① 優質護理服務溫馨舉措有哪些
如下：
1、病房提供中央空調，24小時開水、熱水供應，中央呼叫系統，一床一隔簾，便民服務箱，意見簿，各區域標識規范、醒目，為病員提供清潔、安全、舒適、方便、溫馨的就醫環境。
2、通過多種形式：如巷道張貼展板，發放宣傳知識冊頁，為病員提供豐富的健康教育知識。
3、協助病員落實基礎護理項目，增加病員舒適感，提高滿意度。
4、通過調整班次，減少交接班次數，實行APN排班模式，扁平化管理，實行病員分床到人，使管床人員相對固定；優化護理書寫，修訂護理記錄單，實行表格式書寫，縮短了書寫時間；全面開展出院訪視工作，更好地為病員提供全程、連續性護理服務。
5、推廣禮貌用語，微笑服務，杜絕生、冷、硬、推現象，實行首問負責制，注重細節關懷，如：幫助病員調節室溫，適時關閉遮光簾等，從細微處關懷病員，提高病員滿意度。
簡介
「優質護理服務」是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。「以病人為中心」是指在思想觀念和醫療行為上,處處為病人著想,一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務質量，控制服務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供「優質、高效、低耗、滿意、放心」的醫療服務。
優質護理服務的內涵主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協調和支持，用優質護理的質量來提升病人與社會的滿意度。
② 兒科優質護理如何開展
兒科4月份被確定優質護理服務示範病區以來，在護理部的指導下，在護士長的帶領下，轉變服務理念，加強兒科臨床護理工作，夯實基礎護理，開展了以下八個服務舉措，深入開展優質服務工程。
1、召開全科動員大會，宣傳開展「優質護理服務示範工程」活動意義，營造活動氛圍，學習部、院相關文件。
2、教育本科護理人員熱愛兒童護理事業，堅定敬業和獻身精神，堅信自己所做的事業是人類最崇高的事業，從內心熱愛這個專業，一切都以患兒為中心，處處為患兒著想，不做有損患兒的事情。只有從內心熱愛兒童護理事業，才不會因工作繁瑣而厭倦;才能全心全意為患兒服務;才能有利於患兒的治療和護理;才能促進患兒早日康復。
3、實施APN排班模式，體現出具有兒科特點的彈性排班，做到人盡其才，發揮各層次護理人員最大的工作潛力。
4、開展多種形式的人性化護理服務，營造關心病兒、愛護病兒、尊重病兒、幫助病兒的氛圍，加強與患兒家長的溝通交流，滿足家長知情需求；延伸護理服務，建立出院回訪制度，新生兒實行責任護士在住院期間每周電話與患兒家長溝通交流一次，與患兒出院當天電話問候並給予喂養指導。
5、在現有條件下，營造溫馨、舒適的住院環境，張貼兒童卡通畫使患兒在輕松、愉快中接受治療。
6、病房設立意見本，護士長及時對家長提出的意見給予反饋。定期召開患兒家屬座談會，對服務效果進行評價，持續改進服務質量。
7、制定了適合兒科特點的護理記錄單，簡化護理記錄，減少護士文字書寫時間，讓護士回歸到病人身邊。
8、設置便民措施：備有剪刀、針線包、梳子、鏡子、報紙及健康教育手冊等使患兒在住院期間，家長有賓至如歸的感覺。
③ 有關兒科優質護理的典型事例
提前在這了解好的
④ 「內化於心，外化於行，知行合一」——兒科優質護理服務在行動
為了體現招遠市人民醫院「一切為了病人，為了病人的一切」的服務理念，招遠市人民醫院院領導號召全院各部門工作人員齊心協力改變與病人溝通方式，把病人都親人，設身處地為病人照想，提升全院服務水平，為此，招遠市人民醫院護理部舉行了「假如我是患者—提升護理服務，規范護理行為」的啟動會議，會議意在規范護士的服務行為和提升護理服務質量，為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務。
「創建優質護理服務」的活動精神一經傳達，全院各部門積極響應，招遠市人民醫院兒科也積極參與其中，召開了全員科室會議。
會議上，科主任和護士長傳達了此次院里對「優質護理服務」活動的重視，將科室常見的與患者溝通遇到的問題整理出清單以及改進措施並傳達到科室每一個人，以及對其它還有可能出現的問題進行了有效的交流，努力將兒科打造成一支具有主動服務、細節服務、具有愛心、責任心、事業心的醫護隊伍。
我們首先從護士的儀表、風度、行為舉止和姿態等外在形象進行改變，工作服要干凈，穿戴要整齊，說話要耐心、溫聲細語，給患兒及家屬以誠懇、熱情、可信賴的感覺。
