‘壹’ 教育培训机构怎样做网络推广
最好的是口碑。这个是立足于产品,产品是1,这个必须要立住了,才行。
好的手段,其实还是分2个角度试着分析:
1、新客户的信任,如何获取新客户的信任,这个非常关键。最好的是通过产品说话,在客户买单之前可以去接触到产品和服务。这样才会慢慢形成信任。
2、老客户的活跃,其实老客户不仅仅是线下学习,课后的持续复习也是很重要的,包括一些其他课程的关注,比如 一个学习美术的,也会关注其他,如音乐的内容。这样可以进行关联。
所以,这时候,培训机构有个自己的学习平台并运营是很重要的。这是一种新的运营思路,长期累计,会慢慢提升效果。
我们提供的让培训机构能够有自己的培训学习平台,并且留住客户,获取潜在客户,有巨大的帮助。
最好的是口碑。这个是立足于产品,产品是1,这个必须要立住了,才行。
好的手段,其实还是分2个角度试着分析:
1、新客户的信任,如何获取新客户的信任,这个非常关键。最好的是通过产品说话,在客户买单之前可以去接触到产品和服务。这样才会慢慢形成信任。
2、老客户的活跃,其实老客户不仅仅是线下学习,课后的持续复习也是很重要的,包括一些其他课程的关注,比如 一个学习美术的,也会关注其他,如音乐的内容。这样可以进行关联。
所以,这时候,培训机构有个自己的学习平台并运营是很重要的。这是一种新的运营思路,长期累计,会慢慢提升效果。
我们提供的让培训机构能够有自己的培训学习平台,并且留住客户,获取潜在客户,有巨大的帮助。
‘贰’ 我的一家教育机构的单位找了份工作,干的是课程销售,请问一下这个课程销售是什么干什么的
就是卖他们的课程,卖一节课多少钱那种,如果是中小学辅导机构就是搞定家长讨好孩子,如果是类似成功学的培训课,就是搞定小企业老板。
要点了解自己的机构的产品,学会跟客户的学习需求建立联系。
销售方式主要两种:一种电话销售,一种等人上门当面销售。
‘叁’ 如何做好教育培训机构的市场营销
教育培训机构想要更好的营销获客,就需要为不同的消费者决策链路给予不同解决方案。
●消费者场景干扰过多——通过“媒体矩阵”进行场景衔接。
●决策路径多变——通过“技术赋能”,做好路径引导,实现驱动消费者行为。
●F因素影响大——通过“内容加持”,打造内容圈子
接下来我们就重点聊聊教育培训机构的全链营销该怎么做。
(一)媒体阵地(媒介矩阵)
打造消费者从“认知”到“意图”再到“行动”的全过程媒介矩阵。覆盖让消费者从【激发】→【找寻】→【了解】→【求证】→【体验】→【购买】的全决策路径。
参照消费者决策路径,以网络媒介为例,我们来逐一看看媒介矩阵是如何搭建的。
首先,是激发消费者想了解的意愿,从“不知”到“知”。通过大数据分析,锁定目标用户,然后场景化的信息植入,例如,在等孩子放学看资讯时,被孩子学习问题困扰时,暑假在小区里….
4. 自媒体的内容深耕,在媒体资讯端沉淀更多优质内容,让目标客户有疑虑,查找相关内容时,选择更相信我们。
最后,把三个解决策略【媒体阵地】、【技术赋能】、【内容加持】融合在一起,形成教育培训机构全链AI营销方法!
