⑴ 宴會禮儀知識
宴會禮儀知識大全
宴會中的禮儀常識有哪些大家知道嗎? 下面，我為大家分享宴會禮儀知識大全，一起來學學吧!
宴會准備禮儀
宴會具有很重要的禮儀作用，有嚴格的禮儀要求。宴請賓客是一種較高規格的禮遇，所以主辦單位或主人一定要認真、周到地做好各種准備工作。
明確對象、目的、范圍、形式
對象。首先要明確宴請的對象。主賓的身份、國籍、習俗、愛好等，以便確定宴會的規格、主陪人、餐式等。
目的。宴請的目的是多種多樣的。可以是為表示歡迎、歡送、答謝，也可以是為表示慶賀、紀念，還可以是為某一事件、某一個人等等。明確了目的，也就便於安排宴會的范圍和形式。
范圍。宴請哪些人參加，請多少人參加都應當事先明確。主客雙方的身份要對等，主賓如攜夫人，主人一般也應以夫婦名義邀請。哪些人作陪也應認真考慮。
對出席宴會人員還應列出名單，寫明職務、稱呼等。
形式。宴會形式要根據規格、對象、目的確定，可確定為正式宴會、冷餐會、酒會、茶會等形式。目前世界各國禮賓工作都在改革，逐步走向簡化。
選擇時間、地點 主人確定宴會時間
應從主賓雙方都能接受來考慮，一般不選擇在重大節日、假日，也不安排在雙方禁忌日。選擇宴會日期，要與主賓進行商定，然後再發邀請。
地點的選擇，也要根據規格來考慮，規格高的安排在國會大廈、人民大會堂，或高級飯店。一般規格的則根據情況安排在適當的飯店進行。
邀請
宴會一般都要用請柬正式發出邀請。這樣做一方面出於禮節，一方面也是請客人備忘。
請柬內容應包括：活動的主題、形式、時間、地點、主人姓名。請柬要書寫清晰美觀，列印要精美。請柬一般應提前兩周發出，太晚了不禮貌。
安排席位
宴會一般都要事先安排好桌次和座次，以便參加宴會的人都能各就各位，入席時井然有序。
席位的安排也體現出對客人的尊重。桌次地位的高低，以距主桌位置的遠近而定。以主人的桌為基準，右高、左低，近高，遠低。
座次的高低，考慮以下幾點：
以主人的座位為中心，如果女主人參加時，則以主人和女主人為基準，近高遠低，右上左下，依次排列。
把主賓安排在最尊貴的位置。即主人的右手位置，主賓夫人安排在女主人右手位置。
主人方面的陪客，盡可能與客人相互交插，便於交談交流，要避免自己人坐在一起，冷落客人。
譯員安排在主賓右側。
席次確定後，座位卡和桌次卡放在桌前方，桌中間。
擬訂菜單和用酒 擬訂菜單和用酒
應考慮下面4個方面：
規格身份、宴會范圍
精緻可口、賞心悅目、特色突出
尊重客人飲食習慣、禁忌
注意冷熱、甜咸、色香味搭配宴會中主人的禮儀
宴會流程
迎賓
宴會開始前，主人應站在大廳門口迎接客人。對規格高的貴賓，還應組織相關負責人到門口列隊歡迎，通稱迎賓線。客人來到後，主人應主動上前握手問好。
引導入席
主人請客人走在自己右側上手位置，向休息廳或直接向宴會廳走去。休息廳內服務人員幫助來賓脫下外套、接過帽子。客人坐下後送上飲料。
主人陪主賓進入宴會廳主桌，接待人員引導其他客人入席後，宴會即可開始。
致詞、祝酒
正式宴會一般都有致詞和祝酒。但時間不盡相同。我國習慣是在開宴之前講話、祝酒、客人致答詞。在致詞時，全場人員要停止一切活動，聆聽講話，並響應致詞人的祝酒，在同桌中間互相碰杯。這時宴會正式開始。
西方國家致詞、祝酒習慣安排在熱菜之後，甜食之前，至於冷餐會和酒會的致詞則更靈活些。
服務順序
服務人員侍應，要從女主賓開始，沒有女主賓的，從男主賓開始，接著是女主人或男主人，由此向順時針方向進行。規格高的，由兩名服務員侍應，一個按順序進行，另一個從第二主人右側的第二主賓至男主賓前一位止。
斟酒
斟酒在客人右側，上菜在客人左側。斟酒只需至酒杯三分之二即可。
用餐時
主人應努力使宴會進行得氣氛融洽，活潑有趣。要不時地找話題進行交談。還要注意主賓用餐時的喜好，掌握用餐的速度。
客人用餐完畢
吃完水果後，在客人告辭時，主人應熱情送別，感謝他的'光臨。
赴宴禮儀流程
宴會是否成功，主人處於主導地位，主人要以客人的需要、習慣、興趣安排一切。而應邀赴宴的客人的密切配合也是決不可忽視的。
應邀
接到邀請後，不論能否赴約，都應盡早作出答復。不能應邀的，要婉言謝絕。接受邀請的，不要隨意變動，按時出席。確有意外，不能前去的，要提前解釋，並深致歉意。作為主賓不能如約的，更應鄭重其事，甚至登門解釋、致歉。
掌握到達時間
赴宴不得遲到。遲到是非常失禮的，但也不可去得過早。去早了主人未准備好，難免尷尬，也不得體。
抵達
主人迎來握手，應及時向前響應，並問好，致意。
贈花
按當地習慣，可送鮮花或花籃。
入席
在服務人員的引導下入座。注意在自己的座位卡入座，不要坐錯了位置。
姿態
坐姿自然端正。不要太僵硬，也不要往後倒靠在椅背上。肘不要放在餐桌上，不要托腮，眼光隨勢而動，不要緊盯菜盤。
餐巾
當主人拿起餐巾時，自己便也可以拿起餐巾。打開放在腿上。千萬不要別在領口，掛在胸前。
進餐
進餐時要文明、從容。閉著嘴細嚼慢咽，不要發出聲音，喝湯要輕啜，對熱菜熱湯不要用嘴去吹。骨頭、魚刺吐到筷子上、叉子上，再放入骨盤。嘴裡有食物時不要說話，剔牙時，用手遮住。就餐時，不得解開紐扣，松開領帶。
交談
邊吃邊談是宴會的重要形式，應當主動與同桌人交談，特別注意同主人方面的人交談，不要總是和自己熟悉的人談話。話題要輕松、高雅、有趣，不要涉及對方敏感、不快的問題，不要對宴會和飯菜妄加評論。
退席
用餐完畢，應起立向主人道謝告辭。禮儀，作為在人類歷史發展中逐漸形成並積淀下來的一種文化，始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為，是適應時代發展、促進個人進步和成功的重要途徑。
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⑵ 商務禮儀知識
商務禮儀知識53條
引導語： 在辦公室內你應向經過你辦公桌的人主動打招呼，無論他們的身份是同事或者是老闆，都要一視同仁。下面是我為你帶來的商務禮儀知識大全，希望對你有所幫助。
1.什麼是禮儀?
