⑴ 企業知識管理體系包含的內容有哪些
KMPRO知識管理平台核心功能模塊
深藍KMPRO知識管理平台——是深藍海域公司創新研發，基於互聯網架構，快速分析企業知識結構、分類存儲知識數據、共享知識應用、提升企業管理效率，增值企業知識資產，提升企業核心競爭力的軟體系統。
深藍KMPRO知識管理平台主要集成了：
1 知識地圖分類系統
2 知識採集發布評論系統
3 知識瀏覽下載門戶
4 知識搜索引擎
5 知識學習計劃系統
6 知識訂閱系統
7 知識求索交換系統
8 用戶許可權管理系統
9 知識版本管理系統
10 知識資產評估系統
11 資料庫備份、還原系統
12 文檔存儲管理系統
知識管理系統主要功能和模塊KMPRO知識管理系統結合了知識管理「人、場所和事件「三元素，通過12大工具和模塊為用戶構建專有知識平台。
KMPRO知識地圖分類工具
深藍知識管理平台通過內建的知識發現器對知識創建上下文鏈接關 系，將信息放入視圖中。並使用評估工具確定知識價值和用戶關系度。 形成知識地圖。通過知識地圖便於企業快速搭建項目反應團隊，便於用 戶快速獲得知識。
通過圖形化、可視化的知識地圖工具，創建企業信息和知識分類體系。讓知識信息分類，符合企業業務流程、符合員工對企業知識汲取的需求。「業務流程型」、「組織架構型」「知識類別型」等幾種構建方式。
知識地圖是企業知識資產的指南，能協助使用者快速且正確地找到所欲尋找的知識，再據此獲得所需的知識。
知識地圖指出知識的所在位置或來源，告知其所連結的信息包括了人員、程序、內容以及它們之間的關系。
KMPRO知識採集發布工具
所有用戶均可以通過基於Web界面的知識采編系統，將他們收集到的知識錄入到系統中。用戶可以是沒有任何網頁知識的業務人員，只要他們有一點計算機使用基礎，就可以使用系統。當然，如果他們會使用Microsoft 的Office系列，那麼他們可以使用知識采編系統中的高級功能，給錄入的知識插入圖片、FLASH動畫、表格等元素。 字串3
無限層級欄目設置
KMPRO知識平台，提供無限層級的目錄結構設計，可以 適 應 各 種 復 雜 的知識分類要求，對整個集團的知識信息進行統一的架構和分層級的維護。同時提供快捷的移動、合並等功能，幫助知識管理員輕松的進行欄目的調整與優化。
所見即所得編輯器
KMPRO知識平台，提供了所見即所得的編輯器,通過圖形化的界面，使用戶可以輕松設計網頁。並支持從Word到所見即所得編輯器的直接粘貼。可幫助用戶快速的排版發布圖文並茂的知識文章。
知識版本管理工具
在本系統中引入了知識版本的概念，每次對該知識的修改或更新都將作為新版本的知識進行另存。
引入了文件組的文檔組織結構，用版本升級方式標明每篇文檔的編輯及修正過程，每篇知識文檔的所有版本都保存於一個文件組中。
企業的知識文檔會在不同員工、不同時段的修改升級，產生不同的版本，版本管理工具能夠確保員工獲得最新版本的文件或者任一版本的源文件。
用戶和許可權管理系統
系統內置超級用戶「系統管理員」，具有對系統完全控制及維護權。
引入角色概念，角色數量可無限擴展，每個用戶都與一個角色相對應。
許可權設置與角色綁定，許可權分為添加、修改、刪除、查看、查看歷史版本五項。
每篇知識文檔也可設置相對應的用戶許可權。用戶除其所對應角色擁有的許可權外，還對已綁定其的文檔具有操作許可權，許可權同樣分為添加、修改、刪除、查看、查看歷史版本五項。
通過不同許可權的管理，可以最大限度的達到對新知識的快速發布，對已發布知識的保護，高速查看各個知識點歷史版本，對系統架構的拓展與保護等。
內置的安全和許可權控管機制，允許管理員設定賬號及層式群組功能，
便於在各子系統應用。具有優於 File System 的許可權控制功能，對於文檔 可以設定不同的讀、寫、編修許可權，並分為群組及個人層級。
文檔存儲管理工具
使用獨有的文檔元數據元素（Knowledge Metadata），能夠記錄文檔分 類、摘要描述、文檔來源和文檔定義。內建強大的文檔樹管理機制，清 晰記錄文檔的使用狀況。
支持多種資料來源
可將不同格式的資料（HTML/Word/TXT/PDF 等）存儲於同一系統中， 建立一致的索引及關聯。可連接分布環境下的遠程知識庫，使分布環境 下的知識庫互聯。
大容量、大傳輸量存儲
KMPRO知識管理平台通過技術手段處理，解決了知識管理中視頻等文件數據量大，傳輸困難等問題，提高了數據的管理能力。
數據備份還原工具
KMPRO知識管理平台創建了自動和手動備份機制，通過數據備份確保知識管理的安全，避免知識災難。 資料庫備份文件名採用日期時間進行保存。還原時選擇備份文件即可。
個人知識管理環境
KMPRO知識平台，為企業員工提供個性化的知識信息門戶，使得員工獲得與其職位和許可權相適應的知識，並在該門戶中進行個人知識積累，為員工打造個人知識管理（PersonalKnowledgeManagement）的良好環境。
個人知識管理環境包括瀏覽下載知識、創新新知識、個人知識文集、收藏知識、發布知識評論、用戶管理、積分管理等功能。
知識求索交換系統
本系統提供了知識求索模塊，用戶可針對自己感興趣但在系統當前未存在的知識內容發布求索信息，其他用戶可針對該求索進行知識內容回復。回復信息由具有審核許可權的用戶進行審核，審核通過後轉入系統知識庫。
知識搜索引擎
企業級海量數據搜索引擎信息檢索技術是知識管理實現的核心技術之一，信息檢索技術的優劣，決定了知識管理解決方案的優劣。
深藍海域知識平台，提供了演算法先進，高效率的企業級海量數據搜索引擎。允許用戶在海量數據和各種數據格式中進行全文檢索和特徵檢索，支持多關鍵字檢索，相似度搜索、條件搜索等高級搜索功能。
