① 物業管理中業主不可不知的7大物業常識，你了解多少
物業服務：
一、業主有權審查物業管理企業的收支嗎？
沒有。只有業主委員會可以請有關審計部門進行審計。因為一般的業主不具備專業的財務知識，即使是專業財務人員也無法以個人身份提供具有合法效力的審計證明。如果每個業主都可以濫用自己的查賬權，這樣只會嚴重干擾管理公司的正常運作。
（酬金制項目，可以要求物業公司公布物業管理各項資金的收支情況）
二、有的業主不交物業管理費，這對我有影響嗎？
有影響。因為物業服務的實施是需要業戶交納的物業管理費來支持的，如果有業戶不交管理費，勢必會給物業公司的管理運營經費造成影響，也將影響了已交費業戶的利益，也就是影響了您的利益。
三、業主家被盜，物業公司是否一定要賠償？
《物業管理條例》相關規定，物業管理企業應當協助做好物業管理區域內的安全防範工作。保安服務內容不包含對住戶室內財產的安全保衛工作。物業公司收取的保安費僅用於維持小區公共秩序和日常巡視，並非是對小區內特定的人、財、物予以管理。只要保安服務達到規定的要求，物業公司就沒有法律責任。
四、因工程質量遺留問題，業主是否可以拒交管理費？
不可以，開發遺留問題是業主和建設單位之間的問題，而物業管理費用是業主和物業管理企業之間的法律問題，二者不能混淆，業主拒絕交納物業服務費用是違反物業服務合同的行為，要承擔違約責任。對於開發遺留問題，業主應當與建設單位或通過物業公司代為協商處理。
五、業主委員會有哪些主要職責？
業主委員會應當維護全體業主的合法權益，履行下列職責：召開業主大會或者業主代表大會，報告物業管理的實施情況；選聘或者解聘物業管理企業，與物業管理企業訂立變更或者解除物業管理服務合同；依照相關條例設立物業維修基金的，負責該基金的籌集、使用和管理；審定物業管理企業提出的物業管理服務年度計劃、財務預算和決算；聽取業主、使用人的意見和建議，監督管理企業的管理服務活動；監督公共建築、公共設施的合理使用；業主大會或者業主代表大會賦予的其他職責。業主委員會應當定期召開會議，會議必須有過半數委員出席有效，作出決定應當經全體委員過半數通過。
六、業主公約有什麼效力？
業主公約是有關物業使用、維修和其他管理服務活動的行為規范，對全體業主具有約束力。使用人應當遵守業主公約。
業主公約自業主大會或者業主代表大會審議通過之日起生效。業主委員會應當自業主公約生效之日起十五日內，向業主公約所在地的區房地產管理部門備案。
業主大會、業主代表大會、業主委員會作出的決定，對物業管理區域內全體業主、使用人具有約束力。業主公約和業主大會、業主代表大會、業主委員會作出的決定，不得與法律、法規相抵觸。
業主、使用人違反業主公約、住宅使用公約，應當承擔相應的民事責任。對違反業主公約、住宅使用公約的，業主委員會或者相關的業主、使用人可以向人民法院提起民事訴訟。
七、物業維修基金如何設立和使用？
公有住宅和新建普通內銷商品住宅出售時應當設立物業維修基金。新建高標准內銷商品住宅和外銷商品住宅出售時，可以設立物業維修基金。物業維修基金設立的具體標准和辦法由市人民政府規定。住宅出售單位應當將物業維修基金以業主委員會的名義存入金融機構，設立專門帳戶，按照不低於城鄉居民存款利率計取利息。住宅出售單位不按上款規定，由市或區、縣房地產管理部門責令其限期改正，可以並處一萬元以上五萬元以下的罰款。物業維修基金應當用於住宅的共用部位、共用設備和公共設施的維修、更新，不得挪作他用。業主委員會應當定期公布物業維修基金的收支情況，接受業主監督。