禮儀就是人們在各種社會交往中，用以美化自身，敬重他人的約定俗成的行為規范和程序。它是禮節和儀式的總稱，具體表現為禮貌、禮節、儀表、儀式等。
2.什麼是禮貌?
禮貌是指人們在相互交往過程中以庄嚴和順之儀容表示敬重和友好的規范行為。
3.什麼是禮節?
禮節是指待人接物的行為規則。它是禮貌的具體表現方式包括待人的方式，招呼和致意的形式，公共場合的舉止、風度和衣著等。
4.什麼是商務禮儀?
商務禮儀是商務人員在商務活動中，用以維護企業形象嶧交往對象表示尊敬與友好的規范與慣例，是一般禮儀在商務活動中的運用和體現。
5.社交禮儀的原則：
1)等級原則 2)對等原則 3)尊重原則
6.什麼是氣質?
氣質是一個心理學名詞。所謂氣質是指一個人心理活動的動態性特徵。它不僅表現在人的情感活動的強弱、快慢、隱現和意志行動的力量、速度上，而且表現在思維的靈活或遲鈍上。
7.氣質分四種基本類型：
1)多血質 2)膽汁質 3)粘液質 4)抑鬱質
8.良好的氣質是以人的思想品質、文明程度和文化修養基礎的，同時還取決於他對生活的態度。
9.提高禮儀水平首先要加強個人的道德修養，那麼什麼是道德?
道德是調整人們之間以及個人與社會之間關系的行為規范的總和。它是做人的規矩和行為准則。
10.什麼是儀表?
儀表就是人的外表，包括容貌、姿態、服飾和風度等，是構成交際第一印象的基本因素。
11.站姿的要求：
良好的姿態能襯托出美好的氣質和風度。站姿的基本要求是人體直立，重心在兩腳之間。腳尖稍向外打開45度左右，挺胸收腹，提臀，頭正肩平，目光平視。站時不要東倒西歪，聳肩勾背，或者依靠在牆上或椅子上。正式場合不宜將手插在褲袋裡或交叉在胸前，這樣會破壞自己的形象。
12.坐姿的要求：
坐姿的基本要求是上體保持正直，男士雙膝並攏或稍稍分開，兩腳自然著地。女士應溫文爾雅，穿裙子時應將裙子攏一下再落座，雙腿並攏，一般採用垂直式、斜放式和疊放式。坐姿忌諱弓腰曲背，兩腿抖動，女士切忌雙腿分開和高蹺「二郎腿」。
13.舉止文明的要求：
在各種交際場合，都應穩重自持，尊重對方，不卑不亢，落落大方。為此應注意以下幾點：
1) 注意個人和公共衛生。良好的衛生習慣是尊重自己、尊重他人、尊重社會和熱愛生活的表現。
2) 不抽煙或節制抽煙。現在一般交際場合，均不敬煙。
3) 守時守約。
4) 避免不雅行為。參加交際活動前，不要吃蔥蒜韭菜等食物，吃後可含茶葉、花生、口香糖等除味。不在他人面前擤鼻涕、摳鼻孔、挖耳朵、揩眼屎，剔牙、打哈欠等，咳嗽、打噴嚏時，應用手帕掩住口鼻，面向一旁，避免發出大聲。
14.服飾TPO原則：
TPO是英文時間(Time)、地點(Place)、和目的(Objective)三個單詞的縮寫。含意是要求人們在服飾穿著配戴方面必須適應具體的時間、地點和目的的要求，而不能自以為是。
15.什麼是致意?一般有哪幾種?
致意是已相應識的友人之間在相距較遠或不宜多談的場合用無聲的動作語言相互表示友好與尊重的一種問候禮節。常用的有五種：一是舉手致意，二是點頭致意，三是微笑致意，四是欠身致意，五是脫帽致意。
16.打電話的禮儀：
1) 選擇好通話時間。要根據受話人的工作、學習、休息等習慣選好打電話的時間。一般不在22點以後給別人打電話，不在一日三餐的時間及中午休息時間給他人打電話，以免影響別人的用餐和休息。
2) 擬好通話要點。打電話時間不宜過長，說話要簡明扼要，長話短說。
3) 講究通話語言的藝術。聲音代表自己及組織的形象，因此在通話時態度應和藹，聲調溫和而富有表現力，語氣適中，口齒清晰。要抱著對方就在你眼前的感覺來打電話，讓對方感到你在微笑。放下電話務必輕放。
17.電梯里的禮儀：
1) 在擁擠的電梯里，一旦電梯開啟，站在最外面的人應該主動為後面的人讓位，以便後面的人有較大的空間走出來。
2) 進入電梯後請立即轉身面朝開口方向或是面朝中心，不可面朝四壁或與人對視。
3) 電梯空間狹小，應保持安靜並禁止吃東西、抽煙或高談闊論。
4) 站立於電梯按鈕旁的人，有義務為其他同乘者服務，其他人則應致謝。
5) 電梯里不能使用行動電話，因為在如此小的空間里，別人不想聽你的話都不容易。
18.手機的使用：
1) 在飛機上、在醫院的有精密儀器的過道上，都應該關機，以免影響儀器的正常運行。
2) 在會議室，閱覽室、音樂會、電影院等公共場合，必須在坐定後立即關機，或者改為振動式，若有來電時，應迅速離開現場，再與對方通話，不可影響他人。
3) 在密閉的空間，如電梯、車廂、餐廳中，盡量不要打電話，即使要打也應長話短說，音量也要壓至最小，以免干擾他人。
4) 使用手機，在任何場合都不宜高聲、影響周圍人，對通話的對方也很不禮貌。
19.送花的禮儀：
1) 參加生日時，適合送誕生花、玫瑰、雛菊、蘭花表示永遠祝福。
2) 有人喜結良緣時，適合送顏色鮮艷的花，可增進浪漫氣氛，表示甜蜜。
3) 慶賀朋友喜得龍子或千金，適合送色澤淡雅，清香的花，表示溫暖、清新、偉大。
4) 探望病人，適合送劍蘭、玫瑰、蘭花，避免送白、藍、黃色或香味過濃的花。
5) 喬遷新居，適合送穩重高貴的花或適合室內擺放的觀賞品種，如巴西木、劍蘭、玫瑰、發財樹、盆景等，表示隆重之意。
6) 喪事弔唁，用白玫瑰、白蓮花或素花均可，象徵惋惜懷念之情。
20.宴會請柬的細節：
1) 公司標志 通常在上方，尺寸較小，越不突出越好，最好不要有廣告內容,如公司的`口號等。
2) 主人姓名 若是公司舉辦宴會，應寫一個邀請人或一群人的名字，不應用集體或單位的名義邀請。
3) 「誠摯地邀請您……」是最正式的形式，「邀請你」或「真心邀請您」較為不正式。在非正式請柬上省略這此邀請用語也是許可的。
4) 宴會的種類 應說明舉辦的是哪一種宴會，如「雞尾酒會」、「晚餐」、「茶會」等。
5) 宴會的目的 請柬上用來表示目的的措辭包括：「會見某某人」、「慶祝某種活動」、「紀念」、「恭賀」等。
6) 日期 日期通常在正式的請柬上都書寫清楚。例如： 2月23日 星期六 不應用縮寫。
7) 時間 最正式的請柬書寫方式。例如：下午6時至8時30分
8) 地點 應將地點書寫清楚。
21.在人際交往中，為什麼說外在形象能夠帶來好的交際效果?
