Ⅰ 物业管理服务方案
小区全套物业管理方案
第一部分前言（省略）
第二部分物业管理的整体构想与创优规划
住宅社区作为建设开发有限公司“东方城市系列”的又一经典之作，以其建筑的现代风格和完美的协调性，构筑了又一具有现代生活气息的城市景观。“以人为本”不仅仅是一句口号，在东方明珠城的每一个细节都充分体现
出建筑对人的关心，以她的色彩、材质、结构、尺度以及施工质量，点点滴滴、方方面面都是工程学、建筑学、文化艺术的杰作，透射出人文关怀，使业主的居住生活在舒适、便捷中体现出物业的价值。
针对东方明珠城社区物业管理的整体情况，我们确立了东方明珠城住宅社区物业管理的管理构想。
一、管理思想
公司将凭借自己的人才优势、技术优势、文化优势、管理优势，把东方明珠城社区创造成为一个温馨家园。
二、管理组织
公司将建立一支年轻化、专业化，高素质、复合型的管理队伍，对东方明珠城社区实施专业化的物业管理与服务。
1、多层次、多角度的激励员工，满足员工的物质和精神需求。
2、主张管理者与员工之间的沟通，体现人与人之间的平等。
3、关注员工自我价值的实现，使员工与公司共同发展进步。
4、为员工创造公平竞争的工作氛围，实现“能者上、相形见拙者下”。
5、建立培训体制，使每一个员工掌握物业基本技能，能够胜任本职岗位工作，成为合格、称职的物业服务人员。
三、管理特色及创新点
公司坚持“业主至上、服务第一”的宗旨，“全方位管理、多功能服务”的管理手段。
1、推行首问负责制，第一个接待业主或被业主询问的公司员工，不受部门的限制，均应热情接待，解答疑问，杜绝让业主等候回音的现象。
2、倾听业主的心声，在社区内设置“心连心信箱”，了解业主需求，解决业主反映的问题。
3、关注业主生活质量的提高，倡导“以业主为圆心”的服务理念，我们不仅做好24小时安保服务，24小时接待服务，16小时保洁服务，管理处还将经常组织各种活动，增进物业与业主的交流，创造祥和文明的住宅社区。
四、创优规划
（一）、近期工作目标
第一年内，业主开心入住，装修无违规现象；
第二年内，创市物业管理示范住宅小区；
第三年…… 保市优、创全国物业管理示范住宅小区；
（二）、实施方案
1、在公司总经理领导下，在行业主管部门指导下，专门成立由公司职能部门人员、管理处主任和其他部门负责人组成的创优领导小组，其中管理处主任为执行组长，并明确创优小组职责。
2、完善各部门、各岗位的操作规程，规范日常操作。
3、做好日常工作记录，注意资料的积累、整理，做好考评、资料的归档及达标申报等工作。
4、由创优小组按管理处巡检制度进行日常的考核检查，公司创优指导小组做好东方明珠城社区创优的指导、监督工作。
5、建立“服务明星”评比制度，明确奖惩措施，引导员工共同做好优秀社区的创建工作。
第三部分管理机构设置和管理人员
的配备、管理及物资的配备
一、管理机构模式
东方明珠城住宅城社区的物业综合管理工作，由天祥物业有限公司下属的东方明珠城管理处负责，管理处下设综服科、安保科、维修部、环境科。
组织结构图
二、管理人员的配备
管理处定编94人，其中主任、副主任各1名，各部门负责人4人，由物业公司聘任，授权到东方明珠城住宅社区实施综合管理。
接待员：2人，接待业主的来访和投诉并及时处理。
文员：1人，负责社区房屋及业主的有关资料的存档工作和信息收集工作。
财务：1人，负责社区的经济核算和各种费用的收缴工作。
卫生清洁工：21人，负责社区的卫生清洁工作，每天清扫公共场所、绿化带及人行道、楼梯道等公共部位。
绿化管理养护工：2人，负责社区内的绿化及花草树木的养护培植工作，并对业主的垂直绿化（阳台摆花）和庭院绿化进行指导。
治安员：54人，负责住宅区内的治安、保卫防范、车辆管理工作，配合派出所、车管、消防等部门维护正常治安秩序，负责管理社区的停车场以及出入社区的各种车辆，维护社区的交通秩序；
维修工：7人，负责社区的房屋及设施设备的维修、养护。
三、管理人员的录用与考核、培训计划
（一）、管理人员的录用要求
分类岗位职责条件备注
管理处主任全面负责社区物业管理工作大专以上文化，三年以上物业实际管理经验公司选派
综服科科 长负责财务、接待业主来访以及社区各项服务事业的经营、管理大专以上文化，具有管理经营能力，两年物业管理综合服务工作经验公司选派
