Ⅰ 全面質量管理的思想基礎是什麼論述其是如何運行的
全面質量管理的思想基礎:
1、質量第一,以質量求生存;
2、以顧客為中心,堅持用戶至上;
3、預防為主,不斷改進產品質量;
4、用數據說話,以事實為基礎;
5、重視人的積極因素,突出人的作用。
運行方法:
第一個階段稱為計劃階段,又叫P階段(Plan)
這個階段的主要內容是通過市場調查、用戶訪問、國家計劃指示等,摸清用戶對產品質量的要求,確定質量政策、質量目標和質量計劃等。
第二個階段為執行階段,又稱D階段(Do)
這個階段是實施P階段所規定的內容,如根據質量標准進行產品設計、試制、試驗、其中包括計劃執行前的人員培訓。
第三個階段為檢查階段,又稱C階段(Check)。
這個階段主要是在計劃執行過程中或執行之後,檢查執行情況,是否符合計劃的預期結果。
最後一個階段為處理階段,又稱A階段(Action)。
主要是根據檢查結果,採取相應的措施。
Ⅱ 何謂質量管理體系基礎其中包括哪些內容
質量管理體系的基礎是指最基本的管理體系構成,包括了以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基於事實的決策方法、與供方互利的關系。
在GB/T19000系列標准中,GB/T19000標准一直被作為整個系列標準的基礎。包括12條:
1、質量管理體系的理論說明。
2、質量管理體系要求和產品要求。
3、質量管理體系方法。
4、過程方法。
5、質量方針和質量目標。
6、最高管理者的作用。
7、文件。
8、質量管理體系評價。
9、持續改進。
10、統計技術的作用。
11、質量管理體系與其他管理體系。
12、質量管理體系與卓越模式的關系。
Ⅲ 企業進行質量管理和質量保證的基礎是()。
【答案】:D
本題涉及的考點是施工企業質量管理體系的建立和運行。質量管理體系的建立和運行一般可分為三個階段,即質量管理體系的建立、質量管理體系文件的編制和質量管理體系的實施運行。質量體系文件編制是質量管理體系的重要組成部分,也是企業進行質量管理和質量保證的基礎。