『壹』 請問做好一個外貿業務員需要學習那些方面的知識，要具體點~
作為業務員首先應做到知己知彼，才能做到百戰不殆
1、操作流程的學習；
2、運價知識的掌握；
3、港口及國家的了解；
4、對付客戶 所提問題的應變能力。
5、對公司業務的了解：
6、了解公司的優勢、劣勢。
7、了解公司在市場的地位，及運作狀況。
8、了解同行的運價水平；
9、了解客戶所需船東的運價、船期、全程、目的港代理等；
(1)如何做好外貿教育擴展閱讀：
對外貿易亦稱「國外貿易」 或「進出口貿易」，簡稱「外貿」，是指一個國家（地區）與另一個國家（地區）之間的商品、勞務和技術的交換活動。這種貿易由進口和出口兩個部分組成。對運進商品或勞務的國家（地區）來說，就是進口；對運出商品或勞務的國家（地區）來說，就是出口。這在奴隸社會和封建社會就開始產生和發展，到資本主義社會，發展更加迅速。其性質和作用由不同的社會制度所決定。
『貳』 零基礎如何自學國際貿易
如何自學國際貿易
1.國貿是一門非常容易學習的科目，畢竟是文科，不時常涉及數學方面的知識。就算有，也只是簡單的運輸費用傭金保險等簡單計算。大多數大學生學完本科後去找與國貿相關的工作時，都會覺得我靠，怎麼我好多東西都沒學過，就算是最基礎的貿易術語FOB/CIF/CFR等小兒科的演算法都不會甚至是不熟悉。要知道大學本科都是理論為主的，大學的目標就是為提高升學率，但是理論放在工作上基本沒什麼用的。如果決定自學國貿，建議適當看些理論知識。就是所謂的《國貿概論》理論只需你掌握和了解。你努力的話不需要兩個月就都可以了解。多去實踐和模擬操作，因為國貿的門檻並不高。說實話現在很多的外貿公司只收大專生或非大學生，因為他們認為大專生的實踐操作比某些大學生強多了，而且更加低調，不容易跳槽。有時的確事實就是如此。
2.英語很重要，畢竟是和外國人做生意，但凡有點野心的都不會畢業後只在公司安穩的做一個小小志願。可以進銀行，進外貿公司做外貿也可以，做銷售可行，當老師也行……反正出路多的是，只要腳踏實地好好做，沒有專業限制的。
3.跨境電商現在是一個很有前途的行業，就像當年的阿里巴巴一樣，抓住機遇，你有能力，肯吃苦，怎麼還怕自學不下來。
國際貿易究竟是個什麼樣的專業
“國際經濟與貿易”究竟是個什麼樣的專業?提起國際經濟與貿易專業，很多家長認為這個專業是個萬金油，感覺這個專業沒有什麼技術可言，並且孩子在這個專業也學不到什麼，所以對於這個專業的選擇總有一些不得已。特別是對於高分生而言，選擇這個專業往往是因為想進入某所頂尖級的名校，而不得不接受了這個專業;但是也有一些高分生，就是沖著某所大學的這個專業去的，那麼為什麼大家對於國貿專業如此又愛又恨呢?讓我們先來了解一下國際經濟與貿易究竟是學什麼的~當我們去網路國際經濟與貿易這個專業的解釋時，它是這樣寫的：國際經濟與貿易專業培養適應中國經濟與社會發展需要，了解現代國際經濟與貿易環境和發展現狀，熟悉通行的國際貿易規則、法律與慣例，了解中國對外貿易的政策法規，掌握經濟學基本原理和國際貿易基本理論、基本知識，通曉最新的國際貿易業務運作方式與基本操作技能，能夠無障礙地進行英語交流，具有國際視野、創新和開拓精神的應用型國際經貿人才。
