1. 运营淘宝多年，你对淘宝的基础认识有多少
据有关数据显示，在日益激烈的市场环境中，77%的卖家倒下了，仅23%的卖家活了下来。人人都想站在成功的山峰，面对群雄逐鹿的淘宝，我们如何才能杀出重围呢？下面就让我们来聊一聊淘宝的话题。
由于淘宝的火热，市面上关于淘宝的书有很多，所以本书就不再赘述了。简单地说，做好淘宝主要有两个步骤：一是对内的平台建设，二是对外的营销推广。
先说来来对内的平台建设。如果你喜欢逛街，那一定有过这样的体验：有的服装店，踏入其店门的一瞬间，便有想购物的冲动；而有的服装店，在里面呆1秒钟就会扭头离开。再比如同样一件衣服，放在A店的橱窗中，你会感觉很高档，也很漂亮；而挂在B店的橱窗中，你却感觉那是地摊货。为什么会有如此大的差异呢？答案就是环境的问题，就是所谓的购物环境和购物体验。
网店也同样如此，网店的购物环境好不好，能不能让用户产生好的购物体验，会直接影响到销售。而且购物环境对于网店的影响，比线下实体店还要严重。因为线下可以看到实物，可以真人面对面交流，但是在网上只能通过页面来解决。
所以开网店的第一步就是对内的平台建设，先练好内功。
2. 淘宝从入门到精通
最近整理了一些淘宝运营资料，发现这些东西还是蛮有用的，如果你想学习淘宝运营，成为淘宝大牛，那么你阔以来这个裙：6伍九，然后加上1七柒，最后O一三。连起来就能看到我们了，有专人指导你，还会给你学习资料，群里全是做淘宝的，大家一起交流，一起进步。不爱学习的就不要来参加的。应该是对新手朋友对运营很有帮助，可以根据自己的现状对自己的知识点查漏补缺
根据运营的职业发展轨迹，分成几个阶段
新手→合格（会操作），称谓运营助理，或者是初级推广，会操作基本后台；
合格→骨干（会推广），称谓推广专员，1丶流量优化，2丶单品打爆，3丶活动策划；
骨干→主管（会运营），称谓运营/店长，1丶选品策划，2丶运营节奏，3丶活动计划，4丶执行计划；
主管→项目经理（接项目），称谓运营总监，基本接项目做，不会一线实操了，实操下面有人了；
这4个阶段，都需要学什么？典型的工作有哪些？每天的工作内容都是哪些？考核晋升的机制又是什么？给出以下建议：
——————————————新手合格（会操作）————————
岗位：运营助理/店长助理
时间 :1个月
关键词:会操作后台
阶段: 新手合格（会操作）
【学习内容】
淘宝规则
天猫规则
搜索入口 ——自然搜索（默认丶人气丶销量），
付费入口：直通车丶钻展丶淘宝客（辨别淘宝客链接）
活动入口：官方活动入口，第三方活动入口
找词方法——数据魔方，下拉词，top.taobao.com
优化标题——教程一大把，淘宝大学，哪里都有
明星款知识——你店铺的明星款（俗称爆款）知识
xmind软件使用——很简单，自学
ps软件入门使用
生意参谋 ——sycm.taobao.com(天猫店铺会自动跳转到http://sycm.sj.tmall.com/)
数据魔方——mofang.taobao.com，行业分析，竞争对手流量来源分析，淘宝关键词查询
淘宝指数——shu.taobao.com ，关键词趋势，朝阳产品学习，直通车投放区域选择等等
看店宝——www.kandianbao.com，竞争对手数据分析，查询排名，信誉查询
生e经 —— fuwu.taobao.com，搜生e经
店铺装修：自定义装修
【学习入口】：
天猫培训——peixun.tmall.com
淘宝大学——daxue.taobao.com
学完这些内容应该可以做以下工作了
【 典型工作】
基础推广 ——修改标题，优化上下架
基础装修 ——自定义装修丶发布关联产品丶店招修改(美工不是随时等着你来用的，基础要会)
基础客服 ——售前咨询丶售后处理
竞争对手分析——竞争对手流量数据丶销量数据丶推广数据跟踪