1) 人的外在表現會使他人產生好感，留下良好的第一印象;
2) 人的內在素質確實在相當程度上可以通過外在表現展露出來。
22.公民的基本道德規范：
愛國守法 明禮誠信 團結友善 勤儉自強 敬業奉獻
23.公民道德建設的核心是什麼?
為人民服務
24.社會公德：文明禮貌 助人為樂 愛護公物 保護環境 遵紀守法
25.職業道德：愛崗敬業 誠實守信 辦事公道 服務群眾 奉獻社會
26.家庭美德：男女平等 尊老愛幼 夫妻和睦 勤儉持家 鄰里團結
27.省會市民行為規范：
1) 不隨地吐痰 2)不說粗話臟話 3)不在公共場所吸煙 4)不亂扔亂倒垃圾 5)不損壞公共設施 6)不亂貼亂劃 7)不亂停亂放車輛 8)不違反交通規則 9)不亂擺設攤點 10)不搞封建迷信
28.三管六不：
管住自己的嘴，不隨地吐痰、不講臟話;
管住自己的手，不亂扔雜物、不亂寫亂畫;
管住自己的的腿，不踐踏花草綠地、不翻越交通護欄。
29.戒指戴在不同的手指上的意義：
戴在食指上，表示尚為戀愛，正在求偶;
戴在中指上，表示自己已有意中人，正在戀愛;
戴在無名指上，表示已正式訂婚或已結婚;
戴在小指上，表示誓不婚戀，獨身主義者。
30.吸煙應注意的問題：
1) 吸煙要注意場合。如今在公共場合吸煙被看作是一種違反社會公德的行為，在貼有禁煙告示的場合絕對不能吸煙。
2) 要文明文雅的吸煙。煙灰煙蒂不要亂丟亂彈，有他人在場須徵得他人的同意。
3) 在某些場合可以敬煙。但敬煙僅僅應是一促客氣和禮貌，敬到為止，不要再三的熱情的邀請對方吸煙。
31.洗手盅的妙用：
如今在一個相當優雅的餐宴或者高級餐廳中用餐，當你享用完了會弄臟你雙手的食物後(如一些帶有皮、殼的蝦、蟹等)，侍者會端上一個裝有溫水的小碗，你就將你的手指浸泡在碗里，然後用餐巾把手擦乾，之後侍者會將洗手盅從桌上撤走。
32.名片製作的技術指標包括幾個方面的內容?
(1)規格(2)質材(3)色彩(4)圖案(5)字體(6)內容
33.名片製作時質材一般選用什麼?
再生紙
34.在商務交往中，名片的色彩多選用什麼顏色為宜?
以單色為宜，一般選用淺白色、淺蘭色、淺黃色、淺灰色為佳
35.在商務交往中，名片上出現的圖案一般選用什麼?
(1)企業可識別標志(2)本單位所處位置(附簡圖)(3)本企業的標志性建築或主打產品
36.在商務交往中，名片上的字體一般選用什麼?
一般採用規范的印刷體和簡體，如需印刷英文時應正反兩面分開印刷，切忌中英文同印一面
37.名片的種類有幾種?
(1)企業名片(2)個人名片包括個人和商用兩種
38.在對外商務交往中，名片使用三不準是什麼?
(1)名片不能隨便塗改(2)名片上不準提供兩個以上的頭銜(3)名片上不提供私人聯絡方式〈手提、宅電〉
39.在商務交往中，接受名片與遞送名片時應注意哪些問題?
接受他人名片時，應恭恭敬敬，雙手捧接，並道感謝;接受後應仔細觀看上面的內容，然後放在上衣口袋裡或名片夾里，以示尊重，切忌不能放在下衣口袋裡;
向他人遞送名片時，應起身，將名片放置手掌中，拇指壓在名片上沿，文字正對對方 ，雙手遞過去，以示尊重。
40.在商務交往中，行動電話的使用原則是什麼?
不響，不聽，不出去接聽。
41.為什麼要講商務交往的藝術?
(1)提升個人素質 (2)方便我們的交往應酬 (3)有助於維護企業形象
42.在市場經濟條件下，企業的競爭首先是(員工素質)的競爭。
43.在商務交往中，個人代表(整體)，個人素質代表(企業形象)。
44.現代商務人員的雙能力是什麼?
業務能力和交際能力。
45.(業務能力)是商務人員的立足之本。
46.商務禮儀的基本理念是什麼?
尊重為本，善於表達，形式規范。
47.學習商務禮儀最重要的是(尊重為本)。
48.在商務交往中，對女士配戴首飾的基本講究是什麼?
符合身份，以少為佳。
49.在商務交往中，女同志那些首飾不適合佩戴?
(1)珠寶首飾不戴(2)展示性別魅力的首飾不戴(胸針，腳鏈)
50戴兩種或兩種以上飾品的專業水準是什麼?
同質同色。
51.在商務交往的正規場合，男同志必須穿(西服套裝)，女同志必須穿(套裙)。
52.職業婦女著裙裝是最不能出現的問題是什麼?
(1)不能穿黑色皮裙(2)高級，正式的場合不能光腿(3)不能穿帶洞的襪子
(4)避免鞋襪不配套 (5)不能出現三節腿
53.在商務交往中，對女同志和男同志頭發長短的要求是什麼?
男是頭發最短不能為零。
女士頭發最長不能過肩，應束發或盤發，切忌披散頭發。
;⑶ 禮貌禮儀的基本知識小學生
一、禮貌、禮節與禮儀
禮貌是指人們相互表示敬重和友好的行為規范,側重於表現人的基本品質。
禮節是人們在日常生活和交往過程中表示問侯、致意、感謝、祝賀等慣用形式,如生日祝賀等,禮節是禮貌在語言、行為、體態等方面的體現。
禮儀包涵禮貌與禮節,是一種行為准則或規范,這種規范與准則是人們約定俗成、共同認可的。
二、禮儀的作用:內強素質,外強形象。具體表述為三個方面:
1、提高個人素質
商務人員的個人素質是一種個人修養及其表現。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。
2、有助於建立良好的人際溝通
3、維護個人和單位的形象
商務禮儀最基本作用是「減災效應」:少出洋相、少丟人、少破壞人際關系
個人形象六要素:
1.儀表。重點是頭部和手部:鼻毛不要過長、無異味、無異物;男性頭發不要長於7厘米,做到前發不附額,側發不掩耳,後發不及領。
2.表情。三點要求:自然;友善;良性互動。
3.舉止。關注兩點:舉止文明,如不當眾整理服飾;舉止規范。
4.服飾。最關鍵問題是選擇搭配到位:符合身份,和諧美感。
5.談吐。涉及三點:壓低音量;慎選內容;禮貌用語的使用。
待人接物。為綜合性要素,有三點基本事項:誠信為本;遵紀守法;遵時守約。
三、禮儀有三個基本特徵:
1、規范性:指待人接物的標准做法。如酒會等自助餐的禮儀為「多次少取」,喝咖啡禮儀為調羹基本不用,不能拿調羹舀食。
2、對象性
【例】陪同引導人員引導客人上樓的前後順序:如果客人認路,進出門、上下樓,前面位置為尊;客人不認路,則應在客人左前方。
3、技巧性
【例】招待客人詢問飲料問題:應採用封閉式詢問「請問您喝咖啡還是茶…」,而不要問開放式問題「需要什麼飲料?」
【例】禮貌服務三要素:
(1)接待三聲:來有迎聲、問有答聲、去有送聲;
(2)文明五句:問候語「你好」、請求語「請」、感謝語「謝謝」、抱歉語「對不起」、?
