Ⅰ 如何做好基礎管理工作
導語：有句俗話說得好：“與臭棋婁子下棋越下越臭”，物品只有去比較才能分清優劣。對人來說，也只有去與別人比較，才能知曉差距，才能不自滿，也才能奮起工作，才能激發出工作動力、熱情，而這一比較過程其實就是一個競爭過程，一個單位只有存在競爭，才有活力，才能前進，否則就是死路一條。
如何做好基礎管理工作
一、科學化、程序化管理制度、操作規程
俗話說：“沒有規距，不成方圓”。要想搞好基層單位管理工作，首先就是要立制度，基層單位的制度就是國家的法律法規，企業的規章制度。基層單位僅用這些條文來管理單位卻是遠遠不夠的。而簡單管理就是要求必須根據這些法律法規、規章制度的要求，分析單位的工作任務特點、技術要求，把法律法規、規章制度轉化為科學的、適合單位特點的、可操作的具體措施和一個個具體的操作動作，來規范單位的一舉一動。
二、精確計劃，責任到人，強化執行力。
古語曰：“凡事預則立，不預則廢”。我們工作要工作計劃，培訓要有培訓計劃，管理要有管理計劃，這樣才能有的放矢，高效地任務。 隨著時代的發展，各種新情況新問題層出不窮，給基層管理工作帶來了新的挑戰，對基層的工作標准要求也越來越高，這就使很多基層管理幹部天天窮於應付高標准帶來的救火行為，剛解決一個問題，又馬上來一新情況，甚至一問題還未解決，就又出來了新問題。使基層單位幹部的時間全部消耗在這種救火行動中，就導致沒有足夠的時間來研究解決單位的發展、單位的任務高效高標准完成問題，也沒有足夠的時間來給自己學習充電，自身綜合能力也不能有長足的進步，反而容易形成純粹經驗主義的問題。
三、無縫監督，公正嚴明獎懲
縱觀我國歷代名將的帶兵之道，有一個共同的特點就是：“嚴明軍紀，獎懲分明”。這在現時代的企業管理中也可以借鑒，以促進企業管理有序進行。而且人都有一個共同的性格特點：“不犯寡而犯不均”。從而在基層單位管理中獎懲必須公正嚴明，才能讓人心服口服，從而真正執行好獎懲措施。同時我們的工作也要求獎勤罰懶，才能激勵先進，鞭策後進，共同提高。而無縫監督則是落實公正嚴明獎懲的前提條件。因為你只有知曉其先進事跡才能去獎他，也只有知曉錯誤事實也才能去罰他，否則就只能是紙上談兵，毫無用處。
四、合理授權，有序競爭，強化合作
簡單管理另一個要求就是要求把日常業務工作事務交給所屬員工，把處理突發事件和監督教育培訓的責任交給了單位管理人員。就應該相應地授予他們高效完成任務所必須的權力，使之能有效執行好的自己的職責任務。促使其依靠自己的力量來完成任務，而不是時時事事依靠領導，干擾領導本身的工作。這就涉及到一個授權的問題，權力只有在合適的時間按照合適的程序授予合適的人才能發揮他們的作用。
如何做好基礎管理工作
1 加強培訓，提高基層管理人員的管理理念和技能
面對新的工作環境、工作崗位，新入職或換崗的基層管理人員不知所措，他們不知道該干什麼、應該怎樣幹才能幹好。這些就要求我們管理者做好以下幾項工作：一是安排系統的崗前培訓，讓他們熟知行業的法律法規和公司規章制度，並清晰本職崗位的職責、要求和工作標准，具備相應的工作技能;二是灌輸管理理念，幫忙他們盡快適應角色的轉換，使之明白自己肩負的是基層管理者的.責任，使之有主動學習、提升自己的內動力，盡快勝任工作;三是部門抓好傳幫帶工作，擔當起培養他們的責任，創造、提供各種機會，幫忙他們成長、提高，以充分發揮團隊的效力。
作為一個基層管理人員，其特殊性就在於他的工作大部分要靠別人來完成，所以他必須懂得如何管人。德魯克說：“管理人就是以身作則來影響他人”，基層管理人員需要較強的親和力和影響力，這些都是在日常的點滴管理中形成的。培訓中，我們要教給他們溝通交流的方式方法，教給他們知人、用人、激勵人、育人的一些基本方法，以便在工作中更好地調動員工的積極性與創造性。
2 加強教育，強化基層管理人員的服務意識
“員工滿意，客戶才會滿意”，只有做好一線員工的後勤服務保障工作，讓員工從內心感受到企業的關懷和溫暖，他們才會發自內心地愛企業，為遊客提供滿意周到的服務，從而促進企業經濟效益的提高。
首先，要營造互相尊重和信任的環境，讓員工在工作中始終保持愉快的心情。 基層管理者要多花時間去了解員工做了些什麼特別的事情，需要什麼樣的鼓勵和肯定，或有什麼困難需要協調解決，這對於員工保持積極心態非常關鍵，只有員工感到滿意，他才會把這種感受轉化為工作積極性，用出色的服務提高客人的滿意度和忠誠度，最終給企業帶來回報。