后台操作与管理——发布宝贝丶上下架宝贝等等
数据软件使用 ——量子丶生意参谋丶江湖策丶数据魔方丶看店宝丶生e经
【行动领域】
优化标题标题
上下架调整
套餐设置（促销管理）
修改商品价格
店铺促销
记录店铺数据 ——全店数据丶单品数据
售前咨询 ——售前销售
售后处理——退换货，申请退款处理丶差评解释（天猫b店）丶修改中差评（淘宝c店）
整理对手详情页文案逻辑 ——优秀作品逻辑用xmind脑图写下来，第一二三四屏分别推什么卖点
创意主图收集 ——收集点击率高的图丶点击率5%跟点击率1%，同样的关键词，流量差5倍哦，亲
行业标杆对手跟踪——最好的老师，不是讲课的，而是你的对手
数据软件使用 ——量子丶生意参谋丶江湖策丶数据魔方丶看店宝丶生e经
【晋升考核】
1丶爆款页策划——xmind脑图呈现 ， 爆款视觉落地布置计划
2丶爆款主图设计——参考图素材整理
3丶爆款数据诊断——能解读单品数据问题所在，能提供解决方案
4丶店铺自定义装修 ——自定义装修，基础装修
5丶竞争对手数据跟踪报表 ：对手爆款流量丶销量监控，寻找暴起原因（淘客打爆款丶直通车打爆款？）
如果以上5项能完成，恭喜你可以晋升为推广专员，请学下一个阶段的内容
如果以上内容不知道哪里学起，参考以下入口，然后把以上的内容关键词放到以下入口查询教程
【学习入口】：
天猫培训——peixun.tmall.com
淘宝大学——daxue.taobao.com
派代网——www.paidai.com
【工作常用入口】
淘宝软件购买入口：fuwu.taobao.com
装修模板购买入口： zhuangxiu.taobao.com
淘宝热门词查找： top.taobao.com
淘宝指数： shu.taobao.com
全店运营节奏 ——双11预热丶测款预热丶新爆款策划节点等等
钻展基础推广——钻展800w卖家，就1w卖家才在开，是上聚划算拉流量的一种补充
钻展进阶推广 ——钻展没有一部车，烧不出来技巧的
创意钻展图打造 ——好的钻展图，单次点击费用会变得很低
直通车找款 ——寻找潜力款
销量找款 ——寻找引流款
生e经选款 ——寻找搜索引擎喜好的款
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最后，简单总结
做淘宝
第一阶段：会策划一个爆款详情页，视觉落地，高转化率、淘宝你就入门了，先搞定你的详情页；
第二阶段：在懂做爆款详情页基础，会拉流量，做成一个爆款，你就可以成为淘宝运营了；
第三阶段：当你回策划一个爆款，两个爆款，三个爆款的时候，群爆款无悬念了，你绝对是牛逼的淘宝运营了；
第四阶段：当你会通过做爆款，让店铺赚到钱，你就是成为淘宝真正牛逼人的人，你来淘宝是赚钱的，做到类目第一，还亏钱，你对的你爸妈？
3. 对淘宝的认识
有几条必须要明确下：
1、黄金法则——淘宝绝无正品，只有赝品，区别在于是高仿还是粗仿，仿的质量怎么样。
2、淘宝都卖牌子货，这是迎合绝大多数贫穷中国人的消费心理。这些人虽然贫穷，但人也有那么一股拥有牌子货的虚荣心，这就是淘宝假货泛滥的心理基础。所以，内裤都一律CK，别的牌子？没有！鞋都adi,nike，衣服都JJ，香水都chanel,lancome。千万别被掌柜所谓原单，尾单，代购什么的蒙骗，绝无那种可能，你能买到的，只有一种可能——假货。不管他几钻几皇冠，不管他宝贝详情那个页面做多长，不管他图片拍的有多好看多梦幻，只有大骗子和小骗子的区别。就是这些假货撑起来了淘宝的一片天，所以，毫不夸张的说，淘宝就是中国最大的假货集散地。而买假货的顾客呢，因为也没有见识过真货，没有比较，他也无从区分真假，于是在将信将疑中就这样买了单。
3、我是真替这部分国人感到悲哀，什么样的经济能力，就过什么样的生活，用不起lex，那就用国产...