(3)熱情三到:
A.眼到(注視部位:頭部和雙眼;注視角度:平視,不要時仰視;注視時間:注視時間應在相處總時間的三分之一);
B.口到(講普通話;因人而異、區分對象,如對交罰款者講歡迎再來)
C.意到(要有表情;表情要與客人互動,如醫院的所謂微笑服務;不卑不亢,如笑時露上面六個牙齒)。
四、尊重為本——禮儀的基本理念
前提:了解交往對象,最低要求了解其不喜歡什麼;
【例】不在女性面前誇獎其他女性
1、第一層面—出發點:自尊,通過言談舉止服飾、待人接物等方面體現。高級場合:男性看錶,女性看包。普通商務場合:男性看腰,女性看頭
2、第二層面—尊重他人
【例】「私人問題五不問」:
第一不問收入(痛苦來自比較),第二不問年紀(特別是臨近退休者和白領麗人),第三不問婚姻家庭,第四不問健康狀態,第五不問個人經歷(英雄不問出處,重在現在)
注意:(1)對交往對象准確定位,2)遵守規則:
【例】接受名片,注意2點:有來有往,沒名片可講「用完了」或「沒有帶」(善意的欺騙);
五、禮儀的規律
約定俗成律:各種禮儀規范都是在社會生活中共同議定,眾所慣用的。
等級相稱律:禮儀是劃分為一定等級的。
時空有序律:一切禮儀行為和禮儀活動中的時間、空間順序都是有意義的。【例】公司會議,主席台上董事長和總經理座次安排有三個基本原則:(1)前排高於後排;(2)中央高於兩側;(3)政務活動中以左為上,國際慣例/商務活動中以右為上(左右指就座人之間的左右,與觀眾視角無關)。
客隨主便律:指處於客位的禮儀當事人必須遵循處於主位的禮儀當事人所在地域的禮儀規范。
【例】雙排轎車上哪個位置為尊(上座)?
客人坐在哪裡,哪裡就是上座(主隨客便,恭敬不如從命);具體講,有三個上座,其判斷標准為「社交場合不同,人際關系不同,則轎車位次不同」:
社交場合:主人開車,副駕駛座為上座。
商務場合:專職司機,後排右座為上(根據國內交通規則而定),副駕駛座為隨員座;VIP上座(安保上座),為司機後面那個座位,安全系數最高,副駕駛座為末座。
六、3A原則—禮儀的立足之本
處理人際關系應重視三方面即3A,將其稱為「向交往對象表示尊重和友好的三大途徑」:
1、Accept接受對方
2、Appreciate重視對方
(1)不提缺點
(2)善於使用尊稱:如對方有行政職務/技術職稱應稱呼其職務;小姐、夫人、先生等泛尊稱;
(3)記住對方,實在記不住哪怕點點頭也不要張冠李戴。
3、Admire贊美對方
要善於發現並善於欣賞對方的長處
注意要點:(1)實事求是;(2)懂得適用對方,誇到點子上
七、社交中的"黃金原則"
1.對朋友的態度要永遠謙恭,要常常微笑著同別人交談,交往。
2.對周圍的人要時時保持友好相處的關系,尋找機會多為別人做些什麼。
例如,你的鄰居病了,你能想到為他做一碗可口的湯,別人對你就會經久難忘。
3.當別人給你介紹朋友時,你應集中精力去記住人家的名字。在以後的交往中,你一見面就能叫出他的名字,人家就會覺得這個人很熱情,很有心。
4.要學會容忍,克服任性,要盡力理解別人,遇事要設身處地為別人著想。
做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。
⑷ 傳統禮儀知識大全
傳統禮儀知識大全
傳統禮儀知識大全，我國歷來就有「禮儀之邦」的美稱，一些不好的禮儀就需要摒棄，但是一些優秀的傳統禮儀就需要我們一代代傳承下去。為大家介紹傳統禮儀知識大全。
傳統禮儀知識大全1
見面之禮：
人們日常見面既要態度熱情，也要彬彬有禮。如拱手禮是最普通的見面禮儀，方式是雙手合抱舉至胸前，立而不俯，表示一般性的客套。如果到人家做客，在進門與落座時，主客相互客氣行禮謙讓，這時行的是作揖之禮，稱為「揖讓」。作揖同樣是兩手抱拳，拱起再按下去，同時低頭，上身略向前屈。
作揖禮在日常生活中為常見禮儀，除了上述社交場合外，向人致謝、祝賀、道歉及託人辦事等也常行作揖禮。身份高的人對身份低人的回禮也常行作揖禮。傳統社會對至尊者還有跪拜禮，即雙膝著地，頭手有節奏觸地叩拜，即所謂叩首。
行走之禮：
在行走過程中同樣注意人際關系的處理，因此有行走的禮節。古代常行「趨禮」，即地位低的人在地位高的人面前走過時，一定要低頭彎腰，以小步快走的方式對尊者表示禮敬，這就是「趨禮」。傳統行走禮儀中，還有「行不中道，立不中門」的原則，即走路不可走在路中間，應該靠邊行走;站立不可站在門中間。這樣既表示對尊者的禮敬，又可避讓行人。
入坐之禮：
傳統社會禮儀秩序井然，坐席亦有主次尊卑之分，尊者上坐，卑者末坐。如果自己不能把握坐何種席次，最好的辦法是聽從主人安排。室內座次以東向為尊，即貴客坐西的席上，主人一般在東席上作陪。
年長者可安排在南向的位置，即北席。陪酒的晚輩一般在北向的位置，即南席。入坐的規矩是，飲食時人體盡量靠近食案，非飲食時，身體盡量靠後，所謂「虛坐盡後」。有貴客光臨，應該立刻起身致意。
飲食之禮：
飲食禮儀在中國文化中佔有極重要的位置，在先秦人們以「以饗燕之禮親四方賓客」，後代聚餐會飲也常常是一幕幕禮儀活劇。迎賓的宴飲稱為「接風」、「洗塵」，送客的宴席稱為「餞行」。宴飲之禮無論迎送都離不開酒品，「無酒不成禮儀」。宴席上飲酒有許多禮節，客人需待主人舉杯勸飲之後，方可飲用。
跪拜禮：
古代漢族的一種交際禮儀。舊時使用年代最長、最頻繁的一種禮節。古人認為，不跪不叫拜。拜，在古代就是行敬禮的意思。按照周代禮儀的規定，當時對跪拜的動作和對象，作了嚴格的規范，共分稽首、頓首、空首，稱為「正拜」。
行稽首禮時，拜者必須屈膝跪地，左手按右手，支撐在地上，然後，緩緩叩首到地，稽留多時，手在膝前，頭在手後，這是「九拜」中最重的禮節。一般用於臣子拜見君王和祭祀先祖的禮儀。
禮儀之行動篇
1、嘴甜：教孩子學會稱呼
外公、外婆、叔叔、阿姨這些常見的親人很容易稱呼，可是對不常見的客人，父母就要提前為孩子做足功課。很多稱呼孩子平時不常用，叫的時候會口生。如果家長提前告訴孩子要來的客人叫什麼，並「排練」著稱呼一下，孩子稱呼起來就會很自然。
2、就餐：好吃的給別人留點
平時的生活一般是三口之家，爸爸媽媽比較遷就孩子，孩子愛吃的東西會有意讓他們多吃。但是有客人在場的話，就要講究禮貌。要知道，好東西大家都喜歡，如果飯桌上有好東西，你不要自己一個人吃光，要留點給別人吃才行。太自私的孩子沒人喜歡的。
告訴孩子在餐桌上不要舞動筷子、勺子或刀叉，以免妨礙到鄰座。孩子落座後，應等待其他人到齊，尤其是主人落座宣布宴會開始後方可開吃。取菜時，盡量取自己面前的，看準哪個就夾它，別翻來覆去地挑。更要小心夾菜，以免濺臟了自己或者別人的衣服。吃完飯後放下碗，要有禮貌地對還沒吃完的人說：請大家慢用。
3、待人：要學會謙讓
現在的孩子幾乎都是獨生子女，在家裡沒人跟他們爭奪什麼。可是去有孩子的家庭做客，或者帶孩子的家庭來自己家裡做客，情況就不同了。家長若不加以教育，孩子之間常會有不愉快。
