⑴ 物业公司如何做好基础服务
一、正确定位
不管是一个人，还是一个企业，都需要给自己一个准确的定位，否则就无法判断自己的行为是否妥当。
1、物业公司是服务者，不是管理者。
广大业主支付了高昂的房价，又支付了高标准的服务费，决不是想找人对于自己的行为横加干涉，而是希望享受到贴心的高标准服务。我国《物权法》明确将物业公司定位为服务企业，国务院也据此修改了《物业管理条例》，这一切都表明，整个社会对物业公司的定位都发生了认知上的变化，如果物业公司自身却不能清醒的认识到这一点，并据此调整自己的行为方式，应该为自己的发展前景感到担忧。
2、物业公司是执行者，不是决策者。
小区应该怎样管理，全体业主说了算。物业公司当然可以提出一些合理的建议，拟订一些合理的规范制度，但这些建议和制度的施行应该经过一个合适的程序：事前应先征集业主的意见，再由业主委员会通过，最后才是由物业公司负责执行实施。否则，一厢情愿的按自己的想法行事，哪怕你的想法是出于好心，也可能会激起广大业主的不满和抵制，增加制度实施的难度和障碍。
二、端正态度
中国人喜欢做诛心之论，可以接受你经过努力后产生的不好结果，却不能允许你一开始就没有端正的态度。
1、无功受禄，必受其殃。
物业公司不应为业主提出的问题感到厌烦，而是应该感到高兴——因为业主在有问题的时候想到物业公司，证明物业公司在他们心目中还是有价值的。反之，物业公司决不能为拿着高标准的服务费却一年到头悠闲自在而沾沾自喜，反应为此感到忧虑——因为在商业社会里，没有人能吃到免费的午餐，最终的结果是要么降低收费标准，要么卷铺盖走人。所以，不要一味的抱怨业主不肯交物业服务费，值得思考的是另一个问题——业主为什么不愿交物业费，想想看，有多少人在市场上买东西不付钱的？
2、让业主看到你的诚意。
没有人敢保证能做到让所有人百分百的满意，也不会有哪个业主真的会要求物业公司必须做到让自己百分百的满意。作为物业公司而言，关键是让业主看到你认真、负责的态度—哪怕只有一分的希望，也会付出十分的努力；千万不要让业主看到相反的情况——原本有十分的可能，却不愿付出一分的努力，最终使原本简单的问题变得不可收拾，毫无信任感可言。让业主看到诚意，并不是要求物业公司事事都做出完美结果，关键是让大家看到你们在努力，要相信绝大多数的业主都是通情达理的。
3、正确认识两种关系。
(1)开发商和物业公司之间是母、子关系。
万科的王石有一句话讲得好，“物业公司就是开发商最后的底线”。对于开发商而言，物业公司不仅代表了开发商的形象，也为开发商创造着利润；对于物业公司而言，正是依靠了开发商，才得以拥有小区服务的前期介入权。所以，物业公司不要把自己看作局外人，一味把所有问题（如房屋质量问题、安全设施问题等）都推到开发商身上，而是要做好房产开发商和业主之间的润滑剂，及时的上传下达把遇到的问题解决掉。否则，不但会砸掉开发商的牌子，还会砸掉自己的饭碗。
(2)业主和物业公司之间是雇佣、被雇佣关系。
业主与物业公司之间没有血缘关系，没有产权关系，而是基于信任建立的一种雇佣、被雇佣关系，这种关系不是与生俱来的，也不是法定的。讲的直白些，如果物业公司对于业主支付的报酬不满意，或是认为自己没有足够的能力胜任业主的要求，可以要求解除服务协议去另寻雇主；反之，如果业主认为物业公司的服务过于昂贵，或者是认为物业公司的服务达不到自己的要求，也可以要求解除服务协议去另寻雇员。
三、采取行动
孔夫子有句话说，评价一个人，不但要听其言，还要观其行。对于广大业主来讲，评价一个物业公司的标准，绝不是听其描绘的蓝图有多么美好，作出的承诺有多么动人，关键是看其有没有采取切实有效的行动。
1、直面问题，不推诿。
物业公司就是全体业主的保姆。对于自己职责内的事情，应该积极处理；对于自己职责外的事情，如果有能力能解决，应尽可能的协助业主解决；如果的确超出自己的能力范围，也应及时的跟业主讲明情况，并协助寻找其他的解决方案。总之，无论是不是因为自己的原因产生的问题，无论最终能否帮助业主把问题解决掉，物业公司都应该积极作出反应，千万不要一味的推诿，只说不做，给业主发放空头支票，对业主敷衍了事。须知道，业主对于物业公司的信任和信心就是在这一次次的推诿中遗失殆尽的。
