Ⅰ ISO9001質量管理體系認證知識
ISO9001質量管理體系認證知識大全
從ISO9001質量管理認證便利性角度考慮，體系包含的不同類的產品越多，自然運行起來也就越復雜，對於企業來說，會造成體系運行成本增加。企業在確定ISO9001質量管理認證范圍時也應從管理成本的角度考慮這個問題。下面是我為大家帶來的ISO9001質量管理體系認證知識，歡迎閱讀。
一、標准簡介
質量管理體系：1.形成文件化的質量管理體系、建立質量手冊、控制文件和記錄。2.管理職責：管理承諾要求、以顧客為中心、建立質量方針、建立質量目標並策劃實現過程、確定職責許可權並確保有效溝通、開展管理評審活動、確保質量管理體系的持續性。3.資源管理：提供質量管理所需的資源、人力資源管理、基礎設施管理、工作環境管理。4.產品實現：策劃產品實現過程、管理與顧客有關的過程、設計和開發、采購管理、管理生產和服務提供過程、管理監測裝置。 5.測量、分析和改進：監視和測量--顧客滿意、質量管理體系、質量管理體系過程和產品、控制不合格品、進行數據分析、改進---持續改進、採取糾正措施和預防措施。
二、認證范圍編輯
企業申請ISO9001質量管理認證的范圍怎麼確定?
認證機構給出的認證范圍應與營業執照相符，描述的專業應符合認可要求, 企業一般都希望，證書范圍越大越好，以證明自身管理能力強。如果審核證據無法准確描述的范圍或范圍過大將給認證機構帶來風險。認證機構和企業之間經常會有不同的要求,如果溝通協調不好會導致企業不滿意或中斷審核等。
根據認可要求，申請的認證范圍所對應的產品，必須在現場審核時能夠在正常生產。從企業角度出發，就可以初步限定認證范圍。這樣即符合要求，又降低了認證風險(認證風險是企業與認證機構雙方共同承擔的，如任何一方受到認證相關監管部門的查處，均會對雙方造成影響)。
從ISO9001質量管理認證便利性角度考慮，體系包含的不同類的產品越多，自然運行起來也就越復雜，對於企業來說，會造成體系運行成本增加。企業在確定ISO9001質量管理認證范圍時也應從管理成本的角度考慮這個問題。
三、ISO9001質量管理體系認證企業應具備的條件
1、有包括體系覆蓋產品的營業執照。
2、建立了文件化的質量管理體系並初步運行。
3、開展了內部審核和管理評審活動。
4、體系覆蓋產品遵守國家的相關法律法規。
四、八項原則
1.以顧客為關注焦點
組織依存於其顧客。因此，組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求並爭取超越顧客期望。
2.領導作用
領導者應建立組織協調一致的宗旨和方向。為此，他們應當創造並保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。
3.全員參與
各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才幹為組織獲益。
4.過程方法
將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。
5.管理的系統方法
將相互關聯的`過程作為系統加以識別、理解和管理，有助於組織提高實現目標的有效性和效率。
6.持續改進
持續改進整體業績應當是組織的一個永恆目標。
7.基於事實的決策方法
有效決策是建立在數據和信息分析基礎上。
8.與供方互利的關系
組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創造價值的能力。
五、ISO9001質量認證證書有效期?
質量體系認證證書的有效期為三年。產品質量認證證書的有效期為五年。
企業應在質量認證證書有效期屆滿前三個月提出復評換證申請。
六、什麼是雙認證?
