㈠ 中小企业如何做好基础管理
企业的管理架构直接反应着企业的经营脉络,就好比是人体的骨骼。随着企业间竞争的日益激烈,企业对基层管理人员综合素质的要求也在不断地加深,基层管理者的水平高低将直接影响企业发展现状,这就给企业的基层管理者带来了巨大的压力和挑战。 我们知道,现在的企业大多数基层管理人员都是由一线人员提拔而成,没有经过系统的管理基础知识,却要管理直接影响着公司形象、产品质量、服务品质的一线员工。员工的工作绩效便不仅反映管理人员的能力,更会影响企业的声誉。因此,身为基层管理者,如果能让手下的员工认同你的工作能力、工作作风及工作态度,那么他们就能对你甚至是公司产生良好的印象,并愿意为之而付出努力,反之,如果你自身的形象不佳,工作组织不得力,就会破坏公司的形象,遭到员工的质疑和不满。所以,如何做好基层管理工作,促进企业健康发展,也就显得尤为重要。 首先,基层管理者要掌握正确的管理方法。我们经常听到管理人员抱怨:现在的员工不那么好管了,工作不那么容易开展了,棘手的问题也越来越多,有时为了安排好工作,真是要费尽心机,想起来就头痛和恼火。面对这种情况,管理者一定要多检讨一下自己的工作方法,多开动脑筋,运用工作技巧,如果遇到工作中的难题或工作进行得不顺利就发脾气和抱怨,不仅不利于问题的解决,只会让员工认为你工作无能、从而产生反感甚至工作消极的情绪。所以在日常的工作中就必须清楚地了解属下每一位员工的工作能力,采取因材适用的方法,不要总以自己的工作水平和能力来衡量和要求你的员工,更不要刻意地去挑员工的毛病,要找出解决问题的突破口,从各个方面启发他们的工作热情,注重动之以情,晓之以理,对待他们工作中出现的问题和所犯的错误,应当给予耐心诚恳的帮助,多给他们以鼓励,使他们从中得到锻炼和提高。只要方法运用得当了,管理起来才能得心应手。 其次、基层管理者对待员工要有真爱。爱心管理是企业对员工实行人性化管理的必然要求,在对待员工时不要总是摆出一付高高在上的姿态,让他们感觉到上级和下级之间有一条不可逾越的鸿沟。在平时的工作和生活中要尽可能地多给员工以体贴、关爱,对他们出现的困难要及时伸出援助之手,决不可袖手旁观,人都是有感情的,哪怕你的一点点关心和爱护,都会让员工感受到无穷的温暖,这样无疑会加大他们与你之间的亲和力和凝聚力。如果员工感受到工作在一个充满宽容和爱的集体里,才会有被重视、被鼓舞的感觉,工作起来才会真正发自内心、才愿意为这个集体全力以赴。 再者、基层管理者要以身作则。作为管理者你的工作态度将直接影响到属下员工的工作表现和潜能的发挥,在工作当中,管理人员要在其位谋其政,在困难面前要勇挑重担,对任何事情都必须严于律己,公私分明,具有高度的责任心、使命感,要不断地提升自身素质,给员工树立一个优良的工作行为典范,这样才能带动员工努力工作、共同进度、共同提高。 总之,要成为一名优秀的基层管理者,就要时刻清楚你的一言一行、一举一动不仅仅只是代表着你个人的行为,而是代表着整个公司的形象,只有当你把自身的管理潜能挖掘和发挥出来,才能为企业的发展真真正正地起到促进和推动的作用。 作为企业优秀的管理者,需要掌握管理者的六大能力。
㈡ 如何做好基础管理工作
导语:有句俗话说得好:“与臭棋娄子下棋越下越臭”,物品只有去比较才能分清优劣。对人来说,也只有去与别人比较,才能知晓差距,才能不自满,也才能奋起工作,才能激发出工作动力、热情,而这一比较过程其实就是一个竞争过程,一个单位只有存在竞争,才有活力,才能前进,否则就是死路一条。
如何做好基础管理工作
