A. 我是做婚慶的，現在我想開個影樓，但是我對影樓的具體流程不懂，請問如何才能開好影樓。具體細節，資金等
這是一個影樓朋友的經歷 大約70%的影樓技術人員，對未來的發展會選擇自己開店。而90%的影樓技術人員自己開店的結局是倒閉。很多人研究這個問題的結論是技術人員不懂經營。但很多影樓經理自己開店的結局也是倒閉，於是包括這個經理本人在內都懷疑起這個經理的真才實學了。
也是行業人才匱乏，對於影樓總是立足經營、技術。但卻忘了投資最根本的一條「資本運作」。
曾經有一個原上海維納斯的攝影助理，解釋維納斯的解體是因為管理混亂。舉例說是影樓的員工都偷鏡框。我就實在想不通，對於維納斯這樣的前無古人後無來者的超級影樓航母，高層管理與技術人才的總月薪達200萬，會管不住員工偷鏡框的這類簡單到極點的問題。後來通過了解研究，確定還是「資本運作問題」。
現在我們先分析影樓人員開店的情況與思路：1 影樓人員開店往往資金不是很充足，一般是10-20萬投入。2 影樓人員都認為自己店小賺的少也滿足，3 都認為能比其他外行的店做的更好，達到以小博大。4 都認為賺了錢再開大的。慢慢發展。
現在我們來理論研究影樓投資。
首先我們假定一個穩定比例，比如1：1。在這個假定比例下，可以認為10萬投資，年利10萬，100萬投資，年利100萬。這個也是大部分影樓人員開店的簡單思路。
但這個是總投入，這個錢還要分類。要分為生產投入和經營投入。
比如買相機，燈，影棚布置屬於生產投入，廣告等屬於經營投入，門面與裝修，服裝等兩方各占部分。
而產生效益的是經營投入，生產投入是沒有效益的。
打個不完全確切的比方，一家成熟的影樓，再花10萬投入買相機，可以說對經營沒有任何用處。但這10萬投入廣告，就可以獲得更多顧客。生產投入僅僅是保證產品的質量與數量，於是經營效益沒有影響。
按照這個思想，分析10萬左右的店的兩方投入，影棚連帶相機連帶電腦大約5萬（完全屬於生產），門面2萬（假定1萬是房子本身，屬於生產，1萬是地段，屬於經營）。裝修1萬（其中最多5000可以算經營）。服裝樣片等1萬（也算一半）。鋪底貨1萬（生產），錢不夠了，還要零碎和留點備用，於是廣告投入是「0」。
算下經營投入的總值：1+0.5+0.5=2萬。
按照這個假設，10萬的店在經營投入上，只有2萬，那麼按照1：1的收益，年利潤只有2萬。
反過來計算100萬的，因為生產投入是有限的，多出的錢都可以用於經營，大概可以算到60萬。
看這個數據：投入100萬與10萬，10：1，經營投入卻是60萬和2萬，30：1。
其實也可以這樣理解，把10家10萬的店並在一起，會發現相機電腦影棚等生產用的東西大量浪費。於是10家10萬的店，在廣告等經營上的投入遠遠不能和1家100萬的相比。這便是為什麼中小型影樓難以支持的最主要因素。
資本運作。
當別人投入100萬，一年賺60萬的時候，投入10萬，能賺的決不是6萬，而是2萬。
以上還只是簡單假設數據，實際的工作中，還有投入的項目系數。比如：秀場投入，項目系數可能達到1：2，而報紙廣告，可能只有1：0.3。除了項目系數，還有競爭系數。比如秀場，別人投入10萬，收益能有100萬，達到1：10的，你投入5000，可能收益是0。
於是在資本運作的概念下：
建議打算開小店的若干同志，不如把資金聚集起來，一起開大店的好。
萬本有萬利，一本可能就是血本無歸。
閑話影樓管理