雙認證”是指產品質量認證和質量體系認證，通過雙認證的企業更具市場競爭力
七、 公司實施ISO9001認證的作用
1、采購控制 幫助公司建立一套完善對供方選擇和評價的方法，以合理的價格買到滿意的產品。
2.降低成本，提高質量 以服務顧客為中心，建立完善的制度化管理體系，建立公司工作流程，提高工作效率，降低成本，持續改進企業產品質量和服務質量。
3.顧客滿意，開拓市場 准確的識別顧客需要，並不斷滿足顧客需要，爭取超越顧客期望和增強顧客滿意，擴展顧客網路。
4、樹立品牌企業形象 通過ISO國際標准化認證，公司具備了滿足顧客質量要求的能力，從而取得顧客的信任，擴大了企業的知名度，促進了業務的發展。
5、開拓國內外市場的需要 WTO世貿組織的加入，商機已無國界，由於我國ISO9001認證已取得了國際互認，因此也就為通過認證企業的產品打入國際市場開辟了通道。現在大多數國外廠商和在國內企業進行業務洽談時，明確要求供方要通過ISO9001認證。隨著中國加入WTO，各行各業將進一步推進國際標准化進程，ISO9001認證工作會變得十分迫切。
總之，貫徹ISO90001族標准並通過認證是企業生存發展的需要，也是顧客的要求和產品順利進入國際市場的需要。質量永恆——質量是人類永恆的追求，也是公司生產的發展的基礎。
;Ⅱ 請教: 合格的質量人需要掌握的知識點有哪些，全面點
不好意思，今天太忙了，忘了回答這個話題。關於這個話題，其實，自己多多少少類似的回答了多次。本人算不上大師，有兩年多的手機NPI和製造方面的品質工程師經驗，有5年的設計品質工程師經驗，兩家公司都是世界500強企業，行業數一數二的，所以，積累了一點經驗，現在是資深設計品質工程師。OK，下面談談我對品質的理解。1，品質，簡單的說，你需要把自己當著客戶看待，怎麼樣讓自己的產品讓客戶滿意，在功能、外觀、可靠性、易用性等多方面都要去考慮，滿足和完善客戶的需求；2，但是，這個不意味著要完全滿足客戶的需求，這里有個平衡的問題，你可以參考我自己關於這方面的觀點：
http://www.pin.org/thread-7054-1-2.html
下面有詳細的回復。3，就品質工程師的分類來說，包括下面幾種：DQE,
QE,
SQE,
CQE，就一個項目本身來說，按照項目開發、生產的順序，先後包括市場需求、設計開發、試產量產、客戶投訴等多個環節，讓學員更加容易接受和理解。DQE：設計品質工程師
(參考:
http://www.pin.org/thread-2-1-3.html
)重點講解DQE在產品開發設計階段的工作職責和常用的工具，涉及的內容有APQP、DFMEA、QS、PPAP、Control
Plan、CPK、GR&R、認證等。除此之外，還要從客戶角度去衡量和評估產品，以及在設計過程中提出建設性意見和解決方案。QE：品質工程師
(參考:
http://www.pin.org/thread-12-1-1.html
)QE在產品生產過程中的工作職責和常用的工具，涉及的內容有QS,
PFMEA、AQL、七大手法、SPC等，還有部分職能和上面的DQE重復就不贅述了；SQE：供應商品質管理工程師
(參考:
http://www.pin.org/thread-3973-1-1.html
)SQE在供應商品質管理過程中的工作職責和常用的工具，涉及的內容有IQS,
PPAP等；CQE：客戶品質工程師
(參考:
http://www.pin.org/thread-5485-1-1.html
)重點講解CQE在處理客戶投訴過程中的工作職責和常用的工具，涉及的內容有G8D、五原則等；
Ⅲ 質量管理專業知識有哪些
質量就是企業的生命。品質是企業的名片，要想樹立好的品牌，質量與品質必須有保障。
Ⅳ 質量管理應具備哪些知識
轉載以下資料供參考
完整的品質管理控制流程
1。QCC：品質保障圈。包括IQC，IPQC，FQC，OQC，QA，QE，TQC等
2。IQC：進料品質檢驗。企業在物料需求訂單下達後，對供應商供應之產品進行驗收檢驗。IQC正是在此基礎上建立的，它的作用是保障企業物料庫存的良性。視企業對物料檢驗標準的不同，這個部門的人數也會有所不同，可設立課，組，班，也可單獨一個（規模標准決定）（全檢，抽檢）
