A. 商務禮儀基本知識有哪些
商務禮儀基本知識有哪些
商務交往中，不論是宴請、交談都要遵守一定的禮儀。下面我給大家分享了一些基本的商務禮儀知識，希望能幫到大家!
一、接待客人請吃飯
1、 選擇酒店遵循“吃環境、吃特色、吃文化“的原則，根據不同的客人，選擇不同的酒店。
2、 選擇酒店要注意附近的交通狀況，最好不選擇在單行線及不便於停車的地方，如果選擇了，應事先通知
對方。
3、 在門前迎接客人時若主人與客人地位相仿，主人可不走下台階，若是長輩或領導需要降階相迎。
4、 左手迎賓：引導客人進入房間時，領導或長輩走在右前方;右手送客：送客時領導或長輩走在左前方。
5、 介紹客人時，熟悉雙方的人要主動擔當介紹人。在介紹過程中，客人，長輩，上級及女士有優先知情權， 他們被後介紹。
6、 伴隨客人或長輩來到電梯門前時，如有人開電梯則客人先行，如無人開電梯則接待者先行，並按電梯按鈕。乘電梯時禁止吸煙。
7、 排座次時主人坐在對著門的位置，右手邊為第一主賓，左手邊為第二主賓，第一主賓右手邊為第三,第二主賓左手邊為第四賓，依次排座。
8、 點菜時主人不可放棄權力，不問客人客人吃什麼，要問客人吃什麼。
9、 敬酒不勸酒，請菜不夾菜。
10、吃自助餐時，遵守少量多次的原則，不要給客人帶菜，更不許剩菜。
11、 注意沾醬菜的吃法，不可咬一口後接著蘸醬。
12、 通常歐美國家的人不吃動物內臟，不吃寵物。
13、此外吃飯時不談讓人產生不良聯想的話題。可以談藝術、建築、電影、歷史、文學、時事、音樂等等。
二、乘車(雙排座轎車)
通常主賓位為右後座;當主人親自駕車時，主賓位在副駕駛座;如果主人妻子隨行則右後座為主賓位;當主人帶有司機或隨從翻譯人員時，主人同客人坐在後排，客人居右，隨從人員坐在副駕駛座。
三、著裝、首飾、頭發
1、 男士著裝注意“三色“原則(西服、領帶、皮鞋不超過三種顏色);三一定律(皮鞋、腰帶、皮包要統一顏色);三大禁忌(商標沒有摘掉、不系或系質量不好的領帶、鞋襪不配套)。
2、 女士著裝時裙裝為正裝，褲裝為便裝，在穿裙裝時不能三截腿，不能光腿，要有備用襪子，同時不能穿黑色皮裙。
3、 女士著裝注意六點：不能過分短小、過分緊身、過分暴露、過分透明、過分雜亂、過分鮮艷。
4、 男士頭發在七公分左右為宜，女士出席商務活動時應該束發，不能長發披肩。
5、 首飾要同質同色，佩戴要符合身份，以少為佳，不多於三種，不戴珠寶飾品。項鏈、耳墜的長度要與臉形成反比(圓臉的人帶長項鏈，反之亦然)。
6、 通常不染發，如若染發葯與眼仁同色。化淡妝或不化妝，標准為妝成有卻無。商務禮儀
四、接打電話
1、 接電話時，首先自報家門。如：您好，這里是XX 公司，請問您找哪一位?
2、 打電話時，首先要說出自己是誰，有什麼事，然後詢問對方是否方便接聽電話。
3、 打長途電話時，要問對方身邊是否有座機電話。
4、 電話記錄應做到“5W”。when(什麼時候)、what(什麼事)、where(什麼地點打來的)、who(誰打來的)、how(怎麼處理的)。
5、 談判或開重大會議，要當著對方的面把手機關掉(以示對對方的尊重)。
6、 在給年齡相仿的`異性打電話時，要考慮到可能不是要找的人接聽電話，須直奔主題，以免產生誤會。例如：我是XXX 單位的，我是XXX 現在單位有急事需要找XXX ，他能過來下嗎? 還是單位派車去接?
7、 接打電話時要面帶微笑，語氣緩和，通常對方能感覺到你良好的修養。當有錯誤電話打來時，要有耐性，如果知道對方需要的電話可以告訴他。
8、 打完電話，長輩或者上級先掛機，如果是平輩，主機先掛機。成人之美。如果聚會時有同事的配偶打來電話，則異性同事不要說話，或者大家一起說話，以免造成誤會。
9、 保密的事不要在電話里談。要充分了解電話的不安全性。
10、如果對方要找的人不在，要馬上告訴對方，並問對方有什麼事情，是否可以代為傳達。最好留下對方電話號碼。
11、 電話的商務禮儀應該普及到每一位員工。
五、名片的使用
1、 酒桌上交換名片時要選遞給第一主賓。然後順時針互相交換。其他場合由近及遠，由長及幼。遞名片時，手與胸齊，右手遞、左手接。名片交換後要輕念一遍名片上的姓名。
2、 涉外活動中名片的使用要考慮對方的顏色禁忌。
3、 如果名片用完了或者沒有名片，接過對方名片時要跟對方說：我的名片剛好用完，我把電話給您寫下來。
4、 注意名片不可放在褲兜里，應放在包里或衣兜里。
5、 名片上副職稱正職。政界稱官職、商界稱職務，如果沒有職務可以稱先生、小姐，也可以用行業稱謂(醫生、教授、律師等)。
;B. 電子商務都學些什麼知識
1、專業基礎知識
這個知識領域主要目的是讓學生掌握經濟法律基本知識、電子商務基本知識、電子商務的相關法律、市場營銷基本知識、電子商務系統建設、管理及相關案例分析等方面的基本理論知識。所學的科目主要包括電子商務概論、電子商務法律法規、市場營銷學、國際貿易與實務等。
2、專業技術知識
這個知識領域主要目的是讓學生掌握計算機程序基本理論知識、網站的構建的基本知識和技能以及ASP.NET的基本概念和基本規定、學習基礎的編程方法和網路營銷的相關知識。所學的科目主要包括：C語言、SQL Server資料庫、電子商務與現代物流、電子商務系統建設與管理、網頁設計、ASP.NET、電子商務安全技術以及網路營銷與策劃。