還布置了溫馨、充滿童趣的住院環境，盡量減少患兒住院時的恐懼，病房走廊上也張貼著與兒科相關的知識和文化，讓患兒家屬閑暇時能多了解兒科，拉近彼此之間的距離。
入院時，我們一改往日著急將各種相關宣教一股腦灌輸給家屬的工作習性，而是急家屬所急，先將患兒安置好，做好相關治療，待患兒情緒穩定，不哭鬧，家屬安心的情況下，再向家屬進行入院宣教以及相關的化驗檢查用通俗易懂的話耐心細心的講解給家屬聽，直到家屬能聽懂。
在兒科，家屬目之所及，可能最在意的除了患兒病情變化，剩下的就是患兒留置針的情況，尤其是剛入院的患兒家屬，更是緊張的不得了，除了在打完留置針後及時進行宣教，我們還在巡視病房、做治療以及家屬提出疑問時，及時耐心的進行解答，為此，我們還特地做了關於兒科留置針注意事項的宣傳手冊供家屬翻閱，從而達到事半功倍的效果。
晨間護理時，我們也不再是單純的交代患兒病情變化，而是熱情的和家屬打招呼介紹自己，從關心患兒晚上睡眠到飲食情況，做到真正把患者當家人。同時護士長還做到從細節上考慮家屬的感受，她告訴年輕的護士，床旁交班接觸完患兒之後不要著急進行手消毒，可以等出病房以後，用病房門口的消毒液進行手消毒，畢竟，每個孩子都是家裡的寶貝，接觸完患兒又當著父母的面進行手消毒，家屬心裡多少有點不舒服，我們要站在患者的角度去考慮一件事情，這樣就能減少矛盾的發生。
另外，我們打破患者「開口難」這一問題。以前家屬在護士站旁走動或者徘徊，她們「未開口」，我們就覺得她們「無所求」，為了杜絕這一現象的發生，防止醫患、護患之間出現因為溝通不及時而完成矛盾誤會，現在只要家屬在護士站逗留，我們都會站起來主動打招呼，禮貌地詢問她們是否需要幫助，如果她們需要幫助，當下我們能解決的立即解決，關於患兒病情治療方面我們無法解決的，我不會像以前那樣「你去問醫生吧」，而是告訴其主管醫生的名字，並引導到醫生辦公室，和醫生說明家屬來意，在旁配合醫生做好解釋。兒科年輕護士較多，工作經驗少，為了讓年輕護士少走彎路，護長和年長護士共同將常見問題整理出回答的模板供年輕護士參考，減少護患矛盾的產生。
打造一支兒科優質護理服務團隊並不是一件容易的事，畢竟每個人的脾氣、性格不一樣，遇到的患兒家屬也各有不同，雖然情緒不可控，但卻可以調節，為了讓護理姐妹們把優質護理服務的理念當成一種習慣，並自然的實施下去，護士長以身作則，改變以往的溝通方式，把之前的「xx，你過來一下！」改成「xx，你現在手頭工作忙嗎，不忙可以到辦公室來找嗎。」因為護士長深知，只有姐妹們之間互相尊重，為彼此著想，才能把這份設身處地為別人著想的思想放到患兒及家屬身上。
兒科全體醫護人員從每一個點滴，每一個細節關愛孩子，關心家屬，真正用心，讓優質護理服務從文件中「走出來」，落實到實處，做到「內化於心，外化於行，知行合一」。但同時我們也很清楚這項任務任重而道遠， 也清楚地知道自身存在的不足，但我們一直在努力也會繼續努力下去，會繼續 通過具體的行動和語言將我們的歡迎之意、尊重之意、熱情之意傳遞給每一個患兒及家屬，讓患兒及家屬真正感受到我們護理質量的提升。
⑤ 誰能回答我兒科護士的服務理念是什麼越多越好哦！謝啦！（急！！！！！！！！）
優質護理服務：就是以病人為中心，病人的需要作為護理目標，包括基礎護理、生活護理、心理護理及用葯指導、健康教育等全方位的護理。
人性化服務理念，注意人性化護理管理，營造人性化服務環境，團結協作可以更好地滿足護理對象的要求，提高護理人員的素質，提升護理質量。
【病人第一】，【質量第一】，【服務第一】，【信譽第一】，【安全 有效 溫馨 舒適】，【注重服務意識】，【規范護理行為】，【追求護理質量】，【打造護理品牌】。
⑥ 如何做好優質護理服務都需要做些什麼
「優質護理服務」是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。「以病人為中心」是指在思想觀念和醫療行為上，處處為病人著想，一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務質量，控制服務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供「優質、高效、低耗、滿意、放心」的醫療服務。優質護理服務的內涵主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協調和支持，用優質護理的質量來提升病人與社會的滿意度。
入院護理
1、護士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。
