① 溝通的基礎是什麼
溝通的基礎是信任！在人際關系的信任建立時，雙方從認識到熟悉再到喜歡、信任、莫逆，是一個過程，所以無論是對人還是對事，信任的建立都是這樣的一個過程。而每一次的溝通都是希望沿著這個階梯不斷向上推動，直到建立起對事情（產品/事業機會）和人際的信任。講出來：尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕不是批評、責備、抱怨、攻擊。
不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教：反之只會使事情惡化，成為溝通的劊子手。
互相尊重：只有給予彼此尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。