關於禮儀的小知識

⑴ 禮貌禮儀的基本知識

禮貌禮儀的基本知識有：

1、言談：態度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩；尊重他人。

2、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天，否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

3、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頜、抬頭、雙肩放鬆。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋裡或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態的莊重。

4、坐姿：坐，也是一種靜態造型。端莊優美的坐姿，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放鬆。女性應兩膝並攏或兩膝合並傾斜；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。

在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的「坐如鍾」。若堅持這一點，那麼不管怎樣變換身體的姿態，都會優美、自然。

5、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

⑵ 禮儀知識大全

中國自古就是禮儀之邦，幾千年來創造了燦爛的文化，形成了高尚的道德准則、完整的禮儀規范，被世人稱為"文明古國，禮儀之邦"。經過禮儀的起源時期、形成時期、變革時期、強化時期、近代禮儀的發展和現代禮儀的發展。

就光坐、立、行走都有這么多禮節，實在是五千年歷史彌久。中國人的禮制精神是親親愛人，禮儀原則是自卑尊人。在與人交往時要放低姿態，謙恭待人、尊重他人，以贏得他人的尊重。如果地位高的人屈尊結交比他地位低的人會得到很好的社會效果，「若要好，大敬小」。並且敬人不僅是禮貌的姿態，或僅為禮儀性的表示，而是要有發自內心的對他人的尊重。如果沒有發自內心的恭敬，禮節就成為了虛套，這就不符合傳統的禮義標准。傳統禮俗中誠敬謙讓，和眾修身的禮義原則在當代社會仍然值得提倡。當然現在我們對傳統禮俗的繼承是一個復雜問題，需認真辨析，擇善而從。

我們必須舍棄那些為剝削階級服務的禮儀規范，著重選取對今天仍有積極、普遍意義的傳統文明禮儀，如尊老敬賢、儀尚適宜、禮貌待人、容儀有整等，加以改造與承傳。

⑶ 禮貌禮儀的基本知識

禮貌禮儀的基本知識如下：

基本禮貌

1、微笑，與客人保持眼光接觸；

2、主動向客人問好；

3、盡量稱呼客人的姓氏；

4、主動讓路、讓位給客人，請客人先行；

5、三人以上對話，須用相互都能聽懂的語言；

6、不可詢問客人私人問題（如年齡、收入、婚姻）

7、復述客人要求；

8、不能滿足或不明白客人時必須立即道歉, 同時給客人一個解決的建議可主動協助聯系解決；絕對不可以將客人當成皮球！

9、在工作崗位時－精神飽滿，不可聊天，吃東西；隨時留意客人是否需要服務；

10、走路時－切勿太慢/太快/奔跑或擺動太大而引起客人注意；

11、和客人應對時－站在客人面前約一手臂距離，注意力集中，耐心聆聽，不可作忙碌狀；不可在客人背後突然說話：如遇另一客人有事，應點頭微笑示意，不可視而不見，讓客人知道你盡快為他服務。

禮貌修養

定義

禮貌修養是指一個人在待人接物方面的素質和能力。修養是指一個人在道德，學問、技藝等方面通過自己的刻苦學習、艱苦磨練以及長期陶治，逐漸使自己具備某一方面的素質和能力。

培養禮貌修養

①自覺學習禮貌禮節方面的知識

②廣泛涉獵科學文化知識、用豐富的知識充實自己

③努力進行自我性情陶治，糾正自己不文明不講禮貌的不良習氣。

④積極參加社會活動在實踐中養成禮貌待人的習慣。

做到禮貌服務

①了解你的客人

②了解你的商品

③舉止溫文爾雅

④注視聆聽

⑤笑口常開

⑥整齊清潔

⑦談吐得體

⑧樂於助人

禮儀

禮儀是一個區域內人們交往時所認同的准則和行為規范，是在較大的較隆重的場合，為表示禮貌和尊重而舉行的禮賓儀式，是在國際交往接待時，在禮遇規格和禮賓次序方面應遵循的禮貌禮節要求。

