Ⅰ 禮儀知識講課名人都有誰,越是在網上能看的越好
金正昆教授，1959年出生，浙江省東陽市南馬鎮泉府村人,漢族知名禮儀與公共關系專家，博士生導師，現任中國人民大學國際關系學院外交學系主任，禮儀與公共研究中心主任。主要從事外交學、傳播學、禮儀學與公共關系學研究。主要著作有《外交學》、《現代外交學概論》等。
生於1959年11月6日。
1977年4 月參加工作。
1986年金正昆畢業於中國人民大學國際政治系。
1989年9月起金正昆在人大國政系任教。
金正昆曾任國際傳播與交流教研室、外交學教研室副主任。主要從事外交學、傳播學、禮儀學研究。其應用禮儀的研究，目前在國內居於前沿位置，現兼任國內多家國家機關及企事業的禮儀顧問，並多次參與國內外重大公關、禮儀或活動的運作。
目前金正昆在人民大學為研究生、本科生及函授生開設《外交學理論與實務》、《國際禮儀》、《涉外工作實務》、《社交禮儀》、《現代商務禮儀》、《文官禮儀》及《談判學》等多門專業課、基礎課。在國內高校中，首先開設禮儀課程。現招收外交學方面碩士研究生。
已公開發表近百篇文章、論文，個人正式出版專著、教材9部，主編教材6部，累計個人發表約320萬字。代表作為《現代外交學概論》、《現代商務禮儀教程》、《國家公務員禮儀教程》、《社交禮儀教程》、《涉外禮儀教程》、《服務禮儀教程》、《大學生禮儀》等。
主要從事外交學、傳播學、禮儀學研究。已出版專著、教材12部，發表文章近百篇，共580多萬字。曾多次在中央電視台、中央人民廣播電台、北京電視台、北京人民廣播電台等知名媒體的禮儀節目中擔任主持人或嘉賓 。
目前在中國人民大學為研究生、本科生及函授生開設《外交學理論與實務》、《外交思想史》、《國際禮儀》、《涉外工作實務》等等多門專業課、基礎課。在國內高校中，首先開設社論課程，也在招收外交學碩士研究生、外交學博士研究生。
[編輯本段]個人專著
著作有《現代交際禮儀》、《社交禮儀教程》、《涉外禮儀教程》、《商務禮儀教程》、《政務禮儀教程》、《公共關系教程》、《現代外交學概論》等20餘部。
《社交禮儀》
主講人：金正昆
社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質，交際能力等。社交禮儀在當今社會人際交往中發揮的作用愈顯重要。通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助；通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對取得事業成功大有獲益。隨著人們相互合作、相互交往的機會日趨增多，如何學會尊重自己、尊重他人，應對自如，凸顯個人魅力。通過《社交禮儀》節目VCD的學習,您會發現人生的改變從這一時刻開始。
第一集 社交禮儀概述
第二集 遵守公德
第三集 稱呼
第四集 介紹自己
第五集 介紹他人
第六集 相見禮節（一）
第七集 相見禮節（二）
第八集 名片（一）
第九集 名片（二）
第十集 交談的方式
第十一集 談話的內容
第十二集 拜訪
第十三集 待客
第十四集 電話
第十五集 書信
第十六集 電子信函
第十七集 禮品
第十八集 鮮花為禮
第十九集 簽名與贈言
第二十集 拍照與攝像
《服務禮儀》
主講人：金正昆
服務禮儀是指服務行業的從業人員應具備的基本素質和應遵守的行為規范。如何樹立強烈的服務意識，為服務對象留下良好的形象？如何提高服務人員的服務品質？如何激發服務潛能、維持服務熱忱，促進服務質量的提高？《服務禮儀》節目從基本的服務禮儀切入，系統的介紹服務禮儀的相關內容，並針對服務工作中容易出現的問題，有的放矢地給出解決方案。
第一集 服務禮儀概述
第二集 職業道德
第三集 服務意識
第四集 心態調整
第五集 善始善終
第六集 儀表修飾
第七集 著裝規范
第八集 優化環境
第九集 零度干擾
第十集 距離有度
第十一集 三A規則
第十二集 文明服務
第十三集 禮貌服務
第十四集 熱情服務
第十五集 商品展示
第十六集 商品介紹
第十七集 導購
第十八集 推銷
第十九集 糾紛處理
第二十集 售後服務
《政務禮儀》
主講人：金正昆
政務禮儀是對國家公務員行為規則標准化、基本化、規范化的要求。政務禮儀的關鍵在於「尊重、溝通、規范、互動」。如何樹立以民為本，為民服務的「服務意識」？如何提高公務員個人修養與整體素質？如何對照政務禮儀要求，進一步規范和改善行政執法行為，修正個人不良作風？如何提高公務員辦事效率，規范工作行為，改善並維護政府形象？《政務禮儀》節目，對進一步增加廣大公務員的公僕意識，全方位體現執政為民的思想有著積極作用。
第一集 政務禮儀概述
第二集 國族
第三集 國歌
第四集 國徽
第五集 國花國樹國石與國鳥
第六集 辦公
第七集 會議
第八集 禮賓次序
第九集 接待
第十集 信訪
第十一集 匯報
第十二集 調研
第十三集 慰問
第十四集 參觀
第十五集 公文
第十六集 通訊
第十七集 網路
第十八集 民族
第十九集 宗教
第二十集 外事
《國際禮儀》
主講人：金正昆
國際禮儀是指人們在國際交往中對外表示尊重和友好的慣用規則。在國際社會，每個國家都有各自的民風民俗、禮儀禮節和禁忌，因此國際交往中的禮儀活動要復雜得多，敏感的多。一個精心安排的歡迎儀式，能使來賓一踏入被訪國就能產生良好的第一印象；一個圓滿的歡送儀式，也能給來賓留下一個難忘的回憶。反之，如果處理不好，不僅會影響到東道主與外賓的關系，甚至會影響到國家、民族之間的關系。因此，掌握好國際禮儀，適應中國改革開放的要求，是國人的一項緊迫任務。
第一集 國際禮儀概述
第二集 遵守慣例
第三集 入鄉隨俗
第四集 關注形象
第五集 不卑不亢
第六集 維護秩序
第七集 信守約定
第八集 尊重隱私
第九集 熱情有度
第十集 不宜過謙
第十一集 不宜先為
第十二集 座次排列
第十三集 女士優先
第十四集 愛護環境
第十五集 保護動物
第十六集 外賓接待
第十七集 出國旅行
第十八集 應對媒體
第十九集 外交特權與豁免
第二十集 外事紀律
《商務禮儀》
主講人：金正昆
商務禮儀是人們在日常商務交往活動中體現相互尊重的行為准則。如何掌握基本的商務活動，使您適應商務場合的禮儀要求？如何熟悉與掌握禮儀規范，在商務「餐」中亮出您的風度和端莊？如何避免商務交流中可能遇到的尷尬問題：如著裝不妥、用餐時手足無措？如何杜絕事情雖小，但會對個人以致公司的形象產生意想不到的不良影響？《商務禮儀》系統地介紹現代商務禮儀的特點、要點、規范，使您在商務場合中事事合乎禮儀，處處表現自如、得體，從而使商務交往活動順利進行，事半功倍。
第一集 商務禮儀概述
第二集 企業形象與員工素養
第三集 西裝（上）
第四集 西裝（下）
第五集 職業女裝
第六集 儀容儀表儀態
第七集 演講與口才
第八集 商務邀約
第九集 商務接待
第十集 商務訪問
第十一集 談判與簽約
第十二集 開業與剪影
第十三集 慶典與發布會
第十四集 商務聚會
第十五集 商務娛樂
第十六集 商務用餐·中餐
第十七集 商務用餐·西餐
第十八集 商務用餐·自助餐
第十九集 酒水
第二十集 應聘
