Ⅰ 物業管理服務方案
小區全套物業管理方案
第一部分前言（省略）
第二部分物業管理的整體構想與創優規劃
住宅社區作為建設開發有限公司「東方城市系列」的又一經典之作，以其建築的現代風格和完美的協調性，構築了又一具有現代生活氣息的城市景觀。「以人為本」不僅僅是一句口號，在東方明珠城的每一個細節都充分體現
出建築對人的關心，以她的色彩、材質、結構、尺度以及施工質量，點點滴滴、方方面面都是工程學、建築學、文化藝術的傑作，透射出人文關懷，使業主的居住生活在舒適、便捷中體現出物業的價值。
針對東方明珠城社區物業管理的整體情況，我們確立了東方明珠城住宅社區物業管理的管理構想。
一、管理思想
公司將憑借自己的人才優勢、技術優勢、文化優勢、管理優勢，把東方明珠城社區創造成為一個溫馨家園。
二、管理組織
公司將建立一支年輕化、專業化，高素質、復合型的管理隊伍，對東方明珠城社區實施專業化的物業管理與服務。
1、多層次、多角度的激勵員工，滿足員工的物質和精神需求。
2、主張管理者與員工之間的溝通，體現人與人之間的平等。
3、關注員工自我價值的實現，使員工與公司共同發展進步。
4、為員工創造公平競爭的工作氛圍，實現「能者上、相形見拙者下」。
5、建立培訓體制，使每一個員工掌握物業基本技能，能夠勝任本職崗位工作，成為合格、稱職的物業服務人員。
三、管理特色及創新點
公司堅持「業主至上、服務第一」的宗旨，「全方位管理、多功能服務」的管理手段。
1、推行首問負責制，第一個接待業主或被業主詢問的公司員工，不受部門的限制，均應熱情接待，解答疑問，杜絕讓業主等候迴音的現象。
2、傾聽業主的心聲，在社區內設置「心連心信箱」，了解業主需求，解決業主反映的問題。
3、關注業主生活質量的提高，倡導「以業主為圓心」的服務理念，我們不僅做好24小時安保服務，24小時接待服務，16小時保潔服務，管理處還將經常組織各種活動，增進物業與業主的交流，創造祥和文明的住宅社區。
四、創優規劃
（一）、近期工作目標
第一年內，業主開心入住，裝修無違規現象；
第二年內，創市物業管理示範住宅小區；
第三年…… 保市優、創全國物業管理示範住宅小區；
（二）、實施方案
1、在公司總經理領導下，在行業主管部門指導下，專門成立由公司職能部門人員、管理處主任和其他部門負責人組成的創優領導小組，其中管理處主任為執行組長，並明確創優小組職責。
2、完善各部門、各崗位的操作規程，規范日常操作。
3、做好日常工作記錄，注意資料的積累、整理，做好考評、資料的歸檔及達標申報等工作。
4、由創優小組按管理處巡檢制度進行日常的考核檢查，公司創優指導小組做好東方明珠城社區創優的指導、監督工作。
5、建立「服務明星」評比制度，明確獎懲措施，引導員工共同做好優秀社區的創建工作。
第三部分管理機構設置和管理人員
的配備、管理及物資的配備
一、管理機構模式
東方明珠城住宅城社區的物業綜合管理工作，由天祥物業有限公司下屬的東方明珠城管理處負責，管理處下設綜服科、安保科、維修部、環境科。
組織結構圖
二、管理人員的配備
管理處定編94人，其中主任、副主任各1名，各部門負責人4人，由物業公司聘任，授權到東方明珠城住宅社區實施綜合管理。
接待員：2人，接待業主的來訪和投訴並及時處理。
文員：1人，負責社區房屋及業主的有關資料的存檔工作和信息收集工作。
財務：1人，負責社區的經濟核算和各種費用的收繳工作。
衛生清潔工：21人，負責社區的衛生清潔工作，每天清掃公共場所、綠化帶及人行道、樓梯道等公共部位。
綠化管理養護工：2人，負責社區內的綠化及花草樹木的養護培植工作，並對業主的垂直綠化（陽台擺花）和庭院綠化進行指導。