其次，要認真、細致地做好職工群眾思想動態的摸查工作，充分了解和把握職工群眾的所思、所想及處境，保持信息暢通，及時做好思想疏導工作，切實幫助他們解決問題和實際困難。 薪酬福利關繫到每一個員工的切身利益，來不得半點馬虎，所以我們的基層管理人員要全面掌握相關的政策、制度，正確執行相關規定，做好實事求是、有理有據，並耐心、細致地做好咨詢和解釋工作。如，今年1月份分公司調薪時，考慮到雙方的實際薪酬差異，公司員工的調薪幅度比同行業兄弟單位小，個別員工還有不理解的情緒，但相應解釋工作還不到位。對方第二次調薪時，分公司雖在內部管理會議上有相應的工作布置，但信息反饋不夠，導致預判失誤，相應的政策宣傳、引導和應對工作缺失，從而引發5月15日船員集體利益訴求事件。
再次，各部門都應該把自己當成其他部門的服務部門，遇到矛盾與沖突要主動尋找解決辦法，處理各種關系要學會換位思考，才能形成合力，共同為企業的發展壯大發揮貢獻力量。 如某船船員、服務員多次在遊船或水排上抱怨公司航班安排不合理，但該部門管理人員沒有及時將相關信息反饋給市場部或分管領導尋求合理的解決或做好相關解釋工作，置之不理，導致船員、服務員因所在遊船連續幾天包尾開航後而對調度員怒罵、電話騷擾的事件發生。
3 不斷更新業務知識，提升專業技能
過硬的業務素質是讓下屬心服口服的前提，所以基層管理人員要加強學習，經常進行自我知識更新，以便掌握最新的管理理論和專業技術知識。此外，公司也要定期或不定期地聘請專家授課，講述前沿理論技術，或組織到先進企業實地參觀學習，以有效提升技術創新能力。技術日新月異，公司計劃建造的新遊船將引入新的動力裝置，試想一個技術部負責人不懂最新的專業技術，很難帶領員工進行船舶的有效維修保養，確保遊船的安全運行以及完成本部門各項生產目標。
Ⅱ 如何提升企業基礎管理工作
一、基礎管理薄弱形成的因素是長期的。
因此，解決問題也要立足點滴積累，持之以恆、從長計議。
業務報表不準、上報不及時等問題，表面上看都是小問題，似乎都是稍加註意就能夠容易糾正的小錯誤。但細究其形成原因卻是復雜多樣，基本上包括了領導關注不夠，監督檢查不到位，職工業務技能不過關等多方面因素。筆者曾經參與過對55件特快專遞郵件刪除結果進行的調查，耗時半個月幾乎沒有查出任何能夠作為判斷問題的依據。其主要原因就是：特快收寄人員業務處理不規范，與刪除有關的記錄、憑據不完整。最終通過調閱郵區中心局封發檔案，並結合營業人員口述，疑團才得以解開。由此，我們可以得出這樣的結論，強化基礎管理工作絕不是孤立地解決領導還是職工的問題，絕不是片面的強調監督檢查還是員工自律的問題。問題的關鍵在於樹立起一種理念或建立起這樣一個路徑：從簡單的、基本的做起，從肉眼能夠看到的做起，一步一個腳印、一步一個台階，統籌兼顧各方面因素，用三年乃至更長的時間，來實現企業管理不斷走向標准化、規范化。
二、基礎管理的內容是比較寬泛的。
因此，抓基礎管理不能眉毛鬍子一把抓，一個局、一個時期要有一個重點，並且要抓住不放，這樣就能夠取得突破性效果。
從不同角度看，基礎管理的內容和表現形式均呈現不同的特點。我們應當充分結合本局、本單位在一段時期的實際情況，對基礎管理工作任務進行有重點的安排，分清哪個更重要，哪個更突出。對於看準的問題、普遍存在的問題，必須全心全力、抓牢抓緊。如黑龍江省郵政局在整治工作開展過程中，牢牢把握集郵、速遞兩個重點，建立了自查旬報制度，要求重點問題隨時上報。對各局上報的問題進行逐條逐項歸類、匯總、分析，對已經查實的問題，省局均按照有關政策規定進行了處理。同時，對典型問題進行認真剖析，研究制定相應的對策和辦法。可以說，以重點專業為突破口，狠抓問題產生的關鍵環節，以重點區域帶動全省，努力把握違規經營行為的規律性，結合各局自查與省局復查緊密配合的方法，推動了專項整治工作高質、高效進行，實現了整治工作扎實具體、持續深入、橫向到邊，縱向到底。
三、基礎管理是企業競爭能力的保障。
因此，競爭環境變化了、競爭需要變化了，基礎管理如何跟上就成為突出的問題。
以下這個圖形曾給了我很大觸動，它的最基本啟示是：企業要想獲得穩定、持久的競爭優勢，需要在其底部有豐厚的基礎管理來做保障。
翻開強勢企業的成長歷史，也不難找到基礎管理能夠成為企業有力的競爭資源的佐證。豐田汽車的管理者曾說：「豐田汽車最為艱巨的工作不是汽車的研發與技術創新，而是生產流程中技術工人對一根繩索不高不矮、不偏不倚、不粗不細、沒有任何偏差的擺放和操作。」肯德基這幾年在中國大行其道，其經營管理的所有環節包括配送系統的效率和質量、每種作料搭配的精確分量、切青菜與肉菜的先後順序與刀刃粗細、烹炸時間的分秒限定、清潔衛生具體打掃流程與質量、每日各環節差錯檢查與評估等等上百道工序，都有嚴格規定。幾百道工序中的一絲一毫，都必須在有序與標准化中運轉。總之，這些強勢企業管理存在的共同點就是：時時有遵循，處處有規范。
