A. 我是做婚庆的，现在我想开个影楼，但是我对影楼的具体流程不懂，请问如何才能开好影楼。具体细节，资金等
这是一个影楼朋友的经历 大约70%的影楼技术人员，对未来的发展会选择自己开店。而90%的影楼技术人员自己开店的结局是倒闭。很多人研究这个问题的结论是技术人员不懂经营。但很多影楼经理自己开店的结局也是倒闭，于是包括这个经理本人在内都怀疑起这个经理的真才实学了。
也是行业人才匮乏，对于影楼总是立足经营、技术。但却忘了投资最根本的一条“资本运作”。
曾经有一个原上海维纳斯的摄影助理，解释维纳斯的解体是因为管理混乱。举例说是影楼的员工都偷镜框。我就实在想不通，对于维纳斯这样的前无古人后无来者的超级影楼航母，高层管理与技术人才的总月薪达200万，会管不住员工偷镜框的这类简单到极点的问题。后来通过了解研究，确定还是“资本运作问题”。
现在我们先分析影楼人员开店的情况与思路：1 影楼人员开店往往资金不是很充足，一般是10-20万投入。2 影楼人员都认为自己店小赚的少也满足，3 都认为能比其他外行的店做的更好，达到以小博大。4 都认为赚了钱再开大的。慢慢发展。
现在我们来理论研究影楼投资。
首先我们假定一个稳定比例，比如1：1。在这个假定比例下，可以认为10万投资，年利10万，100万投资，年利100万。这个也是大部分影楼人员开店的简单思路。
但这个是总投入，这个钱还要分类。要分为生产投入和经营投入。
比如买相机，灯，影棚布置属于生产投入，广告等属于经营投入，门面与装修，服装等两方各占部分。
而产生效益的是经营投入，生产投入是没有效益的。
打个不完全确切的比方，一家成熟的影楼，再花10万投入买相机，可以说对经营没有任何用处。但这10万投入广告，就可以获得更多顾客。生产投入仅仅是保证产品的质量与数量，于是经营效益没有影响。
按照这个思想，分析10万左右的店的两方投入，影棚连带相机连带电脑大约5万（完全属于生产），门面2万（假定1万是房子本身，属于生产，1万是地段，属于经营）。装修1万（其中最多5000可以算经营）。服装样片等1万（也算一半）。铺底货1万（生产），钱不够了，还要零碎和留点备用，于是广告投入是“0”。
算下经营投入的总值：1+0.5+0.5=2万。
按照这个假设，10万的店在经营投入上，只有2万，那么按照1：1的收益，年利润只有2万。
反过来计算100万的，因为生产投入是有限的，多出的钱都可以用于经营，大概可以算到60万。
看这个数据：投入100万与10万，10：1，经营投入却是60万和2万，30：1。
其实也可以这样理解，把10家10万的店并在一起，会发现相机电脑影棚等生产用的东西大量浪费。于是10家10万的店，在广告等经营上的投入远远不能和1家100万的相比。这便是为什么中小型影楼难以支持的最主要因素。
资本运作。
当别人投入100万，一年赚60万的时候，投入10万，能赚的决不是6万，而是2万。
以上还只是简单假设数据，实际的工作中，还有投入的项目系数。比如：秀场投入，项目系数可能达到1：2，而报纸广告，可能只有1：0.3。除了项目系数，还有竞争系数。比如秀场，别人投入10万，收益能有100万，达到1：10的，你投入5000，可能收益是0。
于是在资本运作的概念下：
建议打算开小店的若干同志，不如把资金聚集起来，一起开大店的好。
万本有万利，一本可能就是血本无归。
闲话影楼管理