簡單的說，國際經濟與貿易專業就是研究國際貿易發生的原因、國際貿易政策、國際貿易實務、跨國投資以及國際貿易與經濟發展關系的一門學科。比如當你購買了一雙阿迪運動鞋、當你買了一份KFC漢堡、當你喝了一瓶可口可樂，那麼這些東西是怎麼來到你身邊的，這個過程就與國際經濟與貿易專業發生了聯系。國際經濟與貿易專業簡稱國貿，它是屬於經濟學門類中的經濟與貿易專業大類的一個專業，本科畢業之後被授予經濟學學士學位，它的研究對象就是國家之間的商品和勞務等方面的交換活動。它的主要課程有：政治經濟學、西方經濟學、國際經濟學、計量經濟學、世界經濟概論、國際貿易理論與實務、國際金融、國際結算、貨幣銀行學、財政學、會計學、統計學。該專業培養目標是：培養能較系統地掌握經濟學基本原理和國際經濟、國際貿易的基本理論，掌握國際貿易的基本知識和基本技能，了解中國對外貿易和當代國際經濟貿易的發展現狀，熟悉通行的國際貿易慣例和規則以及中國對外貿易的政策法規，了解主要國家與地區的對外貿易狀況，能在涉外經濟貿易部門、外資企業及政府機構和科研院所從事國際經濟與貿易業務、管理、調研與教學科研等工作的高級專門人才。
雖然從上面的介紹中，大家對國貿專業有了一個初步的.了解，但是由於這個專業的開設難度較低，造成了從C9院校、985高校、211高校，一直到民辦院校，該專業都有開設，但是專家要提醒大家的是：該專業因其開設院校的不同，所傾向的研究領域大不相同，因而對於學生的培養特色也就不同，特別是針對不同層次的院校，學生畢業後的就業層次也有很大的差異，所以在對於該專業的選擇上，家長和考生一定要對開設院校、該專業的設置特色、培養方向有所了解，然後再去選擇適合自身情況的高校。
比如：北京大學、中國人民大學、復旦大學等綜合類院校在專業課程設置上側重大基礎教育，針對於學科基礎必修課和專業基礎課給予較多的課時比重，凸顯“厚基礎，寬口徑”的特色;對外經濟貿易大學的國貿專業有著悠久的歷史，是最具競爭力的專業之一，也是國家重點二級學科，是我國第一個國貿專業博士點;中央財經大學，其國貿專業充分利用了該校金融、經濟方面的學科優勢，國貿學院除了普通的國貿專業外，還設立了國貿專業(國際貿易與金融風險管理方向)的雙學位本科教育項目。北京外國語大學強調學生要外貿、英語兩手抓。該校的國貿專業不僅使用國內領先水平的國際貿易實務教學軟體，還注重學生英語能力的培養，畢業生英語可達到專業八級水平。隨著全球經濟一體化進程的加快以及中國加入WTO和一些自由貿易區的建設，國內市場與國際市場進一步接軌，迫切需要一大批具有堅實的國際經濟與貿易理論基礎、掌握國際經濟合作理論與政策、熟悉國際貿易實務、熟練掌握外語的專門人才。因此該專業是具有非常廣闊的發展前景，甚至可以說，隨著中國越來越國際化，該專業的畢業生可以在任何一個行業就業。
在文章的最後，專家仍就要強調的是：因為該專業開設院校層次的不同，該專業的畢業生雖然就業率比較高，但是就業的層次差異還是非常大的。所以專家建議大家，如果要選擇國貿專業，一定要盡可能的選擇那些層次相對較高的院校就讀。
國際貿易英語學習方法
一、經常收聽英語廣播電台和電視台節目
國際貿易英語學習過程中一個比較好的方法就是能夠在平時經常收聽一些英語廣播電台和電視台英語頻道的節目，因為這些節目中一般會播放更多的商務信息，所以，會出現很多的國際貿易方面的英語詞彙，所以，多聽這類的節目非常有助於提升大家國際貿易英語的語言能力，同時，也可以從中了解更多有關國際貿易方面的新聞信息和實事要聞，是一件一舉兩得的事情。
二、經常參加一些具有英語氛圍的商務活動
