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文明禮儀知識大全簡介

發布時間: 2025-01-30 03:01:33

Ⅰ 關於一些文明小知識

1.文明禮儀小知識
文明禮儀知識有:1、儀表是一個人的基本禮儀,一個人的衛生和修養習慣。

服飾、形象與保持端莊、大方的儀表有著密切的關系,每個人都應該養成良好的衛生習慣,做到入睡起床洗臉、腳,早、晚飯後勤刷牙,經常洗頭又洗澡,講究梳理和勤更衣勤洗手等個人的衛生。2、談話時,說話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。

所以,交談時,首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天,否則,會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。3、與他人握手時,目光注視對方,微笑致意,不可心不在焉、左顧右盼,不可戴帽子和手套與人握手。

在正常情況下,握手的時間不宜超過3秒,必須站立握手,以示對他人的尊重、禮貌。4、行車的時候,要嚴格遵守交通規則。

不闖紅燈,騎車時不撐雨傘,不互相追逐或曲折競駛,不騎車帶人。遇到老弱病殘者動作遲緩,要給予諒解,主動禮讓。

5、到飯店進餐時,要尊重服務員的勞動,對服務員應謙和有禮,當服務員忙不過來時,應耐心等待,不可敲擊桌碗或喊叫。對於服務員工作上的失誤,要善意提出,不可冷言冷語,加以諷刺。

6、要保持安靜和衛生。走動時腳步要輕,不要高聲談話,不要吃有聲或帶有果殼的食物,這些都是有悖於文明禮貌的。

(1)文明禮儀知識大全簡介擴展閱讀:1、文明是人類所創造的財富的總和,特指精神財富,如文學、藝術、教育、科學等,也指社會發展到較高階段表現出來的狀態。2、文明禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的過程。

涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。從個人修養的角度來看,禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。

3、禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、動作,語言,服飾、談吐、待人接物等;從對象上看有禮儀、公共場所禮儀、待客與做客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。

參考資料:網路-文明禮儀。
2.文明小貼士
淳人文情懷烘托簇新校園 (圖書館)為了您美好的形象,請依次排隊。

(食堂)「希望我雪白,不希望我『美麗』」(關於牆的)「干凈一點,安靜一點,尊敬一點,快樂很多」(在教室)「我幫你保護眼睛,你幫我保護身體」(關於燈的)「如果想讓我變漂亮,請版不要給我送「美味」(關於地面)要想學習好,替我勤洗澡(關於黑板)不要讓我的身體遍體鱗傷。(閱覽室)擁有健康,就擁有一切。

(體育館)小草青青,足下留情、小草微微笑,請你繞一繞、茵茵芳草,踏之何忍?、小草在生長,請您勿打擾、珍愛綠茵憐芳草,舉步投足莫輕心、踏破青氈可惜,多行數步何妨?、草坪分明在說:我也是您的同學,請愛護我噢、我也是生命,請腳下留情權、請愛護藍天下的這一片綠地、用手呵護環境,用心潔凈校園、精神文明,不容踐踏、綠化校園,文明人心、人護綠,綠護人手邊留情花似錦,腳下留情草如茵。(草坪)請用您的手,來撫慰我傷心的眼睛(熱水房)。

「我去過大海,走過小溪,就怕大家,不把我珍惜」(關於水籠頭)。
3.請幫我找一些關於文明的小常識把
1、提倡尊老愛幼

尊老:①尊重和保障老年人的合法權益,禁止歧視、侮辱、虐待或者遺棄老年人:②尊重它們的生活習慣,理解它們的精神要求,營造和睦友愛的家庭氛圍;③關心照料和體貼老年人,尤其要特別注意關愛、幫助孤寡老人。

愛幼:①加強愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義教育;

②組織參加各種道德實踐活動;③維護未成年人的合權益,營造健康向上的良好環境;③防止和克服嬌慣溺愛孩子,引導他們健康成長。

2、文明禮貌十字用語:請、您好、謝謝、對不起、再見。文明禮貌十字用語是人際關系和諧的潤滑劑,是中華民族精神文明的具體體現。

3、做到文明就醫

①遵守醫院規定,維護正常秩序;

