❶ 物業管理的含義 物業管理基礎知識有哪些
物業管理的義、物業管理基礎知識有哪些？在此搜房網為您進行了整理，希望給你提供參考。
物業管理行業是一個和社會穩定、群眾利益以及社會經濟發展息息相關的行業。從目前來看，整個行業特別是住宅小區物業管理存在問題比較多。
要逐步改變這一狀況，需要從幾個方面著手：首先，需要進一步加強對物業管理行業的監管力度，加強市場的規范和管理；其次，在市場競爭越來越激烈的情況下，物業服務企業要充分認識到市場競爭的殘酷性，有危機感和使命感，努力把服務管理工作做得更好；第三，要切實發揮業主委員會的作用，業主委員會委員一定要樹立為全體業主服務的意識，要熟悉物業管理的運作規范，要懂法，會依法支持和配合物業服務企業的工作，依法維護全體業主的合法權利；第四，要提高物業管理從業人員的素質，通過嚴格的培訓和考核，逐步提高他們的服務意識和服務水平。
物業管理基礎知識概述
物業管理是指業主通過選聘物業管理企業，由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。
物業管理推行的是業主自治與專業服務相結合的社會化、市場化管理體制，物業管理和服務的對象是物業及物業的業主和使用人。物業管理是集管理、經營、服務為一體的有償勞動，實行社會化、專業化、企業化的經營管理模式，最終實現社會效益、環境效益和經濟效益相統一的管理目標。
本章從闡述物業及物業管理的基本概念著手，著重論述物業管理的概念、內容及作用，目的是使讀者對物業管理有一個總體認識。
物業及物業管理的概念
房地產是現代社會的重要經濟資源，是社會財富的重要組成部分，隨著房地產業的發展而帶來的對物業管理業務的需求已經擺在開發商和業主面前，對這一部分經濟資源進行有效的管理和經營是一個不容迴避的現實問題。國際上通行的物業管理已經運行了一個多世紀，而中國的物業管理服務是在改革開放、實行社會主義市場經濟以後才出現的。物業管理在中國是蓬勃發展的一個新興行業，是正在發展完善的新生事物。結合目前許多物業管理企業的成功經驗，對物業管理的理論進行探討和挖掘，對於形成科學合理的、有中國特色的物業管理理論和方法，是一件十分有意義的工作。
業主自治組織：業主與業主大會
一、業主
按照《物業管理條例》規定，房屋的所有權人為業主。一般是指擁有物業所有權的房地產開發企業和購房人及與購房人長期共同居住的自然人。
業主是物業管理區域內房屋和相關設施設備的所有權人，是物業的主人，是物業管理權的主體。業主有權直接參與物業管理區域內的物業管理活動，即業主的自治自律管理。
二、業主大會
業主大會是代表和維護物業管理區域內全體業主在物業管理活動中的合法權益的自治自律組織。
物業管理區域內全體業主組成業主大會。業主大會應當代表和維護物業管理區域內全體業主在物業管理活動中的合法權益。
一個物業管理區域成立』個業主大會。物業管理區域的劃分應當考慮物業的共用設施設備、建築物規模、社區建設等因素。同一個物業管理區域內的業主，應當在物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門的指導下成立業主大會，並選舉產生業主委員會。但是，只有一個業主的，或者業主人數較少且經全體業主一致同意，決定不成立業主大會的，由業主共同履行業主大會、業主委員會職責。
物業管理企業
物業管理企業設立的第一步就是機構建設，這是保證物業管理企業正常運轉、承擔和完成各項業務的前提，也是重要的基礎性工作。物業管理企業應依法成立並必須經有關部門的資質審查。物業管理企業的機構設置與部門職能的劃分，除了要考慮企業的業務量及業務復雜程度外，更重要是要體現人員精幹、工作高效的原則，從而使企業充滿活力並具有競爭力。
建設部於2004年5月1日頒布施行的《物業管理企業資質管理辦法》規定，物業管理企業資質等級分為一、二、三級。各資質等級物業管理企業的條件不同．