3、專業拓展知識
這個知識領域主要目的是讓學生掌握一定的談判、商務交流和公關禮儀的基本知識，以及計算機網路的基礎知識。所學的科目主要包括：計算機網路基礎、消費者行為學、市場調查與研究等。
C. 商務職業具體有哪些 請詳細介紹下
經貿外語系
商務英語 主修課程：綜合英語、商務英語視聽說、劍橋商務英語、國際貿易實務、商務英語函電、貨運代理實務、進出口單證實務、商務英語寫作、商務英語翻譯、商務談判口語、外貿綜合操作等。 就業方向：外銷員、報關員、營銷人員、翻譯及企事業單位中涉外管理等工作。
應用德語 主修課程：德語精讀、綜合英語、國際貿易實務、商務德語、德語泛讀、商務英語函電、德國概況、德語視聽說、商務禮儀等。 就業方向：企事業單位、科研機關的國際交流、翻譯、培訓、管理等工作。
應用法語 主修課程：法語精讀、綜合英語、國際貿易實務、商務法語、法語泛讀、商務英語函電、法國概況、法語視聽說、法語口筆譯、商務禮儀、法語寫作等。 就業方向：企事業單位和科研機關的國際交流、翻譯、培訓、管理等工作。
應用韓語 主修課程：韓語精讀、韓國概況、韓語語法、綜合英語、商務禮儀、韓語報刊閱讀、韓中文化比較、韓語筆譯、商務韓語寫作、秘書實務、國際貿易理論與實務、韓語語音、韓語視聽說、韓語口譯等。 就業方向：外貿公司、韓國駐華商務機構、韓國在華投資企業和直接參與對韓出口的中國企業中從事經貿、外事接待、行政管理等工作的外貿專業人員。
應用日語 主修課程：基礎日語、中級日語、高級日語、日語閱讀、日語寫作、應用英語、國際貿易實務、商務日語函電、日本概況、商務禮儀、日語翻譯等。 就業方向：外經貿企業中進出口業務、筆譯口譯、報關、結匯及企事業單位中涉外管理等工作。
軟體技術（歐美軟體外包方向） 主修課程：計算機英語、操作系統原理、服務外包概論、計算機網路技術、平面設計技術、數據結構分析、Linux操作系統應用技術、網頁設計與製作、資料庫基礎知識、Java-SE（SL-275）基礎應用、J2EE 高級編程技術、Oracle 資料庫高級編程技術、網頁製作實訓、資料庫系統課程設計等。 就業方向：IT外包（信息技術外包）企業技術人員、程序員、測試人員、工程項目配置員及IT外包企業技術研發部門基層管理等崗位工作人員。
國際貿易系
國際貿易實務 主修課程：國際貿易、經濟學基礎、國際商法、港口與航線、國際市場開發實務、進出口貿易實務、業務磋商與談判、報關與報檢實務、國際貨運代理實務、商品包裝與條碼、外貿跟單實務、進出口單證實務、外貿談判口語、商務英語函電、進出口業務流程綜合實訓等。 就業方向：從事專業外貿公司、自營進出口生產企業、三資企業及其他外向型企業的進出口業務和相關經濟管理工作。
國際商務 主修課程：國際貿易、經濟學、管理學、港口與航線、國際市場開發實務、進出口貿易實務、商務談判、國際貨運代理實務、進出口單證實務、商務英語函電、客戶關系管理、國際商務管理、外經貿會計實務、進出口業務流程綜合實訓等。 就業方向：從事各類外經貿企業及其他外向型企業的進出口業務及相關商務活動組織與管理工作。
商務經紀與代理 主修課程：房地產組織行為、商務溝通與談判、房地產營銷策劃、房地產經紀實務、房地產銷售實務、房地產網路經營、房地產門店運營與管理你、房地產投資、房地產廣告、人力資源管理、房型識別與CAD制圖、房地產政策法規等。 就業方向：房地產開發與經營企業的營銷策劃、經紀代理、項目銷售及相關經濟管理工作。
國際物流系 物流管理 主修課程：貨物學、物流管理基礎、物流地理、國際貿易實務、運輸操作實務、報關與報檢實務、倉儲管理實務、國際貨運與代理實務、配送實務、采購管理實務、物流服務營銷、物流案例與綜合實訓、快遞實務、電子商務、連鎖經營管理實務、物流企業文化、企業經營管理沙盤模擬等。 就業方向：服務於國際貿易的第三方物流企業和商貿流通企業，從事倉儲管理、配送管理、運輸調度、采購管理、貨運代理、物流現場管理等工作。
報關與國際貨運 主修課程：國際貨運代理基礎、報關從業人員基礎、進出口操作實務、國際貨運代理操作實務、出入境報檢操作實務、報關操作實務、進出口關稅實務、商品歸類操作實務、保稅物流操作實務、商務英語函電、物流基礎、國際貨運代理銷售實務、航線操作、國際倉儲實務、行業營銷、電子口岸應用等。 就業方向：國際貨運代理公司、船務代理公司、報關企業、外貿公司等單位的相關工作崗位。
商檢技術（報檢方向） 主修課程：進出口貿易實務、報檢實務、商品養護實務、商品質量控制與管理、抽樣調查理論與方法、商品歸類實務、報關與國際貨運實務、商檢法律法規、商檢專業英語、ISO質量管理體系認證、國際認證體系實務、商品儲運實務、服務營銷、葯品質量管理、紡織品質量管理等。 就業方向：報檢員、品質管理專員、生產管理專員、原產地證申領員、ISO體系專員、認證業務專員等。
商務管理系
國際金融 主修課程：現代金融概論、金融市場學、國際金融、商業銀行綜合櫃台業務、證券投資實務、保險概論、金融營銷、個人理財、公司金融、國際貿易實務、商務英語函電、金融信託與租賃、國際結算、金融英語、金融法規等。 就業方向：銀行櫃員、客戶經理、證券經理人、保險代理人、金融銷售代表、外經貿企業結算員等工作。