② 這些物業知識需要了解
在快速發展的今天，大家對居住的要求已經不單單滿足於「住」，而是對房子的戶型、綠化率、配套等有了更高的要求，所以這就要求物業服務質量一定要高，但往往大家購房時卻忽略了最為重要的增值服務—物業。
關於物業的一些小問題
1、買房後長期不住，物業費要不要交呢？
產權人長期不住的房屋或建設方未出售的空置房，均應交納物業管理費。理由如下：物業管理公司提供的服務是一種公共性服務，即公共區域的保潔、保安、綠化、房屋及小區日常管理等，這種公共性服務不會因為某一個人或幾個人不在此居住，管理成本就會減少
2、業主交了停車費，物業有哪些應盡的責任？
停車管理單位應負的責任是：保障車主有車位；負責疏導小區交通；物業的車位使用費只限於該停車場地使用租金，不包含車輛保管費，即雙方只構成車位場地租賃關系，不構成車輛保管關系。車輛應由業主自行妥善保管。
3、業主和使用人在使用和裝修房屋時，有哪些違規行為，應承擔經濟責任？
業主在使用物業，尤其是裝修房屋時，應遵守有關房屋裝修管理規定，事先告知物業管理公司。業主和使用人如有下列行為之一，造成他人損失的，應承擔經濟責任：
1.損壞房屋承重結構和破壞房屋外貌；
2.佔用、損壞住宅的共用部位、共用設備；
3.在天井、庭院、平台、屋頂以及道路或者其他場地搭建建築物、構築物；
4.侵佔綠地、毀壞綠地；
5.亂設攤點、亂設集貿市場；
6.亂倒垃圾、雜物；
7.在建築物、構築物上亂張貼、亂塗寫、亂刻畫；
8.排放有毒、有害物質或者發出超過規定標準的噪音；
9.法律、法規禁止的其他行為。
物業能保障什麼
1.有更加整潔干凈的環境，完善的綠化和清新的空氣。公共衛生能夠得到定期的維護保潔。
2.安全問題更加放心。陌生人不會輕易進出，小區內車流的管制，讓小區不會像普通的公園一樣。
3.讓生活更加便利。只要是生活上遇到的問題，通過物業基本都能得到妥善的解決。
最後大家要清楚，如今評估一套房子的價值高低，除了價格、地段、配套等硬性指標外，作為服務延續的物業管理顯示出越來越重要的作用。擁有優秀的物業管理，不僅讓房子保持較長時間的優越品質，同時還是房子保值升值的重要保障。
③ 物業管理知識
物業管理職責范圍比較廣泛，它幾乎囊括了人們衣、食、住、行、文化教育、醫療衛生等各個方面，概括起來 大致有以下幾個方面的內容：1、房屋的維護與修繕管理，這是房屋物業管理的主要方面。房屋及其設備的維護管理保證房屋及設備在正常狀態下適用，不因不合理設施、不正確的使用造成損害，保持房屋及設備的完好。通過房屋及設備、設施的修繕延長房屋及設備、設施的使用年限，減少自然淘汰。充分發揮房屋及設備的效用，做到維護產權人、使用人的合法權益。 2、綠化管理。制定和實施管區內的綠化管理條例，為產權人、使用人提供一個溫馨、優雅的生活環境。 3、衛生管理。為產權人、使用人提供一個高品質的衛生環境區域，滿足產權人、使用人的居住需求。 4、治安管理。包括對房屋建築及其設備設施的安全管理、產權人和使用人的人身安全、財產安全管理，制定並落實防火防盜等安全措施。 5、車輛交通管理。對小區的主要通道，停放車場地及設施的管理。 6、公用市政設施管理。進行供水、供電、供氣、供熱、郵電、通訊等市政設施的委託管理,包括代收代交有關費用。 7、違章建築的管理。配合違章建築主管部門，對違章建築進行舉報監督管理。 8、多種生活服務。進行公共樓道、樓外道路及公廁的保潔清掃，垃圾清運等常規性服務；開辟夜間收費停車場、收費農貿市場、旅遊服務、養花種苗出售等經營性服務。為產權人、使用人提供方便，增加收入，彌補管理經費的不足。
