1. 裝修公司業務員需要掌握的知識
第一你要學會如何跟客戶開口說第一句話，以及說些什麼，後續溝通過程中如能找到和客戶共同的興趣點做為增進感情的切入點。第二對裝修方面的知識多少要了解一些（如不同設計風格的區別、看過房型及了解客戶的要求後能知道大概要花多少錢、施工方面的一些基本常識可向設計師或工程經理了解一些）。第三如何找尋客戶信息（通過售樓部或小區交房期間「掃樓」等）。等到你對裝修的大概程序有所了解、裝修這個行業的利潤點及自已定位針對的目標客戶群體是高端還是中低端再來考慮開公司。
2. 裝修業務員與客戶溝通技巧
業務員能接多少單，接單的質量高不高等，其實，跟業務員的溝通能力以及溝通技巧有很大的關系。下面我整理了裝修業務員與客戶溝通技巧，供你閱讀參考。
裝修業務員與客戶溝通技巧01
1、博得客戶的信任。這點非常重要，客戶對你產生信任，意味著你的話有著很大的影響力接下來的溝通將會非常容易。
2、了解客戶的意圖。客戶分為幾種：有錢不在乎多花的，著重在設計、效果、風格方面溝通，不要提裝修款的事，設計風格一般為豪華;有錢但不想多花的，可從簡約設計風格入手，適當降低預算，當然設計還是首要考慮的;不是很有錢但又要裝出好的效果的，對此種情況要設計、預算齊頭並進，但側重點是預算;經濟能力有限但又想裝修的，對此著重從質量、預算溝通，設計只是其次。
3、推銷你的公司。讓客戶打消對於公司的不信任感，這點，可從質量、信譽、服務、售後等方面入手。
4、詳盡的講解，並且用最通俗易懂的語言讓客戶理解你的設計概念和意圖。
5、促成。適時提出讓客戶交納設計定金，如果客戶拒絕，可對之前的溝通進行補充，帶領客戶觀看施工現場等方式進一步拉近客戶的距離。
當然，在談單時，還要具備良好的心理素質，要不亢不卑，把客戶當成你的朋友，無話不談，什麼題材的話題都可以拿出來討論，感覺你博學多才，值得信任。眼神也很重要，用你的眼神去打動客戶，讓他看到你眼神中的真誠。說話的語氣要和氣有感染力和親和力。記著，要時刻保持你的笑容，讓溝通在愉悅的氣氛中進行。另外，你的談話還要有適當的手勢配合，會起到強化你語氣的作用。
總之，只要簽單了，你就成功了!
裝修業務員與客戶溝通技巧02
第一點：做好准備。
做好准備是成功的第一步。
做好准備是讓我們在銷售、 拜訪 過程中有備而來，不至於手忙腳亂，亂了陣腳。
比如在銷售、拜訪過程中的前期計劃：區域選擇、路線計劃、產品資料、樣品、輔助銷售工具、相關資料、情況的了解等。這些准備能讓自己在銷售、拜訪時成竹在胸。
第二點：守時。
守時應該包含兩個層面：一是對內：自己的領導、同事;一是對外：自己的客戶。
守時首先是一個良好的生活習慣和工作習慣。守時會讓別人覺得你是一個說話算話的人，一個誠信的人。守時包括准時開始和准時結束。
第三點：擁有良好的態度。
良好的態度是成功的先決條件。
中國前國足教練說：態度決定一切!我們只有用良好的態度去做每一件事情，才能事半功倍。無論是正確的做事，還是做正確的事都需要有良好的態度貫穿始終。
第四點：保持地區。
上級會給每一個人指定其負責區域，而保持地區其實就是保障一個有序運轉的整體體系。包括人員體系、價格體系、產品體系、服務體系、管理體系等。
第五點：保持態度。
因為行銷的性質決定了行銷是很單調很瑣碎的事情,90%的情況下是在重復同樣的過程。因此，一時的良好態度可能不是很難，難的是一直保持良好的態度。只有用你的激情和自信去打動客戶，才能感染自己。
第六點：做足8小時。
實際上在國內大部分一天的工作時間都是8小時，可是誰能說自己8小時都用在斯ぷ魃夏兀孔鱟小時意味著事前的有效計劃，事中的有效控制，以及事後的有效 總結 ;同時也意味著自己100%的身心投入到工作中來。也只有這樣，自己才能在成長中不斷進步。
第七點：控制局面。
實際上你只有控制了整個局面，你才能讓自己的銷售、拜訪按照自己的設想進展。我們在銷售、拜訪時場面不可能永遠像我們預想的那樣，而總是千變萬化，這就要求我們必須提高自身素質，善於處理、掌握、控制各種可能出現的局面。
我們不能控制他人，但總可以把握自己;我們不能預知明天，但可以事事盡力;我們不能延伸生命的長度，但可以決定生命的寬度，我們不能選擇容貌，但可以展現笑容。
第八點：清楚自己在做什麼，為什麼?