一、科学化、程序化管理制度、操作规程
俗话说:“没有规距,不成方圆”。要想搞好基层单位管理工作,首先就是要立制度,基层单位的制度就是国家的法律法规,企业的规章制度。基层单位仅用这些条文来管理单位却是远远不够的。而简单管理就是要求必须根据这些法律法规、规章制度的要求,分析单位的工作任务特点、技术要求,把法律法规、规章制度转化为科学的、适合单位特点的、可操作的具体措施和一个个具体的操作动作,来规范单位的一举一动。
二、精确计划,责任到人,强化执行力。
古语曰:“凡事预则立,不预则废”。我们工作要工作计划,培训要有培训计划,管理要有管理计划,这样才能有的放矢,高效地任务。 随着时代的发展,各种新情况新问题层出不穷,给基层管理工作带来了新的挑战,对基层的工作标准要求也越来越高,这就使很多基层管理干部天天穷于应付高标准带来的救火行为,刚解决一个问题,又马上来一新情况,甚至一问题还未解决,就又出来了新问题。使基层单位干部的时间全部消耗在这种救火行动中,就导致没有足够的时间来研究解决单位的发展、单位的任务高效高标准完成问题,也没有足够的时间来给自己学习充电,自身综合能力也不能有长足的进步,反而容易形成纯粹经验主义的问题。
三、无缝监督,公正严明奖惩
纵观我国历代名将的带兵之道,有一个共同的特点就是:“严明军纪,奖惩分明”。这在现时代的企业管理中也可以借鉴,以促进企业管理有序进行。而且人都有一个共同的性格特点:“不犯寡而犯不均”。从而在基层单位管理中奖惩必须公正严明,才能让人心服口服,从而真正执行好奖惩措施。同时我们的工作也要求奖勤罚懒,才能激励先进,鞭策后进,共同提高。而无缝监督则是落实公正严明奖惩的前提条件。因为你只有知晓其先进事迹才能去奖他,也只有知晓错误事实也才能去罚他,否则就只能是纸上谈兵,毫无用处。
四、合理授权,有序竞争,强化合作
简单管理另一个要求就是要求把日常业务工作事务交给所属员工,把处理突发事件和监督教育培训的责任交给了单位管理人员。就应该相应地授予他们高效完成任务所必须的权力,使之能有效执行好的自己的职责任务。促使其依靠自己的力量来完成任务,而不是时时事事依靠领导,干扰领导本身的工作。这就涉及到一个授权的问题,权力只有在合适的时间按照合适的程序授予合适的人才能发挥他们的作用。
如何做好基础管理工作
1 加强培训,提高基层管理人员的管理理念和技能
面对新的工作环境、工作岗位,新入职或换岗的基层管理人员不知所措,他们不知道该干什么、应该怎样干才能干好。这些就要求我们管理者做好以下几项工作:一是安排系统的岗前培训,让他们熟知行业的法律法规和公司规章制度,并清晰本职岗位的职责、要求和工作标准,具备相应的工作技能;二是灌输管理理念,帮忙他们尽快适应角色的转换,使之明白自己肩负的是基层管理者的.责任,使之有主动学习、提升自己的内动力,尽快胜任工作;三是部门抓好传帮带工作,担当起培养他们的责任,创造、提供各种机会,帮忙他们成长、提高,以充分发挥团队的效力。
作为一个基层管理人员,其特殊性就在于他的工作大部分要靠别人来完成,所以他必须懂得如何管人。德鲁克说:“管理人就是以身作则来影响他人”,基层管理人员需要较强的亲和力和影响力,这些都是在日常的点滴管理中形成的。培训中,我们要教给他们沟通交流的方式方法,教给他们知人、用人、激励人、育人的一些基本方法,以便在工作中更好地调动员工的积极性与创造性。
2 加强教育,强化基层管理人员的服务意识
“员工满意,客户才会满意”,只有做好一线员工的后勤服务保障工作,让员工从内心感受到企业的关怀和温暖,他们才会发自内心地爱企业,为游客提供满意周到的服务,从而促进企业经济效益的提高。