物業管理的前期工作
物業管理的前期介入，是指開發商邀請擬從事所開發項目物業管理的有關人員，參與該物業的可行性研究、物業規劃、設計、施工等階段的討論並提出建議，從物業管理和運作的角度為開發企業提出規劃、設計、設備選用、施工監管、工程竣工、驗收接管、房屋銷售、房屋租賃等多方面的建設性意見，並制定出物業管理方案，為以後的物業管理的順利進行打下良好的基礎。
一、物業規劃
在物業的規劃設計階段，建築設計人員從功能設計上考慮得多，對物業管理考慮得少，這樣會給接管的物業管理企業的服務帶來問題，因此，物業管理人員欲在物業管理前期介人中發揮應有的作用，要具備物業規劃的基礎知識。
物業規劃主要是指居住區的規劃。居住區是構成城市的有機組成部分，居住區的規劃是滿足居民的居住、工作、休息、文化教育、生活服務、交通等方面要求的綜合性建設規劃。居住區規劃一般由房地產開發商制定，它的任務是為居民經濟合理的創造一個滿足口常物質和文化生活需要的舒適方便、清潔、安寧和優美的環境。
物業管理的進駐階段
接管驗收不同於竣工驗收。接管驗收是房管部門、物業管理企業、建設單位自身以及個人對物業的接管驗收。
物業管理企業的接管驗收是指接管產權單位、建設單位或個人託管的新建房屋或原有房屋等物業以主體結構安全和滿足使用功能為主要內容的再檢驗。它是物業管理過程中必不可少的一個重要環節。
物業管理服務的日常運作
房屋維護修繕管理
房屋維修管理是指物業管理企業按照一定的科學管理程序和制度及一定的維修技術管理要求，對其所經營管理的房產進行日常維護、修繕和技術管理。為了保證房屋正常地發揮其使用功能，延長其使用壽命，必須經常進行維修養護。物業管理的好壞，很大程度上取決於房屋維修管理的成果，它對物業管理企業信譽有著直接的影響。
房屋維修管理的原則
1．「經濟合理、安全實用」的原則
房屋維修管理要堅持「經濟合理、安全實用」的原則。經濟合理，就是要加強維修工程成本管理、維修資金和維修定額管理，合理使用人力、物力、財力，盡量做到少花錢多修房；要求制定合理的房屋維修計劃和方案；安全實用，就是要通過房屋維修管理，使住戶居住安全；要從實際出發，因地制宜、因房制宜地進行維修，滿足用戶在房屋使用功能和質量上的需求，充分發揮房屋效能。
2．「區別對待」原則
根據房屋建築的年限，可把房屋大致分為新建房屋和舊房屋兩大類。對於新建房屋，維修管理工作主要是做好房屋的日常養護．保持原貌和使用功能。對於舊房屋應依據房屋建造的歷史年代、結構、住宅使用標准、環境以及所在地區的特點等綜合條件，綜合城市總體規劃要求，分別採取不同的維修改造方案。
3．「服務」原則
（以上回答發布於2013-08-26，當前相關購房政策請以實際為准）
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❷ 物業管理的基本知識
物業管理職責范圍比較廣泛，它幾乎囊括了人們衣、食、住、行、文化教育、醫療衛生等各個方面，概括起來 大致有以下幾個方面的內容：1、房屋的維護與修繕管理，這是房屋物業管理的主要方面。房屋及其設備的維護管理保證房屋及設備在正常狀態下適用，不因不合理設施、不正確的使用造成損害，保持房屋及設備的完好。通過房屋及設備、設施的修繕延長房屋及設備、設施的使用年限，減少自然淘汰。充分發揮房屋及設備的效用，做到維護產權人、使用人的合法權益。 2、綠化管理。制定和實施管區內的綠化管理條例，為產權人、使用人提供一個溫馨、優雅的生活環境。 3、衛生管理。為產權人、使用人提供一個高品質的衛生環境區域，滿足產權人、使用人的居住需求。 4、治安管理。包括對房屋建築及其設備設施的安全管理、產權人和使用人的人身安全、財產安全管理，制定並落實防火防盜等安全措施。 5、車輛交通管理。對小區的主要通道，停放車場地及設施的管理。 6、公用市政設施管理。進行供水、供電、供氣、供熱、郵電、通訊等市政設施的委託管理,包括代收代交有關費用。 7、違章建築的管理。配合違章建築主管部門，對違章建築進行舉報監督管理。 8、多種生活服務。進行公共樓道、樓外道路及公廁的保潔清掃，垃圾清運等常規性服務；開辟夜間收費停車場、收費農貿市場、旅遊服務、養花種苗出售等經營性服務。為產權人、使用人提供方便，增加收入，彌補管理經費的不足。