《中華禮儀》
主講人：彭林
中華文化是中華民族的生命之源，在中華民族走向偉大復興的征程中，中華禮儀作為中華文明的重要組成部分，越來越彰顯出她獨特的魅力和神韻。著名中華文化研究專家、歷史學家、清華大學彭林教授，傾三十年研究成就，一朝演繹《中華禮儀》。透過長長的歷史隧道，彭林教授娓娓道來的講解，讓我們聆聽欣賞到：中華民族文化與民族命運、君子內外兼修、禮的分類、中華傳統禮儀的原則等一系列思想經典和文化精華。課程內容會讓您倍感中華文化的博大精深和中華禮儀的源遠流長。
第一集 炎黃兒女行中華禮儀
第二集 傳統禮儀與人文奧運
第三集 人性與禮
第四集 人性與音樂
第五集 禮制與禮學
第六集 君子內外兼修
第七集 中華禮儀四大原則
第八集 稱謂
第九集 敬語與謙語
第十集 主客的方位
第十一集 拜禮
第十二集 成年禮
第十三集 婚禮
第十四集 婚禮之義
第十五集 日常舉止
第十六集 服飾
第十七集 禮容
第十八集 《詩》《禮》傳家
第十九集 禮的分類
第二十集 儒家禮儀與人文精神
三、社會評價
現年48歲的金正昆曾一度連續7天在中央電視台坐客，在全國幾乎所有省級電視台都主持過節目。他的講課內容和風格受多不少人的追捧，聽眾包括嚴肅的黨政官員和前衛的藝術類大學生。被稱為「人大四大名嘴之一」。
曾在觀眾備受喜愛的百家講壇做過主講，他的風趣幽默吸引了許多觀眾。
金正昆視頻音頻講座全集
1-2. 金正昆-《名家論壇-商務禮儀》
3-5. 金正昆-《百家講壇-金正昆談禮儀、身邊的禮儀》
6-7. 金正昆-《服務禮儀》
8-9. 金正昆-《公關禮儀》
10-11. 金正昆-《社交禮儀》
12. 金正昆-《交際禮儀與交往藝術》
13. 金正昆-《教師禮儀》
14-15. 金正昆-《國際禮儀》
16-17. 金正昆-《政務禮儀》
擅長領域：
職業素養 人力資源 廣告與公關
主要從事外交學、傳播學、禮儀學研究。
工作經歷：
2001年兼任人大國際關系學院禮儀與公關中心主任；
2000年任人大國際關系學院外交學系主任；
1998年任人大國際政治外交學教研室副主任；
1995年任教於人大國際政治系國際傳播教研室；
1989年任教於人大國際政治教研室。
曾多次在中央電視台、中央人民廣播電台、北京電視台、北京人民廣播電台等知名媒體的禮儀節目中擔任主持人或嘉賓。
已出版專著、教材12部，發表文章近百篇，共350多萬字。現為中國人民大學公共關系學院外交學系教授，並在中國人民公安大學等多所院校任兼職教授。
教育背景：
從1984年到1988年，畢業於中國人民大學國際政治系專業
所獲榮譽：
中國人民大學第二屆「十大教學標兵」；
中國人民大學教學成果一等獎；
北京市社科成果二等獎。
Ⅱ 中國的社交禮儀有哪些
1、如果是在所尊敬的人或者自己的上級旁邊陪坐，一定要坐在離他最近的地方，彼此之間不要留空坐，這一方面是為了表示與尊者的親近，另一方面也是為了准備回答他的提問，同時含有為後來者留下空位的意思。
談話中間如果有與自己輩分、級別相同的人來到，則不必為之起身，只有長輩或者上級來到才需要起身行禮。
2、與客人對坐，如果不是吃飯，就應該盡量靠後坐（即不要靠近前面的桌子）；如果是吃飯，就應該靠近桌子坐。坐姿要穩，容顏要端莊。
3、在陪伴尊長飲酒時，如果尊長斟酒並親自送過來，晚輩就要趕緊站起來，走到陳放酒具的地方，對尊長行禮後，雙手接杯。如果尊長說不必如此，晚輩才可以返回到自己的座位上去喝。尊長舉杯但是還沒有飲盡，晚輩就不應先喝。
4、參加宴會時，如果全桌的主食盛在同一個食器中，那麼自己就不要吃得太多，以免別人吃不飽。如果菜燒得不合自己口味，也應該嘗一些，這是對主人勞動的尊重，而不應該當主人的面說出來，那樣會使主人難堪。
5、陪同長輩去赴宴，雖然主人同時加以招待，但因為有長輩在場，自己就不需要辭謝。如果主人宴請貴客，自己被召為陪客，遇到主人敬酒的時候，自己也不需要辭謝，因為這個宴會本來就不是專為自己設的。
6、不能在飯桌上嘆氣，那樣會破壞宴會氣氛。
7、與尊長握手，晚輩一定要用雙手，以表示親熱和尊敬；單手相握是平輩之間的禮節，單手與尊長相握，是不懂禮貌的表現。長者的精力往往比較差，不能與年輕人相比，因此，在尊長旁邊陪坐時，要隨時注意他的表情變化，如果尊長開始打哈欠，說明尊長已經感到疲倦。
如果尊長已經拿起手杖、在找自己的鞋，或者在向左右的人問時間的早晚，說明他已經打算退席。這時，陪坐者應該主動告退，以便盡早讓尊長休息。
8、聽尊長說話，凡是尊長還沒有提到的話題，不要搶先去談，那樣有炫耀自己比尊長博學之嫌。陪坐時，容貌要端正；聽尊長說話時，神色一定要恭敬；不要襲用別人的說法，也不應總是說與他人雷同、毫無個性的話。
9、在長者面前，不能以「老」自稱。如果自稱「老」，就顯得在場的長者更老，使他們傷感，而且有驕傲之嫌。
10、跟隨師長或尊長出門，看到遠處的熟人，不要隔著馬路與人說話，那樣是怠慢身邊長者的表現。如果在路上遇見尊長，應該快步上前，正立行禮。尊長與你說話就回答，否則就可以快步退下。
(2)傳統禮儀知識講座擴展閱讀：
禮儀禁忌
1、不要言而無信
言而無信，只是圖了一時的方便和嘴上的痛快。長遠地說，失去了別人的信任，就失去了最大的資本。
2、不要惡語傷人
當對方脾氣一觸即發時，要臨時迴避，使對方找不到發泄對象，並逐步消火。迴避並不等於「妥協」，而是給對方冷靜思考的機會，同時也證明了自身的修養。
3、及時溝通，消除彼此的矛盾
惡語很難避免。最好的是在事情發生之前或產生苗頭之後，雙方坐下來進行冷靜的交流，藉以消除雙方的誤解或矛盾，避免惡語的出現。
4、不要隨便發怒
醫學認為，發怒的時候容易傷及自己的肝脾，易發怒的人平均壽命明顯低於正常的人，更是容易衰老，而且還會傷了彼此的和氣。所以，遇事要冷靜思考，學會「換位」思想，冷靜地站在對方的角度考慮考慮。
5、不要流言蜚語
在背後流言蜚語的做法，不僅會傷害朋友或同事間的情誼，甚至會造成反目成仇的後果。同時也反映出低下的品格。
所以要做到：不幹涉別人的隱私，不傳播小道消息，對別人的過失不要幸災樂禍。
Ⅲ 禮儀的演變過程
您好。
禮儀是一個人，一個國家, -個民族的文明程度，社會風尚和道德水準的重要標志，也是一個
人的思想覺悟，文化修養,精神風貌的基本體現。所以，注重禮儀,是中華民族長久以來的傳統美
德。
自古以來，中國號稱"禮儀之邦」,禮節之多之全可謂是冠絕天下，舉凡宇宙之大、蒼蠅之
微，只要人類生活中所能碰見之事，具體到衣食住行、生死嫁娶等，無不有一套周全完備的禮節。
中國古代有「五禮」之說，祭祀之事為吉禮，冠婚之事為嘉禮，賓客之事為賓禮，軍旅之事為
軍禮，喪葬之事為凶禮。政治類包括祭天、祭地、宗廟之祭,祭先師先聖、尊師鄉飲酒禮、相見
禮、軍禮等。生活類禮儀的起源，按荀子的說法有「三本」 即「天地生之本」，"先祖者類之
本」，"君師者治之本」 。在禮儀中，喪禮的產生最早。喪禮於死者是安撫其鬼魂，於生者則成為
分長幼尊卑、盡哮正人倫的禮儀。
中國的禮節傳統源遠流長，且與政治密不可分。從周公制禮樂起始，禮節就已不僅僅是人的一
種美德，而成為一種不可逾越的行為規范，只有合乎」禮」的才是合理的，否則便是大逆不道。
