A. 求高手幫我編個禮儀課情景劇 要劇本 裡面要包含10個商務禮儀知識
商務禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術,教養體現細節,細節展現素質 ,願以下社交禮儀知識能幫助你提高自身修養。 一、儀表禮儀 一 選擇適當的化妝品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法,選擇適當的發型來增添自己的魅力。 ①化妝的濃、淡要視時間、場合而定。 ②不要在公共場所化妝。 ③不要在男士面前化妝。 ④不要非議他人的化妝。 ⑤不要借用他人的化妝品。 ⑥男士不要過分化妝。 二 服飾及其禮節 1.要注意時代的特點,體現時代精神; 2.要注意個人性格特點 3.應符合自己的體形 三 白領女士的禁忌禁忌 一:發型太新潮禁忌 二:頭發如亂草禁忌 三:化妝太誇張禁忌 四:臉青唇白禁忌 五:衣裝太新潮禁忌 六:打扮太性感禁忌 七:天天扮「女黑俠」 禁忌 八:腳踏「松糕鞋」 四 中國紳士的標志和破綻 1.中國紳士的十個細節: ① 有一雙干凈修長的手,修剪整齊的指甲。 ② 雖然不吸煙,但隨身攜帶打火機,以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙。 ③ 天天換襯衫,保持領口和袖口的平整和清潔,有的還會使用袖扣。 ④ 腰間不懸掛物品,諸如手機、呼機等等。 ⑤ 在與女士相處時,不放過每一個細節以對女士加以照顧,並且幾乎在完全下意識的狀態下操作,百戰不殆。 ⑥ 在吃飯時從不發出聲音。 ⑦ 較常人使用禮貌用語更為頻繁。 ⑧ 偏愛孤獨,尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學藝術方面的經典名著,絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品,包括影視。翻看一兩眼,倘若認為俗,便絕不再拿起,包括討論。 ⑨ 喜怒不形於色,在人群中獨自沉默。 ⑩ 在對待愛情的態度上思慮過重,常常顯得優柔寡斷。 2.中國紳士的十大破綻: ① 手形清潔美觀,可是一旦進入需要脫鞋的房間,空氣中就會產生一種異樣氣味。 ② 雖然隨身攜帶打火機,但卻是一次性的塑料打火機。 ③ 戴名牌手錶時,手腕揚得飛揚跋扈。 ④ 雖然天天換襯衫,但總是系同一條領帶。 ⑤ 腰間雖然沒有懸掛手機和呼機,但是在公共場合常常大聲對著手機說話,在劇院里任自己的手機鈴聲響起。 ⑥ 盡管對女士尊重異常,但是在與同性朋友相處時反差過大,叛若兩人。 ⑦ 吃飯時不發出聲音,但喝湯時卻引人側目。 ⑧ 雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁,但是頻繁到了令人起疑的程度。 ⑨ 偏愛孤獨到了怕見生人的程度。 ⑩ 在對待愛情的態度上思慮過重並不是拿不定主意選擇,而是根本不打算相信。 二、舉止禮儀 (1)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節,為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現,一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節,盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。 (2)到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經主人允許,不要擅自進入室內。 (3)在顧客面前的行為舉止☆ 當看見顧客時,應該點頭微笑致禮,如無事先預約應先向顧客表示歉意,然後再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。 ☆ 在顧客家中,未經邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。 ☆ 在別人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺「二郎腿」。☆ 要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話,顧客談話時,要認真聽,回答時,以「是」為先。眼睛看著對方,不斷注意對方的神情。 ☆ 站立時,上身要穩定,雙手安放兩側,不要背卑鄙,也不要雙手抱在胸前,身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時,應同時起立示意,當與顧客初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節。 ☆ 要養成良好的習慣,克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,盡量不要發出在場,不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節,但它們組合起來構成顧客對你的總印象。 需要說明一點的是:人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關於這一點,慣例放寬了。女性在餐館就餐後,讓人見到補口紅,輕輕補粉,誰也不再大驚小怪。不過,也只能就這么一點,不能太過分。需要梳頭,磨指甲,塗口紅和化妝時,或者用毛刷塗口紅時,請到化妝室,或盥洗室進行。在人前修容,是女性使男性最氣惱的一個習慣。同樣,在人前整理頭發,衣服,照鏡子等行為應該盡量節制。 三、談吐禮儀 (一)交際用語初次見面應說:幸會 看望別人應說:拜訪等候別人應說:恭候請人勿送應用:留步對方來信應稱:惠書麻煩別人應說:打擾請人幫忙應說:煩請求給方便應說:借光託人辦事應說:拜託請人指教應說:請教他人指點應稱:賜教請人解答應用:請問贊人見解應用:高見歸還原物應說:奉還求人原諒應說:包涵歡迎顧客應叫:光顧老人年齡應叫:高壽好久不見應說:久違客人來到應用:光臨中途先走應說:失陪與人分別應說:告辭贈送作用應用:雅正2.在交際中令人討厭的八種行為① 經常向人訴苦,包括個人經濟、健康、工作情況,但對別人的問題卻不予關心,從不感興趣; ② 嘮嘮叨叨,只談論雞毛小事,或不斷重復一些膚淺的話題,及一無是的見解; ③ 態度過分嚴肅,不苟言笑; ④ 言語單調,喜怒不形於色,情緒呆滯; ⑤ 缺乏投入感,悄然獨立; ⑥ 反應過敏,語氣浮誇粗俗; ⑦ 以自我為中心; ⑧ 過分熱衷於取得別人好感。 3.交際中損害個人魅力的26條錯誤 ◎ 不注意自己說話的語氣,經常以不悅而且對立的語氣說話 ◎ 應該保持沉默的時候偏偏愛說話 ◎ 打斷別人的話 ◎ 濫用人稱代詞,以至在每個句子中都有「我」這個字 ◎ 以傲慢的態度提出問題,給人一種只有他最重要的印象 ◎ 在談話中插入一些和自己有親密關系,但卻會使別人感到不好意思的話題 ◎ 不請自來 ◎ 自吹自擂 ◎ 嘲笑社會上的穿著規范 ◎ 在不適當時刻打電話 ◎ 在電話中談一些別人不想聽的無聊話 ◎ 對不熟悉的人寫一封內容過分親密的信 ◎ 不管自己了不了解,而任意對任何事情發表意見 ◎ 公然質問他人意見的可靠性 ◎ 以傲慢的態度拒絕他人的要求 ◎ 在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話 ◎ 指責和自己意見不同的人 ◎ 評論別人的無能力 ◎ 當著他人的面,指正部屬和同事的錯誤 ◎ 請求別人幫忙被拒絕後心生抱怨 ◎ 利用友誼請求幫助 ◎ 措詞不當或具有攻擊性 ◎ 當場表示不喜歡 ◎ 老是想著不幸或痛苦的事情 ◎ 對政治或宗教發出抱怨 ◎ 表現過於親密的行為 4.