②自覺排隊掛號,主動配合就診;

③尊重醫生勞動、不侮辱、漫罵、毆打醫務人員;

④不在醫院內吸煙、隨地吐痰、大聲喧嘩。

4、做到文明購物

①遵守商場秩序,不擠不撞,不大聲喧嘩;

②愛護商場商品,挑選時輕拿輕放;

③不貪佔小便宜,不偷盜商場物品;

④禮貌待人,文明用語。

5、我們的節日是指:春節、元宵節、端午節、清明節、中秋節。
4.文明小知識有哪些
1、要及時而主動地表示感謝,以顯示真誠 。

2、要誠實守信,許下的諾言決不打半點折扣 。

3、要根據不同的對象,選擇恰當的途徑和方法 。

4、要掌握好感謝的度,力求做到合理與恰當。

5、過新年:祝長輩、親友新年愉快。

6、當爸爸、媽媽外出時說:祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。

7、當爸爸、媽媽外出歸來時說:爸爸、媽媽回來啦,辛苦了。

8、自己告別家人時:您放心吧,我會照顧好自己。如果離家時間較長,就要寫信或打電話問候家人。

9、自己回家時,應向父母、長輩打招呼。

餐桌禮儀

(一)在家時:

1、請長輩先入座。

2、等長輩先拿碗筷後,自己再拿碗筷。

3、吃東喝湯時要小口天咽,閉嘴咀嚼,要細嚼慢咽,盡量不發出響聲。

4、吃飯時,一手拿筷,一手扶住碗。

5、不敲碗,不翻撒尿揀菜餚。

6、別人給自己添飯菜,要說「謝謝」。不需要時,應說:「謝謝,我真的不需要了。」

7、主動給長輩添飯加菜。

8、先吃完要說「大家慢慢吃」。

9、用餐完畢,幫助父母收拾好碗筷,擦洗餐桌。
5.文明禮儀常識
中國具有五千年文明歷史,素有「禮儀之邦」之稱,中國人也以其彬彬有禮的風貌而著稱於世。

禮儀文明作為中國傳統文化的一個重要組成部分,對中國社會歷史發展起了廣泛深遠的影響,其內容十分豐富,涉及的范圍十分廣泛,幾乎滲透於社會的各個方面。 文明禮儀常識之一--基本禮儀 個人禮儀是其他一切禮儀的基礎,是一個人儀容光煥發、儀表、言談、行為舉止的綜合體現,是個人性格、品質、情趣、素養、精神世界和生活習慣的外在表現。

總的規范為:整潔清爽、端莊大方。 一、儀表儀態禮儀 保持頭發清潔,修飾得體,發型與本人自身條件、身份和工作性質相適宜。

男士應每天修面剃須。女士化妝要簡約、清麗、素雅,避免過量使用芳香型化妝品,避免當眾化妝或補妝。

表情自然從容,目光專注、穩重、柔和。手部保持清潔,在正式的場合忌有長指甲。

站姿 挺直、舒展,手臂自然下垂。正式場合不應將手插在褲袋裡或交叉在胸前,不要有下意識的小動作。

女性站立時雙腿要基本並攏,腳位應與服裝相適應。穿緊身短裙時,腳跟靠近,腳尖分開呈「V」狀或「Y」狀;穿禮服或者旗袍時,可雙腳微分。

坐姿 入座時動作應輕而緩,輕松自然。不可隨意拖拉椅凳,從椅子的左側入座,沉著安靜地坐下。

女士著裙裝入座時,應將裙子後片攏一下,並膝或雙腿交叉向後,保持上身端正,肩部放鬆,雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士可以微分雙腿(一般不要超過肩寬),雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。

