『壹』 面試客服都要問些什麼問題
問題：
1、若是遇上了難纏的客戶，您將怎麼處理？
2、您對加班有什麼樣的看法？您個人願意接受加班嗎？
3、您對客服崗位的薪資要求具體是怎樣的？
4、您對客服這份工作還有什麼問題要問的嗎？
5、由於客服工作會帶來很多的壓力，您怎樣排解壓力，使壓力不會影響到您與客戶的溝通?
6、您覺得客戶服務在企業中是一個什麼位置?如果您是一個客服人員，您覺得從哪些方面的工作做好，將對提供優質的客戶服務起到重要作用?
『貳』 一般客服面試會問一些什麼問題
問題：1、若是遇上了難纏的客戶，您將怎麼處理？
2、您對加班有什麼樣的看法？您個人願意接受加班嗎？
3、您對客服崗位的薪資要求具體是怎樣的？
4、您對客服這份工作還有什麼問題要問的嗎？
5、由於客服工作會帶來很多的壓力，您怎樣排解壓力，使壓力不會影響到您與客戶的溝通?
6、您覺得客戶服務在企業中是一個什麼位置?如果您是一個客服人員，您覺得從哪些方面的工作做好，將對提供優質的客戶服務起到重要作用?
『叄』 客服面試會問哪些問題
1、若是遇上了難纏的客戶，您將怎麼處理？
在溝通中先了解客戶遇到了怎樣的難題，並且想要得到怎樣的處理方案，讓客戶覺得自己受到了重視，然後再根據客戶的意見，迅速給客戶提供有效的解決方案，並代表公司向對方表達歉意。這種問題主要是考研面試人員在處理問題時是不是夠冷靜，能夠有條不紊地解決難題。
2、您對加班有什麼樣的看法？您個人願意接受加班嗎？
回答提示：實際上很多公司並非只是在招聘客服崗位時，才會提出這樣的問題，當您遇到這個問題時要明白，公司並非一定會經常加班，只是想要了解您個人願意為公司能夠做出多大的奉獻。此時您回答的話，可以選擇如果工作需要的話，會義不容辭加班，當然個人也會努力提升工作效率，減免不必要的加班。
3、您對客服這份工作還有什麼問題要問的嗎？
回答提示：這個問題雖然看上去挺普通的，似乎可有可無的樣子。但其實很關鍵，企業一般不喜歡招聘說「沒有問題」的人。因為客服崗位本身就要求員工有比較強的個性和創新能力，如果一個面試人員從頭到尾都是沒有一點自己的想法，那也是很難在求職中脫穎而出的。
客服素質要求
一、熱情認真態度
要做一名合格的客服人員，只有熱愛這一門事業，才能全身心地投入進去，所以這是一個合格的客服人員的一個先決條件。
二、熟練業務知識
應該擁有熟練的業務知識，並不斷努力學習。只有熟練掌握了各方面的業務知識，才能准確無誤地為用戶提供業務查詢、業務辦理及投訴建議等各項服務。讓客戶在該有的服務中達到更好的滿意度。
三、耐心解答問題
一名合格的客服人員，核心就是對客戶的態度。在工作過程中，應保持熱情誠懇的工作態度，在做好解釋工作的同時，要語氣緩和，不驕不躁，如遇到客戶不懂或很難解釋的問題時，要保持耐心，一遍不行再來一遍，直到客戶滿意為止，始終信守「把微笑溶入聲音，把真誠帶給客戶」的諾言。這樣，才能更好地讓自己不斷進取。
『肆』 醫院面試官常問的問題及答案有哪些
醫院面試官常問的問題及答案如下：
1、作為一名醫務工作者，你認為你有哪些優勢和不足？
我具有較強的為人處事的能力，遇事比較冷靜、處理事情層次分明，乾脆利落，做事認真、穩重、耐心細致。但社會閱歷淺，工作經驗少等是我的缺點，只有通過自身不斷地發現，再改正，並真誠、虛心地向別人請教學習，才能克服缺點，不斷完善自已。
2、你是一名急診科醫務人員，在你值班的時候，你的親戚好友找你有急事，你會怎麼做？
詢問親戚好友，了解急事的具體情況，性質等，再作出相應的判斷。
3、你在值班的時候，在你面前一個急症病號突然暈倒，你如何處理？
在工作中遇到這樣的事情是正常的，我應該冷靜，迅速，妥善地處理這件事，不應該有所慌張。立刻檢查這位患者的生命體征，看是否穩定，並且同時將這一情況匯報醫院總值班醫生。
4、你被錄用以後，如果抽調你去下鄉支農，你會做哪些准備工作？