前言：经常在我的QQ群里看到那些即将或者已经开设了自己的影楼和工作室的同行们,他们和我当初一样,以为只要技术好就可以闯出一条路来，可是开业以后却面对着许多从来没有认真去考虑过的问题。这个时候才知道光有技术还是不行，但是如何找到突破呢？我想借这样一个机会来说说我们的影楼事务管理。首先要申明一点,我不是专门搞管理的,我也是和大家一样是拿相机的，纯粹是喜欢自由摄影才开设自己的影楼；说出来的只是我自己的一家之言和这些年走弯路和跌倒爬起来的经验。我开设的也不是一个大影楼,所以本文只适合那些10人左右的和我一样的影楼。既然是非专业人士,说出来的话,也就不靠条理和概念来取胜，大致罗列了以下几点，供参考。
门面篇
我们以前有一个不好的看法，就是门面只是拿来接待客人，大家谈谈话的地方，在这里不用搞什么名堂。所以当初我们的资金调配全部集中在器材和服装上面。在当地所有影楼都在用135拍婚纱的时候，我们全部采用120相机。（呵呵，当然全部现在换数码了，这个我也是首作俑者，没有办法，谁叫咱喜欢鼓捣摄影器材呢？！）我这个策略在当时的特定范围内也起了一点作用，可是后来价格战一打起来，就没有什么优势了。后来走了一些地方，有趣的发现在影楼这一行里，对付新开影楼的办法，必定是打价格战；而新开影楼的回应办法居然也是。是不是说我们的影楼除此之外再没有别的名堂了呢？到年终结帐的时候才发现一年下来，没有什么利润。这个时候，逼得我思考摄影之外的东西了。我首先想到的是把门面从二级地段搬到步行街，在那里开了一年。重新装修的影楼吸引了很多眼球，完全没有因为搬家而造成损失。（损失的是老客户群，但新的比老的更重要）在新店的一年里，我们用了很多的办法，比如在报纸和电视台做广告，推行外景拍摄等等。现在回过头来看看，做广告是错误的，钱基本上是冤枉的花了。所以，我认为，县市的影楼不用在广告上面花很多的钱，那是把自己的利润送给别人，尤其是电视广告，宁肯生意慢慢的做，也不要去花那个钱。我当初花了6千元在新闻播送之前，每天15秒广告，连续一个月。结果咨询电话都没有一个，也没有业务是看了那个广告来的。报纸广告还是可以做的，但一定要根据自己的经济实力来办事。第二年我们买了一间门面，加上楼上的面积，有150个平方。首期付掉以后也就是相当于租房子的价格。但是当时因为资金的缺乏，我们犯了一个错误，没有把隔壁的门面多租几间，以至于后来造成更多的困扰。如果当时我们租了隔壁的另外两间门面，在外在形象上建立好，那就没有后来的外地影楼的进驻。虽然只有一间门面，但是在我们的精心装修下，整体运用了蓝色和白色的对比，却显得大气和雅致。好象吃饭一样，你吃的是大鱼大肉，我吃的是家常小菜，我从来没有看见家庭小餐馆被大饭店挤跨过。我们依靠门面，支撑了几家门面比我们都大的影楼的价格战冲击。所以，以一个过来人的经验，我告诉大家，门面的重要性是超出你的想象的，除非你已经有了名气在那个市场。否则在你的技术之外，门面是依据你自己的所有投入的一半来计算的。门面装修好了之后，我们需要建立一个完善的门市接待和客户服务系统。从业人员的素质很重要，我们不仅指形象和气质，还需要有对摄影的喜欢和爱好，只有这样，你的客户才会完全的信任你。影楼装修是硬件，而从业人员就是软件了。不论你是把影楼做为企业还是事业来做，这个都是不能忽视的。影楼特色的形成绝不是一朝一夕可以的。而作为影楼的前沿阵地，门面承担了先锋。
影室篇