要清楚的知道自己在做什麼，並且知道自己在做什麼!
其實如果問大家在做什麼，問一百個人也許會有一百個答案。可是真正知道自己在做什麼，並清楚的知道自己的方向和目標的人並不多。我們也只有知道了自己的方向才能確定什麼是該做的，什麼是不該做的，什麼是對的，什麼是不對的。
1. 業務員如何與客戶溝通:五大技巧
2. 業務員溝通技巧培訓
3. 業務員電話溝通技巧:讓你的業務量飆增
4. 外貿業務員讓客戶高興的談判技巧
5. 業務員電話溝通技巧:讓你的業務量飆增
6. 外貿業務員的價格談判技巧
7. 個人銷售年總結範文
3. 做裝修業務技巧
做裝修業務技巧
做裝修業務技巧， 現在家庭裝修對於每個家庭來說是一件大工程,大多數的家庭因為自己沒有經驗,都會交給裝修公司去裝修。但是現在市場上的裝修公司真的是數不勝數,下面是做裝修業務技巧。
做裝修業務技巧1
1、給客戶打電話時，如果遇到的是女生，就可以稱呼為姐、美女或者是女士;如果遇到的是男生，就可以稱呼為哥、先生等，然後將自己裝修公司的名字報上。
2、給客戶打電話的內容技巧要掌握好，每個人的時間都比較寶貴，業務員給客戶打電話時，應簡單問下客戶房子的裝修情況;如果客戶說房子還沒有裝修，那可以繼續溝通;如果房子已經裝修過了，那可以禮貌告別，繼續打下個電話，或者問問這個客戶是否有其他朋友的房子需要裝修的，然後詢問下電話。
3、許多客戶對於房子裝修的價格都比較在意，所以業務員與客戶談話的時候，如果有人問到價格時，可這樣說、「姐，您帶我去看下房子，我量一下房屋尺寸，將您的需求溝通清楚之後在給您一份詳細的報價單」。
4、遇到客戶問設計風格的回答技巧、每個業主都想要將房屋裝修成自己喜歡的樣子，業務員在面對客戶時，一定要將不同風格的特點和適合的戶型以及面積熟悉一下。如果有客戶聞到設計風格時，可這樣回答、「您房子的戶型和面積可以裝成甲、乙、丙三種風格，您看這三種裝修風格中，您比較喜歡那種呢?」
做裝修業務技巧2
如何做好裝修業務員
第一、目標感和執行力
做好業務的首要條件是強烈的目標感和明確的業務目標，有了目標才會有切實的周計劃、日程安排，才能每天堅定地執行目標。
世界上最遠的距離不是「天」與「地」的距離，而是「說到」和「做到」之間的距離。成功的家裝業務員都是具有超強執行力的行動者。
沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，養成每天制訂工作流程表的習慣很重要。
1、對家裝業務員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某設計師約好第二天見面或到門店參觀，那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業務。
2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在家裝公司做業務，下午2、00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1、30分才行動，至少應該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
4、一天時間安排僅供參考
1、早會培訓學習8、30—9、00
建議公司每天都舉行早會培訓，把業務員集中在一起，早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創造一個內部學習和培訓、人人參與的平台。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鍾就行，內容可以循環推進。