治安員：54人，負責住宅區內的治安、保衛防範、車輛管理工作，配合派出所、車管、消防等部門維護正常治安秩序，負責管理社區的停車場以及出入社區的各種車輛，維護社區的交通秩序；
維修工：7人，負責社區的房屋及設施設備的維修、養護。
三、管理人員的錄用與考核、培訓計劃
（一）、管理人員的錄用要求
分類崗位職責條件備注
管理處主任全面負責社區物業管理工作大專以上文化，三年以上物業實際管理經驗公司選派
綜服科科 長負責財務、接待業主來訪以及社區各項服務事業的經營、管理大專以上文化，具有管理經營能力，兩年物業管理綜合服務工作經驗公司選派
保安科科 長全面負責社區安全管理和車輛管理
希望對你有用。好運。
Ⅱ 集思廣益！！！
房地產營銷策劃、管理、廣告樓書設計、建築和景觀規劃大全
實際休積：633M
文件個數：2190個
注:由於文件太多隻列出根目錄
1、營銷策劃類資料--目錄
\上海寶安大廈營銷策略整體方案-文略40PPT
\上海海上海研究報告－策源98DOC
\上海耀江集團樓盤營銷執行－風火海42DOC
\東莞世紀城國際公館剩餘單位營銷計劃-世聯14DOC
\東營廣利港海鮮批發市場-60DOC
\創意英國開盤策劃方案-12DOC
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\北京朝陽國際公寓推廣方案-68DOC
\南京國際貿易中心營銷策劃-中原89DOC
\南昌浙大國家大學科技園項目完稿－繹凱博才117DOC
\合肥方天麗景花園策劃報告-56DOC
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\天津順馳新河項目匯報-62PPT
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\成都市五塊石商業地產-赫傑斯顧問24DOC
\房地產全程策劃手冊-120DOC
\新鄉升華溫泉花園銷售手冊-100DOC
\昆明BOBO匯館策劃全案-多個DOC
\杭州金仕海岸整合營銷策劃報告-28DOC
\桔子公民品牌提案(策劃、VI等)-博思堂90PPT
\深圳萬科·17英里提案－同路62PPT
\深圳經典外銷項目營銷策劃報告－85DOC
\焦作太極景潤花園商業廣場招商策劃-25DOC
\西安紫薇之家MALL整體營銷策劃方案-75DOC
\購物中心雜文集-286DOC
\重慶奧林匹克花園項目市場調研報告-53DOC
\青島黃島上實項目－中原多個PPT
2、景觀規劃設計--目錄
經典景觀設計全案之北京2008奧林匹克公園
經典景觀設計全案之恆茂·現代米羅全套設計文本（英國雅而菲）
經典景觀設計全案之上海新乾線商城施工圖（波托非諾）
3、建築規劃設計--目錄
房地產圖書大全之高層民用建築設計防火規范
房地產圖書大全之決策情報·熱銷戶型點評
房地產圖書大全之智能建築設計與建設
建築規劃設計之經典建築設計效果圖
建築規劃設計之林苑樣板房施工圖
建築規劃設計之某酒店室內裝修施工圖
建築規劃設計之南京世茂外灘最終文本
建築規劃設計之清華大學綜合體育中心施工組織設計
建築規劃設計之商業辦公室內裝修圖集
建築規劃設計之小戶型研究
建築規劃設計之漳州龍江明珠方案設計說明
建築規劃設計之中建大廈方案報建
建築規劃設計之住宅室內裝修圖集
建築規劃設計之裝修基礎手冊
樓盤現場之北京印象
4、廣告設計類資料--目錄
\VI設計之陽盤愛維昂樓盤
\萬科廣告集錦
\東方豪園別墅flash樓書
\平面廣告集
\成都博客公社
\無錫順馳報稿
\武漢東湖林語樓書文案
\深圳精品樓書
\經典房地產LOGO 548款
\美林香檳系列
\花舍樓書
\重慶地產廣告一瞥