市場營銷 主修課程：市場調查與預測、營銷財稅實務、市場營銷實務、商務談判實務、品類規劃與管理、國際市場營銷、銷售實務、客戶服務、國際貿易實務、市場營銷策劃、網上商城開發與應用等。 就業方向：主要從事產品銷售、市場調研、；零售管理、客戶關系管理、營銷策劃和渠道管理等工作。
旅遊管理 主修課程：旅遊學概論、旅遊飯店管理概論、導游資格、天津旅遊概況、旅遊市場營銷、導游與酒店英語、旅遊資源學、旅行社經營管理、現代飯店餐飲管理、客源國概況、世界遺產概況、旅遊經濟學、旅行社經營與管理、服務禮儀與形體訓練等。 就業方向：主要從事旅行社、旅遊景區、旅遊咨詢公司、旅遊電子商務企業、旅遊規劃策劃機構、主題公園等旅遊企業管理工作，及會展旅遊、休閑旅遊相關行業的運營管理。
文秘 主修課程：文秘寫作、秘書速記、秘書速錄、文書學概論、檔案管理、秘書實務、會議策劃與管理、秘書接待實務、秘書服務禮儀、公共關系實務、國際貿易實務、商務英語函電、秘書語言與交際、秘書參謀職能、辦公自動化、商務談判口語等。 就業方向：在各類企事業單位或黨政機關從事公文撰寫、檔案管理、公共策劃與管理、會議策劃與管理等工作的高素質技能型專門人才。
酒店管理 主修課程：飯店管理概論、飯店餐飲管理、現代飯店前廳與客房管理、酒店英語、酒店市場營銷、中西餐知識、酒店會計與財務管理、酒店人力資源管理、酒店服務禮儀、中外民俗、消費心理學、食品營養與衛生、飯店安全管理、職業生涯與規劃等。 就業方向：各類星級賓館、酒店中從事客房、康樂服務、餐飲等部門運營管理的前廳接待、外聯、領班、公關等高素質技能型專門人才。
會展策劃與管理 主修課程：會展概論，會展策劃與營銷，會展服務與禮儀，會展政策與法規，會展招商與展位銷售，會展項目管理，會議策劃與管理，會展布局與設計，會展文案寫作，會展英語，酒店管理概論，會展旅遊，國際會議組織與承辦，會展物流，多媒體技術，廣告實務等。 就業方向：從事會展（會議、展覽、節事活動、場館租賃、獎勵旅遊等）項目的市場調研、立項、主題、招商、招展、運營管理方案的策劃、項目的銷售和現場組織管理及實施等工作。
市場營銷（網路營銷方向） 主修課程：市場營銷、網路營銷、網頁設計與製作、電子商務基礎、計算機網路技術、網路廣告製作基礎、客戶關系管理與呼叫中心、市場調查與預測、分銷渠道管理等。 就業方向：各類型企事業單位網路營銷業務和基層管理人員。主要從事網路客服、網路調研、網站建設與推廣、網路廣告創意與策劃、產品策略分析、網路營銷策劃等工作。
會計系
會計 主修課程：基礎會計、應用統計、出納操作實務、企業經濟業務核算、成本核算與管理、稅法、納稅實務、審計實務、外經貿會計實務、會計電算化、會計崗位綜合實訓等。 就業方向：各類中小型企業的出納、會計、統計、稅務會計和審計助理等崗位。
稅務（稅務代理方向） 主修課程：財政基礎、基礎會計、企業稅金計繳實務、企業經濟業務核算、涉稅會計核算、納稅登記與納稅申報、納稅咨詢與籌劃、稅務代理實務、稅收相關法律等。 就業方向：面向稅務中介機構從事代理服務，稅務咨詢和納稅籌劃等稅務代理工作，面向中小企業辦稅員崗位從事涉稅會計核算、納稅申報和納稅籌劃等稅務管理工作。
D. 商務禮儀的基本知識
1、衣著打扮要得體
在人際交往中，第一印象非常重要，得體的妝容能給對象留下好印象。收拾好面部，干凈得體大方。如男性不留長發，女性不披頭散發，也不用華麗頭飾，眼角干凈無眼屎，眼鏡端正、潔凈明亮。不戴墨鏡或有色眼鏡。耳朵內外干凈，不帶誇張耳環。鼻孔干凈，鼻毛不外露。鬍子刮干凈或修整齊，不留長鬍子。牙齒整齊潔白，口中無異味，會客時不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艷麗口紅。指甲整齊，不留長指甲。不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
2、服裝注意事項知識
根據交際情況，選擇適合服裝，如西服，晚禮服，商務休閑服等。正式的商務交際中一般選擇正裝，注意正式、角色、實用、規范。製作精良，外觀整潔，穿著得當，忌過分裸露、透薄、瘦小忌過分、艷麗。
3、男女式基本坐姿
女士可以兩腿並攏，兩腳同時向左放或向右放，兩手相疊後放在左腿或右腿上。也可以兩腿並攏，兩腳交叉，置於一側，腳尖朝向地面。男士上體挺直、胸部挺起，兩肩放鬆、脖子挺直，下頜微收，雙目平視，兩腳分開、不超肩寬、兩腳平行，兩手分別放在雙膝上。
商務禮儀知識有很多，像衣著打扮要得體、服裝注意事項知識、男女式基本坐姿都是商務禮儀知識中的基本要求，所以一定要重視。
E. 商務專員的主要工作內容是什麼
商務專員，作為市場內牽線搭橋的聯絡員，其職能主要是為客戶提供商務咨詢服務，通過參與客戶合作談判、制定協議、制定商務解決方案，來促進商務運作標準的優化，並進行日常客戶商務工作的處理。現如今，越來越多的商務專員逐漸接受並掌握電子商務的應用，利用計算機技術、網路技術，通過專業的網路商務平台，協助商家與顧客或商家與商家之間進行各類商務活動或相關工作。
· 工作內容：
處理合作夥伴的一般商務事件請求，處理日常商務工作（訂單處理、返款核算、打款等）；
處理報價、客戶跟蹤、客戶信用管理等相關事務；
參與和協助與合作方的商務談判、合同及協議的起草；
搜集行業和市場信息並進行分析整理；
協助商務活動安排。
· 職業要求：
教育培訓：
商務專員要求營銷類、經貿管理類專業大專以上學歷。