2、打電話電話拜訪、電話跟進9、00—9、20
業務員要對客戶(設計師或家裝公司部門經理進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了九點以後，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業務員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創造更好的電話溝通環境，二則如果有客戶需要參觀門店，也好及時與門店取得聯系，業務員要養成每天跟進客戶的習慣。
3、到家裝公司展開行動9、30—17、00
這一段時間主要用於聯系新客戶，培育自己的客戶資源。當然也要根據實際情況，如果是家裝公司開放日，就要提前去家裝公司，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的.時間也可早可晚，如果家裝公司下班後設計師因為忙碌，還有較多留在公司，就可以晚回去
4、回公司打電話，和門店溝通、17、00—18、00
如果業務員搜集到了很多的設計師提供的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業務電話，這一段時間打電話的效果最理想。同時要將相應的客戶信息和門店溝通，取得配合，將設計師特徵和客戶到店預計時間提供給門店，保證密切配合。
5、晚上要進行客戶分析
業務員晚上下班後，要養成對自己白天所聯系的裝飾公司、設計師和客戶進行分析的習慣，可以結合公司推出的《家裝公司信息》《設計師信息匯總表》、《家裝客戶報備表》，只有對家裝公司進行准確分析定位，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上，要將客戶分析的內容與設計師或主管進行溝通
6、晚上要列出當天名單客戶、人際關系
希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結將近朋友的信息，完整地進行登記，每天增長的名單，就是業績持續增長的法門。
第二、、溝通力——拓展人脈和客戶資源
作為業務員，每天要做好的事情就是、找客戶、交朋友、學知識。每一項工作都離不開人脈，要做單就要有客戶資源，要擁有客戶資源的前提是人脈。業務不是一天就可以做好的，每個人都要樹立長期的發展規劃，而一切發展規劃，都離不開人脈，所以，簡單地講，要把業務做好，每天就要做好「找客戶、交朋友、學知識」這三件事。
但是這三件事的地位也不是平等的，找客戶是第一重要的事，每天要想盡一切辦法去找到更多的有實力的設計師，因為只有踏踏實實地去找設計師，才能真正產生業績。家裝公司的品牌定位和建材品牌的定位是否相符，設計師的主要客戶和品牌主要定位客戶群是否相符，這兩者都很關鍵，要找到和品牌定位一致的家裝公司和設計師，這樣才能達到1+1＞2的效果。
在聯系家裝公司的過程中，要分析家裝公司的特點，是主要對公合作還是公私結合，或者是以對私合作為主，建材品牌可提供的利潤分享資源是有限的，所以要把資源用在刀刃上才能打開市場，一定要明確家裝公司的實力和對設計師的把控能力，確保找到合適的家裝公司。
但是在找設計師過程中，就要利用更多的機會去結交朋友、學習各種知識，這樣由高及低地去要求自己、即當天我找到了幾個客戶，找不到客戶或在客戶不多時就去結交更多的新朋友，如果結交不到新朋友，那就要問自己今天有沒有學到新的知識。這樣每天都會有所收獲，不至於讓時間白白浪費。
1、找客戶
聯系設計師的目標按照重要程度，依次是、
1、最高要求、一定要設計師帶客戶到門店
2、其次要求、要設計師到門店參觀