\錦綉森鄰樓書
\香水之約樓書
5、廣告樓書設計--目錄
地產廣告樓書文案
地產廣告之北京寫字樓
地產廣告之金色港灣廣告集
地產廣告之朗詩國際家園
地產廣告之天合家園
地產廣告之萬科四季花城形象識別手冊
地產廣告之溫哥華森林視覺表現
地產廣告之璽景園
地產廣告之星河灣報廣
地產樓書之錦綉滿堂花園
地產樓書之名流世紀庄園
地產樓書之諾德中心
地產樓書之水天一色
地產樓書之威尼斯電子樓書
地產樓書之熙園
地產樓書之香水之約
6、管理類資料--目錄
\2005中國房地產上市公司10強研究報告
\2005年房地產金融業機會與風險分析報告
\萬科職員手冊2004版
\上海萬科工程管理全套資料
\全國3萬個樓盤名
\全國房地產行業基準職位列表及職位說明
\寫字樓物業管理全套資料
\北京萬通發展戰略項目內部評估報告
\售樓員培訓手冊
\售樓經理管理手冊
\商業購物中心管理
\地產企業ISO9000貫標手冊
\房地產代銷產業報告（2004年）
\房地產企業會計制度
\房地產企業成本控制要點應用指南
\房地產估價師考試案例、策劃案例
\房地產開發與經營業納稅評估手冊
\房地產開發公司行政事務管理手冊
\房地產經濟學-房地產估價
\施工招標文件範本5.0版
\深圳世合投資策劃營銷手冊
\第一太平洋戴維斯物業管理質量手冊
\置業顧問培訓講義
\解讀順馳：揭示房地產擴張之迷
\鄭州鳳凰城文案集－動力營銷多個DOC
\順馳銷售制度
7、工程規劃類資料--目錄
\2004年全國室內設計大獎賽獲獎作品選
\住宅建築設計之土木工程設計資料
\北京萬泉新新家園踩盤
\居住區景觀規劃圖片集錦
\建築企業三位一體質量手冊
\建築工程管理制度
\建築類別設計之樓頂
\建設工程估價講義
\戶型欣賞圖片集
\房屋建築和市政基礎設施工程施工招標文件範本
\某小區智能化系統工程項目全套資料
\某房產集團公司項目施工管理規程
\混凝土結構工程施工質量驗收規范
\清華大學綜合體育中心施工組織設計
\石家莊南花園商業步行街規劃設計分析建議
\綠城景觀設計完全手冊
\裝修完全手冊
\金橋廣場公定寓酒店設計方案
\高層民用建築設計防火規范
8、策劃調研管理--目錄
\管理和地產理論類
地產企業管理之北大縱橫北京ZZ地產公司咨詢全案
地產企業管理之實用地產表格
工程管理之萬科工程管理全套資料60個
地產理論之潘石屹去美國看到的和想到的
地產理論之商業地產基礎資料
地產理論之孫宏斌與順馳
地產理論之萬科人力資源管理探索與思考
地產理論之王志綱策劃理論集
地產企業管理之房地產開發公司行政事務管理手冊
地產企業管理之建築設計企業質量管理體系表格集
地產企業管理之全國房地產行業基準職位列表及職位說明
地產企業管理之香港錦發集團上海公司策劃部管理辦法
地產職業培訓之房地產估價講義
地產職業培訓之房地產全程精深設計技術精要解析
地產職業培訓之駿馳銷售部置業顧問培訓體系
地產職業培訓之上海代理公司地產銷售培訓資料
地產職業培訓之中原策劃培訓
工程管理之海口市某大道工程監理規劃
工程管理之建築工程施工現場安全管理資料
工程管理之施工招標文件範本5.0版
工程管理之天津三源室內裝修工程投標文件
物業管理之安陽建業桂花居前期物業管理投標書
物業管理之萬科城市花園物業管理執行細案
物業管理之重慶海泰物業公司質量環境手冊
營銷管理之開盤完全手冊
營銷管理之上海格林顧問銷售代理合同
營銷管理之深圳安佳公司項目銷售經理手冊
營銷管理之五洲國際合作框架
營銷管理之中原四月天案場管理條例
\策劃和市場報告類
北京WE House開盤活動推廣案
北京邁力宏項目全程策劃報告
北京日出·海上銷售執行案
長春天安第一城二期·新庭院TOWNHOUSE行銷推廣方案