首先,要营造互相尊重和信任的环境,让员工在工作中始终保持愉快的心情。 基层管理者要多花时间去了解员工做了些什么特别的事情,需要什么样的鼓励和肯定,或有什么困难需要协调解决,这对于员工保持积极心态非常关键,只有员工感到满意,他才会把这种感受转化为工作积极性,用出色的服务提高客人的满意度和忠诚度,最终给企业带来回报。
其次,要认真、细致地做好职工群众思想动态的摸查工作,充分了解和把握职工群众的所思、所想及处境,保持信息畅通,及时做好思想疏导工作,切实帮助他们解决问题和实际困难。 薪酬福利关系到每一个员工的切身利益,来不得半点马虎,所以我们的基层管理人员要全面掌握相关的政策、制度,正确执行相关规定,做好实事求是、有理有据,并耐心、细致地做好咨询和解释工作。如,今年1月份分公司调薪时,考虑到双方的实际薪酬差异,公司员工的调薪幅度比同行业兄弟单位小,个别员工还有不理解的情绪,但相应解释工作还不到位。对方第二次调薪时,分公司虽在内部管理会议上有相应的工作布置,但信息反馈不够,导致预判失误,相应的政策宣传、引导和应对工作缺失,从而引发5月15日船员集体利益诉求事件。
再次,各部门都应该把自己当成其他部门的服务部门,遇到矛盾与冲突要主动寻找解决办法,处理各种关系要学会换位思考,才能形成合力,共同为企业的发展壮大发挥贡献力量。 如某船船员、服务员多次在游船或水排上抱怨公司航班安排不合理,但该部门管理人员没有及时将相关信息反馈给市场部或分管领导寻求合理的解决或做好相关解释工作,置之不理,导致船员、服务员因所在游船连续几天包尾开航后而对调度员怒骂、电话骚扰的事件发生。
3 不断更新业务知识,提升专业技能
过硬的业务素质是让下属心服口服的前提,所以基层管理人员要加强学习,经常进行自我知识更新,以便掌握最新的管理理论和专业技术知识。此外,公司也要定期或不定期地聘请专家授课,讲述前沿理论技术,或组织到先进企业实地参观学习,以有效提升技术创新能力。技术日新月异,公司计划建造的新游船将引入新的动力装置,试想一个技术部负责人不懂最新的专业技术,很难带领员工进行船舶的有效维修保养,确保游船的安全运行以及完成本部门各项生产目标。
㈢ 浅析加强企业基础管理的途径和方法
下面是中达咨询给大家带来关于加强企业基础管理的途径和方法相关内容,以供参考。
如何重视并加强基础管理,需要从企业内部管理人手,更要积极探索加强企业基础管理的途径和方法,通过总结建筑施工企业,特别是中、小型建筑施工企业自身管理实践中的经验和教训,学习和吸纳先进的管理理论和方法,理顺思路,找到符合市场运作和企业提高基础管理能力的途径和方法,切实加强企业内部的管理,才能提高企业在市场的竞争力,实现企业改革与发展的稳步推进。
1建立健全企业管理体系是加强基础管理的前提
1.1建立健全企业的管理体系,既是行业管理的要求,也是企业自身生存和发展的需要
企业的管理体系,是企业经营者实施有效管理的网络。即企业生产、经营、管理活动的各项工作内容──要做哪些方面的工作,由谁来做,如何做,如何做好等等;通过管理网络串联起来,发挥管理网络中各个联接点各自的职能,企业经营者及其群体持续地加以检查、监督、控制和调整,最终达到预定的目标。
