① 店铺运营包括哪些方面
店铺运营包括：
一、内容建设
1、一般商品陈列分类清晰，陈列面统一整齐；重易碎物品应尽可能放在下层。
2、货架顶部商品布局：销量大的商品；新奇商品；有上升趋势的商品销售；季节性商品。
3、店内商品补充：如果一种商品几乎售罄，库存不多，则安排其他商品；受欢迎的商品应在收到后尽快展示；尽量节省人力和时间。
4、店面布置：随时保持店面整洁；知道哪些商品已经大量售出，哪些已经脱销；哪些商品需要添加或转移；扔掉空容器，并平整货物表面；收集放错地方的货物。
5、损坏控制：不要将物品扔进垃圾桶或卡下；报废物品由管理人员批准；严格执行操作流程。
6、退回供应商：如果货物滞销或过季，供应商应同意退回相关货物。
二、用户维护
由于产品的性质不同，用户有不同的维护方式。一是建立健全解决用户投诉和困难的机制，为用户提供更好的人性化服务。二是积极邀请有价值的用户使用产品。
三、门店员工工作流程
换工作服，戴工作卡，打卡；了解公司的规则、信息和问题；进入工作现场，将工作分配给各部门；清理你负责区域内的卫生设施；逐个检查货架，确保整洁和安全。
协调同事之间的工作，轮换工作；保持货架分类和货物补充；将分散在各地的商品退回原处；保持地板清洁；做好交接班记录；夜班员工，工作任务。
四、门店运营管理者职责
1、配合门店经营理念，调整经营模式，完成门店招商。
2、负责门店的日常经营管理，制定门店管理规定，检查指导各街区的管理工作。
3、指导、监督摊位装修、照明、商品调整，完善业务构成，建立业务档案，了解店铺经营状况，制作业务分析报告。
② 门店运营管理包括些什么呢
门店运营管理包括以下2点：
1、内容建设：
需要运营的产品，多是内容型的产品，无论网站还是app。受到马太效应的影响，必须建立内容的标准，什么样的内容是好的，被提倡的；什么样的内容是不好的，不受欢迎的。
2、用户维护：
因产品性质不同，用户维护的手段各异。基本原则，一是建立完善Q&A机制，解决用户投诉和困难，为他们提供更好的人性化服务。二是主动邀请有价值的用户来使用产品。
运营的几个时期：
1、产品研发期——产品上线前：首先产品运营要搞清楚产品的定位以及目标用户。
2、产品种子期——产品内测期：在这个阶段，产品运营主要目的在于收集用户行为数据和相关的问题反馈，和产品策划一起分析讨论进行产品优化。
3、产品成长期——产品爆发期：产品要爆发，活动策划是必不可少的一部分。
③ 什么是基础管理工作企业的基础管理工作有哪些
企业管理基础工作就生产企业而言，主要包括标准化工作、定额工作、计量工作、信息工作、规章制度、职业培训等六个方面。
一、标准化工作
标准化是已制定标准和贯彻标准为主要内容的全部活动的过程。按照性质划分，企业的标准主要有：技术标准、管理标准、工作标准。
二、定额工作
定额是企业在一定的生产技术组织条件下，对企业资源的消耗、利用和占用的标准。定额在生产经营管理活动中可以反映企业在一定时间的生产、技术、经济水平和管理的现代化程度。
三、计量工作
包括计量技术和计量管理两个部分的内容。1.计量技术计量技术是指计量标准的建立到量值的传递以及生产过程的实际测量，包括计量技术和计量手段两个方面。计量技术按使用需要可分为三种，一是标准测量技术；二是工业测量技术；三是计量测量技术。2.计量管理计量管理的目的是保证量值的统一，包括三个方面：一是工业计量管理，二是商业计量管理，三是法制计量管理。
四、信息工作