知識學習計劃工具
KMPRO知識管理平台設置了基於知識資料庫的學習計劃制定工具。
個人知識學習計劃：用戶可以根據自己的興趣、業務類型、需要自我充電的需求，設置自我學習課程，提升個人能力適應企業需求。
企業知識學習計劃：人力資源部門或上級主管部門可以根據企業業務需要、發展需要，設置單位的學習計劃，通過知識管理平台進行學習型培訓。
知識學習計劃工具，會對用戶瀏覽學習的時長、深入程度做記錄和統計，保證學習效果。 字串8
知識訂閱系統
用戶可根據個人興趣、需求進行知識的訂閱，當所訂閱的知識內容發生變化、更新或增加評論時，用戶即可通過郵件或知識管理後台，獲得所訂閱的知識訂單，顯示所更新內容，及時獲取最新知識成果。
知識資產評估工具
深藍知識管理平台提供了精確的、圖形化的統計分析工具，幫助用戶全面掌握企業知識分布與知識應用情況。統計信息可以精確到每一個欄目、每一個部門以及每一條具體的信息。
作為企業的一種知識財產清單，知識資產評估可以作為一種評估企業的知識現狀，展示可以利用的資源，發現需要填補的空白的工具。
通過知識資產評估，對知識地圖中使用頻率比較高的知識加以識別，找出企業的關鍵信息所在，從而確定企業的知識資源的重點，並在企業以後的發展中對這些方面的知識給予更多的關注，增強企業的競爭力。
詳情請查詢 kmpro知識管理系統
⑵ 如何建立自己的知識庫
使用Baklib，輕松進行自我知識管理
個人知識庫作為個人知識管理的最佳方法逐漸走進國內管理者視野，Baklib作為一款簡單好用的在線寫作軟體，能夠滿足個人需求，幫助個人做知識管理，建立自己的知識庫，主要有以下特點：
一、分類清晰
就像將散落一地的書籍分門別類放置在書架上，Baklib創建多個欄目，內容分類管理，條理清晰一目瞭然。知識庫存在的意義，就是存儲知識資源並加以利用。
二、簡潔
一個合格的知識庫要發揮極簡主義精神，作為一個內容管理平台，最基本的要求就是用戶能看懂玩法，盡早上手。對使用者而言，簡潔清新對界面能讓人耳目一新。
三、編輯流暢
編輯文本最重要的是什麼？編輯器。進行過文本編輯的人都知道，一個流暢絲滑的編輯器有多麼重要，作為知識建設的基礎，一個優秀的編輯器帶來的生產力提升遠不止事半功倍。編輯類似word，輕松上手，並且支持Markdown編輯。
四、搜索
作為企業的知識管理平台，知識庫內部存儲的資料會越來越多，查找的難度也會水漲船高，面對規模越來越大的資料「黑洞」，一個靠譜的站內檢索工具就至關重要，不僅能極大地優化用戶體驗，還能提高企業整體運轉效率。
五、可控性
自己企業的網站，企業一定要擁有絕對的控制權，想怎麼改就怎麼改，做到隨時更新，保證信息資源的時效性。站名、標語、背景、主題等等都可以隨意設置
六、獨立域名
自己生的娃，名字得由自己來取。網站有了企業的獨立域名，辨識度提高了，品牌意識強化了，還能起到不錯的宣傳效果。
七、安全
最後回到這個最關鍵的問題。安全對於企業的發展不言而喻，特別是像知識庫這種多埠、多流量的渠道。一個不小心，自己內部的知識庫就可能成為對手進行打擊的作戰指南。只有確保了絕對的安全，才敢談功能的實現。
⑶ 《好好學習個人知識管理精進指南》pdf下載在線閱讀全文，求百度網盤雲資源
《好好學習》（成甲）電子書網盤下載免費在線閱讀
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書名：好好學習
作者：成甲
豆瓣評分：7.7
出版社：中信出版社
出版年份：2017-2-1
頁數：276
內容簡介：
• 為什麼讀了這么多書，依舊過不好這一生？
因為大多數人都掉進了「低水平勤奮」的陷阱。我們讀了很多書，卻只是讀到了一個個孤立的知識點，而並沒有把新舊知識連成一張知識網，長成一棵知識樹。
• 學海真的無涯嗎？到底什麼樣的「知識」值得我們花精力去學？
知識無窮無盡，但掌控這個世界運行的底層規律是有限的。你需要的是從海量知識中辨別出其中的「王炸」，一通百通！
學海非無涯，知識有主次。
• 為什麼學習「學習的方法」，比學習本身更重要？
世界這么大，而我們的智慧有限。只有掌握了更有效的學習方法，才能在極為有限的時間里，把自己的認知水平比別人多往前推進一厘米。
擁有學習力的人，才擁有這個時代的終極競爭力
• 如何從「知道」到「做到」？怎麼才能讓知識變現？
刻意練習+多場景思維訓練=構建底層認知，打通知識的底層結構
讓知識成為資產，讓學習成為財富積累的過程！
被羅輯思維評為十位「全國最會學習的人之一」、「得到」最受歡迎的說書人成甲，為你解開學習迷思，講授「學習的方法」，幫助你將零碎的知識體系打造為高效的知識管理體系，讓所學知識真正變成你的資產，讓學習成為你財富積累的過程！
作者簡介：
成甲
很多人是從羅輯思維「得到」App的音頻節目《成甲說書》了解我的。在與羅輯思維合作的過程中，我有幸入選了羅輯思維評選的「中國最會學習的人」，而2016年「得到」年終盤點全年銷量TOP 10的節目中，《成甲說書》佔了三成。我是怎麼做到這一點的？除了大量閱讀外，《好好學習》這本書詳細介紹了背後的方法。
我主業是做景區設計咨詢，2009年聯合創辦了北京京都風景生態旅遊規劃設計院，並擔任常務副院長。很多人奇怪為什麼我要不務正業去研究認知思維，去運營一個知識管理的公號，去寫一本知識管理的書？我還曾多次受邀在清華MBA、第九學院、多角度沙龍、中國惠普、埃森哲、中國人壽集團等機構團隊進行演講，做關於個人時間管理、知識管理方面的課程和分享。
其實不管是主業、副業，我都是在做同一件事情：深入思考問題，熱情分享經驗，激發別人潛能。
