⑴ 物業公司如何做好基礎服務
一、正確定位
不管是一個人，還是一個企業，都需要給自己一個准確的定位，否則就無法判斷自己的行為是否妥當。
1、物業公司是服務者，不是管理者。
廣大業主支付了高昂的房價，又支付了高標準的服務費，決不是想找人對於自己的行為橫加干涉，而是希望享受到貼心的高標准服務。我國《物權法》明確將物業公司定位為服務企業，國務院也據此修改了《物業管理條例》，這一切都表明，整個社會對物業公司的定位都發生了認知上的變化，如果物業公司自身卻不能清醒的認識到這一點，並據此調整自己的行為方式，應該為自己的發展前景感到擔憂。
2、物業公司是執行者，不是決策者。
小區應該怎樣管理，全體業主說了算。物業公司當然可以提出一些合理的建議，擬訂一些合理的規范制度，但這些建議和制度的施行應該經過一個合適的程序：事前應先徵集業主的意見，再由業主委員會通過，最後才是由物業公司負責執行實施。否則，一廂情願的按自己的想法行事，哪怕你的想法是出於好心，也可能會激起廣大業主的不滿和抵制，增加制度實施的難度和障礙。
二、端正態度
中國人喜歡做誅心之論，可以接受你經過努力後產生的不好結果，卻不能允許你一開始就沒有端正的態度。
1、無功受祿，必受其殃。
物業公司不應為業主提出的問題感到厭煩，而是應該感到高興——因為業主在有問題的時候想到物業公司，證明物業公司在他們心目中還是有價值的。反之，物業公司決不能為拿著高標準的服務費卻一年到頭悠閑自在而沾沾自喜，反應為此感到憂慮——因為在商業社會里，沒有人能吃到免費的午餐，最終的結果是要麼降低收費標准，要麼卷鋪蓋走人。所以，不要一味的抱怨業主不肯交物業服務費，值得思考的是另一個問題——業主為什麼不願交物業費，想想看，有多少人在市場上買東西不付錢的？
2、讓業主看到你的誠意。
沒有人敢保證能做到讓所有人百分百的滿意，也不會有哪個業主真的會要求物業公司必須做到讓自己百分百的滿意。作為物業公司而言，關鍵是讓業主看到你認真、負責的態度—哪怕只有一分的希望，也會付出十分的努力；千萬不要讓業主看到相反的情況——原本有十分的可能，卻不願付出一分的努力，最終使原本簡單的問題變得不可收拾，毫無信任感可言。讓業主看到誠意，並不是要求物業公司事事都做出完美結果，關鍵是讓大家看到你們在努力，要相信絕大多數的業主都是通情達理的。
3、正確認識兩種關系。
(1)開發商和物業公司之間是母、子關系。
萬科的王石有一句話講得好，「物業公司就是開發商最後的底線」。對於開發商而言，物業公司不僅代表了開發商的形象，也為開發商創造著利潤；對於物業公司而言，正是依靠了開發商，才得以擁有小區服務的前期介入權。所以，物業公司不要把自己看作局外人，一味把所有問題（如房屋質量問題、安全設施問題等）都推到開發商身上，而是要做好房產開發商和業主之間的潤滑劑，及時的上傳下達把遇到的問題解決掉。否則，不但會砸掉開發商的牌子，還會砸掉自己的飯碗。
(2)業主和物業公司之間是僱傭、被僱傭關系。
業主與物業公司之間沒有血緣關系，沒有產權關系，而是基於信任建立的一種僱傭、被僱傭關系，這種關系不是與生俱來的，也不是法定的。講的直白些，如果物業公司對於業主支付的報酬不滿意，或是認為自己沒有足夠的能力勝任業主的要求，可以要求解除服務協議去另尋僱主；反之，如果業主認為物業公司的服務過於昂貴，或者是認為物業公司的服務達不到自己的要求，也可以要求解除服務協議去另尋雇員。