交際中常用的一些禮儀用語

1、初次見面：久仰

2、好久未見：久違

3、問年齡：高壽（對老人）、貴庚（一般人）

4、問姓名：貴姓、寶號

5、贊美別人主意：高見

6、請求原諒：包函

7、請出主意：賜教

8、請求批示：請教

9、請人讓路：借光

10、請人幫助：費心勞駕

11、要先離去：失陪

12、讓人勿送：留步

13、送客回家：請慢走

14、請客人來：光臨

15、表示等候：恭候

⑷ 關於禮儀的基本知識有什麼

1、什麼是禮儀？
答：禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規范與准則。具體表現為禮貌、禮節、儀表、儀式等。
2、什麼是禮貌？
答：禮貌是指人們在相互交往過程中應具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風范。

3、規范的禮儀標准：
容貌端正，舉止大方；
端莊穩重，不卑不亢；

態度和藹，待人真誠；

服飾規范，整潔挺括；

打扮得體，淡妝素抹；

訓練有素，言行恰當.
4、禮貌內容：
儀表
言談
儀態舉止
見面禮儀
公共禮儀

⑸ 基本禮儀常識是什麼

儀容禮儀

1、頭發整潔，發型得體大方。

2、儀容潔凈，男士胡須勤刮，指甲常修剪，女士指甲長段適中，美化適中。

3、口腔衛生，牙齒清潔。

4、化妝濃淡適應場合，妝容和服飾搭配和諧，不使用香味過重的化妝品。

5、化妝與年齡相協調，與身份向符合。

舉止禮儀 

1、站立時挺胸，收腹，抬頭，雙臂自然下垂或在體前交叉。 

2、穿禮服或旗袍站立時忌雙腳並列，應以一隻腳為重心，雙腳前後適當錯開 。 

3、坐立時上身保持端正，女士穿裙裝坐沙發不應太靠裡面。 

4、雙腿交疊而坐時，懸空的小腿回收，腳尖向下。 

5、與人交談時身體適當前傾，可根據內容需要做適當手勢。 

6、走路時身體挺直，自然擺動雙臂，不左搖右擺。

(5)關於禮儀的小知識擴展閱讀

不文明行為——

1、吃飯弄出很大聲響

2、公共場所吸煙

3、亂扔垃圾，隨地吐痰

4、隨處吐口香糖

5、說臟話粗話

6、踐踏花草破壞綠化

7、侵佔或故意損壞市政基礎設施

8、忽略靠右行走（上樓梯）

9、乘搭公共汽車（升降電梯）不按習慣先下後上（先出後進）

10、在影劇院大聲聊天或接聽電話

⑹ 文明禮儀小知識

一、基本禮儀

1.儀容儀表，儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衛生和修養習慣。每個人都應該養成良好的衛生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早、晚飯後勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理和勤更衣勤洗手等個人的衛生。

2.服飾要自然得體，協調大方，服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素，並努力在穿著打扮的各方面。

3.言談，聲音大小要適宜，語調要平和沉穩；尊重他人。文明用語。

4.儀態舉止，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。站姿，站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頜、抬頭、雙肩放鬆。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。

坐姿，正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放鬆。女性應兩膝並攏或兩膝合並傾斜；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正。

二、見面禮儀

1.握手禮

與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

握手也有一定的順序：即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之後，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那麼有禮貌的順序是：先上級後下級，先長輩後晚輩，先主人，後客人。

2.鞠躬禮，鞠躬時必須立正、脫帽、行禮，或是邊鞠躬邊說好聽的話。鞠躬前視對方，以表尊重的誠意。

3.致意，在社交場合里，人們往往採用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。

三、公共禮儀

1.公共場所，注意整潔，遵守規則，不可大呼小叫，大聲喧嘩，應把手機調成震動或關機，

2.乘車禮儀，騎自行車：要嚴格遵守交通規則。乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。講究衛生。乘公共汽車：車到站時應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。

3.旅遊觀光禮儀

1.游覽觀光，愛護旅遊觀光地區的公共財物。

2.賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服務員要以禮相待，對他們所提供的服務表示感謝。

3.飯店進餐：尊重服務員的勞動，對服務員應謙和有禮。

(6)關於禮儀的小知識擴展閱讀：

從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。 從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。