我們大家都知道，國際貿易英語學習是一個需要不斷實踐的過程，能夠在平時更多的接觸一些真情實景才能夠更好的鍛煉出自身的英語聽力和英語表達能力，所以，適當的參加一些具有商務性質的活動，這類的活動大多會有一些外藉商務人員參加，這樣就給自己的國際貿易英語學習創造了一個非常不錯的好機會，可以大大的提升自己國際貿易英語水平，很多從事國際貿易工作的人士正是通過這一方法有效的提高了自己的英語聽說能力。
三、注意閱讀各類商業報刊和雜志
在國際貿易英語學習中，不斷的提高自己國際貿易英語的閱讀能力也是非常重要的。要想讓自己的閱讀能力有所提升，平時經常閱讀各類商務性質的報紙和雜志就可以有效的提高自己的英語閱讀水平，這種商務性的報刊雜志本身會含有大量的國際貿易方面的詞彙，對於增加自己國際貿易方面的英語詞彙量非常有幫助。所以，閱讀這類的商務報刊也不失為一種提高國際貿易英語水平的好方法。
其實，要想更好的進行國際貿易英語學習，大家可以在自己的工作和生活中，選擇不同的方法來鞏固自己的英語學習，每個人的情況不同，所以，選擇的學習方式和方法也會各有不同。以上我們只給大家介紹一些適合各類國際貿易人員進行英語學習的通用方法，大家可以自己在學習中不斷的總結經驗。但是不管選擇哪些學習方法，自己要多努力和多下功夫還是非常必要的，任何事情的成功都需要自己付出不斷的努力，對於英語學習也是同樣如此。
『叄』 當好一個外貿業務員需要學習哪些知識
一、業務員必備的知識與心理素質：
作為業務員首先應做到知己知彼，才能做到百戰不殆。
1、 充實自己的業務知識：
A、 操作流程的學習；
B、 運價知識的掌握；
C、 港口及國家的了解；
D、 對付客戶 所提問題的應變能力。
2、對公司業務的了解：
A、 了解公司的優勢、劣勢。
B、 了解公司在市場的地位，及運做狀況。
3、對市場進行調查：
A、 了解同行的運價水平；
B、 了解客戶所需船東的運價、船期、全程、目的港代理等；
C、 預見將來市場情況。 外貿業務員的銷售心理
4、要有刻苦耐勞的精神：
A、 拜訪客戶要勤，而且還要講究效率；
B、 可以從100個客戶當中挑選出10個重點攻克，從中找出我們需要的客戶群體。
5、調整自己的心態：積極，樂觀，向上
A、1%的道理：業務員有自信心，還要有抗挫折 的心理准備，只有這樣，才會在受挫折時，重燃希望之火。
B、求人與幫人：注意推銷不是乞討，客戶在很多時候是需要我們幫助的。
C、自信與自尊：「推銷是從被拒絕開始的、
D、原則與信條：「客戶永遠都是對的」，要了解尊重客戶的要求，但不是要滿足他的所有要求。實際上也無法滿足他的所有要求。
二、 開發客戶 ：
確定目標市場，選擇目標客戶
1、 開發新市場：
業務員在開拓市場時，必須先掌握與企業相關的情報。特別是基本資料的收集，如黃業、碼頭清單、上網、指定貨客人、指定工廠、海關數據等。
2、 尋找客戶的途徑：
A、利用公司的資源，通過當前客戶介紹新客戶，通過公司財務、客服等
部門獲取公司原來客戶的信息。
B、利用個人資源，通過朋友或熟人等「關系網」的渠道獲取客戶信息。
C、利用外部資源，通過其他銷售人員、請人介紹的渠道獲取信息。
3、 准客戶的選擇：
收集客戶資料之後，把它做成一份名冊，然後根據名冊分析篩選出一些可能推銷成功的准客戶。
A、 有無需要， B、有無付款 能力， C、有無決定權， D、有無接近的可能性。 業務員高升莫做6種人
三、 接近客戶：
1、 准備接近客戶，對預定的准客戶或是已有往來的顧客，我們需要調查了解幾個要素：