如何建立自己的灯光系统?仿照专业的摄影棚?相对于县市级的影楼我以为没有必要。专业的灯光要几万元，投入太大。我们不妨依据自己的条件建立一个全新的灯光系统。如果你的影棚有窗户那就不要把摄影棚的窗户全部封上。东南西北的窗户都可以有各自不同的光线效果。东西方向的窗户可有低色温光的效果。南北方向的窗户光色白，朝北的窗户在阴天时，也会有较强的方向性。建立自己的灯光系统，最好是买同一个牌子的同一系列灯具，这样以后万一那一个灯坏了，可以互相通用配件。我用的是国产银燕的，售后维修点太少，很麻烦。灯坏了要跑到厂家维修，不过服务态度很好，价格也很便宜。所以在选择上，要问一些使用过的同行和朋友，选择售后维修服务点多和质量好的灯具。我们还可以做一些小配件来完善自己的灯具。如；在灯前加柔光箱，加漫反射白布，透明的绘图纸。使闪光灯的硬光变成散射光、软光。还可以在灯前加一个桶状的遮光罩，使闪光灯的光变成聚光灯，加强光的方向性，指向性。闪光灯的强度，我们可以通过灯具到被摄体的距离来控制，也可以通过控制闪光灯的发光强度来控制。如果条件允许，买一只专用的测光表是很不错的选择。好一点的测光表，一般都是有几种测量方式的，可以测量连续光和闪光，而且测量方式分入射式和反射式。这个不在本文的探讨范围之内，不做多言。在摄影棚内还需要备几块白色的泡沫塑料做反光板，也可以做为挡光板用。一般测好光后在一段时期内，不用每次都再测。因为闪光灯的指数是恒定的。现在，数码摄影已经越来越来多的普及，相对而言，数码摄影也使我们自己的摄影棚的灯光更加简单和多样化。由于数码照相机有白平衡的功能，就可不必去顾虑灯光的色温的问题。可以放心大胆的使用白炽灯，钨丝灯等等，连日常使用的台灯都可以加入到后备灯具的行列中。但是两种不同色温的灯光一般不要同时使用。除非你是要那种效果，但是要注意层次过渡。数码摄影对光线亮度的要求，要比胶片摄影的光线要求要高,光比也不能太大。数码的宽容度一般只能达到1：32，而胶片摄影黑白可达1：128，彩色可达1：64。利用自然光，使用好人工光，了解各种摄影特点的不同，并针对其特点进行控制，你一定能拍出自己满意，客户满意，观众满意的好片子。说到这里，我们不能不提到我们的相机。我个人是比较偏爱使用专业的摄影器材的，但是不是所有的人都能买得起用得起专业的器材，所以我的意见是，只要是不让你讨厌的相机，并且像素输出能达到你自己的需要，那就可以做为你的武器。我就见过很多拿消费级相机拍了很多好片子的摄友。而且，专业摄影器材在轻便性和价值比之间不占优势。因为数码的东西淘汰更新太快了。我买的S3，现在机身跌了5.6千，够买一只专业的镜头了。可是我觉得我拍的照片，并不比有些拿佳能G5的人好，呵呵。摄影师到了一定的地步，形成自己的特色就是必然的，但是怎么样形成，这个是需要和多方面的配合的，以后有机会再谈这个问题。有了自己得心应手的影室，工作起来自然事倍功半。
后期篇
我们说到的后期，就是传统摄影的暗房之类的。现在既然是数码的天下，那么我们的后期必然要和电脑，色彩管理打交道了。我是自己的片子自己做，后期使用7600输出。在色彩管理方面相对来说要简单一些，因为马上就可以看见输出的效果，所以很好调整。一般的影楼都不涉足后期制作这块，所以在色彩管理和电脑配置上，有很多的问题。我的建议是和你自己的输出公司协调，让输出公司帮助解决。作为影楼的技术部门人员，要懂得色彩管理和电脑的基本原理，也就是半年的时间，可是我看很多的摄影师到现在还不懂直方图，RGB等，这个是需要去调整的。在这个方面有很多的文章.