禮儀的主要功能

從個人的角度來看：一是有助於提高人們的自身修養；二是有助於美化自身、美化生活；有助於促進人們的社會交往，改善人們的人際關系；還有助於凈化社會風氣。

從團體的角度來看：禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。但凡國際化的企業，對於禮儀都會有高標準的要求，企業禮儀培訓工作尤為重視，要求把禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟體。

⑺ 禮儀知識大全有哪些

敲門方法、拜訪他人、餐桌禮儀、文明外出、走親戚的順序。以上就是日常生活中常用的禮儀知識，注意禮儀才能獲得別人的尊重。

5、走親戚的順序：春節過年走親戚的大體次序是：外甥走姥姥家，閨女攜婿走娘家，然後是去姑、姨、姐家。除特殊情況外，都要回拜。民間有「初一初二娥媚月，初三初四好拜節」之說。一定要注意和長輩的說話方式。

⑻ 禮貌禮儀的基本知識

禮儀禮貌是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長期遵循的准則。下面是我整理的禮儀禮貌基本知識，都來學習一下吧!

禮儀禮貌的基本知識

禮貌的定義:

在交際過程中應具有的相互敬意、友善和得體的氣度與風范。

禮節的定義:

人們在交際中表現出的尊敬、祝頌、迎送、問候、致意、慰問等所慣用的規則和形式。

禮儀的定義:

在大型或隆重的場合，為表示重視、尊重、敬意所舉行的合乎禮貌、禮節要求的儀式。

禮儀的原則:

遵守 自律 敬人 寬容 平等 從俗 真誠 適度

禮貌修養的基本准則:

良好的服務態度 認真負責 積極主動 熱情耐心 細致周到

備受重視的個人形象:

1、每一個人的個人形象，都真實地體現著他的個人教養和品味。

2、每一個人的個人形象，都客觀地反映了他個人的精神風貌與生活態度。

3、每一個人的個人形象，都如實地展現了他對待交往對象所重視的程度。

4、每一個人的個人形象，都是其所在單位的整體形象的有機組成部分。

5、每一個人的個人形象，在國際交往中還往往代表著其所屬國家、所屬民族的形象。

鏡銘:

面必凈，發必理，衣必整，鈕必結;頭容正，肩容平，胸容闊，背容直;顏色忌傲、忌燥、忌怠，氣象宜靜、宜庄、宜和。

著裝的“TPO”原則:

Time(時間)、Place(地點)、Occasion(儀式);六合(合身、合意、合時、合禮、合俗、合規).

艾伯特梅拉比公式:

一個信息的傳遞由以下因素組成:7%語言(有具體信息含義的有聲語言)+38%語音(語調、音頻、語速、語氣等)+55%表情(面部各器官的動作和身體姿態等).