反觀郵政企業自身，幾年來，郵政的網路資源、網點資源已成為市場中搶手的「熱點」和企業發展的優勢，但企業基礎性管理雖然是一種競爭資源，卻往往被我們忽視了，以至於不斷暴露出來一些基礎性管理問題。種種現實要求我們，一定要從基礎管理的角度，來盡快解決不夠「嚴」、不夠「細」、不夠「精」、不夠「實」等問題，只有這樣，才能使我們的網路、網點真正表現出優勢，已經得到的優勢得到強化而不是弱化。
四、基礎管理的效果如何，最終要通過企業中的人來體現。
因此，在打造管理者隊伍、一線職工隊伍問題上決不能含糊，一定要有明確的規則。
（一）管理層。
企業管理者在企業基礎性管理中所發揮的作用是決定性的。當前，應以黨中央提出的關於加強黨的執政能力建設的號召為契機，促進各級管理者積極轉變思想觀念，牢固樹立全局觀念；明確各管理崗位、各部門的工作職責，以及各關聯崗位間、部門與部門之間的關系；管理幹部應加強政策、法規和企業各項規章制度的學習，要通過用法維護企業合法權益、保持健康的經營秩序，並通過言傳身教，帶好身邊的隊伍；切實加強管理者的考核、監督，堅決遏制幹部隊伍中的短期行為、投機行為。
（二）一線員工。
郵政企業是勞動密集型企業，絕大多數是生產、經營一線員工。通過有效的一線員工管理，實現從基層支局、班組到個人組織嚴密、遵章守紀、服從命令，是基礎管理工作好壞的最直接的環節。為此，要強化基層班組、支局所的管理，努力創造條件，有針對性地加強對生產經營一線員工的業務知識培訓和規章制度學習，把開拓市場、發展業務的新政策及時傳達到一線員工，把好的制度和政策真正落到實處，切實提高他們的業務水平、政策水平，提高執行規章制度和政策的自覺性，使他們真正認識到依法規范經營、優質文明服務在企業發展中的重要意義，在全行業形成人人遵守制度、維護全網秩序的良好氛圍。
Ⅲ 如何加強基礎管理，規避經營風險
1.1 加強宣傳教育。由於企業多年來一直在濟南鐵路局內部市場從事經營，許多經營活動不同程度的帶有行政色彩，造成了業務人員風險意識不強，對合同的重要性認識不足。針對這種情 況，加大了企業合同管理方面的宣傳教育力度，利用舉辦合同法學習班、會議教育、案例宣傳、工作安排等各種形式反復向合同簽訂人員、合同履行人員灌輸合同管理的重要性，讓他們在了解法律知識的同時，掌握了簽約技巧，增強了其責任感，從而使他們在思想認識和工作水平方面都有了明顯的提高。
1.2 健全組織體系。合同管理工作不能僅靠企業中某一個人的力量，而是要靠一個組織體系做保障。針對這一點，企業要設立一個三級管理體系：一是要成立合同管理領導小組，主要職責是：宣傳、貫徹國家合同法律、法規及上級合同管理規章制度；制定本企業合同管理辦法並組織實施；決定本企業合同管理方面的重大問題。二是成立專門的業務部門作為本企業合同歸口管理部門，具體負責合同管理工作。要配備政治素質高、專業知識強的專職合同管理人員（具有企業法律顧問資格證書），負責合同管理的具體業務。三是在下屬單位配備專（兼）職合同管理員，負責本單位的合同管理工作。從而使整個企業的合同管理形成一個嚴密的組織體系，為規范合同管理奠定堅實的基礎。
1.3 健全管理制度。為使合同管理規范化、科學化、法律化，要注重製定切實可行的合同管理制度，使管理工作有章可循。結合本企業客觀情況，主要從以下各個方面完善合同管理制度：合同的歸口管理，合同資信調查、簽訂、審批、會簽、審查、登記、備案，法人授權委託辦法，合同示範文本管理，合同專用章管理，合同履行與糾紛處理，合同定期統計與考核檢查，合同管理人員培訓等。公司通過建立合同管理制度，做到管理層次清楚、職責明確、程序規范，從而使合同的簽訂、履行、考核、糾紛處理都處於有效的控制狀態。
1.4 加強監督檢查。為把管理制度落到實處，本企業合同管理部門除要每季度定期對本企業合同的簽訂、履行情況進行一次全面檢查以外，還應注意加強日常的監督檢查，隨時了解掌握合同管理中存在的問題和原因，向相關部門反饋，及時提出整改意見和建議，保證合同的正常有效管理。
Ⅳ 如何提升基礎管理水平
如何提升基礎管理水平
你知道如何提升基礎管理水平嗎？一個真正好的公司那它的管理水平是非常完善的，但是有些小的公司該怎麼提升自己的管理水平呢？下面是我精心准備的如何提升基礎管理水平， 希望能夠對大家有所幫助。
如何提升基礎管理水平1
在長年的咨詢實踐中，長松咨詢發現企業基礎管理水平可以這樣來定義：企業各個層面對於「應該做什麼，怎麼做」是否有清晰認知並達成共識。在快速發展企業、管理粗放的企業中，員工的行為往往和管理層的期望有出入，其原因是因為員工對自己的工作職責和標准並不完全清楚。企業的發展思路、任務目標和制度流程沒有層層傳遞和落實。管理層以為員工知道的，員工其實並不知道。對於很多員工而言，「不是我不想做好，而是我不知道怎樣來做好!」
企業不妨通過以下步驟對自己的管理水平做一個簡單的評審：
步驟/方法
