① 优质护理服务温馨举措有哪些
如下：
1、病房提供中央空调，24小时开水、热水供应，中央呼叫系统，一床一隔帘，便民服务箱，意见簿，各区域标识规范、醒目，为病员提供清洁、安全、舒适、方便、温馨的就医环境。
2、通过多种形式：如巷道张贴展板，发放宣传知识册页，为病员提供丰富的健康教育知识。
3、协助病员落实基础护理项目，增加病员舒适感，提高满意度。
4、通过调整班次，减少交接班次数，实行APN排班模式，扁平化管理，实行病员分床到人，使管床人员相对固定；优化护理书写，修订护理记录单，实行表格式书写，缩短了书写时间；全面开展出院访视工作，更好地为病员提供全程、连续性护理服务。
5、推广礼貌用语，微笑服务，杜绝生、冷、硬、推现象，实行首问负责制，注重细节关怀，如：帮助病员调节室温，适时关闭遮光帘等，从细微处关怀病员，提高病员满意度。
简介
“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。
② 儿科优质护理如何开展
儿科4月份被确定优质护理服务示范病区以来，在护理部的指导下，在护士长的带领下，转变服务理念，加强儿科临床护理工作，夯实基础护理，开展了以下八个服务举措，深入开展优质服务工程。
1、召开全科动员大会，宣传开展“优质护理服务示范工程”活动意义，营造活动氛围，学习部、院相关文件。
2、教育本科护理人员热爱儿童护理事业，坚定敬业和献身精神，坚信自己所做的事业是人类最崇高的事业，从内心热爱这个专业，一切都以患儿为中心，处处为患儿着想，不做有损患儿的事情。只有从内心热爱儿童护理事业，才不会因工作繁琐而厌倦;才能全心全意为患儿服务;才能有利于患儿的治疗和护理;才能促进患儿早日康复。
3、实施APN排班模式，体现出具有儿科特点的弹性排班，做到人尽其才，发挥各层次护理人员最大的工作潜力。
4、开展多种形式的人性化护理服务，营造关心病儿、爱护病儿、尊重病儿、帮助病儿的氛围，加强与患儿家长的沟通交流，满足家长知情需求；延伸护理服务，建立出院回访制度，新生儿实行责任护士在住院期间每周电话与患儿家长沟通交流一次，与患儿出院当天电话问候并给予喂养指导。
5、在现有条件下，营造温馨、舒适的住院环境，张贴儿童卡通画使患儿在轻松、愉快中接受治疗。
6、病房设立意见本，护士长及时对家长提出的意见给予反馈。定期召开患儿家属座谈会，对服务效果进行评价，持续改进服务质量。
7、制定了适合儿科特点的护理记录单，简化护理记录，减少护士文字书写时间，让护士回归到病人身边。
8、设置便民措施：备有剪刀、针线包、梳子、镜子、报纸及健康教育手册等使患儿在住院期间，家长有宾至如归的感觉。
③ 有关儿科优质护理的典型事例
提前在这了解好的
④ “内化于心，外化于行，知行合一”——儿科优质护理服务在行动
为了体现招远市人民医院“一切为了病人，为了病人的一切”的服务理念，招远市人民医院院领导号召全院各部门工作人员齐心协力改变与病人沟通方式，把病人都亲人，设身处地为病人照想，提升全院服务水平，为此，招远市人民医院护理部举行了“假如我是患者—提升护理服务，规范护理行为”的启动会议，会议意在规范护士的服务行为和提升护理服务质量，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
“创建优质护理服务”的活动精神一经传达，全院各部门积极响应，招远市人民医院儿科也积极参与其中，召开了全员科室会议。
会议上，科主任和护士长传达了此次院里对“优质护理服务”活动的重视，将科室常见的与患者沟通遇到的问题整理出清单以及改进措施并传达到科室每一个人，以及对其它还有可能出现的问题进行了有效的交流，努力将儿科打造成一支具有主动服务、细节服务、具有爱心、责任心、事业心的医护队伍。
我们首先从护士的仪表、风度、行为举止和姿态等外在形象进行改变，工作服要干净，穿戴要整齐，说话要耐心、温声细语，给患儿及家属以诚恳、热情、可信赖的感觉。
还布置了温馨、充满童趣的住院环境，尽量减少患儿住院时的恐惧，病房走廊上也张贴着与儿科相关的知识和文化，让患儿家属闲暇时能多了解儿科，拉近彼此之间的距离。
入院时，我们一改往日着急将各种相关宣教一股脑灌输给家属的工作习性，而是急家属所急，先将患儿安置好，做好相关治疗，待患儿情绪稳定，不哭闹，家属安心的情况下，再向家属进行入院宣教以及相关的化验检查用通俗易懂的话耐心细心的讲解给家属听，直到家属能听懂。
在儿科，家属目之所及，可能最在意的除了患儿病情变化，剩下的就是患儿留置针的情况，尤其是刚入院的患儿家属，更是紧张的不得了，除了在打完留置针后及时进行宣教，我们还在巡视病房、做治疗以及家属提出疑问时，及时耐心的进行解答，为此，我们还特地做了关于儿科留置针注意事项的宣传手册供家属翻阅，从而达到事半功倍的效果。
晨间护理时，我们也不再是单纯的交代患儿病情变化，而是热情的和家属打招呼介绍自己，从关心患儿晚上睡眠到饮食情况，做到真正把患者当家人。同时护士长还做到从细节上考虑家属的感受，她告诉年轻的护士，床旁交班接触完患儿之后不要着急进行手消毒，可以等出病房以后，用病房门口的消毒液进行手消毒，毕竟，每个孩子都是家里的宝贝，接触完患儿又当着父母的面进行手消毒，家属心里多少有点不舒服，我们要站在患者的角度去考虑一件事情，这样就能减少矛盾的发生。
另外，我们打破患者“开口难”这一问题。以前家属在护士站旁走动或者徘徊，她们“未开口”，我们就觉得她们“无所求”，为了杜绝这一现象的发生，防止医患、护患之间出现因为沟通不及时而完成矛盾误会，现在只要家属在护士站逗留，我们都会站起来主动打招呼，礼貌地询问她们是否需要帮助，如果她们需要帮助，当下我们能解决的立即解决，关于患儿病情治疗方面我们无法解决的，我不会像以前那样“你去问医生吧”，而是告诉其主管医生的名字，并引导到医生办公室，和医生说明家属来意，在旁配合医生做好解释。儿科年轻护士较多，工作经验少，为了让年轻护士少走弯路，护长和年长护士共同将常见问题整理出回答的模板供年轻护士参考，减少护患矛盾的产生。