3。IPQC/PQC：製程檢驗。在物料驗收後，由於批次抽檢及庫區存放等原因，這一過程中也會有品質問題的產品，故在產品上線時要求對產品的首件進行品質確定，而PQC的職能就是進行首件的確認及批次生產過程中的品質規范及督導。從而提高製程品的成材率，降低成本
4。FQC：這是一個全面的單位。叫入庫檢驗，也叫終檢（製程）。在完成生產後，產品流到下線，即包裝入庫。在這個過程中，FQC將對產品進行全面的品質檢查，包括包裝，性能，外觀等。保證入庫品的性能，外觀，包裝良好且符合要求。視客戶的需求及生產管控的必要可以設定全檢並包裝工作。說白了就是一批經過品質訓練後從事包裝檢驗入庫工作的生產人員，屬下線製程。亦可由生產單位來完成，FQC進行抽檢入庫。
5。QA：品質保障工程師。這是一個職位說明，應該說是品質保障組。它是公司內部對客訴調查改善的一個單位，進行提出製程優化方案，提高產品品質
6。QE：品質客訴處理工程師。這是一個對外進行品質說明，處理，協調的一個單位，它是直接與業務端及客戶端進行協調，說明，處理的一個單位。包括系統文件控管，客訴8D回復，程序文件制訂等
7.TQC：全面品質管理。它是一個新的管理理念，是把品質深入到成本，交期等領域的一個新概念。在原有的基礎上對更多領域做出了要求，從而提高企業信譽進而更全面的對品質進行控管。
-----品質管理的六大注意事項
一、品質管理規劃
1、品管部崗位職責（包括品管部工作職責、相關人員工作職責、相關工作環節職責）。
2、相關部門品管職責（包括相關人員總體職責、相關部門具體職責）。
3、品質方針制定與實施（包括品質方針制定、品質方針實施）。
4、品質目標制定與實施（包括品質目標制定、品質目標實施）。
5、品質標准化管理（包括明確標准化管理的作用、制定標准、執行標准、修訂標准）。
5、品質樣板管理（包括采購用樣板管理、生產用樣板管理、客戶用樣本管理）。
二、品質資源管理
1、品質培訓實施與管理 （包括明確培訓的目的、確定培訓的內容、實施培訓）。
2、品質成本分析（包括品質成本分類、品質成本管理分工、品質成本管理步驟）。
3、品質信息管理（包括品質信息管理流程、品質信息中心的主要工作內容、日常品質信息的利用四、異常品
質信息的處理）。
4、品管工作環境管理（包括、確定工作環境必需因素、建立所必需的工作環境、保持所建立的工作環境）。
5、相關供方管理（包括確定對供方的需要、與供方建立雙向溝通、確定供方的過程能力、監視供方的交貨狀
況、鼓勵供方實施持續改進的方案、邀請供方參與設計和開發活動、評估、確認、獎賞有優良表現的供方、
內部損失成本統計表 表二 外部損失成本統計表 表三 鑒定成本統計表 表四 預防成本統計表 表五 廢
品損失匯總表 表六 信息聯絡單 表七 供應商年度考核表）。
三、品質管理工具
1、第一節 帕累托圖法（包括製作帕累托圖、分析帕累托圖、使用帕累托圖法的注意事項）。
2、因果圖法（包括明確因果圖使用原理、製作因果圖、分析因果圖）。
3、散布圖法（包括製作散布圖、分析散布圖）。
4、控制圖法（包括明確控制圖原理、製作控制圖）。
5、關聯圖法（包括區分關聯圖的類型、製作關聯圖）。
6、親和圖法（包括確定課題、組成小組、搜集資料 .、書寫卡片、匯總整理卡片、製作標簽卡、作圖）。
7、系統圖法（包括確定目的，提出手段、措施、評價手段、措施 ，製作卡片，、初步建圖，確認目的）。
8、PDPC法（包括明確PDPC法的用途、應用PDPC法）。
9、箭線圖法（包括明確箭線圖的應用范圍、應用箭線圖）。
四、品質計量管理
1、標准計量器具管理（包括實施標准計量器具的分類與檢定、規范標准計量器具的使用方法、明確標准計量
器具管理的注意事項）。
2、一般計量器具管理（包括檢定一般計量器具、使用一般計量器具）。
3、能源計量管理（包括明確能源計量范圍，配備能源計量器具、檢定與維護，明確能源計量管理注意事項）。
4、計量器具的選配 （包括選配計量器具考慮的因素、不確定度的選配方案、計量器具的選擇步驟）。
5、計量器具的校準（包括校準類型、校準的注意事項）。
