『壹』 教育機構的新媒體該如何運營
下面從新媒體運營的經驗上，說點和別人不一樣的見解：
1、任何新媒體運營，最重要的2個點永遠是內容運營和粉絲運營。內容運營是你要宣傳推廣的內容板塊源陵可以簡單分為四大方向型飢，包括產品營銷板塊、用戶服務板塊、品牌宣傳板塊、業務支撐板塊。粉絲運營包括新媒體號的粉絲、你的客戶、你的加盟商等等。
2、從運營目標上來看，教育機構的內容運營，產品營銷板塊內容主要是以引流獲客為主，主要分發於線上各個渠道。用戶雹租戚服務板塊內容是服務已有的用戶，用來解決用戶問題，提高客戶復購率，為線下服務團隊和客戶線上常用渠道提供內容。品牌宣傳內容板塊主要是為線上品牌形象構建和保持維護，為線下公司宣傳物料內容板塊提供支撐。業務支撐內容板塊主要是是為了銷售、客服等部門提供公司所需要的內容和物料。
3、運營內容表現形式億仁網路認為主要有圖文、視頻、音頻三種形式，分發渠道非常繁雜，這里只簡單梳理維護成本相對較低、常見的開放性平台，以及私域流量平台。
『貳』 如何運營在線教育網站
第一、領先、全球等等字眼充斥在市場，在線教育行業進行用戶心智的爭奪，從外語行業的滬江網的發力，VIPABC與51talk的撕逼，100教育的落地等等，並非簡單的一次戰略或者撕逼行為，而是一次布局未來的舉動。入侵用戶心智與潛入用戶心智是同等的效用，前者強勢後者潤物細無聲，不過還是以維護為根本。在無數的在線教育平台裡面，運營出色的寥寥無幾，從早期的一批在線教育平台，到如今變成中堅力量，而如今新一批的在線教育平台，遺憾的說尚未能夠接力，歸根的原因是浮躁與搖擺不定的運營導致。比如看到一些平台的加盟模式好，就准備轉型做加盟模式;看到一些平台的媒體曝光好，就像同樣的復制;看到一些平台撕逼，就打算繼續撕逼，但是這些都是快餐的行為，均未能得到持久的效果，就像服用偉哥一樣，爽是一時，要想繼續爽就不得不繼續下去，坑就是如此被挖的，一些平台或者教育機構的行為並不值得參考，有些是誤導式的戰略。而嘉榔寫給運營者的這份方案，希望對運營者有所幫忙。
立足產品，內容為基
無論作為哪個細分領域的平台，切忌要把握好產品與內容。作為教育產品，技術的革新帶來學習效果的提升，以及加快教育體制的改革，但是產品與內容才是用戶最真實的感受。從這點上面，小米的產品就是值得學習，暫且不論它的戰略如何，起碼作為一款被定性為屌絲級別的互聯網手機，就足以證明它的成功了。而作為平台或者APP等運營者們，不要推崇媒體式的平台推廣，與新媒體式差之一字，差之千里。媒體追求曝光，追求覆蓋，但是作為教育產品而言，這些並不能覆蓋到使用人群身上。而新媒體式的運營才是深入到用戶的心，服務好用戶，真心把用戶當成朋友。
除去一些加盟的在線教育平台，以及一些入駐式的平台外，產品就是平台，內容就是課程。因此，做好產品各個點的特性是重中之重，說個比較深刻的東西，滬江的核心是論壇，優米網的核心是人脈，邢帥的核心人群，鄭仁強的核心是內容等等，因此每個平台都應該挖掘出屬於自己平台的一個特性，並且無限的放大，而一味相似式的平台，只會慢慢走向死胡同，和走向沒落的路上。
如果嘉榔只說這個大家都知道的道理的話，那麼這個內容就不值得看，所以嘉榔說下怎麼做好產品與內容吧。
(1) 產品經理與運營經理要成為一對好基友，這樣子是能夠最大限度的發現產品，以及改進產品。
(2) 產品要立足於現有用戶需求，或者創造用戶需求，而對於前者就需要對用戶需求的調查，嘉榔建議使用第三方調查機構或者自己調查，不過有個值得注意的是數據永遠會是你想看到的樣子，所以這里就需要自我的判斷力，畢竟數據總是有用，而對於後者而言，產品要創造需求就需要與運營結合，因此回到第一點，創造用戶需要就是回答用戶為什麼用?有什麼價值的問題?不要虛構用戶，妄想是做在線教育產品的一大敗筆。
