① 培訓機構的運營模式是怎樣的
培訓機構的運營模式有中介模式、教學顧問模式、標桿和教師搭班模式。
1、中介模式（學大）
中介模式把教師的重要性降到最低：業務的核心是教學顧問，由教學顧問進行咨詢、銷售、教師匹配，最後再由教師授課，若學生對教師有不滿，教學顧問可以立刻調換教師，學大擁有的是先發優勢和規模優勢，劣勢是該模式容易被模仿和抄襲。
2、教學顧問模式（學而思）
學大把錢砸在了咨詢顧問上，「學而思」把錢砸在了教材研發上。學而思要求所有教師都必須使用統一的教材，其實大大降低了教師的門檻。
學而思的教師不需要有極強的講述感染力、也不需要有極強的課程設計能力，只要按教材授課，就能成為讓學生和家長接受的教師。這就造成了教師很難脫離機構去單干，即使出去了也很快能找到一個一模一樣的老師，不會影響教學質量。
3、標桿和教師搭班模式（新東方）
樹立標桿：
（1）教師在認為自己的教學水平可以獨當一面時，才有可能離開。而是否能獨當一面往往缺乏准確的標准，於是教師通常會把自己跟機構裡面最出色的教師做比較，如果認為自己還有很大的差距，就是說自身還有很大的成長空間，這樣的教師往往是願意留下來的；
（2）如果認為自己已經到了這個機構的頂尖水平了，那這個老師就有離開機構的可能了。許多機構往往缺乏教師之間衡量比較的標准，常常導致教師錯誤估計自己的實力而跳槽。
教師搭班：不同課程之間教師搭配早已有之，但是單獨的英語課程中讓不同的教師搭班授課，是新東方的創舉，這樣的搭班使得老師離開了新東方，他既帶不走學生，也帶不走口碑。
培訓機構出現的亂象
亂象一：定性模糊違規設立。根據《北京市民辦非學歷教育培訓機構設置管理規定》，成立教育培訓機構需到教育行政部門申請注冊登記並設有一定門檻。但業內人士透露，業內慣常做法以教育咨詢公司或文化公司的名義向工商申請注冊，無需教育許可就能培訓營業。
亂象二：多頭管理實為無人管理。上海市教科院民辦教育研究所所長董聖足表示，一家培訓機構的運營涉及教育、民政、工商、財政、建設等政府部門與行業協會，但絕大多數培訓機構屬於超范圍經營，並未納入行政許可范圍。而教育部門又沒有對其經營行為加以干預的權力，於是就形成了監管盲區。
亂象三：預收高額天價學費。記者走訪了多家培訓機構後發現，其學費通常是跨年預支。家長常女士說：「根據培訓中心給出的報價一算，肯定是長期班劃算，就這么一報就是好幾萬元。」
② 社群運營具體應該怎麼做呢
當下，托育行業發展如此迅猛，正處在風口，國家政策發布、專項補貼資金等等加速了托育機構的建設。
那麼，托育機構如何招生，運營，快速實現業績輕松轉化呢？我們都知道，傳統培訓機構招生的方法多種多樣，發傳單、做活動等等，都能招來學生。現在很多教育機構都會使用微信，用來交流，招生，教務管理......都離不開微信平台，很多教育機構也會做自己的微信營銷群，招收新學員，維護老學員。但是很多托育園長在運用微信做招生時還是會出現諸多問題。最近就有園長表達了對微信招生的苦惱：「為什麼我也在微信群內做分享，也鼓勵家長討論話題，偶爾還會發紅包，可為什麼就變成了「死群」呢？」那麼，家長群要怎樣運營才能真正變成「招生利器」呢？微信群運營的系統性很強，如果想單靠某一環節片面、隨意地運營，不可能達到園長們想要的粘性、招新效果。唯有精密、成體系地布置，它才能發揮市場營銷的作用，成為招生的最強力武器。托育機構的社群運營具體應該怎麼做呢？1、了解什麼是「社群」?營銷進入窄眾時代，對所有群體都有影響的方法已經落伍，我們需要的是精準傳播，盡量少騷擾不相關的群體。更何況作為托育機構，我們的托位是有限的。我們的付費用戶群體為家長，針對家長這個群體我們建立一個個社群。那麼，首先我們要明白一個真正的家長社群，不是一個簡單的群，不是家長沖著某一個目的，或某一個領域的專家或明星而加入社群，而是因為關心孩子成長與家庭教育。一個真正的社群，是具有社會屬性的。群里的所有人，無論是園長、老師，還是普通的家長，每一個人都有一定的角色分配。這個角色不是自己分配的，而是由該群的運營人員分配的，就像一個班級，需要有班長、組織委員、文藝委員等等。建立有組織的群，就能把每一個成員的群體屬性激發出來。需要注意的是：1、如何找到這個家長群的中心節點。2、如何利用家長圈子和圈子之間的連接，抓住連接者，引爆傳播。3、圍觀層面的連接，口碑傳播的機制和動力等。2、構建信任而達成期望目標社群的目的不單單只是廣告，而是構建彼此的信任。