打造一支儿科优质护理服务团队并不是一件容易的事，毕竟每个人的脾气、性格不一样，遇到的患儿家属也各有不同，虽然情绪不可控，但却可以调节，为了让护理姐妹们把优质护理服务的理念当成一种习惯，并自然的实施下去，护士长以身作则，改变以往的沟通方式，把之前的“xx，你过来一下！”改成“xx，你现在手头工作忙吗，不忙可以到办公室来找吗。”因为护士长深知，只有姐妹们之间互相尊重，为彼此着想，才能把这份设身处地为别人着想的思想放到患儿及家属身上。
儿科全体医护人员从每一个点滴，每一个细节关爱孩子，关心家属，真正用心，让优质护理服务从文件中“走出来”，落实到实处，做到“内化于心，外化于行，知行合一”。但同时我们也很清楚这项任务任重而道远， 也清楚地知道自身存在的不足，但我们一直在努力也会继续努力下去，会继续 通过具体的行动和语言将我们的欢迎之意、尊重之意、热情之意传递给每一个患儿及家属，让患儿及家属真正感受到我们护理质量的提升。
⑤ 谁能回答我儿科护士的服务理念是什么越多越好哦！谢啦！（急！！！！！！！！）
优质护理服务：就是以病人为中心，病人的需要作为护理目标，包括基础护理、生活护理、心理护理及用药指导、健康教育等全方位的护理。
人性化服务理念，注意人性化护理管理，营造人性化服务环境，团结协作可以更好地满足护理对象的要求，提高护理人员的素质，提升护理质量。
【病人第一】，【质量第一】，【服务第一】，【信誉第一】，【安全 有效 温馨 舒适】，【注重服务意识】，【规范护理行为】，【追求护理质量】，【打造护理品牌】。
⑥ 如何做好优质护理服务都需要做些什么
“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。
入院护理
1、护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。
2、备好床单元。护送至床前， 妥善安置，并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。
3、主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知辅助护士送第一壶开水到床前。
4、了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。
5、如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。
6、鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。
晨间护理
1、采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，病员服及手术衣。
2、腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助患者洗漱，喂食等。
3、检查各管道固定情况，治疗完成情况。
4、晨间交流：询问夜间睡眠，疼痛，通气等情况，了解肠功能恢复情况，患者活动能力。
晚间护理
整理床单元，必要时予以更换。整理，理顺各种管道，健教.对不能自理的患者进行口腔护理，睡前排便。
⑦ 什么是优质护理服务六满意
优质护理服务六满意是：患者满意、社会满意、政府满意、护士满意、医生满意、医院满意。
优质护理服务是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
(7)儿童优质护理服务有哪些扩展阅读
入院护理
1、建立良好的护患关系，护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。
2、备好床单元。护送至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。
3、主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知辅助护士送第一壶开水到床前。
4、了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。
5、如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。
6、鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。
晨间护理
1、采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，病员服及手术衣。
2、腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助患者洗漱,喂食等。
3、检查各管道固定情况，治疗完成情况。
4、晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力。
晚间护理
1、整理床单元，必要时予以更换。整理,理顺各种管道,健教.对不能自理的患者进行口腔护理，睡前排便护理。
2、对于术后疼痛的病人，应注意周围环境安静便于入睡。病室内电视机按时关闭，要求家属离院。
3、病重病危的病室保留廊灯，便于观察病人
4、适当关小门窗，注意温差变化
饮食护理
1、根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。
2、积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度等知识。
3、根据病情观察患者进食后的反应。
排泄护理
1、做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥
2、留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次.