‘肆’ 教育机构的销售技巧
现在的教育机构竞争越来越激烈,这两年竞争对手不光是三公里内的对门和隔一条的大机构还有主打线上课程的公司,这些公司往往名气大,资金实力雄厚,促销手段更是让人看不懂,更不要说回击了。下面是我为大家收集关于教育机构的销售技巧,希望能帮到你。
一、校区环境
校区环境可谓是一个机构的硬件设施,对于上门的家长来说,关心的有两方面,首先是安全,其次才是文化氛围。
1、安全
曾有一个美术教育机构,分租了一个网吧的三分之一,在二楼,楼梯扶手和墙面都非常脏,还有几个烟头在地上,公用的走廊和卫生间时不时有几个打扮新潮说脏话的青年抽着烟。
这样的地方应该很少有家长会放心把孩子送来学画画,不管里面的老师有多专业,果然在半年后,那家机构就已经关门了。
装修过程和日常维护也很重要,电源、楼梯扶手高度及防滑、相框尽量不要用金属直角等,这些安全隐患细心的家长们第一次到一个机构几乎都能看到,所以细节不容忽视。
2、文化氛围
早十几年教育机构的布局基本就是前台,教室和办公室,近几年教育机构的装修时有了功能区的概念。
这个也是提升校区硬件的一个非常有效的方法,其中最受欢迎的是家长等候区、图书角和活动区。如果场地有限,可以考虑把家长等候区和图书角合并在一起。
重点说一下家长等候区的重要性,孩子上课两个小时,对于等候的家长来说是一段漫长的时间,如果能在等候区放些书籍、亲子类电影再准备一些自助茶水,相信对于家长来说,这个服务就到位了。
别忘了,买单的是家长,除了服务好教室里的学生,教室外的家长也不能忽略。
二、洽谈环节
1、小的孩子千万不要同母亲分开
这是一个真实的案例:
家长带一个5岁的孩子来咨询英语启蒙课,她怕孩子吵闹影响和家长的洽谈,就把孩子放在一个空教室里看动画片,结果家长没聊到十分钟就进教室把孩子带走了。
很多顾问都有这样的顾虑,太小的孩子跟在家长旁边怕影响和家长介绍课程课,就把家长和学生分开,这样做是非常错误的。
试想家长和孩子都是第一次来机构,对她们来说是完全陌生的环境,这样的情况下只有家长和孩子呆在一起才是最安心的。
对于年龄小的孩子,可以准备和英语相关的涂色本或简单的手工给孩子玩,这样家长就可以放心的听顾问介绍了。
2、大的孩子请教学老师帮忙
对于小学高年级阶段的学生,可能就不需要跟家长一起来听课程介绍了。顾问可以请一位教学老师帮助学生先做入学测试。
然后,比较重要的是,要让教学老师和学生聊聊天,问问学生对于这个科目的困惑,自己可以怎么帮到他,最好可以做个简易的提升计划和期末成绩的目标,给孩子信心,这样才能得到孩子的认可。
3、不要讲太多课程专业术语
95%的家长对于英语课程体系是不了解的,你讲了一大堆理念原理的家长只能迷茫的点头,讲的太多家长自然就想走了。
这个阶段的课程可以学会260个词汇,180个句型,以及48篇文章(数字是举例),我们这边的学生在学校考试都是班级排名前三分之一的,一年下来孩子整体的听说能力可以提高两个级别,相当于比他高一年级学生的水平。
这,是家长能听懂的课程介绍。
4、参观校区要让家长感受校区温馨文化
之前有一家早教机构,一个妈妈带着一个两岁的男孩来咨询课程。小男孩特别调皮,到处跑。
顾问很快就发现他喜欢校区墙上挂着的一个手工小汽车,随手就把小汽车递到孩子手里,还嘱咐阿姨天热给孩子做份水果酸奶,然后就抱着小男孩带着男孩妈妈开始参观校区了。
参观的过程还一直夸小男孩胆子大,活泼好动,长大肯定能当领导啥的,把男孩妈妈说的笑的合不拢嘴。课程介绍就在小男孩吃水果酸奶的几分钟完成了,孩子家长现场就报名了。
其实对家长来说,能找到像父母一样认可孩子关心孩子的一个机构是非常难得的,这一点其实就是校区文化的传播过程,让家长感受到对孩子的关心和爱比那些漂亮的装修更重要。
注意不要把校区的增值服务在洽谈和参观校区的过程中一次性讲完。
三、报名环节
1、不要让家长说出:“我回去考虑考虑”
✔ 话术1:
家长您看哈,这是刚才咱们(或教学老师给出的)宝贝的学习计划,按照这个计划来看,孩子现在报名其实是有点晚了,同年级的孩子已经在这里学了三节课了,今天就直接把课本带回去让孩子先预习一下,周六就直接进班上课,课后老师会多留10分钟单独给他补课。