工作經驗：
受過商務談判、經濟法、商務合同起草等方面的培訓。在工作能力和實踐經驗上，須具備較強的業務執行能力及談判能力；擁有良好的親和力及溝通協調能力；具有優秀的綜合分析能力及觀察發現意識；熟悉office常用辦公軟體的使用等。此外，活潑熱情的性格、認真負責的態度、踏實勤奮的作風也是必不可少的基本素質。
除了上述基本要求外，一名優秀的商務專員還需熟練掌握IT技術；熟悉包括信息流網路、知識流網路、資金流網路、物流網路、契約網路等在內的電子商務運做平台；精通包括ERP系統管理、SCM供應鏈管理、CRM客戶關系管理等在內的電子商務管理；了解電子商務系統的安全、金融電子化的安全等相關知識；關注《中華人民共和國電子簽名法》、《互聯網信息服務管理辦法》、《計算機軟體保護條例》等相關法律法規。
F. 基本商務知識
BEC簡介
BEC（BUSINESS ENGLISH CERTIFICATE)商務英語證書是教育部考試中心和英國劍橋大學地方考試委員會合作，於1993年起舉辦商務英語證書（BUSINESS ENGLISH CERTIFICATE）考試。該系列考試是一項水平考試，根據商務工作的實際需要，對考生在商務和一般生活環境下使用英語的能力從聽、說、讀、寫四個方面進行全面考查，對成績及格者提供由英國劍橋大學地方考試委員會頒發的標准統一的成績證書。該證書由於其頒發機構的權威性，在英國、英聯邦各國及歐洲大多數國家的商業企業部門獲得認可，作為確認證書持有者英語能力證明的首選證書。也是在所有舉辦該項考試的國家和地區求職的"通行證"。目前，BEC考試已經從中國推廣到亞洲、歐洲、南美洲、澳洲等幾十個國家。
考試機構與分工
英國劍橋大學是一所世界聞名的高等學府，劍橋大學地方考試委員會為其下屬機構，該委員會所提供的英語作為外國語（EFL）的系列考試獲得世界各國的承認，被用於入學、就業等各種用途。目前該委員會在世界一百多個國家設有考點，每年參加該系列考試的有一百多萬人
。
中國教育部考試中心是我國國家級教育考試主管部門，負責承擔各項國家級教育考試並受教育部委託代辦海外機構在我國舉辦的各類教育考試。
商務英語證書考試（BEC）由中英雙方合辦。英國劍橋大學地方考試委員會負責命題，頒發證書。中國教育部考試中心負責組織考試、閱卷。
考試等級
BEC共分三個等級：BEC1，BEC2，BEC3。BEC1是面向初級和中下級英語水平的考試，BEC2是面向中高級英語水平的考試，BEC3是面向較高級英語水平的考試。三個考試級別可以不按級別順序由考生根據自己的英語水平選考。
考試內容
考試分兩個階段進行。第一階段為筆試，包括閱讀、寫作和聽力，第二階段為口試。考試時間分別為：BEC1閱讀、寫作70分鍾，聽力30分鍾，口試約10分鍾；BEC2閱讀、寫作90分鍾
、聽力35分鍾、口試約12分鍾；BEC3閱讀、寫作100分鍾、聽力40分鍾、口試約14分鍾。
報名時間
報名無開始時間,即任何時間都可以報名。有截止時間：上半年報名截止時間為三月三十一日；下半年報名截止時間為九月十五日。欲了解各考點的具體報名事宜，可與各考點聯系。
報名地點：
目前BEC考試在全國27個省、自治區、直轄市36個城市共設52個考點，每個考點也為報名點。
報名條件與考試費用
報名不受年齡、性別、職業、地區、學歷等限制，任何人（包括學生、待業人員等）均可持本人身份證件到當地考點報名。在華工作的外籍人員和現役軍人亦可持本人有效身份證件報名參加考試。報名每次收取考試費（含口試費）BEC1：約240.80元人民幣（包括按人民幣匯率折算的12美元）；BEC2：341.20元人民幣（包括按人民幣匯率折算的18美元）；BEC3：約458.60元人民幣（包括按匯率折算的29美元）。因人民幣匯率可能變化，每次考試收費標准以考點公布的為准。
考生在報名後可得到一本內容包括考試范圍、考試題型的《考生指南》，供考生參照復習
。
考試時間及地點
每年五月的第四周六（BEC1），周日（BEC3），六月第一周六（BEC2）；每年十一月第二周六（BEC1），周日（BEC3），第三周六（BEC2）。上午筆試,下午口試,口試進度慢的,延至第二日上午。
考試地點即報名地點，具體考場由各考點張榜公布。
成績評定及證書頒發
考試答題卡由各考點匯集後寄教育部考試中心海外考試處，由海外考試處召集經英方培訓的專家根據標准答案評卷。評卷結果經計算機錄入,將各項成績報英國劍橋大學地方考試委員會,該委員會評出成績（一級筆試分A、B、C、D、F四等，口試分1、2、3等；二級筆試分A、B、C、 N、F五等，口試分1、2、3等；三級筆試分A、B、C 、N、F五等，口試分1、2、3等）,由海外考試處列印成績通知單（包括不及格的N、F、口試的3等）,劍橋大學地方考試委員會印發成績合格證書,由教育部考試中心寄各考點向考生頒發。
G. 學習電子商務要學習哪些知識