④ 購房指南：這些物業知識你知道嗎
在快速發展的今天，大家對居住的要求已經不單單滿足於「住」，而是對房子的戶型、綠化率、配套等有了更高的要求，所以這就要求物業服務質量一定要高，但往往大家購房時卻忽略了最為重要的增值服務—物業。
關於物業的一些小問題
1、買房後長期不住，物業費要不要交呢？
產權人長期不住的房屋或建設方未出售的空置房，均應交納物業管理費。理由如下：物業管理公司提供的服務是一種公共性服務，即公共區域的保潔、保安、綠化、房屋及小區日常管理等，這種公共性服務不會因為某一個人或幾個人不在此居住，管理成本就會減少
2、業主交了停車費，物業有哪些應盡的責任？
停車管理單位應負的責任是：保障車主有車位；負責疏導小區交通；物業的車位使用費只限於該停車場地使用租金，不包含車輛保管費，即雙方只構成車位場地租賃關系，不構成車輛保管關系。車輛應由業主自行妥善保管。
3、業主和使用人在使用和裝修房屋時，有哪些違規行為，應承擔經濟責任？
業主在使用物業，尤其是裝修房屋時，應遵守有關房屋裝修管理規定，事先告知物業管理公司。業主和使用人如有下列行為之一，造成他人損失的，應承擔經濟責任：
1）損壞房屋承重結構和破壞房屋外貌；
2）佔用、損壞住宅的共用部位、共用設備；
3）在天井、庭院、平台、屋頂以及道路或者其他場地搭建建築物、構築物；
4）侵佔綠地、毀壞綠地；
5）亂設攤點、亂設集貿市場；
6）亂倒垃圾、雜物；
7）在建築物、構築物上亂張貼、亂塗寫、亂刻畫；
8）排放有毒、有害物質或者發出超過規定標準的噪音；
9）法律、法規禁止的其他行為。
物業能保障什麼
1、有更加整潔干凈的環境，完善的綠化和清新的空氣。公共衛生能夠得到定期的維護保潔。
2、安全問題更加放心。陌生人不會輕易進出，小區內車流的管制，讓小區不會像普通的公園一樣。
3、讓你的生活更加便利。電梯壞了有人來修，門鎖打不開了一個電話就行了，只要是你生活上遇到的問題，通過物業都能得到妥善的解決。
最後大家要清楚，當今時代，評估一套房子的價值高低，除了價格、地段、配套等硬性指標外，作為服務延續的物業管理顯示出越來越重要的作用。擁有優秀的物業管理，不僅讓房子保持較長時間的優越品質，同時還是房子保值升值的重要保障。
⑤ 物業管理的基本知識
物業管理職責范圍比較廣泛，它幾乎囊括了人們衣、食、住、行、文化教育、醫療衛生等各個方面，概括起來 大致有以下幾個方面的內容：1、房屋的維護與修繕管理，這是房屋物業管理的主要方面。房屋及其設備的維護管理保證房屋及設備在正常狀態下適用，不因不合理設施、不正確的使用造成損害，保持房屋及設備的完好。通過房屋及設備、設施的修繕延長房屋及設備、設施的使用年限，減少自然淘汰。充分發揮房屋及設備的效用，做到維護產權人、使用人的合法權益。 2、綠化管理。制定和實施管區內的綠化管理條例，為產權人、使用人提供一個溫馨、優雅的生活環境。 3、衛生管理。為產權人、使用人提供一個高品質的衛生環境區域，滿足產權人、使用人的居住需求。 4、治安管理。包括對房屋建築及其設備設施的安全管理、產權人和使用人的人身安全、財產安全管理，制定並落實防火防盜等安全措施。 5、車輛交通管理。對小區的主要通道，停放車場地及設施的管理。 6、公用市政設施管理。進行供水、供電、供氣、供熱、郵電、通訊等市政設施的委託管理,包括代收代交有關費用。 7、違章建築的管理。配合違章建築主管部門，對違章建築進行舉報監督管理。 8、多種生活服務。進行公共樓道、樓外道路及公廁的保潔清掃，垃圾清運等常規性服務；開辟夜間收費停車場、收費農貿市場、旅遊服務、養花種苗出售等經營性服務。為產權人、使用人提供方便，增加收入，彌補管理經費的不足。