三、採取行動
孔夫子有句話說，評價一個人，不但要聽其言，還要觀其行。對於廣大業主來講，評價一個物業公司的標准，絕不是聽其描繪的藍圖有多麼美好，作出的承諾有多麼動人，關鍵是看其有沒有採取切實有效的行動。
1、直面問題，不推諉。
物業公司就是全體業主的保姆。對於自己職責內的事情，應該積極處理；對於自己職責外的事情，如果有能力能解決，應盡可能的協助業主解決；如果的確超出自己的能力范圍，也應及時的跟業主講明情況，並協助尋找其他的解決方案。總之，無論是不是因為自己的原因產生的問題，無論最終能否幫助業主把問題解決掉，物業公司都應該積極作出反應，千萬不要一味的推諉，只說不做，給業主發放空頭支票，對業主敷衍了事。須知道，業主對於物業公司的信任和信心就是在這一次次的推諉中遺失殆盡的。
2、迅速行動，不拖沓。
廣大業主平時反映的問題，很多都只是日常問題，並不難解決，對於這些問題，物業公司應該趁熱打鐵，及時處理或反饋。千萬不要拖沓，拖沓並不能使問題不了了之，反而會使得問題越積越多，問題越積越復雜，業主的不滿也逐漸升級，最終將使物業公司不堪重負，積重難返。前期還只是換負責人，最後肯定是換物業公司，如果目前的局面得不到根本改觀，相信這種結果是早晚的事情。想想小區才住進來200多戶就換了三個負責人，300多戶，500多戶的時候怎麼辦，要知道整個小區總共有1000多戶！
四、抓住重點
物業服務經常面對很多具體的問題。作為物業公司來講，固然不能不作為，但也不需要眉毛鬍子一把抓，而是要分清輕重緩急，先集中有限的資源處理好廣大業主普遍關心的問題，再逐步提升小區的整體物業服務水平，相信用不了太久，物業公司在業主心目中的形象就會大大改觀。
1、治安環境問題。
這個問題之所以關鍵，不僅僅是因為它關繫到廣大業主的人身和財產安全，還在於一旦發生治安事件，影響往往比較惡劣，局面往往難以收拾，最終使得物業公司陷入及其被動的局面（賠償心有不甘，不賠償就會導致局面僵硬，最終形成惡性循環）。不管是出於哪種考慮，物業公司都應積極採取措施，一方面加強自身的內部管理，另一方面催促開發商盡快落實安全硬體設施，而不是一味的逃避責任，尋找借口為自己辯解。
2、日常生活問題。
一般都是業主在生活中遇到的一些瑣屑、具體的問題，但千萬不要小視這些問題，因為它們直接關繫到業主的個人生活，最能影響業主對於物業公司的印象判斷，很多業主對於物業公司的不滿都是源自於關乎切身利益的一些小事。對於物業公司來講，這些問題通常都不難解決，是以最小的付出獲取最好形象的地方。要知道，物業公司不是政府機關，小區工作也不是政績工程，不需要做表面功夫，要得就是實實在在。
⑵ 怎樣做好公共服務普惠的基礎性工作
做好普惠性、基礎性、兜底性民生建設
圍繞養老服務
今年力爭新增社會辦養老服務床位1萬張
「十二五」時期，我市共投入資金36.5億元推進城鄉養老機構建設，區縣社會福利中心、鄉鎮敬老院實現全覆蓋，養老床位增至19.8萬張，較「十一五」末增長88.5%，每千名老人擁有床位30.5張；農村五保、城市「三無」人員供養標准從2010年的2448元/年、1980元/年提高到4800元/年、5820元/年，分別增長96%、193%。