對孩子來說，最難接待的是和自己差不多大小的小客人。因此，事先跟孩子打招呼，教會他如何接待小客人。當你們看的電視頻道不一致時怎麼辦?你們喜歡的玩具只有一個怎麼辦?這些問題都需要家長給予孩子正確的引導。春節期間正是教育孩子與人和睦相處的好機會。因為他將來長大了，也要具備謙讓、團結的品德。
4、接物：壓歲錢要雙手接
去別人家做客時要輕輕敲門，千萬不可以隨便翻主人的東西。長輩給壓歲錢時要雙手接，並說「謝謝」。拿了紅包，不要當著客人的面拆紅包，那是非常不禮貌的表現哦。
5、交談：讓人把話說完
在親友聚會大家傾談時，別人在談話中，不管是好話壞話、願意聽的或不願意聽的，都得讓人把話說完，然後才能發表自己的意見，切不可中途插話進行干預(俗稱「打斷鼓柄」)，中斷或制止別人發言，這樣必然引起對方不滿，不歡而散，甚至因此斷送友誼。此外，在商討問題時，更應注意這些基本禮節。
禮儀之文化篇
1、貼春聯，感受傳統文化
貼春聯，掛福字，辦年貨等一系列節前准備工作一定要和孩子一起完成，讓他們在參與中得到樂趣，在勞動後收獲成就感。還有放鞭炮，放禮花，逛廟會，看花燈，讓孩子在豐富多彩的民俗活動中體會傳統文化的魅力。
2、包餃子，感受家庭溫暖
讓孩子參與包餃子的整個過程，讓孩子做一些力所能及的工作，擀皮，在這當中讓孩子體會到包餃子的過程，全家圍坐，和和美美，感受家庭成員相聚的溫暖氣氛。
全家人一起逛廟會，看花燈，吃小吃，溫馨無比，其樂融融，如此幸福的感覺，孩子們會輕易忘記嗎?
3、聽傳說，感受年味
讓孩子切實體驗濃濃的年味，從臘月二十三開始，到正月十五元宵節結束，給孩子講講春節的傳說，講講年糕、紅燈籠、紅對聯……這些中國元素的含義，讓孩子感受中華文化，讓孩子參與貼春聯、做年糕等活動，讓他們享受勞動果實的同時，熱愛勞動，尊重勞動。
4、拜年，感受人際感情和傳統孝道
從正月初一給自家父母長輩拜年，接著鄰居們互拜，到外婆家走親戚，那種人與人之間的熱情友善，要把感受這種濃情傳遞給孩子。
利用看望自己父母和長輩的機會，讓孩子體會孝道，學會尊重、孝敬老人。
傳統禮儀知識大全2
中國傳統禮儀用語
一、日常會話
頭次見面用久仰，很久不見說久違
答人問候用托福，認人不清用眼拙
請人批評說指教，向人表歉用失敬
求人原諒用包涵，請給方便說借光
請人幫忙說勞駕，麻煩別人說打擾
二、待客拜訪
看望別人用拜訪，賓客來到用光臨
來客登門稱貴賓，招待不周說怠慢
陪伴朋友用奉陪，中途先走用失陪
等待客人用恭候，迎接表歉用失迎
別人離開用再見，請人不送用留步
請人收禮用笑納，辭謝饋贈用心領
三、文章書信
讀人文章用拜讀，請人改文用斧正
請人閱覽用台覽，請人指點用賜教
恭敬陳述用謹啟，對方字畫為墨寶
回信於人用奉復
四、委婉語
作古、歸天、歸西、魂游地府、永眠、長眠、含笑九泉、無常、仙逝：指人去世;
坐化、圓寂、涅盤：指僧尼之死;
千古：哀悼死者，表示永別。
五、謙辭
①「家」字一族：用於對別人稱自己的輩分高或年紀大的親戚。
如：
家父、家尊、家嚴、家君：稱父親;
家母、家慈：稱母親;
家兄/家姐：稱哥哥/姐姐;
家叔：稱叔叔。
②「舍」字一族：用於對別人稱自己的輩分低或年紀小的親戚。
如：
舍弟/舍妹：稱弟弟/妹妹;
舍侄：稱侄子;
舍親：稱親戚。
③「小」字一族：謙稱自己或與自己有關的人或事物。如：
小弟：男性在朋友或熟人之間的謙稱自己;
小兒/小女：謙稱自己的兒子/女兒;
小人：地位低的人自稱;
小店：謙稱自己的商店。
④「老」字一族：用於謙稱自己或與自己有關的事物。如：
老朽：老年人謙稱自己;
老身：老年婦女謙稱自己。
⑤「敢」字一族：表示冒昧地請求別人。如：
敢問：用於問對方問題;
敢請：用於請求對方做某事;
敢煩：用於麻煩對方做某事。
⑥「愚」字一族：用於自稱的謙稱。如：
愚兄：向比自己年輕的人稱自己;
愚見：稱自己的見解;
也可單獨用「愚」謙稱自己。
⑦「拙」字一族：用於對別人稱自己的東西。如：
拙筆：謙稱自己的文字或書畫;
拙著、拙作：謙稱自己的文章;
拙見：謙稱自己的見解。
⑧「敝」字一族：用於謙稱自己或跟自己有關的事物。如：
敝人：謙稱自己;
敝姓：謙稱自己的姓;
敝處：謙稱自己的房屋、處所;
敝校：謙稱自己所在的學校。
⑨「鄙」字一族：用於謙稱自己或跟自己有關的事物。如：
鄙人：謙稱自己;
鄙意：謙稱自己的意見;
鄙見：謙稱自己的見解。
六、敬語
①「令」：用在名詞或形容詞前表示對於對方親屬的尊敬，有「美好」的意思。如：令尊、令堂(父母)，令兄、令妹(兄妹)，令郎、令愛(兒女)，令閫kun(妻子)，令親(親人)。
②「惠」：敬辭，用於對方對自己的行動。如：惠臨、惠顧，指對方到自己這里來;惠存，請別人保存自己的贈品。
③「垂」：敬辭，用於對方對自己的行動。如：垂問、垂詢，指對方詢問自己;垂念，指別人想念自己。
④「賜」：敬辭，指所受的`禮物。如：賜教，別人指教自己;賜膳，別人用飯食招待自己;賜復，請別人給自己回信。
⑤「貴」：稱與對方有關的事物。如：貴干，問人要做什麼;貴庚，問人年齡;貴恙，稱對方的病。
⑥「高」：敬辭，稱別人的事物。如：高見，指別人的見解;高論，別人見解高明的言論;高足，尊稱別人的學生;高壽，用於問老人的年紀;高就，指人離開原來的職位就任較高的職位。
⑦「華」：敬辭，稱跟對方有關的事物。如：華翰，稱別人的書信;華誕，別人的生日;華廈，別人的房屋。
⑧「賢」：稱呼對方，多用於平輩或晚輩。如：賢弟、賢侄等。
⑨「奉」：敬辭，用於自己的行為涉及對方。如：奉送，贈送;奉還，歸還;奉勸，勸告;奉陪，陪同。
傳統禮儀知識大全3
傳統飲茶禮儀
當今社會，客來敬茶更成為人們日常社交和家庭生活中普遍的往來禮儀。俗話說：酒滿茶半。奉茶時應注意：茶不要太滿，以八分滿為宜。水溫不宜太燙，以免客人不小心被燙傷。
有兩位以上的訪客時，用茶盤端出的茶色要均勻，並要左手捧著茶盤底部，右手扶著茶盤的邊緣，如有茶點心，應放在客人的右前方，茶杯應擺在點心右邊。上茶時應以右手端茶，從客人的右方奉上，並面帶微笑，眼睛注視對方。
以咖啡或紅茶待客時，杯耳和茶匙的握柄要朝著客人的右邊，此外要替每位客人准備一包砂糖和奶精，將其放在杯子旁或小碟上，方便客人自行取用。
喝茶的環境應該靜謐、幽雅、潔凈、舒適，讓人有隨遇而安的感覺。選茶也要因人而異，如北方人喜歡飲香味茶，江浙人喜歡飲清芬的綠茶，閩粵人則喜歡釅郁的烏龍茶、普洱茶等。茶具可以用精美獨特的，也可以用簡單質朴的。
當然，喝茶的客人也要以禮還禮，雙手接過，點頭致謝。品茶時，講究小口品飲，一苦二甘三回味，其妙趣在於意會而不可言傳。另外，可適當稱贊主人茶好。壺中茶葉可反復浸泡3至4次，客人杯中茶飲盡，主人可為其續茶，客人散去後，方可收茶。琛甌洗塵。
沏茶是家庭禮儀中待客的一種日常禮節，也是社會交往的一項內容，不僅是對客人、朋友的尊重，也能體現自己的修養。：