請高層、中層和基層分別回答以下方面的問題
高層：請清晰描述企業存在的意義和目標，即，「企業應該做什麼，未來紀念要達到什麼樣的標准，實現什麼樣的發展目標」?;
中層(各部門負責人)：請清晰描述本部門存在的目的，本部門需要為公司實現整體目標實現做出什麼樣的貢獻，即，「本部門的部門職責是什麼?達到什麼樣的標准?」;
基層(每個員工)：請清晰描述本崗位存在的目的和所作的各項工作的意義，即「本崗位在團隊中處於什麼位置?崗位職責包括哪些?我的工作需要達到什麼樣的標准?」
各層面對以上問題的清晰程度，是衡量基礎管理水平的重要指標。能夠清晰回答以上問題的員工越多，意味著基礎管理水平越高。
業務流程和管理流程自檢
梳理關鍵工作流程，目的是理清企業現有各項工作是如何開展的，企業是否按照管理層設想的方式在運行。例如，大宗材料的采購是路橋施工企業的最重要流程之一，是成本管理的重要節點。那麼，到底誰對大宗材料的采購負責?公司采購部和項目經理各自的職責和責任是什麼?通過流程的梳理過程，可以發現流程中牽涉到的不同部門、人員對於每件事情如何做是否存有異議，尤其是相互銜接、交叉的崗位和部門之間、上下道工序之間，對於自身和他人職責定義是否清晰和一致。
各部門對於關鍵業務流程的認知是否存在分歧、分歧的嚴重程度有多大，是衡量基礎管理水平的另一個重要指標。
解決或預防企業管理問題
在管理咨詢實踐中，通過以上工作往往會發現問題所在。企業中各層面的.人對於企業發展方向、自身職責、工作流程等關鍵方面的認知的分歧程度之大，令人驚訝。很多企業或多或少存在這樣的問題：
——企業整體發展目標沒有形成書面文件，或沒有被全體員工知曉，從而起到提升員工士氣、給予員工方向感的作用;
——雖然有崗位手冊，但員工對於崗位設置的目的意義理解往往似是而非;
——同樣的崗位職責，不同的員工做起來卻履行方法各異，工作結果難以保證質量;同時好的工作方法沒有得到積累，更沒有作為企業標准傳承下來;
——崗位之間配合流程不清晰，不同部門、不同人員對於流程存在不同的看法，導致工作協調配合難，出現問題很難界定責任，很難總結經驗教訓以規避未來少犯錯誤;
——企業和員工對一些簡單基本的工作重視不夠，工作過程不穩定，以為會做或很容易做，但無法保證一個持續的完成質量，即把簡單的事持續做到不出差錯就是不簡單的道理。比如路橋施工項目中的碰頭會，是最基本也最簡單的項目管理手段，是嚴格成本管理和進度管理的基礎，但很少有項目經理能堅持下來。所以我們要在制度和手冊中將簡單的事情定出標准和規范，強制員工養成良好的工作習慣和方法;
——有的企業雖然有很多制度規則，單這些規則常常是「否定性」而不是「肯定性」的。很多企業喜歡用制度來限制員工「不能這樣做、不能那樣做」，而不是告訴員工「應該怎樣做」。實際上，制度和規則的焦點是建設和發展，規則應該是告訴並指導員工如何做好每一件事，不這樣做就要受到懲罰;僅僅告訴員工「不做什麼「，對於員工如何做好工作是沒有任何意義的;
——大多企業不相信一套共享的價值體系對企業的生存和發展是至關重要的，也就是「文化「的力量。但實際上，缺了這個價值體系，所有關於企業紀律、細節和執行的規則就沒有了達成共識的基礎，也就無法起到應有的作用。如果價值體系和制度規則體系能夠相配起來，就為企業提供了一個很好的發展框架，在這個框架內，會自然產生所有企業都夢寐以求的員工自治。
因此，基礎管理的提升過程，首先就是一個梳理做什麼、怎麼做的過程，是把企業中零散的指導工作的信息文本化、制度化的過程，是從隨意的、經驗化的工作方式向「在框架中工作」的方式轉變的過程。這樣一個過程，往往充滿著波折、阻力和痛苦。員工會本能的因害怕暴露問題而躲避，更因抵制「規范的流程所帶來的麻煩」而更傾向於維持隨意的工作和溝通方式，還會有人提出這些框架會束縛員工的主觀能動性和創造力，其實，遵守規則和發揮創造力不是矛盾的，而是在企業運營規則基礎上的創造性才是企業真正需要的。
如何提升基礎管理水平2
1、提高企業管理水平,首先要做好企業各項基礎管理工作
2、強化管理會計職能,提高企業管理水平
3、提高企業管理水平,首先要做好企業各項基礎管理工作
4、企業管理基礎工作的內容主要包括:
5、標准化工作。標准化工作包括技術標准、管理標准和工作標準的制訂、執行和管理的工作過程。標准化工作要求要具有「新(標准新),全(標准健全),高(標准水平高)」的特點。2.定額工作。定額就是指在一定的生產技術條件下,對於人力、物力、財力的消耗、利用、佔用所規定的數量罰限。定額工作要求具有實踐性,定額源於實踐,是對實踐的抽象,不是主觀臆造;定額工作要求具有權威性,定額是經過一定的審批程序頒發的;定額工作要求具有概括性,定額是對實踐的抽象;定額工作要求具有階段性,實踐在發展,定額也要有階段地適時進行調整。
