㈠ 构成营销基础的最基本概念有哪些
构成营销基础的最基本概念主要包括:
需要、欲望及需求;
产品;
价值、成本和满足;
交换、交易和关系营销;
市场;
营销者和营销。
以上构成营销基础的基本概念具体为:
需要、欲望及需求:
需要是一切营销活动的出发点;
欲望是想获得某种具体满足需要的物的愿望;
需求是指人们有能力购买并愿意购买某个产品的愿望。
产品:是满足需要和欲望的媒介物。
价值、成本和满足:
价值是可以满足人们某种需要的产品的价值;
成本是产品的生产到销售包含的所有消耗;
满足是营销者与消费者在交换产品时根据“等价交换原则”能够实现的均衡交换。
交换、交易和关系营销:
交换是指个人或集体通过某种东西作为交换、从另一个人或集体取得其所需要的东西的行为;
交易是交换的一个过程;
关系营销是与交换的对方建立某种实现交易所需的营销关系。
市场:由具有特定需要或欲望、而且愿意和能够通过交换来满足需要或欲望的全部潜在顾客。
营销者与营销:
营销者是在交换中希望从他人处得到资源,愿意以某种有价之物作为交换的人;
营销是指这一系列从需要到交换的总过程。
㈡ 市场营销的营销基础与核心是什么
市场营销的核心概念包括:
(1)需要、欲望和需求
需要(Needs):人类的基本要求没有得到满足的感受状态;
欲望(Wants):人类想得到上述某些基本需要的具体满足物的愿望,是更深层次的需要的满足;
需求(Demands):人们有能力购买并且愿意购买某种具体产品的欲望。
(2)产品、供应品和品牌
产品(Proct):泛指一切能满足某种需求和欲望的东西,主要包括商品与服务等;
供应品(Offering):一系列能满足需求利益的集合,主要包括商品、服务、事件、体验、人物、地点、财产权、组织、信息和观念等;
品牌(Brand):一种消费者认可基础上形成的无形资产。
(3)顾客满意、顾客价值(顾客让渡价值)和全面质量营销
顾客价值(Value):顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差;
顾客满意(Satisfaction):取决于消费者所感觉到一件产品的效能与其期望值进行比较。
质量:对产品或服务的效能具有直接影响。
(全面质量管理,Total Quality Management,TQM)