✔ 话术2:
我们的课程目前是没有优惠活动,咱们给孩子报班,还是为了可以帮孩子提高这科的成绩,平时估计您也忙没时间辅导他,把孩子送我们这里就放心吧。这是宝贝的书,今天带回去就让他自己先看起来,周六就进班上课了。
✔ 话术3:
孩子这一学期一共就四个多月,对孩子来说越早报班越好,对您来说孩子报好班您也省心了。您今天难得来一次,我这边帮你报名成功后就直接请教学老师帮您做详细的学习计划,今天晚上回去孩子就可以先复习起来,周六就进班上课了。
✔ 话术4:
您要是有顾虑的话可以这样,先送孩子过来学一个月,要是您真的感觉不满意也可以把余款退给您,最主要是给孩子争取早点学习的时间,大人一忙起来孩子学习的事情就容易耽搁,到了期末大人孩子都着急上火的。
2、付款过程要干脆利落
我先给您开下收据,我们这边各种支付方式都可以看您方便,您要是信用卡的话还可以分期,发票的话明天能开出来,您要嫌折腾我就周六给宝贝带回去。
我这边先给您开收据,然后请刚才的王老师来给孩子做个详细的学习计划,这样今天就可以开始学起来了。
开收据是个假定成交的过程,家长肯在收据签字就说明一定报名了,要是家长不肯签字,就继续沟通,不要等家长说出“我再考虑考虑”怎么沟通?
3、家长付款后,尽可能留家长多呆一会儿
家长付款后,可以有教学老师带孩子做详细的学习计划,而课程顾问要珍惜难得的跟家长沟通的时间。
现在家长已经是客户了,客户服务要从付款后的第一时间就做起,要把平时班级群的服务内容,节假日校区通常会用的活动等做详细介绍,还需要把学校提供的增值服务一一介绍,让家长不断的觉得物超所值。
家长如果没有在收据签字,没有付款,就要把刚才没有讲的增值服务详细介绍了。
‘伍’ 早教销售方法
早教销售方法
早教在现今的市场上似乎越来越盛行,各家的早教机构为了拔得头筹似乎也是不断的提升自己的机构质量和孩子的入园体验,下面是我为大家带来的早教销售方法,希望能帮助到大家。
早教销售方法
早教分为网上教育和实体教室教育,这两种的体验感是不一样的,没有时间的家长一般会选择网上,这样的方式时间可以自由自配,灵活,而且自己参与亲身教育,感受不一样。
网上的这种早教如果想要销售自己最好是能够先给客户试用装或者体验装,哪怕是宣传海报也不妨邮寄一下,顺带些产品特色的小玩偶和一张CD介绍下早教的理念和主要卖点,一般的家长都会很乐意接受这种方式的。这样,你就成功的将客户的兴趣点燃了
接下来就是针对这些目标客户,电话回访了,如果你的口齿够伶俐,宣传的特色足够丰富,一般的目标客户都会选择订阅你的产品,毕竟,这些已经是你刷选出来的受众人群也就是本身有意愿给宝宝报班的人群了,所以,电话的追踪和介绍会起到事半功倍的功效。
如果是实体的早教课程,也分为大品牌机构连锁和一些刚成立的小早教机构。大品牌或者连锁的早教机构会因为自身的品牌效应自动得到很多家长的认可,周边的亲戚朋友口碑销售也是不容忽视的,所以,一定要注重培养潜在客户,也许你早教班里面的宝宝体验很好的话,他/她的堂姐弟表兄弟妹都有可能加入你的早教机构,所以,一定要加强自身的授课质量,提高客户的`使用体验
那么,一些刚成立的小早教公司呢?我们就得选择商场孩童玩乐的地点做宣传了,玩乐的同时也可要求一位家长进入教室试听,因为一般周末陪孩子玩乐的很可能是两个人,充分利用这一点让家长了解你的早教优势,我想,了解一下后续也会有很多家长愿意带孩子去体验的
不管是网络早教课程或是实体早教课程,都得有坚持不懈的心,毕竟,打动客户的除了百分之八十的固定课程质量以外,还有百分之二十的人情因素在里面,如果你让家长觉得作为一位客服或者销售都如此有耐心肯负责,那么,他们肯定也会想到将来到机构中你们也会一样的认真负责,所以,一定要锲而不舍,有的放矢,这样才能成功的将自己的早教销售出去
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