作为建筑施工企业,有其特殊性。这些特殊性,来自建筑产品自身的特殊性;建筑施工企业为了向业主和社会提供合格的建筑产品,必须自觉地贯彻执行国家法律、法规和行业管理的各项规定,如施工质量和安全生产管理等,都存在区别于其他行业的特殊规定。因此,作为建筑施工企业,在构筑企业管理体系时,必须充分考虑这些特殊性。一般来讲,企业的管理体系有总体系和子体系之分。所谓总体系就是企业总体的管理运行网络,其任务是协调解决生产、经营、管理活动过程中带方向性、决定性的问题,重大、关键工作内容的运行,及其相互之间的协调和处置。所谓子体系,是总体系下某一方面管理工作运行网络,其任务是协调解决生产、经营、管理活动过程中某一方面管理工作内容的运行,及其相互之间的关系和问题,如施工质量管理体系、安全生产管理体系、财务运行键迅体系等。在需要的时候,子体系下面还可分为子子体系。通过这些子子体系的强化运行,提高企业基础管理的能力和水平,如图1。
1.2建立健全管理体系要从企业的实际出发,要有人力资源作保证
建筑施工企业的管理体系,特别是小型企业的管理体系,一定要从企业的实际出发,就是从企业生产、经营和管理的实际出发,如企业资质等级的高低、规模的大小、施工业务量的多少、员工队伍的素质,以及企业总体结构的模式和发展的趋势等等,就是企业的实际。
建立管理体系是通过建立管理机构、配置管理人员来实现的;健全管理体系是通过调整并逐步完善管理机构和管理人员配置来实现的,调整的基础是就是不断变化的企业生产、经营、管理实际。
管理机构如何设置?要从运用构筑企业管理体系网络思维的基点出发,将企业生产、经营、管理工作划分为几个大块,使其成为管理体系网络上第一层次的交点,就是管理部门设置的需求点。确定每一个管理部门的工作内容及其管理职责,赋予必要的权利,但要有限制,要同管理职责分配相一致、要瞎凳同管理工作的任务相一致。在这个过程中,切忌照搬照套,离开企业生产、经营、管理活动的实际,便成了“假、大、空”。
明确各管理部门、项目部管理职责和权限的同时,要明确管理部门之间、管理部门与项目部之间在管理上的联系和制约。经过一段时间的运行,要通过调整管理机构和管理人员配置,使企业的管理体系得到健全。
要使企业的管理体系实现有效的运作,人力资源是保证。这种保证体现在各个管理岗位上的员工应具备相应的任职资格、相应的工作资历和能力。任职资格包括学历、专业技术职称、上岗资格证书等;工作资历是指员工从事某一方面工作的经历的积累;工作能力是指员工做好某一方面工作的能力和水平。
企业的任何工作都要通过人的工作来实现,人力资源保证是基础。员工不具备相应的磨亮旅素质,企业构筑最好的管理体系的运作,也不会对企业的生存和发展带来任何效益。同样,管理人员的配置也要同管理职责分配相一致,要同管理工作的任务相一致。否则,人浮于事,或者因人设岗,又会回到传统的老路上去。
这里有一个非常重要的问题是:企业的经营者及其群体要把传统的劳动人事管理的理念转变到把员工作为“资源”来管理。员工是企业财富的重要组成部分,对员工的管理,同样要遵循“价值规律”,这是企业人力资源管理的基础和前提。
2落实管理职责是加强基础管理的核心
2.1定期进行“职位分析”
企业的经营者在构筑管理体系时,必须要考虑为了使企业正常运作,应当设立多少个管理部门、配备多个管理人员,各自应承担哪些管理职责。按照现代企业管理的原理,在这个过程中必须要进行“职位分析”。所谓“职位分析”,是为了保持企业的正常运行,对应当设立多少个管理部门、多少个管理岗位,每个管理部门、每个管理岗位应承担哪些管理职责,员工在完成管理职责后应享受何种报酬等,进行分析和策划。