每當我看到自己的努力和思考能給別人啟發，就讓我覺得生活特別美好。所以如果《好好學習》這本書能讓你有哪怕一丁點兒的啟發，或者有什麼不同的理解，歡迎在我的公號「個人知識管理」下回復留言，隨時告訴我你的想法和意見。
⑷ 企業知識管理系統應該有哪些應用
OA系統全生命周期知識管理解決方案：
知識沉澱：明確誰生產信息，怎麼生產、誰積累信息，怎麼積累，實現信息採集
知識梳理：明確誰來匯總、怎麼匯總、如何更新，形成知識分類
知識資產：確定知識管理者，構建知識庫
知識應用：明確誰需要知識、哪個環節需要知識，尋找需求點
知識創新：通過信息採集、梳理、評價形成知識庫，在知識管理的基礎上實現知識創新；形成由被動採集到主動分享的知識共享氛圍，留住企業知識。
功能應用
1、知識目錄：不同職能崗位解鎖對應許可權范圍內的知識信息
根據行業及公司具體研究情況，設立知識分類體系（知識目錄分類、與其他業務模塊的關聯性、重要度分級），許可權體系（誰有權創建、查看、編輯、共享），規范原則（命名、內容模版、審批保密及更新規范）快速建立知識目錄，形成分類知識體系。
2、知識積累：在協同中積累文檔收集價值信息
企業知識過量的救星。知識地圖通過對概念和知識關聯的表述分類，形成搜索導航功能，幫助用戶快速找到所需知識點，同時還能返回到相關的知識源。
7、知識專家：專業的知識找專業的人
建立企業知識專家庫，有問題隨時咨詢項目專家，形成知識共享一對一服務。
OA知識管理系統以技術創新為基礎，為大量企業客戶構建全生命周期的知識管理系統。通過知識自動化分揀積存體系、智能語音語義識別體系、業務管理服務場景融入體系為客戶提供最佳使用體驗。
⑸ 《知識管理為業務績效賦能為業務績效賦能》epub下載在線閱讀，求百度網盤雲資源
《知識管理》（[英]尼克·米爾頓）電子書網盤下載免費在線閱讀
資源鏈接：
鏈接：https://pan..com/s/1GBUYYRzsjMS-VKBbgoUoMw
書名：知識管理
作者：[英]尼克·米爾頓
譯者：吳慶海
豆瓣評分：6.5
出版社：人民郵電出版社
出版年份：2018-5
頁數：384
內容簡介：清華大學經管學院教授陳勁和華為公司原知名知識官作序推薦，17位國內一線知識管理專家聯合推薦，知識管理從業者需要具備的工具書
【內容簡介】
對於很多知識密集型企業而言，做好知識管理是發展壯大的基礎。中國企業雖然越來越清晰地認識到知識管理的戰略地位，但對於如何將其與業務結合起來，在競爭愈加激烈的時代建立起自己獨特的優勢，仍缺少有效的操作指導。本書作者尼克·米爾頓曾在兩年時間內，帶領英國石油公司成為知識管理界的 標桿企業，他和另一位知識管理專家帕特里克·拉姆一道，手把手教你順利完成知識管理框架的建立及實施，幫助你通過組織知識來為業務績效賦能。本書適合有志把握未來的知識工作者、企業人力資源負責人、企業管理者閱讀。
【名人推薦】
一本優秀的知識管理著作，無論對知識管理的教學與研究，還是對實施知識管理的實踐，都具有很高的學習與參考價值。
— 陳勁 教育部長江學者、清華大學經濟管理學院教授
傳播借鑒大師經驗，提升我國知識管理水平。
— 咸奎桐 全國知識管理標准化技術委員會秘書長
很高興見到吳博成功翻譯及出版《知識管理》一書，作為企業借鑒和實施知識管理實用的參考指南，期望更多企業能將知識管理作為創新的必備工具！
— 李榮彬 香港理工大學教授
本書為組織推進知識管理進程提供了很好的指南與框架，對實踐者有很好的
參考價值。
— 董小英 北京大學光華管理學院副教授
我從事知識管理的教學和科研近 20 年，看到的知識管理著作頗多。在諸多著作里，能夠直接指導知識管理實施的卻很少。這是一本值得學習和參考的好書！
— 張斌 中國人民大學信息資源管理學院院長、教授
播智慧之種，培智力之花，收知識之果，成就知識管理者之典冊。
— 葛新權 北京信息科技大學教授、知識管理研究基地主任兼首席專家
本書帶你洞悉知識管理世界的奧秘，讓您的管理插上騰飛的翅膀。
— 初景利 中國科學院大學教授、《知識管理論壇》主編
人人都說知識管理好，人人又說知識管理難。這本書能夠幫助你有效解決知識管理難的問題。
— 顧新建 浙江大學創新管理與持續競爭力研究中心副主任、教授
未來真正可以長久生存的企業一定是善於學習和管理知識的企業。希望更多的企業家及高管意識到知識的重要性，擁有這一本將知識管理的知識和實踐管理得很好的手冊。
— 趙越 香港科技大學商學院教授、東慧商研院創始人
任何企業都是在不斷積累、總結、演變升華經驗以及 Know-how 基礎上完成成長與突破的，本書是讓各種規模的企業開啟知識管理的隨身寶典，堪稱知識管理領域的「知識管理指南」。
— 李志宏 道可智庫創始人、總教練，中國人民大學 EMBA 客座教授
未經省察的人生不值得過，不能運用的知識也只是傳說。本書教你如何從經驗中萃取有用的知識並在實踐中靈活運用。
— 田俊國 易明咨詢創始人、原用友大學校長
無論在知識管理規劃、實施、推廣還是運營等方面，此書都是兼具實戰性、實用性和前瞻性的最佳實踐指南。
— 徐霞 藍凌軟體總裁
結合生動的案例和小貼士，本書能夠很好地指導企業進行知識管理，是開展工作必備的手冊。
— 周永 同方知網行業總經理
讓企業成為一個有記憶力的組織，對提高績效至關重要。這本書可以作為企業開展知識管理工作很有價值的參考。
— 孔祥雲 AMT 集團創始人、總裁
這本科學、實用的知識管理手冊能引入國內出版，無疑是中國企業KMer（知識經理）們的幸事。此書是一本可以擺在案頭隨時拿來閱讀、使用的好書！
— 夏敬華 藍凌軟體研究院院長、副總裁
