1. 礼貌礼仪的基本知识
礼貌礼仪的基本知识如下：
基本礼貌
1、微笑，与客人保持眼光接触；
2、主动向客人问好；
3、尽量称呼客人的姓氏；
4、主动让路、让位给客人，请客人先行；
5、三人以上对话，须用相互都能听懂的语言；
6、不可询问客人私人问题（如年龄、收入、婚姻）
7、复述客人要求；
8、不能满足或不明白客人时必须立即道歉, 同时给客人一个解决的建议可主动协助联系解决；绝对不可以将客人当成皮球！
9、在工作岗位时－精神饱满，不可聊天，吃东西；随时留意客人是否需要服务；
10、走路时－切勿太慢/太快/奔跑或摆动太大而引起客人注意；
11、和客人应对时－站在客人面前约一手臂距离，注意力集中，耐心聆听，不可作忙碌状；不可在客人背后突然说话：如遇另一客人有事，应点头微笑示意，不可视而不见，让客人知道你尽快为他服务。
礼貌修养
定义
礼貌修养是指一个人在待人接物方面的素质和能力。修养是指一个人在道德，学问、技艺等方面通过自己的刻苦学习、艰苦磨练以及长期陶治，逐渐使自己具备某一方面的素质和能力。
培养礼貌修养
①自觉学习礼貌礼节方面的知识
②广泛涉猎科学文化知识、用丰富的知识充实自己
③努力进行自我性情陶治，纠正自己不文明不讲礼貌的不良习气。
④积极参加社会活动在实践中养成礼貌待人的习惯。
做到礼貌服务
①了解你的客人
②了解你的商品
③举止温文尔雅
④注视聆听
⑤笑口常开
⑥整齐清洁
⑦谈吐得体
⑧乐于助人
礼仪
礼仪是一个区域内人们交往时所认同的准则和行为规范，是在较大的较隆重的场合，为表示礼貌和尊重而举行的礼宾仪式，是在国际交往接待时，在礼遇规格和礼宾次序方面应遵循的礼貌礼节要求。
交际中常用的一些礼仪用语
1、初次见面：久仰
2、好久未见：久违
3、问年龄：高寿（对老人）、贵庚（一般人）
4、问姓名：贵姓、宝号
5、赞美别人主意：高见
6、请求原谅：包函
7、请出主意：赐教
8、请求批示：请教
9、请人让路：借光
10、请人帮助：费心劳驾
11、要先离去：失陪
12、让人勿送：留步
13、送客回家：请慢走
14、请客人来：光临
15、表示等候：恭候
2. 生活中的基本礼仪40个
中国是礼仪之邦
1.去别人家里，不要坐在人家的床上。
2.在酒桌上与别人碰杯，自己的杯子一定要低于对方的，特别是对方是长辈或领导。
3.晴带雨伞，饱带干粮——未雨绸缪总是好的。
4.如果问别人话，别人不回答你，不要死着脸皮不停的问。
5.吃饭的时候尽量不要发出声音。
6.捡东西或者穿鞋时候要蹲下去，不要弯腰撅屁股。
7.别人批评你的时候，即使他是错的也不要先辩驳，等大家都平静下来再解释。
8.做事情要适可而止,无论是狂吃喜欢的食物还是闹脾气。
9.到朋友家吃完饭,要主动帮忙洗碗清理桌子——主人做饭已经很辛苦了,不能事后还让主人清理。
10.生活中会遇见各式各样的人,你不可能与每个人都合拍,但是有一点是四海皆准的:你如何对待别人,别人也会如何对待你。
11、待客不得不大，持家不得不小。
12.把拳头收回来是为了更有力的还击。
13.人活在这个世上，首先要学会一个“忍”字。
14.任何时候对任何人不要轻易告诉对方你的秘密。
15.钱不是靠攒的，会花才会赚。
16.学无止境，不仅仅是学书本知识，更要学会怎么待人处事，社会远比你想象的要复杂。
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17.不要跟同事议论上司或其他同事的是非，你的无心之言很可能成为别人打击你的证据。
18.做事情，做好了是你的本分，做的不好就是你失职。
19.只有错买，没有错卖。不要只顾着贪小便宜。
20.有时候孤单是正常的，不要害怕，要自己调剂。
21.有真正的朋友，但不知你有没有福气遇到。不管有没有遇到都不要否认它。不要算计别人，尤其不要算计自己喜欢的人。对自己喜欢的人，不要使用手段去得到。
22.最勇敢的事情是认清生活的真相之后依旧热爱生活。不要害怕欺骗，但要知道世界上存在欺骗。
23.借钱的时候心里要有个底，就是要想着这个钱是回不来的。所以借出去的钱永远要在自己能承受的损失范围之内。可以承受的数字以内，即使回不来，也是心里早准备好的。自己不能承受损失的数目，就不能借。
24.最好的朋友之间除非他穷的吃不了饭了，否则最好不要有经济往来。许多可贵的友谊都败坏在钱上。
25.君子可寓意于物，但不可留意于物。
26.出门在外能忍则忍，退一步海阔天空。
27.擦桌子的时候要往自己的方向抹。
28.打电话接电话第一句话一定要是喂，您好；挂电话的时候等别人先挂。
29.不随地吐痰扔东西，如果没有垃圾箱，就拎回家扔垃圾筒里。
30.多看书对心灵有益,你会看到一个更广阔的世界。
31.是你去适应社会,不是社会来适应你。
32.不要让别人知道自己的真实想法,要笑在人前笑,要哭一个人躲起来哭。
33.走路手不要插在口袋里。
34.简单的事情复杂做，复杂的事情简单做。
35.机会只留给有准备的人，天上不会掉馅饼。
36.不管什么条件下，仔细刷牙，特别是晚上。
37.早上一定要吃早餐，没有早餐喝杯水也一定要。
38.少说别人是非，把自己管牢。
39.女生，和男孩子出去要自己买单。
40.要对自己的行为负责，不要怨天由人，在做之前要想想应不应该，出了事要学会自己解决