Ⅰ 兒童學習機銷售如何做
1,先了解自己從事的行業(1-10天)
有的企業可能有從業前的培訓,有的可能有老前輩帶,如果沒有的話,就自己先了解,實在無頭緒就上網查相關資料,因為網路是最好的老師,而且不會有欺騙性。 報紙或相關的書籍也必須要重視。並對有用的東西做好記錄。
2,少談多做,不要太急著表現(11-20天)
在進入的行業或公司裡面,出言一定要謹慎,不可大發高論,要放下架子,低姿態做人,做好能像小學生那樣,不恥下問。
3,勤打電話,勤聯絡(21-40天)
查看黃頁,查看網路,查看公司以前聯絡企業名單,並從中總結出相關規律。打電話之前必須要想好自己要說什麼,另外對別人可能要問的問題,事先有個大概的估計,做好能做到長話短說,不要太羅嗦。一般電話時間控制在5分鍾內。打電話時間一般要在早上9:00-11:40前 下午14:00-17:00 星期天最好少和別人打電話。 特別是你所要聯系的對象職務越高,越要注意這樣的問題。
4,心態要穩,要注意激勵自己(41-60天)
這個時候一般來說,如果成績出不來,是很多人最容易打退堂鼓的時候。因此如果決定繼續要做,就要多安慰自己激勵自己,如果這個時候自己對自己都不關心的話,那麼可能這個世界都放棄了你,因此要學著對自己好,如果實在不開心了就醉一場,第二天繼續奮斗。如果陰影還是揮不去,就放自己幾天假到個陌生的環境靜幾天,這樣就會好點的了。
5,臉皮要厚,語氣要輕(20天後)
給別人打電話,一定不要聲音太大,如果自己的通訊工具不太好,要注意更換,在噪音大的地方一般不要聯絡,如果實在需要聯絡,請找個稍微安靜的地方,另外不要頻繁出現自己的口頭禪,因為不一定每個人都和你一樣喜歡它。即使挨罵也要顯得彬彬有禮,不可自己失了分寸。一般你主動聯系,別人都是愛理不理,所以不要覺得丟人,反正在電話上誰也看不到誰,即使他說了你幾句不愛聽的話,你就忍忍吧,只要他和你說話,你就還有機會。因此必須要臉皮厚。
6,要了解行業相關的文化
對行業的相關背景資料也要強記多學,不要一問三不知,因為談業務是一方面,如果你對相關資料也能談一部分,會給人很專業的 印象,切忌如果不是客戶主動談相關背景內容,請不要先開頭。
7,一定要厚道,不可在客戶面前耍小聰明
一些小的伎倆千萬不要玩,例如說:你這個貨不要馬上就有別人要訂了?這樣的話在大家特別熟悉以後,稍微用一兩次可能會效果更好。如果還只是相互才了解就說這樣的完全沒什麼效果。
8,每過一段時間要把自己的客戶資料整理分類,無實際價值的客戶可以丟掉。
一般要做到在一個月後對所有的客戶資料進行整理,並建立聯系檔案,把不需要的客戶先放一放,把有用的資料要用小本子記好,放在隨身口袋,以便隨時聯絡。注意,千萬不要丟失了。
就說這么多了,說的不好,大家多包涵。
怎麼努力就可以快速變成銷售精英?很多銷售的同事都關心這個問題,那麼首先談一下銷售人員怎樣鍛煉口才:1、朗讀每天早上朗讀一篇文章,最好是用普通話2、交流多與專業人士進行交流,經驗、心得等3、辯論參與同行或者非工作類話題的辯論,從辯論中學會急才4、控制很多人說話的時候思想和語速是不能同步的,因此會造成口吃、頓語、語塞等習慣,因此,要適當的控制自己的語言速度,盡量做到邊說邊想,先想後說5、急轉彎很多人認為,急轉彎是一些趣味的玩兒,但是,在真正的口才鍛煉中,腦筋的轉速會直接影響到自己的表達能力及理解能力,因此,多做急轉彎的題目絕對有好處此外還要注意銷售員的八大禁忌:
1、懶惰(接待客戶不積極)
2、推卸(從來不會做自我反省)
3、不懂裝懂(不懂的問題自以為懂了,就向客戶介紹了)
4、自以為是(事情想當然,從不追究是否錯了)
5、自不量力(以為自己的能力非常強,其實是相反)
6、信口開河(誇大事實,華而不實)
7、超越職權(隨便越權)
8、屢教不改(知錯不改,聽不進忠實的意見)
以下再談一下銷售員基本心態,首先:
1、相信自己,相信自己的產品
2、用心聆聽客戶及消費者的聲音