“职位分析”是企业经营者及其群体必须要进行分析和策划的事情,这是企业构筑管理体系起点。在企业建立企业管理体系时,先要进行“职位分析”;在分析和策划的基础上,按照企业生产、经营、管理活动的需求,确定设立各管理部门(机构)、配备各岗位的管理人员等,使建立起来的企业管理体系启动后正常运行。
经过一定时间运行后,随着企业生产、经营、管理活动的发展和变化,要按照企业管理体系调整和健全的要求,企业经营者及其群体必须再次进行“职位分析”。在再次“职位分析”的基础上调整各管理部门(机构)、各岗位的管理人员,改进管理职责,使其更加适合企业管理体系的运作。
一般这项工作的周期为一年,具体的周期怎么定,还是要从企业的实际出发。按照策划的方案实施→调整→实施→再调整→再实施等,企业管理体系才会逐步完整、有效,才能实现预期的目标。
“职位分析”由企业经营者提出总体设想,可以授权企业综合部门进行策划和起草,也可以委托社会专业咨询机构进行策划和起草,关键是要使企业的各个管理职位的职责、权利和义务与企业管理体系运作相适应,与企业的生存和发展相适应。从大多数企业实践的情况看,这项工作由企业综合部门来完成,更加切合企业的实际,更具有可操作性和连续性;由社会专业咨询机构来完成,可以引进新的管理思维和方法,对传统企业突破传统观念的束缚具有十分重要的作用。如果把两者结合起来,效果会更好。
2.2全面落实管理职责
在建立、健全企业管理体系的过程中,通过“职位分析”,明确了业务部门和各级管理人员的管理职责,这为落实企业的管理职责创造了条件。但这只是条件而已,要把这些管理职责真正落实到各业务部门和各级管理人员,特别是一些工作量不大、比较琐碎但又必须要做的工作的落实,光通过口头布置是不行的。
通过聘任的方式落实管理职责是一个好办法。对部门负责人实施聘任的方法,经营者可以把部门的职责落实到人;对各级管理人员的聘任,又可以把各级管理岗位的管理职责落实到人。一般由企业的经营者向受聘人签发聘任书,并与受聘人签订聘任合同书或岗位工作责任书。通过聘任明确每一个管理岗位管理职责,同时也明确每一个管理岗位的报酬,也就是通常说权利和义务要对等。使每个岗位的员工明确只有做了本岗位工作,才能得到相应的报酬。
聘任是经营者与员工双方协商的结果,在协商的过程中双方是平等的。这种平等表现为经营者可以聘任,也可以不聘任;员工可以接受聘任,也可以不接受聘任。一旦双方签字认可,就有法律上的效力。在这个过程中,要重视对项目部管理职责落实的问题。按照行业管理的相关规定,项目部除了项目经理外,至少还有11个专业管理岗位,这些岗位职责的落实,才能保证工程项目的正常施工。由于种种原因,大多数项目部不可能按岗位配人,特别是小型建筑施工企业,由于工程项目体量相对要小,更不可能每个岗位都配人,但这些岗位工作是客观存在的,只是每一个工作岗位的管理工作量大小不同而已。
可以通过合并的办法,即按照工作量的大小,把2个及其以上岗位管理职责落实到1个人身上,这是一条有效的途径。这里要强调的是:建筑施工企业管理岗位设置应符合国家法律、法规和行业管理的各项规定,满足企业生产、经营、管理的实际需要。规定了一些关键岗位一定要配专人,并没有规定每一个岗位一定要配专人或关键岗位所配专人不能同时从事其它岗位的工作。所以,不存在主责和兼职的问题,只要在聘任合同书或岗位工作责任书明确的工作职责,每个管理部门、项目部在施工管理运作过程中的作用和要求是相同的。通过聘任的方法加以明确,可以明确每个管理部门、项目部员工的管理职责,使其成为份内工作。
3提高员工的综合素质,保证企业管理体系持续有效地运作