離座時,應請身份高者先離開。離座時動作輕級,不發出聲響,從座位的左側離開,站好再走,保持體態輕盈、穩重。

走姿 行走時應抬頭,身份重心稍前傾,挺胸收腹,上體正直,雙肩放鬆,兩臂自然前後擺動,腳步輕而穩,目光自然,不東張西望。 遵守行路規則,行人之間互相禮讓。

三人並行,老人、婦幼走在中間。男女一起走時,男士一般走在外側。

走路時避免吃東西或抽煙。遇到熟人應主動打招呼或問候,若需交談,應靠路邊站立,不要防礙交通。

二、交談禮儀 態度誠懇,表情自然、大方,語言和氣親切,表達得體。談話時不可用手指指人,做手勢動作幅度要小。

談話者應保持一定距離。在公共場合男女之間不要耳鬢廝磨,與非親屬關系的異性避免長時間攀談、耳語。

對長輩、師長、上級說話要尊重,對下級、晚輩、學生說話則注意平易近人。同時與幾個人談話,不要把注意力集中在一兩個人身上,要照顧到在場的每一個人,注意聽取對方的話。

不可出言不遜、強詞奪理。不可談人隱私,揭人短處。

不可背後議論他人,撥弄是非。不說荒誕離奇、聳人聽聞的事,不搞小廣播。

談話中意見不一致時,要保持冷靜,以豁達的態度包容異已或迴避話題。忌在公眾場合為非原則性問題大聲喧嘩、爭執打鬧。

遇有攻擊、侮辱性言辭,一定要表態,但要掌握尺度。 三、服飾禮儀 服飾是一種文化,反映一個民族的文化素養、精神面貌和物質文明發展的程度;著裝是一門藝術,正確得體的著裝,能體現個人良好的精神面貌、文化修養和審美情趣。

公務場合著裝要端莊大方;參加宴會、舞會等應酬交際著應突出時尚個性;休閑場合穿著舒適自然。全身衣著顏色一般不超地三種。

男士著裝 男士穿著西裝時務必整潔、筆挺。正式場合應穿著統一面料、統一顏色的套裝,內穿單色襯衫,打領帶,穿深色皮鞋。

三件套的西裝,在正式場合下不能脫外套。按照國家慣例,西裝里 *** 毛背心和毛衣,在我國最多隻加一件「V」字領毛衣,以保持西裝線條美。

襯衫的領子要挺括,不可有污垢、汕漬。襯衫下擺要塞進褲子里,系好領口和袖扣,襯衫領口和袖口要長於西服上裝領口和袖口1—2厘米,以顯有層次感,襯衫裡面的內衣領口和袖口不能外露。

領帶結要飽滿,與襯衫領口要吻合。領帶的長度以系好後大箭頭垂到皮帶扣為宜。

西裝穿著系鈕扣時,領帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間。 穿西裝一定要穿皮鞋,鞋的顏色不應淺於褲子。

黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服,深棕色鞋子配黃褐色或米色西服,鞋要上油擦亮。襪子一般應選擇黑色、棕色或藏青色,與長褲顏色相配任何時候,忌黑皮鞋配白襪子。

女士著裝 辦公室服飾的色彩不宜過於奪目,應盡量考慮與辦公室色調、氣氛相和諧,並與具體的職業分類相吻合。服飾應舒適方便,以適應整日的工作強度。

坦露、花哨、反光的服飾是辦公室所忌用的。較為正式的場合,應選擇女性正式的職業套裝;較為寬松的職業環境,可選擇造型感穩定、線條感明快、富有質感和挺感的服飾。

服裝的質地應盡可能考究,不易皺褶。 穿裙子時,襪子的顏色應與裙子的顏色相協調,襪子口避免露在裙子外面。

年輕女性的短裙至膝蓋上3—6厘米,中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。鞋子要舒適、方便、協調而不失文雅。

飾物 佩戴飾物要考慮人、環境、心情、服飾風格等諸多因素間的關系,力求整體搭配協調。遵守以少為佳、同質同色、符合身份的原則。

男士只能佩戴戒指、領飾、項鏈等,注重少而精,以顯陽剛之氣。女性飾物種類繁多,選擇范圍比較廣,飾物的佩帶要與體形、發型、臉型、膚色、。
6.小學生文明禮儀知識
對長輩要尊敬,要孝順爸爸媽媽,對同學友好,團結,帶人接物要說謝謝