前言：經常在我的QQ群里看到那些即將或者已經開設了自己的影樓和工作室的同行們,他們和我當初一樣,以為只要技術好就可以闖出一條路來，可是開業以後卻面對著許多從來沒有認真去考慮過的問題。這個時候才知道光有技術還是不行，但是如何找到突破呢？我想借這樣一個機會來說說我們的影樓事務管理。首先要申明一點,我不是專門搞管理的,我也是和大家一樣是拿相機的，純粹是喜歡自由攝影才開設自己的影樓；說出來的只是我自己的一家之言和這些年走彎路和跌倒爬起來的經驗。我開設的也不是一個大影樓,所以本文只適合那些10人左右的和我一樣的影樓。既然是非專業人士,說出來的話,也就不靠條理和概念來取勝，大致羅列了以下幾點，供參考。
門面篇
我們以前有一個不好的看法，就是門面只是拿來接待客人，大家談談話的地方，在這里不用搞什麼名堂。所以當初我們的資金調配全部集中在器材和服裝上面。在當地所有影樓都在用135拍婚紗的時候，我們全部採用120相機。（呵呵，當然全部現在換數碼了，這個我也是首作俑者，沒有辦法，誰叫咱喜歡鼓搗攝影器材呢？！）我這個策略在當時的特定范圍內也起了一點作用，可是後來價格戰一打起來，就沒有什麼優勢了。後來走了一些地方，有趣的發現在影樓這一行里，對付新開影樓的辦法，必定是打價格戰；而新開影樓的回應辦法居然也是。是不是說我們的影樓除此之外再沒有別的名堂了呢？到年終結帳的時候才發現一年下來，沒有什麼利潤。這個時候，逼得我思考攝影之外的東西了。我首先想到的是把門面從二級地段搬到步行街，在那裡開了一年。重新裝修的影樓吸引了很多眼球，完全沒有因為搬家而造成損失。（損失的是老客戶群，但新的比老的更重要）在新店的一年裡，我們用了很多的辦法，比如在報紙和電視台做廣告，推行外景拍攝等等。現在回過頭來看看，做廣告是錯誤的，錢基本上是冤枉的花了。所以，我認為，縣市的影樓不用在廣告上面花很多的錢，那是把自己的利潤送給別人，尤其是電視廣告，寧肯生意慢慢的做，也不要去花那個錢。我當初花了6千元在新聞播送之前，每天15秒廣告，連續一個月。結果咨詢電話都沒有一個，也沒有業務是看了那個廣告來的。報紙廣告還是可以做的，但一定要根據自己的經濟實力來辦事。第二年我們買了一間門面，加上樓上的面積，有150個平方。首期付掉以後也就是相當於租房子的價格。但是當時因為資金的缺乏，我們犯了一個錯誤，沒有把隔壁的門面多租幾間，以至於後來造成更多的困擾。如果當時我們租了隔壁的另外兩間門面，在外在形象上建立好，那就沒有後來的外地影樓的進駐。雖然只有一間門面，但是在我們的精心裝修下，整體運用了藍色和白色的對比，卻顯得大氣和雅緻。好象吃飯一樣，你吃的是大魚大肉，我吃的是家常小菜，我從來沒有看見家庭小餐館被大飯店擠跨過。我們依靠門面，支撐了幾家門面比我們都大的影樓的價格戰沖擊。所以，以一個過來人的經驗，我告訴大家，門面的重要性是超出你的想像的，除非你已經有了名氣在那個市場。否則在你的技術之外，門面是依據你自己的所有投入的一半來計算的。門面裝修好了之後，我們需要建立一個完善的門市接待和客戶服務系統。從業人員的素質很重要，我們不僅指形象和氣質，還需要有對攝影的喜歡和愛好，只有這樣，你的客戶才會完全的信任你。影樓裝修是硬體，而從業人員就是軟體了。不論你是把影樓做為企業還是事業來做，這個都是不能忽視的。影樓特色的形成絕不是一朝一夕可以的。而作為影樓的前沿陣地，門面承擔了先鋒。
影室篇