四語:否定語、斗氣語、煩躁語、蔑視語

十一字：請、您、您好、謝謝、對不起、再見

接、打電話程序1

1接聽電話

電話鈴響，立即去接，一般鈴響不應超過三次

2撥打電話

預先將電話內容整理好，避免臨時回憶浪費時間或遺漏，確認電話號碼，撥通電話

接、打電話程序2

1接聽電話

致以簡單問候，如“早上好”或“您好”語氣柔和親切

2撥打電話

待對方拿起電話，簡單問候後，以同樣的問候語回復對方

接、打電話程序3

1接聽電話

自報部門名稱或個人名稱

2撥打電話

作自我介紹

接、打電話程序4

1接聽電話

認真傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人，應請對方稍候，然後輕輕放下電話，去傳呼他人

2撥打電話

使用敬語，說明要找的通話人的姓名或委託對方傳呼要找的人

接、打電話程序5

1接聽電話

如果對方是通知或詢問某事，應按對方要求逐條記錄，並復述或回答給對方聽

2撥打電話

按照事先准備逐條簡述電話內容

接、打電話程序6

1接聽電話

記錄或問清對方通知或留言的事由、時間、地點和姓名並對對方打來電話表示感謝。

2撥打電話

確認對方是否明白或是否記錄清楚並致謝

接、打電話程序7

使用再見語，等對方放下電話後，自己再輕輕放下電話

著裝的注意事項

①著衣要注意整體美。只有美而得體的，才會符合禮儀。各式休閑鞋、時裝鞋不能與正視禮服相配。穿西服一定要配顏色相宜的皮鞋。忌戴帽子。西服的衣褲兜內，忌塞得鼓鼓囊囊。

②正式場合不要穿短褲、背心、超短褲、緊身褲等，內衣(背心、襯裙、襪口等)千萬不能露在外衣外面。宴會聯歡時女士應穿裙子。穿旗袍時，開叉不可太高，膝上1-2寸為宜。

③公共場合只穿內衣是非常失禮的。睡衣只適宜在卧室穿著;在家裡或賓館內接待來賓和客人時，也不得光腳或只穿內衣、睡衣、短褲。

④參加社交活動，進入室內場所，均應摘帽，脫掉大衣、風雨衣等。男子任何時候在室內不得戴帽子和手套。室內一般忌戴墨鏡，在室外遇有隆重儀式或迎送等禮節性場合，也不應戴墨鏡。有眼病需戴有色眼鏡時，應向客人或主人說明並表示歉意，或在握手、交談時將眼鏡摘下，離別時再戴上。

飲食禮儀：

中餐上菜程序

中餐的出菜順序通常是開胃菜，然後是主菜，最後是點心。

開胃菜通常是四種冷盤組成的大拼盤。有時種類可多達十種。最具代表性的是涼拌海蜇皮、皮蛋等。有時冷盤之後，接著出四種熱盤。常見的是炒蝦、炒雞肉等。不過，熱盤多半被省略。

主菜緊接在開胃菜之後，又稱為大件、大菜。如菜單上註明有“八大件”，表示共有八道主菜。主菜的道數通常是四、六、八等的偶數。在豪華的餐宴上，主菜有時多達十六或三十二道，普通為六道至十二道。菜餚使用不同的材料、配合酸、甜、苦、辣、咸五味，以炸、蒸、煮、煎、烤、炒等各種烹調法搭配而成。其出菜順序多以口味清淡和濃膩交互搭配，或干燒、湯類交配列為原則。最後通常以湯作為結束。

點心指主菜結束後所供應的甜點，如餡餅、蛋糕、包子、杏仁豆腐等。最後則是水果。

每個座位前都擺有筷子、湯匙、取菜盤子、調味盤、湯碗、茶杯、酒杯等。有時也會備有放置骨頭的器皿或餐巾。

作為主人，如何安排座位;作為客人，也需要了解自己的座次。自古至今，飲食的座次安排都有一定的規矩。

入席後禮儀

入席前，主人或招待人員應禮貌性的親自遞煙倒茶。入席時主人事先就要有計劃地分配坐席，分別招呼客人入席，以免臨時緊張，亂作一團。

上菜之前，主人先要向同桌的客人敬酒，照例說一句感謝光臨的話，以後每道菜來時，也要舉杯邀飲，然後請客人“起筷”。在大規模的中式宴會中，有時會多至數十席的，主人要帶主要親人到每桌去敬酒，要估計大約需要的`時間。在適當的時候，到每桌去敬酒，遍見每位客人，並一一致意。

散後、主人便要回到門口，等待客人離去。道別的形式，可以一一握手送行。在規模較大的宴會中，送客是到此為止。若三兩桌的小型宴會，主人對某些來賓，如長輩、路遠的稀客，還有送一程的必要，或者給他們雇車，以表示自己的情意。