6、計量工作。計量工作的核心是獲得數據,評價數據,沒有實測的和准確可靠的數據,企業的生產和經營管理就失去了科學依據。
7、信息工作。信息工作就是指企業生產經營活動所需資料數據的收集、處理、傳遞、貯存等管理工作,現代化企業必須健全數據准確和信息靈敏的信息系統,使企業生產經營過程逐步納入電子計算機管理軌道。
8、完善規章制度工作。要通過建立和健全一套縱橫連鎖、互相協調的企業內部經濟責任制體系。
9、基礎教育工作。大力做好提高職工的政治、文化和技術素質。
10、管理會計：
管理會計是適應企業內部管理的需要,科學地運用相關技術方法,進行數據搜集、整理、計算和分析,據以對經濟活動進行衡量、評價和預測,從而為企業改善經營管理、提高經濟效益提供信息服務的一門新興學科。管理會計的基本職能就是「管理」(確切地說,是參與企業管理)。管理的含義是指協調企業所屬的人力、物力、財力,以實現企業經營目標的活動。管理的內容包括計劃、組織,指揮、協調、控制五個方面。
Ⅳ 如何加強基礎管理工作
一、基礎管理薄弱形成的因素是長期的。
因此，解決問題也要立足點滴積累，持之以恆、從長計議。
業務報表不準、上報不及時等問題，表面上看都是小問題，似乎都是稍加註意就能夠容易糾正的小錯誤。但細究其形成原因卻是復雜多樣，基本上包括了領導關注不夠，監督檢查不到位，職工業務技能不過關等多方面因素。筆者曾經參與過對55件特快專遞郵件刪除結果進行的調查，耗時半個月幾乎沒有查出任何能夠作為判斷問題的依據。其主要原因就是：特快收寄人員業務處理不規范，與刪除有關的記錄、憑據不完整。最終通過調閱郵區中心局封發檔案，並結合營業人員口述，疑團才得以解開。由此，我們可以得出這樣的結論，強化基礎管理工作絕不是孤立地解決領導還是職工的問題，絕不是片面的強調監督檢查還是員工自律的問題。問題的關鍵在於樹立起一種理念或建立起這樣一個路徑：從簡單的、基本的做起，從肉眼能夠看到的做起，一步一個腳印、一步一個台階，統籌兼顧各方面因素，用三年乃至更長的時間，來實現企業管理不斷走向標准化、規范化。
二、基礎管理的內容是比較寬泛的。
因此，抓基礎管理不能眉毛鬍子一把抓，一個局、一個時期要有一個重點，並且要抓住不放，這樣就能夠取得突破性效果。
從不同角度看，基礎管理的內容和表現形式均呈現不同的特點。我們應當充分結合本局、本單位在一段時期的實際情況，對基礎管理工作任務進行有重點的安排，分清哪個更重要，哪個更突出。對於看準的問題、普遍存在的問題，必須全心全力、抓牢抓緊。如黑龍江省郵政局在整治工作開展過程中，牢牢把握集郵、速遞兩個重點，建立了自查旬報制度，要求重點問題隨時上報。對各局上報的問題進行逐條逐項歸類、匯總、分析，對已經查實的問題，省局均按照有關政策規定進行了處理。同時，對典型問題進行認真剖析，研究制定相應的對策和辦法。可以說，以重點專業為突破口，狠抓問題產生的關鍵環節，以重點區域帶動全省，努力把握違規經營行為的規律性，結合各局自查與省局復查緊密配合的方法，推動了專項整治工作高質、高效進行，實現了整治工作扎實具體、持續深入、橫向到邊，縱向到底。
三、基礎管理是企業競爭能力的保障。
因此，競爭環境變化了、競爭需要變化了，基礎管理如何跟上就成為突出的問題。
以下這個圖形曾給了我很大觸動，它的最基本啟示是：企業要想獲得穩定、持久的競爭優勢，需要在其底部有豐厚的基礎管理來做保障。
翻開強勢企業的成長歷史，也不難找到基礎管理能夠成為企業有力的競爭資源的佐證。豐田汽車的管理者曾說：「豐田汽車最為艱巨的工作不是汽車的研發與技術創新，而是生產流程中技術工人對一根繩索不高不矮、不偏不倚、不粗不細、沒有任何偏差的擺放和操作。」肯德基這幾年在中國大行其道，其經營管理的所有環節包括配送系統的效率和質量、每種作料搭配的精確分量、切青菜與肉菜的先後順序與刀刃粗細、烹炸時間的分秒限定、清潔衛生具體打掃流程與質量、每日各環節差錯檢查與評估等等上百道工序，都有嚴格規定。幾百道工序中的一絲一毫，都必須在有序與標准化中運轉。總之，這些強勢企業管理存在的共同點就是：時時有遵循，處處有規范。
反觀郵政企業自身，幾年來，郵政的網路資源、網點資源已成為市場中搶手的「熱點」和企業發展的優勢，但企業基礎性管理雖然是一種競爭資源，卻往往被我們忽視了，以至於不斷暴露出來一些基礎性管理問題。種種現實要求我們，一定要從基礎管理的角度，來盡快解決不夠「嚴」、不夠「細」、不夠「精」、不夠「實」等問題，只有這樣，才能使我們的網路、網點真正表現出優勢，已經得到的優勢得到強化而不是弱化。
四、基礎管理的效果如何，最終要通過企業中的人來體現。
因此，在打造管理者隊伍、一線職工隊伍問題上決不能含糊，一定要有明確的規則。