辅助管理篇
随着影楼信息化，影楼管理软件陆续进入市场．影楼的ERP管理软件在中国的成功实施率还不足20%。原因主要有：一、ERP软件的操作，至少有1-2名专业的软件操作员，新雇佣员工是不划算的，我们使用软件的目的就是节约成本，提高效率。
二、ERP软件因为功能太过全面，往往操作复杂使用麻烦，而影楼内有专业软件操作经验的员工是很少的，往往就是软件看起来很强大，演示的时候操作的夜很方便，但是您自己用的时候发现完全不会用。
三、如果您和软件公司不是一个地区的，那么无法上门服务的话，您的ERP只能是花冤枉钱，所以决定购买ERP之前，一定要先确定您有使用的必要和有用的起来的能力。假如您没有信心的话。
四、ERP不提供试用服务，这就是最大陷阱，往往看起来很美，花了大价钱发现完全用不起来不能退款了。
我建议您可以先找一些公司的试用版（免费）软件用一下，如果觉得够用的话直接购买网络版就可以了，真正能用ERP的影楼其实是很少的。每年低于5000对的不用考虑。
我可以给您推荐两款软件，一个是临沂思科软件公司的思科影楼管理软件－钻石版，推荐理由免费试用，购买后想升级为网络版可全款折价，功能很好，可以称为小ERP，操作简便，价格便宜。只要稍微有点电脑基础的人，半个小时即可掌握。
利亚方舟,推荐理由，我参加展会看过一次，觉得功能够好，就是软件太大了，一个人操作不了，有多余店员的可以尝试。价格嘛，贵了些。
希望可以帮到你们，我曾经2万多买了套ERP，1个月后就仍了。哎，痛啊。
B. 影楼后期的管理与合理化流程
一下是我找到得一些资料，希望对你有帮助：
第一章 总 则
第一条 本公司为促进管理效率，提高全员工作热情，并使其有所依据，特制订公司章程法，员工在公司服务期间均应遵行。
第二条 本规章适用于本公司全体任职员工，包含外聘、聘任、兼职、调任、支援、临时员工、及非正职人员。
第三条 凡公司之所属全体员工，必须共同遵守本规章所制定之任何事项，另行公告事项并增列于本公 司章程修正例中。
第四条 公司章程法若与部门制度有相冲突条例者，一切都以公司章程管理制度为总则，但若特殊案例者，可由总经理研议并公告通过后裁定。。
第五条 在本公司章程法列为晋级考试或加薪升职等之必读手册，凡新人到职或表现较差之员工皆应实施在职教育的基础
。
第二章 公司结构及部门职责
第一条：公司为经理负责制，公司设总经理一人行使公司最高管理决策权
第二条：总部特派首席驻店执行官为总经理的代言人，行使总经理赋予的管理、奖惩等相关权利，直接对公司总经理负责
第三条：公司各大部门设部门部长，部门部长负责本部门规章制度的实施情况及所属员工的全方面考核，直接归公司首席执行官领导，对首席执行官负责
一、经 理 职 责（首席驻店执行官）
1、 负责处理影楼的一切事务，带领全体员工努力工作，完成企业所确定的各项目标。
2、 制定影楼经营方向和管理目标，包括指定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责并监督贯彻执行。
3、 制定市场拓展计划，详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况并采取对策保证影楼经营业务顺利进行。
4、 建立健全影楼的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的部长会议，传达总经理及公司的有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使影楼有一个高效率的工作系统。
5、 健全各项财务制度，阅读分析每日、每月、每季财务报表，检查分析每月营业情况，督促监督财务部门作好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况，指导财务工作。
6、 定期巡视各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题，解决问题。加强影楼安全管理及维修保养工作。
7、 指导训导工作，培养人才，提高整个企业的服务质量和员工素质。
8、 以身作则，关心员工，奖罚分明，使影楼有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成好本职工作。
负责影楼人员的录用、考核、奖惩、晋升工作
二、门市部部长岗位职责
1、认真执行经理交办的各项任务。
2、协助经理经营管理本部门，策划及拓展企业业务。
3、负责编写部门营业计划和实施方案，对部门员工工作情况进行考核、评估，监督部门员工完成营业计划。
