1. 客運服務人員在服務中掌握乘客心理活動的基礎是什麼
觀察力、溝通技巧和心理學知識是客運服務人員在服務中掌握乘客心理活動的基礎。
1、觀察力
觀察力是客運服務人員掌握乘客心理活動的基礎之一。服務人員需要具備敏銳的觀察能力，能夠注意到乘客的言行舉止、表情變化以及非言語暗示等。通過觀察乘客的反應，可以更好地理解需求、期望和潛在的心理活動，從而提供更加貼心、個性化的服務。
客運服務人員就業前景
1、行業需求增長
隨著社會經濟的發展和人們生活水平的提高，人們對出行方式的選擇越來越多樣化，其中客運服務行業作為傳統出行方式之一，仍占據著重要的地位。因此，客運服務行業對服務人員的需求也在不斷增加，就業前景相對較好。
2、職業發展空間廣闊
客運服務人員作為一個服務行業，職業發展空間相對較大。隨著工作經驗的積累和技能的提升，客運服務人員可以逐步晉升為中高層管理人員，如客運站經理、客運公司經理等，也可以選擇自主創業，開設自己的客運服務企業。
3、多元化就業選擇
客運服務人員的就業選擇不僅僅局限於傳統的客運企業，還可以在機場、高鐵站、旅遊景區等地方從事相關服務工作。此外，隨著共享經濟的興起，網約車、拼車等新型客運方式也逐漸興起，這些新興領域也為客運服務人員提供了更多的就業機會。
2. 心理咨詢師應掌握的基礎理論知識包括哪些
心理咨詢師應具備的基礎理論知識涵蓋了多個方面。首先，按照國家職業標准規定，心理咨詢師需要掌握普通心理學、兒童心理學、社會心理學、心理咨詢學、心理健康與心理障礙、心理測量學、職業道德與相關法律等基本理論知識。這要求心理咨詢師全面學習和掌握心理學的各個知識體系。
其次，心理咨詢師需要著重學習和掌握心理咨詢、輔導與治療的相關知識。這一部分是心理咨詢師的核心技能，需要深入理解和熟練應用。系統學習心理咨詢師教材課程是獲取這部分知識的重要途徑。
此外，心理咨詢師還需要掌握心理測量學等心理學輔助學科。心理測量學能夠提供量化評估個體心理狀態的工具和方法，對於心理咨詢的診斷和評估具有重要作用。
在實際操作中，心理咨詢師需要運用的不僅僅是理論知識，更重要的是實踐技能。心理咨詢是一個高度經驗導向的過程，需要在實踐中不斷積累和深化理解。因此，心理咨詢師不僅需要理論上的知識積累，更需要通過實踐獲得的隱性知識，即經驗和技能。
總之，心理咨詢師應全面掌握心理學理論知識，重點學習心理咨詢技能，同時具備心理測量學等輔助學科的知識，通過實踐積累經驗，形成一套系統、全面、靈活的心理咨詢技能體系。這樣的知識結構和技能水平，是心理咨詢師勝任工作的基礎。