⑥ 物業知識
業主是指房屋物業的產權人，他具備房屋的是使用權、所有權，但是不具備土地的所有權。業主可以是自然人、法人和其它組織，可以是本國公民或組織，也可以是外國公民或組織。
物業，具有財產、資產、地產、房地產、產業等方面的含義。按照物業類型的不同可以簡略地分為土地和建成後物業兩種。顯然我們這里所探討的物業屬後者——建成後物業，即：已建成投入使用的建築物、建築物配套設施與附屬設備及相關土地。
物業管理就是物業管理經營專業機構人員，受物業所有人(業主)的委託，依照有關的法律、法規，按照合同或契約，運用現代化的管理科學和先進的維修保養技術，以經濟的手段管理房屋及其附屬設施，並對房屋周圍的環境實施有償管理活動的總稱。
前期物業管理指房地產開發單位邀請擬從事前期物業管理的有關人員參與該項目的可行性研究，從物業管理角度對物業規劃、設計、設備選用、功能布局、施工監管、驗收接管、銷售和租賃提出建設性意見，充分反映住戶要求和物業自身要求，力求使用戶入住之前的各種前期工作與用戶使用的實際需要及日後物業管理工作相適應。
參考物業管理詞典
http://www.gywygl.com/PMDict/PMDictShow.aspx?ClassID=511&QuestionsID=2
一 滅火的基本方法
1、冷卻滅火法：用水進行冷卻滅火，使溫度降低，從而使燃燒停止。
2、隔離滅火法：將燃燒物體與附近的可燃物隔離或疏散開，從而使火停止。適用於撲救各種固體、液體和氣體的火災。
3、窒息滅火法：主要是採取措施防止空氣流入燃燒區，或者用惰性氣體稀釋空氣中氧氣而熄滅。適用於撲救封閉的房間和工藝裝置或船艙內的火災。
4、抑制滅火法：就是使滅火劑參與燃燒的連鎖反應，抑制燃燒的化學反應過程，使燃燒中止，達到滅火的目的。採用這種方法可使用的滅火劑有：乾粉、1211、1301。
二 滅火戰術方法
原則：在滅火戰斗中，要堅持救人重於救火的原則，在戰術上要堅持「先控制，後消滅」的原則。
方法：
1、堵截包圍：在一般情況下是先堵截，後包圍。所謂堵截就是在火勢蔓延的主要方向部署力量，堵截火勢阻止蔓延，控制火勢的發展，然後對燃燒區形成包圍的態勢進而撲滅火災。
2、內外夾攻：一般地說，從內部進攻有利於接近火源，打近戰；從外部進攻，行動方便，有利於轉移陣地；從內部和外部同時向燃燒部位進攻，滅火效果較好，能迅速撲滅火災。
3、上下合擊：主要是當火災呈立體狀態燃燒和蔓延時，在上部和下部同時部署滅火力量，阻止火勢蔓延，向燃燒部位進攻。
4、重點突破：就是在火場的主要方面採取強行進攻的辦法完成火場首先需要解決的任務。這種方法主要用於搶救人命、搶救或疏散重要物資、排除爆炸危險及其他險情、保護重要設施等。
5、逐片消滅：在火場出現大面積燃燒或建築物內多層起火的情況下，可以根據地形和建築狀況如：道路、堆垛、房屋、樓層等，把火場分成若乾片（層、段），然後分別進行射水，破拆等工作，徹底將火災撲滅。
三 消防供水和常見的消防設備
1、消防水源：一般分為人工水源和天然水源。人工水源包括消防栓、消防水池等；天然水源即凡可供應消防用水的各種天然水源如：江、河、海、池塘等。