❸ 物業管理專業知識
就業確實不錯的放心吧祝你順利 物業管理，是指物業管理企業受物業所有人的委託，依據物業管理委託合同，對物業的房屋建築及其設備，市政公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治，並向物業所有人和使用人提供綜合性的有償服務。 其基本內容按服務的性質和提供的方式可分為：常規性的公共服務、針對性的專項服務和委託性的特約服務三大類。 一是常規性的公共服務，主要有以下幾項： ①房屋建築主體的管理及住宅裝修的日常監督； ②房屋設備、設施的管理； ③環境衛生的管理； ④綠化管理； ⑤配合公安和消防部門做好住宅區內公共秩序維護和安全防範工作； ⑥車輛道路管理； ⑦公眾代辦性質的服務； 二是針對性的專項服務： ①日常生活類； ②商業服務類； ③文化、教育、衛生、體育類； ④金融服務類； ⑤經紀代理中介服務； ⑥社會福利類； 三是委託性的特約服務： 物業管理企業在實施物業管理時，第一大類是最基本的工作，是必須做好的。同時，根據自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務項目與內容，採取靈活多樣的經營機制和服務方式，以人為核心做好物業管理的各項管理與服務工作，並不斷拓展其廣度和深度。
❹ 物業管理基礎知識教程的物管概述
第一章物業管理的基本概念
第一節物業
第二節物業管理
第三節物業管理的作用與類型
第四節物業管理的原則與宗旨
第五節物業管理的發展與條件
第六節市場經濟下的物業管理
第二章物業管理機構
第一節物業管理企業
第二節業主自治管理組織
第三節行政管理部門和相關部門
第三章物業管理程序
第一節物業管理前期介入
第二節物業的接管與驗收
第三節物業入伙手續的辦理
第四節物業檔案的建立
第五節物業的裝修與管理
第四章物業管理模式
第一節目前我國物業管理模式
第二節傳統的房屋管理與市場化的物業管理的區別
第三節中國物業管理體制發展趨勢
第四節物業管理市場的管理體制
第五章物業管理市場
第一節物業管理市場的形成和發展
第二節物業管理市場的運行機制
第三節物業管理市場的運行秩序
第六章物業管理與房地產開發
第一節房地產經營
第二節房地產市場
第三節房地產管理
第四節房地產與物業管理的關系
第五節物業管理在房地產開發中的作用
❺ 物業管理人員必備知識
一、說話要用腦子，做事慎言，話多無益，嘴只是一件揚聲器而已，平時一定要注意監督、控制好調頻旋鈕和音控開關，否則會給自己帶來許多麻煩。講話不要只顧一時痛快、信口開河，以為人家給你笑臉就是欣賞，沒完沒了的把掏心窩子的話都講出來，結果讓人家徹底摸清了家底。還偷著笑你。
二、遇事不要急於下結論，即便有了答案也要等等，也許有更好的解決方式。站在不同的角度就有不同答案，要學會換位思維，特別是在遇到麻煩的時候，千萬要學會等一等、靠一靠，很多時候不但麻煩化解了，說不準好運也來了。
三、對小人一定要忍讓，退一步海闊天空，實在不行把屬於自己的空間也送給他們，讓他們如鶯歌燕舞般陶醉吧。俗話說大人大度量，不把俗事放在心裡；小人鼠肚雞腸，惹著小人就等與惹了麻煩，天底下頂數小人惹不起。直到現在我也沒想出更好的辦法戰勝小人，不知道敬而遠之是否可行。
四、這世道沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨，不要參與評論任何人，做到心中有數就可以了。所謂蓋棺論定的道理多簡單，就是有操之過急。誰也沒有理論依據來介定好人與壞蛋，其實就是利益關系的問題。