作為新錄用的醫生，到基層進行鍛煉是非常必要的，而且基層的工作也非常重要，因此我不會抱怨，而是以積極的心態去基層鍛煉，爭取通過這次鍛煉能夠豐富我的基層工作經驗，為以後更好地做好工作打下良好的基礎。
5、如果病人給紅包？你會怎麼做？
當我遇到這樣的情況，我會跟患者說明絕對不收紅包，並且跟他說明，真正的病人，不送紅包，醫生也會認真看病的，醫生不會拿病人的生命開玩笑，這是我們的職業道德，作為一個醫生最起碼的准則。
面試注意
回答主考官的問題時，表達要清晰明白、語調得體、語速適宜、音量適中、不用方言等口頭語。在考試的時候千萬不要緊張，因為緊張能讓你發揮失常。還有就是人在緊張的時候就會出現各種各樣的小動作，所以咱們在平時練習的時候對著鏡子練不失為一個好的選擇。
面試官最怕考生長篇大論，無始無終。其實，回答問題只須針對重點回答。相反，有些考生十分害羞，不懂得把握機會表現自己，無論回答什麼問題，答案往往只有一兩點，甚至只回答「是、有、好、可以」等，這也是不可取的。如果性格膽小害羞，則應多加練習。
『伍』 面試客服會有哪些問題
回答這個問題之前，首先我們要明白客服崗位的核心勝任力是什麼，再想想面試官會通過什麼樣的問題來驗證你這些能力究竟如何，下面僅就客服行業的一般業務能力和基本素質進行面試問題的分析：
（一）抗壓能力
很多人都覺得客服是個與人溝通的工作且相對來說需要承受較大的情緒壓力。確實在客服行業內公認大家做的是情緒勞動，所以抗壓能力是每位一線客服需要長期提升的能力，用一個當下更為流行的詞語就是「鈍感力」。圍繞鈍感力，通常有這么一些問題：
你最近一次發脾氣是什麼時候？是因為什麼原因？-----判斷面試者是否「易燃易爆」體質。
你之前和同事/同學最大的沖突或者意見不一致的事情是什麼，你怎麼處理的？---判斷面試者是能面對別人的情緒攻擊和壓力。
你在之前工作中受過最大的委屈是什麼？你是怎麼面對的？----面對委屈的能力一定程度上展現你面對難處理用戶時的態度。
在測試抗壓能力的時候沒有面試官會直接問你會不會頂撞客戶、你的服務態度會不會很熱情，他們會通過與你交談時你的語速、你的肢體動作還有你回答你失眠或者感覺到委屈的原因來大致判斷你是否有抗壓能力。
（二）責任心
客服需要有基本的責任心，因為我們是解決用戶的問題不是解答用戶的問題，責任心是客服行業首問負責制的根基，是推動每個人把事情做好的源動力。那麼面試管通過什麼問題來測試責任心呢？
如果你下班的時候有個用戶的問題沒有處理，你交接給同事幫你跟進，等你休息回來時發現同事忘記跟進這個用戶了導致用戶投訴，你怎麼處理呢？有什麼辦法可以避免這種情況再次發生？----判斷面試者對責任標準的認定
有個產品功能未經充分測試即上線了，用戶利益受損來投訴，你會怎麼和用戶解釋原因，用戶因此還給你不滿意，你覺得給用戶說不是客服導致的是其他部門的原因你也沒有辦法，這個解釋可以嗎？---對於公司是否有主人翁意識，是否有推卸責任的習慣
如果一個用戶訂購旅遊產品時把嬰兒票定成了兒童票，其實多付錢了但他沒有發現。你會怎麼處理，如果提醒他退款可能對店鋪的退款率產生較大影響且還有走財務審核要10個工作日，你還會提醒他申請退款嗎？---責任心和價值觀在障礙下的體現
在測試責任心的時候，面試官也傾向於用你之前工作經歷的項目或者遇到的困難來測試你跟進問題直至解決的能力。而且責任心的界定其實是一個人價值觀的體現，往往不會用是否問題來判斷，責任心體現在模糊地帶比如你和你上級、同事、協作部門責任不清的時候你的想法和行為。
（三） 學習及總結改進問題的能力
不管是平台客服還是店鋪客服需要最熟悉公司產品的，需要幫助用戶答疑解惑甚至承擔一部分的銷售任務。而互聯網快節奏下的產品更新換代，需要大家不斷去學習新業務熟悉新的產品功能並通過總結來不斷優化自己的知識結構成為用戶問題的「解答專家」。比較典型的面試問題如下：
你過去的工作中最影響你工作效率的地方是什麼，你做過怎樣的改進，效果如何？---判斷面試者的總結和改進問題的基本問題