通過運營家長群，我們在建立信任的基礎上去達到我們所希望達到的目標：第一個目的是降低流失率通過讓園區一日入托過程透明化，減少信息不對稱，讓家長看到保教老師和園區工作人員的工作和付出，而不是單純以入托的某一目標作為標准；第二個目的就是招生和口碑轉介紹未來托育園區真正切實有效的招生一定是一個長期准備的過程。招生以後將不再是招生，而是一個另類的續報——當家長享受了你的無償服務並產生信任後，才會把孩子放心的「續報」到你的托育中心。而園區家長群是托育中心最優質的存量資源，他們認同中心的專業、用心、服務的保教工作，是托育中心向外傳播信息的擴音器，也是家長口口相傳的動力！3、微信群運營「七步」運營家長群也要有產品思維，而不是站在自己的角度去「關懷家長」，換位思考去想家長需要什麼。這就是我們上面為什麼說，運營家長群應該是一個體系，而不是隨意的動作。發布內容專業性+有針對性老師發到班級家長群里的授課內容家長看不懂，那還發不發？當然要發。大夫在給我們診病時，也會說一大堆我們聽不懂的醫學術語，但卻更加凸顯了他的專業性。同理，老師在發布授課內容後，要有一些專業的、針對性的評價（定期給孩子的測評也是一種很好的課堂評價），而且一定要針對表現得好或考得好的寶寶做特殊點評，並「@」相關家長。4、設定群目標，發布群任務設定群目標，圍繞群目標下達群任務並及時接收反饋是創建群秩序的最有效途徑。比如，園區家長群的目的就是續報和招新，圍繞這個目標，及時更新寶寶在園區的情況，定期測評結果的公布、測評分析溝通會等都是很有效的群任務。需要要求家長每次接寶寶回家之後必須在微信群中「打卡」——家長已經收到作業通知並配合園區做了家庭教育的內容了。在家長群，家長本來就很有動力去參與整個家園共育的過程，只是很多時候無從插手，或找不到好的插手方法。所以就需要我們發布群任務，充分調動家長的積極性和參與度，完成設定的群目標。5、利用話題「去老師中心化」社群運營中，群主中心化的社群往往面臨很大的風險：當群主缺席討論或群主拋出的知識或話題不能引起大家興趣的時候，群的活躍度和壽命就會大大降低。所以，我們要致力於園區家長群的「去教師中心化」，鼓勵並引導家長產生話題參與討論。比如，哪個寶寶在入園前後一段時間的差異變化、比如穿衣、吃飯等日常生活習慣的內容等，都是非常好的討論主題，教師將文章放到群中帶領大家討論，不但可以提高群活躍度，而且能提高文章的轉發率。另外，家長們對於孩子在園區每天的狀態，如吃飯、睡覺、做游戲、上課等內容都是有很大興趣的，如果在群中看到了孩子上課的照片，或者下課時孩子們休息或做游戲的小視頻片段，都會非常意外且興奮。6、發展種子家長發展種子家長良好的社群需要組織架構，但老師個人的影響力有限，並不能輻射到每個家長，所以，就需要發展園區家長群中的種子家長。何謂種子家長？我們一般指的種子家長是：孩子的表現較為突出，自己也非常樂於主動分享孩子情況並給對方提建議的家長。辨別種子家長並和種子家長建立相對更深度的聯系，將會在教師運營園區家長群的過程中，傳遞更多聲音，更有效的擴大機構的影響力。明確的觸發場景—固定的時間那我們怎樣做到讓家長在被占據期間，對家長群充滿期待呢？這就需要我們設計能夠觸發他們期待的場景。最簡單的觸發場景是「時間」，通過固定時間來觸發家長的期待。所以，你需要把你的活動固定下來。比如周一發文章分享，周三話題討論，周五來個紅包福利等，不要想一出是一出，活動太隨機，沒辦法培養家長的期待，反而會造成這個群很隨意的感覺，接下來可能就會出現各種灌水、廣告，防不勝防。明確的觸發場景—具體事件家長群可以怎麼利用「具體事件」呢？比如，我們可以在班級每次活動後，針對定期寶寶的測評結果，在群里進行寶貝行為分析、包括語言、精細動作、協調性等方面，與家長們進行溝通交流。長期下來，家長就會形成每次孩子測評後就來群里找老師分析，每到一個階段結束，家長就來找老師准備下一階段寶寶成長准備的習慣。所以，我們要通過固定的時間或事件作為觸發家長的場景，從而讓他們積極主動參與到我們儀式化的活動中去。7、定位清晰最後要提醒的是，家長群存在的目的絕對不是代替原有的電話和面談的線下育兒沙龍，而是創造更多的與家長溝通的機會和理由。與家長溝通的最好方式還是面談，其次是電話，再其次才是微信。效率的提高不應該帶來效果的下降。定期的微信群線上寶媽交流會，做好了可以成為正式育兒沙龍的有效補充。