電子商務專業學生應掌握的知識和應具備的能力是：1、電子商務所涉及的經濟學、管理學基本理論和基本知識；2、電子商務的有關法律、法規、國際和國家標准及技術規范；3、計算機網路及其安全應用的基本理論和基本知識；4、網上營銷和物流管理的能力；5、建設電子商務系統的開發管理方法、需求工程、實施運行的基本知識；6、建設電子商務系統所需要的系統集成和網路安全保障的能力； 電子商務專業的主幹課程是：管理學原理、微觀經濟學、電子商務原理、市場營銷、網路營銷與策劃、現代物流管理、計算機與網路技術基礎、電子商務資料庫、電子商務網站建設與管理。電子商務需要大量的圖片來給用戶帶來好的視覺體驗。它是依託互聯網技術發展起來的一種電子商務模式,Photoshop在網店中具有普遍的應用,其主要應用在網店網頁製作、圖片信息處理以及網店海報製作等。所以，這是我們電子商務專業必學的一個重要的軟體。電子商務需要大量的圖片來給用戶帶來好的視覺體驗。它是依託互聯網技術發展起來的一種電子商務模式,Photoshop在網店中具有普遍的應用,其主要應用在網店網頁製作、圖片信息處理以及網店海報製作等。所以，這是我們電子商務專業必學的一個重要的軟體。
H. 商務禮儀基礎知識介紹
商務禮儀基礎知識介紹
很快就將迎來一年一度的「金九銀十」招聘熱季，眾多高校應屆畢業生和跳槽換工作的白領們躍躍欲試，都想抓住未來寶貴的兩個月時間找一份理想的工作。下面我為你介紹商務禮儀基礎知識，更多信息敬請關注相關欄目。
如何學習到規范的商務禮儀
商務禮儀，嚴格的說，就是商務人員在商務交往中，應該遵守的商務交往的規矩。從商務的定義中我們看到商務禮儀的場合適用於商務場合，而適用對象被界定在商務人員，既然是人和人打交道，就要講交往藝術和溝通技巧。
一、商務禮儀適用的場合
總的來說商務禮儀的適用范圍主要包括三個場：
1、初次交往中，主要表現在人際距離。
2、公務交往中
公務活動中講禮儀的作用：(1)劃清界限，公事公辦;(2)維護企業形象
值得關注的五個方面：(1)慶典;(2)儀式;(3)商務會議;(4)商務活動;(5)商務接待
從禮儀角度看，最關鍵三個問題：(1)談判者的著裝;(2)談判策略(3)會務安排
3、涉外交往，「十里不同風，百里不同俗」要秉承入鄉隨俗的原則。
（1）.握手只握右手。
（2）.送花不要送菊花(歐美人眼中為死人專用)。
（3）.忌諱豬的民族會不喜歡熊貓等類似豬的禮品。
二、商務禮儀適用的對象
商務禮儀適用的對象主要針對於商務人員，而商務人員的工作能力應該由兩部分組成：
一個是業務能力，業務能力為現代商務人員的基本工作能力；另一個是交際能力，交際能力才是商務人員的可持續發展的能力，人際關系重視程度與處理能力。
三、商務禮儀的`三個方面主要作用
1、提高個人素質：商務人員的個人素質是一種個人修養及其表現。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。
2、維護個人和企業形象：商務禮儀最基本作用是「減災效應」：少出洋相、少丟人、少破壞人際關系。如果遇到不知事情，最穩妥方式是緊跟或模仿，以靜制動。
3、有助於建立良好的人際溝通：例如，拜訪別人要預約，且要遵時守約，提前到可能會影響別人的安排或正在進行的事宜;又如秘書接聽找老總的電話，先告對方要找的人不在，再問對方是誰、有何事情。
總的來說，其作用在於內強素質，外強形象。
四、商務禮儀的基本理念
商務禮儀最重要的就是四個字：尊重為本。從專業角度來講，有兩個層面：自尊與尊重他人。
五、其他的基本禮儀
1、著裝佩戴首飾方面
規范體現四個方面：
（1）、符合身份：以少為佳，提倡不戴，一般不多於三種，每種不多於兩件如夏天，商務人員應著正式西裝;
（2）、善於搭配：如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級晚宴，戒指應戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party，腳鏈戴在襪子外(建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈)
（3）、遵守慣例：遵循同質同色，遵守習俗原則，如配玉墜男戴觀音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想結婚、戴中指表示已有愛人，戴無名指表示已婚，戴小拇指表示獨身，拇指不戴戒指。
（4）、區分場合：
著裝的三種場合：
a.職場場合(上班時間)：講求莊重保守，依次選擇制服、套裝(首選西裝套裝/裙)或長褲長衫/長裙三種，不能穿時裝和便裝;
b.社交場合(工作之餘的交往應酬，主要有宴會、舞會、音樂會、聚會、拜會五種)：講求時尚個性，選擇時裝、禮服(可選中式禮服，男中山裝女單色旗袍)、民族服裝，不能穿制服;
c.休閑場合(個人工作之餘的自由活動時間，居家休息、健身運動、觀光游覽、逛街購物)： 要求舒適自然，不穿套裝和制服。
2、商務語言方面：
「少說多聽」——言多必失、以靜制動、給人謙恭虛心的感覺
（1）、語言要正規標准
（2）、語言要文明
（3）、問候注意三點：位低者先行，因場合而異(女性優先體現在社交場合而非工作場合)，問候內容有別。問候稱呼：稱行政職務、稱技術職稱、稱行業稱呼(護士、老師等泛尊稱)、時尚性稱呼(先生、女士)。
;I. 商務禮儀中的細節問題知識
商務禮儀中的細節問題知識大全
禮儀見尊重，細節定成敗，商務場合是一個極其重要的地方，方方面面都需要注意到，一個細節可能會影響到別人對您的判斷，所以我們必須足夠重視。為幫助大家了解商務禮儀的細節問題，我為大家帶來商務禮儀細節知識要點，歡迎閱讀!