始於周代的祭天也叫郊祭，冬至之日在國都南郊圜丘舉行。古人首先重視的是實體崇拜，對天
的崇拜還體現在對月亮的崇拜及對星星的崇拜。所有這些具體崇拜，在達到一定數量之後,才抽象
為對天的崇拜。周代人崇拜天,是從殷代出現「帝」崇拜發展而來的，最高統治者為天子，君權神
授,祭天是為最高統治者服務的，因此,祭天盛行到清代才宣告結束。
到了孔夫子，更是強調非禮勿視、非禮勿言、非禮勿聽、非禮勿動。這個「禮」， 其實便是維
護倫理道德、社會秩序的規范。 有禮，臣好百姓便不敢犯上,天子可穩坐寶位，至於禮崩樂壞,往
往起自統治者的荒淫無道,這是無可奈何，誰叫自己訂的規矩自己帶頭破壞，可也怨不得誰了。天
子犯法，尚與庶民同罪，何況這種事關禮制的大問題呢。禮節可以表示出尊卑關系,並被當作是社
會秩序的基礎。
漢魏以後，以周公為先聖,孔子為先師;唐代尊孔子為先聖,顏回為先師。唐宋以後一-直沿用
「釋奠"禮(設薦俎饌酌而祭,有音樂沒有屍),作為學禮，也作為祭孔禮。南北朝時，每年春秋兩次
行釋奠禮，各地郡學也設孔、顏之廟。明代稱孔子為「至聖先師」。清代，盛京(遼寧沈陽)設有孔
廟，定都北京後，以京師國子監為太學,立文廟，孔子稱"大成至聖文宣先師」。曲阜的廟制、祭
器、樂器及禮儀以北京太學為準式。鄉飲酒禮是祭祀先師先聖的產物。
在禮儀的建立與實施過程中，唷出了中國的宗法制(見中國宗法)。下級向 上級拜見時要行拜見
禮，官員之間行揖拜禮，公、侯、駙馬相見行兩拜禮，下級居西先行拜禮，上級居東答拜。平民相
見，依長幼行禮，幼者施禮。外別行四拜禮，近別行揖禮。
繁文縟節極盡其能。
據說光緒年間，外國人送給慈禧一輛汽車,慈禧只坐了- -回，就再也不肯坐了，因為她覺得讓
-個車夫坐在她前面是對她不敬,壞了禮數。這只是一個笑談,從中卻可照出部分中國人的心態。
中國人的禮節觀念根深蒂固，禮節甚至比身家性命都還重要。
西方人很難理解中國的禮節，雖然他們也有一套繁縟的禮儀，但卻只用在宮廷和外交場合。中
國人則在日常的.人際交往中把禮節運用得爐火純青。比如說兩個人同進一個門， 一個伸手說:
「請。」另一個忙退後伸手說:「豈敢, 還是您先請。」如此雙方推讓幾番，最後二人攜手同進。
中國有一句老話:禮多人不怪。要說中國的禮節，可也到了繁瑣僵硬的地步了。莫說經典中保
存著「禮儀三百，威儀三千」,除了統一的規范外,禮節還因時、因地、因人而表現形式有差異。
但有一點對所有重視禮節的人來說都毫無例外，那就是要顯示出自己的確是懂禮節的。
到現代，禮儀才得到真正的改革,無論是國家政治生活的禮儀還是人民生活禮儀都改變成無鬼
神論的新內容,從而成為現代文明禮儀。
結論:對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一
個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映。
學習禮儀有助於我們提高個人素質，修身養性，可以體現我們的細節,展示我們的形象。
禮儀不僅可以美化人生，而且可以培養人么的社會性，同時還是社會生活和交往的需要。它可
以作為人際交往的一把特殊的鑰匙，能夠輕易地大開各種交際活動的大門。
希望能夠幫到您，謝謝，望採納。
Ⅳ 怎樣學習禮儀
標准站姿禮儀 （1）站立時，頭要正，下頜微收，梗頸，肩要平，並微向後張，雙肩自然下垂 （2）站立時，要挺胸，收腹，立腰，夾臀前送 （3）在正式的交往場合，雙臂在體臂在體測自然下垂，五指並攏，自然微屈，中指壓褲縫或者雙手在體前相握，右手放在左手上，置於腹前；在非正式的交往場合，也可以把雙手背在身後。 （4）站立進，兩腿挺直，兩膝並攏腳跟靠緊，雙腳步呈「V」字型。 （5）站立時，要正直站好。從下面看，身體的重心線應在兩腿中間，並通過脊柱及頭部，要防止重心線應在兩腿中間，並通過脊柱及頭部，要防止重心偏左或偏右。身體重量均勻分布在兩個前腳掌。 （6）站立時，表情要自然，眼睛平視，嘴微閉，面帶微笑。 坐姿禮儀 （一）正確坐姿的要求 （1）入座時，動作宜輕、宜穩，女士入座動作尤應輕緩，腿部肌肉應稍有緊張感。 （2）坐時，上半挺直，脖子梗直，下頜微收，雙肩向後展、放鬆、下垂，胸部挺起，立腰，使背部與臀部成一直角。 （3）坐時兩臂自然彎曲，放在膝上，亦可以放在椅子或沙發扶手上，掌心向下。 （4）雙膝並攏，腳跟靠緊（男士可以略分開）雙腿正放或側入，正放時雙腳並攏（男士可以略分開，與以膝間距離相當），側放時雙腳並攏或交疊。 （5）離坐時，右腳宜向後稍搞通半步，而後站起，動作要輕。 （6）與人談話時可以側坐，此時上體和腿同時轉向一側，要把雙膝靠攏，腳跟靠緊。 走姿禮儀 走姿屬於動態美。人們常把那正確而富有魅力的走姿視為一首動人的抒情詩。 走姿的要求 （1）行走時，頭要正，微揚頭，梗頸，兩眼平視前方。 （2）兩肩要平，微向後展，自然放鬆，下垂。行走時，兩肩不要來回晃動。 （3）挺胸、收腹。行走時，重心應稍向前移。上身自然挺直。 （4）立腰、收臀。 （5）兩臂自然地前後擺動，擺幅為30~35度。 （6）行走的軌跡應是一條直線，腳尖指向前進地方向，雙腳內側應落在一條直線上。 （7）步幅應均勻。步幅指行進時兩腳之間的距離。一般標準是前腳的腳跟與後腳尖相距為一腳長。所謂腳長，是指人穿的鞋子的長度，而不是赤腳的長度。步幅不一定是不變的， （8）步態要輕盈。要做到這點，膝蓋、腳踝都要富於彈性，同時行增要有節奏感。 手勢禮儀 手勢的基本要領 自然優雅，規范適度 手勢的具體要求 （1）與對方交談時，手勢不宜過多，動作不宜過大，更不應手舞足蹈。 （2）在談到自己時，可用手掌輕按自己的左胸，而不要用拇指著自己的鼻尖。 （3）打招呼、告別、歡呼都屬於手勢的范圍，應注意其力度的大小，速度的快慢。使用舉手致意時，應將右臂伸直，掌心朝向對方，輕輕擺動即可。 （4）介紹親人，請某人做事或為某人引路指示方向時，應掌心向上，手臂伸直，四指並攏，大拇指張開，以肘關節為軸指示方向，上體稍有前傾，面帶微笑，在注視目標方向的同時兼顧著對方是不會意。手勢中要表示出誠懇、恭敬、有禮貌。 （5）在任何時候，任何情況下都不要使用單個手指，因它含有不禮貌或教訓仍的味道。 （6）同樣一種手勢在不同的國家、地區有不同的含義。
Ⅳ 中小學究竟有沒有必要開設禮儀知識課呢為什麼
我覺得非常有必要。首先，中國是禮儀之幫，非常注重禮僅。小學生學習禮儀知識就是文明傳承的表現。其次，小學生學習禮儀知識，並用於日常生活，會受到老師、長輩的贊譽，與同學融洽相處，建立友誼。再次，小學生學習禮儀知識，就是學習中華傳統文化的過程，能夠增長知識。
服務學校開設禮儀課，是必須的，而一般學校。也可以把這種禮儀課，開成講座似的，讓學生知道和了解一般的社交禮儀，因為它是作為一個人所必須知道的一些基本禮節。
課程設置不是隨意的。所以，用開講座的形式比較好，可以請服務院校的專業老師來講，講幾次，這樣學生也會歡迎也比較有趣。
Ⅵ 禮儀知識
在中華民族禮儀要求中，"站有站相，坐有坐相"是對一個人行為舉止最基本的要求。
