❶ 課時結束怎麼問續費
課時結束如果培訓機構想要問家長或者是學生續費的問題的話，可以有幾種，第一種就是學生積極主動地去續費，也就是學生積極提出來續費的問題，然後教育機構就可以順勢的去跟他解決續費的問題，因為他對於自己的課程還是比較有信心的。
然後第二種就是不要為了續費去拚命的給家長打電話，在課時結束的時候，可以試著把下一個階段的學習計劃。列印出來給到家長去觀看和瀏覽，然後讓他們對下一個階段的學習計劃感興趣。
引起他們續費的一個熱情或者是一個積極度，然後可以讓他們對下一個階段的一個學習計劃的老師去單獨私聊。
第三點就是可以給予一定的福利，給予他們福利的話，他也可以引起他們對於續費的一個熱情和積極度，也就是給他們一些福利，然後讓他們更加的願意去進行續費，以上就是課時結束的時候問續費的三種方法。
❷ 怎麼讓家長續費
對應教育機構，創造客戶和保留客戶則是招生和續費。
老生續費帶來介紹新生，所以續費對應機構經營來說是一件非常最要的任務。
而導致續費以及老生轉介紹新生是否成功的最大影響因素則是培訓是否有效。
讓意願不強的家長主動續費，你只需要做到這3個步驟
一件產品如果沒有產生實際的效益，那麼回購它的人就會非常少，甚至沒有回購意願。
對應機構的情況，如果你的培訓在排除教學質量、服務原因的前提下，讓學生成績沒有明顯的提升，只注重結果的家長的續費意願肯定是不強的。
自然你自己也會不好意思去提續費的事情，那你該怎麼辦，挽救局面？
讓意願不強的家長主動續費，你只需要做到這3個步驟
步驟1：轉移家長關注點
我們需要讓家長明白成績只是結果，結果都會有一定的偶然性，重要的是我們要多關注孩子長久的變化，給家長多強調孩子學習過程中的表現，而不是一味的看成績，轉移家長的關注重心，減少老師需要在短時間內給學生做到提分的壓力。
這樣家長著重點就會在原來你非常關注他的孩子，家長這時候反而會對你產生信任、感激。
步驟2：從專業角度跟家長分析成績未提升的原因
長期的引導家長只看過程也不是辦法，前面第一步是為了給自己一個緩沖期，要跟家長分析學生成績沒有提高的原因。對學生做一個全面的分析，找出學習學習成績沒有得到提升的原因所在之處，然後「對症下葯」，制定個性方案來解決問題。
讓意願不強的家長主動續費，你只需要做到這3個步驟
互聯教育平台聯盟學院
步驟3：跟家長講專業知識，增強家長信心
跟家長講解機構的教學體系，我們有在給學生規劃好學什麼，怎麼學，明確地告訴家長連續學習的重要性。
讓家長覺得你是有認真系統的規劃，給他帶來安全感，同時展示機構的專業度。
讓意願不強的家長主動續費，你只需要做到這3個步驟
前後知識點的貫穿環環相扣，明確告訴家長要想讓孩子提分，學習就不能中斷，否則課程體系斷層很難保證學習效果，給家長灌輸連續學習的意識。
有條件的機構可以模仿教學體系，把自己的課程明細排出來，增加自己的說服力。
❸ 到底要怎麼做，機構才能提升續費率
續班率和家長對機構滿意度有決定性關系，如果細分的話，可以分為真實滿意度和感覺滿意度，怎麼理解呢？
真實滿意度：孩子成績的客觀顯著提升
感覺滿意度：家長及孩子主觀感受到正在朝變好的方向發展（也就是給家長滿意的教學服務）
提高完課率中提到的補課方式效果並不好，你想啊，一節一兩個小時的課，老師只用二三十分鍾就匆忙補完了，效果肯定是大打折扣的。
提高作業完成率中，老師線下面批效率低，而且如果學生遇到難題不會做，老師一般通過微信語音為學生解答，但語音有時候也很難表達清楚。
課後答疑具有很強的時間、空間限制，老師只能在周末給學生答疑，而且如果學生時間不允許就很難實施。
那麼問題來了：只要孩子成績提高，家長就一定會續班嗎?顯然不是的，因為你會發現孩子成績即使提高了，家長也會退費。所以說，光有真實滿意度是不夠的，有時候主觀上的滿意度，也就是教學服務能否做到位，更能決定家長是否續班。
比如新東方優能，我們知道它的定位是跟學而思培優相反，一般是成績偏中下游的學生，事實上很多學生難以短期內大幅提升成績，但因為學校的教學服務做的到位，所以家長也不會因為孩子成績沒進步就退費。當然，不是說學生提分不重要，而是在提分的同時也要重視教學服務，讓家長感覺到滿意。
3種常規服務方式
1、提高完課率
如果你仔細觀察就會發現，續班的往往都是完課率高、跟老師互動溝通頻繁的學生。但所有機構都遇到過這樣一種情況，那就是學生請假，雖然假是家長請的，但如果完課率不高，也會在續班的時候，讓家長感覺到沒上幾次課，續班的概率就會大大降低。所以，這就意味著，完課率是續班的前置條件。
2.提高作業完成率
要知道，孩子總有各種理由不完成作業，比如：忘記、作業太多、沒有時間、題太難不會……針對這種情況，線下機構老師的處理辦法是，讓沒有完成作業的同學做小組長，並且讓學生把作業抄寫下來，組長檢查完後再放學。
3、課前課後答疑
教育培訓行業有個很大的特點：產品購買者和使用者分離。也就是說，在續班的決策中，學生的意見也很重要。前面提到的完課率和作業完成率，都是通過外顯教學服務來提高家長滿意度，那該如何提高學生滿意度呢？
很重要的一點就是維護學生和老師的關系，塑造老師的責任感，讓學生信任老師，這樣學生才不會輕易離開。
比如，老師可以利用課前課後的時間為學生安排答疑，這招在台灣已經屢見不鮮，台灣培訓機構會有答疑老師的角色，職責就是在教室外等待下課的學生，並准備隨時為他們解答問題。
無論是提高完課率、作業完成率還是答疑，看起來好像是能夠提高線下機構學生家長的滿意度，但仔細一分析，就會發現，這三者都存在的天然的劣勢：
這是所有線下培訓機構進行教學服務時面臨的問題，那該如何解決呢？
可以試試用線上教學服務來解決，比如我們的工具，支持直播、錄播、在線作業批改、在線答疑輔導、在線教研、線上商城等，提供在線教學服務全場景解決方案。
實際上，線下機構遇到的挑戰，可以通過在線教育解決。當然了，這里的在線教育絕不是把線下教育簡單粗暴地搬到線上，而是將那些在線下做不了或者在線下效率低的搬到線上去。事實上，線上教育是無法取代線下教育的，線上教育是線下業務的補充和延伸，兩者是互為補充，缺一不可。
可以試試用線上教學服務來解決，比如我們的工具，支持直播、錄播、在線作業批改、在線答疑輔導、在線教研、線上商城等，提供在線教學服務全場景解決方案。