A、資信狀況、營業狀況及將來性；
B、在同行業中的地位，及經營者的實際情形；
C、主要往來客戶及銷售地區；
D、從業員的狀況及資本背景。
對實際負責人的調查了解：
A、人品；
B、在企業中的地位，其人的學歷經驗與服務年資；
C、興趣及俱樂部活動的情況；
D、年齡、家庭構成、教育程度家庭環境；
E、朋友關系；F、飲酒、抽煙等嗜好；
G、收入程度；H、與上司和同事間的關系。
2、 擬訂訪問計劃：作為業務員就必須訪問客戶，接近客戶，否則就不可能達推銷的目標。具體計劃如下：A、確定訪問對象，B、擬定訪談內容要點，C、從已有的資料中，研究該訪問對象有無推銷員去訪問過，有無被拒絕過的話，是什麼理由？必須仔細加以調查，然後擬出最佳的應付辦法。
3、 電話拜訪：打電話是為了安排一次約會，而不是完成這次交易。不要在電話中講的太多，應該保留一些關鍵問題，在有機會與客戶會面時進行充分銷售描述再拿出來。
A、咨詢關鍵人
B、了解情況：主要港口、是否指定、櫃量櫃型、現配合船東及貨代 、所走運價（PP/CC）、人民幣費用、H/C、出口品名、付款方式（月結票結）。
C、報價：必須慎重，事先要有準備（市場價、底價、報價、傭金），第一次報價要留有餘地，可以是試探性的，為面談做好鋪墊。
D、預約：初步了解後，應試探性的預約對方，馬上確定時間，必須准時赴約，如允許但沒有確定時間，就應保持聯系盡快拜訪。
4、 達成上門拜訪
A、 選擇約見時間
B、 選擇約見地點
四、 說服客戶：
推銷工作最重要的，還是會見顧客，施展推銷方法，使顧客充分了解我司的服務，以便爭取顧客的合作。
1、 引起顧客注意：引起顧客注意，是要把顧客的心理活動、精力、注意力吸引到推銷員的所推的服務上來，以便為以後的推銷活動奠定基礎。
A、重視給客戶的第一印象
B、 人們只注意與自己密切相關的事物
C、顧客只注意他們感興趣的事物
D、顧客注意力集中的時間、程度與刺激的強度有關
2、 面談：
A、預約准備：客戶所走航線的海運費：時場價、底價、報價、傭金；人民幣費用；客戶潛在的需要，准備如何解答、特殊需要等。
B、製造氣氛：很好的談話氛圍是面談取得效果的關鍵；要善於把握談話的氣氛，適時調整自己，與客戶面談時應注意：得體的稱呼、穿著；禮貌的舉止、交談距離等。
C、善於傾聽：這是得到客戶信息的重要途徑，聽是一門藝術，誰願意「對 牛彈琴」呢，聽的同時也要注意與對方交流，如：你的表情、姿勢、適當的回應等。
D、把握關鍵點：通過交談應知道客戶最需要的是什麼，如：優惠運價、通關能力、良好的服務、信用等等。
E、必要的告辭：太易於應付的客戶，實際上並不熱衷與你合作；業務員的銷售時間分秒必爭，不要浪費在不必要的談話上。
3、 情感激發：推銷人員可以先在情感上穩住客戶，使其在情感上*近推銷人員，繼而使顧客在情感上對推銷人員感興趣，然後再進行推銷活動。
A、投其所好，曉之以理；先做朋友，後做生意。
B、為顧客著想，通過調查分析，充分了解客戶真正的需求及客戶遇到的困難，並盡可能為客戶准備好規范和有價值的業務建議書。
C、為顧客當參謀，幫顧客出主意、想辦法。
D、製造氣氛，協調情緒，推銷人員可以通過改變環境氣氛與顧客在情感上進行溝通。 營銷人酒桌上的7個說話技巧
五、 正確面對拒絕：
推銷時被拒絕是避免不了的，有辦法使失敗轉為成功才是關鍵。
1、做好面對拒絕的心理准備。
2、 處理各種拒絕的方法
第一、要找到你要找的人.
