1. 運營淘寶多年，你對淘寶的基礎認識有多少
據有關數據顯示，在日益激烈的市場環境中，77%的賣家倒下了，僅23%的賣家活了下來。人人都想站在成功的山峰，面對群雄逐鹿的淘寶，我們如何才能殺出重圍呢？下面就讓我們來聊一聊淘寶的話題。
由於淘寶的火熱，市面上關於淘寶的書有很多，所以本書就不再贅述了。簡單地說，做好淘寶主要有兩個步驟：一是對內的平台建設，二是對外的營銷推廣。
先說來來對內的平台建設。如果你喜歡逛街，那一定有過這樣的體驗：有的服裝店，踏入其店門的一瞬間，便有想購物的沖動；而有的服裝店，在裡面呆1秒鍾就會扭頭離開。再比如同樣一件衣服，放在A店的櫥窗中，你會感覺很高檔，也很漂亮；而掛在B店的櫥窗中，你卻感覺那是地攤貨。為什麼會有如此大的差異呢？答案就是環境的問題，就是所謂的購物環境和購物體驗。
網店也同樣如此，網店的購物環境好不好，能不能讓用戶產生好的購物體驗，會直接影響到銷售。而且購物環境對於網店的影響，比線下實體店還要嚴重。因為線下可以看到實物，可以真人面對面交流，但是在網上只能通過頁面來解決。
所以開網店的第一步就是對內的平台建設，先練好內功。
2. 淘寶從入門到精通
最近整理了一些淘寶運營資料，發現這些東西還是蠻有用的，如果你想學習淘寶運營，成為淘寶大牛，那麼你闊以來這個裙：6伍九，然後加上1七柒，最後O一三。連起來就能看到我們了，有專人指導你，還會給你學習資料，群里全是做淘寶的，大家一起交流，一起進步。不愛學習的就不要來參加的。應該是對新手朋友對運營很有幫助，可以根據自己的現狀對自己的知識點查漏補缺
根據運營的職業發展軌跡，分成幾個階段
新手→合格（會操作），稱謂運營助理，或者是初級推廣，會操作基本後台；
合格→骨幹（會推廣），稱謂推廣專員，1丶流量優化，2丶單品打爆，3丶活動策劃；
骨幹→主管（會運營），稱謂運營/店長，1丶選品策劃，2丶運營節奏，3丶活動計劃，4丶執行計劃；
主管→項目經理（接項目），稱謂運營總監，基本接項目做，不會一線實操了，實操下面有人了；
這4個階段，都需要學什麼？典型的工作有哪些？每天的工作內容都是哪些？考核晉升的機制又是什麼？給出以下建議：
——————————————新手合格（會操作）————————
崗位：運營助理/店長助理
時間 :1個月
關鍵詞:會操作後台
階段: 新手合格（會操作）
【學習內容】
淘寶規則
天貓規則
搜索入口 ——自然搜索（默認丶人氣丶銷量），
付費入口：直通車丶鑽展丶淘寶客（辨別淘寶客鏈接）
活動入口：官方活動入口，第三方活動入口
找詞方法——數據魔方，下拉詞，top.taobao.com
優化標題——教程一大把，淘寶大學，哪裡都有
明星款知識——你店鋪的明星款（俗稱爆款）知識
xmind軟體使用——很簡單，自學
ps軟體入門使用
生意參謀 ——sycm.taobao.com(天貓店鋪會自動跳轉到http://sycm.sj.tmall.com/)
數據魔方——mofang.taobao.com，行業分析，競爭對手流量來源分析，淘寶關鍵詞查詢
淘寶指數——shu.taobao.com ，關鍵詞趨勢，朝陽產品學習，直通車投放區域選擇等等
看店寶——www.kandianbao.com，競爭對手數據分析，查詢排名，信譽查詢
生e經 —— fuwu.taobao.com，搜生e經
店鋪裝修：自定義裝修
【學習入口】：
天貓培訓——peixun.tmall.com
淘寶大學——daxue.taobao.com
學完這些內容應該可以做以下工作了
【 典型工作】
基礎推廣 ——修改標題，優化上下架
基礎裝修 ——自定義裝修丶發布關聯產品丶店招修改(美工不是隨時等著你來用的，基礎要會)
基礎客服 ——售前咨詢丶售後處理
競爭對手分析——競爭對手流量數據丶銷量數據丶推廣數據跟蹤