保安科科 长全面负责社区安全管理和车辆管理
希望对你有用。好运。
Ⅱ 集思广益！！！
房地产营销策划、管理、广告楼书设计、建筑和景观规划大全
实际休积：633M
文件个数：2190个
注:由于文件太多只列出根目录
1、营销策划类资料--目录
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\杭州金仕海岸整合营销策划报告-28DOC
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\西安紫薇之家MALL整体营销策划方案-75DOC
\购物中心杂文集-286DOC
\重庆奥林匹克花园项目市场调研报告-53DOC
\青岛黄岛上实项目－中原多个PPT
2、景观规划设计--目录
经典景观设计全案之北京2008奥林匹克公园
经典景观设计全案之恒茂·现代米罗全套设计文本（英国雅而菲）
经典景观设计全案之上海新乾线商城施工图（波托非诺）
3、建筑规划设计--目录
房地产图书大全之高层民用建筑设计防火规范
房地产图书大全之决策情报·热销户型点评
房地产图书大全之智能建筑设计与建设
建筑规划设计之经典建筑设计效果图
建筑规划设计之林苑样板房施工图
建筑规划设计之某酒店室内装修施工图
建筑规划设计之南京世茂外滩最终文本
建筑规划设计之清华大学综合体育中心施工组织设计
建筑规划设计之商业办公室内装修图集
建筑规划设计之小户型研究
建筑规划设计之漳州龙江明珠方案设计说明
建筑规划设计之中建大厦方案报建
建筑规划设计之住宅室内装修图集
建筑规划设计之装修基础手册
楼盘现场之北京印象
4、广告设计类资料--目录
\VI设计之阳盘爱维昂楼盘
\万科广告集锦
\东方豪园别墅flash楼书
\平面广告集
\成都博客公社
\无锡顺驰报稿
\武汉东湖林语楼书文案
\深圳精品楼书
\经典房地产LOGO 548款
\美林香槟系列
\花舍楼书
\重庆地产广告一瞥
\锦绣森邻楼书
\香水之约楼书
5、广告楼书设计--目录
地产广告楼书文案
地产广告之北京写字楼
地产广告之金色港湾广告集
地产广告之朗诗国际家园
地产广告之天合家园
地产广告之万科四季花城形象识别手册
地产广告之温哥华森林视觉表现
地产广告之玺景园
地产广告之星河湾报广
地产楼书之锦绣满堂花园
地产楼书之名流世纪庄园
地产楼书之诺德中心
地产楼书之水天一色
地产楼书之威尼斯电子楼书
地产楼书之熙园
地产楼书之香水之约
6、管理类资料--目录
\2005中国房地产上市公司10强研究报告
\2005年房地产金融业机会与风险分析报告
\万科职员手册2004版
\上海万科工程管理全套资料
\全国3万个楼盘名
\全国房地产行业基准职位列表及职位说明
\写字楼物业管理全套资料
\北京万通发展战略项目内部评估报告
\售楼员培训手册
\售楼经理管理手册
\商业购物中心管理
\地产企业ISO9000贯标手册
\房地产代销产业报告（2004年）
\房地产企业会计制度
\房地产企业成本控制要点应用指南
\房地产估价师考试案例、策划案例
\房地产开发与经营业纳税评估手册
\房地产开发公司行政事务管理手册
\房地产经济学-房地产估价
\施工招标文件范本5.0版
\深圳世合投资策划营销手册
\第一太平洋戴维斯物业管理质量手册
\置业顾问培训讲义
\解读顺驰：揭示房地产扩张之迷
\郑州凤凰城文案集－动力营销多个DOC
\顺驰销售制度
7、工程规划类资料--目录
\2004年全国室内设计大奖赛获奖作品选
\住宅建筑设计之土木工程设计资料
\北京万泉新新家园踩盘
\居住区景观规划图片集锦
\建筑企业三位一体质量手册
\建筑工程管理制度
\建筑类别设计之楼顶
\建设工程估价讲义
\户型欣赏图片集
\房屋建筑和市政基础设施工程施工招标文件范本
\某小区智能化系统工程项目全套资料
\某房产集团公司项目施工管理规程
\混凝土结构工程施工质量验收规范
\清华大学综合体育中心施工组织设计
\石家庄南花园商业步行街规划设计分析建议
\绿城景观设计完全手册
\装修完全手册
\金桥广场公定寓酒店设计方案
\高层民用建筑设计防火规范
8、策划调研管理--目录