企业信息按照其来源的不同可分为内部信息和外部信息。
五、规章制度企业的规章制度是用文字的形式对企业各项工作的要求所作的规定，是全体员工行动的准则。
六、职业培训大体分为企业管理人员培训、工程技术人员培训和工人培训。
④ 零基础开店需要掌握什么
零基础开店需要掌握什么
零基础开店需要掌握什么，自己开店的时候，是需要掌握很多知识的，对于很多新手小白创业者而言，大部分人都是没有触碰过品牌运营，门店管理等方面的知识领域。下面分享零基础开店需要掌握什么。
零基础开店需要掌握什么1
1、考察市场确定项目，新手开店之前要根据自身的经验能力、兴趣爱好及市场前景着眼一个大致行业，然后在这个行业中对每个环节进行细致考察，从市场饱和度、自身优势等方面综合考虑确定项目。
2、根据自身资金定位规模，新手需要根据自身资金量对店铺租金、服务产品资金、员工及物质配置、流动现金进行一个大致预算和分配，然后确定经营规模，以便为后期经营策略提供必要的决策立足点。
3、选择合适位置租赁店铺，新手如果从事零售或者餐饮行业，店铺位置就最好选择邻近小区、大学中学、写字楼或者工业园区的一楼，休闲娱乐行业可以选择别墅区、步行街等地方的二楼以上的楼层。
4、对店铺进行装修布置，流动型营业场所装修风格以简谐整洁为宜，例如超市，停留型营业场所装修风格要基于服务产品并在此之上尽量独特，例如全息投影体验馆。最好找专业的装修公司负责具体操作。
5、筹备采购服务产品，无论是实物产品还是虚拟服务，筹备采购的过程中新手都要学会相关的专业知识，并且货比三家，实物产品必须查看供应商样本，虚拟产品必须亲自体验并确定售后服务到位。
6、对外宣传工作要到位，店铺开张一定要趁热打铁将广告宣传做到位，规模小的店铺可以大放鞭炮，供顾客折扣消费一天，规模大的店铺可以举办歌舞表演活动，将服务产品通过有奖竞猜方式宣传出去。
7、定期进行营销分析，店铺一定要安装一款优质的营销系统，新手要规范并充分使用它的功能，定期进行结算和分析，及时发现营销中的亮点和不足之处，不断调整营销策略以适应市场，提升盈利。
零基础开店需要掌握什么2
1、选址很重要
众所周知，开店必须要有门面，以自建和租赁两种，选择一个位置适当的店址对店铺今后的发展起到非常重要的作用。支付宝绑定。可以说不论选择哪一种投资项目，一个好的地理位置可以为为今后发展打下了良好的基础。
尤其是一门式为主的零售业。店面的选择往往更是成败的关键，随着店铺的开业，就先决定了成功与否的命运。可以说，选择好店铺地址就等于成功了一半。网-赚下线。零售客户朱女士说，咱是背靠大树好乘凉。
就是利用那些大卖场的人流量来吸引人气，花钱少，见效快，经营的效果也很明显，朱女士的零售店近靠全市最大的购物中心，生意红红火火。
2、错位经营
学会错位经营，使自己具有得天独厚的优势。在错位经营的同时，不必限于商品本身，诚恳的态度、个性化的铺面设计、员工的素质也在其考虑之列。面对各具特色的店铺，若要顾客走进你的店铺，你就要独具特钯，显出与众不同的风格。
店铺好比人的个性，店铺没有特色，就会变得毫无品味，更无法吸引顾客。做好店铺特色功夫，就要了解顾客的消费习惯，配合顾客的胃口，除了要注意地域性。
还要考虑当地的经济水准、人事、技能以及资金等相识因素的限制，最好从尽可能的事项入手，不可盲目，一步一个脚印的做好自己的特色文章，把重点放在自己较为熟。
3、为顾客着想
