在自己的角度去“关怀家长”，换位思考去想家长需要什么。这就是我们上面为什么说，运营家长群应该是一个体系，而不是随意的动作。发布内容专业性+有针对性老师发到班级家长群里的授课内容家长看不懂，那还发不发？当然要发。大夫在给我们诊病时，也会说一大堆我们听不懂的医学术语，但却更加凸显了他的专业性。同理，老师在发布授课内容后，要有一些专业的、针对性的评价（定期给孩子的测评也是一种很好的课堂评价），而且一定要针对表现得好或考得好的宝宝做特殊点评，并“@”相关家长。4、设定群目标，发布群任务设定群目标，围绕群目标下达群任务并及时接收反馈是创建群秩序的最有效途径。比如，园区家长群的目的就是续报和招新，围绕这个目标，及时更新宝宝在园区的情况，定期测评结果的公布、测评分析沟通会等都是很有效的群任务。需要要求家长每次接宝宝回家之后必须在微信群中“打卡”——家长已经收到作业通知并配合园区做了家庭教育的内容了。在家长群，家长本来就很有动力去参与整个家园共育的过程，只是很多时候无从插手，或找不到好的插手方法。所以就需要我们发布群任务，充分调动家长的积极性和参与度，完成设定的群目标。5、利用话题“去老师中心化”社群运营中，群主中心化的社群往往面临很大的风险：当群主缺席讨论或群主抛出的知识或话题不能引起大家兴趣的时候，群的活跃度和寿命就会大大降低。所以，我们要致力于园区家长群的“去教师中心化”，鼓励并引导家长产生话题参与讨论。比如，哪个宝宝在入园前后一段时间的差异变化、比如穿衣、吃饭等日常生活习惯的内容等，都是非常好的讨论主题，教师将文章放到群中带领大家讨论，不但可以提高群活跃度，而且能提高文章的转发率。另外，家长们对于孩子在园区每天的状态，如吃饭、睡觉、做游戏、上课等内容都是有很大兴趣的，如果在群中看到了孩子上课的照片，或者下课时孩子们休息或做游戏的小视频片段，都会非常意外且兴奋。6、发展种子家长发展种子家长良好的社群需要组织架构，但老师个人的影响力有限，并不能辐射到每个家长，所以，就需要发展园区家长群中的种子家长。何谓种子家长？我们一般指的种子家长是：孩子的表现较为突出，自己也非常乐于主动分享孩子情况并给对方提建议的家长。辨别种子家长并和种子家长建立相对更深度的联系，将会在教师运营园区家长群的过程中，传递更多声音，更有效的扩大机构的影响力。明确的触发场景—固定的时间那我们怎样做到让家长在被占据期间，对家长群充满期待呢？这就需要我们设计能够触发他们期待的场景。最简单的触发场景是“时间”，通过固定时间来触发家长的期待。所以，你需要把你的活动固定下来。比如周一发文章分享，周三话题讨论，周五来个红包福利等，不要想一出是一出，活动太随机，没办法培养家长的期待，反而会造成这个群很随意的感觉，接下来可能就会出现各种灌水、广告，防不胜防。明确的触发场景—具体事件家长群可以怎么利用“具体事件”呢？比如，我们可以在班级每次活动后，针对定期宝宝的测评结果，在群里进行宝贝行为分析、包括语言、精细动作、协调性等方面，与家长们进行沟通交流。长期下来，家长就会形成每次孩子测评后就来群里找老师分析，每到一个阶段结束，家长就来找老师准备下一阶段宝宝成长准备的习惯。所以，我们要通过固定的时间或事件作为触发家长的场景，从而让他们积极主动参与到我们仪式化的活动中去。7、定位清晰最后要提醒的是，家长群存在的目的绝对不是代替原有的电话和面谈的线下育儿沙龙，而是创造更多的与家长沟通的机会和理由。与家长沟通的最好方式还是面谈，其次是电话，再其次才是微信。效率的提高不应该带来效果的下降。定期的微信群线上宝妈交流会，做好了可以成为正式育儿沙龙的有效补充。