\管理和地产理论类
地产企业管理之北大纵横北京ZZ地产公司咨询全案
地产企业管理之实用地产表格
工程管理之万科工程管理全套资料60个
地产理论之潘石屹去美国看到的和想到的
地产理论之商业地产基础资料
地产理论之孙宏斌与顺驰
地产理论之万科人力资源管理探索与思考
地产理论之王志纲策划理论集
地产企业管理之房地产开发公司行政事务管理手册
地产企业管理之建筑设计企业质量管理体系表格集
地产企业管理之全国房地产行业基准职位列表及职位说明
地产企业管理之香港锦发集团上海公司策划部管理办法
地产职业培训之房地产估价讲义
地产职业培训之房地产全程精深设计技术精要解析
地产职业培训之骏驰销售部置业顾问培训体系
地产职业培训之上海代理公司地产销售培训资料
地产职业培训之中原策划培训
工程管理之海口市某大道工程监理规划
工程管理之建筑工程施工现场安全管理资料
工程管理之施工招标文件范本5.0版
工程管理之天津三源室内装修工程投标文件
物业管理之安阳建业桂花居前期物业管理投标书
物业管理之万科城市花园物业管理执行细案
物业管理之重庆海泰物业公司质量环境手册
营销管理之开盘完全手册
营销管理之上海格林顾问销售代理合同
营销管理之深圳安佳公司项目销售经理手册
营销管理之五洲国际合作框架
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\策划和市场报告类
北京WE House开盘活动推广案
北京迈力宏项目全程策划报告
北京日出·海上销售执行案
长春天安第一城二期·新庭院TOWNHOUSE行销推广方案
长沙五一路商业项目策划提案报告
成都江南国际花园价格体系及销售节奏建议
东莞世纪城国际公馆一期商业街销售执行报告
广州保利花园2005全年策划方案
广州珠江南景园2006商铺推广计划
贵阳雨曦城苹果社区营销执行策略
杭州雷峰塔景区整合营销策划
杭州写字楼市场研究报告2006
合肥枫丹白鹭·湖公馆产品推介会策划方案
淮北发现之旅二期销售推广完稿
惠州风华世家包装和广告策略分析
拉萨格桑林卡新城市广场商业运营总体策略
南京浙江商品城营销推广方案
青岛国大天韵整合推广方案
上海锦超德州宝林项目投标策划书
上海绿地集团21城项目策划全案
上海松江地中海项目招商定位方案
深圳2005年度别墅市场总结报告
深圳东方广场招商方案
苏州新区06年上半年房地产市场报告
天津香水之约整合推广方案
无锡羊尖镇地块项目策划报告
武汉金地格林小城整合推广构想
西安兵马俑国际旅游广场招商执行策略文本
香港商场游记
萧山名都业主联谊会方案
盐城荣盛公寓策划报告
扬州房地产市场投资考察报告2005
重庆大方百康年世纪门广告创意策略案
Ⅲ 贵州家园物业管理有限公司怎么样
贵州家园物业管理有限公司是2013-12-30注册成立的有限责任公司(自然人独资)，注册地址位于贵州省毕节市金沙县城关镇黎明社区四小区一楼。
贵州家园物业管理有限公司的统一社会信用代码/注册号是9152052308569379XN，企业法人周志锋，目前企业处于开业状态。
贵州家园物业管理有限公司的经营范围是：法律、法规、国务院决定规定禁止的不得经营；法律、法规、国务院决定规定应当许可（审批）的，经审批机关批准后凭许可（审批）文件经营;法律、法规、国务院决定规定无需许可（审批）的，市场主体自主选择经营。（物业管理；道路清扫保洁、绿化养护、家政服务、垃圾清运、环卫设备维修和制造、河道清理。）。
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Ⅳ 如何做好小区物业管理
一个好的物业公司，该具备哪些工作能力和素质？哪些细节是物业公司在日常管理服务中容易忽略的？本报从业主投诉处理、社区安全维护、物管公司的专业性和知名度、维修基金运用合理性、物管人员素质、以人为本的服务理念、社区文化建设、公共设施管理、绿化管理、楼巴服务、创意服务等方面进行全方位介绍，并将新出炉的“十优物管”及“十优十佳物业”的过“人”之处一一进行解密
物业服务 1
“以人为本”才是正道