2、迅速行动，不拖沓。
广大业主平时反映的问题，很多都只是日常问题，并不难解决，对于这些问题，物业公司应该趁热打铁，及时处理或反馈。千万不要拖沓，拖沓并不能使问题不了了之，反而会使得问题越积越多，问题越积越复杂，业主的不满也逐渐升级，最终将使物业公司不堪重负，积重难返。前期还只是换负责人，最后肯定是换物业公司，如果目前的局面得不到根本改观，相信这种结果是早晚的事情。想想小区才住进来200多户就换了三个负责人，300多户，500多户的时候怎么办，要知道整个小区总共有1000多户！
四、抓住重点
物业服务经常面对很多具体的问题。作为物业公司来讲，固然不能不作为，但也不需要眉毛胡子一把抓，而是要分清轻重缓急，先集中有限的资源处理好广大业主普遍关心的问题，再逐步提升小区的整体物业服务水平，相信用不了太久，物业公司在业主心目中的形象就会大大改观。
1、治安环境问题。
这个问题之所以关键，不仅仅是因为它关系到广大业主的人身和财产安全，还在于一旦发生治安事件，影响往往比较恶劣，局面往往难以收拾，最终使得物业公司陷入及其被动的局面（赔偿心有不甘，不赔偿就会导致局面僵硬，最终形成恶性循环）。不管是出于哪种考虑，物业公司都应积极采取措施，一方面加强自身的内部管理，另一方面催促开发商尽快落实安全硬件设施，而不是一味的逃避责任，寻找借口为自己辩解。
2、日常生活问题。
一般都是业主在生活中遇到的一些琐屑、具体的问题，但千万不要小视这些问题，因为它们直接关系到业主的个人生活，最能影响业主对于物业公司的印象判断，很多业主对于物业公司的不满都是源自于关乎切身利益的一些小事。对于物业公司来讲，这些问题通常都不难解决，是以最小的付出获取最好形象的地方。要知道，物业公司不是政府机关，小区工作也不是政绩工程，不需要做表面功夫，要得就是实实在在。
⑵ 怎样做好公共服务普惠的基础性工作
做好普惠性、基础性、兜底性民生建设
围绕养老服务
今年力争新增社会办养老服务床位1万张
“十二五”时期，我市共投入资金36.5亿元推进城乡养老机构建设，区县社会福利中心、乡镇敬老院实现全覆盖，养老床位增至19.8万张，较“十一五”末增长88.5%，每千名老人拥有床位30.5张；农村五保、城市“三无”人员供养标准从2010年的2448元/年、1980元/年提高到4800元/年、5820元/年，分别增长96%、193%。
市民政局负责人表示，目前我市正在编制全市养老服务业发展“十三五”规划。修订《重庆市城乡养老机构服务管理办法》，完善养老机构设立许可、纠纷预防与处理、监督管理办法。研究制定社区居家养老服务基本规范。推行养老护理员持证上岗，优化养老服务从业人员结构。
今年，市民政局将加快推进200个社区养老服务设施建设，推动建立20分钟社区居家养老服务圈，新（改扩）建300所区县福利中心、乡镇敬老院。并将会同市卫计委等部门制定医疗卫生与养老服务融合发展的指导意见，支持养护型和医护型养老机构发展。力争全年新增社会办养老服务床位1万张。
实施精准扶贫
力争将符合条件的贫困残疾人全部建档立卡
相较于一般贫困户，许多贫困残疾人缺乏工作、沟通的能力，如何帮助贫困残疾人脱贫，成为《2016年全市残疾人工作要点》关注的重点。
“有的残疾人家庭以前并未纳入我们的扶贫范围，但他们生活的确非常困难，需要我们帮助。”市残联相关负责人介绍说，去年，我市开展农村残疾人贫困户建档立卡工作，59139名贫困残疾人纳入建档立卡数据库，今年我市还将继续加强贫困残疾人精准识别，力争将所有符合条件的残疾人全部建档立卡，实施精准扶贫。
⑶ 我们为对方免费做一个服务为日后合作打基础，这个协议如何了编写
他们会有合同的，你们审核就可以了。需要的时候可以找律师帮你们看看
⑷ 如何将基础服务品质持续保障怎么做ppt
摘要 PPT,就是Power Point简称.Power Point是微软公司出品的office 软件系列重要组件之一(还有Excel,Word等).Microsoft Office PowerPoint 是一种演示文稿图形程序，Power Point是功能强大的演示文稿制作软件。可协助您独自或联机创建永恒的视觉效果。它增强了多媒体支持功能，利用Power Point制作的文稿，可以通过不同的方式播放，也可将演示文稿打印成一页一页的幻灯片，使用幻灯片机或投影仪播放,可以将您的演示文稿保存到光盘中以进行分发，并可在幻灯片放映过程中播放音频流或视频流。对用户界面进行了改进并增强了对智能标记的支持，可以更加便捷地查看和创建高品质的演示文稿。