如何建立自己的燈光系統?仿照專業的攝影棚?相對於縣市級的影樓我以為沒有必要。專業的燈光要幾萬元，投入太大。我們不妨依據自己的條件建立一個全新的燈光系統。如果你的影棚有窗戶那就不要把攝影棚的窗戶全部封上。東南西北的窗戶都可以有各自不同的光線效果。東西方向的窗戶可有低色溫光的效果。南北方向的窗戶光色白，朝北的窗戶在陰天時，也會有較強的方向性。建立自己的燈光系統，最好是買同一個牌子的同一系列燈具，這樣以後萬一那一個燈壞了，可以互相通用配件。我用的是國產銀燕的，售後維修點太少，很麻煩。燈壞了要跑到廠家維修，不過服務態度很好，價格也很便宜。所以在選擇上，要問一些使用過的同行和朋友，選擇售後維修服務點多和質量好的燈具。我們還可以做一些小配件來完善自己的燈具。如；在燈前加柔光箱，加漫反射白布，透明的繪圖紙。使閃光燈的硬光變成散射光、軟光。還可以在燈前加一個桶狀的遮光罩，使閃光燈的光變成聚光燈，加強光的方向性，指向性。閃光燈的強度，我們可以通過燈具到被攝體的距離來控制，也可以通過控制閃光燈的發光強度來控制。如果條件允許，買一隻專用的測光表是很不錯的選擇。好一點的測光表，一般都是有幾種測量方式的，可以測量連續光和閃光，而且測量方式分入射式和反射式。這個不在本文的探討范圍之內，不做多言。在攝影棚內還需要備幾塊白色的泡沫塑料做反光板，也可以做為擋光板用。一般測好光後在一段時期內，不用每次都再測。因為閃光燈的指數是恆定的。現在，數碼攝影已經越來越來多的普及，相對而言，數碼攝影也使我們自己的攝影棚的燈光更加簡單和多樣化。由於數碼照相機有白平衡的功能，就可不必去顧慮燈光的色溫的問題。可以放心大膽的使用白熾燈，鎢絲燈等等，連日常使用的台燈都可以加入到後備燈具的行列中。但是兩種不同色溫的燈光一般不要同時使用。除非你是要那種效果，但是要注意層次過渡。數碼攝影對光線亮度的要求，要比膠片攝影的光線要求要高,光比也不能太大。數碼的寬容度一般只能達到1：32，而膠片攝影黑白可達1：128，彩色可達1：64。利用自然光，使用好人工光，了解各種攝影特點的不同，並針對其特點進行控制，你一定能拍出自己滿意，客戶滿意，觀眾滿意的好片子。說到這里，我們不能不提到我們的相機。我個人是比較偏愛使用專業的攝影器材的，但是不是所有的人都能買得起用得起專業的器材，所以我的意見是，只要是不讓你討厭的相機，並且像素輸出能達到你自己的需要，那就可以做為你的武器。我就見過很多拿消費級相機拍了很多好片子的攝友。而且，專業攝影器材在輕便性和價值比之間不佔優勢。因為數碼的東西淘汰更新太快了。我買的S3，現在機身跌了5.6千，夠買一隻專業的鏡頭了。可是我覺得我拍的照片，並不比有些拿佳能G5的人好，呵呵。攝影師到了一定的地步，形成自己的特色就是必然的，但是怎麼樣形成，這個是需要和多方面的配合的，以後有機會再談這個問題。有了自己得心應手的影室，工作起來自然事倍功半。
後期篇
我們說到的後期，就是傳統攝影的暗房之類的。現在既然是數碼的天下，那麼我們的後期必然要和電腦，色彩管理打交道了。我是自己的片子自己做，後期使用7600輸出。在色彩管理方面相對來說要簡單一些，因為馬上就可以看見輸出的效果，所以很好調整。一般的影樓都不涉足後期製作這塊，所以在色彩管理和電腦配置上，有很多的問題。我的建議是和你自己的輸出公司協調，讓輸出公司幫助解決。作為影樓的技術部門人員，要懂得色彩管理和電腦的基本原理，也就是半年的時間，可是我看很多的攝影師到現在還不懂直方圖，RGB等，這個是需要去調整的。在這個方面有很多的文章.