如果你加入我們的團隊，作為新人業務不熟，第一個月數據是團隊倒數，你怎麼去改進你的業績表現？一般面試者會說跟優秀的同事學，那麼可以追問：在過去的工作中你又跟優秀的同事學習過哪些經驗呢？運用效果怎麼樣呢？---通過行為面試來判斷未來面試者工作中的能動性和解決問題的能力。
對於簡歷上寫過的愛閱讀的面試者可以問最近讀的一本書或者一篇有意思的文章是什麼？裡面有哪些有趣的觀點和我們分享嗎？----判斷面試者是真的喜歡讀書還是僅僅為了通過面試。
（四） 其他的常見客服問題
你作為消費者接觸過最好的一次服務是在哪？大部分面試者會說海底撈的服務，那麼可以追問你覺得海底撈服務比三大運營商的服務優秀在哪呢？---判斷面試者對服務的真正認知程度和觀察能力。
請問我們的工作崗位描述中你覺得最吸引你的地方和你覺得不喜歡或者有挑戰的地方是哪些點呢？--判斷面試者和崗位的匹配程度。
在你請教你上級一個難纏用戶的解決方案時你提供的解決方案被完全被否決，但是她給你的建議你覺得完全是錯的，你怎麼處理？---判斷執行能力
『陸』 醫院面試官常問的問題及答案是什麼
醫院面試官常問的問題及答案如下。
一、作為一名醫務工作者，你認為你有哪些優勢和不足。
1、我是一名醫務工作者，從事醫務工作，能夠接觸各式各樣的人，經常處理一些緊急事件，這就使我具有較強的為人處事的能力，遇事比較冷靜、處理事情層次分明，乾脆利落，做事認真、穩重、耐心細致。
2、是我有比較強的團體精神，能和同事建立起一種相互信任的合作關系，有良好的傾聽能力和溝通能力，能和其他人互動，共享信息和榮譽，對待工作認真努力，能夠及時完成，並且很樂意幫助同事，樂於承擔本職工作以外的工作，而且在工作中這種精神得到了提高和完善。
3、俗話說，人無完人，金無足赤，同樣在我身上也存在著不足之處，諸如社會閱歷淺，工作經驗少等，只有通過自身不斷地發現，再改正，並真誠、虛心地向別人請教學習，才能克服缺點，不斷完善自已。
二、你在值班的時候，在你面前一個急症病號突然暈倒，你如何處理。
1、在工作中遇到這樣的事情是正常的，我應該冷靜，迅速，妥善地處理這件事，不應該有所慌張。
2、立刻檢查這位患者的生命體征，看是否穩定，並且同時將這一情況匯報醫院總值班醫生。20xx年最新醫院面試問題由精品學習網提供。
3、若病人病情穩定，那麼我將和值班護士一起對這位病人的情況做出相應的對症處理。
4、若病人情況危機，比較嚴重，我應該立刻聯系其他科室正在值班的醫生，請求協助治療。
5、治療過程中，不能擅離職守，更不能自行安排替班，若是病人做檢查等需要我的陪同，應該跟總值班醫生匯報情況，得到批准後再離開。
三、你是一名急診科醫務人員，在你值班的時候，你的親戚好友找你有急事，你會怎麼做。
1、仔細詢問親戚好友，了解急事的具體情況，性質等，再作出相應的判斷。
2、若是這件急事跟我的職業相關，比如親戚身體不適，或者受傷等，我會根據當時值班時的情況，根據病情的輕重緩急來處理，先處理嚴重的病人，絕對不會因為私人關系優先照顧親戚。
3、若是私人事情，我會跟親戚說明我們急診值班的原則，必須堅守崗位，不得擅離職守，看是否可以等我下班後再幫他處理，相信我的親戚好友能夠理解。
4、若是事情真的很緊急，我會向醫院總值班醫生請假，經值班領導同意並安排有關人員替代後，方可離開值班崗位。
四、你覺得你所實習的醫院有哪些地方不是很合理，你是怎樣處理的。
1、在實習的過程中，我發現我實習的醫院中，對殘疾人提供的設施比較少。
2、針對這一情況，我會和同學一起先作出調查，比如計算一周內進入醫院的殘疾人人數，請殘疾人填寫一些問卷調查等。
3、調查結束後，我會詳細地寫一份調查報告交給醫院，分析病人的滿意程度和需要添加的設備，提出切實可行的方案供醫院參考，希望這些情況能夠得到醫院的解決。
『柒』 醫院面試官常問的問題及答案有哪些
醫院面試官常問的問題及答案如下：
1、簡單介紹一下你自己。