3、第三要求、了解設計師手中的客戶信息和電話號碼
4、最低要求、發更多的名片或宣傳資料
但我們很多業務員卻將次序顛倒了，他們的心理方式是、
今天見到幾個設計師，給他們發發資料——如果他們留下電話號碼就更好了——如果能促成他們帶客戶到門店，那是最好不過了。
我們說每天都要找客戶有兩層意思，一是每天要找到更多的新客戶，二是要對過去聯繫到的客戶進行跟進，主要進行四種跟進，一種是到店已經量房客戶的跟進，二是對到店還沒有量房的客戶和設計師的跟進，三是對已到店但是沒有帶客戶到店的設計師的跟進，四是對留下電話號碼但當時沒有到店的設計師進行跟進。對已經量房的客戶跟進的目的是了解更多的資訊，他對設計師的服務滿不滿意，他還有沒有與其它品牌聯系，他還有沒有什麼新的要求或想法，這種跟進是為了促成簽單；對留下電話號碼的客戶進行跟進，主要目的就是要促成量房。
在此之外，還要與已經簽單的客戶進行聯系，目的是通過他認識更多的新客戶。
如果你認真按照找客戶的方法去做，相信你的客戶名單會越積越多，那簽單量也就會越來越高。
2、交朋友
交朋友是為了能帶來更多的新機會，但這種機會不是一蹴而就的，需要長期的耕耘。所以我們只能把交朋友放在每天的第二件事上，也就是在時間和精力上我們主要放到找客戶方面。但是也有很多交朋友的機會我們不要錯過、
1、在家裝公司設計師不在的時候，我們要去認識更多的家裝公司和設計師
2、在等待設計師的過程中，我們可以去認識更多的新朋友
3、交朋友講究順其自然，因緣而交，我們不能把大量的時間都放在去和朋友的溝通上而忘記了自己的主要任務，因為朋友能給你帶來客戶是今後的事，眼前的客戶機會就不要白白錯過。
第三、學習力
陳安之有一句成功的格言，「要想成功，就要成為行業里的專家」。做家裝業務，需要我們了解掌握更多的專業知識，因為只有專業才能產生信任。如果我們在與客戶溝通當中，不僅對自己的公司介紹不清，對公司的產品和優勢都說不明白，試想客戶又怎麼會信任我們？所以，業務員一定要掌握專業的家裝知識和更多的相關方面的資訊。
當然，家裝知識也是很龐雜的，不是一天兩天就能全部掌握的，所以我們要對自己有一個要求，每天都能學到一些新知識，通過日積月累，就會形成自己的家裝專業體系。
怎麼學呢？和業務員朋友在一起溝通，學習別人做業務的技巧和策略，學習別人的表過能力，同時又由於充分地溝通也融洽了朋友關系。利用一切機會、在小區參觀別的工地，向工人請教家裝施工和材料方面的知識，既交了朋友，又學了知識。
1、每天都要加快學習裝修知識學習家裝材料、工藝、產品
2、每天都要練習口頭表達能力
3、每天閱讀各種報紙雜志，拓寬自己的知識面你永遠都不會知道客戶會有什麼問題
4、向成功者學習設計師、優秀業務員、各種成功勵志書籍:
如果你每天都去做這三件事，每天都會有所收獲。晚上要對一天的成就做一下總結，看今天有沒有找到新的客戶，有沒有留下新的客戶電話號碼，有沒有交到新的朋友，有沒有通過朋友獲得新的家裝訊息和客戶資源，有沒有學到新的知識，充實了自己的大腦。提升自己，每天充電，才能帶給設計師和客戶更多新的信息，真正成為家裝咨詢顧問，成為設計師的幫手，客戶的參謀。
總而言之，最重要的不是你今天的能力，而是你的思維模式和目標，有清晰的目標，有強烈的意願，有切實的執行力，不斷拓展人脈，不斷學習，你一定可以成為家裝業務高手！
做裝修業務技巧3
1、裝修公司營銷准備要充足
從硬體上要准備你所需要用到的一切有利於你銷售的物品。如名片、資料、作品、等等。我們有的業務員，根本上戰場不需要拿槍。空兩個手，最多拿張名片。就可以了，我覺得你的名片含金量還不足以打動客戶吧，所以好好准備，客戶需要的正是你要准備的。