（一）管理層。
企業管理者在企業基礎性管理中所發揮的作用是決定性的。當前，應以黨中央提出的關於加強黨的執政能力建設的號召為契機，促進各級管理者積極轉變思想觀念，牢固樹立全局觀念；明確各管理崗位、各部門的工作職責，以及各關聯崗位間、部門與部門之間的關系；管理幹部應加強政策、法規和企業各項規章制度的學習，要通過用法維護企業合法權益、保持健康的經營秩序，並通過言傳身教，帶好身邊的隊伍；切實加強管理者的考核、監督，堅決遏制幹部隊伍中的短期行為、投機行為。
（二）一線員工。
郵政企業是勞動密集型企業，絕大多數是生產、經營一線員工。通過有效的一線員工管理，實現從基層支局、班組到個人組織嚴密、遵章守紀、服從命令，是基礎管理工作好壞的最直接的環節。為此，要強化基層班組、支局所的管理，努力創造條件，有針對性地加強對生產經營一線員工的業務知識培訓和規章制度學習，把開拓市場、發展業務的新政策及時傳達到一線員工，把好的制度和政策真正落到實處，切實提高他們的業務水平、政策水平，提高執行規章制度和政策的自覺性，使他們真正認識到依法規范經營、優質文明服務在企業發展中的重要意義，在全行業形成人人遵守制度、維護全網秩序的良好氛圍。
Ⅵ 如何提高基礎管理人員的管理水平和素質
轉載以下資料供參考
如何提高基層管理者素質
從很多企業發生的人力資源危機看，勞動密集型的私營企業，員工流失率的原因除薪資以外，基層管理者的素質難脫干係。
一、 基礎管理者素質低的表現
1、 工作方法簡單粗暴
無需贅述，此條可列為首要。某些素質低的基層管理者僅相當於任務分配器和檢查感測器。與按照流程和規范執行的冰冷機器無異。溝通起來臉難看，話難聽。態度惡劣傷人，以壓制為主，動輒出言要求離職。對問題拖延、掩蓋，以罩得住、搞的定為能。
2、 唯上思想嚴重，善於執行，不善於思考
企業對基層員工期望最多的就是執行，執行就是沒有任何借口，這樣一級一級傳下去，使基層管理者對此領會更深刻，少提條件，少講理由，少發生問題，慢慢的導致無任何道理的服從，不能客觀處理事務，不能及時反饋出上級決策失誤而產生的問題，對待下屬的合理要求也漠然視之。
3、 本位主義，利己思想
某些基層管理者為昭示權威，利於發號施令，更畫地為牢，擅施權謀。很多基層管理者由於各方面限制，很少得到提升的機會，某些人為獲取更大利益，也會對手中權力極盡所能。對同級、下級處處以自身立場出發，甚至弄權謀私，另外由於最為熟悉基層情況，使基層員工在對企業各項要求的博弈中毫無騰挪，占盡劣勢。
二、 造成基層管理者素質薄弱的原因
1、 職能定位原因
（1） 一線員工的能動性蛻化
由於機器工業時代的發展，各項標准規范管理，以及企業快速逐利的要求，使組織和流程的設計將某些職能簡化、弱化、甚至蛻化。對於一線操作工人的工作設計，使其工作方式盡量分工細化，簡單、方便、規范、標准，便於熟練從而高效，不容易出錯，易於檢查。把員工捆綁於機器工作流水線、流程、規范內，使員工能動性對工作影響減到最低。
（2） 基層管理者的定位可比擬一個小的團隊負責人，負責整個團隊的人員管理、資源調度、工作進度、成本控制、質量監督等方面的管理工作，但由於各項規范的標准化及成本控制的需要，在職能設計時主要考慮監督、反饋、協調，因為從設計時就知道，如果流程出了問題就報告，下面也解決不了，成本、質量、進度、調度等都通通運用先進的企業管理手段解決掉了。所以有的企業選基層管理者的標准演變為能鎮得住人，能夠管人，能夠壓得住團隊，其他的都靠流程、制度。而他們的上級也是一樣，
2、 企業文化、環境原因
一是成本和速度的要求，企業對人工成本的控制波及到基層管理者，基層管理者數量較大，且職能定位限制，不一定要很強的自主性和能力素質。所以薪資評估的水平較低，薪酬幅度和發展出路窄。其工資、地位都得不到重視。速度要求也不容基層管理者開展深入細致的工作，對解決員工思想問題只能囫圇吞棗，不求甚解。二是企業把基層員工視為一種與其他資源一樣的生產資料，可以像機器一樣看待和管理。三是管理脫節，基層管理者以上的主管與經理，有的是紙上談兵，從學校到辦公室，沒有能體會和理解基層人員的情況，日常管理也是照模式和流程，不考慮基層員工的需求。而且希望其管理者能夠搞的定，所以即使底層員工關系緊張，流失率大，也對其管理者寬容庇護。
3、 個人原因
大部分基層管理者文化素質較低，自身基礎薄弱，管理水平低下。有的僅為本企業培養，只熟悉本企業文化價值觀，又不能靈活掌握處理。才以至於方法簡單。另外企業基層基層管理者流動快，流失量大，像戰場上一樣，很多人是火線提升，對管理知識知之甚少，管理能力難以提升。
基層管理者出於壓力傳遞的末端。已經毫無退路，而且其資源運籌空間少，很多問題因各種限制無法調度周旋。其經濟基礎薄弱，少有提升空間，所以才有可能貪戀蠅頭小利而造成處事不公。
