A. 如何培養忠誠客戶
如何讓客戶成為忠誠客戶呢？就是要為客戶創造價值，滿足客戶需求，從而贏得客戶的心。這是件非常不容易的事情，我們應該從五個方面下手。
第一、讓客戶有成就感。也可以稱創造客戶「優越感」，讓他有一種炫耀的滿足。
第二、讓客戶有內疚感。就像海底撈的服務，你對客戶做得足夠多，客戶就會有內疚感。
第三、讓客戶有參與感。參與感經常和事件營銷連在一起，就是你做這個事情的時候，要邀請別人一起參與，然後他們有會再邀請別人參加。
第四、讓客戶有安全感。招商中經常用到，任何招商政策的制定，都要讓客戶覺得沒有風險。一些新的社交電商平台，就特別要強調用戶的信息安全。
第五、有讓客戶有成長感。讓客戶與公司一起成長，自然提高了客戶的忠誠度。
忠誠客戶，對你的產品和服務十分認可，甚至產生了依賴感，會成為你的長期固定客戶，而且他們不但自己購買你的產品，還會介紹給身邊的人都來購買你的產品。 這也叫剛粉或者鐵粉。