軟體方面的准備，你要拜訪哪的客戶、什麼樣的客戶，你要說什麼、他會問什麼，出現不利因素你怎麼處理。。。，這所謂不打沒准備的仗，誰准備充分成功的天平就會偏向誰。
2、裝修公司營銷接洽的關鍵
第一印象很重要，不是嗎。接洽的好壞直接會決定下一步業務進展是否還會繼續進行。你要把好的印象展現給你的客戶。這里重點說兩件小事情。一件是有的業務員不喜歡穿職業裝，這是不好的。其實職業裝也是一種商業符號啊。你的客戶光明正大的知道你是一位家裝業務員有什麼不好呢？
總比讓他緊張的猜測好吧。職業裝不但代表一個公司是不是正規，也代表一個人的職業素質。同時它更是對你的客戶尊重的一種體現。
另外，我們很多新人很懼怕與客戶接洽，其實大可不必，他又不是老虎，呵呵。我遇到過很多案例，老業務員在接洽這個環節輸給新人，因為有的時候客戶更喜歡和新人打交道，認為他們不會油嘴滑舌，更實在些。。。所以說自己認為的劣勢不一定不會轉化成優勢。接洽的時候如果沒能進行下步業務步驟，起碼要為下次接洽留個借口。
3、裝修公司營銷講解要簡單，互動最好。
有些業務員在講解介紹時像背課文一樣，也不管客戶敢不敢興趣，一個勁的往外倒。讓客戶很不舒服。好的業務員應該根據客戶感興趣的點，逐層深入，陳述內容簡單重點。在引起客戶興趣後，主動引導客戶提問，達到陳述部分的互動效果。這樣的陳述效果應該說才是成功的。
4、裝修公司營銷處理客戶意見
我們一聽說，客戶有反對意見就覺得很緊張，好像客戶成交意向不大似的。其實正好相反，有疑問才表明客戶關注、客戶關注才說明他感興趣、他感興趣才證明他是有意向客戶，不是嗎？我們平時看到賣東西的，你又不想買，你會挑剔它的毛病嗎？正常人肯定不會的。
我們在處理這個問題的時候，一定要平時積累這方面知識，其實我們每天注意積累一個問題，我相信即使有101個問題也是在你積累那100個問題內的。此外遇到確實不是很肯定的問題，千萬不可以信口開河，可以留下客戶聯系方式自己請教確認後換個時間再主動給客戶解答，這樣才更顯示你的誠信和做事的嚴謹。
4. 裝修公司的業務員，工作內容有些什麼
裝修公司的業務員分為兩種：售前業務與售後服務。
售前業務員的主要工作內容包括：
1、尋找需要裝修的客戶，並達成訂單招攬裝修業務；
2、裝修市場的調研分析，主要是客戶需求分析、市場最新信息採集、價格變化信息、材料市場分析等等；
3、所在區域的同行業競爭對手差異化信息採集及分析。
售後服務包括：
1、裝修工程的回訪工作及潛在由老客戶帶來的衍生客戶的進一步挖掘；
2、尾款及沒結算的業務後續工作；
3、接受客戶投訴及相關糾紛等客戶服務方面的工作。
(4)裝修行業業務員知識大全擴展閱讀
業務員必須具備以下素質：
一、膽大、認真
這就要求對自己有信心，對認準的目標有大無畏的氣概，懷著必勝的決心，主動積極地爭取。如果愛上了一個女人，卻不敢主動對她說出來，不敢對她展開攻勢，最終肯定是「無可奈何花落去，一江春水向東流」，落得自怨自艾的結局。在業務工作中同樣如此。天上不可能掉下餡餅，你不主動走出去尋找客戶，你不主動去和客戶溝通，那你永遠不可能成功。為什麼美國的總統無論見到誰都能面帶微笑？因為他們有這種優雅紳士的態度。我們要取得成功，就必須像一個紳士一樣，主動去微笑著與人握手。
二、心細
這就要求善於觀察。你的談話才能有的放矢，你的工作才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰。
三、確認識挫折和失敗
正確認識挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。在做業務工作當中，會有很多次失敗。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以後的成功做准備。為什麼這個世上有成功者也有失敗者，原因很簡單：成功者比失敗者永遠多堅持了一步。