市民政局負責人表示，目前我市正在編制全市養老服務業發展「十三五」規劃。修訂《重慶市城鄉養老機構服務管理辦法》，完善養老機構設立許可、糾紛預防與處理、監督管理辦法。研究制定社區居家養老服務基本規范。推行養老護理員持證上崗，優化養老服務從業人員結構。
今年，市民政局將加快推進200個社區養老服務設施建設，推動建立20分鍾社區居家養老服務圈，新（改擴）建300所區縣福利中心、鄉鎮敬老院。並將會同市衛計委等部門制定醫療衛生與養老服務融合發展的指導意見，支持養護型和醫護型養老機構發展。力爭全年新增社會辦養老服務床位1萬張。
實施精準扶貧
力爭將符合條件的貧困殘疾人全部建檔立卡
相較於一般貧困戶，許多貧困殘疾人缺乏工作、溝通的能力，如何幫助貧困殘疾人脫貧，成為《2016年全市殘疾人工作要點》關注的重點。
「有的殘疾人家庭以前並未納入我們的扶貧范圍，但他們生活的確非常困難，需要我們幫助。」市殘聯相關負責人介紹說，去年，我市開展農村殘疾人貧困戶建檔立卡工作，59139名貧困殘疾人納入建檔立卡資料庫，今年我市還將繼續加強貧困殘疾人精準識別，力爭將所有符合條件的殘疾人全部建檔立卡，實施精準扶貧。
⑶ 我們為對方免費做一個服務為日後合作打基礎，這個協議如何了編寫
他們會有合同的，你們審核就可以了。需要的時候可以找律師幫你們看看
⑷ 如何將基礎服務品質持續保障怎麼做ppt
摘要 PPT,就是Power Point簡稱.Power Point是微軟公司出品的office 軟體系列重要組件之一(還有Excel,Word等).Microsoft Office PowerPoint 是一種演示文稿圖形程序，Power Point是功能強大的演示文稿製作軟體。可協助您獨自或聯機創建永恆的視覺效果。它增強了多媒體支持功能，利用Power Point製作的文稿，可以通過不同的方式播放，也可將演示文稿列印成一頁一頁的幻燈片，使用幻燈片機或投影儀播放,可以將您的演示文稿保存到光碟中以進行分發，並可在幻燈片放映過程中播放音頻流或視頻流。對用戶界面進行了改進並增強了對智能標記的支持，可以更加便捷地查看和創建高品質的演示文稿。
⑸ 服務基礎應怎樣做
作的基本心理素質；高質量的服務是向人間傳播一種文明；了解顧客的需求是做好服務工作的前提。
「希爾頓」提出微笑服務，這使我想起有人寫的關於微笑的一段話：「微笑一下並不費力，但它卻產生無窮的魅力，受惠者變得富有，施予者不會變的貧窮。它轉瞬即逝，卻往往留下恆久的回憶。富者雖富，它卻無人肯拋棄；貧者雖貧，它卻無人不能施予，它帶來家庭之樂，又是友誼絕妙的表示。它可使疲勞以解乏，又可給絕望者以勇氣。如果偶爾遇到某個人沒有給你應得的微笑，將你的微笑康慨地給予他吧，因為沒有任何人比那不能施予微笑的人更需要它。」可見「微笑」對服務行業的重要！
服務必需以滿足顧客的需要為基礎，服務是我們精心提供給客人的一份心意；把服務變成企業激勵顧客、顧客激勵企業的良性互動；用符合顧客需求的最低付出贏得最佳收益；當顧客在某一方面的需求得不到很好的滿足時，對其它方面的需求會陡然提高，從而導致其它方面的實際感受質量相對下降，會「沒事找事」變得挑剔苛刻，這時我們指責客人是無益的，應用真誠和耐心，用「個性化服務」、「超值服務」等來彌補客人的「缺損」，從而改變客人的態度，使其滿意與合作；顧客期待著被環境接納和歡迎，滿足歸屬感的客人會成為忠實的顧客與義務營銷員；服務產品的生命在創新，可以不斷地以創造新產品吸引顧客，達到穩定顧客，吸引新顧客的目的，創新可以激發員工的創造性，提高企業內部的活力，增強員工對企業的歸屬感。創新產品的「不可比較性」，使得增加顧客的滿意度更為容易，創新產品給企業的定價留下了較大的空間。