4. 开淘宝店最基本的知识
开淘宝店最基本的知识：
1、成为支付宝会员：免费注册。
2、支付宝实名认证：保证双方正常诚信交易的基础。
3、开店申请认证：上传身份证照片，等待三个工作日左右，会有结果出来，如果因为某种原因无法通过认证，淘宝客服会联系的。
4、淘宝大学：店之前初，需要学习的东西可不少，货源，还有价格、运送、售后等问题在淘宝大学都能够找到答案。
5、发布10件不同的宝贝（并保持出售中的状态），就可以免费开店了。
6、淘宝开店必须通过淘宝开店考试，这个是2010年底淘宝网对新卖家启用的新规则。考试的主要内容是《淘宝规则》，考试分数须达到60分才能通过。
7、在淘宝网上做生意，和买家沟通用到阿里旺旺，阿里旺旺的聊天记录是以后处理纠纷的最最重要的证据。
8、不管是技术支持，还是退换货服务，都要做到位，才是一位好卖家。
(4)淘宝基础认识有哪些扩展阅读：
1、商家在淘宝商城经营必须交纳保证金，保证金主要用于保证商家按照淘宝商城的规则进行经营，并且在商家有违规行为时根据《淘宝商城服务协议》及相关规则规定用 于向淘宝商城及消费者支付违约金。
2、商家在淘宝商城经营必须交纳年费。年费金额以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档，各一级类目对应的年费标准详见《淘宝商城各类目费率年费一览表》。
参考资料：网络_淘宝规则
5. 淘宝开店铺需要学习那些基础知识
一、开店基础：1.电子商务概况2.开店基本流程3.网店的定位4.淘宝账号注册以及支付宝的认证流程5. 旺旺的使用
二、淘宝交易规则：1.网购交易流程 2.消费者保障 3.了解保证金和先行支付 4.淘宝规则快速解读：了解商品规格,特性,使用方法,售后与保养等描述
三、后台管理：1.物流管理 2.宝贝管理 3.店铺管理 4.货源中心 5.营销中心 6.软件服务 7.客户服务 8.友情链接
四、宝贝发布：1.发布商品 2.运费模板及地址管理3.商品上下架及橱窗管理 4.宝贝管理4.1查看宝贝状态4.2确认买家付款 4.3物流选择4.4收款确认4.5交易评价4.6提取货款4.7管理交易（修改价格.关闭交易.退款等）
五、店铺的基本设置：1.店铺基本设置 2.店铺装修基础 3.店头装修与设计 4.管理推荐商品 5.宝贝分类设置 6.模板应用 7.设置二级域名
六、Photoshop的使用：1.图片处理规格 2.选择工具.修饰工具.绘画工具.绘图和文字工具.裁剪与切片工具的使用技巧，图层的概念3.实战 使用photoshop制作以下内容所需要的图片Logo设计 店招设计 分类导航设计
七、淘宝助理：运用淘宝助理批量上传svc文件，批量编辑宝贝信息，熟练运用svc文件，使用淘宝助理管理店铺中的宝贝，运用批量好评，图片搬家等工具提升工作效率
八、超级店长：1.使用超级店长管理网店2.运用自动橱窗3.数据统计4.参加促销活动，引爆流量 5.查看客服绩效，时时掌握客服工作效率6.量子恒道：分析数据量子恒道对现阶段数据的总结,通过数据分析，提高房客数，提高转化率
九、数据魔方：数据魔方对现阶段及以前数据的总结后的分析。制定未来发展计划，运用实时数据，市场行业数据，关键词数据分析市场走向，及制定计划
十、客服培训：1.客服入职培训 2.售前知识储备 3.留言管理(店铺留言、旺旺留言、站内信留言) 4.交易管理（等待买家付款、买家已付款、卖家已发货、交易成功、退款交易）5.评价规则6.纠纷管理（评价解释、修改评价） 7.客户管理（建立客户档案、客户管理、客户维护）
十一、站内推广：1.利用旺铺功能 2.加入帮派 3.聊天工具宣传 4.添加江湖好友 5.淘宝论坛 6.设置直通车关键字7.满就送买就送 8.代金券 9.打折促销 10.抵价券活动 11.搭配套餐
十二、站外推广：1.利用人脉推广 2.淘宝客推广 3.博客推广 4.微信推广 5.论坛推广 6.Q群推广 7.邮箱推广 8.空间推广 9.签名推广10.网络推广（贴吧文库知道）