長發：除需化適當妝容以表示禮貌外，出席正式場合時，女士需將過肩長發盤起，凸顯職業氣質。
正裝：正式的商務場合需穿著職業套裝，且套裝要合身不宜花哨，穿著前要熨燙平整。套裝口袋內不放多餘物品;男士襯衣袖口需外露0.5—1厘米，領帶長度要保持在皮帶扣上下1厘米范圍內。女士要隨身多備一雙連褲襪，高跟鞋高度最好選擇3—5厘米，男士穿深色西裝時要穿黑襪，切忌露出腿部。
男士西裝注意事項
(1)要拆除衣袖上的商標;
(2)要熨燙平整;
(3)要扣好紐扣兒;
(4)要不卷不挽;
(5)要慎穿毛衫;
(6)要巧配內衣;
(7)要腰間無物;
(8)要少裝東西。
手錶：手錶表帶分鋼帶及皮帶，正式場合需佩戴鋼帶手錶，休閑場合佩戴皮帶手錶才合時宜。
“請”：手位高於45°，橫擺為小請，斜擺手臂為中請，讓對方落座，直臂為大請，雙臂則是面對多人時表示多請。
握手禮儀細節
一、行為映照內心最真實的獨白
大多數人的體態語言正在泄漏他們的真實情緒和內心。與人們用嘴說出來的感情相比，這些體態語更為准確地展示他們的內心情緒。一邊是相信某人說出來的感情，一邊是觀察他不自製的體態語言，如果不得不在這兩者之間做出抉擇，你應該選擇後者，金科玉律永遠是“忘記他所說的，相信體態語言”。
二、標准握手
1、主動伸手(東道主、主人或乙方)
2、面帶微笑，用上拇指
3、時間3—5秒，力度兩公斤左右
4、保持手心乾燥
三、握手判斷性格
1、熱情主動握手，身體前傾狀：熱情、外向、隨和，情商很高，自我行為管理意識很強，善用體態語感染被人
2、手心朝下壓住對方手心握手：控制欲很強、喜歡被誇贊
3、握手力度大，時間過長：性情直率、魯莽，很簡單，有點熱情過度。
4、冰冷、死魚式握手：消極、冷漠、嚴謹、挑剔型性格。
四、握手禮儀中如何遵循“尊者為先”的原則
(1)在正式場合，以上級先伸手為禮;
(2)在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;
(3)在社交場合，以先到者先伸手為禮;
(4)在師生之間，以老師先伸手為禮;
(5)在接待來客時，以主人先伸手為禮，客人先告辭時，以客人先伸手為禮。
接待客人細節
一、共乘電梯細節
(1)伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時：若客人不止1人，可先行進入電梯，一手按“開門”按鈕，另一手按住電梯一側門，禮貌地說“請進”，請客人們或長輩們進入電梯;
(2)進入電梯後：按下客人或長輩要去的樓層按鈕。若電梯行進間有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內可視狀況是否寒暄，例如沒有其他人員時可略做寒暄，有外人或其他同事在時，可斟酌是否必要寒暄。電梯內盡量側身面對客人;
(3)到達目的樓層：一手按住“開門”按鈕，另一手做出請出的動作，可說：“到了，您先請!”。客人走出電梯後，自己立刻步出電梯，並熱誠地引導行進的方向。
二、樓梯引導
當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在後面;若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人走在後面。上下樓梯時接待人員應該注意客人的安全。
三、入座與離座
1、入座要求：
(1)在他人之後入座或落座;
(2)在適當之處就座;
(3)在合“禮”之處就座;
(4)從座位左側就座;
(5)向周圍之人致意;
(6)毫無聲息地就座，以背部接近座椅坐下後調整體位。
2、離座要求：
(1)先有表示;
(2)注意先後;
(3)起身緩慢;
(4)站好再走;
(5)從左離開。
商務禮儀中其他注意事項
1、商務交往中私人問題五不問指什麼?
(1)不問收入;
(2)不問年齡;
(3)不問婚姻家庭;
(4)個不問健康問題;
(5)不問經歷。
2、零度干擾要特別注意哪三個方面?
(1)創造無干擾環境;
(2)保持適度的距離;
(3)熱情服務無干擾。
商務交往的'中餐禮儀細節
一、點菜
我們在請客吃飯時經常會犯“自以為好”的毛病，總是覺得自己喜歡吃的菜便是客人所喜歡的，其實不然，在禮儀中，首先做到的便是要學會尊重對方，要懂得投其所好。因此，我們要對客人有相當了解，大致能判斷客人的基本口味。不知道客人最喜歡吃什麼菜，但是一定要知道對方不喜歡吃什麼，在確定基本口味基礎上，排除不喜歡吃的，大體上不容易出錯。
二、上菜
中餐不同於西餐，上菜時會非常迅速地上完所有的菜，然後再進行吃食。而在這一盤接著一盤的情況下，很多人都會一股腦兒放在桌上，然後再來慢慢移動。其實上菜也是有禮儀可講。在商務交往中，請客吃飯都是在較為好的酒店，其餐桌一般是轉動型的，因此一般採取的原則是十字上菜，這樣一方面方便擺放，另一方便也能照顧到桌上所有的客人。
三、轉桌
在商務會餐中，很多朋友不清楚轉桌的順序和方向。中國的禮儀是以右為貴，以人為尊。我們作為主人，其主賓應該坐在我們的右側，在吃菜時理應讓貴賓先吃到，因此在轉桌時採取的原則是順時針方向，從右向左轉，先讓主賓吃，再讓其他人吃。
四、呼叫方式
在會餐中，我們呼叫服務生的方式一般都是招手，或是打響指，這種呼叫方式是不符合商務禮儀的。試想一下，如果一個人像招呼小狗一樣招呼你，你會是什麼感受，再或者像在酒吧里被一個響指就招呼過去，那還像是一家大酒店的服務生嗎?禮儀講究的是以尊重為本，凡事都要想著去尊重他人，你才會得到應有的尊重。因此正確的做法是將手臂與手掌伸直，然後朝向服務生揮揮手，這樣的動作看起來既優雅也得體!
五、小歇中
大家在酒足飯飽後，總會繼續聊上一聊，注意，此時若不注意，出賣你的小動作又會不約而至。這個時間段是我們准備離身的過渡段，因此，總會有些人(特別是女生)在這個時候當眾整理服飾，更有甚者還當眾塗口紅。這些行為都是不可取的，它會給客人一種搔首弄姿的感覺，同時當眾塗口紅在國外是一種性的誘惑，商務禮儀中是不允許的。但是倘若在其他私人約會中，那也是你的自由!
六、買單
在飯畢離行前，作為東道主的我們比較習慣當眾買單，將吃飯所花的金額完全暴露於所有的在場客人面前，倘若金額花得較少，其中一位大老闆客人心裡會嘀咕：“哼，這么便宜就把我們給打發了!”倘若花費較大，另一位客人又會犯愁了：“這少的菜都要這么多錢，下次如果我招待他可要花多少錢啊!”因此，禮貌的做法是在朋友們聊天的間歇中，你獨自拿起便攜包到外面的前台去結帳，大家聊天完畢後直接離開，這樣既得體又乾脆!