小學生文明禮儀常識

一、學校禮儀

1、課堂禮儀:遵守課堂紀律是學生最基本的禮貌。

(1)上課:上課5分鍾前要作好課前准備,書籍、文具等擺放在課桌前角上。上課的 *** 一響,學生應端坐在教室里,恭候老師上課,當教師宣布上課時,全班應迅速肅立,向老師問好,待老師答禮後,方可坐下。學生應當准時到校上課,若因特殊情況,不得已在教師上課後進入教室,應先喊報告,得到教師允許後,方可進入教室。

(2)聽講:在課堂上,上課要專心聽講,注意力集中,獨立思考,重要的內容應做好筆記。當老師提問時,應該先舉手,待老師點到你的名字時才可站起來回答,發言時,身體要立正,態度要落落大方,聲音要清晰響亮,並且應當使用普通話。課堂上應獨立完成作業,不隨便離位走動,不吃東西。

(3)下課:聽到下課鈴響時,若老師還未宣布下課,學生應當安心聽講,不要忙著收拾書本,或把桌子弄得乒乓作響,這是對老師的不尊重。下課時,全體同學仍需起立,與老師互道:「再見」。待老師離開教室後,學生方可離開。

2、尊師禮儀:見到老師要主動打招呼,向老師問聲好(老師好);放學時,向老師說聲再見;與老師交談應面對老師,神情專注,認真聽老師講話,離開時有禮貌地向老師道別(謝謝老師或再見)。學生進老師的辦公室時,應先喊報告,經老師允許後方可進入。在老師辦公室講話聲音要適度,不要影響到其他老師辦公;離開老師辦公室的時候,也應先向老師詢問:「我可以走了嗎?」經老師同意後,方可離開,關門要輕;在老師的工作、生活場所,不能隨便翻動老師的物品;學生對老師的相貌和衣著不應指指點點,評頭論足,要尊重老師的習慣和人格。

3、同學間禮儀:同學之間的深厚友誼是生活中的一種團結友愛的力量。注意同學之間的禮儀禮貌,是你獲得良好同學關系的基本要求。同學問可彼此直呼其名,但不能用「喂」、「哎」等不禮貌用語稱呼同學。會使用文明語言(**同學,請幫幫忙),會問候(**同學好,**同學早),會招手,會微笑,會鼓掌,會道歉(對不起,請原諒),會右行禮讓,互相幫助,不說臟話,不打架,不取給同學起外號。在有求於同學時,須用「請」、「謝謝」、「麻煩你」等禮貌用語。借用學習和生活用品時,應先徵得同意後再拿,用後應及時歸還,並要致謝。不小心碰到別人後,要及時主動承認錯誤,說話語氣要友好;對同學的相貌、體態、衣著不能評頭論足,也不能給同學起帶侮辱性的綽號,絕對不能嘲笑同學的生理缺陷。

4、會議禮儀: *** 時要分班整隊入場,動作要快、靜、齊,並按指定位置入坐(站),坐(站)姿要合要求,不講話,不走動,不吃東西,不搞小動作,不起鬨,不給會場留下一星半點的雜物,離開會場時有秩序,遵守會場紀律。升國旗儀式:國旗是一個國家的象徵,升降國旗是對青少年愛國主義教育的一種方式。升旗時,全體學生應列隊整齊排列,面向國旗,肅立致敬。當升國旗,奏國歌時,要立正,脫帽,行注目禮,直至升旗完畢。升旗是一種嚴肅、莊重的活動,一定要保持安靜,切忌自由活動,嘻嘻哈哈或東張西望。神態要庄嚴,當五星紅旗冉冉升起時,所有在場的人都應抬頭注視。

5、校內公共場所禮儀:應該自覺保持校園整潔,不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、牆壁和課桌椅上亂塗、亂畫、亂抹、亂刻,愛護學校公共財物、花草樹木,節約用水用電。發現違紀學生,要禮貌地勸說、教育,及時給予制止。如「請您不要隨地亂扔紙屑。請您拾起來,放進垃圾箱內。」