3、堅持、靈活、變通(這三點非常重要)
4、虛心、肯學
5、每天出門三件事(今天應該干什麼、應該怎麼干、應該帶什麼出門)
6、每天回家三件事(今天做了什麼、今天是怎麼去做的、今天的做法有沒有問題)
接下來再談一下促銷技巧:
1、欲擒故縱(和客戶砍價的時候比較適用)
2、裝可憐(給客戶長時間解釋的時候比較適用)
3、拍胸口(客戶在猶豫的時候的比較適用)
4、先擋後放(客戶對購買產品之後有其他要求的時候比較適用)
5、以面蓋點(客戶在針對產品一些小問題的時候,你就用這一招,一句話「我們產品是非常優質的,這點小問題基本不會出現」)
主要是這幾種,預祝你成為一個優秀的銷售員。
Ⅱ 兒童用品怎樣做當地的營銷
生活社區如何作好商品及服務營銷,是個很好的話題。
其實社區營銷最主要就是對所在社區的消費環境進行周密的分析,不武斷的去運作投資項目,只有這樣才能保障投資人的商業收益,降低經營風險。用老子的話講:凡事預則立。
這是在安徽省合肥市的一個社區的營銷案例分析,希望可以給讀者一些在社區創業並實施營銷的思想啟迪。
我們先來看看這個社區的基本情況:
它位於安徽省合肥市區南部,常住人口約三萬人,住戶主要為最近幾年結婚的年輕人。平均房價為1800元/平方米,在當地屬中檔社區。附近有一所大學,師生約6000餘人。在此社區主道上有許多的門面,大多在30-60平米,目前有餐館、銀行、超市、音像書籍出租店、書店、雜貨店、理發店、蛋糕房、五金店、診所等。
我們在其中有一間40㎡的門面,離大學只有50米,月租金2500元。
根據上面的描述我們分析後可以得到這樣的結論:
1、當地的房價折射出當地的消費能力一般,即使有一些潛在的需求項目沒有被開發出來,原因也可能是受當地整體經濟水平和居民購買力限制。
2 、在這個40㎡的門面附近實際有常住人口36000餘人,因為即使周圍的學校學生一屆屆的畢業了,還會有新生源不斷補充進來,因此該社區36000人是一個比較穩定的數字。
3、部分學生的消費能力可能超過一些該社區常住人口,6000減去師資力量後,應該有近5500人,這5500人可能是80/20原理中的那20%重點客戶。
4、無論學生還是住戶,都是以年輕人為主,所以,在這個社區若想淘金,必須以符合上述重點顧客群的消費習性和能力為主。
5、社區居民中的3萬人中,很多是近幾年結婚的,所以圍繞著「婚」→「育」這一自然規律做文章將大有可為。
從分析我們可以看出,這個社區附近的重要消費群為學生和社區的年輕住戶,他們是支撐社區整體消費的中堅。如果以這部分人為目標顧客的話,我們可以依據80/20原理做學生的生意,也可以專門做年輕住戶的生意。
但做學生的生意在假期可能會出現滑落,而且學生對消費的好惡很難把握,一些日常的消費項目社區已經具備,安德魯斯的SWOT原理(S 是指企業的強項Strength、W是指企業的弱項Weakness、O是指環境向企業提供的機遇Opportunity、T是指環境對企業造成的威脅Threats)告訴我們,我們應該選擇社區年輕住戶為我們的創業項目目標消費群。
根據以上分析,作為一家兒童用品專賣店的投資商,如何展開我們的社區營銷呢?
根據是:
1、社區的住戶主要是近幾年結婚的年輕人,必然會有一定的三口之家存在,而且還會有很多三口之家誕生,消費群比較穩定;
2、不會和社區內現有的消費項目形成沖突,在一段時間內屬於獨家經營的狀態,如果操作的好,先入者為大,能奠定在該社區兒童用品專賣店的核心位置;
3、年輕的父母重視對孩子的撫育,且嬰幼的消費有連貫性,兒童用品專賣店的利潤空間和獲利的持久性有一定的保障。
我們給專賣店取個名稱叫「親親我的寶貝」。一個具有親和力的商業名稱往往可以打動顧客,一個能傳達經營信息的商業名稱,則可以告訴顧客或潛在顧客,這里能提供哪些服務,「親親我的寶貝」可以使父母或准父母們知道這里自己一定要看看。
「親親我的寶貝」都經營哪些商品或提供什麼服務呢?