輔助管理篇
隨著影樓信息化，影樓管理軟體陸續進入市場．影樓的ERP管理軟體在中國的成功實施率還不足20%。原因主要有：一、ERP軟體的操作，至少有1-2名專業的軟體操作員，新僱傭員工是不劃算的，我們使用軟體的目的就是節約成本，提高效率。
二、ERP軟體因為功能太過全面，往往操作復雜使用麻煩，而影樓內有專業軟體操作經驗的員工是很少的，往往就是軟體看起來很強大，演示的時候操作的夜很方便，但是您自己用的時候發現完全不會用。
三、如果您和軟體公司不是一個地區的，那麼無法上門服務的話，您的ERP只能是花冤枉錢，所以決定購買ERP之前，一定要先確定您有使用的必要和有用的起來的能力。假如您沒有信心的話。
四、ERP不提供試用服務，這就是最大陷阱，往往看起來很美，花了大價錢發現完全用不起來不能退款了。
我建議您可以先找一些公司的試用版（免費）軟體用一下，如果覺得夠用的話直接購買網路版就可以了，真正能用ERP的影樓其實是很少的。每年低於5000對的不用考慮。
我可以給您推薦兩款軟體，一個是臨沂思科軟體公司的思科影樓管理軟體－鑽石版，推薦理由免費試用，購買後想升級為網路版可全款折價，功能很好，可以稱為小ERP，操作簡便，價格便宜。只要稍微有點電腦基礎的人，半個小時即可掌握。
利亞方舟,推薦理由，我參加展會看過一次，覺得功能夠好，就是軟體太大了，一個人操作不了，有多餘店員的可以嘗試。價格嘛，貴了些。
希望可以幫到你們，我曾經2萬多買了套ERP，1個月後就仍了。哎，痛啊。
B. 影樓後期的管理與合理化流程
一下是我找到得一些資料，希望對你有幫助：
第一章 總 則
第一條 本公司為促進管理效率，提高全員工作熱情，並使其有所依據，特製訂公司章程法，員工在公司服務期間均應遵行。
第二條 本規章適用於本公司全體任職員工，包含外聘、聘任、兼職、調任、支援、臨時員工、及非正職人員。
第三條 凡公司之所屬全體員工，必須共同遵守本規章所制定之任何事項，另行公告事項並增列於本公 司章程修正例中。
第四條 公司章程法若與部門制度有相沖突條例者，一切都以公司章程管理制度為總則，但若特殊案例者，可由總經理研議並公告通過後裁定。。
第五條 在本公司章程法列為晉級考試或加薪升職等之必讀手冊，凡新人到職或表現較差之員工皆應實施在職教育的基礎
。
第二章 公司結構及部門職責
第一條：公司為經理負責制，公司設總經理一人行使公司最高管理決策權
第二條：總部特派首席駐店執行官為總經理的代言人，行使總經理賦予的管理、獎懲等相關權利，直接對公司總經理負責
第三條：公司各大部門設部門部長，部門部長負責本部門規章制度的實施情況及所屬員工的全方面考核，直接歸公司首席執行官領導，對首席執行官負責
一、經 理 職 責（首席駐店執行官）
1、 負責處理影樓的一切事務，帶領全體員工努力工作，完成企業所確定的各項目標。
2、 制定影樓經營方向和管理目標，包括指定一系列規章制度和服務操作規程，規定各級管理人員和員工的職責並監督貫徹執行。
3、 制定市場拓展計劃，詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業進度與營業計劃完成情況並採取對策保證影樓經營業務順利進行。
4、 建立健全影樓的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的部長會議，傳達總經理及公司的有關指示、文件、通知，協調各部門之間的關系，使影樓有一個高效率的工作系統。
5、 健全各項財務制度，閱讀分析每日、每月、每季財務報表，檢查分析每月營業情況，督促監督財務部門作好成本控制、財務預算等工作，檢查收支情況，指導財務工作。
6、 定期巡視各部門工作情況，檢查服務質量，及時發現問題，解決問題。加強影樓安全管理及維修保養工作。
7、 指導訓導工作，培養人才，提高整個企業的服務質量和員工素質。
8、 以身作則，關心員工，獎罰分明，使影樓有高度凝聚力，並要求員工以高度熱情和責任感去完成好本職工作。
負責影樓人員的錄用、考核、獎懲、晉升工作
二、門市部部長崗位職責
1、認真執行經理交辦的各項任務。
2、協助經理經營管理本部門，策劃及拓展企業業務。
3、負責編寫部門營業計劃和實施方案，對部門員工工作情況進行考核、評估，監督部門員工完成營業計劃。