用餐禮儀

開始用餐，要講究文明禮貌，一般應注意以下幾點：

讓長輩先動碗筷用餐;吃飯時，端起碗，大拇指扣住碗口，食指、中指、無名指扣碗底，手心空著。不端碗伏在桌子上對著碗吃飯，易壓迫胃部，影響消化;夾菜時，應從盤子靠近或面對自己的盤邊夾起，忌從盤子中間或靠別人的一邊夾起，更不能用筷子在菜盤子里翻來倒去;閉嘴咀嚼，細嚼慢咽，這不僅有利於消化，也是餐桌上的禮儀要求;口含食物，最好不要與別人交談，開玩笑要有節制，以免口中食物噴出來，或者嗆入氣管，造成危險;吐出的骨頭、魚刺、菜渣，要用筷子或手取接出來，放在自己面前的桌子上，不能直接吐到桌面上或地面上;如果要咳嗽，打噴嚏，要用手或手帕捂住嘴，並把頭向後方轉。吃飯過程中，要盡量自己添飯，並能主動給長輩添飯、夾菜;吃飯時要精神集中。

宴飲將近結束，主人不能先吃完而撇下客人，要等客人食畢才停止進食。如果主人進食未畢，“客不虛口”，虛口指以酒漿盪口，使清潔安食。主人尚在進食而客自虛口，便是不恭。

文明禮貌用語30句

一、十字文明用語

您好、請、謝謝、對不起、再見。

二、接聽電話用語

1、您好!這里是×××單位×××股(室)，請問您找×誰?

2、我就是，請問您是哪位?......請講.

3、請問您有什麼事?

4、您放心，我會盡力好這件事。

5、不用謝，這是我們應該做的。

6、×××同志不在，我可以替您轉告嗎?(請您稍後再來電話好嗎?)

7、對不起，這項業務請您向×××股(室)咨詢，他們的電話號碼是......。(×××同志不是這個電話號碼，他(她)的電話號碼是......)

8、您打錯號碼了，我是×××單位×××股(室)，......沒關系。

9、再見!

三、打電話用語

10、您好!請問您是×××單位×××股(室)嗎?

11、我是×××單位×××股(室)×××，請問怎樣稱呼您?

12、請幫我找×××同志好嗎。

13、對不起，我打錯電話了。

四、接待來客用語

14、請進!

15、您好!同志您是......?

16、請問您找誰?

17、他(她)不在，請問有事需要轉告嗎?

18、×××單位(或×××同志)在×樓，我帶您去(或指明地點)。

19、對不起，讓您久等了。

20、請坐(請喝茶)。

21、我就是，請問有事需要辦理嗎?

22、請稍等，我馬上為您盡快辦理。

23、您反映的情況，我們盡快辦理。

24、對不起，這個問題......，請留下您的聯系電話，我們研究後給您答復好嗎?

(以上第23—24句同樣適合接聽電話)

25、不用謝，請慢走!

五、到單位辦事用語

26、對不起，打擾您一下。

27、請問×××股(室)在那間房?

28、請問×××同志在嗎?

29、非常感謝您(麻煩您了)。

30、請留步。

⑼ 禮儀的基本知識

禮儀是人們在社會交往活動中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規范 。禮儀是對禮節、禮貌、儀態和儀式的統稱。 禮儀是人們約定俗成的，對人，對己，對鬼神，對大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意識的，各種慣用形式和行為規范。這里的慣用形式包括禮節和儀式，禮節一般是個人性的，並且不需要藉助其他物品就可以完成的形式，譬如磕頭、鞠躬、拱手、問候等；而儀式大多是集體性的，並且一般需要藉助其他物品來完成，譬如奠基儀式，下水儀式，迎賓儀式，結婚儀式，祭孔大典，等等。人類最早的禮儀是祭祀禮儀，它主要是表達對天地鬼神的敬畏和祈求。

最簡單的說，禮儀就是人類（大部分是中華民族）在日常交際中總結出來最不會傷人的話，雖說是不傷人，但是在網路上，有一些人不太喜歡這些客套話。禮儀既是對他人尊重的體現，也是對自己有好處的事。

致福曰禮，成義曰儀。

古人講「禮者敬人也」，禮儀是一種待人接物的行為規范，也是交往的藝術。它是人們在社會交往中由於受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為准則和規范的總和。