後台操作與管理——發布寶貝丶上下架寶貝等等
數據軟體使用 ——量子丶生意參謀丶江湖策丶數據魔方丶看店寶丶生e經
【行動領域】
優化標題標題
上下架調整
套餐設置（促銷管理）
修改商品價格
店鋪促銷
記錄店鋪數據 ——全店數據丶單品數據
售前咨詢 ——售前銷售
售後處理——退換貨，申請退款處理丶差評解釋（天貓b店）丶修改中差評（淘寶c店）
整理對手詳情頁文案邏輯 ——優秀作品邏輯用xmind腦圖寫下來，第一二三四屏分別推什麼賣點
創意主圖收集 ——收集點擊率高的圖丶點擊率5%跟點擊率1%，同樣的關鍵詞，流量差5倍哦，親
行業標桿對手跟蹤——最好的老師，不是講課的，而是你的對手
數據軟體使用 ——量子丶生意參謀丶江湖策丶數據魔方丶看店寶丶生e經
【晉升考核】
1丶爆款頁策劃——xmind腦圖呈現 ， 爆款視覺落地布置計劃
2丶爆款主圖設計——參考圖素材整理
3丶爆款數據診斷——能解讀單品數據問題所在，能提供解決方案
4丶店鋪自定義裝修 ——自定義裝修，基礎裝修
5丶競爭對手數據跟蹤報表 ：對手爆款流量丶銷量監控，尋找暴起原因（淘客打爆款丶直通車打爆款？）
如果以上5項能完成，恭喜你可以晉升為推廣專員，請學下一個階段的內容
如果以上內容不知道哪裡學起，參考以下入口，然後把以上的內容關鍵詞放到以下入口查詢教程
【學習入口】：
天貓培訓——peixun.tmall.com
淘寶大學——daxue.taobao.com
派代網——www.paidai.com
【工作常用入口】
淘寶軟體購買入口：fuwu.taobao.com
裝修模板購買入口： zhuangxiu.taobao.com
淘寶熱門詞查找： top.taobao.com
淘寶指數： shu.taobao.com
全店運營節奏 ——雙11預熱丶測款預熱丶新爆款策劃節點等等
鑽展基礎推廣——鑽展800w賣家，就1w賣家才在開，是上聚劃算拉流量的一種補充
鑽展進階推廣 ——鑽展沒有一部車，燒不出來技巧的
創意鑽展圖打造 ——好的鑽展圖，單次點擊費用會變得很低
直通車找款 ——尋找潛力款
銷量找款 ——尋找引流款
生e經選款 ——尋找搜索引擎喜好的款
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最後，簡單總結
做淘寶
第一階段：會策劃一個爆款詳情頁，視覺落地，高轉化率、淘寶你就入門了，先搞定你的詳情頁；
第二階段：在懂做爆款詳情頁基礎，會拉流量，做成一個爆款，你就可以成為淘寶運營了；
第三階段：當你回策劃一個爆款，兩個爆款，三個爆款的時候，群爆款無懸念了，你絕對是牛逼的淘寶運營了；
第四階段：當你會通過做爆款，讓店鋪賺到錢，你就是成為淘寶真正牛逼人的人，你來淘寶是賺錢的，做到類目第一，還虧錢，你對的你爸媽？
3. 對淘寶的認識
有幾條必須要明確下：
1、黃金法則——淘寶絕無正品，只有贗品，區別在於是高仿還是粗仿，仿的質量怎麼樣。
2、淘寶都賣牌子貨，這是迎合絕大多數貧窮中國人的消費心理。這些人雖然貧窮，但人也有那麼一股擁有牌子貨的虛榮心，這就是淘寶假貨泛濫的心理基礎。所以，內褲都一律CK，別的牌子？沒有！鞋都adi,nike，衣服都JJ，香水都chanel,lancome。千萬別被掌櫃所謂原單，尾單，代購什麼的蒙騙，絕無那種可能，你能買到的，只有一種可能——假貨。不管他幾鑽幾皇冠，不管他寶貝詳情那個頁面做多長，不管他圖片拍的有多好看多夢幻，只有大騙子和小騙子的區別。就是這些假貨撐起來了淘寶的一片天，所以，毫不誇張的說，淘寶就是中國最大的假貨集散地。而買假貨的顧客呢，因為也沒有見識過真貨，沒有比較，他也無從區分真假，於是在將信將疑中就這樣買了單。
3、我是真替這部分國人感到悲哀，什麼樣的經濟能力，就過什麼樣的生活，用不起lex，那就用國產...