6、升旗禮儀

(1)立正站立。

(2)行注目禮。

(3)認真聽國旗下講話。

(4)唱國歌時要嚴肅,聲音要洪亮。

…………………………………………………………

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7.中學生文明禮儀常識
中學生文明禮儀常識 第一部: 第一部分:中學生禮儀常識 一、個人禮儀 (一)儀表 儀表是指人的容貌,是一個人精神面貌的外觀體現。

清潔衛生是儀容美的關鍵,是禮儀的基本要求。不管長相多好,服飾多華貴,若滿臉污垢,渾身異味,那必然破壞一個人的美感。

因此,每個人都應該養成良好的衛生習慣,做到入睡起床洗臉、腳,早晚、飯後勤刷牙,經常洗頭又洗澡,講究梳理勤更衣。不要在人前「打掃個人衛生」。

比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,這些行為都應該避開他人進行,否則,不僅不雅觀,也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離,聲音不要太大,不要對人口沫四濺。

(二)言談 言談作為一門藝術,也是個人禮儀的一個重要組成部分。 1、禮貌:態度要誠懇、親切;聲音大小要適宜,語調要平和沉穩;尊重他人。

2、用語:敬語,表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的「請」、「謝謝」、「對不起」,第二人稱中的「您」字等。

初次見面為「久仰」;很久不見為「久違」;請人批評為「指教';麻煩別人稱「打擾」;託人辦事為「拜託」等等。要努力養成使用敬語的習慣。

現在,我國提倡的禮貌用語是十個字:「您好」、「請」、「謝謝」、「對不起」、「再見」。這十個字體現了說話文明的基本的語言形式。

(三)儀態舉止 1、談話姿勢:談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以,交談時,首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。

否則,會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。 2、站姿:站立是人最基本的姿勢,是一種靜態的美。

站立時,身體應與地面垂直,重心放在兩個前腳掌上,挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放鬆。雙臂自然下垂或在體前交叉,眼睛平視,面帶笑容。

站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式場合不宜將手插在褲袋裡或交叉在胸前,更不要下意識地做些小動作,那樣不但顯得拘謹,給人缺乏自信之感,而且也有失儀態的莊重。 3、坐姿:坐,也是一種靜態造型。

端莊優美的坐,會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該:腰背挺直,肩放鬆。

女性應兩膝並攏;男性膝部可分開一些,但不要過大,一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。

在正式場合,入座時要輕柔和緩,起座要端莊穩重,不可猛起猛坐,弄得桌椅亂響,造成尷尬氣氛。不論何種坐姿,上身都要保持端正,如古人所言的「坐如鍾」。

若堅持這一點,那麼不管怎樣變換身體的姿態,都會優美、自然。 4、起姿:行走是人生活中的主要動作,走姿是一種動態的美。

「行如風」就是用風行水上來形容輕快自然的步態。正確的走姿是:輕而穩,胸要挺,頭要抬,肩放鬆,兩眼平視,面帶微笑,自然擺臂。

二、公共禮儀 (一)與人交往,談吐方面的禮儀常規 使用好禮貌用語:請、您、您好、謝謝、對不起、沒關系、再見。 1、尊稱(敬稱):對長輩、友人或初識者稱"您";對師長、社會工作人員要稱呼職務或"老師"、"師傅"、"同志"、"叔叔"、"阿姨"等,不直呼其姓名。

2、對他人提出要求時說"請":與人打招呼時說:"您好":與人分手時說"再見";給人添麻煩時說"對不起";別人向自己致歉時回答說"沒關系";受到別人幫助表示感謝時說"謝謝"。 (二)使用好體態語言 微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行禮讓。