社交"十不要" ◎ 不要到忙於事業的人家去串門,即便有事必須去,也應在辦妥後及早告退;也不要失約或做不速之客。 ◎ 不要為辦事才給人送禮。禮品與關心親疏應成正比,但無論如何,禮品應講究實惠,切不可送人「等外」、「處理」之類的東西。 ◎ 不要故意引人注目,喧賓奪主,也不要畏畏縮縮,自卑自賤。 ◎ 不要對別人的事過分好奇,再三打聽,刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱。 ◎ 不要撥弄是非,傳播流言蜚語。 ◎ 不能要求旁人都合自己的脾氣,須知你的脾氣也並不合於每一個人,應學人寬容。 ◎ 不要服飾不整,骯臟,身上有難聞的氣味。反之,服飾過於華麗、輕佻也會惹得旁人不快。 ◎ 不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要當眾修飾自己的容貌。 ◎ 不要長幼無序,禮節應有度。 ◎ 不要不辭而別,離開時,應向主人告辭,表示謝意。 (二)推銷的語言1.推銷語言的基本原則 ⑴ 以顧客為中心原則 ⑵ 「說三分,聽七分」的原則 ⑶ 避免使用導致商談失敗語言的原則 ⑷ 「低褒感微」原則 ⑸ 通俗易懂,不犯禁忌原則 2.推銷語言的主要形式 ⑴ 敘述性語言 ①語言要准確易懂; ②提出的數字要確切, ③強調要點。 ⑵ 發問式語言(或提問式) ①一般性提問。 ②直接性提問。 ③誘導性提問, ④選擇性提問。 ⑤征詢式提問法。 ⑥啟發式提問。 ⑶ 勸說式語言(或說服式)打動顧客的四條原則。 ①人們從他們所信賴的推銷員那裡購買; ②人們從他們所敬重的推銷員那裡購買; ③人們希望由自己來做決定; ④人們從理解他們需求及問題的推銷員那裡購買。 3、推銷語言的表示技巧 ⑴ 敘述性語言的表示技巧 ①對比介紹法。 ②描述說明法。 ③結果、原因、對策法。 ④起承轉合法。 ⑤特徵、優點、利益、證據推銷員在敘述內容的安排上要注意: ①要先說鐵解決的問題,然後再講座容易引起爭論的問題。 ②如果有多個消息告訴用戶,應先介紹令客戶喜悅的好消息,再說其它。 ③談話內容太長時,為了引起客戶格外注意,應把關鍵內容在放在結尾,或放在開頭。 ④最好用顧客的語言和思維順序來介紹產品,安排說話順序,不要將自己准備的好的話一股腦說下去,要注意顧客的表情,靈活調整。 ⑤保持商量的口吻,避免用命令或乞求語氣,盡量用顧客為中心的詞句。 ⑵ 發問式語言的表示技巧提出問題發現顧客需要,是誘導顧客購買的重要手段,有人說,推銷是一門正確提問的藝術,頗有道理。技巧:A 根據談話目的選擇提問形式。B 巧用選擇性問句,可增加銷售量。C 用肯定性誘導發問法,會使對方易於接受。D 運用假設問句,會使推銷效果倍增。 ⑶ 勸說式語言的表示技巧 a. 運用以顧客為中心的句式、詞彙。 b. 用假設句式會產生較強的說服效果。 c. 強調顧客可以獲得的利益比強調價格更重要。 d. 面對顧客拒絕,不要氣餒。面對拒絕,有經驗的推銷員往往分析拒絕的原因,揣摩顧客的心理,然後針對性地進行說服。 介紹幾種說服方法:①詢問法。②轉折法。③附和法。④自我否定法。 ⑤列舉法。⑥直接說明法。 ⑷推銷語言的運用藝術 ① 推銷語言藝術的運用,必須以滿足推銷對象的需求為前提 ② 推銷語言藝術的運用必須能准確傳遞推銷信息 ③ 推銷語言藝術的運用必須能引起推銷對象的興趣 (三)體語藝術。 1.在人際交往中,語言是一種交流方式,大量的卻是非語言,即體語。 2.在交際活動中,懇切、坦然、友好、堅定、寬容的眼神,會給人親近、信任、受尊敬的感覺,而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會使人感到失望,有不受重視的感覺。 