6、計量器具操作指引（包括電子秤、彈簧秤、硬度計、游標卡尺、高度尺六、厚度計、千分尺）。
7、計量器具內校標准（包括硬度計內校標准、深度尺內校標准、高度尺內校標准、外徑千分尺內校標准、200～
500mm卡尺內校標准、200mm以下卡尺內校標准、厚度器內校標准、電子秤內校標准、鋼捲尺內校標准、溫
度計內校標准）。
8、計量器具周檢（包括製作計量器具的周檢日程表、報出下年度周檢計劃、報出下月周檢計劃、開具檢定通知單、實施周檢、嚴禁使用不合格計量器具）。
9、計量器具分級管理（包括A類管理、B類管理、C類管理）。
五、品質檢驗控制
1、檢驗的分類與選擇（包括按照檢驗數量分、按照生產過程的順序分類、按照檢驗地點分類、按數據性質分
類、按照檢驗手段分類、按檢驗目的分類、按檢驗周期分類）。
2、檢驗計劃制訂（包括編制檢驗計劃的准備工作、檢驗計劃的內容、製作檢驗流程圖）。
3、進料檢驗（包括進料檢驗概述、進料檢驗流程、進料檢驗項目與方法、進料檢驗方式的選擇、檢驗結果的處理方式、進料檢驗中緊急放行控制）。
4、過程檢驗（包括過程檢驗目的、首件檢驗、巡迴檢驗、在線檢驗、完工檢驗、末件檢驗）。
5、半成品品質檢驗（包括半成品製程式控制制、半成品品質檢驗）。
6、成品檢驗（包括包裝檢驗、生產部成品入倉檢查、成品出貨檢驗）。
六、不合格品控制
1、不合格品原因分析（包括產品開發與設計方面、機器與設備管理方面、材料與配件控制方面、生產作業控
制方面、品質檢驗與控制方面）。
2、不合格品標准（包括選擇標識物、應用標識物）。
3、不合格品隔離（包括規劃不合格品區域、放置標識、管制不合格品區貨品）。
4、不合格品評審（包括提出不合格品處置申請、核查申請、復審及判定、終審及判定、安排處理、重新驗證、
QC部對允收入倉的允收品進行分類標識）。
5、不合格品處置（包括條件收貨、揀用、返工與返修、退貨、報廢、不合格品記錄）。
6、不合格品預防與控制 （包括{執行不合格品的預防措施二、執行不合格品的糾正措施}
七、品質改進計劃
1、品質改進組織與運行（包括持續品質改進概述、持續品質改進組織與運行）。
2、品質改進（包括環境建立企業管理層的領導、確立品質改進的價值觀念、態度和行為、具體制定企業品質
改進的目標、相互促進的工作關系、全員繼續教育和培訓）
3、品質改進活動開展（包括識別改進機會，確定改進項目、成立品質改進組織、制定品質改進計劃 、品質改進
問題診斷、制訂和落實品質改進的方案、控制與評價品質改進 、改進效果的驗證和確認、改進成果的保持，
再改進項目的確定）
4、CC活動推行（包括品管圈概述、QCC小組組建、QCC活動開展、QCC活動成果總結 、QCC成果發表、
QCC活動評價、CC常見問題解決、QCC成功推行技巧）
5、TQM活動推行（包括TQM特點、TQM活動內容、QC小組建設）
6、Sigma管理 （包括{6Sigma管理基本內涵、6Sigma管理推行關鍵、推行6Sigma管理基本流程}
7、無缺點計劃實施（包括明確無缺點計劃的實施前提、實施無缺點計劃
Ⅳ 質量特性的表現形式都有哪些內容
質量特性的表現形式，不同類別的產品，質量特性的具體表現形式也不盡相同。
1、硬體產品的質量特性
1）性能
性能通常指產品在功能上滿足顧客要求的能力，包括使用性能和外觀性能。
2）壽命
壽命是指產品能夠正常使用的年限，包括使用壽命和儲存壽命兩種。使用壽命指產品在規定的使用條件下完成規定功能的工作總時間。一般地，不同的產品對使用壽命有不同的要求。儲存壽命指在規定儲存條件下，產品從開始儲存到規定的失效的時間。
3）可信性
可信性是用於表述可用性及其影響因素（可靠性、維修性和保障性）的集合術語。產品在規定的條件下，在規定的時間內，完成規定的功能的能力稱為可靠性。對機電產品、壓力容器、飛機和那些發生質量事故會造成巨大損失或危及人身、社會安全的產品，可靠性是使用過程中主要的質量指標。維修性是指產品在規定的條件、時間、程序和方法進行維修，保持或恢復到規定狀態的能力。維修保障性是指按規定的要求和時間，提供維修所必須的資源的能力。顯然，具備上述「三性」時，必然是一個可用，而且好用的產品。
