A. 中國移動安防包但沒收到實物怎麼退
中國移動看家服務包退訂方法步驟
1、移動用戶可登錄中國移動APP或10086APP的手機營業廳客戶端，通過路徑「我的」-「已辦業務」-「退訂」，選擇需要取消的業務，根據頁面提示信息操作退訂。以上路徑以辦理頁面實際顯示信息為准。
2、發送簡訊0000到10086免費查詢已開通的相關業務，如需取消，在2小時內回復業務前對應序號即可。
基礎安防包是中國移動基於各類攝像頭終端（安防監控攝像頭，視頻貓眼門鈴等），以視頻監控為使用場景推出的視頻雲存儲服務，能夠對監控范圍內進行實時錄制或告警錄制。人在外，家在身邊，移動看家傾心守護您的居家安全。
規則：
1、上海移動三大品牌用戶均可訂購本產品。同一用戶最多同時訂購5個相同檔位的產品。
2、本產品僅支持在移動渠道購買的指定款攝像頭使用（如和家望HDC-51/HDC-55等），不支持其他渠道和型號的攝像頭。具體型號信息以營業廳和10086為准。
3、本產品指定在中國移動「和家親」APP使用，其他APP不在本產品支持范圍。
4、本產品訂購立即生效，退訂下月生效。當月退訂時，若訂購使用不足整月，功能費將按整月收取，不按天折算。
5、7天全天60元/年（原價144元/年）為限時特惠，每名用戶限訂購一份。優惠時間即日起至2020年12月31日，業務有效期12個月，年包不可退訂。