站立是人們生活、工作及交往中最基本的舉止之一。正確的站姿是站得端正、穩重、自然、親切。做到上身正直，頭正目平，面帶微笑，微收下頜，肩平挺胸，直腰收腹，兩臂自然下垂，兩腿相靠直立，兩腳靠攏，腳尖呈"V"字型。女子兩腳可並攏，肌肉略有收縮感。
如果站立過久，可以將左腳或右腳交替後撤一步，但上身仍須挺直，伸出的腳不可伸得太遠，雙腿不可叉開過大，變換也不能過於頻繁。
站立時，如有全身不夠端正、雙腳叉開過大、雙腳隨意亂動、無精打采、自由散漫的姿勢，都會被看作不雅或失禮。
坐姿包括就座的姿勢和坐定的姿勢入座時要輕而緩，走到座位面前轉身，輕穩地坐下，不應發出嘈雜的聲音。女士應用手把裙子向前攏一下。坐下後，上身保持挺直，頭部端正，目光平視前方或交談對象。腰背稍靠椅背，在正式場合，或有位尊者在座，不能坐滿座位，一般只佔座位的2/3。兩手掌心向下，疊放在兩腿之上，兩腿自然彎曲，小腿與地面基本垂直，兩腳平落地面，兩膝間的距離，男子以松開一拳或二拳為宜，女子則不松開為好。非正式場合，允許坐定後雙腿疊放或斜放，交叉疊放時，力求做到膝部以上並攏。
無論哪一種坐姿，都要自然放鬆，面帶微笑。在社交場合，不可仰頭靠在座位背上或低著頭注視地面；身體不可前俯後仰，或歪向一側；雙手不應有多餘的動作。雙腿不宜敞開過大，也不要把小腿擱在大腿上，更不要把兩腿直伸開去，或反復不斷的抖動。這些都是缺乏教養和傲慢的表現。
Ⅶ 關於禮儀的起源與發展
禮儀起源於原始社會，在原始社會中、晚期(約舊石器時代)出現了早期禮儀的萌芽。下面一起隨我來看看關於禮儀的起源與發展吧！
一、中國禮儀的起源與發展
(一)中國禮儀的起源
關於禮的起源，說法不一。歸納起來有五種起源說：一是天神生禮儀;二是禮為天地人的統一體;三是禮產生於人的自然本性;四是禮為人性和環境矛盾的產物;五是禮生於理，起源於俗。
1、從理論上說，禮的產生，是人類為了協調主客觀矛盾的需要。
首先，禮的產生是為了維護自然的“人倫秩序”的需要。人類為了生存和發展，必須與大自然抗爭，不得不以群居的形式相互依存，人類的群居性使得人與人之間相互依賴又相互制約。在群體生活中，男女有別，老少有異，既是一種天然的人倫秩序，又是一種需要被所有成員共同認定、保證和維護的社會秩序。人類面臨著的內部關系必須妥善處理，因此，人們逐步積累和自然約定出一系列“人倫秩序”，這就是最初的禮。
其次，起源於人類尋求滿足自身慾望與實現慾望的條件之間動態平衡的需要。人對慾望的追求是人的本能，人們在追尋實現慾望的過程中，人與人之間難免會發生矛盾和，為了避免這些矛盾和沖突，就需要為 “止欲制亂”而制禮。禮
2、從具體的儀式上看，禮產生於原始宗教的祭祀活動。
原始宗教的祭祀活動都是最早也是最簡單的以祭天、敬神為主要內容的“禮”。這些祭祀活動在歷史發展中逐步完善了相應的規范和制度，正式形成為祭祀禮儀。隨著人類對自然與社會各種關系認識的逐步深入，僅以祭祀天地鬼神祖先為禮，已經不能滿足人類日益發展的精神需要和調節日益復雜的現實關系。於是，人們將事神致福活動中的一系列行為，從內容和形式擴展到了各種人際交往活動，從最初的祭祀之禮擴展到社會各個領域的各種各樣的禮儀。
(二)中國禮儀的發展
禮儀在其傳承沿襲的過程中不斷發生著變革。從歷史發展的角度來看，其演變過程可以分四個階段。
1.禮儀的起源時期：夏朝以前(公元前21世紀前)
禮儀起源於原始社會，在原始社會中、晚期(約舊石器時代)出現了早期禮儀的萌芽。整個原始社會是禮儀的萌芽時期，禮儀較為簡單和虔誠，還不具有階級性。內容包括：制定了明確血緣關系的婚嫁禮儀;區別部族內部尊卑等級的禮制;為祭天敬神而確定的一些祭典儀式;制定一些在人們的相互交往中表示禮節和表示恭敬的動作。
2.禮儀的形成時期：夏、商、西周三代(公元前21世紀～前771年)
人類進入奴隸社會，統治階級為了鞏固自己的統治地位把原始的宗教禮儀發展成符合奴隸社會政治需要的禮制，禮被打上了階級的烙印。在這個階段，中國第一次形成了比較完整的國家禮儀與制度。如“五禮”就是一整套涉及社會生活各方面的禮儀規范和行為標准。古代的禮制典籍亦多撰修於這一時期，如周代的《周禮》《儀禮》《禮記》就是我國最早的禮儀學專著。在漢以後2 000多年的歷史中，它們一直是國家制定禮儀制度的經典著作，被稱為禮經。
3.禮儀的變革時期：春秋戰國時期(公元前771～前221年)
這一時期，學術界形成了百家爭鳴的局面，以孔子、孟子、荀子為代表的諸子百家對禮教給予了研究和發展，對禮儀的起源、本質和功能進行了系統闡述，第一次在理論上全面而深刻地論述了社會等級秩序劃分及其意義。
孔子對禮儀非常重視，把“禮”看成是治國、安邦、平定天下的基礎。他認為“不學禮，無以立”“質勝文則野，文勝質則史。文質彬彬，然後君子”。他要求人們用禮的規范來約束自己的行為，要做到“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動”。倡導“仁者愛人”，強調人與人之間要有同情心，要相互關心，彼此尊重。
孟子把禮解釋為對尊長和賓客嚴肅而有禮貌，即“恭敬之心，禮也”，並把 “禮”看做是人的善性的發端之一。
荀子把“禮”作為人生哲學思想的核心，把“禮”看做是做人的根本目的和最高理想，“禮者，人道之極也”。他認為“禮”既是目標、理想，又是行為過程。“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”
管仲把“禮”看做是人生的指導思想和維持國家的第一支柱，認為禮關繫到國家的生死存亡。
4.強化時期：秦漢到清末(公元前221～公元1911年)
在我國長達2000多年的封建社會里，盡管在不同的朝代禮儀文化具有不同的社會政治、經濟、文化特徵，但卻有一個共同點，就是一直為統治階級所利用，禮儀是維護封建社會的等級秩序的工具。這一時期的禮儀的重要特點是尊君抑臣、尊夫抑婦、尊父抑子、尊神抑人。在漫長的歷史演變過程中，它逐漸變成為妨礙人類個性自由發展、阻撓人類平等交往，窒息思想自由的精神枷鎖。
縱觀封建社會的禮儀，內容大致有涉及國家政治的禮制和家庭倫理兩類。這一時期的禮儀構成中華傳統禮儀的主體。
5.現代禮儀的發展
辛亥革命以後，受西方資產階級“自由、平等、民主、博愛”等思想的影響，中國的傳統禮儀規范、制度，受到強烈沖擊。五四新文化運動對腐朽、落後的禮教進行了清算，符合時代要求的禮儀被繼承、完善、流傳，那些繁文縟節逐漸被拋棄，同時接受了一些國際上通用的禮儀形式。新的禮儀標准、價值觀念得到推廣和傳播。新中國成立後，逐漸確立以平等相處、友好往來、相互幫助、團結友愛為主要原則的具有中國特色的新型社會關系和人際關系。改革開放以來，隨著中國與世界的交往日趨頻繁，西方一些先進的禮儀、禮節陸續傳入我國，同我國的傳統禮儀一道融入社會生活的各個方面，構成了社會主義禮儀的基本框架。許多禮儀從內容到形式都在不斷變革，現代禮儀的發展進入了全新的發展時期。大量的禮儀書籍相繼出版，各行各業的禮儀規范紛紛出台，禮儀講座、禮儀培訓日趨火紅。人們學習禮儀知識的熱情空前高漲。講文明、講禮貌蔚然成風。今後，隨著社會的進步、科技的發展和國際交往的增多，禮儀必將得到新的完善和發展。
二、東、西方禮儀的差異