4. 開淘寶店最基本的知識
開淘寶店最基本的知識：
1、成為支付寶會員：免費注冊。
2、支付寶實名認證：保證雙方正常誠信交易的基礎。
3、開店申請認證：上傳身份證照片，等待三個工作日左右，會有結果出來，如果因為某種原因無法通過認證，淘寶客服會聯系的。
4、淘寶大學：店之前初，需要學習的東西可不少，貨源，還有價格、運送、售後等問題在淘寶大學都能夠找到答案。
5、發布10件不同的寶貝（並保持出售中的狀態），就可以免費開店了。
6、淘寶開店必須通過淘寶開店考試，這個是2010年底淘寶網對新賣家啟用的新規則。考試的主要內容是《淘寶規則》，考試分數須達到60分才能通過。
7、在淘寶網上做生意，和買家溝通用到阿里旺旺，阿里旺旺的聊天記錄是以後處理糾紛的最最重要的證據。
8、不管是技術支持，還是退換貨服務，都要做到位，才是一位好賣家。
(4)淘寶基礎認識有哪些擴展閱讀：
1、商家在淘寶商城經營必須交納保證金，保證金主要用於保證商家按照淘寶商城的規則進行經營，並且在商家有違規行為時根據《淘寶商城服務協議》及相關規則規定用 於向淘寶商城及消費者支付違約金。
2、商家在淘寶商城經營必須交納年費。年費金額以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔，各一級類目對應的年費標准詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》。
參考資料：網路_淘寶規則
5. 淘寶開店鋪需要學習那些基礎知識
一、開店基礎：1.電子商務概況2.開店基本流程3.網店的定位4.淘寶賬號注冊以及支付寶的認證流程5. 旺旺的使用
二、淘寶交易規則：1.網購交易流程 2.消費者保障 3.了解保證金和先行支付 4.淘寶規則快速解讀：了解商品規格,特性,使用方法,售後與保養等描述
三、後台管理：1.物流管理 2.寶貝管理 3.店鋪管理 4.貨源中心 5.營銷中心 6.軟體服務 7.客戶服務 8.友情鏈接
四、寶貝發布：1.發布商品 2.運費模板及地址管理3.商品上下架及櫥窗管理 4.寶貝管理4.1查看寶貝狀態4.2確認買家付款 4.3物流選擇4.4收款確認4.5交易評價4.6提取貨款4.7管理交易（修改價格.關閉交易.退款等）
五、店鋪的基本設置：1.店鋪基本設置 2.店鋪裝修基礎 3.店頭裝修與設計 4.管理推薦商品 5.寶貝分類設置 6.模板應用 7.設置二級域名
六、Photoshop的使用：1.圖片處理規格 2.選擇工具.修飾工具.繪畫工具.繪圖和文字工具.裁剪與切片工具的使用技巧，圖層的概念3.實戰 使用photoshop製作以下內容所需要的圖片Logo設計 店招設計 分類導航設計
七、淘寶助理：運用淘寶助理批量上傳svc文件，批量編輯寶貝信息，熟練運用svc文件，使用淘寶助理管理店鋪中的寶貝，運用批量好評，圖片搬家等工具提升工作效率