長沙五一路商業項目策劃提案報告
成都江南國際花園價格體系及銷售節奏建議
東莞世紀城國際公館一期商業街銷售執行報告
廣州保利花園2005全年策劃方案
廣州珠江南景園2006商鋪推廣計劃
貴陽雨曦城蘋果社區營銷執行策略
杭州雷峰塔景區整合營銷策劃
杭州寫字樓市場研究報告2006
合肥楓丹白鷺·湖公館產品推介會策劃方案
淮北發現之旅二期銷售推廣完稿
惠州風華世家包裝和廣告策略分析
拉薩格桑林卡新城市廣場商業運營總體策略
南京浙江商品城營銷推廣方案
青島國大天韻整合推廣方案
上海錦超德州寶林項目投標策劃書
上海綠地集團21城項目策劃全案
上海松江地中海項目招商定位方案
深圳2005年度別墅市場總結報告
深圳東方廣場招商方案
蘇州新區06年上半年房地產市場報告
天津香水之約整合推廣方案
無錫羊尖鎮地塊項目策劃報告
武漢金地格林小城整合推廣構想
西安兵馬俑國際旅遊廣場招商執行策略文本
香港商場游記
蕭山名都業主聯誼會方案
鹽城榮盛公寓策劃報告
揚州房地產市場投資考察報告2005
重慶大方百康年世紀門廣告創意策略案
Ⅲ 貴州家園物業管理有限公司怎麼樣
貴州家園物業管理有限公司是2013-12-30注冊成立的有限責任公司(自然人獨資)，注冊地址位於貴州省畢節市金沙縣城關鎮黎明社區四小區一樓。
貴州家園物業管理有限公司的統一社會信用代碼/注冊號是9152052308569379XN，企業法人周志鋒，目前企業處於開業狀態。
貴州家園物業管理有限公司的經營范圍是：法律、法規、國務院決定規定禁止的不得經營；法律、法規、國務院決定規定應當許可（審批）的，經審批機關批准後憑許可（審批）文件經營;法律、法規、國務院決定規定無需許可（審批）的，市場主體自主選擇經營。（物業管理；道路清掃保潔、綠化養護、家政服務、垃圾清運、環衛設備維修和製造、河道清理。）。
通過愛企查查看貴州家園物業管理有限公司更多信息和資訊。
Ⅳ 如何做好小區物業管理
一個好的物業公司，該具備哪些工作能力和素質？哪些細節是物業公司在日常管理服務中容易忽略的？本報從業主投訴處理、社區安全維護、物管公司的專業性和知名度、維修基金運用合理性、物管人員素質、以人為本的服務理念、社區文化建設、公共設施管理、綠化管理、樓巴服務、創意服務等方面進行全方位介紹，並將新出爐的「十優物管」及「十優十佳物業」的過「人」之處一一進行解密
物業服務 1
「以人為本」才是正道
「以人為本」是物業服務的根本理念。「以人為本」的物業管理，其實就是要做到充分為業主解憂，以廣大業主的利益性、便利性為出發點去進行小區的物業服務。目前，大多社區的物業管理服務僅僅是一種基本服務，比如只負責社區的安全、衛生工作，而沒有針對業主的實際需求、特別需求做出個性化的服務
業內人士指出，在現階段，業主對物業服務的需求已經擴大，僅僅是基本的服務已經不能滿足他們的需求。物業公司必須進行自我增值，為業主度身定做多樣化的服務形式。
優秀案例：今年年初，利海·君林天下二期引入了金鑰匙24小時酒店式服務，服務內容細微到業主外出旅遊、公乾的訂房、安排車到機場、車站、碼頭接送業主，甚至代業主購物。
增值服務 2
「創意」考驗用心程度
創意服務是在貼心服務基礎上的一種增值表現。在房價高企的今天，購房者多是以改善生活條件、追求生活享受的多次置業者，因此，他們對物業管理的質量和服務種類都極為看重。
在目前的市場情況下，眾多開發商都意識到，小區的物業管理水平如何，將直接影響到業主是否住得舒心。因此，他們紛紛在保持原有優質服務的基礎上，或構思新的服務點子、或引入高水平的國際機構做顧問，以進一步提升物業服務的水平，增加服務的種類。
