❶ 课时结束怎么问续费
课时结束如果培训机构想要问家长或者是学生续费的问题的话，可以有几种，第一种就是学生积极主动地去续费，也就是学生积极提出来续费的问题，然后教育机构就可以顺势的去跟他解决续费的问题，因为他对于自己的课程还是比较有信心的。
然后第二种就是不要为了续费去拼命的给家长打电话，在课时结束的时候，可以试着把下一个阶段的学习计划。打印出来给到家长去观看和浏览，然后让他们对下一个阶段的学习计划感兴趣。
引起他们续费的一个热情或者是一个积极度，然后可以让他们对下一个阶段的一个学习计划的老师去单独私聊。
第三点就是可以给予一定的福利，给予他们福利的话，他也可以引起他们对于续费的一个热情和积极度，也就是给他们一些福利，然后让他们更加的愿意去进行续费，以上就是课时结束的时候问续费的三种方法。
❷ 怎么让家长续费
对应教育机构，创造客户和保留客户则是招生和续费。
老生续费带来介绍新生，所以续费对应机构经营来说是一件非常最要的任务。
而导致续费以及老生转介绍新生是否成功的最大影响因素则是培训是否有效。
让意愿不强的家长主动续费，你只需要做到这3个步骤
一件产品如果没有产生实际的效益，那么回购它的人就会非常少，甚至没有回购意愿。
对应机构的情况，如果你的培训在排除教学质量、服务原因的前提下，让学生成绩没有明显的提升，只注重结果的家长的续费意愿肯定是不强的。
自然你自己也会不好意思去提续费的事情，那你该怎么办，挽救局面？
让意愿不强的家长主动续费，你只需要做到这3个步骤
步骤1：转移家长关注点
我们需要让家长明白成绩只是结果，结果都会有一定的偶然性，重要的是我们要多关注孩子长久的变化，给家长多强调孩子学习过程中的表现，而不是一味的看成绩，转移家长的关注重心，减少老师需要在短时间内给学生做到提分的压力。
这样家长着重点就会在原来你非常关注他的孩子，家长这时候反而会对你产生信任、感激。
步骤2：从专业角度跟家长分析成绩未提升的原因
长期的引导家长只看过程也不是办法，前面第一步是为了给自己一个缓冲期，要跟家长分析学生成绩没有提高的原因。对学生做一个全面的分析，找出学习学习成绩没有得到提升的原因所在之处，然后“对症下药”，制定个性方案来解决问题。
让意愿不强的家长主动续费，你只需要做到这3个步骤
互联教育平台联盟学院
步骤3：跟家长讲专业知识，增强家长信心
跟家长讲解机构的教学体系，我们有在给学生规划好学什么，怎么学，明确地告诉家长连续学习的重要性。
让家长觉得你是有认真系统的规划，给他带来安全感，同时展示机构的专业度。
让意愿不强的家长主动续费，你只需要做到这3个步骤
前后知识点的贯穿环环相扣，明确告诉家长要想让孩子提分，学习就不能中断，否则课程体系断层很难保证学习效果，给家长灌输连续学习的意识。
有条件的机构可以模仿教学体系，把自己的课程明细排出来，增加自己的说服力。
❸ 到底要怎么做，机构才能提升续费率
续班率和家长对机构满意度有决定性关系，如果细分的话，可以分为真实满意度和感觉满意度，怎么理解呢？
真实满意度：孩子成绩的客观显着提升
感觉满意度：家长及孩子主观感受到正在朝变好的方向发展（也就是给家长满意的教学服务）
提高完课率中提到的补课方式效果并不好，你想啊，一节一两个小时的课，老师只用二三十分钟就匆忙补完了，效果肯定是大打折扣的。
提高作业完成率中，老师线下面批效率低，而且如果学生遇到难题不会做，老师一般通过微信语音为学生解答，但语音有时候也很难表达清楚。
课后答疑具有很强的时间、空间限制，老师只能在周末给学生答疑，而且如果学生时间不允许就很难实施。
那么问题来了：只要孩子成绩提高，家长就一定会续班吗?显然不是的，因为你会发现孩子成绩即使提高了，家长也会退费。所以说，光有真实满意度是不够的，有时候主观上的满意度，也就是教学服务能否做到位，更能决定家长是否续班。
比如新东方优能，我们知道它的定位是跟学而思培优相反，一般是成绩偏中下游的学生，事实上很多学生难以短期内大幅提升成绩，但因为学校的教学服务做的到位，所以家长也不会因为孩子成绩没进步就退费。当然，不是说学生提分不重要，而是在提分的同时也要重视教学服务，让家长感觉到满意。
3种常规服务方式
1、提高完课率
如果你仔细观察就会发现，续班的往往都是完课率高、跟老师互动沟通频繁的学生。但所有机构都遇到过这样一种情况，那就是学生请假，虽然假是家长请的，但如果完课率不高，也会在续班的时候，让家长感觉到没上几次课，续班的概率就会大大降低。所以，这就意味着，完课率是续班的前置条件。
2.提高作业完成率
要知道，孩子总有各种理由不完成作业，比如：忘记、作业太多、没有时间、题太难不会……针对这种情况，线下机构老师的处理办法是，让没有完成作业的同学做小组长，并且让学生把作业抄写下来，组长检查完后再放学。
3、课前课后答疑
教育培训行业有个很大的特点：产品购买者和使用者分离。也就是说，在续班的决策中，学生的意见也很重要。前面提到的完课率和作业完成率，都是通过外显教学服务来提高家长满意度，那该如何提高学生满意度呢？
很重要的一点就是维护学生和老师的关系，塑造老师的责任感，让学生信任老师，这样学生才不会轻易离开。
比如，老师可以利用课前课后的时间为学生安排答疑，这招在台湾已经屡见不鲜，台湾培训机构会有答疑老师的角色，职责就是在教室外等待下课的学生，并准备随时为他们解答问题。
无论是提高完课率、作业完成率还是答疑，看起来好像是能够提高线下机构学生家长的满意度，但仔细一分析，就会发现，这三者都存在的天然的劣势：
这是所有线下培训机构进行教学服务时面临的问题，那该如何解决呢？
可以试试用线上教学服务来解决，比如我们的工具，支持直播、录播、在线作业批改、在线答疑辅导、在线教研、线上商城等，提供在线教学服务全场景解决方案。
实际上，线下机构遇到的挑战，可以通过在线教育解决。当然了，这里的在线教育绝不是把线下教育简单粗暴地搬到线上，而是将那些在线下做不了或者在线下效率低的搬到线上去。事实上，线上教育是无法取代线下教育的，线上教育是线下业务的补充和延伸，两者是互为补充，缺一不可。
可以试试用线上教学服务来解决，比如我们的工具，支持直播、录播、在线作业批改、在线答疑辅导、在线教研、线上商城等，提供在线教学服务全场景解决方案。