在實際工作中可能會遇到客人不滿或投訴的問題，我們要冷靜對待妥善處理，通常以「聽、記、析、報答、謝」方法處之。首先要代表飯店的形象利益，細心聆聽客人的訴說和解釋意見，尊重客人並表示同情和理解，認真記錄（也起到拖延時間以緩解客人激動情緒的作用），分析原因、承認問題，加以道歉、及時准確地採取補救措施，正確執行酒店的政策，控制影響，對客人負責到底，盡量給客人以滿意的答服，對不能決斷的事情要及時上報，並把結果快速反饋給顧客。
⑹ vv7基礎服務終身免費是什麼內容
WEY VV7科技版正式上市。新車在原有的旗艦版基礎上針對科技配置進一步升級，為消費者帶來全新的科技出行選擇。WEY VV7科技版售價19.28萬元，購車即享基礎保養終生免費、智控三視遠程查看服務3年免費、雙超質保三重專屬禮遇。
VV7科技版標配了全生態座艙清潔控制系統，可以實現AQS質量控制、PM2.5檢測、粉塵過濾、負離子空氣凈化等功能，實時監測車內空氣質量，及時消減有害化學氣體及粉塵、細菌等，保障座艙清潔及安全，為用戶提供良好的駕乘環境。此外，VV7科技版使用了CN95級別空調濾芯，可以實現對≥0.3?m的顆粒進行過濾，過濾效率達95%以上，進一步保障了駕乘者的身心健康。
⑺ 怎樣做好服務
二十一世紀是強調服務、關注客戶的時代，因為服務是營銷的基礎，是連接產品和市場的真正橋梁和紐帶，一家銀行的口碑正是植根於它所提供的服務品質。卓越的服務品質不僅是市場經濟發展對銀行提出的具體要求，也正逐漸成為一家銀行核心競爭力的重要內容之一，在很大程度上影響著其未來的盈利能力。
一、把份內的服務做精
份內服務就是意料之內、情理之中的服務，也是我們本應該做好的服務，是客戶有需求我們也能提供的服務，占據了我們日常工作的絕大部分。如日常的業務處理、產品營銷、客戶接待等。正是由於這些工作的日常性和重復性，我們可能會忽略掉其中應該注意的某些細節，有時由於處理不當還會導致客戶的不滿甚至投訴。
1．發自內心尊重和關注客戶，迅速響應客戶的需求
所有為客戶提供服務的工作人員都要樹立全面正確科學的服務觀，真正將客戶作為上帝，尊重客戶的選擇和隱私，關注客戶的感受，換位思考，站在客戶立場為客戶辦理業務、解決困難。對於客戶在服務工作和業務辦理中提出的各種訴求積極響應，迅速辦結；當時辦結有困難的，立即請示，多方面尋求幫助，讓客戶感到賓至如歸。
2．注意每一個服務細節
細節決定成敗。服務工作中要特別注意細節。在日常工作中，從著裝、儀表到文明用語的使用等都從細處反映了我們的職業化水平，一個微笑、一個手勢、一個問候都能讓客戶感到溫馨；能夠為客戶提供「一站式」服務，做到首問負責、首辦結清，更是從細處體現了我們的專業化水準，這些是我們細化服務的基礎性工作。
3．提供優良的服務環境、便利的服務措施
現代消費者越來越重視消費環境和消費的便捷性。我們要注重內外部環境建設，加大對網點硬體設施和軟體條件的投入，為客戶提供更溫馨舒適的環境。除了提供舒適座椅、填單台、老花鏡等傳統便民措施外，同時要提供飲水機、報刊欄甚至咖啡、糖果、小禮物等，還需注意為特殊客戶（如殘障人士）提供相應的特殊便利條件。