2、備好床單元。護送至床前， 妥善安置，並通知醫生。完成入院體重、生命體征的收集。
3、主動進行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫生和護士、病區護士長，介紹病區環境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關管理規定等。通知輔助護士送第一壺開水到床前。
4、了解病人的主訴、症狀、自理能力、心理狀況。
5、如急診入院，根據需要准備好心電監護儀、吸氧裝置等。
6、鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關系，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。
晨間護理
1、採用濕掃法清潔並整理床單元，必要時更換床單元，病員服及手術衣。
2、腹部手術半卧位(護士搖床至適當高度).必要時協助患者洗漱，餵食等。
3、檢查各管道固定情況，治療完成情況。
4、晨間交流：詢問夜間睡眠，疼痛，通氣等情況，了解腸功能恢復情況，患者活動能力。
晚間護理
整理床單元，必要時予以更換。整理，理順各種管道，健教.對不能自理的患者進行口腔護理，睡前排便。
⑦ 什麼是優質護理服務六滿意
優質護理服務六滿意是：患者滿意、社會滿意、政府滿意、護士滿意、醫生滿意、醫院滿意。
優質護理服務是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。
(7)兒童優質護理服務有哪些擴展閱讀
入院護理
1、建立良好的護患關系，護士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。
2、備好床單元。護送至床前, 妥善安置,並通知醫生。完成入院體重、生命體征的收集。
3、主動進行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫生和護士、病區護士長，介紹病區環境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關管理規定等。通知輔助護士送第一壺開水到床前。
4、了解病人的主訴、症狀、自理能力、心理狀況。
5、如急診入院，根據需要准備好心電監護儀、吸氧裝置等。
6、鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關系，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。
晨間護理
1、採用濕掃法清潔並整理床單元，必要時更換床單元，病員服及手術衣。
2、腹部手術半卧位(護士搖床至適當高度).必要時協助患者洗漱,餵食等。
3、檢查各管道固定情況，治療完成情況。
4、晨間交流：詢問夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復情況,患者活動能力。
晚間護理
1、整理床單元，必要時予以更換。整理,理順各種管道,健教.對不能自理的患者進行口腔護理，睡前排便護理。
2、對於術後疼痛的病人，應注意周圍環境安靜便於入睡。病室內電視機按時關閉，要求家屬離院。
3、病重病危的病室保留廊燈，便於觀察病人
4、適當關小門窗，注意溫差變化
飲食護理
1、根據醫囑給予飲食指導，告知其飲食內容。
2、積極主動協助患者打飯，腸內營養患者護士做好飲食指導,調配,衛生,溫度,速度等知識。
3、根據病情觀察患者進食後的反應。
排泄護理
1、做好失禁的護理，及時更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔乾燥
2、留置尿管的患者進行膀胱功能鍛煉。每日會陰護理2次.
卧位護理
1、根據病情選擇合適的卧位.指導並協助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉.
2、按需要給予翻身、拍背、協助排痰，必要時給予吸痰.指導有效咳嗽.
3、加強巡視壓瘡高危患者，有壓瘡警報時，及時採取有效的預防措施.
4、加強安全措施，防止墜床、跌倒。
舒適護理
1、患者每周剪指、趾甲一次;胃腸手術每天協助泡腳1次.
2、生活不能自理者協助更換衣物.
3、提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖.
4、經常開窗通風，保持空氣新鮮.
5、保持病室安靜、光線適宜、 操作要盡量集中，以保證患者睡眠良好.