東方禮儀主要指中國、日本、朝鮮、泰國、新加坡等為代表的亞洲國家所代表的具有東方民族特點的禮儀文化。西方禮儀主要指流傳於歐洲、北美各國的禮儀文化。
1.在對待血緣親情方面
東方人非常重視家族和血緣關系，“血濃於水”的傳統觀念根深蒂固，人際關系中最穩定的是血緣關系。
西方人獨立意識強，相比較而言，不很重視家庭血緣關系，而更看重利益關系。他們將責任、義務分得很清楚，責任必須盡到，義務則完全取決於實際能力，絕不勉為其難。處處強調個人擁有的自由，追求個人利益。
2.在表達形式方面
西方禮儀強調實用，表達率直、坦誠。東方人以“讓”為禮，凡事都要禮讓三分，與西方人相比，常顯得謙遜和含蓄。
在面對他人誇獎所採取的態度方面，東、西方人不相同。面對他人的誇獎，中國人常常會說“過獎了”、“慚愧”、“我還差得很遠”等字眼，表示自己的謙虛;而西方人面對別人真誠的贊美或贊揚，往往會用“謝謝”來表示接受對方的美意。
3.在禮品饋贈方面
在中國，人際交往特別講究禮數，重視禮尚往來，往往將禮作為人際交往的媒介和橋梁。 東方人送禮的名目繁多，除了重要節日互相拜訪需要送禮外，平時的婚、喪、嫁、娶、生日、提職、加薪都可以作為送禮的理由。
西方禮儀強調交際務實，在講究禮貌的基礎上力求簡潔便利，反對繁文縟節、過分客套造作。西方人一般不輕易送禮給別人，除非相互之間建立了較為穩固的人際關系。在送禮形式上也比東方人簡單得多。一般情況下，他們既不送過於貴重的禮品，也不送廉價的物品，但卻非常重視禮品的包裝，特別講究禮品的文化格調與藝術品位。
同時在送禮和接受禮品時，東西方也存在著差異。西方人送禮時，總是向受禮人直截了當地說明：“這是我精心為你挑選的禮物，希望你喜歡”，或者說“這是最好的禮物”之類的話;西方人一般不推辭別人的禮物，接受禮物時先對送禮者表示感謝，接過禮物後總是當面拆看禮物，並對禮物贊揚一番。而東方人則不同，中國人及日本人在送禮時也費盡心機、精心挑選，但在受禮人面前卻總是謙虛而恭敬地說“微薄之禮不成敬意，請笑納”之類的話。東方人在受禮時，通常會客氣地推辭一番。接過禮品後，一般不當面拆看禮物，惟恐對方因禮物過輕或不盡如人意而難堪，或顯得自己重利輕義，有失禮貌。
4.在對待“老”的態度方面
東西方禮儀在對待人的身份地位和年齡上也有許多觀念和表達上的差異。東方禮儀一般是老者、尊者優先，凡事講究論資排輩。
西方禮儀崇尚自由平等，在禮儀中，等級的強調沒有東方禮儀那麼突出，而且西方人獨立意識強，不願老，不服老，特別忌諱“老”。
5.在時間觀念方面
西方人時間觀念強，做事講究效率。出門常帶記事本，記錄日程和安排，有約必須提前到達，至少要准時，且不應隨意改動。西方人不僅惜時如金，而且常將交往方是否遵守時間當作判斷其工作是否負責、是否值得與其合作的重要依據，在他們看來這直接反映了一個人的形象和素質。
遵守時間秩序，養成了西方人嚴謹的工作作風，辦起事來井井有條。西方人工作時間和業余時間區別分明，休假時間不打電話談論工作，甚至在休假期間斷絕非生活范疇的交往。相對來講，中國人使用時間比較隨意，時間觀念比較淡漠。包括改變原定的時間和先後順序，中國人開會遲到，老師上課拖堂，開會作報告任意延長時間是經常的事。這在西方人看來是不可思議的，他們認為不尊重別人擁有的時間是最大的不敬。
6.在對待隱私權方面
西方禮儀處處強調個人擁有的自由(在不違反法律的前提下)，將個人的尊嚴看得神聖不可侵犯。在西方，冒犯對方“私人的”所有權利，是非常失禮的行為。因為西方人尊重別人的隱私權，同樣也要求別人尊重他們的隱私權。
東方人非常注重共性擁有，強調群體，強調人際關系的和諧，鄰里間的相互關心，問寒問暖，是一種富於人情味的表現。
三、禮的概念與內涵
(一)禮、禮貌、禮節與禮儀
1.禮
禮的本意為敬神，後引申為表示敬意的通稱。禮的含義比較豐富，它既可以指表示敬意和隆重而舉行的儀式，也可泛指社會交往中的禮貌禮節，是人們在長期的生活實踐中約定俗成、共同認可的行為規范。還特指奴隸社會、封建社會等級森嚴的社會規范和道德規范。在《中國禮儀大辭典》中，禮定義為特定的民族、人群或國家基於客觀歷史傳統而形成的價值觀念、道德規范以及與之相適應的典章制度和行為方式。禮的本質是“誠”，有敬重、友好、謙恭、關心、體貼之意。“禮”是人際間乃至國際交往中，相互表示尊重、親善和友好的行為。
2.禮貌
禮貌：人們在交往過程中相互表示敬意和友好的行為准則和精神風貌，是一個人在待人接物時的外在表現。它通過儀表及言談舉止來表示對交往對象的尊重。它反映了時代的風尚與道德水準，體現了人們的文化層次和文明程度。
3.禮儀
禮儀包括“禮”和“儀”兩部分。“禮”，即禮貌、禮節;“儀”即“儀表”、 “儀態”、“儀式”、“儀容”，是對禮節、儀式的統稱。
禮儀：人們在各種社會的具體交往中，為了相互尊重，在儀表、儀態、儀式、儀容、言談舉止等方面約定俗成的、共同認可的規范和程序。
從廣義的角度看，它泛指人們在社會交往中的行為規范和交際藝術。
狹義，通常是指在較大或隆重的正式場合，為表示敬意、尊重、重視等所舉行的合乎社交規范和道德規范的儀式。
4.禮節
禮節：是指人們在日常生活中，特別是在交際場合中，相互表示問候、致意、祝願、慰問以及給予必要的協助與照料的慣用形式。禮節是禮貌的具體表現，具有形式化的特點，主要指日常生活中的個體禮貌行為。
(二)禮、禮貌、禮節、禮儀之間的關系
禮是一種社會道德規范，是人們社會交際中的行為准則。禮、禮貌、禮節、禮儀都屬於禮的范疇，禮貌時表示尊重的言行規范，禮節時表示尊重的慣用形式和具體要求，禮儀是由一系列具體表示禮貌的禮節所構成的完整過程。“禮貌”、“禮節”、“禮儀”三者盡管名稱不同，但都是人們在相互交往中表示尊敬、友好的行為，其本質都是尊重人、關心人。三者相輔相成，密不可分。有禮貌而不懂禮節，往往容易失禮;諳熟禮節卻流於形式，充其量只是客套。禮貌是禮儀的基礎，禮節是禮儀的基本組成部分。禮是儀的本質，而儀則是禮的外在表現。禮儀在層次上要高於禮貌禮節，其內涵更深、更廣，它是由一系列具體的禮貌禮節所構成;禮節只是一種具體的做法，而禮儀則是一個表示禮貌的系統、完整的過程。
四、禮儀的功能
1.溝通功能
禮儀行為是一種信息性很強的行為，每一種禮儀行為都表達一種甚至多種信息。在人際交往中，交往雙方只有按照禮儀的要求，才能更有效地向交往對象表達自己的尊敬、敬佩、善意和友好，人際交往才可以順利進行和延續。熱情的問候、友善的目光、親切的微笑、文雅的談吐、得體的舉止等，不僅能喚起人們的溝通慾望，彼此建立起好感和信任，而且可以促成交流的成功和范圍的擴大，進而有助於事業的發展。
2.協調功能
在人際交往中，不論體現的是何種關系，維系人際之間溝通與交往的禮儀，都承擔著十分重要的“潤滑劑”作用。禮儀的原則和規范，約束著人們的動機，指導著人們立身處世的行為方式。如果交往的雙方都能夠按照禮儀的規范約束自己的言行，不僅可以避免某些不必要的感情對立與矛盾沖突，還有助於建立和加強人與人之間相互尊重、友好合作的新型關系，使人際關系更加和諧，社會秩序更加有序。
3.教育功能