商務交往的西餐禮儀細節
1准備工作
1、西餐的入座和離席都要從座椅的左側進出，男士主動為女士拉開座椅。
2、西餐多為長桌，也有小方桌，通常是男女間隔開入座，情侶夫妻分開坐
3、西餐中以右手邊的座位為貴，男主人的右手邊是女VIP，而女主人的右手邊坐的是男VIP，同理，男士應該將自己右手邊的位置讓給女士做。
4、男士應該請女士坐在靠牆的位置上，年長者通常坐在靠牆的位置。5、男士應該讓女士避免坐在人來人往的過道邊上，如果有兩男一女一起用餐，女士應該坐在兩位男士的中間。
6、餐巾對折成三角形或者長方形，鋪在大腿上(千萬別塞在脖子里，或者將餐巾的一邊壓在盤子下面);如果中途要出去(接電話或者去洗手間)，將餐巾放在椅子上，示意服務員回來還要繼續用餐;用過餐後，將餐巾疊好放在盤子右邊。
7、餐巾是擦嘴的，不要用來擦汗或者擦刀叉。8、女士們的手提包不要放在桌上(這是很失禮的行為)，應該放在背後或者自己的大腿上。9、男士如果要脫外套，可以遞給服務員，不要掛在椅背上。
2用餐禮儀
1、各自坐定後，別急著開吃，要主人特別是女主人將餐巾鋪在腿上，才表明可以正式用餐了。同樣的，去洗手間除外，如果當女主人將餐巾放在桌子上，就代表宴會結束。
2、西餐講究量入為出，吃多少就要多少，不夠再取，不要浪費，更不要打包;服務員上菜不要主動去接，會有搶菜的嫌疑，最好等服務員送到面前再拿。3、吃西餐的時候要閉著嘴嚼，不要發出聲音;喝湯的時候身體坐直，用勺將湯送入口中，不要將湯盤端到嘴邊吮;如果湯和菜比較燙，可以等涼一些了再吃，不要用嘴吹。4、剔牙時，要用手或者餐巾遮住;用過的餐具、牙簽都要放在盤子里，別扔在桌上。5、在用餐過程中如果要叫服務員，不要大聲叫喊或者打響指，這樣很不禮貌，只需做個手勢讓服務員看到即可
3交談禮儀
1、在等菜期間交談，手應該放在腿上，椅背就是裝飾，不要靠著椅背坐，由始至終身體的姿勢要挺拔。
2、整個用餐期間都不要將手腕、胳膊肘放在桌上，更不要托著頭。
3、嘴裡還有食物的時候不要開口說話，要先咀嚼吞咽下去後再開口。4、要和左右鄰座的人做得體的交流(turning the table)，不要厚此薄彼，冷落任何一方，也不要頻繁地越過左右鄰座的人和較遠的人說話;在宴會期間，要找機會對主人和主賓表示問候和感謝。
5、如果中途要去洗手間，向在座的人道一下Excuse Me，然後輕輕離開。同樣的，如果有在座的人說Excuse me，起身離開，也千萬別問別人去哪裡。
服務員一般會從客人的左側上菜，右側倒酒。頭盤—開胃酒湯—白葡萄酒魚、海鮮—白葡萄酒紅肉(牛羊豬肉)—紅葡萄酒甜點—甜白西餐中，請不要給自己倒酒，而是等服務員添加;另外，酒不能添滿，最多不超過1/2即可。
4刀叉的使用
1、刀子和勺放在餐盤的右邊，叉子放在左邊，每次桌上擺放的刀叉不會超過三副。如果這頓飯有三道以上的菜品，那麼只有在使用了已擺放的刀叉之後，服務員才會放置新的刀叉。
2、刀叉是按照從外側向里側的順序使用的。3、刀叉的尺寸大小也決定了用途的不同。吃肉時用大號的刀叉;吃開胃菜、沙拉或者甜點時，用中號刀叉;喝湯用大號勺;喝咖啡或者吃冰淇淋用小號勺。
4、手握刀叉的時候不要端酒杯，也不可以用刀叉指人。
5、如果中場休息，還要繼續用餐，就把刀叉分開成三角形放置，服務員就不會撤走盤子;如果已經吃好了，就將刀叉平行放在餐盤的同一側，服務員自然會收走;如果還可以添菜，就將刀叉分開成八字形放置，服務員就會繼續添菜。
;J. 商務基本禮儀常識
商務基本禮儀常識大全
商務交往中，最不可缺少的就是禮儀，商場如戰場，細節決定成敗，禮節決定素質，以禮待人才能體現出自身的教養與素質。
1、在辦公室打招呼的禮儀
(1)、在辦公室內你應向經過你辦公桌的人主動打招呼，無論他們的身份是同事或者是老闆，都要一視同仁。
看見有人經過你的身旁而不打招呼，是十分無禮的。至於對周圍的同事和較熟悉的同事，更應保持有禮、和善的態度，不論早上進公司、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼，千萬不要“來無影、去無蹤”。
(2)、電梯遇見老闆，要主動大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒看見。若只有你和老闆兩人在電梯內，也可聊一些普通的事或簡單地問候一下。萬一他的反應十分冷淡或根本不理，那麼以後見面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老闆在電梯內談論公事，以免使人討厭。在擁擠的電梯內，如果沒有人說話，最好也不要開口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你應適時地點頭、微笑，甚至回應，視而不見是最要不得的。老闆招呼你時，你要客氣地回答“是的，╳╳老闆(潘總)”，“是的，╳╳先生”。
(3)、離開辦公室時，應記住向主管報告，詢問是否還有吩咐然後再離開。對於上司，態度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好後再打招呼;而一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相了解及喜歡的方式打招呼。
(4)、同事之間如非常熟悉或得到對方許可，則可直稱其名，但無論如何不應該於工作場合中叫對方的小名、綽號，如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因為這些稱呼含有玩笑意味，會令人覺得不莊重，同時在工作場合不應用肉麻的'話來稱呼別人，如“親愛的”，“老大”等。
(5)、別人招呼你時，應立刻有所回應，即使正在接聽電話也應放下話筒，告訴他你住在那接聽電話，待會兒就來。不要留待事後解釋，以免增加困擾及誤會。
(6)、在辦公室內坐著時，如果有人進來，究竟應不應該站起來?到底有哪些時候非起立不可的?
當下列人士進來時，你就該站起身來：
顧客(不論男女)進來時;
職位比你高的領導;
職位與你同等的女性行政人員。但如果她因工作需要常進出你的辦公室，那就另當別論了;
開會時一位女性正好進入或離開會議室時，只有坐在她旁邊(特別是左邊)的男士應戰起來為她服務，幫忙拉開椅子，其他位子的男士依然可坐著;
貴賓要離席時，不論他是男士或女士，都不可任由貴賓單獨離席，應有人陪同及恭送。
2、打電話禮儀：
(1)、做好打電話前的准備：做好思想准備、精神飽滿;要考慮好通話的大致內容，如怕打電話時遺漏，那麼記下主要內容以備忘;在電話機旁要有記錄的筆和紙。
(2)、電話撥通後，應先說“您好”，問對方：是某單位和個人。得到明確答復後，再自報家門，報單位和你個人的名字。
(3)、如對方幫你去找人聽電話，此時，打電話的人應拿住話筒，不能放下話筒干別的事。
(4)、告知“某不在”時，你不可“喀嚓”就掛斷，而應說“謝謝，我過會兒再打”或“如方便，麻煩您轉告”或“請告訴他回來後給我回個電話，我的電話號碼是 ……”
(5)、電話撥錯了，應向對方表示歉意，“對不起，我打錯了”，切不可無禮的就關斷電話。
(6)、如要求對方對你的電話有所記錄，應有耐心，別催問：“好了嗎?”、“怎麼這么慢!”