八、超級店長：1.使用超級店長管理網店2.運用自動櫥窗3.數據統計4.參加促銷活動，引爆流量 5.查看客服績效，時時掌握客服工作效率6.量子恆道：分析數據量子恆道對現階段數據的總結,通過數據分析，提高房客數，提高轉化率
九、數據魔方：數據魔方對現階段及以前數據的總結後的分析。制定未來發展計劃，運用實時數據，市場行業數據，關鍵詞數據分析市場走向，及制定計劃
十、客服培訓：1.客服入職培訓 2.售前知識儲備 3.留言管理(店鋪留言、旺旺留言、站內信留言) 4.交易管理（等待買家付款、買家已付款、賣家已發貨、交易成功、退款交易）5.評價規則6.糾紛管理（評價解釋、修改評價） 7.客戶管理（建立客戶檔案、客戶管理、客戶維護）
十一、站內推廣：1.利用旺鋪功能 2.加入幫派 3.聊天工具宣傳 4.添加江湖好友 5.淘寶論壇 6.設置直通車關鍵字7.滿就送買就送 8.代金券 9.打折促銷 10.抵價券活動 11.搭配套餐
十二、站外推廣：1.利用人脈推廣 2.淘寶客推廣 3.博客推廣 4.微信推廣 5.論壇推廣 6.Q群推廣 7.郵箱推廣 8.空間推廣 9.簽名推廣10.網路推廣（貼吧文庫知道）
十三、物流合作：1.倉庫管理 2.貨物打包 3.物流選擇 4.物流談判技巧
十四、總結：1.案例分析 2.經驗交流分享
詳情可參照系統化網路營銷課程
6. 開淘寶店的基礎都有哪些。
其實基礎，並不多，就兩個方面，一個就是你的店鋪裝修啊，第二個就是你的這個寶貝詳情啦，美工啊之類的，你現在開了有多久賣的是什麼？你是不是想找人教你啊！
7. 淘寶基礎規則簡單介紹
一般違規行為，扣分每積累12分，12天內店鋪屏蔽，限制發布商品，公告警示，扣分積累無上限，年底分數清零
1信息：濫發信息，描述不符
2交易：虛假交易，延遲發貨，違背承諾
3其他：不當注冊，惡意騷擾，未依法公開或更新營業執照信息
嚴重違規行為，48分被清退，年底分數清零
1侵犯她人知識產權
2泄露他人信息
3發布違禁信息
4騙取他人財物
5盜用他人賬戶
6擾亂市場秩序
扣分累計12分，7天內店鋪屏蔽，限制發布商品，限制發送站內信，限制社區功能，公告警示
扣分累計24分，14天內店鋪屏蔽，限制發布商品，限制發送站內信，限制社區功能，公告警示，下架店內所有產品
扣分累計36分，21天內店鋪屏蔽，限制發布商品，限制發送站內信，限制社區功能，公告警示，下架店內所有產品
扣分累計48分，永久查封
8. 淘寶網店的基礎設置有哪些
關於淘寶店鋪介紹：
首先店鋪介紹一般可以分為四種，一種是比較基礎簡單的、一種是傳統模型的、一種是優惠促銷型、最後一種是煽情感動型，以上四種就是我們經常見到的店鋪介紹。那麼我們就給大家介紹一下這幾種店鋪介紹應該怎麼寫？
1.第一種是基礎簡單型，這種沒有什麼技巧。只是寫得非常簡單基礎，告訴店鋪本店的一些基本性特徵，比如說本店最近開張，假一賠十，誠信經營，竭誠為各位買家服務。
這種機主請到網店介紹，適合的是那種新開張的網店，或者是文字技術不太擅長的店鋪。
2.第二種是傳統的模板，就像人們自我介紹一樣，本店從什麼時候開始經營，經營的主要內容是什麼，誠信經營，質量保證，這種就是傳統型的模板。像一些大品牌的店鋪用這種介紹會比較好，能夠把自己的品牌優勢展現給大家。