2、消防栓：分為室外消火栓和室內消火栓。室外消火栓主要是城鎮公用的，按其安裝形成分為地上、地下消火栓兩種，一般有三個出水口，其中口徑100毫米出水口一個用來連接消防車吸水管，口徑65毫米出水口兩個供連接水帶；
室內消火栓是設在公共建築物、廠房、倉庫、輪船等室內的消防供水設備，一般用來撲救室內初起火災，口徑一般為50毫米、65毫米兩種。使用室內消火栓時，先將水槍、水帶與消火栓出水口連接好，然後按逆時針方向轉動消火栓手輪，即可出水滅火。
3、常見的消防設備：主要有消防車、消防艇、機動泵、消防梯、破拆工具、滅火器、滅火劑、防毒面具、戰斗服等。
1) 水帶：水帶的口徑一般為50、65、80、90、毫米等幾種，其長度規定為20米。
2）水槍：消防水槍有直流水槍、開花直流水槍、噴霧水槍和帶架水槍等。水槍噴嘴口徑有13、16、19、22、25毫米等幾種。
消防水栓射流形式分為三種：即密集射流、開花射流、霧狀射流。當水槍射流與地面成30～32度地上傾角時，其射程最遠；水槍射流與水平面垂直時，其射流最高。
第五節：常見幾種類型火災的特點及撲救措施
一 電氣火災
特點：撲救電氣火災時，容易發生觸電事故。
發生電氣火災的主要原因：短路、過負荷、接觸電阻過大、電火花和電弧等。
1、短路：配電線路的火線與火線、火線與地線碰在一起引起電流突然大量增加，短路時由於電阻小電流會突然增大，在極短時間內產生大量的熱可以使電線的絕緣層燃燒，金屬熔化引起附近的可燃物燃燒。
造成短路的主要原因：沒有按具體環境選用導線，使絕緣受高溫潮濕或腐蝕作用失去絕緣能力；絕緣陳舊老化或受損壞，線芯裸露；裸導線安裝過低遇金屬物跨接或導線松馳擺動時兩線極碰電壓超過線路的額定電壓，使導線絕緣被擊穿；熔斷器不合適不能及時切斷短路電流，此種設備在造成火災中次數較為突出。
2、過負荷：導線中通過的電流超過導線的安全載流量。過負荷會使導線溫度升高加速絕緣老化，嚴重過負荷可以引起導線的絕緣層附近的可燃物著火。
造成過負荷的主要原因：造用導線的截面太小，接入的用電設備過多或功率過大。
3、接觸電阻過大：在電源線的連接處配電線路的導線與開關保護裝置和電氣設備接的地方；如果接觸不良就會使這個部位的局部電阻過大，當電流通過時產生極大的熱量，可以使金屬變色甚至熔化並引起電氣絕緣層可燃物質及積落的可燃粉塵著火。
造成接觸電阻過大的主要原因：導線與導線、導線與電氣設備的連接點連接不牢；連接點由於熱作用或長期振動使接頭松動；銅、鋁接觸點沒有處理好或在導線的連接處有雜質，如氧化層、油質、泥土等使接觸電阻過大。
4、電火花和電弧：導線絕緣受損壞發生短路或漏電，用開關接通或切斷電路、熔絲熔斷、電燈炮搖動或炸裂、導線連接松動等都能產生電火花，電弧是由大量密集的電火花構成的，它的溫度可達3000℃以上，不僅能使導線絕緣物質燃燒金屬熔化，而且容易引起可燃物質燃燒或爆炸是極危險的火源。
產生電火花和電弧的原因：導線絕緣損壞或導線斷裂形成短路，或接地時在短路點或接地點將有強烈的電弧，產生大負荷導線連接處松動，在松動處會產生火花或電弧。
5、電氣火災的撲救措施：①首先切斷火場的電源。②必須進行帶電滅火時，一定要採取必要的措施確保撲救人員的安全。
具體方法：①對初起的電氣火災可用二氧化碳、乾粉1211或1301滅火劑撲救，可帶電滅火。②當火勢較大用不導電的滅火劑難以撲救時也可以用水流滅火，但必須切斷火場的電源或配備相應的個人防護措施，以防觸電事故的發生。