禮儀是人類社會進步的產物，是傳統文化的重要組成部分。禮儀蘊涵著豐富的文化內涵，體現著社會的要求與時代精神。禮儀通過評價、勸阻、示範等教育形式糾正人們不正確的行為習慣，指導人們按禮儀規范的要求去協調人際關系，維護社會正常生活。讓國民都來接受禮儀教育，可以從整體上提高國民的綜合素質。
4.塑造功能
禮儀講究和諧，重視內在美和外在美的統一。禮儀在行為美學方面指導著人們不斷地充實和完善自我並潛移默化地熏陶著人們的心靈。人們的談吐變礙越來越文明，人們的裝飾打扮變得越來越富有個性，舉止儀態越來越優雅，並符合大眾的審美原則，體現出時代的特色和精神風貌。
5.維護功能
禮儀作為社會行為規范，對人們的行為有很強的約束力。在維護社會秩序方面，禮儀起著法律所起不到的作用。社會的發展與穩定，家庭的和諧與安寧，鄰里的和諧，同事之間的信任與合作，都依賴於人們共同遵守禮儀的規范與要求。社會上講禮儀的人越多，社會便會更加和諧穩定。
Ⅷ 禮儀的起源與演變過程
(一)中國禮儀的起源
關於禮的起源，說法不一。歸納起來有五種起源說：一是天神生禮儀；二是禮為天地人的統一體；三是禮產生於人的自然本性；四是禮為人性和環境矛盾的產物；五是禮生於理，起源於俗。
1、從理論上說，禮的產生，是人類為了協調主客觀矛盾的需要。
首先，禮的產生是為了維護自然的「人倫秩序」的需要。人類為了生存和發展，必須與大自然抗爭，不得不以群居的形式相互依存，人類的群居性使得人與人之間相互依賴又相互制約。在群體生活中，男女有別，老少有異，既是一種天然的人倫秩序，又是一種需要被所有成員共同認定、保證和維護的社會秩序。人類面臨著的內部關系必須妥善處理，因此，人們逐步積累和自然約定出一系列「人倫秩序」，這就是最初的禮。
其次，起源於人類尋求滿足自身慾望與實現慾望的條件之間動態平衡的需要。人對慾望的追求是人的本能，人們在追尋實現慾望的過程中，人與人之間難免會發生矛盾和，為了避免這些矛盾和沖突，就需要為 「止欲制亂」而制禮。禮
2、從具體的儀式上看，禮產生於原始宗教的祭祀活動。
原始宗教的祭祀活動都是最早也是最簡單的以祭天、敬神為主要內容的「禮」。這些祭祀活動在歷史發展中逐步完善了相應的規范和制度，正式形成為祭祀禮儀。隨著人類對自然與社會各種關系認識的逐步深入，僅以祭祀天地鬼神祖先為禮，已經不能滿足人類日益發展的精神需要和調節日益復雜的現實關系。於是，人們將事神致福活動中的一系列行為，從內容和形式擴展到了各種人際交往活動，從最初的祭祀之禮擴展到社會各個領域的各種各樣的禮儀。
(二)中國禮儀的發展
禮儀在其傳承沿襲的過程中不斷發生著變革。從歷史發展的角度來看，其演變過程可以分四個階段。
1．禮儀的起源時期：夏朝以前(公元前21世紀前)
禮儀起源於原始社會，在原始社會中、晚期(約舊石器時代)出現了早期禮儀的萌芽。整個原始社會是禮儀的萌芽時期，禮儀較為簡單和虔誠，還不具有階級性。內容包括：制定了明確血緣關系的婚嫁禮儀；區別部族內部尊卑等級的禮制；為祭天敬神而確定的一些祭典儀式；制定一些在人們的相互交往中表示禮節和表示恭敬的動作。
2．禮儀的形成時期：夏、商、西周三代(公元前21世紀～前771年)
人類進入奴隸社會，統治階級為了鞏固自己的統治地位把原始的宗教禮儀發展成符合奴隸社會政治需要的禮制，禮被打上了階級的烙印。在這個階段，中國第一次形成了比較完整的國家禮儀與制度。如「五禮」就是一整套涉及社會生活各方面的禮儀規范和行為標准。古代的禮制典籍亦多撰修於這一時期，如周代的《周禮》《儀禮》《禮記》就是我國最早的禮儀學專著。在漢以後2 000多年的歷史中，它們一直是國家制定禮儀制度的經典著作，被稱為禮經。
3．禮儀的變革時期：春秋戰國時期(公元前771～前221年)
這一時期，學術界形成了百家爭鳴的局面，以孔子、孟子、荀子為代表的諸子百家對禮教給予了研究和發展，對禮儀的起源、本質和功能進行了系統闡述，第一次在理論上全面而深刻地論述了社會等級秩序劃分及其意義。
孔子對禮儀非常重視，把「禮」看成是治國、安邦、平定天下的基礎。他認為「不學禮，無以立」「質勝文則野，文勝質則史。文質彬彬，然後君子」。他要求人們用禮的規范來約束自己的行為，要做到「非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動」。倡導「仁者愛人」，強調人與人之間要有同情心，要相互關心，彼此尊重。
孟子把禮解釋為對尊長和賓客嚴肅而有禮貌，即「恭敬之心，禮也」，並把 「禮」看做是人的善性的發端之一。
荀子把「禮」作為人生哲學思想的核心，把「禮」看做是做人的根本目的和最高理想，「禮者，人道之極也」。他認為「禮」既是目標、理想，又是行為過程。「人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。」
管仲把「禮」看做是人生的指導思想和維持國家的第一支柱，認為禮關繫到國家的生死存亡。
4．強化時期：秦漢到清末(公元前221～公元1911年)
在我國長達2000多年的封建社會里，盡管在不同的朝代禮儀文化具有不同的社會政治、經濟、文化特徵，但卻有一個共同點，就是一直為統治階級所利用，禮儀是維護封建社會的等級秩序的工具。這一時期的禮儀的重要特點是尊君抑臣、尊夫抑婦、尊父抑子、尊神抑人。在漫長的歷史演變過程中，它逐漸變成為妨礙人類個性自由發展、阻撓人類平等交往，窒息思想自由的精神枷鎖。
縱觀封建社會的禮儀，內容大致有涉及國家政治的禮制和家庭倫理兩類。這一時期的禮儀構成中華傳統禮儀的主體。
5．現代禮儀的發展
辛亥革命以後，受西方資產階級「自由、平等、民主、博愛」等思想的影響，中國的傳統禮儀規范、制度，受到強烈沖擊。五四新文化運動對腐朽、落後的禮教進行了清算，符合時代要求的禮儀被繼承、完善、流傳，那些繁文縟節逐漸被拋棄，同時接受了一些國際上通用的禮儀形式。新的禮儀標准、價值觀念得到推廣和傳播。新中國成立後，逐漸確立以平等相處、友好往來、相互幫助、團結友愛為主要原則的具有中國特色的新型社會關系和人際關系。改革開放以來，隨著中國與世界的交往日趨頻繁，西方一些先進的禮儀、禮節陸續傳入我國，同我國的傳統禮儀一道融入社會生活的各個方面，構成了社會主義禮儀的基本框架。許多禮儀從內容到形式都在不斷變革，現代禮儀的發展進入了全新的發展時期。大量的禮儀書籍相繼出版，各行各業的禮儀規范紛紛出台，禮儀講座、禮儀培訓日趨火紅。人們學習禮儀知識的熱情空前高漲。講文明、講禮貌蔚然成風。今後，隨著社會的進步、科技的發展和國際交往的增多，禮儀必將得到新的完善和發展。
三、東、西方禮儀的差異
東方禮儀主要指中國、日本、朝鮮、泰國、新加坡等為代表的亞洲國家所代表的具有東方民族特點的禮儀文化。西方禮儀主要指流傳於歐洲、北美各國的禮儀文化。
1．在對待血緣親情方面
東方人非常重視家族和血緣關系，「血濃於水」的傳統觀念根深蒂固，人際關系中最穩定的是血緣關系。
西方人獨立意識強，相比較而言，不很重視家庭血緣關系，而更看重利益關系。他們將責任、義務分得很清楚，責任必須盡到，義務則完全取決於實際能力，絕不勉為其難。處處強調個人擁有的自由，追求個人利益。
2．在表達形式方面