卧位护理
1、根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼.
2、按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽.
3、加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施.
4、加强安全措施，防止坠床、跌倒。
舒适护理
1、患者每周剪指、趾甲一次;胃肠手术每天协助泡脚1次.
2、生活不能自理者协助更换衣物.
3、提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖.
4、经常开窗通风，保持空气新鲜.
5、保持病室安静、光线适宜、 操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好.
6、晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻.
术前护理
1、给予心理支持.评估手术知识,适当讲解手术配合及术后注意事项.
2、告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性.
3、如需要给予备皮.
4、做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等.
术后护理
1、准备好麻醉床，遵医嘱予心电监护、氧气吸入.
2、做好各种管道标识并妥善固定各管道，保证管道在位通畅.
3、密切观察病情变化并做好记录，如有异常，及时汇报医生.
患者安全管理
1、按等级护理要求巡视病房，了解病人九知道. 有输液巡视卡并及时记录.
2、对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施. 危重病人使用腕带.
3、患者外出检查，轻病人由护工陪检，危重病人由医务人员陪检.
4、全程健康教育。住院期针对疾病知识进行个性化的教育，使病人不仅获得躯体的康复，还要获得良好的方式，树立良好的健康意识。
⑧ 什么是优质护理服务
优质护理服务是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
一、晨间护理1、采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，病员服及手术衣。
2、腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助患者洗漱,喂食等。
3、检查各管道固定情况，治疗完成情况。
4、晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力。
二、晚间护理
1、整理床单元，必要时予以更换。整理,理顺各种管道,健教.对不能自理的患者进行口腔护理，睡前排便护理。
2、对于术后疼痛的病人，应注意周围环境安静便于入睡。病室内电视机按时关闭，要求家属离院。
3、病重病危的病室保留廊灯，便于观察病人
4、适当关小门窗，注意温差变化
三、饮食护理1、根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。
2、积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度等知识。
3、根据病情观察患者进食后的反应。
四、排泄护理
1 做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥
2 留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次.
五、患者安全管理
1、按等级护理要求巡视病房，了解病人九知道. 有输液巡视卡并及时记录.
2、对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施. 危重病人使用腕带.
3、患者外出检查，轻病人由护工陪检，危重病人由医务人员陪检.
4 全程健康教育。住院期针对疾病知识进行个性化的教育，使病人不仅获得躯体的康复，还要获得良好的方式，树立良好的健康意识。
参考资料来源：搜狗网络-优质护理服务
⑨ 优质护理服务的项目有哪些
基础护理包括面部清洁、梳头、口腔护理、会阴护理、足部清洁、温水擦浴、床上洗头和指甲护理.
⑩ 如何做好优质护理服务
优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。
入院护理
1、护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。
2、备好床单元。护送至床前， 妥善安置，并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。
3、主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知辅助护士送第一壶开水到床前。
4、了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。
5、如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。
6、鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。
晨间护理
1、采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，病员服及手术衣。
2、腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助患者洗漱，喂食等。
3、检查各管道固定情况，治疗完成情况。
4、晨间交流：询问夜间睡眠，疼痛，通气等情况，了解肠功能恢复情况，患者活动能力。
晚间护理
整理床单元，必要时予以更换。整理，理顺各种管道，健教.对不能自理的患者进行口腔护理，睡前排便。