二、把額外的服務做足
額外服務就是意料之外、情理之中的服務，是客戶有需求但是沒有預期的服務。這部分服務如果沒有做好，客戶也不會責怪；做好了，客戶就會非常滿意，並形成一定的客戶忠誠度。目前我們大概能夠提供增值服務、定製服務和個性化服務等三種額外服務。
1．增值服務
在提供基礎服務的基礎上，為客戶資產保值增值所提供的額外服務項目就是增值服務。理財沙龍、各種理財講座等就是我行為客戶提供的很好的增值服務形式。通過我行與基金、證券、保險等行業的業務關系，邀請相關專業人士或我行理財專家就客戶關心的問題進行講座交流，不僅密切了我們同客戶的聯系，增進了感情，而且滿足了他們提升自己理財能力的需求，實現了雙贏。
2．定製服務
當客戶的某個銀行產品即將到期之際，客戶經理通過電子郵件、簡訊、電話等形式及時提醒通知，這就是定製服務。這種定製服務不是客戶提前要求或提前預約的，而是工作人員通過全面接觸客戶，根據客戶提供的相關信息主動自發為客戶提供的服務。這一服務形式不僅最大限度維護了客戶利益，而且體現了服務工作的細致入微。
3．個性化服務
個性化服務是根據客戶的特殊身份、性格、興趣愛好等，為其量身打造的與眾不同的服務，這種有別於他人的服務會讓被服務對象感到內心的滿足。我行有一位對基金情有獨鍾的優質客戶，我們將通過各種渠道搜集到的基金信息提供給他，供其投資參考，他非常感動，周期性重復從我行購買基金，成為忠誠客戶。
三、把超乎想像的服務做好
超乎想像的服務就是意料之外、情理之外的服務，是客戶沒有預期，甚至「沒有需求」的服務，並不是真的不需要，而是還沒有意識到，或者說是客戶潛意識當中的需求。這部分需求被滿足會大大超越客戶的預期，甚至令其感動，培養的是真正的忠誠度。
1．挖掘客戶潛意識里的需求
客戶潛意識需求不會通過言語形式表達出來，服務人員必須在全面掌握客戶資料、深度接觸基礎上，通過細心觀察才能發掘出來。這就要求相關人員不僅要有扎實的專業知識和過硬的客戶關系管理能力，還要有高超的人際關系能力和運用創新思維發現問題、解決問題的能力。
2．以客戶為中心提供多層次服務
以客戶為中心的服務理念要求我們在服務工作中要以客戶需求和利益為中心，用戶至上，以誠待客，用心服務，與客戶交朋友，不僅滿足客戶的金融業務需求，在合適的條件下為客戶的個人成長和事業發展提供相應幫助。如發揮我行掌握大量客戶信息的優勢，為合適的客戶牽線搭橋，提供相關的業務供需信息，促成雙方交易。
3．給予特定客戶某些特權和特殊禮遇
對於那些貢獻度大的超級優質客戶，可以在政策允許范圍內給與某些特殊權利和特殊禮遇，讓他們全面感受到我行的重視和與眾不同，使其對競爭對手的吸引視而不見，也必會帶來新的優質客戶資源。
總之，我們要善於抓住客戶心理，多層次、廣角度滿足客戶需求，真正在服務工作中做到「人無我有、人有我優、人優我特」，不斷提高客戶滿意度，形成客戶忠誠度，進而提升我行持續盈利能力。
另外：可以看看銀行服務培訓方面的書籍
⑻ 全新逍客免費提供10年的基礎服務流量是指哪些
說的是是全新逍客新增加的日產智聯吧！基礎服務流量包括智能語音助手、天氣預報、智能路徑規劃及導航、實時路況、車況檢測、保養服務、違章查詢、電子圍欄、被盜協尋等服務。全新逍客也有車載4G移動Wi-Fi熱點，能夠隨時保持在線狀態。