3.第三種就是促銷優惠型，這種店鋪的介紹模式，對任何網店都是適用的。比如說：店鋪換季清倉，虧本處理。這種促銷的形式能夠吸引大量的顧客，並且經過我們的實驗證明，圖片的形式要比文字的形式更能夠吸引顧客。
4.第四種是煽情感動型，就像我們經常在網上看到的那種文藝類，感慨一下自己的心聲，抒發一下自己對顧客的感激之情，以情意來打動顧客，這種風格的老顧客特別適用，如果說你的店鋪還沒有想好介紹的話，不妨試試這一種。
說到店鋪介紹，那麼你知道它在哪裡顯示嗎？在手機淘寶上，一般會在我們經常用微淘上顯示。但是在電腦上，店鋪介紹一般是在後台顯示的。另外，店鋪介紹內容一般可以分為以下幾類，第一種是介紹店鋪的來源；第二種是介紹店鋪的優勢是什麼？第三種是把店鋪的特色寫在店鋪介紹里。而店鋪簡介也包括三個方面，分別是：掌櫃簽名、店鋪動態、主營寶貝。那麼店鋪介紹在哪裡寫呢？以下是寫店鋪介紹與店鋪簡介的步驟。
店鋪介紹在哪裡設置
首先我們登錄淘寶賬戶，點擊賣家中心，點擊店鋪設置一項。
接著在店鋪設置中，選擇店鋪的基本設置，進入頁面之後，點擊店鋪簡介和店鋪介紹進行編輯就可以了。
店鋪簡介的模板
我們在上面說過了，店鋪簡介一共有三個板塊。
首先是掌櫃簽名方面，這個需要根據你的顧客群體進行設計。如果是時尚類的，那麼就可以設計的與都市白領相符合。如果說是符合中年人，那就設計的要與中年人趣味相同，這是我們店鋪簡介設計的一個小技巧。
其次呢，就是店鋪的動態。店鋪的動態一般是我們目前有什麼活動就把活動放上去，一般什麼商品在打折就填寫什麼商品就可以了。
最後是主營寶貝，這些寶貝就是要根據自己的店鋪的整體風格提取出來關鍵詞就可以了，比如說你主營的是河南信陽特產的茶葉，那麼你的主要風格就可以寫為綠茶、毛尖等等這些詞彙就可以了。
9. 淘寶運營怎麼入門
淘寶運營入門：首先就要抓住最核心的一點——產品。在正式開店前，一定要認真找好產品，把店鋪裝修好再開始營業。
1、最重要的就是選品，淘寶是個超級大市場，上千萬的不同產品，只要擁有不斷找到好賣的產品的能力，就能夠快速賺錢。
4、淘寶有一個規則，叫做新品規則。大多數產品有一個新品期，大約14天，在這14天剛上架的時候，淘寶是扶持的，也是觀察的。如果表現好，那麼後期流量起來得就很快。如果表現不好，那麼後期流量就很難起來。
這里的表現，自然就是點擊率、收藏率、轉化率等數據了，也是上面提到的產品策劃。
(9)淘寶基礎認識有哪些擴展閱讀：
注意事項
1、不管做什麼事情，一定要做到心中有數，不能盲目。根據經驗，一定不要去看一些亂七八糟的資料，這些東西不光無法幫助學會運營這門知識，還會誤導人的眼光。
2、做好淘寶運營的要求，具備良好的網路銷售技巧，要有一定的電子商務基礎，熟悉B2C運作模式和流程;熟悉網路購物流程，熟練使用網路交流工具和各種辦公軟體；熟悉淘寶直通車和淘寶客等淘寶宣傳推廣工具。
10. 淘寶店鋪的基礎細節有哪些