本書將理論化為操作指引，是一本難得的企業知識管理體系化指導用書。
— 李豐 順豐速運知識管理總監
本書把知識管理的幾大要素融入戰略方向、業務行為、落實方法和利益相關者諸方面，並把收益成本線串接，作者的「編曲」功夫獨樹一幟！
— 季征宇 悉地國際副總裁、首席知識官
一本關於知識管理的很全面與實用的書，讀後很有收獲。
— 張巍 中國運載火箭技術研究院技術發展部副部長
強烈推薦所有 KMer 好好讀讀這本書，並且作為工作手冊經常查閱。尤其在遇到困難的時候，翻翻本書，肯定能夠找到不少解決問題的思路和方法。
— 譚新德 原華為首席知識官
我從事知識管理工作 20 年了，但這本書還是給了我一些新的啟發，它們使我的工作更輕松。知識管理者們將發現自己會反復讀這本書。
— 南希· 狄克遜 共享知識顧問公司資深顧問
一本很好的書，有接地氣的實用方法、令人信服的案例分析和恰到好處的小貼士，讀完這本書後，我都想重新審視自己的整個知識管理計劃了！
— 莫尼·謝里夫 馬來西亞國家石油公司知識管理和制度能力高級經理
一本期待已久的關於知識管理的書，講述如何基於簡單、全面、實用的路徑圖，在機構中成功地實施知識管理，貫穿全書的小貼士和案例分析清晰地闡述了
提出的概念，你的知識管理類藏書中必須有這本書。
— 文森特·里比埃教授 東南亞知識與創新研究所（IKI-SEA)總經理兼創始人
如果你是知識管理的新手，這本書將幫助你快速、穩妥地入門。如果你已經是經驗豐富的知識管理人員，你會驚喜地發現這本書能幫你查找自己的盲點，並給你指明前進的方向。
— 馬維斯·李 新加坡軍隊、訓練和紀律指揮部知識管理負責人
這是我讀過的關於知識管理實施的最全面的書，無論你是新手，還是經驗豐富的專家，都能在這里找到需要的東西。這本書絕對是一流的參考書。
— 羅伯特·H. 巴克曼 Bulab 控股有限公司前主席兼 CEO
利用知識管理獲得業務收益或競爭優勢是一件錯綜復雜的事情，引發了很多問題。本書不僅發現了這些問題，而且給出了合理的答案。
— 科林·卡達斯 勞斯萊斯公司知識管理副研究員
這是一本最貼近知識管理從業者的相關圖書。米爾頓和拉姆討論了一系列的主題和挑戰，包括知識管理的概念和實施，同時也給出了如何進行變革管理和保持可持續性，這是任何知識管理進程中最難的兩個問題。深入的案例分析進一步提高了這本「從業者聖經」的價值。
— 徐汝康 香港理工大學教授，知識管理及創新研究中心副總監
作者簡介：尼克·米爾頓
尼克·米爾頓（Nick Milton）博士是糯稞（Knoco）咨詢公司的董事和創始人，從1992年起，他就在知識管理這個領域耕耘。
尼克與糯稞咨詢公司員工共同在全球各類不同的組織機構中制定和提供知識管理戰略、實施計劃與服務。他對合並與並購、高科技工程這些領域的經驗教訓管理以及獲取主要經驗教訓特別有興趣，並且專門從事知識管理框架的開發。在創辦糯稞咨詢公司前，尼克作為團隊的核心，花了兩年的時間將BP打造成為當時世界上領先的知識管理公司，並擔任團隊知識經理，完成了BP知識管理的開發和實施，協調BP知識管理實踐社區的運營。在此之前，他曾擔任BP（挪威）公司的知識經理，為期五年。
尼克是《經驗教訓手冊》（The Lessons Learned Handbook）和《團隊項目知識管理》（Knowledge Management for Teams and Projects）的作者，與他人合著了《營銷銷售知識管理》（Marketing, Performance through Learning:Knowledge Management in Practice）和《知識管理戰略制勝》（Designing a Successful KM Strategy:A Guide for the Knowledge Management Professional）。他還是國際標准化組織（ISO）負責制定知識管理標準的工作組成員。
帕特里克·拉姆
帕特里克·拉姆（Patrick Lambe）是Straits Knowledge（一家知識管理咨詢和研究公司，總部位於新加坡）的聯合創始人。自1998年起，他一直從事知識管理工作。
在Straits Knowledge公司，帕特里克負責知識審計，並幫助客戶在亞洲和中東制定與實施知識管理戰略。他在知識組織和分類學發展方面有特殊的專長，客戶遍及美國、歐洲和亞洲。在從事知識管理工作前，帕特里克的專業背景是圖書館科學以及學習與發展，他曾兩次任信息與知識管理學會的會長，同時是國際知識發展學會新加坡分會的創始會長。他是曼谷大學的知識管理專業客座教授，香港理工大學的知識管理專業兼職教授，還是業內排名第一的《知識管理雜志》（Journal of Knowledge Management）的編委會成員。
帕特里克是《組織知識：分類、知識和組織效能》（Organising Knowledge:Taxonomies,Knowledge and Organisational Effectiveness）和《導盲指南：在新經濟中生存和繁榮》（The Blind Tour Guide:Surviving and Prospering in the New Economy）的作者，《知識管理的途徑、方法和工具：指南》（KM Approches, Methods and Tools:A Guidebook）和《知識管理能力：知識經理的框架》（Knowledge Management Competencies:A Framework for Knowledge Managers）的合著者。他是AIIM知識管理標准委員會的委員，該機構尋求為知識管理制定組織標准