參考資料來源：網路—業務員
5. 家裝顧問必須知道的專業知識有哪些
家裝顧問簡單來說就是家裝行業的業務員，有問題可以去直接咨詢他，另外他會把企業的相關信息、裝修施工工藝、材料案例等給你介紹清楚，通過他你就能了解大致的裝修知識和能找到一位和自己談的來的設計師，一個好的家裝顧問，後期他可以到施工現場監工，另裝修事半功倍。
6. 裝修業務員須知的知識有什麼
專業方面的知識是越多越好啊，你的學歷和工作經驗都是吸引客戶的重要因素。
根據現場詳細的述說裝修後的利弊，利自不必說，有利花錢很值。弊是當然要解決的，解決是要花錢的。客戶自然會做好花錢的准備。
2.替客戶打算，多羅列一些你熟知的材料、工藝和預算，總有一款是適合他的，除非他只是問問而已。
3.把握節奏，大可建議客戶多去看看，轉轉，比較一下，不要給他很想談成這個單子的感覺，當然別忘了先把自己跟公司介紹清楚。
4.明確的告訴他，你們的設計和造價以及施工質量絕不會有第二家。
5.其他的硬體大家都明白，好的施工隊和公司的良好運作也很重要，否則您即使談成了單也未必會服務好。
幾個需要注意的方面：
（1）博得客戶的信任：這點非常主要，客戶對你產生信任意味著你的話就是聖旨，接下來的溝通將會非常容易。
（2）了解客戶的意圖：
客戶分為幾種：有錢的，不在乎多花錢，了解這點可以著重在設計/效果/風格方面溝通，不要提裝修款的事，設計風格一般為豪華/富貴。
有的有錢但不想多花錢，對此可從簡約設計風格入手。
有的不是很有錢，但又想裝出好的設計效果，對此種情況要設計、預算齊頭並進，但徹重點是預算，有的沒有錢，但又想裝修，對此著重從質量、預算溝通，設計只是其中。
（3）推銷你公司：讓客戶打消公司的不信任感，這點可從質量、材料、信譽、服務、售後等方面入手。
（4）詳盡仔細的講解：要求整個溝通過程中的講解，尤其事涉及專業知識的講解要盡可能細致，這樣客戶更能夠信服與你。
（5）促成：適時提出讓客戶交納定金，如果客戶拒絕，可對之前的溝通進行補充，帶領客戶觀看施工現場等方式進一步拉近於客戶的距離。另外重要的是心理素質，要不卑不亢，你要把客戶當你的朋友一樣談，無話不談，什麼題材的話題都可以拿出來和他討論。（就是讓他感覺你是博學多才，記住自己不懂的地方要盡量避開）。
7. 做裝修的銷售要了解的東西
做裝修的銷售要了解的東西
做裝修的銷售要了解的東西，不管什麼行業我們都需要去學校了解，裝修行業的要求也是比較高的，要認識材料，設計各方面的專業知識，要足夠了解，才能做的更好，下面，我們就來說說做裝修的銷售要了解的東西。
做裝修的銷售要了解的東西1
1、銷售知識
這是一個銷售員知識儲備的基本。網銷、面銷、電銷等等基本的技巧和話術，還有待人禮儀、消費心理方面的知識也可以學一學。
2、設計知識
雖然不用像設計師那麼專業，但懂一點設計知識有利於談單。比如會看基本的戶型圖、平面圖，了解一些常見的行業尺寸等。
3、材料知識
現在基本以全包和半包為主，有時候在談單時難免會遇到業主問兩個套餐材料上的區別，掌握公司所用材料知識很有必要。
4、施工知識
了解裝修流程、常見的施工工藝能夠讓自己在談單時從容應對，讓業主感覺到你的.專業。因為有些關心細節的業主會比較關注工藝。
其他的基本的對公司和產品要瞭然於胸，這個就不用多說了。茫然地做地推和電銷是很難的，建議你可以先通過網路來獲取客戶，然後再試著面銷、電銷來談單。
做裝修的銷售要了解的東西2
1、了解設計分類：歐式，中式，現代等各種風格；
2、了解業主的需求，溝通中要了解業主的房子裝修什麼風格，預計什麼時候裝修，樓層單元號，業主姓名；