從兩方面展開，一方面說說我是怎麼操作接手的店鋪，這里先說說基礎的東西，其他的另談，另一方面談談直通車的關鍵詞和系統一些陷阱，以及怎麼去規避這些陷阱。
1. 日限額我就設置成500，不改了行不行？
2.淘寶站內和淘寶站外怎麼去選擇投放平台？
3.我選擇的行業模板，這樣沒問題吧？
首先選擇全部，設置一個最低的基礎折扣30%，在轉化比較好的時間段（支付買家數比較集中的時間段），可以通過查看生意參謀中的實時概況數據，提升折扣200%。 把主要的點擊在這個200%的時間段上，其他時間段沒有很大的展現，通過這樣的方式就會最大化的提升點擊率，這也就是精準詞的玩法。(本文原創作者：賣家網—夏蟲Z，轉載請保留)
當時看到這樣選擇投放地域，心中想這樣的錢不白燒也是奇怪。 現在直通車在地域選擇上很細化了，我們要根據自身的需求來選擇地域，像直通車剛開始玩的是精準詞玩法的話，那就需要一些點擊率比較高的地域，在這基礎上要先選定關鍵詞，通過一些數據分析按點擊率排行查看地域。 按類目的不同，地域的選擇也會有差異，所以要按自己的需求來選擇地域。
a. 關鍵字的選擇精準、出價策略技巧。
關鍵詞的匹配方式中精確匹配的點擊率是會比較高的，帶來的訪客也會更精確，但缺點是PPC花費高，需要較高的出價。那麼對應的廣泛匹配，它的展現量會比較大，還可以匹配出很多飆升詞，可以調節關鍵詞提高精確度，平衡點把握比較好的話，ROI會比較高，也就賺錢了，帶來很大的流量。
第二、選擇點擊率高的詞；
關鍵詞質量得分的官方解釋網路下就知道，7分以下的詞就不要了，那我們做直通車推廣有一個重要的點，就是讓關鍵詞上10分，關鍵詞的實際扣費可以不用去深究，我們只需要知道質量得分越高，扣費越便宜。質量得分與以下3點有關。
提高創意的點擊率。創意質量的提升與點擊率的關系千絲萬縷，創意圖片和創意標題是影響點擊率直接的因素，說到這里情況就很明朗了，提交多個創意，最基本兩個以上，漸漸的調整優化，點擊率自然就會上升，起碼創意的展現要達到1000以上，排除偶然性，決定當前創意的刪留。 不同玩法在創意流量分配方式也會不同，這里就只介紹下精準詞玩法，前期選擇輪播的方式，以最大限度輪流展現創意，測試創意，當某個創意達到了我們寶貝行業的點擊率，就可以將當前的流量分配方式改成優先。
比如成交關鍵詞和高分與類目相符的詞。相關性是沒有問題的，把所有的關鍵詞都包含到創意標題中，就能最大限度提升當中關鍵詞的相關性。
考量的是轉化率、收藏加購率、停留時間、好評等等。
b.我是這樣規避一些陷阱的。
直通車不斷改版後，操作方式也比較直觀簡單，首先拒絕一些行業模板，選擇自定義。 不熟悉直通車的朋友就會選擇推薦的模板，要知道給每個人推薦的模板都是一樣的啊！ 這樣的方式操作起來往往起色不大，要根據自己店鋪的特色來調整時間折扣 。 推廣計劃時候也是要無視那些優選推廣，不然會白花很多錢，競爭也很強烈，要學會辨別那些推薦。 在關鍵詞出價有個建議出價，你想想看，直通車是個競價模式，大家都選擇建議出價，大家都在同一個位置競爭，競爭壓力太大，合理出價才是上選。