按照政治经济学的原理,人是生产力三要素中最活跃的要素。如果企业的管理体系构筑好了,管理制度建立、健全了,管理职责明确了,但是员工的素质不具备相应的能力和水平,那么,最后的结果是
企业管理体系不能正常运作,管理制度不能贯彻执行,管理职责不能落实,经营者及其群体纵然有“三头六臂”,也只能望洋兴叹。因此,员工的素质已成为企业生存和发展的关键,经营者要充分重视员工素质在企业生存、发展过程中的作用,要不断地探索并解决员工队伍建设问题的途径和方法。解决员工队伍建设问题的途径,一般来讲有2条:一是引进企业需要的、符合要求的专业技术或管理人才,来充实企业的管理力量。一方面,引入企业需要的管理骨干力量,充实管理岗位的力量,提高管理体系运行的能力和水平,解决眼前管理上急需要解决的问题。另一方面,通过引入企业需要的管理骨干力量,同时引入先进的管理理念和管理方法,通过引入的管理骨干带动企业总体管理能力和水平的提高,实现企业改革与发展的稳步推进。二是通过培训提高原有员工的综合素质。一方面是外部培训,解决员工专业岗位知识继续教育和专业技术知识更新的问题,特别是要解决专业岗位上岗资格的问题。另一方面是内部培训,解决员工如何贯彻企业规章制度,使企业管理体系有效运作的问题;通过培训使员工了解、理解企业规章制度,提高员工对企业规章制度的执行力。两条途径相结合,对提高员工队伍综合素质具有十分重要的作用。
解决员工队伍综合素质的问题,一般来讲要解决2个问题:一是意识问题。每一个岗位的员工对企业管理体系的认识,对企业规章制度的认识,对本岗位管理职责的认识等,都决定着员工能否做好本岗位工作,这是一个意识问题。企业的经营者要通过教育和引导,从为什么要加强企业基础管理人手,从如何加强企业基础管理展开,使员工逐步认识企业的管理目标、要求和方法,使他们懂得如何使自己既适应市场运作的要求,又符合企业生存和发展的要求,真正从传统的管理理念中解放出来。二是能力问题。每一个岗位的员工理应具备做好本岗位工作的任职资格、相应的工作资历和能力,但大多数企业的实际状况并不是这样,员工队伍在年龄、文化、专业技术、管理意识和能力等方面,存在意识落后、知识陈旧和结构不合理的问题。企业的经营者要化大力气解决专业技术知识陈旧,管理知识滞后的问题,
要鼓励员工学习新技术、新方法,学习新知识,通过提高员工队伍的综合素质,来提高企业的综合素质和市场竞争力。意识问题和能力问题不是一朝一夕可以解决的,有一个持之以恒的渐进过程,逐步使两者有机地结合起来,来推动员工队伍综合素质的提高。市场竞争说到底是人才的竞争,不可否认大多数企业存在着企业实际管理能力、水平与管理要求不相适应,与实现管理目标方面存在不相适应的问题,通过提高员工队伍的综合素质,推动和促进企业总体管理能力和水平的提高,是必由之路。当企业拥有高素质员工队伍时,才有生存和发展的可能。
4结束语
在激烈的市场竞争中建筑施工企业为了生存和发展,特别是小型建筑施工企业在激烈的市场竞争中为求生存和发展,探索加强内部的基础管理的途径和方法,是每一个经营者及其群体面临的一大课题。
企业建立、健全管理体系,明确和落实管理职责,制订和完善企业管理制度,提高员工队伍的综合素质,加强对员工的考核和奖惩等,都是企业基础管理范畴的工作。做好这些基础管理工作,是企业管理体系持续有效地运作的基础和保证。企业的经营者及其群体只有带领全体员工认真地、一步一个脚印地去做,才会取得预期的效果,对提高企业的综合素质和市场竞争力具有十分重要的作用和意义。
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