3.在交際中善於運用空間距離。人們所在空間分為4個層次: ①親密空間15-46cm,這是最親的人,如父母、戀人、愛人; ②個人空間460cm-1.2m,一般親朋好友之間,促膝談心,拉家常; ③社交空間1.2m-3.6m,社交場合與人接觸,上下級之間保持距離,保持距離,會產生威嚴感,莊重感; ④公眾空間>3.6m,社交場合與人接觸,上下級之間保持距離。 4.交際中自我表現與分寸把握 5.交談中不善於打開話題,怎麼辦 找話題的方法是:① 中心開花法。② 即興引入法。③ 投石問路法。④ 循趣入題法。 6.交際中不善於提問怎麼辦 怎樣做到「善問」呢? ① 由此及彼地問。② 因人而異地問。③ 胸有成竹地問。 ④ 適可而止的問。⑤ 彬彬有禮的問。 四、介紹的禮儀 1.當主人向自己介紹別人 2. 自我介紹態度 3. 為他人作介紹 4.一連介紹幾個朋友在相識5.自己很想認識某一個人,可又不便直接作自我介紹 6. 介紹姓名時 五、稱呼禮儀 六、握手禮儀 七、通信禮儀 1.書寫規范、整潔 2.態度要誠怒熱情 3.文字要簡煉、得體 4.內容要真實、確切八、電話禮儀 1、電話預約基本要領。 ① 力求談話簡潔,抓住要點; ② 考慮到交談對方的立場; ③ 使對方感到有被尊重的感覺; ④ 沒有強迫對方的意思。 2.打電話、接電話的基本禮儀。 ① 打電話 ②接電話 ③ 掛電話 九、赴宴禮儀 (一)接到對方請柬 1.嚴守時間 2.致祝酒辭,一般是主人和主賓先碰杯。 3.進餐, 4.喝酒 5.喝茶或咖啡 6.散席 (2)招待宴請的禮儀。 1.准備招待客人時較正式的宴請要提前一周左右發請柬,已經口頭約好的活動,仍應外送請柬。 2.作為主人在客人到達之前,要安排好座位以便客人來了入座。 ① 按國際習慣 ② 我國習慣 ③ 外國習慣 a. 英國式的坐位順序:主人坐在桌子兩端,原則上是男女交叉坐。 b. 法國式的坐位順序:法國式的坐法是,主人相對坐在桌子中央。 (3)招待客人進餐,要注意儀表 ① 穿正式的服裝,整潔大方; ② 要做適當化妝,顯得隆重、重視、有氣氛; ③ 頭發要梳理整齊; ④ 夏天穿涼鞋時要穿襪子; ⑤ 宴會開始之前,主人應在門口迎接來賓。 (4)菜一上來,主人應注意招呼客人進餐十、名片使用禮儀 (1)初次見到顧客,首先要以親切態度打招呼,並報上自己的公司名稱,然後將名片遞給對方,名片夾應放在西裝的內袋裡,不應從褲子口袋裡掏出。 ① 遞接名片時最好用左手,名片的正方應對著對方、名字向著顧客,最好拿名片的下端,讓顧客易於接受。 ②如果是事先約好才去的,顧客已對你有一定了解,或有人介紹,就可以在打招呼後直接面談,在面談過程中或臨別時,再拿出名處遞給對方。以加深印象,並表示保持聯絡的誠意。 ③異地推銷,名片上留下所住旅館名稱、電話,對方遞給名片時,應該用左手接。但是右手立刻伸出來,兩手一起拿著名片。 ④ 接過後要點頭致謝,不要立即收起來,也不應隨意玩弄和擺放,而是認真讀一遍,要注意對方的姓名、職務、職稱,並輕讀不出聲,以示敬重。對沒有把握念對的姓名,可以請教一下對方,然後將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。 (2)名片除在面談時使用外,還有其它一些妙用。 ① 去拜訪顧客時,對方不在,可將名片留下,顧客來後看到名片,就知道你來過了; ② 把注有時間、地點的名片裝入信封發出,可以代表正規請柬,又比口頭或電話邀請顯得正式; ③ 向顧客贈送小禮物,如讓人轉交,則隨帶名片一張,附幾句恭賀之詞,無形中關系又深了一層; ④ 熟悉的顧客家中發生了大事,不便當面致意,寄出名片一張,省時省事,又不失禮。
B. 如何修煉出大方得體的動態,讓美變得大氣迷人