傳說我國古代有一人名叫若琛甌，乃景德鎮人，以制茶具而聞名，他制的茶具美觀、耐用。可是一個惡毒的巫師知道後，念了一道毒咒，毀壞了茶具。要解開這道咒語，需有一名年輕人投入燒茶具的爐火。於是，琛甌很勇敢地投入熊熊烈火中，咒語解開了，茶具恢復原樣。人們為了紀念他，便將第一次茶水稱為「琛甌洗塵」。
如今，「琛甌洗塵」是「十八道功夫茶」中的一道，後人用得更多的是「洗塵」二字，以表達對客人的尊敬。
⑸ 文明禮儀知識大全
文明禮儀知識大全
中華民族素有「禮儀之邦」的美譽。文明有禮是當代小學生最基本的道德行為規范和文明素質的體現。我們要做一個講文明禮儀的小學生。下面我和大家一起學習文明禮儀知識大全。
一、文明禮儀基本原則
敬人的原則自律的原則適度的原則真誠的原則
二、個人禮儀
著裝：整潔，得體，美觀
(1)服裝正規、整潔、完好、協調、無污漬；扣子齊全、不漏扣、錯扣；
(2)襯衣下擺束入褲腰和裙腰內，袖口扣好，內衣不外露；
(3)穿西裝時，打好領帶，扣好領扣；上衣袋少裝東西，褲袋不裝東西並做到不挽袖口和褲腳；
(4)鞋、襪保持干凈，衛生，鞋面潔凈，在工作場所不打赤腳，不穿拖鞋。
儀容：自然，大方，端莊
(1)頭發梳理整齊，不染彩色頭發，不戴誇張飾物；
(2)男性工作人員修飾得當，頭發長不覆額，側不掩耳，後不觸領，嘴上不留胡須；
(3)女職工淡妝上崗，修飾文雅且與年齡身份相符；工作時間不能當眾化妝；
(4)顏面和手臂保持清潔，不留長指甲，不染彩色指甲；
(5)保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品、
言談：親切，誠懇，謙虛
(1)使用文明禮貌用語，嚴禁說臟話、忌語；
(2)語音清晰，語氣誠懇，語速適中，語調平和，語意明確言簡，提倡講普通話；
(3)與客人交談時，要專心致志，面帶微笑，不能目光呆滯，反應冷淡；
(4)盡量少用生僻的行業術語，以免影響與客人的交流效果；
(5)認真傾聽，注意談話藝術，不隨意打斷客人的話語、
儀態舉止：文雅，禮貌，精神
(1)精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀；
(2)保持微笑，目光平視客戶，不左顧右盼，心不在焉；
(3)坐姿良好，上身自然挺直，兩肩平衡放鬆，後背與椅背保持一定間隙，不用托腮；
(4)不翹二郎腿，不抖動腿，椅子過低時，女職工雙膝並攏側向一邊；
(5)避免在客人面前打哈欠，伸懶腰，打噴嚏，挖耳朵等；實在難以控制時，應側面迴避；
(6)不能在客人面前雙手抱胸，盡量減少不必要手勢動作；
(7)站姿端正，抬頭，挺胸，收腹，雙手下垂置於大腿外側或雙手交疊自然下垂；雙腳並攏，腳跟相靠，腳尖微開；
(8)走路步伐有力，步幅適當，節奏適宜
三、見面禮儀
握手禮：與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴手套與人握手。必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。握手講究一定的順序：一般講究「尊者決定」，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之後，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，有禮貌的順序是：先長輩後晚輩，先主人後客人，先上級後下級。
四、特定公共場所禮儀
（1）影劇院:觀眾應盡早入座，如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意，使其讓自己通過；應衣著整潔，不可袒胸露腹，不可大呼小叫；演出結束後應有秩序地離開。
（2）圖書館、閱覽室：要注意整潔，遵守規則。不能穿汗衫和拖鞋入內。不要為別人預佔位置，查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞或用筆在卡片上塗抹劃線；要保持安靜和衛生；走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物；圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等屬於公共財產，也應該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。
五、學生尊師禮儀
學生在校園內與老師相遇時，應主動向老師行禮問好；學生進老師的辦公室或宿舍時，應先敲門，經老師允許後方可進入；在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品；學生對老師的相貌和衣著不應指指點點，評頭論足。
六、教師禮儀
（一）教師的行為舉止：大方、得體、自然、不虛假。
(1)目光：在講台上講課時，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主見之感。
(2)站姿：站著講課時，應站穩站直，不要聳肩或過於昂著頭。
(3)手勢：手勢要得體、自然、恰如其分，要隨著相關內容進行；講課時忌諱敲擊講台或做其他過分的動作。
（二）教師的言談
表達要准確，音量要適當，語言要精練；講課可適時插入一些風趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學生學習的興趣。
（三）與學生談話
(1)提前通知，有所准備。
(2)熱情迎候，設置平等氣氛。
(3)分清場合，入情入理。
七、公務禮儀
(一)當面接待禮儀
上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意；領導告辭時，要起身相送，互道「再見」。
下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復；來訪結束後，要起身相送。
(二)電話接待禮儀
(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然後，再詢問對方來電的意圖等。
(2)電話交流要認真理解對方意圖，並對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。
(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。
(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以「再見」為結束語。對方放下話筒之後，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
(三)引見時的`禮儀
介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。