⑸ 服务基础应怎样做
作的基本心理素质；高质量的服务是向人间传播一种文明；了解顾客的需求是做好服务工作的前提。
“希尔顿”提出微笑服务，这使我想起有人写的关于微笑的一段话：“微笑一下并不费力，但它却产生无穷的魅力，受惠者变得富有，施予者不会变的贫穷。它转瞬即逝，却往往留下恒久的回忆。富者虽富，它却无人肯抛弃；贫者虽贫，它却无人不能施予，它带来家庭之乐，又是友谊绝妙的表示。它可使疲劳以解乏，又可给绝望者以勇气。如果偶尔遇到某个人没有给你应得的微笑，将你的微笑康慨地给予他吧，因为没有任何人比那不能施予微笑的人更需要它。”可见“微笑”对服务行业的重要！
服务必需以满足顾客的需要为基础，服务是我们精心提供给客人的一份心意；把服务变成企业激励顾客、顾客激励企业的良性互动；用符合顾客需求的最低付出赢得最佳收益；当顾客在某一方面的需求得不到很好的满足时，对其它方面的需求会陡然提高，从而导致其它方面的实际感受质量相对下降，会“没事找事”变得挑剔苛刻，这时我们指责客人是无益的，应用真诚和耐心，用“个性化服务”、“超值服务”等来弥补客人的“缺损”，从而改变客人的态度，使其满意与合作；顾客期待着被环境接纳和欢迎，满足归属感的客人会成为忠实的顾客与义务营销员；服务产品的生命在创新，可以不断地以创造新产品吸引顾客，达到稳定顾客，吸引新顾客的目的，创新可以激发员工的创造性，提高企业内部的活力，增强员工对企业的归属感。创新产品的“不可比较性”，使得增加顾客的满意度更为容易，创新产品给企业的定价留下了较大的空间。
在实际工作中可能会遇到客人不满或投诉的问题，我们要冷静对待妥善处理，通常以“听、记、析、报答、谢”方法处之。首先要代表饭店的形象利益，细心聆听客人的诉说和解释意见，尊重客人并表示同情和理解，认真记录（也起到拖延时间以缓解客人激动情绪的作用），分析原因、承认问题，加以道歉、及时准确地采取补救措施，正确执行酒店的政策，控制影响，对客人负责到底，尽量给客人以满意的答服，对不能决断的事情要及时上报，并把结果快速反馈给顾客。
⑹ vv7基础服务终身免费是什么内容
WEY VV7科技版正式上市。新车在原有的旗舰版基础上针对科技配置进一步升级，为消费者带来全新的科技出行选择。WEY VV7科技版售价19.28万元，购车即享基础保养终生免费、智控三视远程查看服务3年免费、双超质保三重专属礼遇。
VV7科技版标配了全生态座舱清洁控制系统，可以实现AQS质量控制、PM2.5检测、粉尘过滤、负离子空气净化等功能，实时监测车内空气质量，及时消减有害化学气体及粉尘、细菌等，保障座舱清洁及安全，为用户提供良好的驾乘环境。此外，VV7科技版使用了CN95级别空调滤芯，可以实现对≥0.3?m的颗粒进行过滤，过滤效率达95%以上，进一步保障了驾乘者的身心健康。
⑺ 怎样做好服务
二十一世纪是强调服务、关注客户的时代，因为服务是营销的基础，是连接产品和市场的真正桥梁和纽带，一家银行的口碑正是植根于它所提供的服务品质。卓越的服务品质不仅是市场经济发展对银行提出的具体要求，也正逐渐成为一家银行核心竞争力的重要内容之一，在很大程度上影响着其未来的盈利能力。
一、把份内的服务做精
份内服务就是意料之内、情理之中的服务，也是我们本应该做好的服务，是客户有需求我们也能提供的服务，占据了我们日常工作的绝大部分。如日常的业务处理、产品营销、客户接待等。正是由于这些工作的日常性和重复性，我们可能会忽略掉其中应该注意的某些细节，有时由于处理不当还会导致客户的不满甚至投诉。
1．发自内心尊重和关注客户，迅速响应客户的需求
所有为客户提供服务的工作人员都要树立全面正确科学的服务观，真正将客户作为上帝，尊重客户的选择和隐私，关注客户的感受，换位思考，站在客户立场为客户办理业务、解决困难。对于客户在服务工作和业务办理中提出的各种诉求积极响应，迅速办结；当时办结有困难的，立即请示，多方面寻求帮助，让客户感到宾至如归。