西方禮儀強調實用，表達率直、坦誠。東方人以「讓」為禮，凡事都要禮讓三分，與西方人相比，常顯得謙遜和含蓄。
在面對他人誇獎所採取的態度方面，東、西方人不相同。面對他人的誇獎，中國人常常會說「過獎了」、「慚愧」、「我還差得很遠」等字眼，表示自己的謙虛；而西方人面對別人真誠的贊美或贊揚，往往會用「謝謝」來表示接受對方的美意。
3．在禮品饋贈方面
在中國，人際交往特別講究禮數，重視禮尚往來，往往將禮作為人際交往的媒介和橋梁。 東方人送禮的名目繁多，除了重要節日互相拜訪需要送禮外，平時的婚、喪、嫁、娶、生日、提職、加薪都可以作為送禮的理由。
西方禮儀強調交際務實，在講究禮貌的基礎上力求簡潔便利，反對繁文縟節、過分客套造作。西方人一般不輕易送禮給別人，除非相互之間建立了較為穩固的人際關系。在送禮形式上也比東方人簡單得多。一般情況下，他們既不送過於貴重的禮品，也不送廉價的物品，但卻非常重視禮品的包裝，特別講究禮品的文化格調與藝術品位。
同時在送禮和接受禮品時，東西方也存在著差異。西方人送禮時，總是向受禮人直截了當地說明：「這是我精心為你挑選的禮物，希望你喜歡」，或者說「這是最好的禮物」之類的話；西方人一般不推辭別人的禮物，接受禮物時先對送禮者表示感謝，接過禮物後總是當面拆看禮物，並對禮物贊揚一番。而東方人則不同，中國人及日本人在送禮時也費盡心機、精心挑選，但在受禮人面前卻總是謙虛而恭敬地說「微薄之禮不成敬意，請笑納」之類的話。東方人在受禮時，通常會客氣地推辭一番。接過禮品後，一般不當面拆看禮物，惟恐對方因禮物過輕或不盡如人意而難堪，或顯得自己重利輕義，有失禮貌。
4．在對待「老」的態度方面
東西方禮儀在對待人的身份地位和年齡上也有許多觀念和表達上的差異。東方禮儀一般是老者、尊者優先，凡事講究論資排輩。
西方禮儀崇尚自由平等，在禮儀中，等級的強調沒有東方禮儀那麼突出，而且西方人獨立意識強，不願老，不服老，特別忌諱「老」。
5．在時間觀念方面
西方人時間觀念強，做事講究效率。出門常帶記事本，記錄日程和安排，有約必須提前到達，至少要准時，且不應隨意改動。西方人不僅惜時如金，而且常將交往方是否遵守時間當作判斷其工作是否負責、是否值得與其合作的重要依據，在他們看來這直接反映了一個人的形象和素質。
遵守時間秩序，養成了西方人嚴謹的工作作風，辦起事來井井有條。西方人工作時間和業余時間區別分明，休假時間不打電話談論工作，甚至在休假期間斷絕非生活范疇的交往。相對來講，中國人使用時間比較隨意，時間觀念比較淡漠。包括改變原定的時間和先後順序，中國人開會遲到，老師上課拖堂，開會作報告任意延長時間是經常的事。這在西方人看來是不可思議的，他們認為不尊重別人擁有的時間是最大的不敬。
6．在對待隱私權方面
西方禮儀處處強調個人擁有的自由(在不違反法律的前提下)，將個人的尊嚴看得神聖不可侵犯。在西方，冒犯對方「私人的」所有權利，是非常失禮的行為。因為西方人尊重別人的隱私權，同樣也要求別人尊重他們的隱私權。
東方人非常注重共性擁有，強調群體，強調人際關系的和諧，鄰里間的相互關心，問寒問暖，是一種富於人情味的表現。
四、禮的概念與內涵
(一)禮、禮貌、禮節與禮儀
1．禮
禮的本意為敬神，後引申為表示敬意的通稱。禮的含義比較豐富，它既可以指表示敬意和隆重而舉行的儀式，也可泛指社會交往中的禮貌禮節，是人們在長期的生活實踐中約定俗成、共同認可的行為規范。還特指奴隸社會、封建社會等級森嚴的社會規范和道德規范。在《中國禮儀大辭典》中，禮定義為特定的民族、人群或國家基於客觀歷史傳統而形成的價值觀念、道德規范以及與之相適應的典章制度和行為方式。禮的本質是「誠」，有敬重、友好、謙恭、關心、體貼之意。「禮」是人際間乃至國際交往中，相互表示尊重、親善和友好的行為。
2．禮貌
禮貌：人們在交往過程中相互表示敬意和友好的行為准則和精神風貌，是一個人在待人接物時的外在表現。它通過儀表及言談舉止來表示對交往對象的尊重。它反映了時代的風尚與道德水準，體現了人們的文化層次和文明程度。
3．禮節
禮節：是指人們在日常生活中，特別是在交際場合中，相互表示問候、致意、祝願、慰問以及給予必要的協助與照料的慣用形式。禮節是禮貌的具體表現，具有形式化的特點，主要指日常生活中的個體禮貌行為。
4．禮儀
禮儀包括「禮」和「儀」兩部分。「禮」，即禮貌、禮節；「儀」即「儀表」、 「儀態」、「儀式」、「儀容」，是對禮節、儀式的統稱。
禮儀：人們在各種社會的具體交往中，為了相互尊重，在儀表、儀態、儀式、儀容、言談舉止等方面約定俗成的、共同認可的規范和程序。
從廣義的角度看，它泛指人們在社會交往中的行為規范和交際藝術。
狹義，通常是指在較大或隆重的正式場合，為表示敬意、尊重、重視等所舉行的合乎社交規范和道德規范的儀式。
(二)禮、禮貌、禮節、禮儀之間的關系
禮是一種社會道德規范，是人們社會交際中的行為准則。禮、禮貌、禮節、禮儀都屬於禮的范疇，禮貌時表示尊重的言行規范，禮節時表示尊重的慣用形式和具體要求，禮儀是由一系列具體表示禮貌的禮節所構成的完整過程。「禮貌」、「禮節」、「禮儀」三者盡管名稱不同，但都是人們在相互交往中表示尊敬、友好的行為，其本質都是尊重人、關心人。三者相輔相成，密不可分。有禮貌而不懂禮節，往往容易失禮；諳熟禮節卻流於形式，充其量只是客套。禮貌是禮儀的基礎，禮節是禮儀的基本組成部分。禮是儀的本質，而儀則是禮的外在表現。禮儀在層次上要高於禮貌禮節，其內涵更深、更廣，它是由一系列具體的禮貌禮節所構成；禮節只是一種具體的做法，而禮儀則是一個表示禮貌的系統、完整的過程。
五、禮儀的功能
1．教育功能
禮儀是人類社會進步的產物，是傳統文化的重要組成部分。禮儀蘊涵著豐富的文化內涵，體現著社會的要求與時代精神。禮儀通過評價、勸阻、示範等教育形式糾正人們不正確的行為習慣，指導人們按禮儀規范的要求去協調人際關系，維護社會正常生活。讓國民都來接受禮儀教育，可以從整體上提高國民的綜合素質。
2．溝通功能
禮儀行為是一種信息性很強的行為，每一種禮儀行為都表達一種甚至多種信息。在人際交往中，交往雙方只有按照禮儀的要求，才能更有效地向交往對象表達自己的尊敬、敬佩、善意和友好，人際交往才可以順利進行和延續。熱情的問候、友善的目光、親切的微笑、文雅的談吐、得體的舉止等，不僅能喚起人們的溝通慾望，彼此建立起好感和信任，而且可以促成交流的成功和范圍的擴大，進而有助於事業的發展。
3．協調功能
在人際交往中，不論體現的是何種關系，維系人際之間溝通與交往的禮儀，都承擔著十分重要的「潤滑劑」作用。禮儀的原則和規范，約束著人們的動機，指導著人們立身處世的行為方式。如果交往的雙方都能夠按照禮儀的規范約束自己的言行，不僅可以避免某些不必要的感情對立與矛盾沖突，還有助於建立和加強人與人之間相互尊重、友好合作的新型關系，使人際關系更加和諧，社會秩序更加有序。
4．塑造功能
禮儀講究和諧，重視內在美和外在美的統一。禮儀在行為美學方面指導著人們不斷地充實和完善自我並潛移默化地熏陶著人們的心靈。人們的談吐變礙越來越文明，人們的裝飾打扮變得越來越富有個性，舉止儀態越來越優雅，並符合大眾的審美原則，體現出時代的特色和精神風貌。
5．維護功能