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C. 女生當醫生好嗎還是當大學老師更好一些
女生從事會計,財經行業,未來發展前景不錯。
現在大學生考的比較多的,ACCA,CMA,FRM.以ACCA為例說明:
ACCA
ACCA(特許公認會計師公會 Association of Chartered Certified Accountants)是全球最具規模的國際專業會計師組織,為全世界有志投身於財務、會計以及管理領域的專才提供首選的資格認證。
大學生在校期間學習 ACCA 有八大優勢:
1、 零基礎,由淺入深,案例教學為主,增強實操能力;
2、 從大學開始學習,結識優秀同齡人,積累未來的行業精英人脈,獲得更廣泛的職業選擇機會;
3、 高薪崗位:ACCA本科畢業生有較大機會進入四大國際會計師事務所,在國際會計事務所一般起薪
8250元左右。ACCA會員可在世界各地大公司擔任高級職位,財務經理、財務總監 CFO,甚至總裁
CEO……根據官方統計,ACCA會員收入在 50萬至 100萬之間的比例高達 21%。受訪會員最高年薪超過
200 萬。
4、 三重保障:本校學歷+英國本科學位+ACCA證書,學員通過 ACCA前兩個階段的考試後,在國內即可申請牛津布魯克斯大學的應用會計理學士學位,申請英國和英聯邦成員國很多著名大學 MBA或金融和會計學碩士學位有諸多免考科目。
5、 技能教育:ACCA的課程就是根據現時商務社會對財會人員的實際要求進行開發、設計的,特別注意培養學員的分析能力和在復雜條件下的決策、判斷能力。系統的、高質量的培訓給予學員真才實學, 學員學成後能適應各種環境,並逐步成為具有全面管理素質的高級財務管理專家。
6、 通行證書:ACCA 留學簽證率高,移民更可獲得技術加分。ACCA 會員可在工商企業財務部門、審計/會計師事務所、外資銀行等金融機構、財政稅務部門、跨國公司、國內境外上市公司等從事財務和金融分析咨詢工作。中國遵照 WTO 約定全面開放銀行、保險、投資等金融業務,國內涉外的專業金融人才缺口三百多萬。
7、 時間成本:大學期間是學習的黃金時段,相比在職人士學習時間和學習的意識心態更多更強。本來學生的主要任務就是學習,在校期間不僅學習時間充裕而且進度快,英語接受程度高。工作了之後時間、進度、英語等都不佔優勢。
8、 ACCA 考試是全英文,對學生英語的讀寫說都有很大的提高,對於考四六級、托福雅思有很大幫助, 讓你的實力自由表達。
ACCA就業前景:
ACCA 會員資格在國際上得到廣泛認可,尤其得到歐盟立法以及許多國家公司法的承認。所以,擁有ACCA
會員資格,就擁有了在世界各地就業的"通行證"。
ACCA 的課程就是根據現時商務社會對財會人員的實際要求進行開發、設計的,特別注意培養學員的分析能力和在復雜條件下的決策、判斷能力。系統的、高質量的培訓給予學員真才實學,學員學成後能適應各種環境,並逐步成為具有全面管理素質的高級財務管理專家。
ACCA 會員可在工商企業財務部門、審計/會計師事務所、金融機構和財政、稅務部門從事財務和財務管理工作。很多會員在世界各地大公司擔任高級職位(財務經理、財務總監 CFO,甚至總裁 CEO)。
總之,考取 ACCA 專業資格,可取得令人尊敬的地位、令人羨慕的職位、令人心動的薪水!
ACCA持證者薪資概況:
在取得執照後一年內,月薪在四大會計事務所是在 8250元左右。一年後月薪應該在一萬元左右。如果是進入國內八大事務所,年薪大概在 7-8萬。這些工資不包括加班費及差補、資格證書津貼 QPay。工作3-5年後,薪酬要看個人的工作表現和業績表現。大部分會員年薪在 30萬-50萬左右。學員在取得 ACCA 資格認證後不僅能夠獲得僱主的重視,還能獲得豐厚的獎勵。
D. 新聞稿怎麼好念為了這個,我臉都練抽了~
勻速