十三、物流合作：1.仓库管理 2.货物打包 3.物流选择 4.物流谈判技巧
十四、总结：1.案例分析 2.经验交流分享
详情可参照系统化网络营销课程
6. 开淘宝店的基础都有哪些。
其实基础，并不多，就两个方面，一个就是你的店铺装修啊，第二个就是你的这个宝贝详情啦，美工啊之类的，你现在开了有多久卖的是什么？你是不是想找人教你啊！
7. 淘宝基础规则简单介绍
一般违规行为，扣分每积累12分，12天内店铺屏蔽，限制发布商品，公告警示，扣分积累无上限，年底分数清零
1信息：滥发信息，描述不符
2交易：虚假交易，延迟发货，违背承诺
3其他：不当注册，恶意骚扰，未依法公开或更新营业执照信息
严重违规行为，48分被清退，年底分数清零
1侵犯她人知识产权
2泄露他人信息
3发布违禁信息
4骗取他人财物
5盗用他人账户
6扰乱市场秩序
扣分累计12分，7天内店铺屏蔽，限制发布商品，限制发送站内信，限制社区功能，公告警示
扣分累计24分，14天内店铺屏蔽，限制发布商品，限制发送站内信，限制社区功能，公告警示，下架店内所有产品
扣分累计36分，21天内店铺屏蔽，限制发布商品，限制发送站内信，限制社区功能，公告警示，下架店内所有产品
扣分累计48分，永久查封
8. 淘宝网店的基础设置有哪些
关于淘宝店铺介绍：
首先店铺介绍一般可以分为四种，一种是比较基础简单的、一种是传统模型的、一种是优惠促销型、最后一种是煽情感动型，以上四种就是我们经常见到的店铺介绍。那么我们就给大家介绍一下这几种店铺介绍应该怎么写？
1.第一种是基础简单型，这种没有什么技巧。只是写得非常简单基础，告诉店铺本店的一些基本性特征，比如说本店最近开张，假一赔十，诚信经营，竭诚为各位买家服务。
这种机主请到网店介绍，适合的是那种新开张的网店，或者是文字技术不太擅长的店铺。
2.第二种是传统的模板，就像人们自我介绍一样，本店从什么时候开始经营，经营的主要内容是什么，诚信经营，质量保证，这种就是传统型的模板。像一些大品牌的店铺用这种介绍会比较好，能够把自己的品牌优势展现给大家。
3.第三种就是促销优惠型，这种店铺的介绍模式，对任何网店都是适用的。比如说：店铺换季清仓，亏本处理。这种促销的形式能够吸引大量的顾客，并且经过我们的实验证明，图片的形式要比文字的形式更能够吸引顾客。
4.第四种是煽情感动型，就像我们经常在网上看到的那种文艺类，感慨一下自己的心声，抒发一下自己对顾客的感激之情，以情意来打动顾客，这种风格的老顾客特别适用，如果说你的店铺还没有想好介绍的话，不妨试试这一种。
说到店铺介绍，那么你知道它在哪里显示吗？在手机淘宝上，一般会在我们经常用微淘上显示。但是在电脑上，店铺介绍一般是在后台显示的。另外，店铺介绍内容一般可以分为以下几类，第一种是介绍店铺的来源；第二种是介绍店铺的优势是什么？第三种是把店铺的特色写在店铺介绍里。而店铺简介也包括三个方面，分别是：掌柜签名、店铺动态、主营宝贝。那么店铺介绍在哪里写呢？以下是写店铺介绍与店铺简介的步骤。
店铺介绍在哪里设置
首先我们登录淘宝账户，点击卖家中心，点击店铺设置一项。
接着在店铺设置中，选择店铺的基本设置，进入页面之后，点击店铺简介和店铺介绍进行编辑就可以了。
店铺简介的模板
我们在上面说过了，店铺简介一共有三个板块。
首先是掌柜签名方面，这个需要根据你的顾客群体进行设计。如果是时尚类的，那么就可以设计的与都市白领相符合。如果说是符合中年人，那就设计的要与中年人趣味相同，这是我们店铺简介设计的一个小技巧。
其次呢，就是店铺的动态。店铺的动态一般是我们目前有什么活动就把活动放上去，一般什么商品在打折就填写什么商品就可以了。
最后是主营宝贝，这些宝贝就是要根据自己的店铺的整体风格提取出来关键词就可以了，比如说你主营的是河南信阳特产的茶叶，那么你的主要风格就可以写为绿茶、毛尖等等这些词汇就可以了。
9. 淘宝运营怎么入门
淘宝运营入门：首先就要抓住最核心的一点——产品。在正式开店前，一定要认真找好产品，把店铺装修好再开始营业。