(3) 一產品為主，或者多產品為主，是做主流，或者做長尾流，亦或者從邊緣市場出發，嘉榔曾經看過一部足球小說提到的一個概念：現在的突破巨頭圍堵而出頭的巨頭，其實都是從別人不至於的邊緣市場出發，因此一些熱門的教育領域反而是沒有可能成為巨頭，而唯有一部分垂直化的領域才有可能成為一大巨頭，只供參考。
(4) 要麼做爆品，要麼就做分類產品。爆品策略可以參考小米的產品，而分類產品就是每個類目去做，但是如果是垂直化的產品就只有一種產品，那麼能否把產品再做細分，從功能，考試內容，亦或者人群上面，分化後的特徵就有很多可操作的空間。
運營的思路：你有我有，你無我有
看了不少幾百個在線教育平台，總結出一句話：最簡單，最具執行力的運營反而是最有效用。越來越多的人標榜戰略，標榜高位，其實就是不願意落實到落地層面，不願意做一些看似無用的行為。一些平台的運營者看不慣論壇的狂刷帖子，看不慣群發廣告，看不慣這些皮條式的推廣，其實都是心態的問題，而往往這些反而是最有效。另外就是不願意維護用戶，總把自己位置擺得高高在上，其實就是端著，去中介化的互聯網帶來就是淘汰這批人，連帶著平台都會被淘汰，如果有這種情況，請自我調整吧。
在線教育平台運營用最簡單的方法，或者就能夠做到效果。
(1)以競價為開，社交渠道為外圍
教育機構最有效的方法並不是所謂品牌，而且投放前。在一個付費平台上面，那麼狂燒錢，買來流量是最快捷的方法，不要希望口碑等帶動，那是最後一切基礎工作的前期。
在龐大的流露攻佔下，不只是帶來平台課程的銷售，更加要帶來用戶的積累，運營適當的引導，通過微博、微信、QQ、陌陌等手段來圈住用戶，這就是一個流量重復利用。
(2)新媒體渠道沉澱
以新媒體渠道開始運營的時候，就必然要有一批忠實用戶，因此就是第一個燒錢的目的。如果沒有做到小米的引爆，不花錢的行為，那麼就踏踏實實用引導的方式來做。掌握新媒體渠道，把它們作為主要的渠道來運作，就會收到意想不到的效果。
(3)APP合作
搜狐新聞客戶端、今日頭條、界面等渠道，從外語平台上面都基本入駐這些新聞或者娛樂APP的背後，就能夠花最少的錢覆蓋最多的移動端用戶，並且藉此收集到一批用戶數據，這是移動端的一個作用，而借鑒於外語平台的操作，然後就是一大批電銷的行為，因此沒有好的客戶團隊是沒必要操作這些渠道，否則只是品牌宣傳與資訊宣傳的結果。
上面三個基本都是以花錢為主，而後面幾個是免費為主。
(1) 網路相關產品的布局。從網路知道、網路文庫、論壇等渠道，全部去鋪設產品相關信息，做好品牌與產品最大的覆蓋。
(2) 分類信息。做好分類信息的合作與攻陷，這部分能夠很好彌補平台的不足，不用多說大部分的在線教育平台基本沒有做好SEO等相關的建設，而分類信息等高權重以及人群能夠做好彌補的作用。
(3) QQ推廣。這個推廣技巧嘉榔就不說了，基本都懂。
幾個渠道，但是並都不涉及具體的運營思路。因為嘉榔要想說之前就說下在線教育平台的運營其實就是營銷，而營銷唯有這些渠道才是最快，以及嘉榔從事互聯網營銷兩年多年總結出來，到現今效果依然最好的渠道。當然每塊怎麼去打造嘉榔就沒有細說，因為都是一個龐大的工程，不是簡單的說投競價，充錢然後搞定，還有很多後台賬號與關鍵詞，質量度，創意等等的一些操作，就如新媒體的運營，如果只是簡單的幾個字就能夠做好，就好了，但是一個在線教育平台真能能夠做好新媒體運營就已經是特色，但是遺憾的是就嘉榔關注的不下十幾個在線教育平台的新媒體渠道，基本上都是走偏了，連用戶是誰，用戶需要什麼都沒有搞清楚，因此能夠做好就奇怪了。
如堅持一個：產品與執行力就夠了。不需要太過花哨的行為，不要太過高調的行為，一切都落實到平凡就行了。我自己做過幾個平台的運營，就知道往往堅持才是一個運營最核心的技能，不是所謂的戰略等等。找到一個點，往下打到極致就能夠看到另外一番天地了，祝各大平台運營者好好走。
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