1、微笑:是對他人表示友好的表情,不露牙齒、嘴角微上翹。 2、鞠躬:是下級對上級、晚輩對長輩、個人對群體的禮節。

行鞠躬禮時,脫帽、立正、雙目注視對方,面帶微笑,然後身體上部向前傾斜自然彎下15--30度左右,低頭眼向下看。有時為深表謝意,上體前傾可再深些。

3、握手:與人見面或離別時最常用的禮節,也是向人表示感謝、慰問、禮賀或鼓勵時的禮節。 (1)握手前起身站立,摘下手套,用右手與對方右手相握。

(2)握手時雙目注視前方,面帶微笑。 (3)一般情況下,握手不必用力,握一下即可,老友間可握得深些、久些或邊問候邊緊握雙手。

(4)多人同時握手不要交叉,待別人握後再伸手,依次相握。 4、招手:公共場合遠距離遇到相識的人或送別離去的客人,舉手打招呼並點頭致意。

招手時手臂微屈,手掌伸開擺動。 5、鼓掌:表示喜悅、歡迎、感激的禮節。

雙手掌有節奏地相擊,鼓掌要適時適度。 6、右行禮讓:在校園、上下樓梯、樓道或街道上行走時,靠右側行進。

遇到師長、客人、長幼、婦、殘、軍人進出房門時,主動開門側立,讓他們先行。 三、學校禮儀 學校,作為教書育人的專門場所,禮儀教育是德育、美育的重要內容。

學生是學校工作的主體,因此,學生應具有的禮儀常識是學校禮儀教育重要的一部分。學生在課堂上,在活動中,在與教師和同學相處過程中都要遵守一定的禮儀。

1、課堂禮儀:遵守課堂紀律是學生最基本的禮貌。 (1)上課:上課的 *** 一響,學生應端坐在教室里,恭候老師上課,當教師宣布上課時,全班應迅速肅立,向老師問好,待老師答禮後,方可坐下。

學生應當准時到校上課,若因特殊情況,不得已在教師上課後進。

Ⅱ 文明禮儀小知識

文明禮儀常識包括:整潔,得體,美觀、自然,大方,端莊、親切,誠懇,謙虛、文雅,禮貌,精神等。

在社交活動方面往往要注重個人的文明禮儀,這樣即是尊重對方也是個人素養的體現,究竟在社交方面有哪些文明禮儀常識呢?

詳細內容

  • 01

    著裝:整潔,得體,美觀

    (1) 服裝正規、整潔、完好、協調、無污漬;扣子齊全、不漏扣、錯扣;

    (2) 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內,袖口扣好,內衣不外露;

    (3) 穿西裝時,打好領帶,扣好領扣;上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西並做到不挽袖口和褲腳;

    (4) 鞋、襪保持干凈,衛生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋。

  • 02

    儀容:自然,大方,端莊

    (1)頭發梳理整齊,不染彩色頭發,不戴誇張飾物;

    (2)男性工作人員修飾得當,頭發長不覆額,側不掩耳,後不觸領,嘴上不留胡須;

    (3)女職工淡妝上崗,修飾文雅且與年齡身份相符;工作時間不能當眾化妝;

    (4)顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲;

    (5)保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品.

  • 03

    言談:親切,誠懇,謙虛

    (1)使用文明禮貌用語,嚴禁說臟話、忌語;

    (2)語音清晰,語氣誠懇,語速適中,語調平和,語意明確言簡,提倡講普通話;

    (3)與客人交談時,要專心致志,面帶微笑,不能目光呆滯,反應冷淡;

    (4)盡量少用生僻的行業術語,以免影響與客人的交流效果;

    (5)認真傾聽,注意談話藝術,不隨意打斷客人的話語.

  • 04

    儀態舉止:文雅,禮貌,精神

    (1)精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀;

    (2)保持微笑,目光平視客戶,不左顧右盼,心不在焉;

    (3)坐姿良好,上身自然挺直,兩肩平衡放鬆,後背與椅背保持一定間隙,不用托腮;

    (4)不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女職工雙膝並攏側向一邊;

    (5)避免在客人面前打哈欠,伸懶腰,打噴嚏,挖耳朵等;實在難以控制時,應側面迴避;

    (6)不能在客人面前雙手抱胸,盡量減少不必要手勢動作;

  • 05

    握手禮:

    與他人握手時,目光注視對方,微笑致意,不可心不在焉、左顧右盼,不可戴手套與人握手。必須站立握手,以示對他人的尊重、禮貌。

    握手講究一定的順序:一般講究「尊者決定」,即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之後,男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手,有禮貌的順序是:先長輩後晚輩,先主人後客人,先上級後下級。