4）安全性
安全性指產品在製造、流通和使用過程中保證人身安全與環境免遭危害的程度。目前，世界各國對產品安全性都給予了最大的關注。
5）經濟性
經濟性指產品壽命周期的總費用，包括生產、銷售過程的費用和使用過程的費用。經濟性是保證組織在競爭中得以生存的關鍵特性之一，是用戶日益關心的一個質量指標。
2、軟體產品的質量特性
1）功能性
軟體所實現的功能，即滿足用戶要求的程度，包括用戶陳述的或隱含的需求程度。是軟體產品的首選質量特性。
2）可靠性
可靠性是軟體產品的最重要的質量特性。反映軟體在穩定狀態下，維持正常工作的能力。
3）易用性
易用性反映軟體與用戶之間的友善性。即用戶在使用軟體時的方便程度。
4）效率
在規定的條件下，軟體實現某種功能耗費物理資源的有效程度。
5）可維護性
軟體在環境改變或發生錯誤時，進行修改的難易程度。易於維護的軟體也是一個易理解、易測試和易修改的產品，是軟體又一個重要的特性。
6）可移植性
軟體能夠方便地移植到不同運行環境的程度。
3、流程材料的質量特性
1）物理性能：如密度、黏度、粒度、電傳導性能等。
2）化學性能：耐腐蝕性、抗氧化性、穩定性等。
3）力學性能：強度、硬度、韌性等。
4）外觀：幾何形狀、色澤、等。
4、服務質量特性
服務質量特性是服務產品所具有的內在的特性。有些服務質量特性是顧客可以直接觀察或感覺到的，如服務等待時間的長短、服務設施的完好程度、火車的正誤點、服務用語的文明程度、服務中雜訊的大小等。還有一些反映服務業績的特性，如酒店財務的差錯率、報警器的正常工作率等。
一般來說，服務特性可以分為五種類型：可靠性，准確地履行服務承諾的能力；響應性，幫助顧客並迅速提供服務的願望；保證性，員工具有的知識、禮節以及表達出自信與可信的能力；移情性，設身處地地為顧客著想和對顧客給予特別的關注；有形性，有形的設備、設施、人員和溝通材料的外表。不同的服務對各種特性要求的側重點會有所不同。
Ⅵ 質量的知識有哪些
一、質量及相關的概念
1.質量: - -組固有特性滿足要求的程度。
2.產品:過程的結果。包括了硬體(如發動機機械零件)、軟體(如計算機程序、字典)、流程性材料(如潤滑油)、服務(如運輸)及其任意組合。
(1) 硬體產品是指由製作的零件和部件組成或由其組裝成的產品，如發動機機械零件。
(2)軟體是指由承載在媒體上的信息組成的智力產品。軟體能以概念、記錄或程序的形式存在。計算機程序是軟體產品的一-個實例。
Ⅶ 關於重量的知識有哪些
重量是物體受重力的大小的度量，重量和質量不同，單位是牛頓。
在物理學界過去有一種提法是：在地球表面附近，物體所受重力的大小，稱為「重量」。地球表面上的物體，除受地球對它的重力作用外，由於地球的自轉，還將受到慣性離心力的作用，這兩個力的合力的大小稱為該物體的重量。
習慣上人們認為：物體所受到的重力就是它本身的重量。對重量的解釋有許多說法，例如，重量就是重力；物體的重量就是地球對該物體的萬有引力；重量即物體所受重力的大小。重量是物體靜止時，拉緊豎直懸繩的力或壓在水平支持物上的力。
上述幾種講法，有的強調重量即重力，是矢量，它們的本質是引力。有的強調重力不是矢量，重量是重力的大小，是標量。還有的是以測量法則作為重量的定義。這些不同的定義只是解釋的不同而已，談不到對與錯。
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計算重量的單位：
一、千克：
千克是國際單位制中度量質量的基本單位，千克也是日常生活中最常使用的基本單位之一。一千克的定義就是國際千克原器的質量，幾乎與一升的水等重。一千克等於一公斤，合我國二市斤。例如：
1、一升水是1千克
2、一條魚是2.5千克
3、一袋大米是5千克
二、克：
克是一個質量單位，千克的千分之一，一克是18×14074481個C－12原子的質量。dq 常用來計量較小的物。例如：
1、一袋鹽是500克
2、一本書是300克
3、一塊橡皮是5克
三、噸：
1噸為 1000 公斤，在生活中多用於計量較大物品的重量。比如：
1、一頭犀牛大約重1噸。
2、一頭大鯨的體重能超100噸。
3、一座橋的最大承重是20噸。