禮儀起於周，但周禮與現在的禮儀是不同的，或者說是禮儀朝著一個開放性的方向發展了。

現代的禮儀，禮大多指謙和讓，儀指的是在特定的場合著特地的服裝與行為，這是現代主流價值觀所倡導的禮儀，其他的就沒有限制，全憑人類經驗去與整個社會相處，所以禮儀的存在，相對給個人多了更多的合理性選擇。

但在中國，以前禮儀即禮樂，它在周代時期，整個時代的基本盤就是在禮樂上建築的。它是一個形式上的東西，基本在那個時代禮樂制度無所不涵蓋。比如社會階層之間的行為，都有一套完整的規矩。在春秋戰國，百家爭鳴以前，社會治理經驗的缺乏性，禮就成為了構建穩定社會的一個方法，而且這個方法在當時非常奏效。

簡單來說社會等級分明，飲食起居，喪葬嫁娶都是以當時的一個基本法來執行的，全社會通用，哪怕你家財萬貫，也沒有特權去僭越身份等級。當然，這是理想狀態下的情況。可能現在看起來似乎對於大多數人來說有點不平等，可這在當時恰恰是最大的平等。

古代的禮樂制度其實不需要理解太深，知道個大概就好，除非你是想成為研究先秦時代的專家，才值得去將禮樂制度研究透，雖然現代的禮儀其實就是由周禮經過兩三千年演化而來的。

但不論哪個時代，禮儀總是可以通用一個字「尊」，你只要按這個字來，那麼基本禮儀你就都會了。

⑽ 文明禮儀小知識

文明禮儀常識包括：整潔,得體,美觀、自然,大方,端莊、親切,誠懇,謙虛、文雅,禮貌,精神等。

在社交活動方面往往要注重個人的文明禮儀，這樣即是尊重對方也是個人素養的體現，究竟在社交方面有哪些文明禮儀常識呢？

詳細內容

• 01

  著裝：整潔,得體,美觀
  
  (1) 服裝正規、整潔、完好、協調、無污漬；扣子齊全、不漏扣、錯扣;
  
  (2) 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內,袖口扣好,內衣不外露;
  
  (3) 穿西裝時,打好領帶,扣好領扣；上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西並做到不挽袖口和褲腳;
  
  (4) 鞋、襪保持干凈,衛生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋。

• 02

  儀容：自然,大方,端莊
  
  (1)頭發梳理整齊,不染彩色頭發,不戴誇張飾物;
  
  (2)男性工作人員修飾得當,頭發長不覆額,側不掩耳,後不觸領,嘴上不留胡須;
  
  (3)女職工淡妝上崗,修飾文雅且與年齡身份相符；工作時間不能當眾化妝;
  
  (4)顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲;
  
  (5)保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品.

• 03

  言談：親切,誠懇,謙虛
  
  (1)使用文明禮貌用語,嚴禁說臟話、忌語;
  
  (2)語音清晰,語氣誠懇,語速適中,語調平和,語意明確言簡,提倡講普通話;
  
  (3)與客人交談時,要專心致志,面帶微笑,不能目光呆滯,反應冷淡;
  
  (4)盡量少用生僻的行業術語,以免影響與客人的交流效果;
  
  (5)認真傾聽,注意談話藝術,不隨意打斷客人的話語.

• 04

  儀態舉止：文雅,禮貌,精神
  
  (1)精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀;
  
  (2)保持微笑,目光平視客戶,不左顧右盼,心不在焉;
  
  (3)坐姿良好,上身自然挺直,兩肩平衡放鬆,後背與椅背保持一定間隙,不用托腮;
  
  (4)不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女職工雙膝並攏側向一邊;
  
  (5)避免在客人面前打哈欠,伸懶腰,打噴嚏,挖耳朵等；實在難以控制時,應側面迴避;
  
  (6)不能在客人面前雙手抱胸,盡量減少不必要手勢動作;

• 05

  握手禮：
  
  與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴手套與人握手。必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。
  
  握手講究一定的順序：一般講究「尊者決定」，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之後，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，有禮貌的順序是：先長輩後晚輩，先主人後客人，先上級後下級。