三、 如何解決
1、 企業重視
首先企業要重視基層管理者，他們是兵頭將尾，其功能不可小視。輕視基層管理者的作用就是輕視整個基層組織，有句話叫細節決定一切，細節的實施不僅是設計、計劃、控制的，也需要基層員工一步一步實施的。而且雖在組織的基層，但是活生生的人，是有思想能動性的，不能為了圖省事、省錢而輕慢。雖說捆綁於機器的操作受士氣的影響少，工作失誤也會監控考核。但是按照人事經濟學，即使奴隸社會也會選擇自傷而不付出勞動。流失率即成為企業最頭疼問題。而由此帶來的工傷率、廢品率、消耗率、口碑等潛在的隱形的只要考核不到的地方，都會有損失。難道要全部監控？一是要考慮監控成本，二是可能會產生更大的流失率，而共同發展的目標也演變為互相猜忌的局面，增大了內耗管理成本。
2、 經濟保障
做好基層管理需要一定的費用和人力投入。調動基層管理者積極性首先要使其薪酬標准在一個合理的水平，其次豐富基層員工業餘生活，改善工作、生活環境，做好宣傳等也需要經濟支持。
3、 做好培訓，拓寬發展道路
做不好事情一是態度問題，二是能力問題。就此分析可以用培訓解決能力問題，用職業規劃解決其態度問題，不僅是基層管理者向上提升，而且基層員工也需要提升，換崗。由簡單操作到技術工種，由技術工種到技師或管理者。這樣使大家有出路，做事有盼頭。才能夠有效疏導矛盾。
4、 樹立典型，傳播文化
為有效提高素質，還需要樹立好的典型，建立員工素質模型，從制度和文化方面滲透、傳播優良的基因和文化，使員工有地位、有尊嚴，對企業產生凝聚力和感情，處事長遠。
5、 發揮作用
基層管理者的素質建設，需要上下重視，耗費較大。但並非僅僅為了減少矛盾。還能發揮積極的作用，對企業形成良性循環。會使企業流失率下降，抗風險能力增加，面對攻堅、挫折能安然度過，可使公司漏洞減少，耗費降低，企業和諧發展。
四、基層主管如何處理與員工之間關系
這個問題我想使大多數基層管理者遇到的問題，員工與基層管理只是一步之差，員工的想法很簡單，我來這里就是掙錢，養家糊口，沒有太多想法。基層管理就不一樣，我心裡想的是怎樣用心地把工作做得更好，不辜負上級領導對我的信任。 換位思考只是其中一種，對待員工有多種方式，公平（相對公平）對待每個員工，合理分配工作，工作走在最前面，記住員工的生日等，要把員工擺在你的心上，讓他知道你是真心為他好，而不是用權力壓制他，給他們更多的自由空間，（當然是制度與原則的基礎之上的），給他們一些想像的空間。給他們描述一些未來的東西，（主要是工作晉升的機會）等等！ 學到的是知識，想到的是靈感，做到的是智慧，悟到的是人生，記到的是經驗，忘記的是過去。努力的是現在，展望的是未來！我認為不管是一個公司，還是一個企業，都應該有嚴格的規章制度和懲罰條例。大家都必須嚴格遵守，當然管理還是人性化的，有罰有獎，對真正幹得好的員工，適當獎勵，給與晉升機會，對於違規的就應該受到處罰。 在工作中，常要求自己能站在員工的角度，客戶的角度，思考問題，去解決問題，我相信沒有不好的員工，只有不好的管理者，換位思考，擺平心態，大局為重，是對自己的要求，也是對員工的要求，這樣還有什麼問題不能良好溝通的呢？ 用制度管理，對事不對人。 在工廠最難做的是基層管理人員，它直接面對員工，是員工的上級，還是部門經理的下屬，他的最大作用還是承上啟下，上級的安排，他要傳達並要引導員工共同完成，所以說基層管理人員要面對兩個難題，上級和下屬員工，我認為只要用心領會上級工作安排的用意，以公平公正的心態領導下屬員工完成，還有一個值得注意的是，能在工作當中主動發現問題解決問題，千萬不要等上級發現問題了，你再來解決，那就是工作失職了。
總結起來，工作之餘，做之師，做之友，私人有困難，能力之內盡量幫忙。但不可以包庇和拉幫結派。處事要公平，工作中不要有親疏。
Ⅶ 如何提升基礎管理工作
導語：現代企業制度的運行離不開企業管理基礎工作，企業流程的再造離不開企業管理基礎工作，各項現代管理方法的應用離不開企業管理基礎工作，各項系統管理工作的推動離不開企業管理基礎工作，企業管理基礎工作對於企業的生存和發展，有著不可替代的重要作用。
一、建立一體化管理模式。
地市級局(公司)要適應從本級經營管理為主向經營管理全地區的轉變，加強對全地區各類資源包括人力資源、行政資源、執法資源和市場資源的統一調配和“一體化”運作，用平台加模塊標准加細節和戰略加文化的思想構築市、縣兩級統分結合的人、財、物一體化管理體系，做到管而不死、放而不亂。縣級局(分公司)要狠抓執行力建設，通過明確目標，落實責任，科學考評，嚴格獎懲，強化執行理念，提高執行能力，做到令行禁止，確保政令暢通。
二、完善制度管理內涵。