五、只有花掉的那部分錢才是真正屬於你的財富，你就是家纏萬貫，生時捨不得吃、捨不得穿，倆眼一閉，剩下的錢你知道誰花了才怪，冤不冤。還有那些省吃儉用的貪官，好好的高官不做，結果因貪返貧，一分錢沒花著還搭上個人財產全部沒收，慘不慘。
六、做事情一定要事先設立道德底線，小偷也清楚有些東西是絕對不能偷的。所以說事情萬萬不可做絕，落井下石的事絕對不要干，給別人讓出退路就等於自己前進了。
七、對於那些經常找你麻煩甚至欺負你的人，能忍則忍，沒必要時刻與莽夫過不去，但一定要給他攢著，新仇舊怨積累起來，正義和真理就屬於你了，那麼瞅准機會一定要徹底教訓他一次，在法律賦予的許可權以內，往死里整，往死里揍，讓小子永遠記住：除了你爹，沒人會慣你這些臭毛病。
❻ 物業管理知識
物業管理是指業主通過選聘物業管理企業，由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。
物業管理推行的是業主自治與專業服務相結合的社會化、市場化管理體制，物業管理和服務的對象是物業及物業的業主和使用人。物業管理是集管理、經營、服務為一體的有償勞動，實行社會化、專業化、企業化的經營管理模式，最終實現社會效益、環境效益和經濟效益相統一的管理目標。
❼ 物業管理知識
物業管理職責范圍比較廣泛，它幾乎囊括了人們衣、食、住、行、文化教育、醫療衛生等各個方面，概括起來 大致有以下幾個方面的內容：1、房屋的維護與修繕管理，這是房屋物業管理的主要方面。房屋及其設備的維護管理保證房屋及設備在正常狀態下適用，不因不合理設施、不正確的使用造成損害，保持房屋及設備的完好。通過房屋及設備、設施的修繕延長房屋及設備、設施的使用年限，減少自然淘汰。充分發揮房屋及設備的效用，做到維護產權人、使用人的合法權益。 2、綠化管理。制定和實施管區內的綠化管理條例，為產權人、使用人提供一個溫馨、優雅的生活環境。 3、衛生管理。為產權人、使用人提供一個高品質的衛生環境區域，滿足產權人、使用人的居住需求。 4、治安管理。包括對房屋建築及其設備設施的安全管理、產權人和使用人的人身安全、財產安全管理，制定並落實防火防盜等安全措施。 5、車輛交通管理。對小區的主要通道，停放車場地及設施的管理。 6、公用市政設施管理。進行供水、供電、供氣、供熱、郵電、通訊等市政設施的委託管理,包括代收代交有關費用。 7、違章建築的管理。配合違章建築主管部門，對違章建築進行舉報監督管理。 8、多種生活服務。進行公共樓道、樓外道路及公廁的保潔清掃，垃圾清運等常規性服務；開辟夜間收費停車場、收費農貿市場、旅遊服務、養花種苗出售等經營性服務。為產權人、使用人提供方便，增加收入，彌補管理經費的不足。
❽ 物業管理的課程講座
物業管理基礎知識之物業的認識和分析
本課程從物業的含義著手，分析了物業不同的表現形式，為您詳細分解了物業包含的深層內涵；物業按照不同的用途可以劃分為幾種類型，讓您正確區分所在城市的物業類型；課程中運用詳實的法律條文規定，講述物業管理過程中，會經常出現的矛盾、問題，並給出了合理的的解決方案，讓您在工作中做到有法可依，執法必嚴，為您的工作提供必要的相關的法律依據。
❾ 物業管理知識詳細解讀
摘要：
物業管理知識包括前期物業管理和物業管理這兩種。前期物業管理是指在業主、業主大會選聘物業服務企業之前，建設單位選聘物業服務企業實施的物業管理。
物業管理知識
1、名詞解釋
物業管理是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和秩序的活動。
2 、業主：
房屋的所有權人為業主。業主為物業服務費用的交納義務人。同時，在前期物業管理中，開發企業、房屋買受人以及合同約定有繳納義務的房屋使用人、租賃人，均為物業服務費的交納義務人。