第二、要讓他想起你時,想到你們公司的產品.
第三、要常去看看他,小心他被別人勾跑!
一、 如何作好業務員？這是很多業務員和業務經理們都很傷腦筋的問題。我個人認為要作好業務員必須具備6個方面的基本素質：
1、要有良好的思想道德素質做業務員要經常挾很多的貨款，有的是現金或是匯票，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。
2、要有扎實的市場營銷 知識
3、 要有吃苦耐勞的精神
4、 要有良好的口才
5、有良好的心理承受能力
6、有堅定的自信心，永遠不言敗。
7、 要有創新精神
作一名合格的業務人員一定要打開自己的思路，利用自己獨特的方法去開辟一片市場。
業務人員除了要具有以上的素質外，還應做到以下幾點：
1、要極度熱愛自己的產品，對產品不熱愛的業務人員永遠做不好業務；
2、要懂得自己的產品，這一點相當重要，沒有客戶願意和不懂產品的業務人員打交道，因為你根本無法說服客戶購買你的產品 業務人員剛接手新產品 時須了解以下內容：
1、公司的核心業務是什麼？
2、公司的核心競爭力是什麼？
3、公司的組織核心是什麼？
4、 公司的客戶是誰？
5、公司客戶所需要的服務是什麼？
6、滿足客戶的方法是什麼？
7、公司主要的競爭對手有那些？
8、競爭對手的服務特色是什麼？
9、我們公司的對策是什麼？
10、我們客戶的客戶是誰？他們需要的服務是什麼？這些服務對你需求的影響是什麼？
如何做到一個專業的銷售人員？銷售研究的是客戶，每個專業銷售人員都清楚的知道客戶所關心的是什麼，大概包括以下方面：
1、 我們的服務態度
2、我們銷售人員的專業水平
3、 我們的產品質量
4、 我們產品的價格
5、 我們的服務速度
6、 我們的員工形象
7、 我們的售後服務
8、 我們產品功能的擴展
9、 我們品牌的信譽
10、 他們的舒適程度
那麼專業銷售人員如何為客戶提供滿意服務的全過程呢？
1、儀表的准備
2、材料的准備
你特別專業。
銷售准備尤為重要，如果准備不充分，就可能使你的談判陷入被動。什麼是銷售能力？我認為是心態+知識+技巧=銷售能力.