禮儀作為社會行為規范，對人們的行為有很強的約束力。在維護社會秩序方面，禮儀起著法律所起不到的作用。社會的發展與穩定，家庭的和諧與安寧，鄰里的和諧，同事之間的信任與合作，都依賴於人們共同遵守禮儀的規范與要求。社會上講禮儀的人越多，社會便會更加和諧穩定。
第二節 旅遊禮儀的特徵與原則
旅遊禮儀：是在旅遊接待服務過程中，對旅遊者表示尊重和友好的一系列行為規范，是禮儀在旅遊接待服務過程中的具體運用。旅遊禮儀以禮儀為基礎和內容，它與禮儀有著共同的基本原則：尊重、友好、真誠。
一、旅遊禮儀的特徵
1．廣泛性
現代旅遊包含行、吃、住、游、購、娛六大環節，是綜合性強、跨度大的服於務性行業，其接待與服務工作涵蓋面廣。旅遊的六大環節都需要按照一定的禮儀規范做好服務與接待工作，旅遊禮儀貫穿整個旅遊活動的全過程，任何一個環節工作出現差錯，都會影響旅遊業的整體形象。因此只有提高全行業的禮儀素養，每個環節都嚴格按照旅遊禮儀的各種規范接待賓客，並注意各行業(部門)間的協調與銜接，才能適應旅遊者的消費需求。
2．實用性
旅遊禮儀直接服務於旅遊行業，是禮儀在旅遊活動中的具體應用，具有很強的實用性和針對性。不同的旅遊服務門類，各有其特點，接待程序、操作規范也不相同。因此不同的服務門類、不同的部門，甚至不同的崗位，都有自己針對性很強的禮儀規范。如酒店、旅行社都有自己一整套禮儀規范；在交通服務方面，飛機、火車、輪船和汽車的接待服務禮儀也各有區別。
3．共同性
旅遊禮儀的共同性是指它的一些規范要求，是人們在旅遊接待過程中應該共同遵守的。盡管旅遊業涉及的「六大要素」有接待程序和接待規范上的差異，但都是在旅遊接待活動中調節客人與業者相互之間最一般關系的行為規范，禮儀基本內涵是一致的。「賓客至上」、把「尊貴讓給客人」應該是旅遊行業各個部門共同的行為准則，是旅遊行業全體成員應該共同遵守的人際和社交的准則。
4．靈活性
旅遊禮儀的規范是具體的，但不是死板的教條，它是靈活的、可變的。旅遊工作者應該在不同的場合下，根據交往對象的不同特點，靈活地處理各種情況。同時旅遊工作者要特別注意了解來自不同國家、地區、民族的旅遊者在文化背景、風俗習慣上的差異，充分尊重他們的禮俗禁忌，更加體貼周到地接待好每一位客人。
二、旅遊禮儀的基本原則
1．尊重原則
現代旅遊業強調「賓客至上」，要求把賓客放在首位，一切為賓客著想，主動熱情地去滿足賓客的各種合理需求和願望。而在賓客所有的需求和願望中，求尊重的需求，是最強烈和最敏感的，同時也是正常的、合理的和起碼的要求，是賓客的權利。只
2．「一視同仁」原則
服務工作中的「一視同仁」指所有的客人都應該受到尊重，在這一點上決不能厚此薄彼。具體運用禮儀時，可以因人而異，根據不同的交往對象，採取不同的禮儀形式，但是在對客人表示恭敬和尊重態度上一定要一視同仁。
3．熱情原則
能否積極主動解決客人的各種要求、滿足客人的各種心理需求，是衡量旅遊服務質量的一個重要標准，因此旅遊活動中的禮儀行為應該是積極主動的。
4．合宜原則
現代禮儀強調人際之間的交往與溝通一定要把握適度性，注意社交距離，控制感情尺度，應牢記過猶不及的道理。因此禮儀行為要特別注意在不同情況下，禮儀程度、禮儀方式的區別，堅持因時、因地、因人的合宜原則。
5．寬容原則
禮儀的寬容原則，指不過分計較對方禮儀上的差錯過失。在旅遊服務運用禮儀時，既要嚴於律己，更要寬以待人，要多理解他人、體諒他人，切不可求全責備、斤斤計較，甚至咄咄逼人。面對賓客提出的過分的甚至是失禮的要求，我們工作人員應冷靜而耐心地解釋，決不要窮追不放，把賓客逼至窘境，否則會使賓客產生逆反心理形成對抗，引起糾紛。當客人有過錯時，我們要「得理也讓人」，學會寬容對方，讓賓客體面地下台階，保全客人的面子。在客人對我們提出批評意見時，本著「有則改之，無則加勉」態度，認真傾聽。
6．自律原則
禮儀的最高境界是自律，即在沒有任何監督的情況下，仍能自覺地按照禮儀規范約束自己的行為。旅遊工作者不僅要了解和掌握具體的禮儀規范，而且要在內心樹立起一種道德信念和行為修養，從而獲得內在的力量。在對客服務中從自我約束入手，時時檢查自己的行為是否符合禮儀規范，在工作中嚴格按照禮儀規范接待和服務賓客，而且做到有沒有上級主管在場一個樣，客前客後一個樣，把禮儀的規范變成自覺的行為、內在的素質。
第三節 旅遊工作者禮儀修養的意義、准則及培養途徑
修養：指一個人在道德、學識、技藝等方面通過刻苦學習、自我磨練和不斷熏陶，從而逐漸使自己具有某些素質和能力或者達到一定的境界。
禮儀修養：指人們按照一定的禮儀規范要求自己，結合自己的實際情況，在禮儀品質、意識等方面進行的自我鍛煉和自我修養。
一、旅遊工作者禮儀修養的意義
1．禮儀修養反映了一個國家的形象
來自五湖四海的旅遊者，不可能有較長時間來了解某一地區或者國家，他們往往通過與其接觸的旅遊工作者來判斷、評價一個國家或一個地區的文明程度和精神風貌。旅遊工作者良好的禮儀修養會產生積極的宣傳效果，能為其所在的企業、城市、國家樹立良好的形象，贏得榮譽。
2．禮儀修養是旅遊優質服務的關鍵
在旅遊活動中旅遊者除了物質需求外，更重要的是精神上的滿足。研究表明，在旅遊企業硬體設施相同的情況下，影響旅遊服務質量的主要因素是服務意識和服務態度。旅遊工作者「賓客至上」的服務意識，熱情友好、真誠和藹的服務態度，優雅的舉止，得體的言談，會對旅遊者的心理滿意程度產生十分積極的效果，直接使客人在感官上、精神上產生尊重感和親切感，給客人留下美好的印象。
3．禮儀修養是解決旅遊服務糾紛的潤滑劑
旅遊服務接待工作接觸面廣，不同國家、不同民族甚至不同個人的信仰與生活習慣都不相同，在旅遊服務過程中，發生一些糾紛是不可避免的。要處理好糾紛，需要旅遊工作人員有較高的禮儀修養水平。無論糾紛是物質性服務引起的還是精神性的服務引起的，也不管是我方的原因還是旅遊者的問題，處理糾紛的第一原則是有理有節地進行處理。不管發生什麼情況，都要發揚「禮讓」的精神，以平息事態，不允許有任何與旅遊者爭吵、打鬥的不禮貌言行。因為旅遊工作人員的不禮貌行為只會激化矛盾，使事態進一步惡化
Ⅸ 禮儀知識大全
中國自古就是禮儀之邦，幾千年來創造了燦爛的文化，形成了高尚的道德准則、完整的禮儀規范，被世人稱為"文明古國，禮儀之邦"。經過禮儀的起源時期、形成時期、變革時期、強化時期、近代禮儀的發展和現代禮儀的發展。
就光坐、立、行走都有這么多禮節，實在是五千年歷史彌久。中國人的禮制精神是親親愛人，禮儀原則是自卑尊人。在與人交往時要放低姿態，謙恭待人、尊重他人，以贏得他人的尊重。如果地位高的人屈尊結交比他地位低的人會得到很好的社會效果，「若要好，大敬小」。並且敬人不僅是禮貌的姿態，或僅為禮儀性的表示，而是要有發自內心的對他人的尊重。如果沒有發自內心的恭敬，禮節就成為了虛套，這就不符合傳統的禮義標准。傳統禮俗中誠敬謙讓，和眾修身的禮義原則在當代社會仍然值得提倡。當然現在我們對傳統禮俗的繼承是一個復雜問題，需認真辨析，擇善而從。
我們必須舍棄那些為剝削階級服務的禮儀規范，著重選取對今天仍有積極、普遍意義的傳統文明禮儀，如尊老敬賢、儀尚適宜、禮貌待人、容儀有整等，加以改造與承傳。