⑹ HR學習：什麼是好的知識管理
關於知識管理，國家標准化委員會出台了一套標准（共有6個標准），對知識管理進行了系統的闡述，本人認為非常有指導性和操作性，你可以看一下，如需要標准原文，可到食品夥伴網免費下載網頁鏈接
附：知識管理系列標准清單
GB/T 23703.1-2009知識管理第1部分：框架
GB/T 23703.2-2010知識管理第2部分：術語
GB/T 23703.3-2010知識管理第3部分：組織文化
GB/T 23703.4-2010知識管理第4部分：知識活動 標准狀態
GB/T 23703.5-2010知識管理第5部分：實施指南
GB/T 23703.6-2010知識管理第6部分：評價
⑺ iso9001 2015 生產部有哪些可以納入知識管理
1 目的
通過知識管理，對公司研發，設計，工藝，製造，質量控制等過程獲得最佳做法進行識別，形成文件，定期評審確認，並進行有效應用和保護，從而改進和提升公司研發，設計，工藝，製造，質量控制等諸方面的水平，達到最佳的過程效率，產品質量，成本和交期的績效。
2 范圍
本辦法使用於公司知識管理過程
3術語和定義
本辦法採用GB/T 19000-2008/ISO 9001:2008 標准中的術語，定義和國際鐵路行業標准（IRIS）中鐵路行業術語和定義（附錄5）縮略語(附錄6)以及下述術語和定義。
4職責
4.1 研發部
負責制定與修訂後本管理辦法並監督本辦法的執行。
4.2 各部門
執行本辦法的規定，制定實施細則並實施管理
5管理內容
5.1知識管理的內容範圍及其管理部門
5.1.1研發的設計標准，設計原則，產品標准，研發工作規范等，有研發部負責
5.1.2工藝標准，工藝方法，工藝控製程序，工藝規范，工藝紀律和要求，特殊工藝過程式控制製程序文件等，由工藝科負責
5.1.3製造過程管理規范，製造實踐，製造過程式控制制文件等，由製造部負責。
5.1.4設計，工藝，製造過程中獲取的經驗教訓，失效分析等（包括各類疏失突發事件，特殊質量問題的應對措施等）有相關部門負責
5.1.5研發設計，製造時間，工藝過程中的典型，批量，慣性問題等的發生情況處置方法，結果記錄分析和結論意見等由研發部，工藝科，質管部負責。
5.1.6先進的管理理念，管理方法，工作方法，技能技藝，檢測方法等，由工藝科，質管部。總經辦負責。
5.1.7科研成果，工藝成果，QC成果等由研發部，工藝科，質管部負責。
產品性能說明書，產品使用說明書，產品故障分析和之，產品維護指南等，由研發部，工藝科，質管部負責。
5.1.8知識產權（含專利）和企業標准等由研發部工藝科及相關部門負責。
5.2知識管理內容收集匯總
5.2.1公司各部門應確定專人負責知識觀里內容的收集分類匯總管理等工作，並明確部門部門部門分管知識管理工作的領導
5.2.2各部門應根據條款4規定的內容範圍及確定歸口管理但單位，但不僅限於此，識別並確定本部門知識管理內容（以下簡稱知識信息），建立知識管理信息台賬和知識管理信息庫，由專人實施動態管理。
5.2.3公司各部門應對所管理的知識信息通過個人總結項目總結，案例分析，專題討論，會議評審，方法比對等法師和活動，將各類最佳做法（知識，經驗等）進行識別，形成文件，作為知識管理的內容，並定期和不定期的收集，匯總，分析，提煉，完善。
5.3知識管理信息的發布，保存和廢止
5.3.1知識管理信息的發布，每年一次
5.3.2各部門應對所歸口管理的知識信息內容包括現有，新增，廢止等狀態進行定期清理，經本部門分管領導審核確認後，報研發部匯總。
5.3.3公司研發部負責匯總各部門提交的知識管理信息內容，報分管副總批准後由研發部統一發布，相關公布信息在公司辦公系統相應欄目中供查詢。
5.3.4各部門應對所歸口管理的知識信息內容進行ing器的識別，更新確保信息的時效行和使用性，並在信息管理台賬註明知識信息狀態。
5.3.5各部門對經識別確認已經過時或失去保存價值的知識信息次用適當的方式進行銷毀或有效隔離
5.4知識管理星系的應用推廣
各部門規定知識信息的推廣和應用途徑，最大限度的發揮知識管理信息的作用，改進過程，提升產品質量，改善成本和交期績效。
5.4.1各部門應定期或不定期的通過各種形式（傳閱，會議，討論會，座談會，專題演講等）對與本單位相關的知識信息進行推廣和交流，並建立應用推廣記錄。
5.4.2設計到需要多個部門共同推廣應用的知識信息，應由相關部門組織相關的信息的交流推廣，並建立應用推廣記錄。
5.4.3各部門應每年組織對知識管理信息的應用和發揮作用進行分析，提出總結奧，評價知識管理信息的價值，提出改進意見，持續提升知識管理水平，並將總結報告報送研發部。
5.4.4公司研發部每年將各部門總結報告進行匯總整理，形成公司年度知識管理總結報告報送體系管理部門，並呈報公司總經辦。
6 檢查，評價和考核
6.1知識管理工作檢查，評價和考核每年進行一次
6.2有研發部，ISO9001認證，www.cxdguangli.com工藝科，質管部，製造部，總經辦等部門，一招本辦法，分別對相應業務所涉及的部門進行知識管理工作的檢查與評價，結果呈報研發部匯總。
6.3研發部組織相關部門，依照本辦法對公司各部門知識管理工作情況進行考評，並將結果予以公布。
⑻ 如何運用知識管理打造共享的知識文化