二、說話，人人都會，但有些話在一些場合卻不該說
1、不說批評性話語
2、杜絕主觀性的議題
3、少用專業性術語
4、不說誇大不實之詞
5、禁用攻擊性話語
6、避談隱私問題
7、少問質疑性話題
8、變通枯燥性話題
9、迴避不雅之言
三、 有些網友講，總有工廠 比我價格低，老有客戶要求降價。
進一步的工作是主動出擊。編寫一個簡短的介紹，包括企業特色，產品介紹等加上聯系方式，向先前統計過的潛在買家發一個電子 郵件。並電話跟蹤。和他的銷售部進行聯系。通知你的存在，介紹你自己和企業，並明確表明你希望向他們銷售你的產品。
要感覺客戶，了解客戶，聆聽客戶，說服客戶。和客戶做朋友。
我想這是做業務或做貿易都應該有的基本功吧。希望大家能夠發揮自己的特點，多交流、多學習、早出成績、多出成績，多自己的企業做貢獻。
首先，作為一名業務人員，首先應當了解自己的特點。這包括自己公司主業，強項，產品特點、特色，技術優勢，產品標准，價格，包裝，生產能力等等，同時還應當了解自己的大客戶。我稱這個叫打基礎。如果一名業務人員都不能很好的介紹自己企業的產品，介紹自己服務的特色，那麼你很難立刻在客戶那裡建立良好的印象。打基礎是我們對每一位做業務或貿易的朋友所做的建議，也就是所謂的「必先利其器」。
其次，可以通過網路搜集資料。通過相關的搜索你可以找到你的同類公司和貿易對象。建議大家做一個小的資料庫，包括客戶名稱，產品名稱，規格，價格，產品特色聯系方式都做一個記錄。現在就是在英國、美國 不也是窮人一大片，業務人員自己盡可能的搜集自己相關的產品企業。曾經有一家德國公司要求業務每人每天打100個以****問電話並進行記錄，可能目的是建立業務人員對市場的了解。
這也是再次的認識自己的產品，認識自己的特點，建立自己的信心。你如何說服客戶購買你的產品，那麼就要靠你自己對自己產品的認識和把握。准確、快速、簡捷地表達產品特色是業務人員必須做到和具備的能力。
l.單刀直入法
這種方法要求推銷員直接針對顧客的主要購買動機，開門見山地向其推銷，打他個措手不及，然後"乘虛而入"，對其進行詳細勸服。請看下面這個場面：門鈴響了，一個衣冠楚楚的人站在大門的台階上，當主人把門打開時，這個人問道："家裡有高級的食品 攪拌器嗎?"男人怔住了。這突然的一問使主人不知怎樣回答才好。他轉過臉來和夫人商量，夫人有點窘迫但又好奇地答道："我們家有一個食品攪拌器，不過不是特別高級的。"推銷員回答說："我這里有一個高級的。"說著，他從提包里掏出一個高級食品攪拌器。接著，不言而喻，這對夫婦接受了他的推銷。
假如這個推銷員改一下說話方式，一開口就說："我是×公司推銷員，我來是想問一下您們是否願意購買一個新型食品攪拌器。"你想一想，這種說話的推銷效果會如何呢?
2．連續肯定法
這個方法是指推銷員所提問題便於顧客用贊同的口吻來回答，也就是說，推銷員讓顧客對其推銷說明中所提出的一系列問題，連續地回答「是」，然後，等到要求簽訂單時，已造成有利的情況，好讓顧客再作一次肯定答復。如推銷員要尋求客源，事先未打招呼就打電話給新顧客，可說：「很樂意和您談一次，提高貴公司和營業額對您一定很重要，是不是?」(很少有人會說「無所謂」)，」好，我想向您介紹我們的×產品，這將有助於您達到您的目標，日子會過得更瀟灑。您很想達到自己的目標，對不對?"……這樣讓顧客一"是"到底。
運用連續肯定法，要求推銷人員要有準確的判斷能力和敏捷的思維能力。每個問題的提出都要經過仔細地思考，特別要注意雙方對話的結構，使顧客沿著推銷人員的意圖作出肯定的回答。
3．誘發好奇心
誘發好奇心的方法是在見面之初直接向可能買主說明情況或提出問題，故意講一些能夠激發他們好奇心的話，將他們的思想引到你可能為他提供的好處上。如一個推銷員對一個多次拒絕見他的顧客遞上一張紙條，上面寫道：「請您給我十分鍾好嗎?我想為一個生意上的問題徵求您的意見。」紙條誘發了采購經理的好奇心--他要向我請教什麼問題呢?同時也滿足了他的虛榮心--他向我請教!這樣，結果很明顯，推銷員應邀進入辦公室。
但當誘發好奇心的提問方法變得近乎耍花招時，用這種方法往往很少獲益，而且一旦顧客發現自己上了當，你的計劃就會全部落空。
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