4、了解有关市场状况及同行业状态，有针对性地向经理提出策划方案，供其参考和决策。
5、协调部门员工之间的关系及与影楼各部门之间的关系，提高员工协作能力。
6、以身作则，带领部门员工服务好每一位顾客，尽量避免跑单或毁单。
7、具有顾客至上、服务热情、文明礼貌、讲究卫生、工作认真负责、忠于职守、作风正派和以身作则的职业素质。
8、负责部门员工考勤、工作安排及考核工作，每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”。
9、每日统计客流量和签单率，了解顾客流失原因，找到解决办法并汇报经理。
10、对突发事件及时予以及时解决
11、督促员工不得私拿影楼物品，提升员工节约意识。
12、上情下达，下情上传协调员工与影楼之间的关系。
13、定期召开部门会议，商讨、解决工作进程中的问题并汇报经理
14、每月一次对本部门员工的技术考核及综合表现服务的评议,于月底交至经理。
15、卫生责任区的检查（一楼、二楼接待区）
门市岗位职责
1、树立顾客至上，服务第一的思想，有极强责任心，礼貌待客、热情服务、坚持岗位、不谋私利。
2、具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强、善于动用语言技巧为顾客提供最佳的服务。
3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取片等工作。
4、熟知影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答相关问题。
5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。
6、工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行为。
7、送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。
8、顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告部长一起清点，记录并通知顾客。
9、服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。
10、及时清理桌面、烟灰缸，影集、桌、椅恢复原样以保持店堂的格调。
11、服从部长安排，配合部门其他人员做好本职工作。
12、提醒顾客拍照时缴足金额，如当日未缴齐经手人负责，看样后在规定日付清。
13、按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、更改单、加洗购片单等）必须详细完整。
14、选片时，陪选人必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。
15、门市之赠送应确实依靠权限范围，超过权限必须部长核实签字，否则不计业绩，如给公司造成损失，本人负责。
16、卫生责任区的维护和清洁
三、化妆部部长岗位职责
1、管理本部门所有员工的出勤、调度、仪容、休假等事宜(如本人休假应提前做好出勤调度及职务代理人)。
2、指导助理及化妆师对整体造型的搭配、专业技术、服务态度及常用服务标准用语。
3、提前做好顾客化妆时间的安排及新娘妆服务,以达顺畅的作业流程。
4、督促化妆师协助门市看样,及时掌握作品优、缺点,并立即改进。
5、每天与经理及各部门部长做好工作的协调及沟通,并传达协调内容,以达全体共识,并努力提高工作效率。
6、对有损公司形象或失职的助理及化妆师有权利给予提出处罚要求。。
7、每天拍照达三十对以上,应于前一天做好拍摄流程计划,并与化妆部开会执行要点,同时与门市部、摄影部取得工作协调。
8、运用有效领导方法,激励本部员工士气,提高工作效率并督导化妆部门有效执行工作, 督促本部门员工与顾客做良好沟通,确保顾客对本部门服务的满意度。
9、以诚恳友善之态度与各部门协调、联系并就其所提有关工作询问予以解答。
10、每月一次对本部门员工的技术考核及综合表现服务的评量,于月底交至经理。
11、每天督导及督促化妆台、饰品区卫生及保洁工作。
12 、控制化妆、造型品质,保证作品质量、定期创新新作品。
13、了解拍照新人所穿礼服的合适性(包括男士礼服),并与客人做好良好沟通。
14、卫生责任区的检查（化妆区）
15、每月一次对本部门员工的技术考核及综合表现服务的评量,于月底交至人力部。