二 倉庫火災
1、特點：①燃燒猛烈，蔓延迅速。②火焰可向縱深發展。③倉庫內發生的火災能產生大量的煙霧，特別是儲存有化工、農葯、醫葯和易燃易爆危險物品的倉庫發生火災會產生大量的有毒氣體或發生爆炸，威脅人員建築的安全。
2、撲救措施：①應集中力量對燃燒區形成包圍的態勢控制火勢防止蔓延，同時保護和疏散鄰近物資。②當爆炸有毒物品或貴重物資受到火勢威脅時應採取重點突破的方法選擇火勢較弱或能退的有利地形，集中數支水槍強行打開通路掩護搶救人員，深入燃燒區將這類物品搶救出來轉移到安全地點，對無法疏散的爆炸物品應用水槍進行冷卻保護。
三 油罐火災
1、特點：先爆炸後燃燒且易形成大面積燃燒。
2、撲救措施：①滅火前，先要對著火油罐和鄰近的油罐進行冷卻防止爆炸。②集中數支水槍採取堵截包圍的戰術向油罐發起總攻，一舉將火撲滅。
3、注意事項：撲救人員應採取遠距離射水防爆炸傷人。
四 液化石油氣火災
1、特點：發生火災隨時會發生爆炸。
2、撲救措施：①對初起的鋼瓶發生火災可採用滅火劑先滅火後再關閉閥門，可自行滅火。②若鋼瓶閥門無法關閉時應先不斷用水進行冷卻做好堵漏工作後再進行滅火，否則只能用水槍不斷冷卻鋼瓶直至氣體燃盡為止。③對鋼瓶倒於地面燃燒或附近可燃物燃燒威脅鋼瓶安全時，滅火人員要先卧倒遠距離射水或利用掩體射水進行冷卻和滅火。
參考物業管理網
http://www.gywygl.com/5/10230.html
⑦ 學習物業管理如何入手
注冊物業管理師
具備下類條件之一 ：
1、中專學歷,工作滿10年,其中從事物業管理工作滿8年。
2、大專學歷,工作滿8年,其中從事物業管理工作4年。
3、本科學歷,工作滿4年,其中從事物業管理工作滿3年。
4、雙學士學位 . 研究生班畢業或碩士學位,工作滿3年,其中從事物業管理工作滿2年。
5、博士學位,從事物業管理工作滿1年。
6、取得其他專業相應學歷 . 學位的,工作年限及從事物業管理工作年限均增加2年 。
注冊物業管理師
《注冊物業管理師》是指經全國統一考試，取得《中華人民共和國物業管理師資格證書》，並依法注冊取得《中華人民共和國物業管理師注冊證》，從事物業管理工作的專業管理人員。
物業管理師資格實行全國統一大綱、統一命題的考試制度，原則上每年舉行一次。
考試日期為每年第三季度。考點原則上設在省會城市和直轄市的大、中專院校或高考定點學校，如確需在其他城市設置，須經建設部和人事部批准。
物業管理師具有廣泛的代表性和權威性。代表了當今國內物業管理專業資質認證的最高水平，得到了國家和社會的廣泛認可，物業管理師證書已成為物業管理人員執業、任職、求職的資格憑證，物業管理師也是用人單位招聘錄用人才的主要依據，國家承認，全國范圍內有效。該職業已進入國家准入制度。
考試方式：考試成績實行2年為一個周期的滾動管理辦法，參加全部4個科目考試的人員必須在連續兩個考試年度內通過全部科目；免試部分科目的人員必須在一個考試年度內通過應試科目。資格考試分4個半天進行。
《物業管理基本制度與政策》、《物業經營管理》、《物業管理綜合能力》3個科目的考試均為2．5小時，《物業管理實務》科目考試時間為3個小時。
[ 物業管理師的學習內容 ]
物業管理概述；物業管理機構；住宅小區、寫字樓、商業場所、工業區的物業管理；物業的接管驗收與撤管；物業管理檔案的建立與管理；物業管理常用文書；物業管理費用的管理；房屋維護與管理；房屋附屬設備維護與管理；安全與環境管理；文體娛樂活動的組織與管理。