2．注意每一个服务细节
细节决定成败。服务工作中要特别注意细节。在日常工作中，从着装、仪表到文明用语的使用等都从细处反映了我们的职业化水平，一个微笑、一个手势、一个问候都能让客户感到温馨；能够为客户提供“一站式”服务，做到首问负责、首办结清，更是从细处体现了我们的专业化水准，这些是我们细化服务的基础性工作。
3．提供优良的服务环境、便利的服务措施
现代消费者越来越重视消费环境和消费的便捷性。我们要注重内外部环境建设，加大对网点硬件设施和软件条件的投入，为客户提供更温馨舒适的环境。除了提供舒适座椅、填单台、老花镜等传统便民措施外，同时要提供饮水机、报刊栏甚至咖啡、糖果、小礼物等，还需注意为特殊客户（如残障人士）提供相应的特殊便利条件。
二、把额外的服务做足
额外服务就是意料之外、情理之中的服务，是客户有需求但是没有预期的服务。这部分服务如果没有做好，客户也不会责怪；做好了，客户就会非常满意，并形成一定的客户忠诚度。目前我们大概能够提供增值服务、定制服务和个性化服务等三种额外服务。
1．增值服务
在提供基础服务的基础上，为客户资产保值增值所提供的额外服务项目就是增值服务。理财沙龙、各种理财讲座等就是我行为客户提供的很好的增值服务形式。通过我行与基金、证券、保险等行业的业务关系，邀请相关专业人士或我行理财专家就客户关心的问题进行讲座交流，不仅密切了我们同客户的联系，增进了感情，而且满足了他们提升自己理财能力的需求，实现了双赢。
2．定制服务
当客户的某个银行产品即将到期之际，客户经理通过电子邮件、短信、电话等形式及时提醒通知，这就是定制服务。这种定制服务不是客户提前要求或提前预约的，而是工作人员通过全面接触客户，根据客户提供的相关信息主动自发为客户提供的服务。这一服务形式不仅最大限度维护了客户利益，而且体现了服务工作的细致入微。
3．个性化服务
个性化服务是根据客户的特殊身份、性格、兴趣爱好等，为其量身打造的与众不同的服务，这种有别于他人的服务会让被服务对象感到内心的满足。我行有一位对基金情有独钟的优质客户，我们将通过各种渠道搜集到的基金信息提供给他，供其投资参考，他非常感动，周期性重复从我行购买基金，成为忠诚客户。
三、把超乎想象的服务做好
超乎想象的服务就是意料之外、情理之外的服务，是客户没有预期，甚至“没有需求”的服务，并不是真的不需要，而是还没有意识到，或者说是客户潜意识当中的需求。这部分需求被满足会大大超越客户的预期，甚至令其感动，培养的是真正的忠诚度。
1．挖掘客户潜意识里的需求
客户潜意识需求不会通过言语形式表达出来，服务人员必须在全面掌握客户资料、深度接触基础上，通过细心观察才能发掘出来。这就要求相关人员不仅要有扎实的专业知识和过硬的客户关系管理能力，还要有高超的人际关系能力和运用创新思维发现问题、解决问题的能力。
2．以客户为中心提供多层次服务
以客户为中心的服务理念要求我们在服务工作中要以客户需求和利益为中心，用户至上，以诚待客，用心服务，与客户交朋友，不仅满足客户的金融业务需求，在合适的条件下为客户的个人成长和事业发展提供相应帮助。如发挥我行掌握大量客户信息的优势，为合适的客户牵线搭桥，提供相关的业务供需信息，促成双方交易。
3．给予特定客户某些特权和特殊礼遇
对于那些贡献度大的超级优质客户，可以在政策允许范围内给与某些特殊权利和特殊礼遇，让他们全面感受到我行的重视和与众不同，使其对竞争对手的吸引视而不见，也必会带来新的优质客户资源。
总之，我们要善于抓住客户心理，多层次、广角度满足客户需求，真正在服务工作中做到“人无我有、人有我优、人优我特”，不断提高客户满意度，形成客户忠诚度，进而提升我行持续盈利能力。
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⑻ 全新逍客免费提供10年的基础服务流量是指哪些
说的是是全新逍客新增加的日产智联吧！基础服务流量包括智能语音助手、天气预报、智能路径规划及导航、实时路况、车况检测、保养服务、违章查询、电子围栏、被盗协寻等服务。全新逍客也有车载4G移动Wi-Fi热点，能够随时保持在线状态。