(四)乘車行路禮儀
(1)讓領導和客人先上。
(2)要主動打開車門並以手示意，待領導和客人坐穩後再關門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應先開右門；關門時切忌用力過猛。
(3)乘車的座位一般是右為上，左為下；陪同客人時，要坐在客人的左邊。
(五)遞物與接物禮儀
遞物或接物時都須用雙手，表示對對方的尊重。
(六)會議禮儀
(1)發放會議通知時應闡明目的。
(2)擬發好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、開會地點、會議主題及參加者等內容；要提前一定的時間發通知。
(3)安排好會場。
(4)開會的時間宜緊湊。
(5)迎送禮儀。一般應在會前組成一個會務組，專門處理有關問題。
八、日常文明禮貌用語
問候語：早晨好、您早、晚上好、晚安、您好、再見、歡迎再來、你走好等
稱呼語：同志、大伯、大爺、大娘、先生、小姐、小朋友等
慰問語：辛苦了、受累了、麻煩您了等
贊賞語：太好了、很好、美極了等
拜託語：請多關照、承蒙關照、拜託您了、請指教、請多提意見等
歉意語：對不起、實在抱歉、勞駕了、請原諒、真過意不去、打擾了等
致謝語：謝謝您、多謝了、十分感謝、別客氣、沒關系、感謝你的支持、謝謝合作等
掛念語：身體好嗎、怎麼樣、還好吧等
理解語：只能如此、只有這樣、深有同感、所見略同等
九、文明服務主要忌語
哎、喂、老頭子、老太婆、老傢伙、小傢伙等；
不知道、等著吧、出去等著、少羅嗦、真煩人、著什麼急、有完沒完、急什麼、沒見我正忙著嗎、現在急了、早干什麼去了、這事不歸我管、找別人問去吧、不是讓你過幾天再來嗎、怎麼現在就來了、今天學習，不辦公、下班了、快點等；
告去吧、有意見寫去、有意見找領導去、自己問去、不能辦、你問我，我問誰、和我沒關系、沒有、我說不行就不行、你弄不明白，回去叫你們領導來等；
你是哪個單位的、怎麼隨隨便便進來了、門口有牌子，不認字嗎、他不在、他上哪兒我怎麼知道、喂、讓你們領導來聽電話、這么久才來接電話，干什麼去了、就住這地方、就吃這飯、就坐這車、這事別說了、都知道等。
;⑹ 禮儀知識大全
中國自古就是禮儀之邦，幾千年來創造了燦爛的文化，形成了高尚的道德准則、完整的禮儀規范，被世人稱為"文明古國，禮儀之邦"。經過禮儀的起源時期、形成時期、變革時期、強化時期、近代禮儀的發展和現代禮儀的發展。
就光坐、立、行走都有這么多禮節，實在是五千年歷史彌久。中國人的禮制精神是親親愛人，禮儀原則是自卑尊人。在與人交往時要放低姿態，謙恭待人、尊重他人，以贏得他人的尊重。如果地位高的人屈尊結交比他地位低的人會得到很好的社會效果，「若要好，大敬小」。並且敬人不僅是禮貌的姿態，或僅為禮儀性的表示，而是要有發自內心的對他人的尊重。如果沒有發自內心的恭敬，禮節就成為了虛套，這就不符合傳統的禮義標准。傳統禮俗中誠敬謙讓，和眾修身的禮義原則在當代社會仍然值得提倡。當然現在我們對傳統禮俗的繼承是一個復雜問題，需認真辨析，擇善而從。
我們必須舍棄那些為剝削階級服務的禮儀規范，著重選取對今天仍有積極、普遍意義的傳統文明禮儀，如尊老敬賢、儀尚適宜、禮貌待人、容儀有整等，加以改造與承傳。
⑺ 禮儀知識大全有哪些
敲門方法、拜訪他人、餐桌禮儀、文明外出、走親戚的順序。以上就是日常生活中常用的禮儀知識，注意禮儀才能獲得別人的尊重。
5、走親戚的順序：春節過年走親戚的大體次序是：外甥走姥姥家，閨女攜婿走娘家，然後是去姑、姨、姐家。除特殊情況外，都要回拜。民間有「初一初二娥媚月，初三初四好拜節」之說。一定要注意和長輩的說話方式。
⑻ 文明禮儀好習慣內容
文明禮儀知識大全
中華民族素有「禮儀之邦」的美譽。文明有禮是當代小學生最基本的道德行為規范和文明素質的體現。我們要做一個講文明禮儀的小學生。下面小編和大家一起學習文明禮儀知識大全。
文明禮儀知識1：個人禮儀
(一)儀表
1.衛生：養成良好衛生習慣，不在他人面前「打掃個人衛生」。與人談話時應保持一定距離，聲音不宜過大。
2.服飾：自然得體，協調大方，遵守約定俗成的規范原則。
(二)言談
1.禮貌：態度誠懇、親切;尊重他人。
2.用語：聲音大小適宜，語調平和穩重。
(三)儀態舉止
1.談話姿勢：交談時，互相正視、傾聽，不東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。
2.站姿：站立式，身體與地面垂直，雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。
3.坐姿：上身保持端正。女性應雙膝並攏;雙手自然放在膝蓋或椅子扶手。起座端莊穩重。
4.走姿：輕而穩，挺胸抬頭，肩部放鬆，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。
(四)見面禮儀
1.握手禮：與他人握手，目光注視對方，微笑致意，保持站姿以示對他人的尊重。
2.鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脫帽、眼睛正視對方，以表示尊重的誠意。
3.致 意：致意是一種不出聲的問候禮節，可採用招手、欠身、脫帽等致意形式來表達友善之意。
文明禮儀知識2：待客做客禮儀
1.待客禮儀
(1)客人來訪，要事先有準備，把房間收拾整潔。要熱情接待，幫助父母排座、遞茶後可告辭離開，待父母送客時應與客人說「再見」。如父母不在家，要以主人身份接待客人。
(2)自己的同學、朋友來訪，應熱情迎接。初次來訪，應給父母逐個介紹，然後把最佳座位讓給客人，可用茶水、糖果、玩具、圖書等招待。
(3)父母的朋友帶小孩子來訪，應同小孩一同玩，或給他講故事，和他們一起聽音樂、看電視。
(4)吃飯時，同學、朋友來訪，應主動邀其一起用餐，如果客人申明吃過，先安排朋友就坐，找些書報或雜志給他看後再接著吃飯。
(5)接待老師應象接待長輩一樣熱情莊重。
(6)送客要送到門外，並歡迎客人下次再來。
2.做客禮儀
(1)去親友家做客要儀表整潔，盡可能帶些小禮品，以表示對主人的尊重。
(2)在親友家，不能大聲大氣說話，要談吐文明。
(3)不經主人允許，不可隨意動用主人家裡的東西，即便是至親好友也應先打招呼，徵得主人同意後才能動用。
(4)如果在主人家用餐
⑼ 最全商務禮儀知識大全
最全商務禮儀知識大全
在商務活動中，為了體現相互尊重，需要通過一些行為准則去約束人們在商務活動中的方方面面，其中包括儀表禮儀、言談舉止、書信來往、電話溝通等技巧，從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀、宴會禮儀、迎賓禮儀等。下面是我給大家介紹一下最全商務禮儀知識大全，希望能幫助到大家！
一、舉止禮儀