3、對家裝的半包全包的材料分類了解清楚；
4、知道每個工種的先後順序；
5、語言表達能力要強，吐字清楚，語速要不快不慢，多用尊稱和敬詞。
6、心理素質要好，時時刻刻接受業主發火。
(7)裝修行業業務員知識大全擴展閱讀:
家裝業務員談單需要注意事項:
1、博得客戶的信任。這點重要,客戶對你產生信任,意味著你的話有著很大的影響力接下來的溝通將會容易。
2、了解客戶的意圖。客戶分為幾種:有錢不在乎多花的,著重在設計、效果、風格方面溝通,不要提裝修款的事,設計風格一般為豪華;有錢但不想多花的,可從簡約設計風格入手,適當降低預算,當然設計還是首要考慮的;不是很有錢但又要裝出好的效果的,對此種情況要設計、預算齊頭並進,但側重點是預算;經濟能力有限但又想裝修的,對此著重從質量、預算溝通,設計只是其次。
3、推銷你的公司。讓客戶打消對於公司的不信任感,這點,可從質量、信譽、服務、售後等方面入手。
4、詳盡仔細的講解。要求整個溝通過程中的講解,尤其是涉及專業知識的講解要盡可能細致,這樣客戶更能夠信服你。
5、促成。適時提出讓客戶交納設計定金,如果客戶拒絕,可對之前的溝通進行補充,帶領客戶觀看施工現場等方式進一步拉近客戶的距離。
8. 做房屋裝飾業務員要懂什麼基礎知識
要懂的基礎知識是：
1、業務員基本的待人接物、查顏觀色、電話溝通、介紹商品的基礎知識與技巧。
2、所要銷售的裝飾商品的廠家、產地、品質、規格及適用范圍、適用客戶群的基本知識。
3、如何找到裝修商品的銷售對象的基礎知識與技巧。
9. 作為一個家庭裝飾的業務員需要具備哪些專業知識
1.了解設計分類：歐式，中式，現代等各種風格；
2.了解業主的需求，溝通中要了解業主的房子裝修什麼風格，預計什麼時候裝修，樓層單元號，業主姓名；
3.對家裝的半包全包的材料分類了解清楚；
4.知道每個工種的先後順序；
5.語言表達能力要強，吐字清楚，語速要不快不慢，多用尊稱和敬詞。
6.心理素質要好，時時刻刻接受業主發火。
(9)裝修行業業務員知識大全擴展閱讀:
家裝業務員談單需要注意事項:
1、博得客戶的信任。這點重要,客戶對你產生信任,意味著你的話有著很大的影響力接下來的溝通將會容易。
2、了解客戶的意圖。客戶分為幾種:有錢不在乎多花的,著重在設計、效果、風格方面溝通,不要提裝修款的事,設計風格一般為豪華;有錢但不想多花的,可從簡約設計風格入手,適當降低預算,當然設計還是首要考慮的;不是很有錢但又要裝出好的效果的,對此種情況要設計、預算齊頭並進,但側重點是預算;經濟能力有限但又想裝修的,對此著重從質量、預算溝通,設計只是其次。
3、推銷你的公司。讓客戶打消對於公司的不信任感,這點,可從質量、信譽、服務、售後等方面入手。
4、詳盡仔細的講解。要求整個溝通過程中的講解,尤其是涉及專業知識的講解要盡可能細致,這樣客戶更能夠信服你。
5、促成。適時提出讓客戶交納設計定金,如果客戶拒絕,可對之前的溝通進行補充,帶領客戶觀看施工現場等方式進一步拉近客戶的距離。
10. 裝修業務員銷售技巧培訓
裝修業務員銷售技巧培訓如下：
1、與客戶見面的技巧：與客戶的第1次見面在一筆交易中顯得尤為重要，「好的開始等於成功了一半！」所以我們要學習一些見面技巧。
2、交換名片的技巧：有些業務員拜訪，卻怎麼也弄不到客戶的名片，或者乾巴巴地找客戶要一張名片。在羅賓遜機構培訓業務員有一項內容是：每天在大街上換100張名片回公司，完不成就不要回公司了。
我們說名片是交換，是換來的。在與客戶見面的時候要注意「交換名片」，換名片而不是單方面的給名片、塞名片。見面時不要過早拿出自己的名片，在說明來意，自我介紹完成後，觀察客戶反映作出交換名片的決策。