‘壹’ 抖音小店怎么提升小店评分
1、打开抖音小店管理后台（在手机抖音首页点击底部“我”→“钱包”→“抖音小店”→“管理后台”）。2、在管理后台中点击“数据中心”，进入数据中心页面。在数据中心中找到“小店评分”一栏，您可以看到您的店铺评分以及相关的数据情况。
一、抖音小店评分在哪里看？
您可以通过以下步骤在抖音小店管理后台中查看您的店铺评分：
1、打开抖音小店管理后台（在手机抖音首页点击底部“我”→“钱包”→“抖音小店”→“管理后台”）。
2、在管理后台中点击“数据中心”，进入数据中心页面。在数据中心中找到“小店评分”一栏，您可以看到您的店铺评分以及相关的数据情况。
注意，评分是根据七天的数据进行计算的，所以您在数据中心中看到的评分是七天内的平均值，也就是说您可能会看到评分有所波动。
如果您的评分不够理想，可以从店铺运营、产品质量、服务态度等多方面入手提升评分和用户满意度。
二、小店评分计算公式
想要快速提升评分，我们需要先了解影响抖店评分的因素，分为三个板块：商品体验分、物流体验分、服务体验分；
其中，商品体验分的权重占比是50%，物流体验分的权重是15%，服务体验分是35%；
抖店体验分=商品体验分0.5+物流体验分0.15+服务体验分0.35；通过这个你们应该能看出来：
商品体验分对抖店体验分的影响，还是很大的，但是商品体验分是很难大幅度提升的；
商品体验分是由好评率和品质退货率所决定的；
在小店还没有改系统之前，评价是可以通过给客户打电话，发消息修改的；
但是前段时间抖店除了改了规定外，还更新了，之后只计算首次评价和退货理由，那么，给客户打电话更改评价这条路就走不了了；
商家进入店铺后台后，点击数据中心，再点击“小店评分”就可以查看小店的评分了。
‘贰’ 如何能提高抖音小店口碑分
影响店铺口碑分的因素有商品体验、服务体验以及物流体验，接下来， 我会从这几个方面来讲怎么去提高抖音小店口碑分。
店铺口碑分提高方法与技巧
1.商品体验
商品体验也就是商品质量问题，商品质量是导致抖音小店客户口碑分低的核心关键。毕竟客户花钱买东西肯定是要称心如意，花钱肯定是买需求、买质量，你要是发过来的商品质量有问题，这肯定会影响客户的商品购物体验，客户商品体验低，店铺的口碑分自然也会低。
保证产品质量最好的办法就是找固定的能够信任的合作供应商，在确定合作之前，先去看看商品的的样本，看看商品质量怎么样，根据商品质量来合作，如果商品质量不行，哪有什么合作的必要呢？
2.服务体验
服务体验也就是商家服务态度、售前售后处理问题的好坏程度，服务体验考核的细分指标是投诉率、纠纷商责率、IM3分钟平均回复率、仅退款自助完结时长以及退货自助完结时长。这些方面去影响着客户的服务体验，接下来，告诉大家几点优化方法。
①.在店铺人较多回复不过来的时候可以设置自动回复，因为客户买东西碰到什么问题 第一个就会去找店铺客服，不要因为忙不过来就不回，或者隔很久才回，这样会大大影响客户的服务体验。
②.尽量规范化抖音小店客服工作流程；提升客服专业度，最大限度提升客服工作质量。如果客户碰到什么问题，客服解决不了，就容易造成抖音小店口碑下滑。有什么问题，第一时间去帮客户解决。
③.主动去联系客户，跟客户说好评会有返现，尤其是那些打差评的、打低分的，更要去联系，询问客户原因，从而做出改进。有时候不是产品质量不好，而是晒好评的人少。抖音小店又不能自动好评，导致差评率就增加了。因此，要尽量让消费者晒好评，评价最好有图片有文字，提升抖音小店好评基数，那样一两个差评的影响就会减少。
3.物流体验
物流体验考核的细分指标是揽收及时率以及订单配送时长。
如果没有发货速度快的物流，很容易造成物流口碑和商品口碑同时下降。发货慢消费者会没有耐心，影响物流分的同时，用户也可能因为物流问题给差评。所以，要特别注意，不要让快递揽收超时。