很多人都聽說過煮青蛙的故事，這里贅敘一下：將一隻青蛙放在大鍋里，鍋里加水並用小火緩慢加熱，青蛙雖然可以隱約感覺到外界溫度慢慢變化，卻因惰性沒有立即往外跳，最後只落得被熱水煮熟卻不自知的結局。對企業來說，劇烈的環境變化往往並不是最可怕的，因為炙熱大家都可以立即感知，反而是漸熱式的改變更難防範。 現在競爭環境就正發生著一場漸熱式的改變，在這個變局中，有一個標志性詞語：知識經濟。這與其說是一個新概念，不如說是一種競爭環境的改變。在這個環境下，看不見的東西往往比看得見的東西更重要，這無疑對企業經營和管理者是一個極大的挑戰。 但已經有很多企業在實實在在的做著一種工作——知識管理。摩托羅拉主管在每季推廣的TCS(Total Customer Satisfaction)活動中，主動讓員工了解知識管理所推動的共享及創新對組織非常重要，這樣跨部門的品管圈活動，可分享知識及整合其它部門意見;IBM則通過建立知識分享和信任的文化，培養員工貢獻想法的習慣;麥肯錫的資深管理者會說服專業人員去和他們的同事分享知識和經驗，以幫助提升他們的人際網路;惠普建立了專家網路，讓遍布全球、擁有個別特殊專業知識的員工能在需要的時候迅速被找到;而台積電的每個新人一入司都會被指派一個資深員工來進行傳幫帶。 這些都是一些先進的企業在知識管理方面的點滴做法，而這些做法也非常值得目前的很多國內企業加以借鑒和學習。但在以往的知識管理咨詢實踐中，還是有很多企業會問兩個問題：一是知識管理的標桿企業有什麼樣的知識文化?二是如何塑造這樣的知識文化?聽到這樣的問題，首先是欣喜，欣喜在於已經有越來越多的企業已經不再一談知識管理就是OA、就是IT，對知識管理的認識更加深入;然後則擔憂，擔憂在於總會有企業不可避免地抱著「就文化而談文化」的傾向。 這些問題帶給自己的思索則是多方面的，比如：組織文化的內涵是什麼?有哪些知識導向的文化?知識文化的核心究竟是什麼?知識文化如何塑造?應該採取什麼樣的步驟?反復思來，覺得有三個方面需要重點抓住：一是知識文化內核;二是知識文化塑造之道;三是知識文化推動之路。知識文化內核：走出共享困境 記得有位外國學者用一種人際活動的觀點來探討企業文化，他覺得可以用四種顏色來代表不同的企業文化形態： 冷淡的綠文化：組織成員通常都非常聰明能幹，偏好以自己的方式做事而不依賴別人的指導。 熱烈的紅文化：組織成員通常都胸懷大志，認為自己強大有力，可承擔更大的領導者職責。 真誠的藍文化：組織成員是人群導向的，渴望相互支持並注重友善的人際關系，樂好助人。 愚鈍的灰文化：組織成員通常循規蹈矩，視野狹窄，只關注份內之事而不是公司目標的達成。 而知識管理，尤其是知識文化的核心可以說正在於組織在知識方面的一種人際活動方式。如果從價值的觀點來看知識文化，知識文化所倡導的組織人際活動就應該有助於達成兩種效果：一是作為個體的每個成員要有更強的能力;二是作為群體的組織應該充分發揮知識聚集效應。因此，理想的知識文化，我覺得應該是這樣的一種圖景：以藍色為底，紅色點綴其間。 更直接來說，知識文化的核心就是「共享」，正是共享給個人和組織帶來了更大的價值，這可以通過知識共享困境圖來說明(圖1)。假設企業中有兩名員工，各自所具有的知識競爭力指數各為6，即 (6,6);但若其中一位員工願意共享知識，另一位卻害怕共享知識給他人會降低自已的競爭力而選擇藏私，則其競爭力會因吸收他人知識而提高為8，但共享的一方則因單方面共享而造成相對競爭力降為5;另外，若兩者都願意共享知識，則可以通過共享而產生互動並激盪出更強的知識競爭力，雙方的相對競爭力指數均提高為10。 我們從中可以看出，如果兩名員工都藏私而不願意共享，則總體競爭力為12;如果一名員工共享而另一藏私，則總體競爭力為13，而且共享一方的共享意願會因得不到知識回報而降低，共享難以維系;而如果兩名員工都選擇共享，則總體競爭力達到20，並會形成不斷的共享反饋環。 因此，對一個企業來說，藏私型的員工越多，企業的整體競爭力就會遠低於具有共享文化的企業，知識共享文化將是知識文化塑造的核心所在。在具體的共享文化塑造中，企業通常需要以共享為指向，營造和共享價值取向相一致的組織氛圍，比如，AMT為某一家企業制訂了這樣的以共享為核心的知識文化願景。 學習——員工有主動學習和成長的意願，並以創新精神挑戰不可能之事 和諧——良好的團隊合作、相互信任的氛圍，以創造充實的工作和人生 行動——與其做而論道，不如起而行之，員工積極主動地將知識共享貫徹到日常行為中 反思——不僅總結成功經驗，也要形成失敗經驗反思機制 生態——企業內形成了網路式的知識分享環境，知識社區成為組織結構的有機組成部分 有了明確的知識文化願景，將使知識管理的系統化管理成為可能，所有企業人員，從高層、主管到員工都要經常性地去問自己：「為保持公司、本部門以及個人的知識管理與公司知識文化願景目標相一致，我所做的已經足夠了嗎?」。 遺憾地是，仍然有很多企業並沒有制訂明確的知識文化願景，或者即使制訂了，也很難在日常工作中貫徹。這樣，就造成不能走出知識共享困境的情況仍比比皆是。知識文化塑造之道：木桶理論的啟示 那麼，究竟應該怎麼樣走出知識共享困境，塑造知識共享文化呢?我們發現，有很多企業會經常陷入「就文化談文化」的又一個困境。事實上，我們根據很多咨詢經驗發現，文化問題的解決常常依賴於文化之外的手段。談到這，就想起了木桶理論。經典木桶理論說的是，一個木桶所能裝的水取決於最短的那快木板。類別到知識管理，覺得知識管理首要追求的就是建造一個密封的保證知識不致流失的知識木桶，而且組成這個知識木通的各塊木板是具有成長特性的，能夠保障這個知識木桶能夠盛放因知識共享和創新而產生的更多知識。那麼，這樣的一個知識木捅到底應該需要由哪些木板來裝配而成呢?以前，很多企業嘗試用IT這塊木板來單獨構造木捅，卻發現難如人意;也有企業東拼西湊又拿了些其他的木板，卻發現不同木板之間仍會留下很大縫隙，知識照舊流失。