優秀案例：恆荔灣畔今年在元霄節、中秋節等傳統節日舉辦了許多活動，在增加業主過節氣氛的同時，也使業主加強了對社區的認同感。
業主投訴 3
接訴要耐心處理要及時
業主投訴對於物業管理公司來說是一件比較頭痛的事情。要處理好業主投訴，物管公司必須要做到及時、有效。無論業主投訴是否合理，物業管理人員都應以理性的思維耐心傾聽、詢問。在受理了業主的有效投訴之後，受理投訴的人員應迅速將投訴信息進行歸類，並將信息反饋給部門負責人，以及時處理。
優秀案例：廣州天力物業管理有限公司用換位思考方式，十分注意投訴事後的跟蹤及投訴案例的分析、總結、培訓，絕不允許再次發生同類投訴事件。
社區安全 4
社區安全維護時刻不能馬虎
安全是人的首要需求，沒有了安全感，業主就無法正常生活。作為一個社區的「管家」，物業公司應高度重視社區的安全保障工作，對小區的規范化管理保持責任心，以減少隱患。
優秀案例：保利（廣州）物業管理有限公司時刻樹立第一責任人意識，以「急業主所急」作為核心原則，從細節做起，如在小區服務手冊中明確各類設施設備的操作規范等。
物管技能 5
員工實際技能決定公司專業性
物業管理涉及治安、綠化、保潔、家政、房屋及機電維修保養等，這些項目都是專業性很強的獨立行業。事實上，專業性是指物管公司里的工作人員實際技能。拿電梯來說，如果一個載人電梯突然出了故障，如果物管公司能夠擁有一定的技能，就可以及時救援業主，為業主提供更加安全和可靠的生活環境。
優秀案例：廣州城建物業管理有限公司擁有一支既有技術又懂管理、還能提供細節服務的專業級物業管理隊伍，贏得了業主的稱贊。
小區綠化 6
綠化管理要因地制宜
小區特定的環境決定了綠化保護必須作為物業管理的首要任務來抓，具體措施包括通過宣傳、報道等方式來提高小區居民愛護綠地、愛護家園的意識。綠化保護工作只有長抓不懈，才能為園林綠化的長效性打下堅實的基礎。其次，綠化養護也很重要，綠化養護既要做到勤，又要注重科學。
優秀案例：廣州新世界物業管理公司在小區綠化方面做到了遵循科學原則，因地制宜，既不機械照搬，也不因循守舊。
物業維修基金 7
做好物業維護最重要
目前，不少樓盤對物業維修基金的監管和運用都逐漸規范化，開發商也不敢隨意挪用物業維修基金，並且「還之於民」。
物業維修基金的動用，在物業管理的有關條例中有明確的規定，需要得到三分之二以上業主的同意。對物業管理公司來說，在這一過程中，重要的是做好物業的維護，如果出現問題則要作出公正的評估，為業主提供合理的建議，才能在自身的角度上保證物業維修基金的合理運用。
優秀案例：逸景翠園的業主都拿到了維修基金卡，能夠有效對自己樓盤的物業維修基金進行監控。
公共設施 8
公共設施所生效益歸業主
根據相關規定，房屋以外的地上建築物、其他附著物只能為房屋所有人共同所有，都屬於小區的公共財產。公共設施主要包括教育、醫療衛生、文化體育、商業服務、行政管理、社區服務等設施。一個好的物業公司，不僅對這些公共設施進行日常維護、管理，並將這些公共設施所產生的效益交給業主。
優秀案例：廣東恆寶物業管理有限公司除了對公共設施進行日常維護和管理以外，還將這些公共設施所產生的效益交給業主，讓業主從中獲益。
社區文化 9
文化內涵給房子注入生命力
對於一個樓盤而言，文化是人類居住的內驅力和凝聚力，嫁接到房地產就是市場的推動力和吸引力。單就房子而言，它只是水泥加鋼筋的混合物，而一旦賦予它文化的內涵就有了生命力。樓盤文化含量的高低越來越成為人們擇居的重要標准。
優秀案例：廣州雅居樂物業管理服務有限公司在社區文化建設方面傾注了大量心血，經常舉辦諸如業主運動會、社區足球聯賽等社區活動
樓巴 10
樓巴服務成物管「考題」