4、了解有關市場狀況及同行業狀態，有針對性地向經理提出策劃方案，供其參考和決策。
5、協調部門員工之間的關系及與影樓各部門之間的關系，提高員工協作能力。
6、以身作則，帶領部門員工服務好每一位顧客，盡量避免跑單或毀單。
7、具有顧客至上、服務熱情、文明禮貌、講究衛生、工作認真負責、忠於職守、作風正派和以身作則的職業素質。
8、負責部門員工考勤、工作安排及考核工作，每月推薦一名優秀員工角逐「影樓優秀員工獎」。
9、每日統計客流量和簽單率，了解顧客流失原因，找到解決辦法並匯報經理。
10、對突發事件及時予以及時解決
11、督促員工不得私拿影樓物品，提升員工節約意識。
12、上情下達，下情上傳協調員工與影樓之間的關系。
13、定期召開部門會議，商討、解決工作進程中的問題並匯報經理
14、每月一次對本部門員工的技術考核及綜合表現服務的評議,於月底交至經理。
15、衛生責任區的檢查（一樓、二樓接待區）
門市崗位職責
1、樹立顧客至上，服務第一的思想，有極強責任心，禮貌待客、熱情服務、堅持崗位、不謀私利。
2、具有良好的專業知識和會話能力，熱情主動、有禮貌地接待來客，儀容端莊、反應靈敏、應變能力強、善於動用語言技巧為顧客提供最佳的服務。
3、負責顧客的安排、接待、預訂及選樣、取片等工作。
4、熟知影樓專業知識，能滿足顧客提出的要求和解答相關問題。
5、嚴格遵守影樓的各項規章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業道德，努力把門市工作做好。
6、工作要有誠實、熱情的態度，要自覺維護影樓的聲譽，嚴禁出現違反職業道德的行為。
7、送客時注意送上祝福語，服務中「請」字開頭，「謝」不離口。
8、顧客走後，及時檢查是否存遺留物品，如有，報告部長一起清點，記錄並通知顧客。
9、服務中一定要留下顧客檔案，服務後送交客戶服務部。
10、及時清理桌面、煙灰缸，影集、桌、椅恢復原樣以保持店堂的格調。
11、服從部長安排，配合部門其他人員做好本職工作。
12、提醒顧客拍照時繳足金額，如當日未繳齊經手人負責，看樣後在規定日付清。
13、按規定站班列位，站班時嚴禁依靠桌椅、門柱，開單據（預約單、更改單、加洗購片單等）必須詳細完整。
14、選片時，陪選人必須在小樣後標明規格並讓顧客確認，若發生錯誤，更改尺寸寫錯或出件數量寫錯，照價賠償。
15、門市之贈送應確實依靠許可權范圍，超過許可權必須部長核實簽字，否則不計業績，如給公司造成損失，本人負責。
16、衛生責任區的維護和清潔
三、化妝部部長崗位職責
1、管理本部門所有員工的出勤、調度、儀容、休假等事宜(如本人休假應提前做好出勤調度及職務代理人)。
2、指導助理及化妝師對整體造型的搭配、專業技術、服務態度及常用服務標准用語。
3、提前做好顧客化妝時間的安排及新娘妝服務,以達順暢的作業流程。
4、督促化妝師協助門市看樣,及時掌握作品優、缺點,並立即改進。
5、每天與經理及各部門部長做好工作的協調及溝通,並傳達協調內容,以達全體共識,並努力提高工作效率。
6、對有損公司形象或失職的助理及化妝師有權利給予提出處罰要求。。
7、每天拍照達三十對以上,應於前一天做好拍攝流程計劃,並與化妝部開會執行要點,同時與門市部、攝影部取得工作協調。
8、運用有效領導方法,激勵本部員工士氣,提高工作效率並督導化妝部門有效執行工作, 督促本部門員工與顧客做良好溝通,確保顧客對本部門服務的滿意度。
9、以誠懇友善之態度與各部門協調、聯系並就其所提有關工作詢問予以解答。
10、每月一次對本部門員工的技術考核及綜合表現服務的評量,於月底交至經理。
11、每天督導及督促化妝台、飾品區衛生及保潔工作。
12 、控制化妝、造型品質,保證作品質量、定期創新新作品。
13、了解拍照新人所穿禮服的合適性(包括男士禮服),並與客人做好良好溝通。
14、衛生責任區的檢查（化妝區）
15、每月一次對本部門員工的技術考核及綜合表現服務的評量,於月底交至人力部。
化妝師、助理崗位職責
1、顧客至上、服務熱情、文明禮貌、清潔衛生、對工作認真細致、一絲不苟、任勞任怨、作風正派、不謀私利,具有良好的職業道德,遵守各項規章制度,服從工作安排。
2、尊敬師傅,配合師傅做好接待顧客的每一步驟的工作,待客熱情,積極為顧客解決力所能及的事情。 (助理)