“以人为本”是物业服务的根本理念。“以人为本”的物业管理，其实就是要做到充分为业主解忧，以广大业主的利益性、便利性为出发点去进行小区的物业服务。目前，大多社区的物业管理服务仅仅是一种基本服务，比如只负责社区的安全、卫生工作，而没有针对业主的实际需求、特别需求做出个性化的服务
业内人士指出，在现阶段，业主对物业服务的需求已经扩大，仅仅是基本的服务已经不能满足他们的需求。物业公司必须进行自我增值，为业主度身定做多样化的服务形式。
优秀案例：今年年初，利海·君林天下二期引入了金钥匙24小时酒店式服务，服务内容细微到业主外出旅游、公干的订房、安排车到机场、车站、码头接送业主，甚至代业主购物。
增值服务 2
“创意”考验用心程度
创意服务是在贴心服务基础上的一种增值表现。在房价高企的今天，购房者多是以改善生活条件、追求生活享受的多次置业者，因此，他们对物业管理的质量和服务种类都极为看重。
在目前的市场情况下，众多开发商都意识到，小区的物业管理水平如何，将直接影响到业主是否住得舒心。因此，他们纷纷在保持原有优质服务的基础上，或构思新的服务点子、或引入高水平的国际机构做顾问，以进一步提升物业服务的水平，增加服务的种类。
优秀案例：恒荔湾畔今年在元霄节、中秋节等传统节日举办了许多活动，在增加业主过节气氛的同时，也使业主加强了对社区的认同感。
业主投诉 3
接诉要耐心处理要及时
业主投诉对于物业管理公司来说是一件比较头痛的事情。要处理好业主投诉，物管公司必须要做到及时、有效。无论业主投诉是否合理，物业管理人员都应以理性的思维耐心倾听、询问。在受理了业主的有效投诉之后，受理投诉的人员应迅速将投诉信息进行归类，并将信息反馈给部门负责人，以及时处理。
优秀案例：广州天力物业管理有限公司用换位思考方式，十分注意投诉事后的跟踪及投诉案例的分析、总结、培训，绝不允许再次发生同类投诉事件。
社区安全 4
社区安全维护时刻不能马虎
安全是人的首要需求，没有了安全感，业主就无法正常生活。作为一个社区的“管家”，物业公司应高度重视社区的安全保障工作，对小区的规范化管理保持责任心，以减少隐患。
优秀案例：保利（广州）物业管理有限公司时刻树立第一责任人意识，以“急业主所急”作为核心原则，从细节做起，如在小区服务手册中明确各类设施设备的操作规范等。
物管技能 5
员工实际技能决定公司专业性
物业管理涉及治安、绿化、保洁、家政、房屋及机电维修保养等，这些项目都是专业性很强的独立行业。事实上，专业性是指物管公司里的工作人员实际技能。拿电梯来说，如果一个载人电梯突然出了故障，如果物管公司能够拥有一定的技能，就可以及时救援业主，为业主提供更加安全和可靠的生活环境。
优秀案例：广州城建物业管理有限公司拥有一支既有技术又懂管理、还能提供细节服务的专业级物业管理队伍，赢得了业主的称赞。
小区绿化 6
绿化管理要因地制宜
小区特定的环境决定了绿化保护必须作为物业管理的首要任务来抓，具体措施包括通过宣传、报道等方式来提高小区居民爱护绿地、爱护家园的意识。绿化保护工作只有长抓不懈，才能为园林绿化的长效性打下坚实的基础。其次，绿化养护也很重要，绿化养护既要做到勤，又要注重科学。
优秀案例：广州新世界物业管理公司在小区绿化方面做到了遵循科学原则，因地制宜，既不机械照搬，也不因循守旧。
物业维修基金 7
做好物业维护最重要
目前，不少楼盘对物业维修基金的监管和运用都逐渐规范化，开发商也不敢随意挪用物业维修基金，并且“还之于民”。
物业维修基金的动用，在物业管理的有关条例中有明确的规定，需要得到三分之二以上业主的同意。对物业管理公司来说，在这一过程中，重要的是做好物业的维护，如果出现问题则要作出公正的评估，为业主提供合理的建议，才能在自身的角度上保证物业维修基金的合理运用。
优秀案例：逸景翠园的业主都拿到了维修基金卡，能够有效对自己楼盘的物业维修基金进行监控。
公共设施 8
公共设施所生效益归业主
根据相关规定，房屋以外的地上建筑物、其他附着物只能为房屋所有人共同所有，都属于小区的公共财产。公共设施主要包括教育、医疗卫生、文化体育、商业服务、行政管理、社区服务等设施。一个好的物业公司，不仅对这些公共设施进行日常维护、管理，并将这些公共设施所产生的效益交给业主。
优秀案例：广东恒宝物业管理有限公司除了对公共设施进行日常维护和管理以外，还将这些公共设施所产生的效益交给业主，让业主从中获益。