3 、業主享有的權利：
（一）按照物業服務合同的約定，接受物業服務企業提供的服務；
（二）提議召開業主大會會議，並就物業管理的有關事項提出建議；
（三）提出制定和修改管理規約、業主大會議事規則的建議；
（四）參加業主大會會議，行使投票權；
（五）選舉業主委員會成員，並享有被選舉權；
（六）監督業主委員會的工作；
（七）監督物業服務企業履行物業服務合同；
（八）對物業共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監督權；
（九）監督物業共用部位、共用設施設備專項維修資金的管理和使用；
（十）法律、法規規定的其他權利。
4 、業主應該履行的義務：
（一）遵守管理規約、業主大會議事規則；
（二）遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度；
（三）執行業主大會的決定和業主大會授權業主委員會作出的決定；
（四）按照國家有關規定交納專項維修資金；
（五）按時交納物業服務費用；
（六）法律、法規規定的其他義務。
5 、物業服務范圍：
物業服務企業依照約定所涉及的具體內容，主要涉及建築物的共有部分。包括以下幾個方面的內容：（ 1 ）公共場所、公共設備及公用設施的日常管理和維修養護；（ 2 ）對每幢樓（除室內）的風貌、結構和環境的使用狀況進行管理和維修保養；（ 3 ）公共秩序維護工作；（ 4 ）消防安全工作；（ 5 ）日常的小修，急修項目或工程；（ 6 ）環境衛生工作；（ 7 ）徵收管理費及其他費用，負責保管和使用管理基金；（ 8 ）確保業主和非業主使用人遵守各類物業規約，約束他們在使用公用地方和共同設施方面的違規行為；（ 9 ）其他方面。如園林綠化，處理投訴，就公共市政設施的有關事務與政府和公共事業部門交涉。
6 、物業服務收費：
是指物業服務企業按照物業服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序，向業主所收取的費用。
物業服務收費是向業主或使用人收取的公共區域管理服務費用，與環衛部門收取的垃圾清運、處置等衛生費用，屬不同性質的費用。市環衛部門徵收的生活垃圾處理費是針對市城區規劃區范圍內的國家機關、企事業單位、從事交通運輸的業主、個體經營者、社會團體、城市居民、城市暫住人口等產生垃圾的單位和個人收取的費用。
物業服務收費包括綜合管理服務費、停車費和特約服務費。
綜合管理服務費：包括清掃保潔及清運；綠化養護、秩序維護；公共照明、通風、供電、給排水、電梯等共用設施設備運行、小修、養護所發生的人工、原輔材料費用等。
停車服務費：是指為維護保養停車場地設備設施、相關道路及管理所發生的人工、原輔材料費用等。
特約服務費：指物業服務企業受業主委託提供的戶內維修、家政服務等收取的費用。
秩序維護不包含治安刑偵義務；物業區域內的公用水電費，應根據各物業區域的具體情況分攤。停車服務費不包含車輛保管及保險費用。
7 、物業服務費的定價：
根據不同物業的性質和特點，物業服務收費分別實行政府指導價和市場調節價。由物業企業管理的普通住宅的物業綜合管理服務、停車收費實行政府指導價，其他服務項目以及別墅區、非住宅區的物業實行市場調節價。
8 、空置房物業服務費：
納入物業管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發建設單位原因未按時交給物業買受人的物業，物業服務費用或者物業服務資金由開發建設單位全額交納。物業買受人已接收、使用物業，但尚未辦理產權手續的，物業買受人應交納物業服務費。
9 、裝修管理收費：
（以上回答發布於2014-06-25，當前相關購房政策請以實際為准）
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