(7)、打電話時，要口對話筒，說話聲音不要太大也不要太小，說話要富於節奏，表達要清楚，簡明扼要，吐字清晰，切忌說話矯揉造作，嗲聲嗲氣。
(8)、給單位打電話時，應避開剛上班或快下班時間，因為接聽電話的人不耐煩。居家打電話宜在中飯或晚飯或晚上的時間，但太晚或午睡的時間不宜。
(9)、通話應簡單明了，對重要內容可以扼要地向對方再敘述一遍，以求確認。
(10)、不佔用公司電話談個人私事，更不允許在工作時間用電話與親朋好友聊天。
(11)、通話完畢，應友善地感謝對方：“打攪你了，對不起，謝謝您在百忙中接聽我的電話”，或者“和您通話感到很高興，謝謝您，再見”。
3、接電話的禮儀
(1)、一般鈴聲一響，就應及時接電話。如鈴聲響過四次再去接，就顯得不禮貌，此時拿起電話，應說聲“對不起，讓您久等了。”
(2)、一般拿起話筒後，應說“您好”
(3)、再自我介紹，需要我幫忙嗎?
(4)、認真傾聽對方的電話內容，聽電話時，應說“是、好”等，讓對方感到你在認真地聽，不要輕易打斷對方的說話。
(5)、如對方不是找你，那麼你應該禮貌的請對方“稍候”，如找不到聽電話的人，你可以自動的提供一些幫助，“需要我轉告嗎?”
(6)、如對方要求電話記錄，應馬上拿出紙和筆進行記錄。電話記錄：說來的電話(WHO)，打電話找誰(WHOM)，來電的內容(What)、來電的原因(Why)、來電提到的地點(Where)、時間(When)。
(7)、電話完畢，應等對方掛機後在掛比較好，不要倉促的久掛斷，甚至對方話音沒落，就掛斷。掛電話的聲音不要太響，以免讓人產生粗魯無禮的感覺。
(8)、碰到對方掛錯電話時，態度要有禮貌，別說“亂打，怎麼搞的”
(9)、接電話時，盡量不要干別的事，如中途有事，必須走開一下，那麼時間也不應超過30秒。
4、交換名片的禮儀
(1)、要養成檢查名片夾內是否還有名片的習慣，名片的遞交方式：各個手指並攏，大拇指輕夾著名片的右下，使對方好接拿。雙手遞給客戶，將名片的文字方向朝客戶。
(2)、拿取名片時要雙手去拿，拿到名片時輕輕念出對方的名字，以讓對方確認無誤;如果念錯了，要記著說對不起。拿到名片後，要放置自己名片夾中。
(3)、同時交換名片時，可以右手提交名片，左手接拿對方名片。
(4)、不要無意識地玩弄對方的名片。
(5)、不要當場在對方名片上寫備忘事情。
(6)、上司在旁時不要先遞交名片，要等上司遞上名片後才能遞上自己的名片。
(7)、送名片的禮儀：應起身站立，走向對方，面含笑意，以右手或雙手捧著或拿正面面對對方，以齊胸的高度不緊不慢的遞送過去。與此同時，應說“請多關照”，“請多指教”“希望今後保持聯絡”等，同時向多人遞送名片時，應由尊而卑或由近而遠。
(8)、接受名片的禮儀：要起身站立，迎上前去，說“謝謝”。然後，務必要用右手或雙手並用將對方的名片鄭重的接過來，捧到面前，念一遍對方的姓名。最後，應當著對方的面將名片收藏到自己的名片夾或包內，並隨之遞上自己的名片。忌諱：用左手接，接過後看也不看，隨手亂放，不回遞自己的名片等。
5、介紹的禮儀：
介紹他人相識時，要先介紹身份較低的一方，然後再介紹身份較高的一方，即先介紹主人，後介紹客人;先介紹職務低者，後介紹職務高者;先介紹男士，後介紹女士;先介紹晚輩，後介紹長輩;先介紹個人，後介紹集體。
如果在介紹他人時，不能准確知道其稱呼，應問一下被介紹者“請問你怎麼稱呼?”，否則萬一張冠李戴，會很尷尬。
介紹時最好先說：“請允許我向您介紹”或“讓我介紹一下”，“請允許我自我介紹。”
打招呼男士為先，握手女士為先。
介紹手勢：手掌向上，五指並攏，伸向被介紹者，不能用手指指指點點，當別人介紹到你時，應微笑或握手點點頭，如果你正坐著，應該起立。
6、 握手的禮儀：
(1)、在會見、會談場合，在雙方介紹完以後，可相互握手，寒暄致意。關系親近的可邊握手邊問候，甚至兩人雙手長時間握在一起。在一般情況下，輕握一下即可，但年輕者對年長者，身份低者對身份高者則應稍稍欠身，雙手握住對方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時，往往只輕握一下婦女的手指部分。老朋友可以例外，除因特殊原因外，不要坐著與人握手，但如果兩人相鄰或相對都是坐著，可以微屈前身握手。
(2)、握手應由主人、長者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對方伸手再握。多人同時握手注意不要交叉。男子在握手前應先脫下手套摘下帽子。握手時，雙目注視對方，微笑致意，不要看著第三者握手。但據西方傳統，位尊者和婦女可以戴手套握手。作為主人，主動、熱情、適時握手是很有必要的，這樣做可以增加親切感。
7、 “上座”和“下座”的區分
離入口遠的地方為上座，離入口進的是下座。
右邊是上座，左邊為下座。
如果既有靠牆的沙發，又有不靠牆的沙發放在會客室里，那麼以靠牆的為上座。
不管你進入會客室、辦公室或客戶家裡，不要坐到上座。
坐3人沙發時，不要坐在兩端，應坐在中間，會顯得落落大方、談話的感染力會增強。
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