樓巴，一度被稱為「樓盤的私家車」，充分保證了業主出行的安全性、方便性。特別是在華南板塊、廣園東等稍為偏遠的樓盤，樓巴對於無班一族的業主來說，在現階段無疑是連接樓盤與市區的重要紐帶。然而，在樓盤開發逐漸完成以及政府加大樓巴管制力度的情況下，部分開發商為節約成本，逐漸減少了樓巴的班次，使不少樓巴的經營難以為繼。
最符合市場情況的做法，無疑是樓巴「公交化」的發展模式。從最早實行公交化的華南新城近一年多的樓巴運營情況可以看出，這無疑是一種在取消樓巴之後方便業主出行的有效方法。而在目前尚未完全實現樓巴公交化的情況下，做好樓巴的服務，是考核郊區樓盤物業管理服務水平的一個重要因素。
優秀案例：祈福新村的樓巴以一個大型車隊的方式運營，成為目前樓盤運營樓巴的一個成功典範。但它的成功與其規模、運營情況有緊密的聯系，是很難復制的。
物管人員素質 11
高科技設施呼喚高素質人才
早期的物業管理很簡單，僅僅為戶主守樓、護院、收發信件、代收水電費等等。而現在，大量新材料、新技術在建築工程中運用，大量高科技、智能化的設施、設備進入居民住宅，進入樓堂館所，從而使得物業管理的范圍已擴大到小區安防、清潔、綠化、工程維護、財務統計、社區文化等多個方面，內容涵蓋智能化監控、計算機管理、消防巡檢、交通指揮、管網維修養護、設備的保養與使用及更新等等。沒有高素質的專業人才，很難實現現代化的物業管理。
Ⅳ 東港市金橋家園物業歸哪個部門管理
東港市金橋家園物業隸屬於新城街道辦事處管轄區域范圍。
Ⅵ 如何判斷小區的物業好壞
1、看收費標准：
雖然現在的物業公司都挺正規的，但各行各業總是會存在一些不是那麼正規的情況，物業服務應遵循質價相符的原則，如果物業費定價過低，勢必會在日常管理中降低標准，更不可能會有高質量的物業服務。一般來說，開發企業自己的物業，運作成熟、資金更有保證，業主一般花費較低的物業管理費，能獲得較優質的服務。
2、看清潔衛生：
小區的各項清潔衛生都是物業公司在負責的，不管是樓道里的垃圾還是小區外牆的清潔都要注意，小區的公共區域是否清潔，路面是否有垃圾，綠化修剪是否整齊，這是判斷小區物業的一個細節，干凈整潔的小區物業管理水平明顯要好。同時通過小區的外立面也能反映出小區的物業情況，物業公司一般都會每年清潔一次外立面。
3、注意安防問題：
小區是所有業主共同的一個生活環境和家園，住在這樣的小區中，業主的人身安全和財產安全都是交給了物業公司的，所以大家在判斷小區物業好壞的時候還要注意看小區的安防情況。小區圍牆是不是都安裝上防盜網、防爬刺等防盜設備，住在低樓層的業主是不是特別加強了安全保衛措施，是加裝防盜系統，還是在特定時間段增加巡邏和監視次數等。
4、物業的反應速度：
除了安防設備要齊全之外，小區的治安以及設備維護還離不開人員的管理，物業保修電話應該24小時有人接聽，對於急修問題物業應該以最快的速度解決，如果是一般的保修應該在一天內做出反饋，這也是考量物業好壞的標准之一。有的小區對於業主的報修置之不理，這樣的物業千萬不要選，以免入住後的生活受影響。
小區物業費包括什麼
根據規定，一般小區的物業費包括以下幾個方面：
1、小區的清潔衛生費用。
2、小區的綠化養護費用。
3、小區的秩序維護費用。
4、管理服務人員的工資、社保和福利費等。
5、物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用。
6、辦公費用。
7、物業管理固定資產折舊。
8、物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用。
9、經業主同意的其它費用。
以上是小編為大家分享的關於如何判斷小區的物業好壞的相關內容，更多信息可以關注建築界分享更多干貨