社区文化 9
文化内涵给房子注入生命力
对于一个楼盘而言，文化是人类居住的内驱力和凝聚力，嫁接到房地产就是市场的推动力和吸引力。单就房子而言，它只是水泥加钢筋的混合物，而一旦赋予它文化的内涵就有了生命力。楼盘文化含量的高低越来越成为人们择居的重要标准。
优秀案例：广州雅居乐物业管理服务有限公司在社区文化建设方面倾注了大量心血，经常举办诸如业主运动会、社区足球联赛等社区活动
楼巴 10
楼巴服务成物管“考题”
楼巴，一度被称为“楼盘的私家车”，充分保证了业主出行的安全性、方便性。特别是在华南板块、广园东等稍为偏远的楼盘，楼巴对于无班一族的业主来说，在现阶段无疑是连接楼盘与市区的重要纽带。然而，在楼盘开发逐渐完成以及政府加大楼巴管制力度的情况下，部分开发商为节约成本，逐渐减少了楼巴的班次，使不少楼巴的经营难以为继。
最符合市场情况的做法，无疑是楼巴“公交化”的发展模式。从最早实行公交化的华南新城近一年多的楼巴运营情况可以看出，这无疑是一种在取消楼巴之后方便业主出行的有效方法。而在目前尚未完全实现楼巴公交化的情况下，做好楼巴的服务，是考核郊区楼盘物业管理服务水平的一个重要因素。
优秀案例：祈福新村的楼巴以一个大型车队的方式运营，成为目前楼盘运营楼巴的一个成功典范。但它的成功与其规模、运营情况有紧密的联系，是很难复制的。
物管人员素质 11
高科技设施呼唤高素质人才
早期的物业管理很简单，仅仅为户主守楼、护院、收发信件、代收水电费等等。而现在，大量新材料、新技术在建筑工程中运用，大量高科技、智能化的设施、设备进入居民住宅，进入楼堂馆所，从而使得物业管理的范围已扩大到小区安防、清洁、绿化、工程维护、财务统计、社区文化等多个方面，内容涵盖智能化监控、计算机管理、消防巡检、交通指挥、管网维修养护、设备的保养与使用及更新等等。没有高素质的专业人才，很难实现现代化的物业管理。
Ⅳ 东港市金桥家园物业归哪个部门管理
东港市金桥家园物业隶属于新城街道办事处管辖区域范围。
Ⅵ 如何判断小区的物业好坏
1、看收费标准：
虽然现在的物业公司都挺正规的，但各行各业总是会存在一些不是那么正规的情况，物业服务应遵循质价相符的原则，如果物业费定价过低，势必会在日常管理中降低标准，更不可能会有高质量的物业服务。一般来说，开发企业自己的物业，运作成熟、资金更有保证，业主一般花费较低的物业管理费，能获得较优质的服务。
2、看清洁卫生：
小区的各项清洁卫生都是物业公司在负责的，不管是楼道里的垃圾还是小区外墙的清洁都要注意，小区的公共区域是否清洁，路面是否有垃圾，绿化修剪是否整齐，这是判断小区物业的一个细节，干净整洁的小区物业管理水平明显要好。同时通过小区的外立面也能反映出小区的物业情况，物业公司一般都会每年清洁一次外立面。
3、注意安防问题：
小区是所有业主共同的一个生活环境和家园，住在这样的小区中，业主的人身安全和财产安全都是交给了物业公司的，所以大家在判断小区物业好坏的时候还要注意看小区的安防情况。小区围墙是不是都安装上防盗网、防爬刺等防盗设备，住在低楼层的业主是不是特别加强了安全保卫措施，是加装防盗系统，还是在特定时间段增加巡逻和监视次数等。
4、物业的反应速度：
除了安防设备要齐全之外，小区的治安以及设备维护还离不开人员的管理，物业保修电话应该24小时有人接听，对于急修问题物业应该以最快的速度解决，如果是一般的保修应该在一天内做出反馈，这也是考量物业好坏的标准之一。有的小区对于业主的报修置之不理，这样的物业千万不要选，以免入住后的生活受影响。
小区物业费包括什么
根据规定，一般小区的物业费包括以下几个方面：
1、小区的清洁卫生费用。
2、小区的绿化养护费用。
3、小区的秩序维护费用。
4、管理服务人员的工资、社保和福利费等。
5、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用。
6、办公费用。
7、物业管理固定资产折旧。
8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用。
9、经业主同意的其它费用。
以上是小编为大家分享的关于如何判断小区的物业好坏的相关内容，更多信息可以关注建筑界分享更多干货