6、晚夜間要做到三輕：走路輕、說話輕、操作輕.
術前護理
1、給予心理支持.評估手術知識,適當講解手術配合及術後注意事項.
2、告知其禁食禁水時間、戒煙戒酒的必要性.
3、如需要給予備皮.
4、做好術前指導如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓練床上大小便等.
術後護理
1、准備好麻醉床，遵醫囑予心電監護、氧氣吸入.
2、做好各種管道標識並妥善固定各管道，保證管道在位通暢.
3、密切觀察病情變化並做好記錄，如有異常，及時匯報醫生.
患者安全管理
1、按等級護理要求巡視病房，了解病人九知道. 有輸液巡視卡並及時記錄.
2、對危重、躁動患者予約束帶、護欄等保護措施. 危重病人使用腕帶.
3、患者外出檢查，輕病人由護工陪檢，危重病人由醫務人員陪檢.
4、全程健康教育。住院期針對疾病知識進行個性化的教育，使病人不僅獲得軀體的康復，還要獲得良好的方式，樹立良好的健康意識。
⑧ 什麼是優質護理服務
優質護理服務是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。
一、晨間護理1、採用濕掃法清潔並整理床單元，必要時更換床單元，病員服及手術衣。
2、腹部手術半卧位(護士搖床至適當高度).必要時協助患者洗漱,餵食等。
3、檢查各管道固定情況，治療完成情況。
4、晨間交流：詢問夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復情況,患者活動能力。
二、晚間護理
1、整理床單元，必要時予以更換。整理,理順各種管道,健教.對不能自理的患者進行口腔護理，睡前排便護理。
2、對於術後疼痛的病人，應注意周圍環境安靜便於入睡。病室內電視機按時關閉，要求家屬離院。
3、病重病危的病室保留廊燈，便於觀察病人
4、適當關小門窗，注意溫差變化
三、飲食護理1、根據醫囑給予飲食指導，告知其飲食內容。
2、積極主動協助患者打飯，腸內營養患者護士做好飲食指導,調配,衛生,溫度,速度等知識。
3、根據病情觀察患者進食後的反應。
四、排泄護理
1 做好失禁的護理，及時更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔乾燥
2 留置尿管的患者進行膀胱功能鍛煉。每日會陰護理2次.
五、患者安全管理
1、按等級護理要求巡視病房，了解病人九知道. 有輸液巡視卡並及時記錄.
2、對危重、躁動患者予約束帶、護欄等保護措施. 危重病人使用腕帶.
3、患者外出檢查，輕病人由護工陪檢，危重病人由醫務人員陪檢.
4 全程健康教育。住院期針對疾病知識進行個性化的教育，使病人不僅獲得軀體的康復，還要獲得良好的方式，樹立良好的健康意識。
參考資料來源：搜狗網路-優質護理服務
⑨ 優質護理服務的項目有哪些
基礎護理包括面部清潔、梳頭、口腔護理、會陰護理、足部清潔、溫水擦浴、床上洗頭和指甲護理.
⑩ 如何做好優質護理服務
優質護理服務」是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平。「以病人為中心」是指在思想觀念和醫療行為上，處處為病人著想，一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務質量，控制服務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供「優質、高效、低耗、滿意、放心」的醫療服務。優質護理服務的內涵主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協調和支持，用優質護理的質量來提升病人與社會的滿意度。
入院護理
1、護士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。
2、備好床單元。護送至床前， 妥善安置，並通知醫生。完成入院體重、生命體征的收集。
3、主動進行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫生和護士、病區護士長，介紹病區環境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關管理規定等。通知輔助護士送第一壺開水到床前。
4、了解病人的主訴、症狀、自理能力、心理狀況。
5、如急診入院，根據需要准備好心電監護儀、吸氧裝置等。
6、鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關系，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。
晨間護理
1、採用濕掃法清潔並整理床單元，必要時更換床單元，病員服及手術衣。
2、腹部手術半卧位(護士搖床至適當高度).必要時協助患者洗漱，餵食等。
3、檢查各管道固定情況，治療完成情況。
4、晨間交流：詢問夜間睡眠，疼痛，通氣等情況，了解腸功能恢復情況，患者活動能力。
晚間護理
整理床單元，必要時予以更換。整理，理順各種管道，健教.對不能自理的患者進行口腔護理，睡前排便。