充分考慮目標顧客的購買力後,我們可以開展以下服務內容:
即將成為父母的消費者所需要的胎教資料,主要以磁帶、VCD以及育兒讀物為主;嬰幼兒的必需品(1-2歲):例如尿不濕、奶瓶、奶粉、蜂蜜、玩具、嬰兒床、兒童服飾等;
幼兒(2-4歲):智力啟蒙讀物、玩具、該階段的營養食品等;
幼兒(4歲以上):兒童讀物,包括兒童詩句,兒童英語以及兒童歌曲磁帶、VCD等。
「親親我的寶貝」的服務主旨是,為目標顧客育兒提供便利。
我們可以提供的經營方式有3種,銷售、租賃和置換。
銷售適合例如奶粉等食品和兒童服裝,這些商品的特殊性使得它只可以銷售;兒童玩具、兒童讀物等考慮到社區的消費能力,就可以採取租賃的形式達到獲利的目的,因為這些商品的消費是意識消費,商品本身還可以再次出租給其它顧客;對於顧客閑置的小商品,可以適當評估價格予以置換新商品,前提是舊商品必須能夠租賃出去。
「親親我的寶貝」在經營上有哪些策略呢?
1、 尋找一些市場是很少見的商品,或者正規渠道太貴的商品,例如嬰兒小便提醒器這種電子小玩意,在商場可能賣到30多元,「親親我的寶貝」可以只賣20元/只,同樣還有很大的獲利空間。還有類似電子驅蚊器等小玩意,可以避免殺蟲劑和蚊香對嬰幼兒身體的傷害,必定會博得青睞;
2、 建立嬰幼兒的檔案,根據檔案材料記載的資料做好售後服務或者銷售跟進工作。在嬰幼兒生日來臨之際予以問候或者贈送小禮品,也可以開展電話銷售,方面那些工作繁忙的顧客;
3、 和社區的幼兒園建立一定的合作關系,比如允許張貼「親親我的寶貝」的新產品宣傳畫,而且幼兒園本身也是直接消費者的集中地,幼兒園可以作為「親親我的寶貝」某些嬰幼產品的分銷商。
「親親我的寶貝」兒童用品專賣店的資金用途:
首先是要支付的房租,按一般的合同要求是首付6個月租金,每個月2500×6個月=15000元;其次是辦理各種營業手續的費用,包括營業執照、稅務登記證等大概在1000元內;為了增進銷售對門面進行簡單的裝修,加上陳設商品的貨架等共需要5000元;采購商品的資金,根據門面的面積估計在10000元左右。以上幾項總共需要30000元。
「親親我的寶貝」的盈虧預算:
每月經營所需開支:房租2500元,水電物業管理費估計在100元,工商稅務估計在300元,在算上老闆自己的工資,按600元計,合計需要3500元;
按商品純利潤20%計算,每月要做近17500元生意才可以保證不虧損,每日營業額不能低於600元。
社區居民加上學校的老師家屬,整體人數應該超過30000人,按每戶3口人計算,共有10000戶,按5%的比例算,應有500個兒童,每個兒童平均每月支出100元計算,月總支出達到50000元。這樣算來,「親親我的寶貝」還是有一定獲利空間的,每月的贏利應該在6000元左右。如果只做到居民一半的生意,月純收入也超過3000元,年總贏利超過36000元,而投入只有30000元,資金回報率是相當高的。
在「親親我的寶貝」兒童用品專賣店的經營期間,要根據經營走向做好促銷工作,藉以提升營業額和顧客滿意度。
1、 利潤產品在淡季可適當折扣,這樣可以吸引附近的一部分顧客嘗試購買或老顧客增加購買量,達到銷售的目的;
2、 密切注意目標顧客和長期顧客的興趣轉移,看什麼品牌和檔次的產品最好銷售,從而整體調整進貨的比例,減少庫存,達到銷售最大化;
3、 盡量引導顧客需求,結合自己的經營經驗,多銷售一些效果好的新、奇、特產品,這些利潤較高的產品如果銷量穩定,利潤是驚人的;
4、 注意市區內同行的經營走向,包括新貨上市、促銷策略、店面布置,隨時調整「親親我的寶貝」在經營策略上的欠缺;
5、建立必要的顧客檔案,爭取通過口碑效應源源不斷的產生新客戶群體;
6、總結該商業模式的運營旨要,尋找合適的機會爭取在合肥區域形成連鎖經營態勢。
對於一個只有40平米的商鋪而言,想在經營中面面俱到是不可能的,你不可能掌握住目標顧客群的百分之百,因此經營者必須有重點客戶(VIP)的概念,80/20的原則在「親親我的寶貝」依然存在,只有牢牢抓住重點客戶才能使自己的商業收益得以保障。