1. 禮貌禮儀的基本知識
禮貌禮儀的基本知識如下：
基本禮貌
1、微笑，與客人保持眼光接觸；
2、主動向客人問好；
3、盡量稱呼客人的姓氏；
4、主動讓路、讓位給客人，請客人先行；
5、三人以上對話，須用相互都能聽懂的語言；
6、不可詢問客人私人問題（如年齡、收入、婚姻）
7、復述客人要求；
8、不能滿足或不明白客人時必須立即道歉, 同時給客人一個解決的建議可主動協助聯系解決；絕對不可以將客人當成皮球！
9、在工作崗位時－精神飽滿，不可聊天，吃東西；隨時留意客人是否需要服務；
10、走路時－切勿太慢/太快/奔跑或擺動太大而引起客人注意；
11、和客人應對時－站在客人面前約一手臂距離，注意力集中，耐心聆聽，不可作忙碌狀；不可在客人背後突然說話：如遇另一客人有事，應點頭微笑示意，不可視而不見，讓客人知道你盡快為他服務。
禮貌修養
定義
禮貌修養是指一個人在待人接物方面的素質和能力。修養是指一個人在道德，學問、技藝等方面通過自己的刻苦學習、艱苦磨練以及長期陶治，逐漸使自己具備某一方面的素質和能力。
培養禮貌修養
①自覺學習禮貌禮節方面的知識
②廣泛涉獵科學文化知識、用豐富的知識充實自己
③努力進行自我性情陶治，糾正自己不文明不講禮貌的不良習氣。
④積極參加社會活動在實踐中養成禮貌待人的習慣。
做到禮貌服務
①了解你的客人
②了解你的商品
③舉止溫文爾雅
④注視聆聽
⑤笑口常開
⑥整齊清潔
⑦談吐得體
⑧樂於助人
禮儀
禮儀是一個區域內人們交往時所認同的准則和行為規范，是在較大的較隆重的場合，為表示禮貌和尊重而舉行的禮賓儀式，是在國際交往接待時，在禮遇規格和禮賓次序方面應遵循的禮貌禮節要求。
交際中常用的一些禮儀用語
1、初次見面：久仰
2、好久未見：久違
3、問年齡：高壽（對老人）、貴庚（一般人）
4、問姓名：貴姓、寶號
5、贊美別人主意：高見
6、請求原諒：包函
7、請出主意：賜教
8、請求批示：請教
9、請人讓路：借光
10、請人幫助：費心勞駕
11、要先離去：失陪
12、讓人勿送：留步
13、送客回家：請慢走
14、請客人來：光臨
15、表示等候：恭候
2. 生活中的基本禮儀40個
中國是禮儀之邦
1.去別人家裡，不要坐在人家的床上。
2.在酒桌上與別人碰杯，自己的杯子一定要低於對方的，特別是對方是長輩或領導。
3.晴帶雨傘，飽帶干糧——未雨綢繆總是好的。
4.如果問別人話，別人不回答你，不要死著臉皮不停的問。
5.吃飯的時候盡量不要發出聲音。
6.撿東西或者穿鞋時候要蹲下去，不要彎腰撅屁股。
7.別人批評你的時候，即使他是錯的也不要先辯駁，等大家都平靜下來再解釋。
8.做事情要適可而止,無論是狂吃喜歡的食物還是鬧脾氣。
9.到朋友家吃完飯,要主動幫忙洗碗清理桌子——主人做飯已經很辛苦了,不能事後還讓主人清理。
10.生活中會遇見各式各樣的人,你不可能與每個人都合拍,但是有一點是四海皆準的:你如何對待別人,別人也會如何對待你。
11、待客不得不大，持家不得不小。
12.把拳頭收回來是為了更有力的還擊。
13.人活在這個世上，首先要學會一個「忍」字。
14.任何時候對任何人不要輕易告訴對方你的秘密。
15.錢不是靠攢的，會花才會賺。
16.學無止境，不僅僅是學書本知識，更要學會怎麼待人處事，社會遠比你想像的要復雜。
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17.不要跟同事議論上司或其他同事的是非，你的無心之言很可能成為別人打擊你的證據。
18.做事情，做好了是你的本分，做的不好就是你失職。
19.只有錯買，沒有錯賣。不要只顧著貪小便宜。
20.有時候孤單是正常的，不要害怕，要自己調劑。
21.有真正的朋友，但不知你有沒有福氣遇到。不管有沒有遇到都不要否認它。不要算計別人，尤其不要算計自己喜歡的人。對自己喜歡的人，不要使用手段去得到。
22.最勇敢的事情是認清生活的真相之後依舊熱愛生活。不要害怕欺騙，但要知道世界上存在欺騙。
23.借錢的時候心裡要有個底，就是要想著這個錢是回不來的。所以借出去的錢永遠要在自己能承受的損失范圍之內。可以承受的數字以內，即使回不來，也是心裡早准備好的。自己不能承受損失的數目，就不能借。
24.最好的朋友之間除非他窮的吃不了飯了，否則最好不要有經濟往來。許多可貴的友誼都敗壞在錢上。
25.君子可寓意於物，但不可留意於物。
26.出門在外能忍則忍，退一步海闊天空。
27.擦桌子的時候要往自己的方向抹。
28.打電話接電話第一句話一定要是喂，您好；掛電話的時候等別人先掛。
29.不隨地吐痰扔東西，如果沒有垃圾箱，就拎回家扔垃圾筒里。
30.多看書對心靈有益,你會看到一個更廣闊的世界。
31.是你去適應社會,不是社會來適應你。
32.不要讓別人知道自己的真實想法,要笑在人前笑,要哭一個人躲起來哭。
33.走路手不要插在口袋裡。
34.簡單的事情復雜做，復雜的事情簡單做。
35.機會只留給有準備的人，天上不會掉餡餅。
36.不管什麼條件下，仔細刷牙，特別是晚上。
37.早上一定要吃早餐，沒有早餐喝杯水也一定要。
38.少說別人是非，把自己管牢。
39.女生，和男孩子出去要自己買單。
40.要對自己的行為負責，不要怨天由人，在做之前要想想應不應該，出了事要學會自己解決