1、最重要的就是选品，淘宝是个超级大市场，上千万的不同产品，只要拥有不断找到好卖的产品的能力，就能够快速赚钱。
4、淘宝有一个规则，叫做新品规则。大多数产品有一个新品期，大约14天，在这14天刚上架的时候，淘宝是扶持的，也是观察的。如果表现好，那么后期流量起来得就很快。如果表现不好，那么后期流量就很难起来。
这里的表现，自然就是点击率、收藏率、转化率等数据了，也是上面提到的产品策划。
(9)淘宝基础认识有哪些扩展阅读：
注意事项
1、不管做什么事情，一定要做到心中有数，不能盲目。根据经验，一定不要去看一些乱七八糟的资料，这些东西不光无法帮助学会运营这门知识，还会误导人的眼光。
2、做好淘宝运营的要求，具备良好的网络销售技巧，要有一定的电子商务基础，熟悉B2C运作模式和流程;熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传推广工具。
10. 淘宝店铺的基础细节有哪些
从两方面展开，一方面说说我是怎么操作接手的店铺，这里先说说基础的东西，其他的另谈，另一方面谈谈直通车的关键词和系统一些陷阱，以及怎么去规避这些陷阱。
1. 日限额我就设置成500，不改了行不行？
2.淘宝站内和淘宝站外怎么去选择投放平台？
3.我选择的行业模板，这样没问题吧？
首先选择全部，设置一个最低的基础折扣30%，在转化比较好的时间段（支付买家数比较集中的时间段），可以通过查看生意参谋中的实时概况数据，提升折扣200%。 把主要的点击在这个200%的时间段上，其他时间段没有很大的展现，通过这样的方式就会最大化的提升点击率，这也就是精准词的玩法。(本文原创作者：卖家网—夏虫Z，转载请保留)
当时看到这样选择投放地域，心中想这样的钱不白烧也是奇怪。 现在直通车在地域选择上很细化了，我们要根据自身的需求来选择地域，像直通车刚开始玩的是精准词玩法的话，那就需要一些点击率比较高的地域，在这基础上要先选定关键词，通过一些数据分析按点击率排行查看地域。 按类目的不同，地域的选择也会有差异，所以要按自己的需求来选择地域。
a. 关键字的选择精准、出价策略技巧。
关键词的匹配方式中精确匹配的点击率是会比较高的，带来的访客也会更精确，但缺点是PPC花费高，需要较高的出价。那么对应的广泛匹配，它的展现量会比较大，还可以匹配出很多飙升词，可以调节关键词提高精确度，平衡点把握比较好的话，ROI会比较高，也就赚钱了，带来很大的流量。
第二、选择点击率高的词；
关键词质量得分的官方解释网络下就知道，7分以下的词就不要了，那我们做直通车推广有一个重要的点，就是让关键词上10分，关键词的实际扣费可以不用去深究，我们只需要知道质量得分越高，扣费越便宜。质量得分与以下3点有关。
提高创意的点击率。创意质量的提升与点击率的关系千丝万缕，创意图片和创意标题是影响点击率直接的因素，说到这里情况就很明朗了，提交多个创意，最基本两个以上，渐渐的调整优化，点击率自然就会上升，起码创意的展现要达到1000以上，排除偶然性，决定当前创意的删留。 不同玩法在创意流量分配方式也会不同，这里就只介绍下精准词玩法，前期选择轮播的方式，以最大限度轮流展现创意，测试创意，当某个创意达到了我们宝贝行业的点击率，就可以将当前的流量分配方式改成优先。
比如成交关键词和高分与类目相符的词。相关性是没有问题的，把所有的关键词都包含到创意标题中，就能最大限度提升当中关键词的相关性。
考量的是转化率、收藏加购率、停留时间、好评等等。
b.我是这样规避一些陷阱的。
直通车不断改版后，操作方式也比较直观简单，首先拒绝一些行业模板，选择自定义。 不熟悉直通车的朋友就会选择推荐的模板，要知道给每个人推荐的模板都是一样的啊！ 这样的方式操作起来往往起色不大，要根据自己店铺的特色来调整时间折扣 。 推广计划时候也是要无视那些优选推广，不然会白花很多钱，竞争也很强烈，要学会辨别那些推荐。 在关键词出价有个建议出价，你想想看，直通车是个竞价模式，大家都选择建议出价，大家都在同一个位置竞争，竞争压力太大，合理出价才是上选。