我們發現，要裝配一個密封的知識木捅，常常需要以下幾種不同類型的木板：戰略型木板 這塊木板的作用在於讓企業所有員工能夠清晰地感知要共享知識，要達成一種共識化——共享是企業的價值取向和工作方式。在打造戰略型木板時，常常需要從知識管理建設願景、知識管理長短期目標、知識管理建設策略等幾方面來入手。業務型木板 這塊木板的作用在於讓企業所有員工清楚有哪些知識可以共享，要使知識有序化——知識是經過系統梳理的，是和業務相結合的，而且是有系統地組織的。目的是使知識成為指導員工工作的指南，每個員工都知道在業務工作的各個環節需要參考哪些信息?利用哪些知識?工作完成需要提交哪些知識?管理型木板 這塊木板的作用在於讓企業能夠在制度層面激勵員工共享知識，要形成制度化——企業知識管理的推動組織架構如何設計?需要有哪些具體的知識管理運行、考核和激勵制度來保證員工來共享知識?在這些方面，有很多具體的做法和措施，比如可以在企業評選最佳知識共享部門、最佳專業社區、知識貢獻傑出員工，並採取財務激勵和精神激勵相結合的方式，如頒發由高層簽署的榮譽證書，並發給一定的獎金或者獎品、在公司入口處建設一面「榮譽牆」公布獲獎人員名單等等。系統型木板 這塊木板的作用在於為企業員工提供有效的知識共享平台，促成員工形成工具化意識——大家的日常工作已經離不開知識管理系統，大家共享知識、實時協作、上傳電子文檔都成為自然而然的事，誰也不會覺得奇怪或者是麻煩，這根本就是日常工作的一部分，不用反而是不正常的。 所有這些都是一些很基礎的工作，看似和文化無關，但都可以切切實實地改變企業的行為方式，促成共享文化的形成。知識文化推動之路：變革之心，而不是變革之腦 知識木桶給了我們看知識文化塑造的一種更寬廣的視角，指出了打破知識共享壁壘的幾個關鍵作用點。但是如何用力?如何在企業中一步步落實?也還是一個藝術性的工作。從這個角度來看，就需要有一種科學、實用的促成知識文化變革的方式。全球首屈一指的領導學和變革權威約翰·科特(John Kotter)在其著作《變革之心》中認為，「目睹——感受——變革」的機制才是改變行為的最佳方式，強調直觀印象所激起的情感比理論分析更能引導變革的發生，而不是常見的「分析——思考——改變」，更不是「命令——接受——改變」的過程來改變自己的行為。 這里的核心就在於：改變行為更多的依賴於變革之心，而不是變革之腦。 那麼，如何在知識文化推動之路中，用變革之心引領前行呢?大致也可以分為八個步驟： 第一 增強緊迫感：這是非常關鍵的一個環節，要讓大家認識到知識共享不是可有可無、可做可不做的事情。比如，可以編制知識共享的相關宣傳手冊，重點放在外部標桿介紹，尤其是同行業的知識管理標桿介紹，讓企業內部形成緊迫感。 第二，建立指導團隊：這正是管理型木板發揮作用的地方，需要建立一支有力量的知識管理指導團隊，以提供足夠的推動力。 第三，確立正確的願景：在戰略型木板中，最關鍵的工作就是確立正確而鼓舞人心的知識管理願景和戰略目標。這個願景和目標的確定不是簡單地想幾句口號就可以了，而是要從企業的整體戰略、經營目標出發來考慮，通過不斷地溝通來形成對企業知識管理的長期建設具有指導意義的方針。 第四，有效地溝通願景：溝通願景是一項需要廣泛開展的工作，要讓員工最大程度地認同企業正在發生的變革。如：可以開展包括高層個別訪談、企業關鍵中級主管座談會、員工代表座談會的各種定性定點調查;開展相關的文化研討營活動。 第五，授權行動：授權行動的核心在於能讓企業更多地成員親身參與進來，用自己的行動來體驗，這是業務型木板發揮作用的地方。雖然，我們不贊成採取那種大張旗鼓的所謂「革命性」文化活動，但是在日常工作的開展中，也不能使工作逐漸鈍化而沒有活力，需要周期性地造點微瀾，比如：可以開展部門自主演講行動，讓每個員工在充分展示自己的同時，實現知識的傳播和共享;還可以召開領導經驗傳播會，讓企業的每個高層領導周期性的進行主題演講，實現高層智慧共享。 第六，創造短期成效：創造短期成效是增進員工信心、深化變革的重要一環，在這方面，可以通過業務型木版和系統型木板的結合，讓員工感受到知識管理系統給日常業務工作所帶來的幫助。 第七，不要放鬆：一方面需要將階段性成果通過各種途徑在企業內推廣，如簡報、錄像、海報等方式;另一方面，需要將逐漸發揮管理型木板的配套作用，通過執行知識考核和激勵制度，對知識貢獻度高的員工進行激勵。通過這些方式使企業和員工不至於鬆懈，推動變革進一步向前。 第八，使變革長期化，形成文化：最終的目標是將變革作為一種新的企業文化固定下來，使共享成為一種行為習慣和工作方式。在這方面，可以輔助相關評估手段來周期性考察和督促相關工作的持續開展。如：每年度對集團、各子公司、各部門的知識管理工作進行評估，重點評估知識共享文化理念是否深入人心?員工行為發生了什麼變化?變化程度如何?企業的管理風格和管理制度是否發生了相應變化?在進行知識共享文化建設中，各級領導和員工是否盡到了責任?等等方面，以形成一種有效的正反饋。
⑼ 知識管理規范有哪些
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（一）知識管理的代價高昂
知識是一種資產，但其有效管理需要投入其他資產。許多特定的知識管理活動需要投入金錢或勞動力，這些活動包括：知識獲得，即創建文件並把文件輸入電腦系統；通過編選、組合和整理，給知識增添價值；開發知識分類方法，並標示對知識的新貢獻的特點；發展信息技術基礎，實行知識分配；就知識的創造、分享和利用對雇員進行教育。雖然很少有公司計算知識管理的成本，但仍有一些定量估計。