（1）到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。
（2）當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然後再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
（3）在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。
（4）在別人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺「二郎腿」。
（5）站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。
（6）要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。
需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關於這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐後，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，塗口紅和化妝時，或者用毛刷塗口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的.一個習慣。同樣，在人前整理頭發，衣服，照鏡子等行為應該盡量節制。
二、會面禮儀
商務交往中，見面時的禮儀是要講究的，前面講過首輪效應，第一印象非常重要，說一個日常生活中的事，一個年輕的小姐與一位先生握手，有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌，相反表現的卻是不懂禮貌，沒有見過世面、不夠落落大方。握手要用2公斤的力。見面禮儀的幾個重要細節：
（1）問候時有三個問題要注意：
1、問候要有順序。一般來講專業講位低的先行，下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士，這是一個社會公德。
2、因場合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來，這是在國內，在工作場合是男女平等的。社交場合講女士優先，尊重婦女。
3、內容有別。分為稱行政職務、稱技術職稱、行業稱呼、先生、小姐、女士等；和外商打交道時，更習慣稱呼先生、女士。
（2）自我介紹：
自我介紹，第一盡量先遞名片再介紹，自我介紹時要簡單明了，一般在1分鍾之內，內容規范，按場合的需要把該說的說出來。
（3）介紹別人：
1、誰當介紹人。不同的介紹人，給客人的待遇是不一樣的，我們專業的講法是三種人：
①專職接待人員，秘書、辦公室主任、接待員。
②雙方的熟人。
③貴賓的介紹，要由主人一方職務最高者介紹。
2、是介紹的先後順序。「尊者居後」，男先女後、輕先老後，主先客後、下先上後、如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開始介紹。
（4）業務介紹：
1、是要把握時機，在銷售禮儀中有一個零干擾的原則，就是你在工作崗位上，向客人介紹產品的時候，要在客人想知道、或感興趣的時候再介紹，不能強迫服務，破壞對方的心情。
2、是要掌握分寸，該說什麼不該說什麼要明白，一般來說業務介紹要把握三個點：第一人無我有，產品技術同類產品中別人沒有我有，第二人有我優，我有質量和信譽的保證。第三人優我新。
（5）行禮的問題：
行禮要符合國情，適合社會上的常規，我們還是比較習慣於握手。握手時第一要講申手的前後順序。「尊者居前」尊者先出手，主人和客人握手，客人到來之前，主人先出手，客人走的時候，客人先出手。
伸手的忌諱：一般不能用左手、不能戴墨鏡、不應該戴帽子、一般不戴手套、與異性握手是不能雙手去握。與外國人見面時他怎麼待我我怎麼待他就行了。
;⑽ 禮儀的基本知識大全
我們中國被稱為禮儀之邦，不僅表現了我們的熱情好客，也體現了中華民族的包容開放。那禮儀究竟是什麼呢，我整理有關禮儀的解釋。
什麼是禮儀?
禮儀是在人際交往中，以一定的約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等方面的內容。禮儀是我們在生活中不可缺少的一種能力。
從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。
從交際的角度來說，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、外交禮儀等六大方面。
禮儀是一門學問，有特定的要求。在家庭、學校和各類公共場所，禮儀無處不在。就個人而言，表現在舉止文明、動作優雅、姿態瀟灑、手勢得當、表情自然、儀表端莊等。
禮儀的基本概念：
1、禮節和儀式。
這是傳統的解釋，“禮”字和“儀”字指的都是尊敬的方式，“禮”，多指個人性的，像鞠躬，欠身等，就是禮節;“儀”，則多指集體性的，像開幕式，閱兵式等，就是儀式。
2、人們約定俗成，表示尊重的各種方式。
這是現代通俗而簡潔的解釋，這里的方式分行動型和非行動性，像鞠躬，給老人讓座等，就是行動型的，也就是尊重的形式，這需要行動才有效果;而像庄嚴場合不嘻笑，別人睡覺不吵鬧等，就是非行動型的，也就是行為規范，它不需要行動就有效果。
3、禮儀也是人們生活中很需要的一部分。
禮儀就是人類(大部分是中華民族)在日常交際中總結出來最不會傷人的話，雖說是不傷人，但是在網路上，有一些人不太喜歡這些客套話。禮儀既是對他人尊重的體現，也是對自己有好處的事。
中國的傳統禮儀有：
“九賓之禮”、“跪拜禮”、“揖讓禮”、“袒臂禮”、“虛左禮”。
禮儀的主要作用有：
1、尊重的作用
即向對方表示敬意、同時對方也還之以禮。禮尚往來，蘊含著彼此的尊敬。
2、教化的作用
禮儀通過評價、勸阻、示範等教育形式糾正人們不正確的行為習慣，倡導人們按禮儀規范的要求協調人際關系，維護社會正常生活。
3、美化的作用
良好的形象離不開美，禮儀帶給人們正是形象的美化。通過儀表規范、言辭談吐、行為方式中的禮貌、禮節展示獨特的個性，內在的修養和發展潛質。
4、調節的作用
在社會交往時出現了不和諧、或者需要做出新的調整的人際關系，往往需要藉助某些禮儀活動去化解矛盾，調整關系。
時至今日，現代的禮儀與古代的禮儀已有很大差別，我們必須舍棄那些為剝削階級服務的禮儀規范，著重選取對今天仍有積極、普遍意義的傳統文明禮儀，如尊老敬賢、儀尚適宜、禮貌待人、容儀有整等，加以改造與承傳。這對於修養良好個人素質，協調和諧人際關系，塑造文明的社會風氣，進行社會主義精神文明建設，具有現代價值。