回答提示：一般人回答這個問題很平淡，只說姓名、年齡、工作經驗等等這些在簡歷上有的現成內容。其實，醫院最希望知道的是求職者能否勝任工作。
最深入研究的知識領域、個性中最積極的部分，主要的成就等，主要突出積極的個性和做事的能力，說得合情合理醫院的HR才會相信。
當然面試官很重視一個人的禮貌，求職者要尊重面試官，在回答每個問題之後都說一句「謝謝」。
2、你的期望薪資是多少？
回答提示：如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低了自己的能力；如果你對薪酬的要求太高，那又會顯得你分量過重，醫院受用不起。
回答樣本一：我對工資沒有硬性要求。我相信貴醫院在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會，所以只要貴醫院能根據我的情況和市場標準的水平，給我合理的薪水就可以了。
回答樣本二：如果你必須自己說出具體數目，請不要說一個寬泛的范圍，比如：10~15k，那樣你大概率只能得到最低限度的數字。建議這種情況下給出一個具體的數字，這樣表明你已經對當今的醫療人才市場作了調查，知道自己的水平應該是什麼樣的價值。
3、工作中你難以和同事、領導相處你該怎麼辦？
回答樣本：我會服從領導的安排，配合同事的工作。同時先從自身找原因，分析是不是自己工作做得不好讓領導不滿意或者同事看不慣，還會看看是不是為人處世方面做得不好。如果是這樣的話，我會努力改正。
如果我找不到原因，我會找機會私下和他們溝通，請他們指出我的不足，有問題就及時改正。
4、為什麼從上一家醫院離職？
回答提示：回答這個問題時一定要小心，即使在前一個工作受到很大的委屈，對醫院有很多怨言，千萬不要表現出來，尤其要不要對醫院本身或者領導的批評，避免給面試官一種負面情緒。
『捌』 應聘客服，一般面試會提出什麼問題
1、若是遇上了難纏的客戶，您將怎麼處理？
回答提示：在溝通中先了解客戶遇到了怎樣的難題，並且想要得到怎樣的處理方案，讓客戶覺得自己受到了重視，然後再根據客戶的意見，迅速給客戶提供有效的解決方案，並代表公司向對方表達歉意。這種問題主要是考研面試人員在處理問題時是不是夠冷靜，能夠有條不紊地解決難題。
2、您對加班有什麼樣的看法？您個人願意接受加班嗎？
回答提示：實際上很多公司並非只是在招聘客服崗位時，才會提出這樣的問題，當您遇到這個問題時要明白，公司並非一定會經常加班，只是想要了解您個人願意為公司能夠做出多大的奉獻。此時您回答的話，可以選擇如果工作需要的話，會義不容辭加班，當然個人也會努力提升工作效率，減免不必要的加班。
3、您對客服崗位的薪資要求具體是怎樣的？
回答提示：倘若你直接回答很低的一個數字，那顯然也在另一個層面表露你自己的能力也比較弱；倘若你的薪資要求高得離譜，又會顯得你分量過重，公司受用不起。因而，你在回答這樣的問題時，要避開這樣的低級錯誤。一般來說，僱傭者往往會在招聘時對客服崗位已經有了開支預算，他們第一次提出的價錢通常都是公司能夠給予的高價，他們想了解這筆錢能不能引起你對客服這個崗位的工作興趣。所以你在回答問題前要注意聆聽一下面試者對公司以及工作崗位的介紹。
4、您對客服這份工作還有什麼問題要問的嗎？
回答提示：這個問題雖然看上去挺普通的，似乎可有可無的樣子。但其實很關鍵，企業一般不喜歡招聘說「沒有問題」的人。因為客服崗位本身就要求員工有比較強的個性和創新能力，如果一個面試人員從頭到尾都是沒有一點自己的想法，那也是很難在求職中脫穎而出的。
5、談論一下如果你進入公司後，打算怎麼勝任客服這份工作？
回答提示：對方這樣問你，其實是想知道你對這份工作是不是真的思考過自己是否適合，而且對於未來的規劃，以及自己對該企業有怎樣的想法。如果你能夠提出切合實際的，符合公司需求的可行性方案，則更容易獲得面試官的好感。
注意事項
面試時要注意著裝禮儀，並且不能遲到。
面試時要時刻保持微笑，以良好的姿態來應對。