经营店铺不能片面地认为反正自己是老板，其他的就不考虑。站在顾客的立场上，满足不同层次的、个性化的消费需求，店铺才会越做越大，经营者如果不追求成长，没有远见，不向更高的目标冲击，就体会不到身为老板的的喜悦和充实感。
成本。做生意最大的目的就是赚钱，如果只想混日子，整天抱着成长与否都无所谓的心态，那么，在你店铺里的员工就会受到一种潜移默化的影响，店铺的成功就无从谈起。
开店搞经营，不能都为着自己着想，你要都考虑自己，就会使顾客的利益受损，这样的生意人，你说能把生意做的长久吧？
4、把握时机
开店，在平时要善于选择适当的时机，调查顾客预订购买的物品以及购买时间，以突出进货的针对性。必须学会把握许多商机，莫让财富溜走。工作室。很多时候，生意的成功与否和平时能够及时掌握潜在的良机有很大的关系。
以零售商店为例，当有的顾客前来选购卷烟商品，可以询问一下平时的消费档次，对哪些牌号感兴趣，不喜欢的原因等。再比如电器修理，通常事情办妥之后。
最好附带看看顾客家里其他的电器是否有毛病，顺便作一下简单的服务，从而培养顾客对你的信赖感，多稳定一些回头客更为重要。
5、投其所好
关注客户的实际购买需求，是开店赢得顾客的秘诀之一。开办店铺，最重要的是要做到把自己看成是在替顾客采购商品的角色，同时倾听顾客的声音，集思广益，这样才会全方位的了解顾客的真正需求。
开店最大的特点就是关注顾客的实际需要，店铺的生意兴隆与否取决于顾客的购买力，只有不断的关注顾客的实际需求，让消费者不空手而归，买到称心如意的商品，才是店铺发展于不败之地的关键。
总之，开店并没有人们想得那么复杂，说到底就是一个用心的过程，当你真正的理解“顾客至上”或者“顾客永远都是对的”的事后，你的.店铺就将成为你人生中的一件事。
零基础开店需要掌握什么3
新手开店要注意 开店容易坚守难、品牌的实力、选择位置、员工薪酬。
1、开店容易坚守难
很多想开店的创业者们一开始都会结合自己的实际情况选择开店，然而经过一段时间的经营之后发现生意并不是那么好做，店经营需要付出很多心思和时间，遇到一些困难和挫折就会打退堂鼓，所以新手开店还需要坚持初心，坚守最初的选择。
2、品牌的实力
实力不仅仅是包括产品口感，品牌文化和营销方式等诸多方面。像是原材料供应是否能及时有效，种类丰富多样？品牌营销是否多样化，创新化？有的创业者只想求快赚钱，看着当下那些火爆的品牌也不顾整体品牌文化的宣传实力，对市场和品牌要有多选择和规划。
3、选择位置
选址一直是很多创业者需要关注的地方，店面选址直接会影响到店面生意，如果把选址定位在校园周边或者是写字楼周边，那对应的顾客群体就是学生以及上班族人群。
4、员工薪酬
对于店员工的工资问题，店主可以采取底薪加提成的方式给予员工酬劳，另外在节假日期间，店面生意好的情况下会特别忙碌，员工加班到晚间也是常见事，所以店老板要主动给员工说明加班费的问题。
注意事项
1、收集客户反馈
毕竟一线接触买家的是客服同学，他们对用户的了解可能高于运营，所以很多活动的策划执行都要听取客服的意见。另外客服也掌握着宝贝销量变化、客户偏好、问题故障等一手信息，所以每天定时沟通反馈还是非常重要的。
2、跟踪平台运营节奏
如果是运营老司机肯定会对淘宝近些年的变化感触颇深，当然每一次变化都意味着一次机遇。如果你成功把握机会店铺可能一两年就能起飞，而把握不住的店铺往往后悔莫及。远的pc流量往手淘迁移不讲。
近2年的流量入口中店铺直播就是一个非常好的机会。所幸的是平台小二会在多种场合宣讲趋势变化，所以日常一定盯紧千牛推送、钉钉群、旺旺群和站内的论坛~发现机会一定要积极尝试。