化妆师、助理岗位职责
1、顾客至上、服务热情、文明礼貌、清洁卫生、对工作认真细致、一丝不苟、任劳任怨、作风正派、不谋私利,具有良好的职业道德,遵守各项规章制度,服从工作安排。
2、尊敬师傅,配合师傅做好接待顾客的每一步骤的工作,待客热情,积极为顾客解决力所能及的事情。 (助理)
3、当班时提前十分钟到公司,做好化妆区域及化妆用品的保洁工作。
4、服从部长安排,诚实待客、协助部长及部门其他员工做好工作,自觉遵守影楼各项规章制度和员工守则.不得擅离职守,上班时不做与本岗位无关的任何事情。
5、对化妆技术有一定的认识,能独立做好扑粉换衣搭配服饰及首饰等工作,能掌握化妆技术的基本操作方式。 (助理)
摄影师、助理岗位职责
1、顾客至上、服务热情、文明礼貌、清洁卫生、对工作认真细致、一丝不苟、任劳任怨、作风正派、不谋私利,具有良好的职业道德,遵守各项规章制度,服从工作安排
2、尊敬师傅,配合师傅做好接待顾客的每一步骤的工作,待客热情,积极为顾客解决力所能及的事情.(助理)
3、对摄影技术有一定的认知, 了解并掌握摄影技术的基本操作程序(助理)
4、服从部长安排,诚实待客、协助部长及部门其他员工做好工作,自觉遵守影楼各项规章制度和员工守则。
5、刻苦钻研业务技术,并有创新意识,协助师傅做好摄影工作 (助理)
6、微笑服务,礼貌热情,为顾客服务中“请”字开头“谢”不离口。耐心细致地询问顾客的喜好、要求,为其尽力服务,使顾客称心如意,送客时送上祝福用语。
7、提前到化妆部了解当天有多少对顾客拍照及每对顾客有多少套衣服,以便做好安排。
8、维护、保养摄影器材及摄影棚环境卫生。
9、拍摄时,主动充当搞笑角色,让顾客和摄影师都能进入一个良好的气氛中完成拍摄任务。
拍摄时,在摄影师的要求下及时调整背景布,灯具及用具.。(助理)
10、拍完一套衣服都要把顾客送到化妆助理手上,并为其开、关门,不得让顾客独自离开。
11、在帮顾客摆POSE时,不得损坏顾客的造型、妆面、并不能直接面对顾客呼吸。
12、清扫摄影棚,对摄影用具进行清理,检查是否能正常工作,如有问题,及时解决。
13、道具使用完后及时放回原处,不得乱丢,工作完毕后,及时关闭所有电源,收好照相器材。
14、严禁私自动用公司摄影器材及道具拍照,严禁将公司设备带出公司。
15、不断提高自身摄影技术,不断创新、紧跟时尚、以最新的专业姿态为顾客服务。
16、卫生责任区的清洁、维护
六、数码美工部部长岗位职责
1、管理好本部门，认真完成经理交办的各项工作。
2、熟悉操作规程，根据设计要求，保证质量，按时完成，随时进行检查。
3、监督员工充分利用美工用品，培养节约意识。
4、负责美工用品采购报告。
5、定期召开部门会议传达上级指示，掌握员工思想。
6、带领员工了解美工走向，相册款式及制作新方法。
7、督导员工维护工作环境，提高自身素质。
8、对部门员工进行考勤、工作安排及考核，按制度奖惩。
9、妥善保管，节约各类耗材，督促员工保持工作场地整齐清洁。
10、回片及出片的质检
11、卫生责任区的检查（美工部）
12、每月一次对本部门员工的技术考核及综合表现服务的评量,于月底交至人力部。
人力（客服、企划部）
1、负责组织实施公司的业务推广和销售活动，树立和提高公司的知名度
2、了解掌握市场信息，进行市场分析；了解掌握同行的情况，收集业务信息和情报，向经理提出建议和报告，使公司的建设、运营建立在可靠的信息基础上
3、对顾客及有业务往来的相关单位进行礼节性拜访或电话问候，联络增进彼此间的感情。
4、凡年、节日与大的纪念性活动，要向有业务联系的单位和个人，顾客发贺电、贺信或贺年卡，有的可以邀请参加影楼组织的庆祝或纪念活动。
5、向客人介绍影楼情况，了解他们的需要，尽可能给予满足，安抚处理有意见的顾客，想办法得回流失的顾客。
6、对来店考察和参观的客人要热情友好，向他们介绍情况要认真细致，给客人以良好的印象。
7、掌握和了解影楼各部门工作流程，熟悉自身业务。
8、随时搜集影楼内外公众的意见，对影楼在公众中的形象作出评价。了解竞争对手的公共关系活动。
9、了解和掌握顾客生日或周年日，发贺电或贺卡。
10、负责公司全体员工的纪律、行为规范、规章制度的监督、处罚和实施（每日如实汇报检查结果）
11、负责未拍照顾客的预约、排序，顾客的催件、取件，负责成品的的质检。
后期选样组：
1、负责顾客的选样的挑选和详细记录
2、如实、详细的填写选样单内容并及时走单到数码美工部
3、每天核对顾客看样情况，对没有按时看样的要及时提醒
4、帮助填写顾客意见反馈表
5、顾客VIP卡、电子像册等制作的统计，并交给数码部