要從完善體制機制出發進一步加強制度建設，制訂出台各項管理制度，並做到全地區適用，避免“一地多制”。用制度嚴格規范行為，切實做到用制度管權、管事、管人，進一步明晰各級局(公司)的職能、職責和職權，體現地市級局(公司)作為經營管理主體的作用，發揮縣級局(分公司)作為執行實體的工作積極性和基礎管理作用。
三、加強人力資源管理機制。
建立起用工能進能出、幹部能上能下、收入能增能減、員工有效激勵的人事用工分配製度;規范勞動用工，全面推行全員合同制和崗位聘任制管理;進一步加強收入分配監管，制定出台《收入分配改革實施辦法》及相關的薪酬管理配套制度，建立統一的分類、分級、分檔分配體系;規范各類津補貼，逐步統一和規范全市的勞保、福利等發放項目、執行標准和列支渠道，保持工資水平基本穩定;加強對縣級局(分公司)考核，同時加強對地市級局(公司)各部門的考核，並逐步建立統一的考核體系;加強領導，精心組織，嚴明紀律，規范操作，確保煙草行業改革穩步推進。
四、嚴格財務管理流程。
規范預算的編制、審核、批復和資金撥付工作流程，細化預算項目，強化預算執行;加快推進財會管理信息系統的應用工作，逐步實行財會管理信息系統與銀行網銀系統的數據對接，對所屬單位資金進行監控和管理，規范資金運作;縣級公司取消法人資格後，實行“收支兩條線”管理;制定行業《銀行賬戶管理辦法》，實施貨款結算統一，構建資金結算平台，深入推進資金流一體化運作;規范會計基礎工作，高度重視財務人員做賬的規范、業務處理的規范，統一核算標准，統一科目處理，統一會計檔案歸檔標准，提高一體化會計基礎工作水平;加強費用管理，逐步實現成本費用三個分開核算和管理，即專賣費用與銷售費用、經營費用與管理費用、人員費用與一般性支出，努力降低運行成本;進一步修訂和完善財務管理制度，統一開支標准和范圍，加強制度執行情況的督查。
五、確保資產管理合法。
要積極穩妥地抓好行業產權制度改革和建立母子公司體制，認真做好國有資產上劃和下投工作;縣級公司取消法人資格後，要積極穩妥地抓好縣級公司資產上劃到地市公司和產權變更工作，理順行業資產財務關系;要切實加強固定資產經營管理，建立健全固定資產投資管理體系;建立資產分級管理與責任考核制度，加大檢查力度，確保各企業資產使用、管理、處置等事項嚴格按規定程序進行，確保國有資產增值保值;要繼續抓好清產核資工作，認真做好兩項清產核資的後續整改工作。要切實抓好多元化投資項目和多元經營資產的管理，做好閑置房地產的管理和處置工作;投資管理、財務、審計、人事、法規、紀檢等部門要共同協作，認真落實好多元化企業清退計劃，切實解決好歷史遺留問題，做到清退平穩推進;對存續企業要切實加強管理，積極做好分類指導、整合優化工作。
六、創新經營管理理念。
抓好“按客戶訂單組織貨源”業務操作規范的'落實，建立健全業務經營新模式;實施地區統一的零售客戶分類標准，實行卷煙貨源合理定量供應，加強規范經營管理;全面清理專賣許可證戶頭，適時整合電訪員資源，實現電訪效率的最大化;通過市場資源的統一調配，打破市場區塊分割、貨源分灶吃飯的現狀，實現卷煙市場的統一經營;樹立大營銷理念，優化流程，降低成本，促進經濟運行和網路建設同步協調發展;打破區域送貨，優化配送線路，優化服務流程，形成以一級配一級送為主、一級配二級送為輔的卷煙配送線路最優化;積極推廣卷煙物流綜合平台管理系統運行，制定統一的卷煙配送中心管理規范和作業規范，加強配送中心的規范化管理;健全和完善分級負責的客戶投訴服務機制，推廣實施“客戶投訴服務管理監督平台”，建立“二級投訴、全網互動、快速響應、流程跟蹤”的煙草客戶投訴監控一體化聯動處理服務模式。
七、加大專賣管理力度。
牢固樹立責任服務意識，把打假破網作為各級煙草專賣機構必須履行的重要職責，毫不懈怠地打擊卷煙制假售假違法活動;加強聯橫合縱機制建設，進一步完善煙草與公安、檢察院、法院、工商、質監等聯合執法機制，建立健全全地區統一指揮協調中心、情報(數據)中心、二級聯動機制;加強專賣隊所建設，精所強隊，在規范辦案、許可證管理和台賬文檔上下功夫，在監督經營行為上下重力，積極開展標准化、規范化專賣基礎管理工作;結合專賣人員崗位技能鑒定與崗位達標活動，提高鑒別檢驗與依法行政能力。
八、推進信息化管理建設。
實現對工作流程和工作環節的科學簡化，通過記錄完整保存，實現考核標準的客觀性;加快信息化應用步伐，把信息化融合到各項經營管理活動中，做好OA系統整合提升、推廣實施統一的客戶投訴管理系統、物流綜合管理平台等工作，深化信息化基礎工程和重點應用;清理信息平台和對外信息埠，統一整合信息系統資源，實現信息資源配置的最優化，確保網路運行無信息安全事故;結合領導接待日工作機制，積極採用網上論壇、現場網路解答等方式，實現管理上的創新。