3、當班時提前十分鍾到公司,做好化妝區域及化妝用品的保潔工作。
4、服從部長安排,誠實待客、協助部長及部門其他員工做好工作,自覺遵守影樓各項規章制度和員工守則.不得擅離職守,上班時不做與本崗位無關的任何事情。
5、對化妝技術有一定的認識,能獨立做好撲粉換衣搭配服飾及首飾等工作,能掌握化妝技術的基本操作方式。 (助理)
攝影師、助理崗位職責
1、顧客至上、服務熱情、文明禮貌、清潔衛生、對工作認真細致、一絲不苟、任勞任怨、作風正派、不謀私利,具有良好的職業道德,遵守各項規章制度,服從工作安排
2、尊敬師傅,配合師傅做好接待顧客的每一步驟的工作,待客熱情,積極為顧客解決力所能及的事情.(助理)
3、對攝影技術有一定的認知, 了解並掌握攝影技術的基本操作程序(助理)
4、服從部長安排,誠實待客、協助部長及部門其他員工做好工作,自覺遵守影樓各項規章制度和員工守則。
5、刻苦鑽研業務技術,並有創新意識,協助師傅做好攝影工作 (助理)
6、微笑服務,禮貌熱情,為顧客服務中「請」字開頭「謝」不離口。耐心細致地詢問顧客的喜好、要求,為其盡力服務,使顧客稱心如意,送客時送上祝福用語。
7、提前到化妝部了解當天有多少對顧客拍照及每對顧客有多少套衣服,以便做好安排。
8、維護、保養攝影器材及攝影棚環境衛生。
9、拍攝時,主動充當搞笑角色,讓顧客和攝影師都能進入一個良好的氣氛中完成拍攝任務。
拍攝時,在攝影師的要求下及時調整背景布,燈具及用具.。(助理)
10、拍完一套衣服都要把顧客送到化妝助理手上,並為其開、關門,不得讓顧客獨自離開。
11、在幫顧客擺POSE時,不得損壞顧客的造型、妝面、並不能直接面對顧客呼吸。
12、清掃攝影棚,對攝影用具進行清理,檢查是否能正常工作,如有問題,及時解決。
13、道具使用完後及時放回原處,不得亂丟,工作完畢後,及時關閉所有電源,收好照相器材。
14、嚴禁私自動用公司攝影器材及道具拍照,嚴禁將公司設備帶出公司。
15、不斷提高自身攝影技術,不斷創新、緊跟時尚、以最新的專業姿態為顧客服務。
16、衛生責任區的清潔、維護
六、數碼美工部部長崗位職責
1、管理好本部門，認真完成經理交辦的各項工作。
2、熟悉操作規程，根據設計要求，保證質量，按時完成，隨時進行檢查。
3、監督員工充分利用美工用品，培養節約意識。
4、負責美工用品采購報告。
5、定期召開部門會議傳達上級指示，掌握員工思想。
6、帶領員工了解美工走向，相冊款式及製作新方法。
7、督導員工維護工作環境，提高自身素質。
8、對部門員工進行考勤、工作安排及考核，按制度獎懲。
9、妥善保管，節約各類耗材，督促員工保持工作場地整齊清潔。
10、回片及出片的質檢
11、衛生責任區的檢查（美工部）
12、每月一次對本部門員工的技術考核及綜合表現服務的評量,於月底交至人力部。
人力（客服、企劃部）
1、負責組織實施公司的業務推廣和銷售活動，樹立和提高公司的知名度
2、了解掌握市場信息，進行市場分析；了解掌握同行的情況，收集業務信息和情報，向經理提出建議和報告，使公司的建設、運營建立在可靠的信息基礎上
3、對顧客及有業務往來的相關單位進行禮節性拜訪或電話問候，聯絡增進彼此間的感情。
4、凡年、節日與大的紀念性活動，要向有業務聯系的單位和個人，顧客發賀電、賀信或賀年卡，有的可以邀請參加影樓組織的慶祝或紀念活動。
5、向客人介紹影樓情況，了解他們的需要，盡可能給予滿足，安撫處理有意見的顧客，想辦法得迴流失的顧客。
6、對來店考察和參觀的客人要熱情友好，向他們介紹情況要認真細致，給客人以良好的印象。
7、掌握和了解影樓各部門工作流程，熟悉自身業務。
8、隨時搜集影樓內外公眾的意見，對影樓在公眾中的形象作出評價。了解競爭對手的公共關系活動。
9、了解和掌握顧客生日或周年日，發賀電或賀卡。
10、負責公司全體員工的紀律、行為規范、規章制度的監督、處罰和實施（每日如實匯報檢查結果）
11、負責未拍照顧客的預約、排序，顧客的催件、取件，負責成品的的質檢。
後期選樣組：
1、負責顧客的選樣的挑選和詳細記錄
2、如實、詳細的填寫選樣單內容並及時走單到數碼美工部
3、每天核對顧客看樣情況，對沒有按時看樣的要及時提醒
4、幫助填寫顧客意見反饋表
5、顧客VIP卡、電子像冊等製作的統計，並交給數碼部