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（二）有效的知識管理需要人員和技術和結合
《商業周刊》在最近一篇有關人工智慧的文章的標題中宣布，「能思考的電腦幾乎已出現……能象人類一樣進行推理的人工智慧的最終目標已近在咫尺。」對管理人員和專業技術人員來說，閱讀1995年的這條大標題可能產生一種似曾相識的體會，自50年代以來，他們就聽說了基於機器的知識。但事實是，希望有效地管理知識的公司今天需要大量人力。
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（三）知識管理的高度政治性
「知識即權力」並非秘密，因此，不應使任何人感到驚訝的是，知識管理是項高度政治性的任務。既然知識與權力、金錢和成功有關，那麼，知識也與游說、陰謀和密室交易有關。如果圍繞知識管理的倡議沒有政治活動，這清楚地表明，沒有什麼有價值的東西正在發生。
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（四）知識管理需要知識管理者
諸如勞動力的資金等關鍵的企業資源具有專用於知識管理的實際的組織職能。在公司內的某個群體對知識管理工作負起明確的責任之前，知識不可能行到良好管理。在這種群體可能發行的任務中，有收集知識並為知識分類，建立面向知識的技術基礎，並監督知識和利用。知識管理職能可能在組織內部引起怨恨和憂慮，如果該組織致力於收集和控制所有知識。這種組織的目標應該只是幫助其他人對知識的創造、分配和利用。而且，知識管理者自身不應該通過其言語或行動暗示，他們比其他任何人更「有知識」.事實上，惠普公司的一個知識管人員認為，這種角色最重要的資格是「無私」.
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（五）知識管理受益於實事求是而不是生搬硬套，受益於市場而不是等級體系
如果知識管理為知識創造一種將支配知識的收集和分類的等級體系模式或結構，這是誘惑人的。但是，大數境況較好的組織聽任知識市場運作，只是提供和反映其客戶看來需要的知識。聽任市場運作意味著知識管理者嘗試使知識變得盡可能地吸引人和可理解，接著觀察需要使用哪些具體條件，才能獲得哪些知識。例如，明尼阿波得斯的特樂特克知識管理標準的內涵
知識管理標準是對知識管理領域重要術語概念、基本原理、方法、規則、模式、流程等的統一規定，是知識管理界遵守的共同規范。它具有非強制性的特點，是一種管理標准。由國家標准機構發布的知識管理標准就是知識管理的國家標准。
中國知識管理國家標准
在2009年8月，中華人民共和國國家標准批准發布了2009年第6號公告，正式頒布了編號為GB/T 23703.1-2009知識管理第1部分-框架的國家標准，此次發布的5項標準是知識管理標準的第2部分至第6部分，分別為：第2部分-術語（編號GB/T 23703.2-2010），第3部分-組織文化（編號GB/T 23703.3-2010），第4部分-知識活動（編號GB/T 23703.4-2010），第5部分-實施指南（編號GB/T 23703.5-2010），第6部分-評價（編號GB/T 23703.6-2010），實施日期為2011年8月1日。知識管理標準是對知識管理領域重要術語概念、基本原理、方法、規則、模式、流程等的統一規定，是知識管理界遵守的共同規范。它具有非強制性的特點，是一種管理標准。由國家標准機構發布的知識管理標准就是知識管理的國家標准。
⑽ 知識管理
知識管理（Knowledge Management，KM）就是為企業實現顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，知識管理是利用集體的智慧提高企業的應變和創新能力。知識管理包括幾個方面工作：建立知識庫；促進員工的知識交流；建立尊重知識的內部環境；把知識作為資產來管理。
所謂知識管理的定義為，在組織中建構一個量化與質化的知識系統，讓組織中的資訊與知識，透過獲得、創造、分享、整合、記錄、存取、更新、創新等過程，不斷的回饋到知識系統內，形成永不間斷的累積個人與組織的知識成為組織智慧的循環，在企業組織中成為管理與應用的智慧資本，有助於企業做出正確的決策，以因應市場的變遷。
21世紀企業的成功越來越依賴於企業所擁有知識的質量，利用企業所擁有的知識為企業創造競爭優勢和持續競爭優勢對企業來說始終是一個挑戰。
以上摘自《網路》
個人認為「知識管理」對企業的發展、壯大起著至關重要的作用，對於一個企業，如果不真正建立自己的知識庫、知識累積體系，那麼便只能永遠充當代產或代銷的角色，無法成為真正的企業巨人。我國企業近年來發展迅速，但卻缺乏核心技術。尖端技術依然由國外掌握，不必說汽車、電腦，甚至是諸如液晶電視、冰箱、空調等日常用品的核心部件都還要依靠老外。
我國企業發展是必然的，而且近年來越來越多的企業也逐漸意識到了知識累積和創新的重要性，比如說華為。華為能夠一次次在國際競標中脫穎而出，便主要是因為他們擁有知識，擁有核心，擁有專利，華為的成功不得不說是一個知識管理的典型案例。
相信接下來的幾十年裡，我國企業最主要的發展不應也不會再僅僅是量的發展，更大的發展應該來自於質、知識、管理、知識管理……
註：我國現在企業的弱勢不僅僅表現在產品開發、設計、創新。生產工藝、產品實現手段更是短板，企業的管理水平等都有待於提高，有待於積累。
期待涌現出越來越多成功的知識管理者，讓我們的想法不再零星的散落一地，而是磊成一座堅固的城堡。